前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇直銷培訓(xùn)心得體會(huì)范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

直銷培訓(xùn)心得體會(huì)范文第1篇

本人自入職以來，按照學(xué)校人事處的要求，并在人事處和學(xué)院的精心組織和安排下，參加了學(xué)校新進(jìn)教師入職系列培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，本人學(xué)習(xí)了知識(shí)，增長了見識(shí)，開闊了眼界，認(rèn)清了不足，同時(shí)也結(jié)交了朋友。總體來說，入職培訓(xùn)是促使我盡早成為一名合格教師的必修課。具體來說，本人通過入職培訓(xùn)，取得了以下新的收獲：

第一，通過入職培訓(xùn)，我更加清晰地了解到了學(xué)校的輝煌歷史，使我對(duì)這樣一所具有80年歷史的重點(diǎn)大學(xué)，更加充滿了熱愛之情。同時(shí)，通過和學(xué)校教職員工的親身接觸，使我深刻領(lǐng)悟和感受到了學(xué)校校訓(xùn)所蘊(yùn)含的博大內(nèi)涵和呈現(xiàn)出來的精神脈動(dòng)。而這將促使我在今后的教學(xué)工作中，能夠較準(zhǔn)確地將學(xué)校悠久的文脈和精神，和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，從而有利于我的教學(xué)工作。

第二，通過入職培訓(xùn)，使得我獲得了和本學(xué)院以及其他學(xué)院的優(yōu)秀教師面對(duì)面的請(qǐng)教和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，極大地開闊了眼界，豐富了認(rèn)識(shí)。同時(shí)，學(xué)院委派資深教師作為我的一對(duì)一指導(dǎo)教師。資深教師的無私傳授，使我獲得了寶貴的教學(xué)心得和經(jīng)驗(yàn)。另外，通過一堂課的教學(xué)實(shí)踐考核，使我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，促使我不斷改進(jìn)自己，從而可以不斷進(jìn)步，

第三，通過入職培訓(xùn)，使我更加明確了已經(jīng)開始的教育教學(xué)工作的極端重要性。作為一名教師，教書育人是自己的重要使命和責(zé)任。教書和育人是一個(gè)問題的兩個(gè)維度，只有好好地教書，才能真正地育人。而教學(xué)本身存在著其自身的特性和要求，教學(xué)并不是一項(xiàng)簡單的任務(wù)，現(xiàn)代大學(xué)的發(fā)展和新時(shí)期大學(xué)生的特點(diǎn)，使得教學(xué)活動(dòng)要時(shí)刻與時(shí)俱進(jìn)。而這必須要求自己不僅僅是熟練地掌握本專業(yè)的學(xué)科知識(shí)，更是要端正自己的教學(xué)態(tài)度，并要熟練地掌握并運(yùn)用一些教學(xué)的技巧，從而真正地將教書育人化為自己的實(shí)踐。同時(shí)，如果離開了育人的根本方向，教書也失去了真正意義。育人，首先要求提高自身師德修養(yǎng)，“學(xué)為人師，行為世范”。其次，要不斷地接觸學(xué)生、了解學(xué)生，和他們做朋友，只有充分地了解新時(shí)期大學(xué)生尤其是90后大學(xué)生的特點(diǎn)，才能有的放矢，真正地育人。再次，還要將育人提升到一個(gè)較高的層次，即我們的教育不僅僅是培養(yǎng)具備較強(qiáng)就業(yè)競爭能力的大學(xué)生，更是要培養(yǎng)祖國未來的接班人。因此，育人往深層次里講，是要培養(yǎng)熱愛祖國，擁護(hù)中國特色社會(huì)主義的接班人。

第四，通過入職培訓(xùn)，使我加深了對(duì)大學(xué)教師職業(yè)的理解和對(duì)大學(xué)教師素質(zhì)的認(rèn)識(shí)。自己作為一名教師，首先要具備一名教師的基本素質(zhì)，掌握成為一名合格教師的基本技能。這是所有教師的共同基本要求。同時(shí)，作為一名大學(xué)教師，又存在著成為一名合格大學(xué)教師的其他要求，因?yàn)榇髮W(xué)自身也存在著不同于其他教育機(jī)構(gòu)的特殊性。而只有較好地認(rèn)識(shí)和理解這些共性和殊性，才能較快地進(jìn)入角色，爭取早日成為一名合格的大學(xué)教師。

總之，學(xué)校新進(jìn)教師入職培訓(xùn)，是一項(xiàng)非常有必要、有內(nèi)涵、有作用、有價(jià)值的培訓(xùn)活動(dòng)。我在感謝人事處和學(xué)院的精心教育的同時(shí)，也要積極促使自己好好地掌握、吸收在培訓(xùn)期間所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，將其化為自己的內(nèi)在理念和技能，從而更好地將其運(yùn)用到本職工作之中去。

高校入職培訓(xùn)心得體會(huì)二

學(xué)校為了加強(qiáng)我們對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解和掌握，為大家安排了一項(xiàng)分散實(shí)習(xí)，有關(guān)會(huì)計(jì)崗位的實(shí)地實(shí)習(xí)。

基于學(xué)校安排，在老師的指導(dǎo)下順利地完成實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間先了解公司的總體情況，然后跟著出納學(xué)習(xí)，最后跟會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的目的：把所學(xué)兩年半的理論知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來，找出差距，看應(yīng)如何處理所發(fā)現(xiàn)的問題。總結(jié)一下所學(xué)專業(yè)知識(shí)的不足之處，不扎實(shí)的地方，找出需要重新鞏固的知識(shí)，學(xué)會(huì)了和同事溝通，以及在社會(huì)工作中應(yīng)該如何為人處事。實(shí)習(xí)的內(nèi)容：先了解公司的發(fā)展史以及各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況，公司的規(guī)模、學(xué)習(xí);最后是跟著會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，看會(huì)計(jì)如何處理業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)的心得體會(huì)：剛到單位時(shí)，感覺同事們都很隨和，很好相處，感覺社會(huì)并不象別人所說的那么險(xiǎn)惡，對(duì)社會(huì)又充滿了信心。公司的指導(dǎo)人給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置等等，使我認(rèn)識(shí)到對(duì)一個(gè)大公司也只能是從整體上認(rèn)識(shí)了解一下，至于內(nèi)部具體的細(xì)節(jié)是怎么也弄不清楚的。先對(duì)公司有個(gè)大概了解，再對(duì)自己的崗位工作有所認(rèn)識(shí)，要知道公司設(shè)那個(gè)崗位的目的，要達(dá)到預(yù)期的效果，才能保證公司的正常運(yùn)行。在財(cái)務(wù)部跟隨出納實(shí)習(xí)時(shí)，先了解公司的財(cái)務(wù)制度，國家對(duì)庫存現(xiàn)金的規(guī)定，以及收、付現(xiàn)金需要遵循的程序。看著出納工作自己也很是高興。出納收到收到收款單據(jù)時(shí)審核手續(xù)是否齊全，然后收款，點(diǎn)兩遍現(xiàn)金，然后向交款人說明金額，并分幣種放好。若需要找零錢也需點(diǎn)兩遍，然后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收訖章，留下記賬聯(lián)，將其他的交給對(duì)方。然后編制現(xiàn)金收款憑證，登記現(xiàn)金日記賬。這一程序和我們在學(xué)校學(xué)的理論一樣，要分清責(zé)任，按規(guī)定處理業(yè)務(wù)。

直銷培訓(xùn)心得體會(huì)范文第2篇

在課堂上，教官通過強(qiáng)烈震撼的火災(zāi)圖片、生動(dòng)的案例，條理清晰地從四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)講解：

1、從發(fā)生火災(zāi)的起因強(qiáng)調(diào)提高安全防范意識(shí)的重要性。

2、從日常生活中的火災(zāi)隱患看加強(qiáng)學(xué)習(xí)消防知識(shí)的必要性。

3、掌握使用滅火器材的方法及其性能。

4、火災(zāi)現(xiàn)場自救逃生的技能和撲救初期火災(zāi)的時(shí)機(jī)和方法。他重點(diǎn)講授了火場逃生知識(shí)，并詳細(xì)介紹干粉滅火器的構(gòu)造和使用方法。

在1個(gè)多小時(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，大家對(duì)消防有了更深一步的了解，在以后的工作生活中對(duì)消防設(shè)備設(shè)施存在的問題可以及時(shí)糾正，為今后順利開展消防安全工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)此，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

1、消防安全管理應(yīng)以“預(yù)防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓。

2、加強(qiáng)消防常識(shí)的學(xué)習(xí)以及實(shí)戰(zhàn)演練，提高緊急情況下的自救互救能力。

3、保持良好的心態(tài)。

當(dāng)真正火災(zāi)到來時(shí)，我們一定要記住以下的原則：

1、“報(bào)警早，損失少”這是人們在同火災(zāi)做斗爭中總結(jié)出來的一條寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

2、“邊報(bào)警，邊撲救”在報(bào)警的同時(shí)要及時(shí)撲滅初起之火。

3、“先控制，后滅火”在撲救可燃?xì)怏w、液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先切斷可燃物的來源，然后爭取滅火一次成功。

直銷培訓(xùn)心得體會(huì)范文第3篇

7月18-19日，市教育局舉辦了首屆為期兩天的副校長培訓(xùn)班，通過這兩天的培訓(xùn)，雖然時(shí)間非常短暫，但形式多樣，使我受益匪淺。作為一名管理者，我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)校教育管理的責(zé)任感，對(duì)教育事業(yè)強(qiáng)烈的緊迫感也時(shí)刻縈繞于心。下面就我的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)談幾點(diǎn)心得體會(huì)，與大家共同分享一下。

一、 理論依據(jù)。

在市繼續(xù)教育中心的精心組織下，我參加了為期兩天的中小學(xué)校長任職資格第一階段培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：教師隊(duì)伍建設(shè)和管理；學(xué)校校園管理和學(xué)生管理；學(xué)校安全管理；教育政策法規(guī)解讀；《校長專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀》；專題講座：校長應(yīng)具備的基本素質(zhì)；教育教學(xué)評(píng)價(jià)策略；師德師風(fēng)專題培訓(xùn)和師德先進(jìn)事跡報(bào)告，通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，決定要完善自我，提高自我。

二、扮演好副校長的角色位置。

作為副校長，一定要明白自己所處的位置，要象綠葉扶紅花那樣，端正自己的心態(tài)，當(dāng)好校長的參謀，出色創(chuàng)新的完成學(xué)校的工作，做到到位不越位，有權(quán)不越權(quán)。對(duì)經(jīng)過集體研究、校長拍板定案自己又無不同意見的事情，要堅(jiān)決執(zhí)行，并保證按校長意圖把事情辦好。對(duì)校長決定的問題，如持有不同意見可向校長建議，但在校長沒有改變決定之前，仍要執(zhí)行，絕不可消極怠工故意與校長唱反調(diào)。要正確處理好班子間的工作、生活關(guān)系，做到互相支持不拆臺(tái)，做到思想同心，事業(yè)同干，還有就是要記住自己的獨(dú)立性必須與整體工作是從屬關(guān)系，考慮問題，設(shè)計(jì)方案時(shí)，必須要從全局出發(fā)。對(duì)于學(xué)校工作要善于發(fā)現(xiàn)，及時(shí)主動(dòng)提出意見，這也是正副校長間的一種“默契”。該請(qǐng)示匯報(bào)的一定請(qǐng)示匯報(bào)，該自己做主的要大膽做主，對(duì)待工作不等、不靠。對(duì)于學(xué)校內(nèi)部的矛盾，則不妨“引火燒身”，協(xié)調(diào)解決，靈活地處理好各種關(guān)系，這也是作為副校長應(yīng)具備的基本能力之一。

三、做好教師發(fā)展的引領(lǐng)人。

“校本培訓(xùn)”源于學(xué)校發(fā)展的需要，從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，以促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展為目的，著眼于滿足學(xué)校每個(gè)教師工作需要以及為解決學(xué)校存在的各種問題、進(jìn)一步提升學(xué)校的辦學(xué)水平的校內(nèi)教師的在職培訓(xùn)。作為副校長，必須要有總體發(fā)展意識(shí)，要將學(xué)校、教師的發(fā)展放在重要位置，只有這樣，學(xué)校才會(huì)有更大的發(fā)展空間，從而培養(yǎng)更多的新型人才。

三、狠抓學(xué)校安全工作不放松。

直銷培訓(xùn)心得體會(huì)范文第4篇

———移動(dòng)直銷員的心得體會(huì)

通過上學(xué)期期末的面試和這學(xué)期期初的培訓(xùn)，我有幸成為民大移動(dòng)營業(yè)廳的長期直銷員。這是一份讓我品嘗到酸甜苦辣五味俱全的兼職，是一份極具挑戰(zhàn)性的兼職，是一份激發(fā)我的潛能讓我受益匪淺的兼職。

回想起第一天,初出茅廬的我深感勞而無獲的辛酸。這一整天，我跟隨組長到民大附近的南寧水電技工學(xué)校的學(xué)生宿舍銷售移動(dòng)卡，學(xué)習(xí)怎么樣介紹移動(dòng)的套餐，怎么樣與顧客交流，怎么樣寫單、報(bào)單等等。聽著組長滔滔不絕地向顧客介紹套餐，尤其對(duì)顧客的疑問能夠一一明確地回答，我想如果是我自己，必定是啞口無言的。

作為一名直銷員，必須對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉，只有這樣才能在遇到問題時(shí)迎刃而解。下午，我嘗試在組長的視線下獨(dú)自敲響宿舍門。“你們好，我是民大移動(dòng)廳的直銷員，現(xiàn)在存50送50，請(qǐng)問需要辦卡嗎？”我斷斷續(xù)續(xù)地說完這句話，心跳還在加速。因?yàn)椋也⒉皇且粋€(gè)非常開朗的人，更不善言辭。然而，我既然選擇了商科，就需要在實(shí)踐中改變自己。

晚上八點(diǎn)，我拖著滿身的疲倦回到民大吃晚餐。雖然勞而無獲有些許失落，但是我勇敢地走出了第一步———向顧客推銷產(chǎn)品，相信被無數(shù)次拒絕之后必定會(huì)有人接受。一名優(yōu)秀直銷員的心態(tài)是什么？正是我所要學(xué)習(xí)的。

第二天，我初次嘗到甜的滋味，就像天上掉餡餅的感覺，同時(shí)我也對(duì)“市場”這只無形的手產(chǎn)生了好奇心。本來組長讓我們這一天好好休息，但是我和另一組員抱著閑逛的想法到廣西航運(yùn)學(xué)校走了一趟，結(jié)果意想不到地完成了當(dāng)天的銷售量。那里的學(xué)生是中專生，對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)很少了解，只知道現(xiàn)在搞活動(dòng)便宜，而且我們這兩個(gè)姐姐非常友好，所以就辦卡了。可見，顧客自身的文化水平、素質(zhì)高低、閱歷深淺對(duì)消費(fèi)有一定影響，而我們要抓住不同層次的顧客的需求和心理特點(diǎn)。

組長對(duì)于我們能在廣西航運(yùn)學(xué)校挖掘到市場也有點(diǎn)驚訝，因?yàn)橹耙呀?jīng)有好幾批直銷員去“搜刮”這塊市場了。可見，市場的潛力是無窮的，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄈネ诰颍囟ㄓ兴斋@。但是，后來過了辦卡高鋒期，組長還讓我們平時(shí)有空就逛逛宿舍，說不定還能辦一兩張卡。對(duì)于這種“大海撈針”的做法我并不贊同。畢竟，我們是學(xué)生，與其浪費(fèi)時(shí)間做百分之一機(jī)率的事還不如多看看書拓寬知識(shí)面。再者，有誰對(duì)一個(gè)星期都辦不了一張卡真正無所謂呢？

人們都說新生開學(xué)的兩天是辦卡高鋒期，然而對(duì)于我來說，新生開學(xué)后一星期才是我的業(yè)績高鋒期。據(jù)我分析，正因?yàn)槿巳硕颊J(rèn)為那兩天是辦卡高鋒期，所以都蜂擁似地爭這場塊肥肉，結(jié)果這塊肥肉被垛成了肉片，每人分到的份額明顯減少。在市場經(jīng)濟(jì)的沖擊下，大學(xué)生是越來越想掙錢，會(huì)掙錢，無形中形成的競爭壓力也越來越大。所幸的是我尚能恰到好處地看待這種壓力，明確作為一名學(xué)生的定位。

開學(xué)后一星期，因?yàn)槲业耐仁軅耍袆?dòng)不方便，而團(tuán)隊(duì)又缺人手，其他組員都到師范學(xué)院搶奪那里新生開學(xué)的大市場，所以團(tuán)長希望我能在學(xué)校里擺臺(tái)，畢竟?fàn)I業(yè)廳給每個(gè)團(tuán)隊(duì)分配一個(gè)攤位，我們團(tuán)隊(duì)怎么能輸給別的團(tuán)隊(duì)呢，我便毅然決定接受這個(gè)任務(wù)。現(xiàn)在回想起來那兩天真是苦盡甘來啊！

我一個(gè)人拖著受傷的腿，帶著兩個(gè)從未本文接觸過移動(dòng)辦卡業(yè)務(wù)的同學(xué)擺兩張臺(tái)，從上午八點(diǎn)一直忙到傍晚七點(diǎn)。耳邊總是聽到“歐陽，快過來一下”“這張單怎么填？”“號(hào)碼本呢？”“給我一張卡”“什么時(shí)候能辦好？我趕時(shí)間”“什么時(shí)候才能開通？”“我就想要這個(gè)號(hào)碼，不用選備用號(hào)碼了”……為了確保顧客所選的號(hào)碼在最短的時(shí)間內(nèi)開通，我還得常常到移動(dòng)廳報(bào)單，差點(diǎn)沒對(duì)那旋轉(zhuǎn)樓梯產(chǎn)生恐懼感。我完全沉浸在忙碌中，只知道堅(jiān)持兩天就好了。

結(jié)果，上天給了我意外的驚喜，讓我明白“賽翁失馬，焉知非福”的道理。但是，我一個(gè)人在民大的銷售量居然頂?shù)蒙先?duì)人在師范學(xué)院的銷售量，確實(shí)讓人匪夷所思。按照正常的市場導(dǎo)向，師院新生開學(xué)需求量必然高漲的。后來聽說，很多新生領(lǐng)到愛心卡后被帶到固定的幾個(gè)辦卡點(diǎn)，看來市場被不完全壟斷了。我們由于信息匱乏，不占據(jù)地理優(yōu)勢，缺少人力資源優(yōu)勢，營銷策略無法及時(shí)調(diào)整等原因而處于劣勢地位。

經(jīng)過國慶七天的調(diào)整，我們把目標(biāo)指向了相思湖學(xué)院新生開學(xué)的兩天市場。周六，我在民大移動(dòng)廳接單。雖然不必到外面跑客戶，但是一整天聽著電話那頭不清晰的普通話同時(shí)做記錄，簡直是煎熬。由于營業(yè)廳里太吵，我只得到外面聽電話接單，結(jié)果被指責(zé)“不堅(jiān)守在工作崗位”。當(dāng)時(shí)，我感覺非常委屈。我承認(rèn)我確實(shí)不愿意呆在廳里，按經(jīng)理吩咐的幫接其它直銷團(tuán)隊(duì)的單，這樣會(huì)耽誤我們本團(tuán)隊(duì)的工作。我也很難與經(jīng)理溝通，讓她盡快入我們團(tuán)隊(duì)的單。畢竟，我們所處的立場不同，她站在更高的統(tǒng)籌全局的角度，況且當(dāng)天入單多少與其經(jīng)濟(jì)利益不直接掛鉤，她何必像我們這么著急呢？但是，冷靜下來思考，我想我還是應(yīng)該多找找主觀原因，我沒有掌握溝通的藝術(shù)這才是關(guān)鍵所在。

周日，我轉(zhuǎn)換了角色，由接單員變成報(bào)單員。站在相思湖學(xué)院新校區(qū)的風(fēng)口邊，我用準(zhǔn)確清晰的普通話，向在民大營業(yè)廳的隊(duì)長報(bào)單，語速合適，停頓恰當(dāng)，我們的溝通基本上沒有什么問題。我的心情也輕松了許多。確實(shí)，溝通的內(nèi)涵非常豐富，移動(dòng)的口號(hào)就是“溝通100”溝通是相互的，我們要學(xué)會(huì)換位思考，站在對(duì)方的立場理解其需求。

在直銷過程中，我最害怕的事情是顧客投訴，盡管絕大部分投訴的原因是號(hào)碼遲遲未開通，而入單工作是由營業(yè)廳后臺(tái)人員負(fù)責(zé)的，我們所能做的僅僅是經(jīng)常催促后臺(tái)人員。我感覺借助一套管理信息系統(tǒng)完成入單工作效率并不低，如果能開發(fā)另一套系統(tǒng)解決顧客與后臺(tái)人員之間的信息傳遞問題則可減少大量的人力耗費(fèi)且避免中間傳遞環(huán)節(jié)發(fā)生錯(cuò)誤。“科 學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”隨著社會(huì)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)應(yīng)用在企業(yè)發(fā)展中起到越來越重要的作用，開發(fā)合理的應(yīng)用軟件將為企業(yè)帶來巨大的效益。另一方面，企業(yè)越來越強(qiáng)調(diào)人性化管理，充分挖掘每一位員工的潛能。在我們這個(gè)小小的直銷員團(tuán)隊(duì)中，也有級(jí)層制、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，但更多的是互相關(guān)心、互相幫助、分工合作，為提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售量而打拼。

一個(gè)多月的兼職生活讓我成長了許多，學(xué)會(huì)了吃苦耐勞，學(xué)會(huì)了獨(dú)自去面對(duì)、處理問題，學(xué)會(huì)了基本的溝通，尤其是認(rèn)識(shí)到自己尚有巨大的潛力未發(fā)揮，增加了幾分自信，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐。

直銷培訓(xùn)心得體會(huì)范文第5篇

關(guān)鍵詞：市場營銷；實(shí)踐性；案例；模擬公司；實(shí)習(xí)

對(duì)市場營銷專業(yè)學(xué)生來而言，是否具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力是評(píng)價(jià)其素質(zhì)的一個(gè)重要方面。企業(yè)對(duì)營銷專業(yè)學(xué)生的需求決定了營銷專業(yè)的教學(xué)必須以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力為目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須采用有效的措施提高學(xué)生實(shí)踐能力。而實(shí)施多層次的實(shí)踐性教學(xué)就是行之有效的方法。

一、案例教學(xué)法

案例教學(xué)是最常見的市場營銷實(shí)踐性教學(xué)方法，能夠解決學(xué)生在企業(yè)實(shí)踐中無法接觸到營銷核心決策的問題，并能夠提供很好的教學(xué)資源。

1. 案例教學(xué)法的概念

該方法是以案例為教材，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)生在教師的指導(dǎo)和啟發(fā)下獨(dú)立思考、分析案例所提供的事實(shí)，作出判斷、進(jìn)行決策，形成自己的觀點(diǎn)，從而提高分析、解決問題能力的一種的實(shí)踐性教學(xué)方法。

2. 案例教學(xué)法的組織實(shí)施

（1）充分做好課前準(zhǔn)備。案例教學(xué)實(shí)際上是在教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生交流溝通中達(dá)到教學(xué)目的的過程，要想保證和提高交流、溝通的效果，進(jìn)而提高案例教學(xué)法的效果，課前準(zhǔn)備是很重要的。

①教師的課前準(zhǔn)備。進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，課堂的主角。這對(duì)教師組織、控制教學(xué)以完成教學(xué)目標(biāo)的能力提出了更高的要求。這就意味著教師必須進(jìn)行更加充分的課前準(zhǔn)備。

A.營銷案例的選擇：市場營銷案例選擇恰當(dāng)是預(yù)期教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重要保證。因此，教學(xué)案例的選擇不能隨意，要注意這樣幾點(diǎn)：首先，案例要和教學(xué)內(nèi)容相一致。所選擇的教學(xué)案例中包含的市場營銷知識(shí)要符合教學(xué)的目標(biāo)，學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)運(yùn)用到案例分析中，并且在案例分析中深化對(duì)知識(shí)的理解。其次，案例的選擇要與時(shí)俱進(jìn)。案例不能過于陳舊，要能反映當(dāng)前的企業(yè)狀況和市場營銷環(huán)境，否則案例教學(xué)就失去了現(xiàn)實(shí)意義。最后，所選案例的難度要適中。難度過大，超過了學(xué)生的知識(shí)和能力水平，學(xué)生就無法分析；難度過易，則無法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，會(huì)影響案例教學(xué)的效果。

B.相關(guān)資料的搜集：要給學(xué)生一碗水，教師必須要有一桶水。因此，要在課堂上很好地發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行正確的分析，教師首先要搜集大量和案例相關(guān)的資料，如案例發(fā)生的市場背景、企業(yè)的情況、在相同環(huán)境下其他企業(yè)的決策方案等。這樣，在案例教學(xué)中，教師才能主動(dòng)地去控制好課堂，完成教學(xué)目標(biāo)。

②學(xué)生的課前準(zhǔn)備。學(xué)生是案例教學(xué)的主角，為了順利開展案例教學(xué)，要求學(xué)生必須提前準(zhǔn)備，尤其是難度較大、綜合性較強(qiáng)的案例，學(xué)生更是應(yīng)該作充分的準(zhǔn)備。如課前不做好準(zhǔn)備，會(huì)造成討論內(nèi)容流于表面，甚至有些學(xué)生會(huì)覺得無話可說，使案例教學(xué)無法進(jìn)行下去。同時(shí)，在實(shí)際教學(xué)中，市場營銷課除實(shí)習(xí)外一般會(huì)安排成每次授課2課時(shí)，在這90分鐘內(nèi)，要完成理論知識(shí)的學(xué)習(xí)、案例的閱讀、小組討論、代表發(fā)言、教師講評(píng)等一系列活動(dòng)，時(shí)間是非常緊湊的。課前不做好準(zhǔn)備，將會(huì)影響教學(xué)進(jìn)度，影響教學(xué)任務(wù)的完成。學(xué)生要做好以下兩個(gè)方面的準(zhǔn)備工作：首先，預(yù)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)；其次，閱讀案例，查閱資料，對(duì)案例進(jìn)行分析，組織好語言，想好應(yīng)如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

（2）精心組織課堂教學(xué)。案例教學(xué)的主要方式是分組討論。通常的做法是：第一步由教師講授本節(jié)課要學(xué)習(xí)的營銷理論，或由學(xué)生自己預(yù)習(xí)該部分理論；第二步是閱讀案例，進(jìn)行分組討論。討論結(jié)束之后，由每個(gè)小組的代表陳述各自的觀點(diǎn)。如果各組之間的觀點(diǎn)存在較大分歧，就要再次進(jìn)行討論。最后由教師對(duì)討論的情況加以總結(jié)，并提煉出案例中包含的理論知識(shí)，深化對(duì)知識(shí)的理解。同時(shí)，教師要評(píng)價(jià)各小組的表現(xiàn)，對(duì)邏輯嚴(yán)密、表達(dá)清晰的給予表揚(yáng)；對(duì)思路不清、表現(xiàn)不佳的指出其不合理之處。

在組織課堂教學(xué)時(shí)，要注意這樣幾個(gè)問題：

第一，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在案例教學(xué)中，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要調(diào)動(dòng)起學(xué)生作為主體參與學(xué)習(xí)、分析、討論的積極性，這樣才能實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生實(shí)踐能力的目的。要調(diào)動(dòng)其積極性，就要讓學(xué)生自由地發(fā)表意見，給予學(xué)生充分的尊重，不要以居高臨下的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，要使他們能夠暢所欲言。市場營銷中的很多案例是沒有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案的，不能簡單地判斷誰對(duì)誰錯(cuò)。因而不要輕易否定學(xué)生的觀點(diǎn)，對(duì)其勇于創(chuàng)新的精神要予以肯定，教師只要把握住討論的大方向即可。

第二，在討論和發(fā)言的過程中，教師一是不能對(duì)學(xué)生放任自流，要通過問題的設(shè)定來一步步引導(dǎo)學(xué)生，可以通過暗示來啟發(fā)學(xué)生，不斷調(diào)整，使討論沿著正確的軌道發(fā)展，確保最終教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三，教師要對(duì)案例分析進(jìn)行總結(jié)。總結(jié)內(nèi)容包括對(duì)學(xué)生討論的綜合、評(píng)價(jià)（其中包括對(duì)思路、觀點(diǎn)、態(tài)度等的評(píng)價(jià)）、對(duì)營銷知識(shí)的提煉等。切忌對(duì)討論內(nèi)容做重復(fù)陳述，應(yīng)當(dāng)有所升華。市場營銷案例中，有一些是沒有明確結(jié)論的，對(duì)這些案例，應(yīng)當(dāng)提出值得進(jìn)一步探討的問題供學(xué)生課后思考。

二、專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)法

專業(yè)實(shí)習(xí)是建立實(shí)習(xí)基地，安排到學(xué)生企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。在工作中學(xué)習(xí)知識(shí)、培養(yǎng)能力，發(fā)現(xiàn)不足，為今后的學(xué)習(xí)指明方向。具體有這樣兩種方式：

1. 頂崗實(shí)習(xí)

即將學(xué)生組織起來到工商企業(yè)中去，在營銷崗位上進(jìn)行實(shí)際操作。這種方式可以使學(xué)生熟悉現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的市場營銷工作流程，深刻理解營銷理論，更好地掌握營銷技巧，提高實(shí)踐操作能力。

2. 開展直銷

即學(xué)校聯(lián)系企業(yè)，為學(xué)生提供一定的商品，學(xué)生為企業(yè)推銷產(chǎn)品，同時(shí)可獲得一些報(bào)酬，以提高其積極性。在直銷過程中，學(xué)生與顧客面對(duì)面地直接接觸，這種“真刀真槍”的“實(shí)戰(zhàn)”有利于學(xué)生鍛煉自己的推銷能力，培養(yǎng)他們迎難而上的精神和克服困難的能力，在今后的工作中能夠更好地適應(yīng)社會(huì)。

三、“模擬公司”教學(xué)法

1. “模擬公司”教學(xué)模式的概念

“模擬公司”教學(xué)模式是指通過讓學(xué)生在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)仿真模擬環(huán)境中進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的相關(guān)業(yè)務(wù)操作來學(xué)習(xí)營銷知識(shí)技能，而又不須承擔(dān)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的教學(xué)方式。

2. “模擬公司”教學(xué)模式的教學(xué)條件建設(shè)

（1）物質(zhì)條件建設(shè)。“模擬公司”的物質(zhì)條件建設(shè)主要包括：①設(shè)立一間固定的工作場所，內(nèi)部按小型公司的結(jié)構(gòu)設(shè)立總經(jīng)理室、銷售部、財(cái)務(wù)部、會(huì)議室等。②電腦、電話、傳真機(jī)等各項(xiàng)辦公用品。③在環(huán)境布置時(shí)，應(yīng)盡可能使學(xué)生感到真實(shí)。這種環(huán)境有利于學(xué)生在心理上更快地進(jìn)入角色。

（2）師資條件建設(shè)。“模擬公司”的師資主要包括兩方面：①校外的專業(yè)營銷人員。可聘請(qǐng)校外的專業(yè)營銷人員（如銷售部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管）為“模擬公司”的名譽(yù)經(jīng)理，他們主要負(fù)責(zé)給學(xué)生進(jìn)行專題講座，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。②有營銷經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)教師。學(xué)校首先要經(jīng)常對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，為他們提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，使教師能與時(shí)俱進(jìn)，積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，從而為學(xué)生提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。（3）社會(huì)條件建設(shè)。要進(jìn)行更為真實(shí)和高效的模擬，必須由教育主管部門出面，由政府部門來幫助建立“模擬公司”協(xié)調(diào)中心，為各“模擬公司”制定統(tǒng)一的運(yùn)行規(guī)則，建立服務(wù)平臺(tái)，提供如銀行、工商、海關(guān)等業(yè)務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)，形成適合“模擬公司”運(yùn)行的社會(huì)環(huán)境。

3. “模擬公司”教學(xué)模式的教學(xué)組織方法

在模擬的“工作崗位”上進(jìn)行學(xué)習(xí)是“模擬公司”教學(xué)法的主要教學(xué)組織方式。在教學(xué)過程中主要采用項(xiàng)目教學(xué)、表演和角色扮演教學(xué)、案例教學(xué)等教學(xué)方法。這些方法的共同特點(diǎn)是：

（1）在“做”中“學(xué)”。以學(xué)生為主體，進(jìn)行自主性學(xué)習(xí)。學(xué)生作為主體參與到市場營銷教學(xué)的全過程中去，邊做邊學(xué)、邊學(xué)邊做，完成市場調(diào)研、計(jì)劃的制定和實(shí)施、營銷反饋控制等一系列環(huán)節(jié)的工作。這樣，學(xué)生在操作過程中能掌握營銷知識(shí)，并能熟練運(yùn)用。（2）教師在學(xué)習(xí)過程中要起到組織、指導(dǎo)、監(jiān)督、控制的作用。（3）定期總結(jié)，交流心得體會(huì)，及時(shí)撰寫相關(guān)實(shí)訓(xùn)總結(jié)。

4. “模擬公司”教學(xué)模式的教學(xué)組織形式

教學(xué)組織形式有獨(dú)立作業(yè)、小組制訂計(jì)劃獨(dú)立作業(yè)、小組作業(yè)等形式。具體采用哪種形式要視學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)而定。如要培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作的能力，而學(xué)生又是剛剛參加實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)不足，就可采用小組制訂計(jì)劃獨(dú)立作業(yè)的形式；要培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)交往能力，則可采用小組作業(yè)的形式。

在“模擬公司”教學(xué)模式中，學(xué)生變被動(dòng)地接受知識(shí)為主動(dòng)地吸收知識(shí)，這種在工作中學(xué)習(xí)的模式縮短了理論教學(xué)和實(shí)際業(yè)務(wù)的距離，促進(jìn)了理論知識(shí)的升華，對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的提高起到了至關(guān)重要的作用。

四、實(shí)踐性教學(xué)方法在運(yùn)用時(shí)的注意點(diǎn)

第一，教學(xué)內(nèi)容要具有時(shí)代性和前瞻性。第二，給每個(gè)學(xué)生提供平等的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。不能為了教學(xué)過程的順利開展而忽略、放棄一部分學(xué)生。第三，教師要為學(xué)生營造一個(gè)輕松自由的環(huán)境，使學(xué)生能夠展現(xiàn)真實(shí)的自己。第四，要鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)新精神。不要輕易否定學(xué)生的觀點(diǎn)，對(duì)于不合理處要指出，但對(duì)其勇于發(fā)言、勇于創(chuàng)新的精神要予以肯定。第五，實(shí)踐性教學(xué)與理論教學(xué)并重。傳統(tǒng)的理論性教學(xué)可以為實(shí)踐性教學(xué)打好基礎(chǔ)，是實(shí)踐性教學(xué)所不能替代的，不能厚此薄彼。