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一、謀劃全局，堅持長遠發展

1.樹立擔當意識，敢于開拓創新

管理者的權力是組織和員工賦予的，既要有責任感，又要有擔當意識。目前，中國經濟正處于深刻的轉型期，金融脫媒、利率市場化進程加快，外部競爭形勢日益激烈。面對發展中的挑戰，中層管理者要大膽開拓創新，善于學習、善于分析、善于思考，不斷拿出解決問題的新思路，以“敢為天下先”的精神，積極探索，大膽嘗試有利于業務發展、推動管理創新的方法和舉措。

2.堅守誠信理念，樹立良好公眾形象

商業銀行是經營貨幣的信用中介，經營特點是高負債，客戶之所以敢把錢存在銀行，就是因為銀行講誠信，有良好的信譽，誠信是商業銀行的生命線。借助現代媒體強大迅速的傳播功能，許多新聞事件、新聞人物的正面或負面影響往往有被擴大升級的傾向。因此，中層管理者必須重視日常的媒體關系維護。可以適時發起或參加一些具有社會影響力的活動，通過媒體見證、主題宣傳、公益活動等形式，吸引媒體關注，強化公眾認知，通過媒體活動展示自身良好的形象。

二、精研業務，明確經營思路

1.堅持以客戶為中心

對比同業，分析一個行業務發展的優劣、快慢，主要原因在于客戶多與寡，質量高與低，基礎牢不牢。因此，中層管理者要引導全員樹立“以客戶為中心”的意識，客戶是經營之本、業務之源，沒有客戶就沒有業務，也就談不上發展，談不上效益。只有圍繞客戶做工作，不斷附加產品，創造價值，才能獲得業務的持續發展。

2.樹立市場份額的意識

在一定的時期內，一個地區的金融資源是有限的，市場份額總是呈現此消彼長、你高我低的拉鋸戰。因此，中層管理者必須樹立市場理念和份額意識，既要狠抓關鍵時點的指標沖刺，又要狠抓日常營銷，推動常態化發展。抓客戶、搶市場、爭份額的經營導向應貫穿始終。在經營順利的時候，要認真地分析業務的增長與客戶變化的關系，重數字的同時，更要重客戶；在經營一時困難的時候，不能局限在既有的“一畝三分地”，要走進廣闊市場，要依靠明確的營銷方向和有針對性的工作措施，持續深入發掘目標客戶。

3.提升經營團隊的戰斗力

一方面，建立客戶經理檔案，制定培養計劃，開展有針對性的業務培訓，建設一支精通業務的客戶經理隊伍。另一方面，建立客戶經理考核機制，梳理各項產品和業務指標，制定合理的考核評價體系，定期實施考核，逐步建立等級管理體系。同時，抓信貸人才隊伍、運營管理隊伍和科技人才隊伍建設。要準確定位、精選內容、注重實戰，注意掌握節奏，合理安排培訓的頻次和時間，追求實實在在的培訓效果，打造一支過硬的保障型專家人才隊伍。

三、真抓實干，落實各項工作

1.帶頭抓好落實

首先，中層管理者應充分發揮職務優勢，實施銀企對接，在營銷客戶上做表率，做營銷的帶頭人。其次，要擺正合規與發展的關系，帶頭執行各項制度，保持穩健經營的局面，做合規的帶頭人。最后，時刻注意自己的形象，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不做的，自己堅決不做，帶頭遵守各項法律和規章，做廉潔的帶頭人。

2.注重有效激勵

中層管理者要充分發揮激勵機制的作用，調動員工的積極性，通過全員的共同努力實現團隊的目標。完善薪酬激勵機制，通過專項產品和業務計價引導全行抓好重點業務的拓展，培育經營特色。同時，注重均衡發展各項業務，夯實基礎，增強后勁，實現協調發展、持續發展。

3.加強風險防范

商業銀行是靠經營風險來生存和發展的，因此在經營管理中要全面分析風險產生機制，制定有效的風險防范策略。同時，通過不斷加強制度建設和人員管理、做好信貸風險預警和貸后管理工作、發揮法律審查和合規檢查的監督作用等一系列措施，不斷增強員工合規操作意識和能力,提升整體抵御風險的能力。總之，商業銀行中層管理者不但要考慮一個行的可持續發展，還要善于用人、帶出隊伍，更要腳踏實地地精研業務、精細管理，惟有這樣，才能完成多重的任務，勝任多元的角色。

作者：李世慶單位：河北經貿大學