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關鍵詞:制造業;信息化建設;對策
為了促進制造業的發展,提升制造企業的經濟效益。制造業企業在發展的過程中要能轉變傳統的經營模式,將先進的科學信息技術融入到企業發展的過程中。此外,企業要能及時的分析信息化建設問題,加強對工作人員的培訓和指導,提升企業員工的綜合素質和職業技能,進而確保企業員工能根據相關的制造要求和方案,在提升制造效率的基礎上,有效的解決影響信息化建設的問題。另一方面,企業要能意識到信息化建設的重要性,只有這樣制造業企業才能在發展的過程中跟隨時代的步伐,在激烈的市場競爭中占據一席之地。
一、關于制造業企業信息化建設存在的問題分析
通過對當前制造業企業信息化建設的研究調查,現如今,我國制造業企業信息化狀況并不是十分的樂觀,在建設的過程中存在大量的問題,嚴重影響制造企業的發展。而主要存在的問題主要體現在以下幾個方面:1.企業缺乏完善的規章制度現階段,部分制造企業在進行信息化建設的過程中,都沒有結合企業發展實際情況,制定科學的規章制度,從而導致企業缺乏規范性。2.企業員工缺乏合作意識良好的合作觀念不僅能調動企業員工的積極性,同時也能促使企業能夠及時的解決信息化建設出現的問題。但是,制造業企業員工卻缺乏良好的合作觀念,在工作的過程中,領導和員工各自為政,只完成屬于自身的工作任務,這樣則很難提升工作效率。3.制造業企業缺乏完整信息化建設方案在進行信息化建設的過程中,可以發現,企業對于信息化建設缺乏了解。在實現信息化時,盲目投資,重復建設,導致功能交錯,信息無法及時的共享。這樣企業就很難利用信息化建設獲取相應的經濟利潤。
二、關于制造業企業信息化建設提出的對策
1.站在企業發展的角度,分析信息化建設要想促使企業快速穩定的發展,并從中獲取相應的利潤,企業領導就要重視對管理方案的構建。完整的管理方案能促使企業發展模式發生重大變革。因此,企業領導要能站在企業發展角度,深入法分析信息化建設方案,并結合企業文化和企業經營現狀,建立健全完整的管理信息體系這樣才能讓企業更加具有規范化。此外,在構建管理信息系統時,企業領導要能充分考慮市場因素給信息化建設帶來的影響,進而借助第三方的力量,規劃企業的發展流程。2.規劃布局,展開方案實施對于一個企業而言,信息化建設是一個長期的、循序漸進的過程,企業成功的關鍵不僅在于員工的努力,同時也在于良好的規劃。企業在發展的過程中不要只局限于眼前的利益,而要放眼未來,做好當前和未來發展的規劃方案。按照先簡后繁的建設流程,逐步展開方案的實施與管理,確保每個階段都能按照方案展開工作。在實施信息化建設方案的過程中,要能根據建設的情況,適度的對方案進行調整和規劃。另外,企業領導要能深入信息化建設的過程中,做好相關的監測工作,控制每個階段的信息化建設的進度,這樣就能有效的控制整個信息化建設的項目,并提升質量和效率。3.選擇符合自身的需求的供應商在選擇信息系統供應商的過程中,制造業企業要能充分的選擇符合自身發展需求的供應商。而在選擇供應商的過程中,企業需要確定所選擇的軟件公司必須具備一定的發展規模,并且具有較強的抗風險能力,這樣才能長久合作。需要企業關注的一點則是,因為制造業所需要的軟件不同,因此,在選擇軟件公司時要能保障其具有強大的軟件技術,這樣才遇到問題時才能及時的解決。4.調動員工的積極性企業在進行信息化建設過程中,需要全員參與,才能為企業創建一個良好的工作氛圍。因此,無論是基礎員工還是管理層的工作人員都應積極的參與到信息化建設的過程中,而如何使員工積極主動的參與到其中,企業則應制定明確的方案,根據不同層次的員工,制度相應的管理方案,進而在增強管理的過程中,調動企業員工的積極性。例如:對于基礎員工而言,企業要能進行全員培訓,讓員工掌握熟練的操作技能。另外,在培訓的過程中,企業要采用合理的方法,提升員工的整體素質和引導員工形成正確的工作觀念。只有讓員工得到相應的提升,才能確保員工能夠更好的把握信息,并利用信息獲取更大的經濟,這也就是信息化建設的必要性。而對于管理層方面的研究,企業需要引進優質的管理人才,確保其能為企業合理的有效的管理員工。5.識別企業信息化建設存在的風險因為制造業企業在發展的過程中存在大量的問題,因此,其存在的風險也較為明顯,如果要能確保企業能順利的完成信息化建設,企業則要能做到識別風險,評估風險。這對于企業的發展而言具有重要的作用。識別風險、解決風險也是企業信息化建設成功的關鍵點。
三、結束語
總而言之,制造業企業在進行信息化建設的過程中,必須要明確建設目標,構建完善的建設體系,建立健全合理的管理方案,增強對工作人員的指導和培訓,選擇合適的供應商,做好企業管理等相關的任務,這樣才能促進企業快速的展開信息化建設。與此同時,企業要能發現影響信息化建設的因素,發現信息化建設存在的問題,從而根據實際問題制定科學的解決方案。為了制造業企業發展,為了提升企業的經濟,企業必須重視信息化建設。
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關鍵詞: 信息 敏捷制造 網絡
制造業信息化進程
半個世紀以來,特別是近三十年來,信息革命已經滲透至各個經濟部門,迅速改變著傳統產業和整個經濟的面貌。計算機和通信技術的迅猛發展極大地拓展了制造業的廣度和深度,產生了一批新的制造哲理和制造技術,使制造業正發生著質的飛躍??v觀制造業信息化進程,可將其分為以下幾個階段:
功能自動化階段。七十年代電子技術和計算機技術的發展為生產領域的自動控制提供了可能,使得以計算機為輔助工具的制造自動化技術成為可行,由此出現了計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)、計算機輔助工藝規劃(CAPP)、物料管理計劃(MRP)等自動化系統。
信息集成階段。八十年代針對設計、加工和管理中存在的自動化孤島問題,實現制造信息的共享和交換,采用計算機采集、傳遞、加工處理信息,形成了一系列信息集成系統,如CAD/CAPP/CAM、CAD/MRPⅡ、CAPP/ MRPⅡ,CIMS。
過程優化階段。九十年代信息和通信技術在知識經濟發展過程中處于中心地位,企業意識到除了信息集成這一技術外,還需要對生產過程進行優化。如用并行工程(CE)方法, 在產品設計時考慮下游工作中的可制造性、可裝配性等,重組設計過程,提高產品開發能力;用企業經營過程重構(BPR),將企業結構調整成適應全球制造的新模式。
敏捷化階段。九五年以后,以Internet為代表的國際互聯網,正以極快的速度在發展。Internet 在改變信息傳遞方式的同時也改變著企業組織管理方式,使以滿足全球化市場用戶需求為核心的快速響應制造活動成為可能,敏捷制造(AM)、虛擬制造(VM)等新的制造模式應運而生。
從制造業信息化進程可看出,隨著信息技術、計算機技術的迅速發展,從知識到應用之間的間隔越來越短,未來的制造業在某種意義上將成為一種信息產業,信息將成為制造業的決定因素,用信息技術促進未來制造的改造已成為時代潮流。21世紀,世界制造業發展的總趨勢是:信息技術在促進制造業發展過程中的作用仍然是第一位;獨占性技術決定了產品的價值和價格;聯合和競爭兩位一體,并超出國界,敏捷性成為制造業追求的目標;管理創新對制造業發展的作用日益突出。制造技術繼續圍繞信息化、智能化、精密化、集成化和綠色化方向發展。
2 敏捷制造信息化需求
2.1 信息需求
信息革命促使了市場全球化,使現代企業呈現集團化、多元化和動態聯盟的發展趨勢:企業跨越不同的地域,產品涉及多個領域。這些企業需要及時了解各地分公司的生產經營狀況,同一企業不同部門、不同地區的員工之間也需要及時共享大量企業信息,企業和用戶之間以及企業與其合作伙伴之間也存在著大量的信息交流。只有了解企業信息的需求,才能有效管理組織這些信息,選擇合作伙伴,實現敏捷化制造。企業信息涉及有關產品設計、計劃、生產資源、組織等類型的數據,不僅數據量大,數據類型和結構復雜,而且數據間存在復雜的語義聯系,數據載體也是多介質的。
制造業中信息按其需求可分為兩部分:產品制造信息、企業服務信息。其中產品制造信息包括產品信息和工藝信息。
產品信息[1] 包括與產品制造有關的所有信息,如產品幾何拓撲信息(3D實體模型、2D圖紙以及VRML格式圖片等)、加工要求信息、組成產品零件的材料和熱處理信息、裝配要求信息、產品檢驗信息、產品功能信息、產品制造成本和制造周期等信息。
工藝信息 包括產品制造過程中的各種加工方法及其應用范圍、設計規范,用于新產品的加工工藝性和設計可行性評價,提供各種加工手冊、設計手冊。
企業服務信息包括產品市場信息(產品基本價格、批量價格、價格的有效期和交貨期)、企業生產能力信息(主要設備、特殊設備、大型設備)、企業產品開發能力信息等。
2.2網絡服務需求
對制造業企業來說,網絡應用服務的需求主要集中在以下幾個方面:
希望上網企業信息,如企業介紹、產品介紹等;
能有行業性的專業網站提供行業信息、行業動態等;
能在網上了解有關的政策法規,為企業活動提供依據;
能在網上跟蹤行業技術信息,為企業開發適合市場需求的新產品;
與用戶進行網上信息的交流,及時反饋用戶意見,組織網上用戶的培訓與產品使用問題的解決等;
與協作生產企業進行網上的信息交流和商務活動,提高工作效率;
開展網上的商務活動,如產品銷售、產品的虛擬展示等;
數字化產品模型共享,建立一個虛擬三維產品的“圖書館”,讓各企業分享,減少巨大的重復性CAD造型工作。
制造業信息化建設和研究現狀
3.1 信息化現狀
目前我國在信息高速公路上投入了大量的建設資金,全國的信息高速公路網絡已初具規模。企業的CAD、CIMS、ERP等方面的信息化建設也積累了不少經驗,但信息化建設的發展也出現了不平衡,如:
“信息公路上的車不多”,網上信息量少,內容不夠豐富,不能吸引用戶;
上網費用還太高,不能被廣大用戶所接受;
技術上還較為復雜,用戶無法自我維護;
網上的電子商務條件還不成熟,無法進行網上交易;
Internet服務提供者(ISP)和Internet內容提供者(ICP)的服務質量還有待改進;
眾多傳統的傳媒業正面臨著重新劃分市場的激烈競爭。
必須解決如何利用信息網絡為廣大用戶,特別是直接創造財富的制造業企業提供更多更好的服務這一問題。
3.2 制造業網絡工程研究現狀
市場的全球化使得企業之間的競爭更加激烈,出現了一系列現代生產模式和制造哲理,要求改變企業現有的組織結構,實現多種敏捷組織形式,如項目任務協同功能工作小組、虛擬集團及多種合作組織機構,建立起協同合作為主導的“競爭 合作 協同”機制。網絡技術和計算機技術的發展,為制造業中海量信息的處理提供了可能,促進了敏捷企業網絡化工程的組建。
國外典型研究有[2~6]:1994年美國能源部提出了“敏捷制造的使能技術(TEAM)”,TEAM集成產品的設計和制造,建立了一個“產品實現過程模型”;“全美工廠網絡(FAN)”建立于1995年,是國家工業數據庫,提供包括生產能力,各種工程服務項目、產品及其價格和性能數據、銷售和用戶服務專門服務;1995年洛克海德·馬丁航空公司建立“制造系統的敏捷基礎設施網絡AIMSnet”,利用國際互聯網支持和管理敏捷企業的供應鏈;美國通用電器研究和開發部的“計算機輔助制造網絡(CAMnet)”建立于1996年,它通過Internet網提供多種制造支撐服務,如產品設計的可制造性、加工過程仿真及產品的試驗等,使得集成企業的成員能夠快速連接和共享制造信息。這些網絡主要為大公司的成員和客戶提供服務。
國內的主要研究有:
虛擬異地合作設計組織[7] 主要強調在產品設計和開發中,獲取設計知識的異地合作。我國企業存在一批可以支持產品開發中設計知識獲取的資源或潛在資源,要使這些資源以及企業外資源能以企業開發某項產品的行為為中心并和企業組織在一起,共同為這個項目的完成進行設計知識、特別是新知識的獲取工作。已有一些異地合作設計組織的新概念和關鍵技術研究,在實驗室中有一些局部非常初級的試驗,如上海交通大學與上飛廠之間進行了異地設計的聯網試驗;西安交通大學、清華大學與上海交通大學等高校也在策劃異地合作設計網,但這些工作仍屬開始階段。
分散網絡化生產系統[5],[8] 強調生產系統的網絡化。分散網絡化是指將動態的、沒有固定隸屬關系的和地理上相隔的集團,利用信息和通訊技術把它們加以組織起來進行生產,快速地以合理的成本將產品從設計轉入生產。通過國際互聯網,對產品設計、工藝、生產和工況信息從一個生產單元傳送到異地的生產單元進行測試。上海先進制造技術中心于1998年提供的上海交通大學的快速原形制造中心的上網服務,同濟大學也與香港某些中小型企業進行了聯網合作制造模具的試驗,但這樣的系統還需要有進一步的研究和配套措施。
4 敏捷制造網絡工程實施建議
利用互聯網、企業內部網,構建敏捷制造網絡集成平臺,可建立有關企業和高校、研究所、研究中心等結合成一體的敏捷制造網絡體系,實現基于網絡的信息資源共享和設計制造過程的集成;建立以網絡為基礎的,面向廣大中小型企業的先進制造技術虛擬服務中心和培訓中心,建立網絡化制造工程,具體實施包括基于Intranet 的制造環境內部網絡化和基于Internet制造業與外界聯系的網絡化,如圖1。
4.1基于Intranet的制造環境內部網絡化
實現企業中工程設計、管理信息系統等制造過程各子系統的集成,完成企業內部網的
圖1制造業信息化網絡工程建議
建設,深化應用CAD、CIMS技術,提高企業在計算機網絡支持的新型制造模式下的管理水平。
4.2基于Internet網企業與外界信息交流
通過Internet網可實現企業與外界的聯系,其中主要內容包括:
敏捷供應鏈。把生產商、供應商、銷售商等在一條鏈路上的所有環節都聯系起來并進行優化,使生產資料以最快的速度,通過生產、分銷環節變成增值的產品,送到消費者手中。這不僅降低了成本、減少了庫存,而且使資源得到優化配置,更重要的是通過信息網絡,介紹企業及企業產品,實現企業生產與銷售的有效連接,物流、信息流、資金流的合理流動。
公共數據中心。建立公共數據中心,即網上的制造資源信息庫,也就是用現代化手段使信息和知識為最大可能多的需求者服務,充分體現其價值。這里的資源包括了企業富余的生產能力、特種制造手段、CAD/CAE/CAM軟件;標準件、通用件、圖庫;各種人才信息;技術信息和產品信息。
遠程服務體系。遠程服務是在資源的需求者和提供者之間架設起現代化的交通網。特別是象快速成型(RP)等先進制造技術與裝備,這些技術往往比較復雜,而且這些設備往往比較昂貴,不是所有企業都能輕易添置的。另外,每個企業單獨擁有這樣的資源,往往使用效率不高,造成資源的閑置與浪費。建立遠程服務體系就可以使上述問題得到較圓滿的解決。建立這樣的體系,首先要有掌握某項先進制造技術和擁有必要設備資源的“服務中心”,然后要研究Internet/web分布式網絡計算與網絡安全支持技術,建立基于web客戶機/服務器分布式計算模式的、支持多個用戶、多個站點的遠程服務系統的體系結構。
異地設計和制造。不受地域限制,由多個異地的企業組成動態聯盟,合作開發同一產品,從而保證企業抓住轉瞬即逝的市場機遇,贏得競爭。其關鍵的問題在于分布式產品設計與制造的過程集成與管理,異構、跨平臺的設計與制造工具。研究內容包括:遠程項目組織與管理;網絡安全性;數據交換格式;遠程信息維護;遠距監測與控制機理等等。
虛擬學校。信息日新月異的變化使繼續教育顯得尤為重要,可以用網絡技術將培訓資源充分調動起來,組成虛擬的“先進制造技術學校”,在知識的傳授者與吸收者之間構筑“多對多”的通道,打破空間與時間的限制,使更多的勞動者得到培訓的機會。這需要首先進行網上教學的課程建設,同時要建立由若干個培訓中心聯網組成的培訓網,還要制作與網上教學相匹配的教材及音像資料,建立教與學進行交流的機制和培訓網的運行機制,研究培訓的評估方法。為了提高培訓質量,還應將虛擬制造技術的研究與網上培訓結合起來。
5 制造網絡實現的關鍵技術
在信息技術的條件下,將分布于世界各地的產品、設備、人員、資金、市場等企業資源有效地集成起來,采用各種類型的合作形式,建立以網絡技術為基礎的、高素質員工系統為核心的敏捷制造企業運作模式,其關鍵技術有:
分布式網絡通訊技術[9~12]。 Internet 、Intranet、 Web 等網絡技術的發展使異地的網絡信息傳輸、數據訪問成為可能。特別是Web技術的實現,可以提供一種支持成本低、用戶界面友好的網絡訪問介質,解決制造過程中用戶訪問困難的問題。
網絡數據存取、交換技術。網絡按集成分布框架體系存儲數據信息,根據數據的地域分布,分別存儲各地的數據備份信息,有關產品開發、設計、制造的集成信息存儲在公共數據中心中,由數據中心協調統一管理,通過數據中心對各職能小組的授權實現對數據的存取。
CIMS技術。CIMS工程項目主要包括生產計劃管理、自動化制造系統技術信息管理、技術信息管理、工程數據庫管理、辦公自動化、決策支持、質量保證、庫存管理等應用子系統的開發,各應用子系統間系統平臺集成、數據信息交換是企業間成功實施動態聯盟企業的關鍵技術基礎。
協同工作技術。在一定的時間(如產品生命周期中一個階段)、一定的空間(如產品設計師和制造工程師并行解決問題這一集合形成的空間)內,利用計算機網絡,小組成員共享知識與信息,避免潛在的不相容性引起的矛盾。同時,在并行產品開發過程中,多功能小組之間,多功能小組各專家之間由于各自的目的、背景和領域知識水平的差異必將導致沖突的產生,因此需要通過協同工作,解決各方的矛盾、沖突,最終達到一致解。
工作流管理。其主要特征是實現人與計算機交互時間結合過程中的自動化,主要涉及的內容是工作任務的整體處理過程、工作組成員間依據一組已定義的規則及已制定的共同目標所交換的文本文件、各種多媒體信息或任務,工作流管理系統是一個用于分布式環境中工作任務進程間的協調或協作式處理軟件系統。
6 總結
打破小單位和行業的局限,在政府的統一規劃與組織下,實行產學研結合,深入開發,廣泛利用信息資源,建立敏捷制造網絡化工程,加速制造業數字化、網絡化與敏捷化。這不僅對于制造業本身的改造,地區信息港的建設,有十分重要的戰略意義和現實意義,而且也能夠在近年內達到開展異地設計與制造、網絡服務、網上數據共享和網上培訓等的預期目標,必將推進企業信息化進程。
參考文獻
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(一)企業信息化系統“花瓶”作用過強。
由于市場競爭激烈,機械制造企業徘徊在生存邊緣,機械制造企業主對產品成本、人工費用、利潤水平、銷售渠道等的關注程度越來越高,也清楚地認識到了企業信息化管理重要性。但由于機械制造業經營者對信息化的認識程度不足,未了解和理清信息化管理體制和機制對生產、管理的操作性作用,使得機械制造企業即使購入了先進的信息化系統,卻未能發揮信息化系統的高效管理作用,導致其成為了“花瓶擺設”,機械制造企業信息系統資源被浪費。
(二)財務管理過分松散,財務管理系統作用未發揮。
目前,大部分公司都或多或少選購了財務分析軟件,但卻忽視了學習財務管理軟件的高效功能,導致財務管理系統的作用無法被正確挖掘。同時,財務部過分依賴《會計法》、《企業財務會計報告條例》、《企業會計準則》、《企業會計制度》的法律條規,未能靈活應用財務分析軟件,導致無法更好利用財務管理系統完善各項財務管理制度,各項財務管理制度、規范業務流程無法建立健全。尤其是在新產品研發、技術改造項目方面,統一建帳,統一用款現象嚴重,導致每月財務成本核算時分配不清,合同收款時間混亂,項目經費預算及支出不合理,費用浪費嚴重。
(三)機械產品質量監督管理落后,信息化不足。
許多企業為提高機械產品質量,都設置質量管理部、質量管理科等管理機構。但這些質量管理機構卻依然存在很大的不足。比如,未依照信息化系統數據制定產品質量檢測指標;未將ISO9001:2008和TS16949質量管理體系與信息化監督系統結合起來;在強化過程質量監督時過分依賴人的主觀能動性,對員工質量知識培訓不到位,使得員工在各個環節生產操作未按照流程進行,產品出廠合格率低。同時,由于未構建供應商信息化管理體系,導致購進原輔材料質量不符合質量標準,產品質量嚴重下降,失去客源。
(四)人力資源信息化管理不善,人才流失嚴重。
在人力資源管理信息化管理過程中,雖然部分機械制造企業已經使用了信息化管理技術統籌人力資源,由于其服務器性能、網絡狀況不完善,在實施過程中問題百出。尤其是人力資源管理的基礎工作不完善帶來的管理流程不順,缺乏可依據的標準,信息誤導現象嚴重等負面情況,更是使企業決策無法更宏觀地利用人力資源數據,導致人才利用率低,人才無法發揮作用,人才資源缺失嚴重。
二、機械制造企業如何針對性地加強信息化管理
隨著機械制造市場競爭愈演愈烈,企業要想擴大經營版圖,必須先狠抓信息化管理,進而實現企業的可持續發展。從某種程度上看,機械制造企業信息化程度的高低是衡量機械企業總體水平的重要標志。但綜合上述我們可以知道,機械制造企業在信息化管理過程中依舊存在嚴重的缺陷。只有解決了這些缺陷,機械制造企業才能更好地發展。為此,筆者提出以下建議:
(一)全面強化企業信息化管理,做好工程設計信息化工作。
要解決機械制造企業信息化系統“花瓶”作用過強的問題,要求機械制造企業必須強化信息技術在產業化中的應用,加大信息化平臺建設,實現信息化在研發設計、生產制造、采購銷售和服務等環節的全面覆蓋、滲透融合和綜合集成。同時,公司要在財務、技術、生產管理、儲運、車間管理、質量等部門建立信息模塊,滿足業務協同和信息共享的需求,以提高各個管理環節的工作效率。另外,企業還需做好工程設計的信息化工作,包括兩維、三維繪圖及裝配檢查CAD、模擬整機性能的CAE、工藝設計CAPP、以數控編程為主的CAM等信息系統的引進。
(二)應用ERP軟件,構建完善的財務指標系統。
財務管理過分松散,財務活動價值無法挖掘,將導致企業項目管理成本無法受到控制,財政支出浪費大,企業的可持續發展受到威脅。因而,機械制造企業必須要抓緊處理這種不良狀況。筆者建議,強化信息化管理,注重財務分析,江蘇愛吉斯海珠機械有限公司應用金蝶ERP軟件等財務信息化管理設備,每月定期組織編制財務分析報告,對公司經營狀況和經營成果進行全面核算、統計與分析。同時,積極分析機械制造企業當前的盈利能力、經營能力、償債能力、發展能力,構建一個良性財務指標,讓財務部工作人員依據指標辦事,每月定期向高層領導匯報上月財務經營狀況和經營成果,提出合理化建議,為領導或有關部門的決策提供依據。
(三)完善產品質量監督的信息化建設,強化供應商管理。
高效的質量信息化建設不僅要建立健全的企業質量管理機構,還需引進先進的質量管理信息化系統。江蘇愛吉斯海珠機械有限公司產品購入的質量管理信息化系統不僅具有了質量決策、質量檢測與數據采集、質量評價、控制與跟蹤等功能,在產品設計、制造、檢驗到售后服務的整個過程中還具備強化過程質量監督的作用,貫徹該公司的落實了分層審核制度。此外,該系統還強化了對供應商的管理,確保購進原輔材料質量符合質量標準的要求。堅決執行不合格的原輔料不準投入生產,不合格的半成品不得流入下一道工序,不合格產品不得流入市場的“三不”原則。
(四)加強系統對人力資源的統籌管理,吸引人才。
關鍵詞:制造企業;物流管理;信息化
中圖分類號:F253.9 文獻標識碼:A
制造業涉及的物流活動一般包括供應物流、生產物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流等環節。通過實施物流管理信息化,制造企業可以提高客戶服務水平、規范作業操作流程、提高運作效率、進一步降低作業成本,通過應用先進的信息技術、協同物流管理思想,加強供應鏈的可視性和可控性。
目前國內對制造企業物流管理信息化建設的研究主要著眼于物流管理信息化建設的問題分析,對制造企業如何推進物流管理信息化的發展路徑和分步規劃探討不足,尤其是針對中西部欠發達地區制造企業的物流管理信息化建設相關研究缺乏系統性、針對性、深入性的成果。現對山西省制造企業物流管理信息化建設情況進行針對性的研究。
本課題通過問卷調查和訪談,了解山西制造企業物流管理信息化建設的當前狀況,通過一手數據和文獻資料研究,分析山西制造企業與國內外同類型優秀企業在物流管理信息化建設上存在的差距,結合山西制造企業的現實情況和條件,提出了物流管理信息化建設切實可行的措施途徑和發展模式。
在調研階段,課題組通過對省內制造企業的問卷調查,了解山西制造企業的物流管理信息化現狀。問卷共設計15個問題,涉及企業規模、所屬行業、信息化建設的投資狀況、重點領域、發展階段、信息化建設的問題和瓶頸、未來規劃、物流管理信息化的軟硬件使用狀況、購置方式、物流管理信息化的外部市場和政策環境分析等多方面的問題。共收回有效問卷42份。被調查企業覆蓋了省內制造業各主要細分行業,包括:鋼鐵冶煉加工、非金屬冶煉加工、有色金屬冶煉加工、專用設備制造、電器機械制造、醫藥制造、農副產品加工、食品制造、飲料制造、紡織、通訊設備電子設備制造等17個細分行業。其中大型企業24家,中型企業11家,小型企業7家。
本文對課題調查研究的內容做一分析闡述。
1 山西制造企業物流管理信息化建設基本狀況
1.1 目前山西制造企業物流管理信息化的現狀和企業信息化建設在各個職能領域的優先順序
通過問卷數據分析,可以看出:從目前信息化建設的現狀來看,山西制造企業在生產相關環節、財務、行政管理和銷售管理中信息化建設水平相比其他職能領域較領先。未來信息化技術應用的重點領域仍然會集中在圍繞生產的環節中。此外,作為生產輔助和衍生的物流管理功能目前有一定的信息化建設,但高級的、綜合物流管理信息化建設不足。但是,企業普遍認為:物流管理應該成為未來企業信息化建設的重點。
1.2 山西制造企業管理信息化建設和應用的發展階段
根據國家提出的工業化和信息化兩化融合發展階段的描述,對制造企業信息化建設的階段分為基礎建設階段、單項應用階段、綜合集成階段、協同與創新階段。
通過問卷調查數據分析綜合來看,雖然山西制造企業信息化建設的狀況是先進與后進差異較大,企業對信息化建設普遍缺乏專業的整體規劃,但從企業目前信息化應用對企業的貢獻度方面看,卻具有相同的規律,即信息化應用成熟度與企業較好的競爭力和綜合效益成正比。企業信息化建設中,在財務結算周期、節能減排、市場響應速度等方面都獲得了明顯的收益。
1.3 企業信息化建設年均投資規模
企業物流管理的信息化建設投資與企業信息化建設總投資相關,故對山西制造企業信息化建設年投資規模與銷售額占比做了調查。
從問卷調查情況,可以看到:山西制造企業信息化建設的投資金額總體上處于不到位局面。在被調查企業中,共有91%的企業年均信息化投資額的銷售額占比在2%以下,其中有17%的企業投資的銷售額占比低于1%,而國際上先進企業普遍認可的標準在2%~3%之間。
1.4 山西制造企業物流管理信息化應用系統的使用情況
從調查企業來看,目前電子商務在山西制造企業中的應用范圍較大,有90%的企業已經有了電子采購和電子商務的應用。從采購環節的信息化角度,對“電子采購”這一物流管理功能的具體應用做了詳細調查。在已經有電子采購應用的企業中,分別占33%和26%的企業實現了網上招投標管理和電子目錄采購系統。尤其是大型制造企業集團,在采購管理上“集中采購,降低成本”的要求也催生了這兩項功能的應用。
山西制造企業中,不同規模的企業之間在倉儲管理軟硬件條件上差距較大,大型制造企業集團建立了與現代化倉庫硬件設施相匹配的倉儲管理信息管理系統,而許多中小企業,尤其是小型企業,依舊使用人工和半人工方式處理倉儲管理和作業活動。
從被調查的山西制造企業的情況看,有60%的企業具有運輸管理信息系統的應用,這其中包括運輸管理信息系統的單項應用和整合到ERP等綜合管理系統中的應用。
在山西制造行業中,由于各種主客觀條件的限制,作為供應鏈管理中核心功能的物流管理功能,在大部分企業中,首先是從采購、倉儲和運輸等單項功能的應用開始的,而不是以集成供應鏈和物流管理的方式實施信息化的。并且,完整的供應鏈管理系統應較好地實現與企業內部流程的集成,以及與企業外部供應鏈節點企業之間的接口管理。 山西制造行業中,能夠達到以上功能的較為完整的供應鏈管理系統,只有少數大型的企業集團。在被調查企業中,這一比例是5%,其他絕大多數企業還沒有建成實施完整意義的供應鏈信息管理。
1.5 山西制造企業物流管理中硬件和物流信息化設備的使用情況
被調查企業中,互聯網接入比例達到95%,條形碼技術、GPS和RFID設備都是現代物流管理,包括現代倉儲管理和現代運輸管理不可缺少的硬件設備。在被調查企業中,這些設備的配備情況基本與企業倉儲管理和運輸管理信息化建設的情況同步,分別占被調查企業總數的64%、48%和48%。
1.6 物流管理信息系統的建設方式
有71%的被調查企業購買系統軟件時,選擇直接購買通用軟件產品。有24%的被調查企業選擇“系統開發外包給外部專業公司”,有5%的被調查企業實施物流管理信息系統時是“根據自身需求,完全自身設計方案”或“自主設計為主,吸取系統集成商的實施經驗”。這種模式主要適用于特定信息要求的大型企業集團,并且要求企業具有較高素質的信息化技術團隊。由于山西制造企業多數不具備自主開發軟件系統的人員能力,因此,在山西制造企業中,自主設計開發物流管理系統并不是主要模式。
2 制約山西制造企業物流信息化建設的困難和瓶頸
資金不足且融資難度大是眾多山西中小型制造企業無力建設物流管理信息系統的主要原因之一。
在省內很多制造企業中,信息化建設還存在著被動性。尤其是對物流管理這一信息化建設的領域,相當數量的企業管理者沒有樹立起現代物流的理念,還沒有將物流看成為優化生產過程、強化市場經營、降低成本的關鍵,僅僅把物流看作是一種可有可無的輔助活動,“重生產、重技術”傳統還相當濃厚。更不用說把物流管理定位在增強企業綜合競爭力的戰略高度上。
物流管理信息化建設不僅需要人員掌握信息技術、軟件硬件,還要求熟悉物流業務操作和流程,以及供應鏈管理的概念。這樣的全面型人才,在山西很多制造企業中都還是個空白點。
國內外軟件市場上,雖然有比較多較為成熟的針對物流行業開發的軟件和系統產品,但是制造業的物流不同于專業物流企業的物流運作,能夠充分考慮制造業特定要求的物流軟件顯得供應不足。
在被調查企業中,有一半的企業提到:流程再造問題是阻礙信息化建設的一個障礙。推進信息化遇到的深層問題都是來自管理方面的。
信息化的風險管理問題也是企業管理信息化建設的一個障礙。信息化建設投資的投入產出分析不同于設備購置、基建、技改、生產線建設投資等項目。對其投資回報進行定量分析困難。這些問題,使企業信息化建設的效果充滿了不確定性。這種風險擔憂也阻礙了企業發展物流管理信息化的步伐。
目前由于國家物流信息標準化的制定與經濟的快速發展速度相比滯后,使企業在建設自己的物流管理和供應鏈管理信息化工程時,難于處理跨企業、跨行業的信息和數據的交換和對接問題。
3 山西制造企業物流管理信息化的路徑
物流管理作為制造企業運作管理的重要組成部分,發達國家先進企業很早就認識到要把物流管理信息化整合到整個生產運作系統中去。 我們研究國內外企業在制造和運作系統信息化建設中的模式發現,存在兩種不同的模式:即跳躍式發展和漸進式發展。
跳躍式發展是指采取一系列戰略層面的革新活動,使企業的運作和業務得到發展;漸進式的發展是指采用一系列相對較小的舉措,通過產生的小范圍和部分的影響,逐步積累這種影響,一段時期后達到實質性的明顯績效改進的目的。這種發展方式是大多數持續改進理論的核心方法。
從山西制造企業目前物流管理信息化建設的現狀分析,總體表現為:起步晚,基礎差,企業內部管理水平較低,信息化建設可用資金、人員等資源投入有限。本課題研究認為:山西制造企業的物流管理信息化建設應當采取漸進式發展模式,即“整體規劃,分布實施,漸進式發展”的策略。這種發展模式可以更好地體現信息化建設的效果,風險才能控制得當,企業對信息化的信心和熱情才能持續。
山西制造企業在建設物流管理信息系統時,最大的挑戰是如何滿足不同企業通用需求的同時快速滿足企業個性化需求,除了企業戰略、組織架構、流程體系等緊密相關外,軟件的平臺化水平、可擴展性和靈活性至關重要。
實踐證明,在現代制造業整個物流過程中,信息技術應用已成為提高營運效率、降低成本、增進客戶服務質量的核心因素。通過對山西制造企業物流管理信息化建設狀況的調查可以看到:從目前山西制造企業的現狀出發,實現物流和供應鏈管理的信息化直至發揮其效益,不是一蹴而就,它是一個循序漸進、逐步完善的過程,這不僅是一個企業的事,而是需要整個供應鏈乃至整個社會協作的系統性工程。
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浙江省財政廳、上海國家會計學院、浙江省總會計師協會領導,首都經貿大學、浙江財經大學、重慶工業大學等院校專家教授,《財務與會計》、《中國會計報》、《中國總會計師》雜志、巨化集團等特邀企業嘉賓100余人參加了會議。
會議由浙江省總會計師協會信息化專業委員會主任張明明教授主持,浙江省財政廳會計處副處長周克儉和浙江省總會計師協會常務副會長俞樂平對會議召開表示祝賀并致辭。
現場會主要交流內容有:一是由浙江正泰電器股份有限公司董事、副總裁王國榮作了“正泰電器基于集群式供應鏈價值提升的財務信息化實踐”專題發言。正泰財務信息化以集群式供應鏈價值提升為目標,以財務業務一體化管理為主線,通過規范、集成、協同和創新的信息化實踐,持續推進核算會計、業務會計、決策會計信息化建設,推動業務流、資金流、信息流的統一,實現財務工作由賬務核算、業務監控職能向支持服務和價值管理職能轉變。二是由正泰電氣股份有限公司副總裁宋丹丕作了 “打造成本精細化管控能力的正泰電氣兩化融合管理體系實踐”專題報告,指出兩化融合不是簡單的企業信息化,是與企業戰略和核心競爭力相匹配的信息化,更不局限于信息化,是圍繞企業戰略和核心競爭力展開的信息化工作。三是由正泰集團大數據部總經理孫欽輝作了“大數據引領我們走向數據智能時代”專題發言,向與會人員展示如何運用大數據工具,精準判斷問題,提升管理效益和運營效率。四是由巨化集團公司CIO江永忠作了“巨化集團基于四鏈融合的財務信息化建設與實踐”專題報告,介紹了巨化集團通過建立集約化的私有云計算數據中心、管理信息化ERP、生產信息化系統,搭建中國化工云商網,形成智慧總部管控鏈、智慧營運產業鏈、智慧金融價值鏈、智慧物流供應鏈四鏈融合和四流合一的財務業務協同體系。
圍繞會議主題,浙江省總會計師協會信息化專業委員會主任張明明作了“以大目標的視野、大系統的理念推動管理會計信息化健康發展”的專題報告,提出了我國企業管理會計信息化工作應緊緊把握住國家發展的戰略目標,在工業化和信息化兩化融合的建設中,根據自身的生產和經營特點及管理需求建立管理會計系統,各個企業要借“中國制造2025”的東風,推動本企業管理會計信息化的健康發展。
大會專題交流后,與會嘉賓對正泰、巨化兩家集團在管理會計、財務信息化等方面的工作作了點評,并對未來管理會計信息化工作展開了熱烈的討論。