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甲方:
乙方:*網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程有限公司
一、服務(wù)范圍
1、主機(jī)設(shè)備
機(jī)型:______程控電話交換機(jī)
機(jī)型:______程控電話交換機(jī)
二、一般說明
本設(shè)備符合入網(wǎng)條件。
三、服務(wù)內(nèi)容
1.對(duì)交換機(jī)設(shè)備主體的內(nèi)部進(jìn)行例行的清潔保養(yǎng)工作(外觀清潔由甲方完成)。
2.進(jìn)行建檔管理及遠(yuǎn)端維護(hù)支持。
3.定期進(jìn)行數(shù)據(jù)歸檔,整理工作。
4.做好應(yīng)急防范和應(yīng)急處理工作,確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
5.對(duì)機(jī)房管理人員進(jìn)行不定期的操作培訓(xùn)。
6.接受電話咨詢,提供解決方案。
7.針對(duì)交失機(jī)設(shè)備在運(yùn)行中所遇到的各類問題提出建設(shè)性的意見。
8.維護(hù)中所發(fā)現(xiàn)的損壞硬件,購(gòu)買新品時(shí)給予20%的價(jià)格優(yōu)惠。
(注:拆換下的舊部件必須返還給乙方。)
四、服務(wù)保證及約束
1.從甲方購(gòu)買本服務(wù)之日起,乙方承諾12個(gè)月的維護(hù)保養(yǎng)期,請(qǐng)妥善保管好發(fā)票,作為系列服務(wù)購(gòu)買日期的憑證。
2.乙方承諾提供給甲方的服務(wù)是高質(zhì)量、高效率的,是能達(dá)到其預(yù)定之功效的,乙方技術(shù)人員的素質(zhì)和技術(shù)水平是能夠符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的。
3.在保養(yǎng)維護(hù)期間,乙方須履行其所保證的服務(wù),甲方不得再與第三方訂立與此相似的合同或協(xié)議。
4.乙方在保養(yǎng)維護(hù)期間僅限于向甲方提供軟件方面的技術(shù)支持服務(wù),不涉及其它。在任何情況下,對(duì)于甲方設(shè)備的硬件物理?yè)p壞,乙方不承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。注:甲方如使用的是乙方提供之產(chǎn)品且處于質(zhì)保期內(nèi),或此硬件物理?yè)p壞系因乙方人員違規(guī)操作造成,則不在此限。
五、24小時(shí)服務(wù)
乙方可以在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)甲方的電話服務(wù)請(qǐng)求。在收到客戶的服務(wù)投訴后,須立即做出回應(yīng),決定電話技術(shù)支持或上門維護(hù)。
六、價(jià)格體系
1.服務(wù)費(fèi)用:甲方設(shè)備共計(jì)____個(gè)端口,合計(jì)總額為RMB¥__元整/年。
注:若甲方在1年的購(gòu)機(jī)維護(hù)期滿后繼續(xù)與乙方簽定代維協(xié)議,即可享受代維服務(wù)費(fèi)九折優(yōu)惠之待遇.
七、付款方式:本購(gòu)機(jī)合同須在雙方簽訂合同的當(dāng)日首付30%的作為乙方的購(gòu)機(jī)費(fèi)用,等設(shè)備到場(chǎng)再付40%,待設(shè)備安裝調(diào)試完畢檢驗(yàn)合格甲方須付清余款(及總價(jià)的30%).
八、服務(wù)年限:協(xié)議至乙方收到甲方所支付的全部購(gòu)機(jī)費(fèi)用后立即生效,有效期限為一年,期滿后可根據(jù)甲方的需要續(xù)簽設(shè)備的維護(hù)協(xié)議.
九、仲裁和法律:
1.一切由執(zhí)行合同引起或者與合同有關(guān)的爭(zhēng)議,均應(yīng)通過甲、乙雙方友好協(xié)商解決。不能通過友好協(xié)商解決的爭(zhēng)議,包括關(guān)于合同存在、有效和解除的任何問題,按照《經(jīng)濟(jì)合同仲裁條例》的規(guī)定,提交上海市仲裁委員會(huì)仲裁。
2.裁決書另有規(guī)定外,仲裁費(fèi)由敗訴方支付。
3.仲裁期間,除正在仲裁的部分外,雙方應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行合同的其余部分。
4.本合同遵循中華人民共和國(guó)的法律。所有爭(zhēng)端均應(yīng)按合同條款解決。本合同未涉及的部分,均按《經(jīng)濟(jì)合同法》執(zhí)行。
十、其它:
1.本合同一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份。
2.本合同某一條款的變動(dòng)不影響本合同其他條款的有效性。
3.對(duì)本合同的任何修改和補(bǔ)充,只有在雙方授權(quán)的代表在書面文件上簽字后方有效,并成為本合同不可分割的組成部分。
4.本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字后立即生效。
甲方代表(簽字)乙方代表(簽字)
甲方單位(章)乙方單位(章)**網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程有限公司