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一、服務主導型學生工作模式的基本內涵服務

主導型學生工作模式，以全體學生為服務的主體對象，從廣大學生群眾的根本利益出發(fā)，將“以人為本”的科學發(fā)展深入貫徹落實到學生工作的實踐中去，將促進學生全面發(fā)展作為學生工作的終極目標，將教育、管理與服務三者完美結合在一起作為學生工作的核心價值，為學生提供高效率、高質量的專業(yè)化服務平臺。

二、服務主導型學生工作模式的主要特點

1.以人為本的科學教育理念

將“以人為本”的科學發(fā)展觀深入到服務主導型的學生工作模式中去，將傳統(tǒng)的“管理學生”的教育理念改為“引導學生”。站在學生的角度，從學生的根本利益出發(fā)，堅持“為學生服務”的教育宗旨。無論是展開教學活動還是社會實踐活動，都要以促進學生全面發(fā)展為根本目的。

2.系統(tǒng)規(guī)范的服務內容服務主導型的學生工作模式

科學擴大了為學生服務的工作范圍。同時，還特別設置了一個服務部門專項負責學生服務工作。該部門本身努力提高工作效率和服務質量，為廣大學生謀求學習生活和社會實踐方面的便利；另一方面，還要加強與學校教務處的溝通與合作，構建更加系統(tǒng)化的服務體系。

3.豐富多樣的服務實踐形式

傳統(tǒng)的學生工作不僅形式僵化且數(shù)量單一，不能滿足社會上日益增長的精神文化需求。服務主導型的學生工作模式大力推動由經驗教育變?yōu)榭茖W教育、被迫灌輸轉變?yōu)槔硇詡魇凇我唤虒W變?yōu)榫C合發(fā)展的轉型進程，大力倡導學生工作的新型服務形式。同時，在進行學生工作的服務地點方面也有一定程度的創(chuàng)新。不再局限于傳統(tǒng)的上課教室，服務地點也逐漸轉移到學生寢室等其他學生聚集地帶。

4.訓練有素的服務

工作人員服務主導型的學生工作管理人員不僅要求具備主觀思想方面的高素質，也要求具備客觀能力方面的高水準。一方面，工作人員必須擁有高度的革命熱情和工作積極性，秉承良好的職業(yè)道德操守，從本質上為學生身心的健康發(fā)展謀求利益，無私奉獻；另一方面，工作人員必須擁有過硬的專業(yè)素養(yǎng)和廣泛的服務學識，順應不斷深化的高等教育體制改革，對服務型學生工作做出正確的戰(zhàn)略目標與策劃。

三、構建服務主導型學生工作模式的主要措施

1.加強服務主導型學生工作隊伍建設

首先，要設立一個專項部門負責學生思想政治價值觀的整改與培育工作。優(yōu)化該專項部門的人力資源配置，以實現(xiàn)部門內工作力量穩(wěn)定性與流動性的有機統(tǒng)一。其次，要打造一支專業(yè)化的、由全職人員組成的學生思想道德政治培訓隊伍。有組織地計劃并安排各個學生工作者積極投身到社會實踐中去，同時，還要善于發(fā)掘工作能力強、工作業(yè)績好的學生工作者，對其進行重點培優(yōu)，將其推薦到更高的平臺以鍛煉提高自身專業(yè)素質；另一方面，要積極為學生工作者創(chuàng)造學習條件，統(tǒng)一規(guī)劃專業(yè)學習，從而提高學生工作者的科學文化素質與職業(yè)道德修養(yǎng)。第三，要實行嚴懲分明的工作激勵制度。在升職、聘任、出國深造、退休養(yǎng)老等各方面通過優(yōu)惠政策傾斜，激勵更加廣大的學生工作者更加積極地進行服務性學生工作構建工作。最后，要建立健全學生工作考核機制，確保工作考評結果的科學與規(guī)范，確保工作考評程序的制度化。

2.積極開拓服務主導型學生工作的途徑

鑒于學生工作的服務效率將直接決定學生在校的學習與生活質量，校方從廣大師生群眾的根本利益出發(fā)，貫徹落實以人為本的科學發(fā)展觀，以促進校園的可持續(xù)發(fā)展。因此，要求高校加強服務平臺建設。一方面，加強服務主導型平臺的軟件設施建設，其中主要包括學生工作的負責人安排、部門設置、體系構建及其執(zhí)行策劃。優(yōu)化工作人員配置，把握部門設置的科學方向，建立健全服務型學生工作管理體系，制定正確的執(zhí)行策劃方案。另一方面，要加強服務主導型平臺的硬件設施建設，其中主要包括學生工作的活動舉辦地點及其物質使用資源。

3.創(chuàng)新學生工作的服務機制

高校學生工作服務型機制的創(chuàng)新主要包括兩個方面。一個方面是服務于開展學生工作的外在物質條件。要求加大資金投入，給學生提供更高水平的物質生活條件和學習環(huán)境；拓展就業(yè)渠道，為學生謀求更多的就業(yè)機會選擇；推行優(yōu)惠政策傾斜，給予貧戶學生助學貸款和勤工儉學的物質幫助；展開社會實踐活動，培養(yǎng)學生的社會交際及處理世事的能力。另一方面是服務于開展學生工作的內在修養(yǎng)條件。要求在全校范圍內推行思想道德政治教育，幫助學生樹立正確的三觀。

四、結語

綜上所述，在開放程度日益加深的教育背景下，中國的高等教育制度也面臨著新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。必須牢牢把握教育事業(yè)新的時代特點，創(chuàng)新學生工作的服務形式，加大服務工作的執(zhí)行力度。在開展服務型學生工作的過程中，要從廣大學生群眾的根本利益出發(fā)，從根本上提高服務型學生工作的管理效率。

作者：楊君單位：廣州市廣播電視大學