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一、商業(yè)銀行管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

眾所周知，銀行業(yè)涉及到現(xiàn)金的流通，可以說(shuō)銀行內(nèi)部的制度管理是極其完善的，但在具體的執(zhí)行過(guò)程中，由于存在一定的誤差，造成其某些制度的虛設(shè)，有章不循，制度執(zhí)行不規(guī)范等，而這些問(wèn)題的存在也是造成銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的主要因素。最后是人員管理的不嚴(yán)格。由于經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，商業(yè)銀行的人員缺口很大，而相應(yīng)的能夠任職的人才很少，這就在一定程度上造成了人員的短缺。現(xiàn)代商業(yè)銀行支部銀行普遍存在基層業(yè)務(wù)人員工作量較大，無(wú)法及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，更沒(méi)有足夠的時(shí)間培養(yǎng)新人，與此同時(shí)，各銀行分部由于工作量的增加而無(wú)法進(jìn)行及時(shí)的溝通與交流，造成內(nèi)部溝通的障礙。諸如此類問(wèn)題的出現(xiàn)都直接影響到銀行的工作效率以及對(duì)客戶的服務(wù)水平，若長(zhǎng)期不加以改變，必然會(huì)影響銀行業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

二、商業(yè)銀行信息科技精細(xì)化管理的必要性

推進(jìn)商業(yè)銀行信息科技精細(xì)化管理是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要自從加入世界貿(mào)易組織之后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得以迅猛的發(fā)展，與國(guó)際之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系也日益密切，與此同時(shí)也帶動(dòng)著我國(guó)金融業(yè)和銀行業(yè)的快速發(fā)展。如果依舊按照原來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行管理，勢(shì)必會(huì)影響銀行業(yè)未來(lái)的發(fā)展。推進(jìn)信息精細(xì)化管理有助于提高經(jīng)營(yíng)效益企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的就是為了盈利，商業(yè)銀行也不例外。推進(jìn)信息科技的精細(xì)化管理有利于優(yōu)化銀行內(nèi)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，明確各部門(mén)的職責(zé)，使各部門(mén)能夠密切合作，協(xié)調(diào)共贏。只有推進(jìn)信息科技精細(xì)化管理才更有利于商業(yè)銀行的未來(lái)發(fā)展，才能夠進(jìn)一步保障并且逐步提高商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)效益。推進(jìn)信息科技精細(xì)化管理有助于商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展新時(shí)代對(duì)于企業(yè)也會(huì)提出新的要求，與國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的密切往來(lái)促使商業(yè)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)型，而轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵就是進(jìn)行信息科技的變革，即進(jìn)行精細(xì)化管理。商業(yè)銀行要保證可持續(xù)發(fā)展，不僅要對(duì)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行分解落實(shí)，而且也要通過(guò)精細(xì)化管理來(lái)不斷提升銀行內(nèi)部的整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

三、商業(yè)銀行進(jìn)行信息科技精細(xì)化管理的途徑

對(duì)商業(yè)銀行進(jìn)行信息科技精細(xì)化管理有助于全面提高其工作效率和服務(wù)水平。人是商業(yè)銀行進(jìn)行信息科技精細(xì)化管理的主體，信息技術(shù)是手段，通過(guò)強(qiáng)化人才建設(shè)和信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)運(yùn)用，進(jìn)一步為信息科技精細(xì)化管理的推進(jìn)提供保障。首先應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化人本管理。商業(yè)銀行內(nèi)部應(yīng)當(dāng)多向員工提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的管理人才。信息科技精細(xì)化管理是一個(gè)全局性和系統(tǒng)性及技巧性都很強(qiáng)的工作，需要總體業(yè)務(wù)素質(zhì)很強(qiáng)的管理層和員工進(jìn)行推進(jìn)和執(zhí)行。但在具體執(zhí)行之前要做好人本管理工作：首先應(yīng)當(dāng)進(jìn)行素質(zhì)教育，無(wú)論是管理者還是被管理者都應(yīng)當(dāng)具備精細(xì)化管理所應(yīng)當(dāng)具備的知識(shí)和能力。通過(guò)強(qiáng)化人本管理，不斷提高信息科技精細(xì)化管理的質(zhì)量。其次，要加快信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，為全面推進(jìn)精細(xì)化管理提供相應(yīng)的技術(shù)支撐。信息科技是商業(yè)銀行提高自身管理水平，降低交易成本等方面的重要手段。現(xiàn)代商業(yè)銀行對(duì)于信息科技的依賴程度越來(lái)越高，而能否很好的進(jìn)行精細(xì)化管理就取決于對(duì)信息科技的應(yīng)用程度。具體而言，要在日常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中建立一套完善并且靈敏的信息采集，分析，控制和反饋以及處理的系統(tǒng)，將銀行內(nèi)部管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都放置在信息科技精細(xì)化管理之下，以全面提高其精細(xì)化管理的程度。

四、結(jié)束語(yǔ)

從現(xiàn)代管理學(xué)角度進(jìn)行分析，信息科技管理有三個(gè)階段，即規(guī)范化，精細(xì)化和個(gè)性化。在規(guī)范化基本完善實(shí)行的基礎(chǔ)下，進(jìn)行精細(xì)化管理勢(shì)在必行。與此同時(shí)，由于國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)亞壓力的增大和社會(huì)對(duì)于商業(yè)銀行科技服務(wù)水平要求的提高都進(jìn)一步促進(jìn)商業(yè)銀行進(jìn)行信息科技的精細(xì)化管理。唯有盡早盡快的對(duì)商業(yè)銀行進(jìn)行精細(xì)化管理變革，才能全面促進(jìn)銀行與客戶之間的“同心同行，共融共贏”，才能夠保證其發(fā)展的可持續(xù)。

作者：李兆康單位：江門(mén)新會(huì)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司