1面向電力大客戶精益化營(yíng)銷管理的具體內(nèi)容

1.1電力客戶價(jià)值分析在電力企業(yè)發(fā)展過程中對(duì)于大客戶的存在是極其重視的，這主要是大客戶在重要人脈和資金上占據(jù)著主要優(yōu)勢(shì)，這與一般客戶有著本質(zhì)上的不同。首先從經(jīng)濟(jì)效益角度來說，大客戶的存在不在于一筆成交額的價(jià)值，更多時(shí)候是大客戶在今后持續(xù)的成交量上為電力企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值。大客戶創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值也是一般客戶創(chuàng)造價(jià)值的數(shù)倍。從社會(huì)效益的角度來說，電力企業(yè)的大客戶在社會(huì)影響力方面也比較廣泛，他們能夠幫助電力企業(yè)拓展更多的客戶，也就是我們?nèi)粘Ｋf的“轉(zhuǎn)介紹”。在這種情況下，電力企業(yè)的社會(huì)效益就會(huì)無形之中擴(kuò)大好幾倍。因此，從經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益方面來說，電力企業(yè)的大客戶具有很高的價(jià)值。

1.2電力市場(chǎng)環(huán)境分析隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)于電力能源的需求正在不斷增加，這時(shí)供電企業(yè)的發(fā)展就以售電為主要營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)，同時(shí)在電力營(yíng)銷過程中供電企業(yè)還要按照市場(chǎng)規(guī)律的要求，實(shí)行商業(yè)化運(yùn)作，同時(shí)還必須要采取必要的營(yíng)銷策略，將供電企業(yè)的整體實(shí)力得到提升。而且對(duì)于現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度供電企業(yè)也面臨著巨大的壓力，供電企業(yè)想要快速發(fā)展也不是一朝一夕的，而且我國(guó)的電力市場(chǎng)環(huán)境較為復(fù)雜，這就需要對(duì)電力經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)分析，只有這樣才能在服務(wù)大客戶過程中提高效率。

1.3電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)于普通市場(chǎng)的交易是存在一定規(guī)律的，人們能夠真切地看到物品，客戶對(duì)于物品的價(jià)格還是效用方面都有一個(gè)直觀的了解。但是電力市場(chǎng)與普通市場(chǎng)存在著本質(zhì)的區(qū)別，電力市場(chǎng)本身是具有虛擬性的，但是人們的正常生活與電力企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。這時(shí)我們就需要對(duì)電力市場(chǎng)的發(fā)展做一個(gè)詳細(xì)的預(yù)測(cè)，比方說電力企業(yè)在進(jìn)行大客戶精益化營(yíng)銷管理的過程中，需要對(duì)未來三個(gè)月或者未來半年的電力市場(chǎng)做一個(gè)詳細(xì)的預(yù)測(cè)，通過對(duì)產(chǎn)品以及風(fēng)險(xiǎn)，或者某些走向的預(yù)測(cè)，來更好的進(jìn)行大客戶精益化營(yíng)銷管理。縝密的市場(chǎng)環(huán)境分析以及電力客戶價(jià)值分析為電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供了基礎(chǔ)條件。市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是在搜集了各種信息和資料后，運(yùn)用一定的方法或數(shù)學(xué)模型，對(duì)與市場(chǎng)有關(guān)的未來狀況作出估計(jì)和判斷。

2實(shí)施大客戶精益化營(yíng)銷管理工作的路徑構(gòu)建

2.1深化對(duì)精益化營(yíng)銷工作的認(rèn)識(shí)電力企業(yè)管理層與市場(chǎng)營(yíng)銷部門，應(yīng)提高對(duì)精益化營(yíng)銷管理工作的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)的邏輯路徑便是，首先搞清楚什么是精益化管理，然后能動(dòng)的把精益化管理原則應(yīng)用于營(yíng)銷管理工作中。

【摘要】由于生產(chǎn)力高速發(fā)展、商業(yè)模式迭代進(jìn)化，電話營(yíng)銷作為傳統(tǒng)營(yíng)銷手段在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)的沖擊下遭遇不少挑戰(zhàn)。論文立足“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電話營(yíng)銷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，分析電話營(yíng)銷的現(xiàn)狀和問題，探索電話營(yíng)銷的改革策略和改進(jìn)措施。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；電話營(yíng)銷；新媒體營(yíng)銷

1引言

電話營(yíng)銷（Telemarketing）是隨著現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展而萌生的一種運(yùn)用電話配合，以高效率的雙向溝通方法直接與目標(biāo)客戶接觸、溝通并展開促銷活動(dòng)的直銷方式。作為一種銷售渠道，它具有成本低、效率高、易管控、地域性和應(yīng)用性覆蓋廣的優(yōu)勢(shì)。因此，電話營(yíng)銷是國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)，特別是中小企業(yè)重點(diǎn)考慮的營(yíng)銷手段之一。隨著生產(chǎn)力高速發(fā)展、商業(yè)模式迭代進(jìn)化，作為傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，電話營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)的沖擊下遭遇了很多挑戰(zhàn)。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電話營(yíng)銷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，論文分析了電話營(yíng)銷的現(xiàn)狀和問題，探討了電話營(yíng)銷的改革策略及改進(jìn)措施。其目的為解決企業(yè)實(shí)際問題，同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀提煉出電話營(yíng)銷策略和執(zhí)行技巧，提高理論教學(xué)的針對(duì)性、應(yīng)用性和實(shí)踐性，最終目的提升學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。

2電話營(yíng)銷的現(xiàn)狀和問題

在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)的影響下，直播、短視頻、社群、微信、微博和APP等眾多的新媒體營(yíng)銷手段在渠道推廣和知名度宣傳上為電話營(yíng)銷帶來了巨大的沖擊。但是，我國(guó)大部分企業(yè)，尤其是廣大的中小企業(yè)都離不開電話營(yíng)銷。首先，這歸功于電話用戶基數(shù)龐大，目前全國(guó)手機(jī)（電話）用戶量超10億；其次，電話溝通具有成本低、效率高、易管控、地域性和應(yīng)用性覆蓋廣的優(yōu)勢(shì)；最后，電話營(yíng)銷在客戶挖掘、咨詢答疑、洽談細(xì)節(jié)、促成成交等營(yíng)銷環(huán)節(jié)中都起著重要作用。電話營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中地位依然舉足輕重。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大數(shù)據(jù)被廣泛利用，但是由于缺乏監(jiān)管，很多個(gè)人信息在被濫用，因此，導(dǎo)致大部分客戶對(duì)陌生號(hào)碼的警惕性越來越高，這為電話營(yíng)銷的開展增加了難度。本文針對(duì)佛山市電話營(yíng)銷行業(yè)現(xiàn)狀向電話營(yíng)銷從業(yè)者發(fā)放了問卷調(diào)查，發(fā)出300份問卷，回收有效問卷285份。數(shù)據(jù)顯示，受訪的電話營(yíng)銷從業(yè)者平均每天約有40%的外撥營(yíng)銷電話能夠接通。其中，90%的電話在營(yíng)銷從業(yè)者在自我介紹后便遭遇客戶掛斷；即使聽完企業(yè)和產(chǎn)品介紹，絕大部分客戶會(huì)表示對(duì)產(chǎn)品不感興趣或不需要；更有少量客戶對(duì)產(chǎn)品甚至銷售人員的銷售意圖表示懷疑。除了外在環(huán)境因素，還有以下內(nèi)部因素導(dǎo)致電話營(yíng)銷的開展屢屢受挫。

汽車技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷論文1

摘要：在我國(guó)汽車工業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的當(dāng)下，我國(guó)關(guān)于汽車工業(yè)的技術(shù)積極創(chuàng)新。高校作為社會(huì)人才培養(yǎng)的孵化器，汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)是培養(yǎng)汽車營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域人才的搖籃，所以高校教育工作必須要承擔(dān)起人才培育的責(zé)任。本文將針對(duì)《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)方法改革的意義以及當(dāng)前《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)存在的問題進(jìn)行詳細(xì)分析，探究出汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)方法改革與實(shí)踐策略。

關(guān)鍵詞：高校教學(xué)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)方法改革《汽車構(gòu)造》課程是汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)最為重要的專業(yè)課程，是讓廣大學(xué)生們了解汽車、掌握汽車結(jié)構(gòu)的重要教學(xué)內(nèi)容，對(duì)增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)水平起到了極大作用。但是從客觀層次來說，傳統(tǒng)《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)方法存在一定的滯后性，很難滿足當(dāng)前人才培養(yǎng)工作需求，《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)方法必須要結(jié)合社會(huì)發(fā)展積極創(chuàng)新改革。《汽車構(gòu)造》是一項(xiàng)非常重要的課程內(nèi)容，其教學(xué)質(zhì)量直接影響著人才培養(yǎng)質(zhì)量。在開展《汽車構(gòu)造》教學(xué)時(shí)，可以幫助學(xué)生們?nèi)鎸?duì)汽車功能、汽車工作原理、汽車組成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等內(nèi)容進(jìn)行全面介紹，幫助學(xué)生們夯實(shí)關(guān)于汽車內(nèi)部構(gòu)造的知識(shí)。

1《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)方法改革意義

1.1有利于增強(qiáng)高校教育教學(xué)水平在高等教育領(lǐng)域積極擴(kuò)招的當(dāng)下，高等院校之間的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，為了有效展現(xiàn)出本校教學(xué)優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)本校教學(xué)質(zhì)量，就必須要做好教育教學(xué)工作創(chuàng)新，切實(shí)有效增強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量。《汽車構(gòu)造》課程作為汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)最為重要的教學(xué)學(xué)科，是高校的特色專業(yè)課程之一，科學(xué)開展《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)方法改革，可以最大程度上展現(xiàn)出本校教學(xué)實(shí)力，增強(qiáng)高校教育教學(xué)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的高校市場(chǎng)當(dāng)中拔得頭籌，真正強(qiáng)化了高校教育教學(xué)水平。

1.2有利于實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)代快速發(fā)展對(duì)汽車營(yíng)銷服務(wù)人才的專業(yè)水平要求更高，尤其是在世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程積極發(fā)展的當(dāng)下，汽車營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域人才必須要具備超高的專業(yè)水平，了解汽車內(nèi)部結(jié)構(gòu)原理。針對(duì)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)來說，《汽車構(gòu)造》課程是核心課程內(nèi)容之一，更是為后續(xù)各類專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)的關(guān)鍵，本課程知識(shí)掌握是否扎實(shí)，直接影響了學(xué)生們后續(xù)知識(shí)掌握水平。積極開展《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)方法改革，可以讓《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)更加適應(yīng)學(xué)生們客觀發(fā)展需求，強(qiáng)化學(xué)生們知識(shí)掌握水平，為學(xué)生們?nèi)蘸蟀l(fā)展打下基礎(chǔ)，讓學(xué)生們真正成為適合未來社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的專業(yè)綜合型人才。

論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；電子營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)廣告

論文摘要：本文探討了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要發(fā)展模式，并論述了不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式和理論的不同點(diǎn)，進(jìn)而分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者電子營(yíng)銷（Internetmarketing，E-marketing等）是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。

自20世紀(jì)90年代電子商務(wù)引入我國(guó)，短短十幾年時(shí)間就經(jīng)歷了飛速的發(fā)展。據(jù)賽迪顧問公司統(tǒng)計(jì)，我國(guó)2006年共實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額1.1萬億人民幣，同比2005年增長(zhǎng)了52%。電子商務(wù)正迅速改變著傳統(tǒng)市場(chǎng)條件下的采購(gòu)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、管理、銷售等商務(wù)活動(dòng)，市場(chǎng)營(yíng)銷管理也從傳統(tǒng)的、物化的營(yíng)銷模式變革到以電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)入嶄新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代。傳統(tǒng)營(yíng)銷是以廣告和人員推銷為主要手段的“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷”，是一種企業(yè)為主動(dòng)的灌輸式營(yíng)銷，而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代應(yīng)用的是以客戶為主動(dòng)方的“軟營(yíng)銷”模式。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)：如傳播范圍廣、速度快，無時(shí)間和地域限制；表現(xiàn)手段豐富；能及時(shí)更新且更新成本低；可交互性；實(shí)現(xiàn)無實(shí)體的虛擬營(yíng)銷等。

目前，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等活動(dòng)已開始被我國(guó)企業(yè)廣泛采用。初期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重廣告覆蓋、點(diǎn)擊率、網(wǎng)站推廣，由于定位模糊，對(duì)顧客需求沒有深刻理解，無法有效吸引用戶，所以大多數(shù)沒有多大的實(shí)際效益。然而，以Web2.0為特征的新營(yíng)銷模式正在改變這一現(xiàn)象，Web2.0更加注重用戶的交互性，使用戶更加主動(dòng)的掌握或者制造網(wǎng)站信息，甚至參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和信息傳播。本文就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要模式進(jìn)行分析，并探討了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。

編者按：本論文主要從如家的營(yíng)銷戰(zhàn)略特征；如家面臨的困境與危機(jī)；如家營(yíng)銷戰(zhàn)略的相關(guān)建議等進(jìn)行講述，包括了市場(chǎng)定位精準(zhǔn)、門店擴(kuò)張速度驚人、以情感營(yíng)銷取勝、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、可復(fù)制性極強(qiáng)、新品牌的干擾、市場(chǎng)細(xì)分精細(xì)化、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷深入化、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷深入化、豪華的星級(jí)酒店價(jià)格偏高，廉價(jià)的旅館又不夠舒適等，具體資料請(qǐng)見：

摘要：以如家為代表的經(jīng)濟(jì)型酒店，從2007年起進(jìn)入急速擴(kuò)張期，金融危機(jī)帶來的影響逐漸淡化后，如家又進(jìn)入新的高速增長(zhǎng)期，已成為中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。分析如家的營(yíng)銷模式，總結(jié)其營(yíng)銷戰(zhàn)略特征，針對(duì)其存在的問題提出營(yíng)銷戰(zhàn)略的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：如家;經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店;細(xì)分市場(chǎng);并購(gòu)

經(jīng)濟(jì)型酒店目前已成為中國(guó)酒店行業(yè)的全新增長(zhǎng)點(diǎn)，在行業(yè)內(nèi)客房平均出租率僅為50%的情況下，如家卻能夠達(dá)到90%以上，而三星級(jí)酒店客房空置率相當(dāng)高，有些甚至達(dá)到70%。創(chuàng)立于2002年的如家，在短短幾年時(shí)間，覆蓋了全國(guó)100多個(gè)城市，發(fā)展了547家門店，在經(jīng)濟(jì)型酒店中非常具有典型意義，其營(yíng)銷戰(zhàn)略的選擇是促使其成功的最關(guān)鍵因素。

一、如家的營(yíng)銷戰(zhàn)略特征

(一)市場(chǎng)定位精準(zhǔn)