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編者按：本論文主要從開架書庫的管理要以健全的圖書館制度作為前提和堅強后盾；加強對書庫管理人員的管理是開架書庫良性運轉的重要保障；培養成熟的讀者是開架書庫管理的必要補充等進行講述，包括了傳統書庫管理主要是針對管理人員而言的,管理人員是管理主體,書庫和讀者是客體、書庫管理人員是書庫的直接和主要管理者,也是讀者的服務者等，具體資料請見：

論文:開架書庫健全制度專業技能自我管理

論文摘要:圖書館開架書庫要實現良性運轉,必須轉變管理模式,健全管理制度,提高書庫管理人員的職業道德和業務技能,教育、督促讀者加強自我管理意識。

知識經濟的迅猛發展對圖書館管理提出了新的要求。在自動化基本普及的情況下,作為獲取知識和信息重要渠道的圖書館,由于實現了藏、借、閱、咨詢一體化,使用便捷,更加為讀者所青睞。書庫是圖書館的窗口和主要服務部門,其管理績效在很大程度上體現著圖書館的整體管理績效和形象。當書庫由傳統的閉架借閱轉變為開架借閱后,原有的管理模式難以適應新的要求,如何管理好開架書庫的新問題便突顯出來。筆者根據自己的工作實踐,認為對開架書庫的管理應加強三個方面的工作,即健全管理制度、對管理人員的管理和對讀者的管理。

一、開架書庫的管理要以健全的圖書館制度作為前提和堅強后盾

傳統書庫管理主要是針對管理人員而言的,管理人員是管理主體,書庫和讀者是客體。開架書庫管理是一種截然不同的管理模式,讀者在一定意義上也成為管理主體,管理內容和過程更加復雜,錯誤操作和違規行為大為增加。這就要求必須有健全的管理制度作為前提和堅強后盾。管理制度不僅要為管理人員和讀者提供行為規范,更要具有激勵和約束機制。只有這樣,開架書庫才能形成良性運轉。

對管理人員,要落實崗位責任制。制度不僅要明確崗位職責,更要具有切實可行的獎懲機制。對讀者,要明確行為規范和操作規程,嚴格約束違規行為,懲誡惡意破壞書庫秩序和損壞書庫設施行為,獎勵為維護書庫秩序、檢舉破壞書庫設施作出突出貢獻的讀者。同時,制度要具有使管理人員和讀者相互監督的功能。

假如說圖書、設施是圖書館的硬件,那么,健全的管理制度就是必不可少的軟件。在某種意義上,軟件是提高圖書館效率的關鍵,而制度建設的關鍵又在于落實和維護制度的嚴厲性。

二、加強對書庫管理人員的管理是開架書庫良性運轉的重要保障

書庫管理人員是書庫的直接和主要管理者,也是讀者的服務者。管理人員的管理水平和服務質量不僅關系到開架書庫運行的效率,而且直接影響著圖書館的形象。對管理人員的管理,主要是培養良好的職業道德和具備熟練的專業技能。

開架書庫作為圖書館重要的服務窗口,要求管理人員必須具有高度負責的敬業精神、對讀者的奉獻精神和優良的道德品質修養。要樹立為圖書館著想、為讀者著想的思想意識。從自身管起,從一點一滴做起,注重自己的一言一行,竭誠為讀者服務。在行為過程中,要正確定位管理的主體和客體,擺正和讀者的關系,讀者既是管理的客體,更是服務的對象。只有擁有眾多的讀者,才能顯示圖書館的價值。滿足讀者對信息和知識的需求,是圖書管理人員的首要職責。因此,開架書庫的管理人員要切實樹立為讀者服務的意識,端正工作作風,以人為本,真正把“以藏為主”的管理模式轉變為“以用為主”和服務讀者為主的管理模式。開架書庫的管理更要求管理人員具備熟練的專業技能。熟練的專業技能是為讀者提供借、還、檢索、咨詢等便捷高效優質服務的重要保障,更是在繁忙復雜的流通工作中及時發現新問題、解決新問題,最大限度地減少操作失誤、避免糾紛所不能缺少的基本能力。管理人員要熟練把握計算機操作技能和相關知識,熟悉《中國圖書分類法》,及時準確地把新書和讀者還回文獻上架、排架、整架,為讀者提供一個良好的書庫環境,縮短讀者的找書時間,提高圖書利用和學習效率。管理人員還要及時了解、把握相關的專業知識和信息,為讀者的學習提供必要的參考。

不成熟的讀者充其量只會造成書庫秩序的紊亂,而不成熟的管理者不僅會加重書庫秩序的紊亂,更輕易造成文獻的流失、借閱糾紛和書庫使用效率低下,甚至會嚴重影響圖書館的形象和聲譽。同時,制度的實施、培養成熟的讀者和對讀者的管理在很大程度上也有賴于成熟的管理者的功能。因此,在有了健全的管理制度之后,提高書庫管理人員職業道德和業務素質就成為開架書庫管理的重中之重。

三、培養成熟的讀者是開架書庫管理的必要補充

對讀者的管理是書庫實行開架管理后的新內容。讀者是圖書館的使用者,在開架書庫也是重要的管理參和者,其主要的管理職能體現在維護書庫正常秩序和保護文獻、設施。我們在尊重讀者對圖書館使用權的同時也毋庸諱言,開架書庫所面臨的最大的難題就是不成熟的讀者所造成的圖書亂架和圖書損壞。在閉架管理狀態下,書庫秩序的維護完全是管理人員的職責而和讀者無關,讀者對圖書的損壞也輕易發現和補救。但在開架管理狀態下,書庫秩序的維護,除了圖書管理人員要勤于排架、整架、監督外,更重要的是讀者的自覺性。根據筆者的了解,一些實行了開架借閱的圖書館由于管理制度不健全和管理人員的工作無法跟上讀者驚人的亂架速度,運行不久圖書秩序便面目全非,圖書損壞、破壞現象更是防不勝防,圖書使用效率大為降低,圖書資料的完整受到極大的威脅。因此,加強對讀者的管理,培養成熟、自覺的讀者是開架書庫管理中刻不容緩的任務。對讀者的管理要從兩個方面入手,即圖書館對讀者的培訓、指導、教育、監督和讀者自身道德修養、良好習慣的培養。

首先,圖書館要主動培訓、指導讀者規范使用圖書館。圖書館要向讀者明示圖書使用規范和規章制度,有條件的圖書館還應該給讀者開設圖書館使用規范和文獻檢索課。這樣既能幫助讀者正確使用圖書館,又能減少不規范行為。要通過切實可行的方式教育讀者正確使用代書板,自覺維護書庫秩序,使讀者在行使自己權利的同時,不影響他人的權利,樹立“只要人人把書歸回原架位,書庫就會變成整潔的書庫”和“辛勞我一人,方便千萬人”的思想意識。開架書庫的管理人員作為圖書館和讀者的介體,既要對圖書館負責,也要對讀者負責。在日常工作中,要指導、督促讀者遵守各項制度和操作規范,保護圖書和設施,自覺維護書庫衛生,及時制止和糾正違規行為。對嚴重違規行為,非凡是破壞圖書和書庫設施的行為,在批評教育的同時還要進行必要的處罰,維護書庫管理制度的嚴厲性,以達到教育違規者,警示其他人的目的。

其次,廣大讀者要加強自我管理,提高自身道德素養,自覺培養良好的習慣。讀者有使用圖書館的權利,也有自覺維護書庫良好秩序的義務。讀者要樹立“我為人人,人人為我”和“書庫是圖書館的書庫,也是我們的書庫”的思想意識,自覺維護書架的整潔,杜絕亂架、破壞圖書等不良行為,做文明的讀者。圖書館應該通過宣傳和警示教育,幫助、引導讀者提高自我管理意識。

開架書庫的管理是圖書館、書庫管理人員和讀者的多維管理系統,只有三者融為一體,互相配合,相輔相成,才能真正顯示管理績效,才能為讀者提供規范、高效、整潔、美麗、舒適的學習工作環境。