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一、公共關系對和諧社會的意義

1.樹立公共關系理念是構建和諧社會的基礎

隨著互聯網的普及和發展，信息的傳播速度越來越快，信息的獲取方式也呈現多渠道、多樣性的發展模式。然而信息的準確性和真實性受到了巨大的挑戰，這就給社會各個組織帶來了巨大的壓力和挑戰。公共關系理論，正是為解決這些矛盾和問題而產生的。該理念將社會組織和公共的關系作為研究課題，著眼于塑造組織形象理念、溝通協調理念、公眾理念、服務理念、共贏理念等，為組織處理和公眾關系、進行危機公關處理方式提供建議。各個社會組織在當前我國經濟轉型時期還存在很多問題，殘留著以往社會舊制度的弊端，對公共關系重視不夠，不能很好的處理與公眾的關系，進而損害了組織在公眾中的形象。這樣很容易累積社會底層矛盾，促使社會矛盾升級，影響社會和諧發展。在此環境下我國各個組織應該積極引入公共關系理論，樹立以人為本的經營理念，促進和公眾的關系發展。樹立公共關系理念，普及公共關系意識，是構建社會主義和諧社會的重要前提和基礎。

2.加強公共關系的溝通和交流是構建和諧社會的基本途徑

組織和公眾之間雙向的溝通和交流是公共關系理論的重用組成部門。構建和諧社會需要各級政府、企事業單位、企業和個體之間實現信息暢通和有效交流。對各級政府而言，構建和諧社會需要政府組織實行更加透明的政務公開制度，與公眾實現更加緊密的聯系，從而獲得更大的公眾支持。在雙向溝通交流過程中政府也可以獲取更多的信息和建議，完善政府制度建設，進而促進政府和公眾的良性溝通，進一步促進社會的可持續發展。公共關系理念讓政府能切實從社會大眾自身的利益出發，切實解決人民群眾的根本問題，加快政府和社會公共的信息交流和溝通，提高政府執政能力和效率，有利于建立政府形象。只有將公眾和政府的目標統一起來，站在統一戰線上，才能提高全社會的和諧文化氛圍，加快構建和諧社會的進程。

3.運用公共關系理論處理公眾危機是構建和諧社會的重要手段

21世紀是信息時代和互聯網的時代，信息的溝通速度和效率達到全所未有的高度。一方面，加快了政府和公眾之間信息的溝通和交流；另一方面，也對政府的公關危機處理方式提出了挑戰，要求政府更加快速、有效、準確的處理各種問題和矛盾。另外，隨著我國對外開放程度的不斷加深，社會組織也出現了很多沖突和矛盾亟欲解決。構建和諧社會需要政府協調各方面的利益關系，正確處理各種沖突和矛盾，促進社會的和諧健康發展。政府各級部門應該積極響應上級號召加快社會主義和諧社會的建設，將各種具體政策落實到實際，在實踐中進行調整，確保符合當前我國國情，減少社會轉型時期出現的矛盾，這才是構建和諧社會的關鍵。公共關系理念就是要求各社會組織加強溝通交流，增進理解，減少摩擦，形成相互信任、相互理解的良性循環。這正是現階段我國構建和諧社會所需要的。

二、總結

構建社會主義和諧社會，是建立具有中國特色的社會主義小康社會、開創中國特色社會主義事業局面的一項重大任務，他適應了我國改革開放發展的新要求，體現了廣大人民群眾的根本利益。公共關系是適應我國具體國情，加強社會組織和公眾的內部溝通和交流，促進社會和諧的基本前提。全社會應該重視公共關系的巨大價值，加強與其他組織、群體、個體的聯系，促進與外界的溝通和交流，提高公共關系意識，為構建社會主義和諧社會貢獻力量。

作者：陳曦單位：渤海大學文理學院管理系