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說明:文中數字表示法條數目,如無特別說明,僅指相關"法律".文中頁碼指示司法部統編教材內容的位置.

一,《消費者權益保護法》

1.本法適用范圍(2,54)

第二條消費者為生活消費需要購買,使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;本法未作規定的,受其他有關法律,法規保護.

第五十四條農民購買,使用直接用于農業生產的生產資料,參照本法執行.

2.費者權利(7-15).其中"知悉權"(8)與"獲知權"(13)應區別.注意"公平交易權"(10)的內容.

第七條消費者在購買,使用商品和接受服務時享有人身,財產安全不受損害的權利.

消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身,財產安全的要求.

第八條消費者享有知悉其購買,使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利.

消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格,產地,生產者,用途,性能,規格,等級,主要成份,生產日期,有效期限,檢驗合格證明,使用方法說明書,售后服務,或者服務的內容,規格,費用等有關情況.

第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權利.

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品,接受或者不接受任何一項服務.

消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較,鑒別和挑選.

第十條消費者享有公平交易的權利.

消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障,價格合理,計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為.

第十一條消費者因購買,使用商品或者接受服務受到人身,財產損害的,享有依法獲得賠償的權利.

第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利.

第十三條消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利.

消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識.

第十四條消費者在購買,使用商品和接受服務時,享有其人格尊嚴,民族風俗習慣得到尊重的權利.

第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利.

消費者有權檢舉,控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評,建議.

3.經營者義務(19,21,24)

第十九條經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳.

經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實,明確的答復.

商店提供商品應當明碼標價.

第二十一條經營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據;消費者索要購貨憑證或者服務單據的,經營者必須出具.

第二十四條經營者不得以格式合同,通知,聲明,店堂告示等方式作出對消費者不公平,不合理的規定,或者減輕,免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任.

格式合同,通知,聲明,店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效.

4.爭議解決特殊規則(37,38,39)來源:考試大

第三十七條使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務,損害消費者合法權益的,消費者可以向其要求賠償,也可以向營業執照的持有人要求賠償.

第三十八條消費者在展銷會,租賃柜臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償.展銷會結束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者,柜臺的出租者要求賠償.展銷會的舉辦者,柜臺的出租者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償.

第三十九條消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經營者要求賠償.廣告的經營者虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處.廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱,地址的,應當承擔賠償責任.

5.法律責任(45,49)

第四十五條對國家規定或者經營者與消費者約定包修,包換,包退的商品,經營者應當負責修理,更換或者退貨.在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨.

對包修,包換,包退的大件商品,消費者要求經營者修理,更換,退貨的,經營者應當承擔運輸等合理費用.

第四十九條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍

二,《產品質量法》

1.本法適用范圍(2,73)

第二條在中華人民共和國境內從事產品生產,銷售活動,必須遵守本法.

第七十三條軍工產品質量監督管理辦法,由國務院,中央軍事委員會另行制定.

2.產品責任(41-46)——"侵權責任"

第四十一條因產品存在缺陷造成人身,缺陷產品以外的其他財產(以下簡稱他人財產)損害的,生產者應當承擔賠償責任.

生產者能夠證明有下列情形之一的,不承擔賠償責任:

(一)未將產品投入流通的;

(二)產品投入流通時,引起損害的缺陷尚不存在的;

(三)將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發現缺陷的存在的.

第四十二條由于銷售者的過錯使產品存在缺陷,造成人身,他人財產損害的,銷售者應當承擔賠償責任.

銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的,銷售者應當承擔賠償責任.

第四十三條因產品存在缺陷造成人身,他人財產損害的,受害人可以向產品的生產者要求賠償,也可以向產品的銷售者要求賠償.屬于產品的生產者的責任,產品的銷售者賠償的,產品的銷售者有權向產品的生產者追償.屬于產品的銷售者的責任,產品的生產者賠償的,產品的生產者有權向產品的銷售者追償.

第四十四條因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應當賠償醫療費,治療期間的護理費,因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的,還應當支付殘疾者生活自助具費,生活補助費,殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用;造成受害人死亡的,并應當支付喪葬費,死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用.

因產品存在缺陷造成受害人財產損失的,侵害人應當恢復原狀或者折價賠償.受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應當賠償損失.

第四十五條因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為二年,自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算.

因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權,在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿十年喪失;但是,尚未超過明示的安全使用期的除外.

第四十六條本法所稱缺陷,是指產品存在危及人身,他人財產安全的不合理的危險;產品有保障人體健康和人身,財產安全的國家標準,行業標準的,是指不符合該標準.

3.產品瑕疵擔保責任(40)——"合同責任"

第四十條售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理,更換,退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:

(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;

(二)不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的;

(三)不符合以產品說明,實物樣品等方式表明的質量狀況的.

銷售者依照前款規定負責修理,更換,退貨,賠償損失后,屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的,銷售者有權向生產者,供貨者追償.

銷售者未按照第一款規定給予修理,更換,退貨或者賠償損失的,由產品質量監督部門或者工商行政管理部門責令改正.

生產者之間,銷售者之間,生產者與銷售者之間訂立的買賣合同,承攬合同有不同約定的,合同當事人按照合同約定執行.

4.服務業經營者的法律責任(62)

第六十二條服務業的經營者將本法第四十九條至第五十二條規定禁止銷售的產品用于經營性服務的,責令停止使用;對知道或者應當知道所使用的產品屬于本法規定禁止銷售的產品的,按照違法使用的產品(包括已使用和尚未使用的產品)的貨值金額,依照本法對銷售者的處罰規定處罰.

三,《反不正當競爭法》

1.本法適用范圍(2),經營者與經營者之間存在競爭關系

第二條經營者在市場交易中,應當遵循自愿,平等,公平,誠實信用的原則,遵守公認的商業道德.

本法所稱的不正當競爭,是指經營者違反本法規定,損害其他經營者的合法權益,擾亂社會經濟秩序的行為.

本法所稱的經營者,是指從事商品經營或者營利性服務(以下所稱商品包括服務)的法人,其他經濟組織和個人.

2.不正當競爭行為共七種(5,8-11,13,14)關鍵在于其構成要件

第五條經營者不得采用下列不正當手段從事市場交易,損害競爭對手:

(一)假冒他人的注冊商標;

(二)擅自使用知名商品特有的名稱,包裝,裝潢,或者使用與知名商品近似的名稱,包裝,裝潢,造成和他人的知名商品相混淆,使購買者誤認為是該知名商品;

(三)擅自使用他人的企業名稱或者姓名,引人誤認為是他人的商品;

(四)在商品上偽造或者冒用認證標志,名優標志等質量標志,偽造產地,對商品質量作引人誤解的虛假表示

第八條經營者不得采用財物或者其他手段進行賄賂以銷售或者購買商品.法律&教育網在帳外暗中給予對方單位或者個人回扣的,以行賄論處;對方單位或者個人在帳外暗中收受回扣的,以受賄論處.

經營者銷售或者購買商品,可以以明示方式給對方折扣,可以給中間人傭金.經營者給對方折扣,給中間人傭金的,必須如實入帳.接受折扣,傭金的經營者必須如實入帳.

第九條經營者不得利用廣告或者其他方法,對商品的質量,制作成分,性能,用途,生產者,有效期限,產地等作引人誤解的虛假宣傳.

廣告的經營者不得在明知或者應知的情況下,,設計,制作,虛假廣告.

第十條經營者不得采用下列手段侵犯商業秘密:

(一)以盜竊,利誘,脅迫或者其他不正當手段獲取權利人的商業秘密;

(二)披露,使用或者允許他人使用以前項手段獲取的權利人的商業秘密;

(三)違反約定或者違反權利人有關保守商業秘密的要求,披露,使用或者允許他人使用其所掌握的商業秘密.

第三人明知或者應知前款所列違法行為,獲取,使用或者披露他人的商業秘密,視為侵犯商業秘密.

本條所稱的商業秘密,是指不為公眾所知悉,能為權利人帶來經濟利益,法律教育網具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息.

第十三條經營者不得從事下列有獎銷售:

(一)采用謊稱有獎或者故意讓內定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售;

(二)利用有獎銷售的手段推銷質次價高的商品;

(三)抽獎式的有獎銷售,最高獎的金額超過五千元.

第十四條經營者不得捏造,散布虛偽事實,損害競爭對手的商業信譽,商品聲譽.

3.法律責任(20)

第二十條經營者違反本法規定,給被侵害的經營者造成損害的,應當承擔損害賠償責任,被侵害的經營者的損失難以計算的,賠償額為侵權人在侵權期間因侵權所獲得的利潤;并應當承擔被侵害的經營者因調查該經營者侵害其合法權益的不正當競爭行為所支付的合理費用.

被侵害的經營者的合法權益受到不正當競爭行為損害的,可以向人民法院提起訴訟.