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一、對電大系統轉型升級的認知

當下中國談論最多的話題是“改革與轉型”，經濟發展方式轉型、社會變革轉型，等等，隨著國家開放大學的成立，電大發展關注的焦點也集中到了轉型。可是，電大轉向哪里，是轉向開放大學嗎？然而，開放大學到底是一種什么樣的新型大學，我們似乎還并不很清楚。國家開放大學嚴冰副校長在很多場合都提到“廣播電視大學系統轉型”的問題，就是說，電大轉型不是從一所大學轉向另外一所大學，而是指電大發展進入了一個新的階段，將面臨許多新的機會和挑戰，包括電大教育服務對象的新特點，社會對高等教育需求的多樣性、多層性、公平性等，建立在廣播電視大學系統基礎之上的開放大學，應該以一種更為科學的發展方式應對新的教育形勢，即電大轉型是一種發展方式的變化，是教育教學模式的深度改革。那么，電大教育環境到底發生了什么變化?改革開放30多年，我國高等教育發展與經濟社會發展相適應，明顯地表現出階段性。從改革開放初期的精英高等教育，到1998年高校擴招從而開啟高等教育大眾化，2012年中國高等教育毛入學率達到30%，教育部提出的目標是2020年達到40%。國際上通常認為，15%~50%為高等教育大眾化階段，50%以上為高等教育普及化階段。由此可以看出，我國高等教育目前正處在大眾化階段的中后期。此階段的中國高等教育，其發展速度明顯要慢下來，普通高等院校的擴招能力和教育水平受到相應制約，再加上社會對擴招后高等教育質量的質疑，普通高等教育勢必從規模擴張回歸到質量提升上來，走內涵發展之路。回過頭來看電大，電大從一開始就表現出明顯的政策依賴性和對普通高等教育的補充性、輔助性，進而表現出明顯的階段性。電大從對精英教育的補償階段到對大眾高等教育的補充助力階段，這段時期電大教育的服務對象主要是在職成人，所以電大教育在我國高等教育體系中一直定位于成人高等教育，主要任務是對在職成人高等教育學歷的補償與提升，“在職成人”也因此成為電大教育的標識。然而，隨著普通高等教育進入大眾化階段，經濟社會發展的轉型升級，普通高中升學率大幅提升，社會對高等教育的需求日趨多元化、多層化、公平化，電大教育的受眾主體——在職成人的年齡結構、從業結構、崗位結構等都發生了很大變化。年齡主要集中于18~25歲，從業領域集中于第三產業，學習者從業崗位以普通工作人員為主。相關研究還表明，電大學習者的學習動因不僅僅是學歷提升，首要目的是提升職場適應能力和發展能力，從而更好地就業和謀生。在這種教育環境下，電大教育必須重新思考其價值取向，重新定位，電大系統轉型應該從政策依賴型轉向用戶依存型。用戶依存型與政策依賴型的主要區別在于發展方式的變化。一是電大教育要走向市場，不再是普通高校教育的同質化追隨；二是電大教育要主動適應學習者，而不是讓學習者適應電大；三是電大教育要把平民確定為服務對象，依據平民的學習需要以及學習狀態構建相應的教學模式，把平民生存與發展狀態的優化作為價值取向和質量評價標準。電大教育的中心工作依然是教學，30多年的電大教育實踐表明：“面授+網絡”的混合教學模式得到較廣泛的認可。這種教學模式的核心在于兩個課堂，一是基于實體學校的“在校課堂”；二是基于網絡環境的“在線課堂”。至于這兩個課堂如何混搭，誰多一些誰少一些，要視客觀條件、課程性質與內容、學習目標與要求而定，不能一刀切。對此需要重點探討的是：這兩種課堂如何構建以及怎樣組織實施才是最有效的。在我們看來，這是長期困擾電大教育的瓶頸問題，同時也是事關電大教育或者說是開放教育核心競爭力的問題。

二、基于知識理解的開放教育“在校課堂”

“在校課堂”即是以組班形式由主講教師在課堂授課教學。凡是學校都有在校課堂，問題是遠程開放教育需不需要在校課堂？這個看似不是問題的問題在電大系統中曾引起不少的爭論。理由是：電大實施的是現代遠程開放教育，遠程教育提倡的是自主學習、網上學習，因此不應該有傳統的面授課堂。筆者認為這是對“自主學習”極大的誤解。我們的實踐表明：“自主學習應該是主動而有主見的學習，包括自主選擇、自主識別、自主控制以及自我培養的學習?！彪姶筮M入用戶依存型發展階段，不能還像政策依賴型階段那樣，習慣于設計一些標準讓學習者去達成、去適應，適應了就是遠程教育，不適應就不是，而不考慮學習者的需求與選擇。這有悖于自主學習的邏輯，也不符合開放教育宗旨。當然，電大系統現在已經達成了一致共識：電大的面授輔導課堂是必要的，各級電大應重視面授輔導教學。接下來的問題是，開放教育應提供什么樣的面授輔導或者說是“在校課堂”？要回答這個問題，我們先來看看開放教育學習者與輔導教師對“在校課堂”的期望。有學者對開放教育教學模式調查分析后發現：“學生認為，能夠理解知識是最大的幫助，其次是自主學習能力，教師的主要作用是輔導講授課程知識，其次是學習方法傳授。教師認為，學生的自主學習能力很重要，提供好的學習方法是教師授課的主要作用，其次是知識的講解?！边@說明學生更想通過學習掌握知識，教師更想通過教學提高學生的學習能力。學生和教師的認識都沒有錯，但存在偏差，無視這種偏差的存在自然就會影響課堂教學的效果?，F代教育理念是以學生為中心，教學原則是因材施教，這里的“材”我們認為應包括兩個方面，一是學生的“材質”，也就是學生的學習水平；二是教學用的“教材”，也就是教學內容。如果教師通過課堂教學，既能提高學生的學習能力，又能使學生更好地掌握知識，那當然是最好的；如果在有限的課堂教學中不能同時很好地實現兩者的訴求，作為教師應首先盡最大努力滿足學生的知識理解訴求，唯有如此，課堂教學才是最有效的。事實上，依筆者從事電大課程教學20多年的經歷，也確實體驗到電大課堂教學經常面對的兩難選擇，不得不舍其后者而保全前者，這是電大課堂教學的特點使然。廣州電大在2013年針對來自企業的電大學生做過一次“你要求電大為你做什么？”的項目調查。調查結果顯示：排在首位的是“學習時間方便”；其次是“課程教學有針對性、效果好、好過關”；再次是“教學支持一站式服務”；最后才是“學費可分期、可融資、可減免”。根據以上分析，結合電大“五統一”的教學制度設計，我們有充分理由認為：基于知識理解的教師主講模式是開放教育“在校課堂”的有效模式?；谥R理解的教師主講課堂，與普通大學課堂相比有其自身突出的特點，其核心在于教師的教。教師要準確把握好課程內容要點，以學習知識為中心，運用通俗易懂的方式，輔以直觀實用的多媒體技術，高效達成學生理解知識、掌握知識，進而實現考試過關目標。簡單地說，電大教師要具備讓學生聽得懂的能力，能夠降低學生的“學習痛苦”，作好學生的“知識廚師”，把不好吃但有營養的東西，變為既有營養又好吃的東西。教師要做到這些，不僅需要具備寬厚的專業素養，還要有較深厚的教育教學理論基礎，更要具備高效駕馭課堂教學的手段、方法及藝術。這些能力的具備因人而異，很難統一標準。根據筆者從事電大“離散數學”課程教學10多年的經驗，以下課堂教學規劃及講授方法，相對而言，較切合電大的課堂實際。

1.課堂教學設計的“情景規劃法”任何一堂課，講什么，怎么講，教師事先都得規劃，即備課。現代企業管理領域有一種新型的戰略規劃方法：“通過分析新生事物的驅動力與限制因素，找出其中關鍵的不確定因素，開發出可能出現的若干情景，從而更好地應對潛在的挑戰。”這就是“情景規劃法”。其要點是把自己的戰略放到不同情景中進行測試或推演，繼而優化、改進其戰略選擇。電大的“在校課堂”，學生來校聽課的驅動力是什么？是對課程知識的理解；限制因素是什么？業余學習，到校上課時間很寶貴；關鍵不確定因素是什么？擔心課程考試不過關。那么，我們的戰略選擇是什么？以“離散數學”課堂教學為例，筆者經過測試與實踐得出“二八選擇”課堂教學策略，即“花100%的精力，只講80%的重點知識，達到80%的理解程度，得到64分的考試效果；而不是花100%的精力，講授100%的全方位知識，只達到60%的理解水平，得到60分的考試效果?！北热纾半x散數學”是計算機本科專業必修統考課程，4學分，正常課堂教學應為72學時，筆者經測試與實踐，只用25學時即可達到預期教學目標，學生到課率達90%以上，統考合格率達90%以上。

2.“以教導學”的講授法如果把教學過程分為教的過程、學的過程以及教學交互的過程，那么，“以教導學”突出的是教的過程。在教的過程中，教師是教學活動的組織者、領導者和引導者，學生按照教師安排的教學進度進行學習，接受教師施教的內容和方法，慢慢地由被動適應轉變為主動參與。“以教導學”的課堂，教師是主體，強調對知識的認知過程，進而達到對知識的理解和掌握。依筆者的教學經驗，教師在講授過程中，以認知主義與構建主義教學理論為指導，把握以下原則是有效的：一是“講史求源”。即講知識的背景及問題是如何提出的，講知識的演變史及問題的形成過程。知道來自何處，才能明確走向何方。二是“以簡御繁”。任何知識的形成都是由簡單到復雜的過程，把簡單的、基本的知識構成要素講清講透，讓學生了解知識的重點和局限，主題少一點，學生會學得多一點。三是“情景合一”。把學生生活經歷與所學內容聯系起來，設計多種情景，從不同情景、案例中尋找同一論題的證據和論證。比如“離散數學”課程，學生網上評教最多的評述有：“很喜歡您講的課”、“學了這么多年的數學，現在第一次對數學有點認識，您的講解生動而容易理解，現在我覺得數學并不難學了”、“現在數學課的課堂氣氛很好，學了不少有趣的知識”、“鄒老師激起了大家學習特別是數學的興趣”，等等。從學生這些評述中可以看出，“離散數學”以教導學的教學效果是好的、成功的。

三、基于知識點的開放教育“在線課堂”

隨著信息技術和互聯網技術尤其是移動互聯網技術的發展，教育與信息技術的高度融合，僅從教育的任務和類別來講，把電大教育統歸于開放教育，甚至把電大就叫“開放大學”可能更合時宜些。當然，筆者在此無意探討電大的稱謂問題，作為電大教育工作者，更關注的是電大教育或者說開放教育的“遠程、網絡、在線”課堂到底是怎樣的？為敘述方便，在此把這些課堂統稱為開放教育“在線課堂”。

1.什么是“在線課堂”要回答這個問題，需要先明確“在線課堂”的作用是什么。一般來說，“在線課堂”首先應該有教師的教，比如說課程視頻；其次應能滿足學生在線個性化的學；最后應能實現教學的交互。所以可以這樣說：“在線課堂”就是學生在線接受教師的講解，通過自己的消化、理解、練習，實現對課程知識、技能的掌握的個性化學習過程。與“在校課堂”強調課堂里的教不同，“在線課堂”突出的是學的過程。因此，只要能實現學生個性化學習的在線課程都可認為存在“在線課堂”或者說就是“在線課堂”。比如說，國家開放大學的“電大在線”平臺課程、網絡課程、MOOCs、視頻公開課、微課……我們自然會問，既然擁有這么多種類的“在線課堂”，有沒有一個可供推廣應用的有效范式？答案是“困惑！”。國家開放大學的“電大在線”平臺，從開通運行到現在已有10多年了，課程資源十分豐富，可使用效果還不夠理想。問題主要有兩個：一是課程模式“一頭熱”。單純地把線下學習的教學文件、教材等文本資源，錄像、錄音等音像資源搬上網，沒有合理的組織和引導，對所有學習者進行的是毫無自主選擇的、無差異性的單向填鴨式教學。二是教學過程“想當然”。習慣于居高臨下、命令式地要求學習者，“你要去看、你要去學、你要去練、你要去測、你要去互動……”師生多數時候都處于被動應對狀態。2003~2010年間，國家投入大量人力物力建設了4000門國家精品課程，有學者通過對其中3582門本科類、高職高專類課程的調查發現：國家精品課程的能訪問率不高、視頻資源質量欠缺。

2、用戶需要什么樣的“在線課堂”如上所述，開放教育“在線課堂”應該說已經豐富多彩了，但教學效果卻并不理想。究其原因，可以羅列很多，筆者認為，主要原因在于教育提供方的思維模式跟不上信息時代要求，我們總是習慣于“高大上”“短平快”“自上而下”的中國特色思維模式，缺乏“市場化”“用戶體驗”“自下而上”的互聯網思維。當今社會進入了信息化互聯網時代，互聯網帶來的不僅僅是信息獲取的方便、快捷，更帶來了人們思維方式、行為方式、學習方式以及生活方式的巨大變化?；ヂ摼W思維有以下一些基本特征：一是關注用戶體驗并持續改善；二是能把一個很貴的東西做得很便宜，一個收費的東西做成免費，一個很難用的東西變得非常簡單；三是勇于自我否定，敢于放棄一些既得利益；四是能夠網聚人的能力，整合資源，實現資源利用的最大化?，F今大學生已是離開網絡就無法生活和學習，我們的“在線課堂”，如果無視他們的體驗、不尊重他們的思維方式、不適應他們的學習習慣，肯定會被他們“拍磚”的。因此，開放教育“在線課堂”的設計與建設必須建立在用戶體驗基礎上，按照互聯網思維模式，遵守以下三條基本原則。一是簡單方便原則。即在線課堂的組織結構清晰明了、教學布局簡單合理，學什么、練什么、測什么、拓展什么，依類分區，互不干擾。二是以學習為中心原則。即“在線課堂”的教學內容突出以學習為中心，各模塊功能是什么，要完成哪些學習任務，達到什么要求，等等都要有針對性的明確標識與引導，教學資源（包括視頻、音頻、文本）的選取以及知識點的確定要與學習者的駕駛能力相匹配，必須、夠用即可。尤為重要的是“視頻講解”或者說“視頻課堂”，其時長、語速、動畫、PPT等相關教學要素的使用，與在校課堂有很大的不同，值得研究。三是一站式服務原則。是指“在線課堂”的教學過程，包括教師的視頻講解、學生的作業訓練、師生之間的互動交流等，能在一個賬戶下直達目標，一站式完成。

3.一站式“在線課堂”案例“在線課堂”的建設與使用在開放教育中的地位和作用是不言自明的，各級電大為此付出的努力也是有目共睹的。教育部于2011年啟動建設精品視頻公開課，并在愛課程網、中國網絡電視臺、網易同步上線。至于社會上各類教育培訓機構試水在線教育更是風起云涌！形勢所迫也好，內在驅動也罷，總之，電大系統要實現向用戶依存轉型，形成鮮明的辦學特色，優化建設適合自身用戶需求的“在線課堂”是當務之急。廣州電大基于50多年的電大教育實踐經驗，結合當前電大發展特點，于2013年決定：依托校本部教育資源，依靠校內知名教育機構——廣州遠程教育中心的信息技術支撐，成立“廣州電大實驗學院”，開展新型產業工人培養和發展助力計劃，與行業、企業及工會系統等合作，面向企業職工開展學歷與非學歷繼續教育，服務企業轉型升級，助力職工成長發展，提升開放大學為企業職工終身學習提供教育培訓服務的辦學和教學能力。采用“全網絡在線學習”模式，開展現代遠程開放學歷教育，并已于2013年秋季啟動，首批招收學員1500多人。一年多的實踐表明：教學過程嚴謹、有序、順利；教學效果良好；得到學員、教師、學者、專家、領導的普遍認同和稱贊。筆者有幸參與其中，主持開發了“經濟數學12”課程的“在線課堂”建設與教學輔導，體會頗深，總結經驗，主要有三個方面：一是簡單明了的課堂教學結構設計。課堂整體劃分成三個區：一是中心主體“學習區”，分為“基礎學習（20分）”“難重點學習（80分）”“拓展學習（選修）”三個模塊；二是左側輔助“學習指引區”，主要包括課程簡介和學習工具項目；三是右側輔助“師生交互區”，主要包括教學答疑與在線輔導項目。學生進入課堂，學什么、學多少、做什么，一目了然。二是基于知識點的視頻講授。視頻講授是該課程的核心，是決定學習成效的關鍵，按教材章節編排順序，精心選取必須、夠用的知識點，依線性結構組織方式，視頻從“點”（知識點）開始講授，依次進入“面”（節），再到“塊”（章）。每個知識點配有“鞏固練習”，每個知識塊配有“模塊測試”，與平時線下學習習慣一致。全課程共設130個知識點（講），46節（課），每個知識點講解視頻時長不超過15分鐘，所有視頻覆蓋該課程5個學分的全部內容。三是積分鼓勵的一站式支持服務。課程在每個學習發生點（包括觀看視頻、完成章節練習、模擬測試等）都設有計分功能，學生完成學習，網絡就即時完成打分并提示，借此積分激勵學生繼續努力學習，取得該課程形成性考核（30分）成績。學生在學習過程中遇到疑問，可以利用各種學習工具，求得課程輔導老師、班主任、技術支持員的及時幫助。

四、結語

廣播電視大學從政策依賴型向用戶依存型轉變，期間會遇到許多困難，帶來不少困惑，有來自政策層面的，也有社會層面的，筆者認為更多的還是來自自身的不適應。我們在學習借鑒發達國家開放教育經驗的同時，還需要根據我國國情，結合已有實踐經驗，真正反思自身存在的問題。深化電大系統教學改革，探索教育與技術高度融合的混合式教學模式，應該以認知主義與構建主義教學理論為指導，依照互聯網思維模式，以用戶需要為導向，扎實推進基于知識理解的開放教育“在校課堂”以及基于知識點的“在線課堂”的建設與實踐。以學生學習為中心，構建一站式學習支持服務體系，形成線下、線上有效融合的“自循環O2O”教學管理系統，實現辦好開放大學的理想。

作者：鄒自德李文斐王學珍單位：廣州市廣播電視大學財經學廣州市廣播電視大學副校長廣州市廣播電視大學學報編輯部