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【摘要】績效考核是人力資源管理的一種重要手段。在目前的高校圖書館管理中，普遍采用的考核辦法基于百分制，缺乏導向性和針對性。為提升績效考核的公平性和科學性，本文從積分制績效考核管理辦法入手，研究如何提升館員的自我管理和工作效率，進而促進高校圖書館管理水平的發展與提升。

【關鍵詞】高校圖書館；績效積分制；管理

前言

及時、有效地激勵員工達成預定目標，是管理的本質。高校圖書館對館員的管理中應充分考慮工作的完整性、責任的獨立性、任務的整體協調和技能的多元化，從而提升館員的工作實效，激發館員的內在工作動力。高校圖書管理應以人為主要的管理對象，以客戶管理做引導，融入積分制，打造以服務質量為核心的考核評價管理體系。

一、績效積分制的定義與實施背景

績效積分制，是以組織科學中有效績效考核為基礎，通過對獲得積分的行為的規范化、積分項目的積分標準、具體積分規則等對館員進行約束管理的制度。績效積分管理制度是基于人力資源管理與客戶服務思想的完美結合，是內部館員客戶化管理的有效實施手段。高校圖書館的績效考核針對館員的工作效果和工作業績，是對館員德、能、勤、績的綜合考量。現階段的高校圖書館管理考核中缺乏具有針對性的考核內容、合理的考核方式、明確的考核目的、科學的考核標準和具有導向性的考核結果，這些因素都在制約著高校圖書館管理的水平的提升，影響著高校整體人力資源管理進程[1]。因此，高校圖書館管理是需要不斷改進和完善的過程，引入積分制的績效考核是高校人力資源改革的必經之路，這樣不僅能對館員的自我約束和提升有積極作用，提升工作質量和工作效率，也能促進高校圖書館管理的健康發展，進而促進高校教書育人的價值體現。

二、積分制績效考核體系的構建

（一）量化積分制績效考核體系指標。

績效考核應在人性化的基礎上，做到科學、客觀、公正，這就必須量化評估體系，才能避免考核過程中人為因素導致的考核結果主觀化。然而，現階段的高校圖書館考核體系對館員的級別、崗位沒有進行區分，職業職責界定模糊，考核中缺少對業績指標的明確規定，使績效考核徒有虛名。在實際管理工作中，館員對績效考核制度沒有清晰的認識，這是由于考核制度本身對規則和區域的劃分不清晰，科學的量化積分制績效考核指標，能使館員對績效考核有更清晰直觀的認識。

（二）積分制考核體系的設計原則。

積分制績效考核體系的建立，需要遵循以下原則：機會均等、差異性、客觀性、積分無上限、獎罰分明等，這些原則貫徹與積分制考核體系之中，有利于保證考核的公平、有效，避免主觀因素的影響，根據不同崗位職責對人員進行差異化規范和要求，對除特殊積分項目外，對一般考核分數上不封頂，獎罰分明，這樣既能對館員的積極性做充分的調動，對館員的日常工作有很好的規范和監督作用，同時也有利于館員發揮自身優點，取長補短，促進高校圖書館管理工作的順利進行。積分制考核體系各項原則的遵守，是公開、公平、公正原則在考核體系中的設計體現，是圖書館管理活動中對客觀性的高度需求和完美呈現。

三、積分制績效考核的實施

（一）推行工作日志制度。

工作日志能幫助管理人員直觀的了解館員的工作情況，對工作質量和工作效率有系統的掌握，是績效考核中重要的事實依據。高校圖書館的工作日志應該規范化、統一化，并交給專人管理匯總。工作日志不僅能幫助管理人員對館員工作情況做全方位的把控，也能從中了解館員在一線工作過程中遇到的問題和解決辦法，甚至館員在工作中的心理狀態，管理人員對這些了解的基礎上，有利于合理調整館員的工作安排及工作進程[2]。

（二）明確分工、責任到人。

依據高校圖書館各個部門各個崗位的職能和需求，規范化各個崗位的分工和職責，以崗定職，對所需要的崗位人才實行競爭招聘的方式吸引人才，將專業能力優先考量，再對各個崗位的責任做細致的分工，將責任落實到個人身上。圖書館的工作不能只注重數量而忽略質量。各部門都應以工作職責的規定和明確代替對日工作量的量化規定，這樣能在心理層面對各個崗位的職責起到一定的作用和影響，也能讓館員在對自身工作和責任了解的基礎上，對自身的工作做好規劃。

（三）加強考勤管理。

對考勤的管理不應局限于簽名這一種方法，應讓專職人員負責，以防弄虛作假，以考勤機等現代化的技術手段定期對館員的出勤情況做準確的記錄和統計，作為績效考評的一個重點依據留存起來。考勤是對館員工作的硬性要求，是工作人員工作時間和工作效率的重要考核依據，只有加強考勤管理，才能使人力資源管理運行更加有理有據。

（四）考核結果透明化。

為保障館員的知情權和考核結果的透明化，應將考核結果在全體館員面前公開，既能顯示考核的公平、公正、公開原則，又能讓館員了解到自己的不足和別人的優點，在互相交流和溝通過程中對工作的效率和能力能有明顯的提升，從推動圖書館工作人員的工作能力發展[3]。考核結果的透明化是積分制考核標準人性化的完美展現，體現了人力資源管理在高校圖書館管理應用中的公正性。

結束語

積分制績效考核管理辦法具有客觀性，是公平、公正、公開的考核結果的重要保障。高校圖書館引用積分制績效考核管理辦法不僅能對館員本身做激勵和約束，提升工作效率，更能在高校管理水平上做出貢獻，使高校圖書館的管理邁上新的臺階，為高校學術的文化素養發展做出貢獻，促進良好學習習慣和優良學風的養成。

參考文獻：

[1]何曉林.論績效積分制在高校圖書館管理中的運用[J].圖書情報工作,2010,05(01):90-93．

[2]楊經銘,蔣鴻標.基于積分制的圖書館績效考核體系設計與實現——以廣東海洋大學圖書館為例[J].圖書館建設,2011,05(03):73-76．

[3]謝衛.基于高校學風建設的圖書館積分管理制度探析[J].科技情報開發與經濟,2011,33(01):73-76．

作者:李張春 單位：西華師范大學圖書館