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【內容摘要】隨著經濟的迅速發展和社會的不斷進步，教育的作用日益凸顯出來。作為教育的重要組成部分，高等職業院校的發展也受到越來越高的重視。行政管理隊伍是高等職業院校的重中之重，是高等院校的中樞神經。高等院校的行政管理隊伍建設必須形成一套有效的管理模式，以此來更好地推動學校的管理。

【關鍵詞】高職院校;行政管理;隊伍建設

建設人力資源強國和高等教育強國離不開高等職業教育的貢獻。《國家高等職業教育發展規劃(2011～2015)》明確要求，高等職業教育要轉向全面提高教育教學質量、注重效益的內涵發展新時期。在此背景下，高職院校的發展必須科學化、專業化。高職院校行政隊伍的建設也由原來的忽視狀態開始發生變化。作為學校的管理樞紐，提高行政隊伍的科學管理水平也勢在必行。

一、高職院校行政管理隊伍建設存在的問題

(一)學校對行政管理隊伍建設不夠重視。

很多學校對行政工作不夠重視，只重視教師隊伍的建設及培養，認為教學才是第一位，忽略了對行政教務人員的技能、素質培養。沒有針對行政人員設立一定的獎懲制度，無法提高行政人員的工作積極性。

(二)行政管理人員的專業意識淡薄、隊伍整體素質不高。

近年來，很多高職院校形成以教學科研為主的風氣，完全忽視學校行政管理隊伍的建設。這種風氣也直接影響行政人員對管理崗的重視程度，甚至覺得根本無需專業知識。以至于很多學校的管理職位由毫無經驗、沒接受過培訓的剛畢業的學生擔任。同時行政人員的職稱評定、進修、評優評先、獎懲制度等方面都沒有得到重視，與教學、搞科研的人員存在不平等對待的現象。這樣使行政人員懈怠工作、服務態度差，更不用提服務專業化了。

(三)行政管理隊伍核心不穩定，結構不合理。

行政管理人員身兼二職，作為管理者執行學校的各種規章制度，同時還要承擔教師、學生的服務工作。這兩項工作任務重，責任大，同時又不引人注意，是默默無聞。這使行政人員在心態上會有些小失落。學校對行政管理人員在很多方面都有不公平的對待，這樣容易引起行政人員“跳槽”的心理，隊伍存在很大的失衡的隱患。據調查，很多高職院校的行政管理人員都是剛畢業的留校生，或者就是少課老師兼職，總之都是非專業的管理專業人員，同時又沒有經過專業、系統的培訓。這樣的隊伍是非專業、年齡、知識參差不齊，根本無法有效、合理地解決教師教學、學生學習時出現的各種問題。

(四)照搬經驗，不懂創新。

行政管理人員每天都有很大工作量，處理教師、學生、學校的各種問題，因為又是非專業的管理人員，他們忽視教學管理的理論研究，不知道總結管理經驗，不常把積累的經驗上升為理論，從而指導自己的工作。同時在工作中盲目地沿用老的辦法、舊的經驗，嚴重地缺乏管理能力創新意識。很多新加入的管理人員作為新的“血液”，應該對落后的管理制度、方法提出異議、批判或者懷疑，事實是他們并沒有，而是按部就班，沿用舊方法。

(五)行政管理隊伍考核制度不完善。

行政管理制度不完善也是高職院校行政隊伍建設中常見的問題。高職院校對管理人員的考核有年度考核和聘期考核兩種。考核程序基本上是走走形式。考核缺乏量化標準和方式，不能針對各個專業和部門考查管理人員的業務能力、專業知識等，評優評先也是按名額分配的。所以這種考核制度根本不能真實反映人員和部門的綜合素質和工作績效。

二、高職院校行政管理隊伍建設的重要性

高職院校的基本任務是培養人才，行政管理是學校的中心工作，不能顧此失彼，必須全面發展，兩手都要抓，兩手都要緊。行政管理主要工作內容就是對院校各項工作的組織、指揮、協調、配合、服務，建立有效、合理的管理制度有利于教學質量的提高。如何結合社會需求和市場經濟變化，根據本院校的教學特色，尋求到有利于自己院校發展的機遇，這都需要一支專業化的管理隊伍來完成。

三、高職院校行政管理隊伍建設的途徑

(一)學校應該轉變思路，重視行政管理隊伍的建設。

學校好比一輛自行車，那么教學科研和行政管理就是高職院校向前安全、健康行駛的兩個輪子，二者缺一就不會向前進。因此，必須轉變原來忽視行政管理的態度必須重視起來。要樹立科學、合理、有效的管理理念。要重視管理隊伍的建設和人才的培養。要充分肯定管理人員的工作，提高他們的工作待遇，增強他們的工作熱情。在職稱評定、評優評先、福利待遇、進修等方面也要一視同仁。

(二)優化管理隊伍結構。

要加強對中青年行政工作者的培養，通過一定的考核方式，將優秀的管理人員結合起來，利用起來，形成管理隊伍的核心，起到穩定隊伍的關鍵。這些優秀的管理人員必須有較高的思想覺悟，政治立場堅定，具有真才實學，且以德服眾。這樣不僅有利于調動行政人員的積極性，同時也形成了一定的競爭力，使他們有壓力感，不再懈怠自己的工作，大大提高了工作效率。

(三)完善管理制度。

一是各大高職院校應該根據自身院校的特點，建立一套完整、規范、合理、全面的管理體系。建立各個行政崗位的規范、職責和管理流程，行政人員必須按流程工作。當然，在服務教師、學生時，要采取協商、鼓勵、引導的方式。二是引進激勵機制，從而調動行政人員工作的積極性。建立健全教務管理工作質量考核評價制度，獎懲、晉升、評優都以考核結果為參照，當然，考核也是全方面進行，包括德、能、勤、績效。要有競爭上崗機制，通過競爭優勝劣汰，提高隊伍的素質，建造出一支有競爭力且實力強大的管理隊伍。

(四)提高行政人員業務能力、自身素質。

一是為了更有效地開展管理工作，需要行政人員提高自己的思想覺悟和職業道德素質。要有“干一行，愛一行，敬一行，專一行”的敬業精神，還要有責任感、事業心。行政管理工作任務重，負責面廣，因此加班都是常有的事。所以需要行政人員投入更大的精力，保質保量完成各個階段的工作。二是行政人員的工作大部分是和教師、學生打交道，這就需要行政人員有良好的溝通能力，創造和諧的人際關系，拉近與學生、教師之間的關系，從而更好地開展工作。在和學生、教師產生糾紛時，要有良好的心態。不能激化矛盾，而是盡力化解矛盾，解決問題。三是行政人員在管理中起一個過渡的作用。要及時領會執行學校的教育方針政策及教學計劃，并將這些信息傳達給學生、教師。現在很多高職院校都實行現代化的管理，行政人員要加強學習，積極參加計算機知識、教務軟件的培訓和學習。可以利用現代化手段提高辦事效率。例如，可以和學生會建立一個微信群，將各類信息到群里。也可以建立一個微信公眾號，將相關的教學信息、學校的規定、新政策在公眾號里，使學生、教師可以及時了解。四是行政人員在處理各種問題后，要及時地總結經驗，不能盲目地借用老的經驗，要有創新的能力，不斷探索新的行政管理思路、方法。

四、結語

綜上所述，各大高職院校行政管理隊伍的建設，直接影響整個學校的教學管理和教學質量。因此，必須加大行政管理隊伍的建設，提高教學質量，建立有效的行政人員管理制度，調動工作人員工作的積極性。這需要學校與行政人員的共同努力，并且長期堅持下去，給學生的發展提供一個更好的教育環境。

【參考文獻】

［1］楊瓊．高校行政管理干部創新能力培養思考［J］．思茅師范高等專科學校學報，2006，10

［2］李鳳燕．高校管理人員專業化建設研究［D］．蘭州大學，2010，12

［3］陳超．關于高校行政管理隊伍建設的幾點思考［J］．志史文苑(學術版)，2015，12

作者：高翔 單位：廣州城建職業學院