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就基層公務員所接觸的具體的接待工作來看,可以將其分為來賓接待與接待兩大類型。在具體操作層面上,二者有所不同。
一、來賓的接待
來賓的接待,在此特指基層公務員在日常工作里所接待的如約來訪的正式客人,尤其是較為重要的正式客人。有時,接待來賓亦稱禮賓,意即強調接待方對禮待賓客的關注。
做好來賓的接待工作,關鍵需要在接待計劃、禮賓次序、迎送陪同等三個方面做得面面俱到。
(一)接待計劃
所謂接待計劃,指的是接待方對來賓接待工作所進行的具體規劃與安排。制定好盡可能完善的接待計劃,便可以使接待工作在具體操作時按部就班,有備無患。一般認為,正規的接待計劃均應包括下述八個方面的內容。
1.接待方針。接待方針,在此是指接待工作的指導思想與總體要求。從總體上講,要提倡互相尊重、平等相待、禮待賓客、主隨客便等。從具體上講,在接待身份不同的來賓時,其著重點又應各有側重。例如,接待中央首長應強調安全保衛;接待少數民族客人,應強調尊重其特有的風俗習慣;接待宗教界人士,則應強調遵守黨的宗教政策。
2.接待日程。接待日程,即接待來賓的具體日期安排。其基本內容應包括迎送、會見、談判、參觀、游覽、宴請等。在一般情況下,接待日程的具體安排應完整周全,疏密有致。它的制定,通常應由接待方負責,但亦須賓主雙方先期有所溝通,并對來賓一方的要求充分予以考慮。接待日程一旦最后確定,即應向來賓立即進行通報。
3.接待規格。接待規格,指的是接待工作的具體標準。它不僅事關接待工作的檔次,而且被視為與重視來賓的程度直接相關。接待規格的基本內容有三:一是接待規模的大小,二是接待方主要人員身份的高低,三是接待費用支出的多少。
在具體運作上,接待規格的確定有五種方法可循。第一,可參照國家的明文規定。第二,可執行自己的常規做法。第三,可采取目前通行的方式。第四,可比照對等的常規做法。第五,可學習他方成功的先例。
4.接待人員。要真正做好接待工作,首先有賴于接待人員表現出色。凡重要的接待工作,皆應精選專負其責的接待人員。工作負責者、年輕力壯者、相貌端正者、善于交際者、具有經驗者、通曉接待對象語言或習俗者、與接待對象民族或相同者,以及與接待對象相熟者,都是選擇接待人員時應予優先考慮的。
選定接待人員后,一般還有兩件事情要做。其一,是要進行明確的分工。其二,是要在必要時對其集中進行培訓。
5.接待費用。從總體上講,接待工作的方方面面均受制于接待費用的多少。在接待工作的具體開銷上,務必要勤儉持家,嚴格遵守上級有關部門的規定。要堅決壓縮一切不必要的接待開支,提倡少花錢,多辦事。
某些需要接待對象負擔費用的接待項目,或需要賓主雙方共同負擔費用的接待項目,接待方必須先期告知接待對象,或與對方進行協商,切勿單方面作主。
6.飲食住宿。制定接待計劃時,對來賓的飲食住宿問題萬萬不可等閑視之。在這些具體細節問題上稍有閃失,便會直接敗壞來賓的情緒,致使整個接待工作前功盡棄。具體安排來賓食宿時,大致應注意三點:一是遵守有關規定,二是尊重來賓習俗,三是盡量滿足來賓需求。
7.交通工具。出于方便來賓的考慮,對其往來、停留期間所使用的交通工具,接待方亦須予以必要的協助。需要接待方為來賓聯絡交通工具時,應盡力而為;需要接待方為來賓提供交通工具時,應努力滿足;而當來賓自備交通工具時,則應提供一切所能提供的便利。
8.安保宣傳。接待重要來賓時,安全保衛與宣傳報導兩項具體工作通常也應列入計劃之內。
就安全保衛工作而言,一定要“謹小慎微”。不但需要制定預案,思想上高度重視,而且還需要注重細節,從嚴要求。就宣傳報導而言,則應注意統一口徑,掌握分寸,并報經上級有關部門批準。有關的圖文報導資料,一般應向接待對象提供,并應自己存檔備案。
(二)禮賓次序
禮賓次序,又稱禮賓序列,它所指的是在同一時間或同一地點接待來自不同國家、不同地區、不同團體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來賓時,接待方應依照約定俗成的方式,對其尊卑、先后的順序或位次所進行的具體排列。
目前,我國官方活動中所執行的禮賓次序的基本排列方式主要有如下五種。
1.排列職務。在正式場合接待多方來賓時,往往會依據其具體的行政職務的高低進行排列。對于擔任同一行政職務者,可按其資歷即任職的早晚排列。對于已不再擔任行政職務者,則可參照其原職進行排列;但講究將其排在擔任現職者之后。若是接待團體來賓,其團長或領隊的職務的高低,則是為其進行排列的基本依據。
2.排列字母。舉行涉外性質的大型國際會議或國際體育比賽時,按國際慣例,可依據其參加者所屬國家或地區名稱的首位拉丁字母的先后順序進行排列。若其名稱的首位字母相同,則可依據其第二位字母的先后順序進行排列。以下各位字母相同,亦可據此類推。
3.抵達早晚。對于駐外機構的負責人或是各類非正式活動的參加者,可依據其正式抵達現場的時間的早晚進行排列。此種方式,平常亦稱作“先來后到”。
4.報名先后。舉辦大型招商會、展示會、博覽會等商貿類活動,或上述幾種方式難以采用時,可依據來賓正式報名參加活動的遲早進行排列。
5.不做排列。此種方式又稱“不排名”。實際上,它是在難以用其他方式進行排列時的一種特殊變通方式的排列。
為避免接待對象產生疑問或不滿,接待方不管具體采用哪一種禮賓排列方式,均須以適當的形式提前向接待對象進行必要的通報。
(三)迎送陪同
具體從事來賓接待時,迎送與陪同工作都是接待方必須高度重視,悉心以對的。
1.來賓的迎送。接待正式來訪的重要客人,有時可酌情為其安排迎送、送別活動,以示對對方的重視與禮遇。基層公務員負責迎送活動時,主要需要注意兩大問題。
其一,限制迎送的規模。目前,根據接待禮儀簡化的要求,有必要對迎送規模加以限制。在接待內賓時,通常不應安排專門的迎送儀式。即便有必要組織一般性迎送時,亦應務實從簡,在參加人數、主人身份、車輛檔次與數量上嚴格限制。
其二,明確時間與地點,對于遠道而來的客人,東道主一方安排專人為其館來送往,往往在所難免。負責迎送來賓者所須重視的,是一定要提前與對方商定雙方會合的時間與地點。對于迎送來賓的具體時間與地點,雙方不僅要先期確定,而且通常還應講究主隨客便。必要時,在來賓正式動身前,接待人員還須再次與對方進行確認。
2.客人的陪同。在來賓來訪期間,東道主一方在必要時往往會指定專人負責陪同對方。一般來講,陪同客人時注意事項主要有三:
其一,照顧客人。在客人停留于東道主一方的整個期間,其陪同人員都要從始至終地對客人加以關注。在不妨礙客人個人自由的前提下,對對方的照顧要主動、周到。
其二,方便客人。對于客人停留期間所提出的一切合理而正常的要求,陪同人員均應想方設法盡力加以滿足,并主動為其工作、生活提供一切方便。
其三、堅守崗位。在任何情況下,陪同人員均須堅守崗位,不得以任何借口脫崗。平時,陪同人員不僅要做到隨叫隨到,還應自覺做到在規定時間之前到崗。陪同人員等待客人是正常的,而讓客人等待陪同人員則是不應當的。
二、的接待
,是對人民群眾來信來訪的簡稱。具體來講,它指的是人民群眾通過來信、來訪或者打電話的方式,直接向國家行政機關反映其個人或集體意愿的一種方式。由此可見,接待人民群眾的來信來訪,既是基層公務員的職責之一,又是其聯系群眾,與對方進行溝通、對話的一種方式。
我國政府對待工作的基本原則,是要以事實為依據,以法律為準繩,了解民意,體察民情,下情上達,上情下知,充分發揚社會主義民主。
(一)基本制度
負責工作的基層公務員不但有責任及時、有效地確保政府與群眾之間溝通渠道的暢通,而且還應對有關信息進行必要的甄別,以免謊報消息,誤導上級。因此,必須建立健全工作的基本制度,并要求每一位工作者自覺予以遵守。
1.登記制度。對所有的來信來訪,都必須進行規范化的登記。登記的主要內容應為:來信來訪者的姓名或化名、性別、政治面貌、工作單位、職務職稱、民族、籍貫、家庭住址、聯絡方式、反映問題、基本要求、建議要點,等等。
進行具體登記時,要認真負責,簡明扼要。登記后,通常要進行復核。一切有關的材料,通常均應存檔保存。
2.接待制度。為了便于各級國家行政機關與人民群眾之間密切聯系,加強溝通,應建立專門的接待制度,使工作制度化。各級公務員尤其是負責者,要拿出固定的時間專門接待來訪者,并批閱其來信。與此同時,還應設立專用的電話線路服務于社會。
接待制度一經確立,即應向社會公布,并認真接受全社會的監督。
3.轉辦制度。基層公務員對于群眾來信來訪中所反映的情況與問題,必須認真對待。如果在本部門或本人職責范圍之內,一律要盡快解決,不得推諉、拖延;如果需由其他單位或部門辦理,則應依照有關的規定和手續,從速將其轉交辦理。不允許擅自越權代辦,也不得借故不轉、不辦,或拖延其轉辦時間。
4.催查制度。轉交其他單位或部門辦理的來信來訪,必須有所回報。必要的話,還應指定回報的期限。對某些重要的案件,部門接規定應在一定時間內對承辦單位或部門進行催促,即催辦。具體承辦單位或部門則應對其高度重視,認真組織專人負責查處,并限期結案,即查辦。催辦與查辦互相關聯,共同構成催查制度。
5.報告制度。部門通常應對本職工作進行經常性的總結。一般每個月應進行一次統計分析,每個季度應進行一次綜合研究,每半年或一年應進行一次全面總結。
任何有關工作的統計分析、綜合研究、全面總結,任何與工作相關的突發性、關鍵性事件,均應依照有關程序及時準確地向上級機關報告,并通報其他有關部門。
(二)日常工作
要使工作有所收效,需要基層公務員從大處著眼,從小處著手,全心全意地處理好下述日常性、事務性工作。
1.來信的處理。處理人民群眾來信的工作,一般稱為辦信。基層公務員在辦信時,除了應當及時查閱、及時處理、及時答復外,還須按照下列有關程序進行。
其一,拆封。通常應作到當日接信,當日拆啟。拆啟來信時,一般均應注明拆啟日期或加蓋日戳,并進行編號,以供日后查閱。
其二,閱信。拆啟來信后,應盡早認真閱讀,不準拆而不閱,或閱信時漫不經心。閱信時,應客觀冷靜,理清頭緒,掌握重點,全面了解其內容。
其三,登記。閱信之后,應對其認真登記。進行來信登記的具體內容,則應遵照有關規定而定。
其四,報轉。大凡重要來信,都要報轉。報,是指報請領導閱批。它要求報得準,既不漏報,又不濫報。轉,則是指將來信轉給有關單位或部門處理。它要求符合規定,不亂轉,不錯轉,不得轉給來信直接所涉之人。
其五,答復。對來信者,必須在一定期限內給予必要的答復。即便其反映的問題一直懸而未決,也不宜不理睬來信者。來信報轉后,一般可告知來信者。
其六,存查。結案之后的一切來信,都應整理歸檔,以備查考。與此同時,要對來信予以保密。不論是來信者的姓名或來信的內容,均不得隨意向外界公開。
2.來訪的接待。對待任何登門來訪的人民群眾,基層公務員都要認真予以接待。應特別關注以下三點:
其一,接待地點。在力所能及的前提下,各級國家行政機關均應設置專用的來訪接待室。一般而言,來訪專用的接待室應干凈整潔,保持肅靜,并且易于保密。除此之外,還應交通便利,易于尋找。為此可在附近懸掛指示牌,并在其門上懸掛醒目標志。
其二,接待人員。接待來訪者的工作人員,大體上可分作專業人員與非專業人員兩類。前者是指部門的工作人員,后者則指非部門的其他基層公務員。不論是專業人員還是非專業人員,在來訪者的眼中都是國家行政機關的代表。因此,在接待來訪者時,均應以禮待人,平易近人,熱情助人。在任何情況下,都不允許對來訪者不理不睬,怠慢輕視,推諉訓斥,或者譏刺挖苦。
其三,接待程序。正式接待來訪者時,有必要遵守必要的接待程序,以示接待的正規化和對對方的尊重。來訪者抵達時,應起身相迎,握手問候,并為其讓座,對對方以尊稱相稱。當來訪者反映問題時,應認真傾聽,作好筆錄。必要時可請對方簽名或進行核對,但不可誘導對方。對對方提出的要求,不宜急于表態,而應遵守規定。當對方告辭時,應起身相送,并主動道別,切不可逐客。倘若必要,應主動與來訪者保持聯系。
3.電話的接聽。打電話反映問題,是近年來人民群眾來信來訪的一種新形式。對于人民群眾為反映問題而撥打來的每一個電話,基層公務員均應認真對待,認真處理。
其一,設立“熱線電話”。有條件的單位或部門,可設立專用的“熱線電話”,為人民群眾參政議政、監督舉報、反映問題主動提供方便。“熱線電話”設立之后,應利用大眾傳媒公布其專用號碼與值守時間。
三、談判的表現
舉行正式談判時,談判者尤其是主談者的臨場表現,往往直接影響到談判的現場氣氛。一般認為,談判者的臨場表現中,最為關鍵的是講究打扮、保持風度、禮待對手等三個問題。
(一)講究打扮
參加談判時,基層公務員一定要講究自己的穿著打扮。此舉并非是為了招搖過市,而是為了表示自己對于談判的高度重視。
1.修飾儀表。參加談判前,應認真修飾個人儀表,尤其是要選擇端莊、雅致的發型。一般不宜染彩色發。男士通常還應當剃須。
2.精心化妝。出席正式談判時,女士通常應當認真進行化妝。但是,談判時的化妝應當淡雅清新,自然大方。不可以濃妝艷抹。
3.規范著裝。基層公務員在參加正式談判時的著裝,一定要簡約、莊重,切切不可“摩登前衛”、標新立異。一般而言,選擇深色套裝、套裙,白色襯衫,并配以黑色皮鞋,才是最正規的。
(二)保持風度
在整個談判進行期間,每一位談判者都應當自覺地保持風度。
具體來說,在談判桌上保持風度,應當主要兼顧以下兩個方面。
1.心平氣和。在談判桌上,每一位成功的談判者均應做到心平氣和,處變不驚,不急不躁,冷靜處事。既不成心惹談判對手生氣,也不自己找氣來生。在談判中始終保持心平氣和,是任何高明的談判者所本應保持的風度。
2.爭取雙贏。談判往往是一種利益之爭,因此談判各方無不希望在談判中最大限度地維護或者爭取自身的利益。然而從本質上來講,真正成功的談判,應當以妥協即有關各方的相互讓步為其結局。這也就是說,談判不應當以“你死我活”為目標,而是應當使有關各方互利互惠,互有所得,實現雙贏。在談判中,只注意爭利而不懂得適當地讓利于人;只顧己方目標的實現,而指望對方一無所得,是既沒有風度,也不會真正贏得談判的。
(三)禮待對手
在談判期間,基層公務員一定要禮待自己的談判對手。具體來講,主要需要注意以下兩點。
1.人事分開。在談判中,必須明白對手之間的關系是“兩國交兵,各為其主”的。指望談判對手對自己手下留情,甚至“里通外國”,不是自欺欺人,便是白日做夢。因此,要正確地處理己方人員與談判對手之間的關系,就是要做到人與事分別而論。也就是說,大家朋友歸朋友,談判歸談判。在談判之外,對手可以成為朋友。在談判之中,朋友也會成為對手。二者不容混為一談。
2.講究禮貌。在談判過程中,基層公務員不論身處順境還是逆境,都切切不可意氣用事、舉止粗魯、表情冷漠、語言放肆、不懂得尊重談判對手。在任何情況下,談判者都應該待人謙和,彬彬有禮,對談判對手友善相待。即使與對方存在嚴重的利益之爭,也切莫對對方進行人身攻擊、惡語相加、諷刺挖苦,不尊重對方的人格。
四、簽字的儀式
簽字儀式,通常是指訂立合同、協議的各方在合同、協議正式簽署時所正式舉行的儀式。舉行簽字儀式,不僅是對談判成果的一種公開化、固定化,而且也是有關各方對自己履行合同、協議所做出的一種正式承諾。
(一)位次排列
從禮儀上來講,舉行簽字儀式時,在力所能及的條件下,一定要鄭重其事,認認真真。其中最為引人注目者,當屬舉行簽字儀式時座次的排列方式問題。
一般而言,舉行簽字儀式時,座次排列的具體方式共有三種基本形式,它們分別適用于不同的具體情況。
1.并列式。并列式
排座,是舉行雙邊簽字儀式時最常見的形式。它的基本做法是:簽字桌在室內面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列,雙方簽字人員居中面門而坐,客方居右,主方居左
(二)遞交名片
基層公務員在遞交名片時,要注意以下幾個要點:
一是觀察意愿。除非自己想主動與人結識,否則名片務必要在交往雙方均有結識對方并欲建立聯系的意愿的前提下發送。這種愿望往往會通過“辛會”、“認識你很高興”等一類謙語以及表情、體姿等非語言符號體現出來。如果雙方或一方并沒有這種愿望,則無須發送名片,否則會有故意炫耀、強加于人之嫌。
二是把握時機。發送名片要掌握適宜時機,只有在確有必要時發送名片,才會令名片發揮功效。發送名片一般應選擇初識之際或分別之時,不宜過早或過遲。不要在用餐、戲劇、跳舞之時發送名片,也不要在大庭廣眾之下向多位陌生人發送名片。
三是講究順序。雙方交換名片時,應當首先由位低者向位高者發送名片,再由后者回復前者。但在多人之間遞交名片時,不宜以職務高低決定發送順序,切勿跳躍式進行發送,甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠、按順時針或逆時針方向依次發送。
四是先打招呼。遞上名片前,應當先向接受名片者打個招呼,令對方有所準備。既可先作一下自我介紹,也可以說聲“對不起,請稍候”、“可否交換一下名片”之類的提示語。
五是表現謙恭。對于遞交名片這一過程,應當表現得鄭重其事。要起身站立主動走向對方,面含微笑,上體前傾15度左右,以雙手或右手持握名片,舉至胸前,并將名片正面面對對方,同時說聲:“請多多指教”,歡迎前來拜訪“等禮節性用語。切勿以左手持握名片。遞交名片的整個過程應當謙遜有禮,鄭重大方。
(三)接受名片
接受他人名片時,主要應當作好以下幾點:
一是態度謙和。基層公務員接受他人名片時,不論有多忙,都要暫停手中一切事情,并起身站立相迎,面含微笑,雙手接過名片。至少也要用右手,而不得使用左手。
二是認真閱讀。接過名片后,先向對方致謝,然后至少要用一分鐘時間將其從頭至尾默讀一遍,遇有顯示對方榮耀的職務、頭銜不妨輕讀出聲,以示尊重和敬佩。若對方名片上的內容有所不明,可當場請教對方。
三是精心存放。接到他人名片后,切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折,而應將其謹慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內,且應與本人名片區別放置。
四是有來有往。接受了他人的名片后,一般應當即刻回給對方一枚自己的名片。沒有名片,名片用完了或者忘了帶名片時,應向對方作出合理解釋并致以歉意,切莫毫無反應。
(四)索要名片
依照慣例,基層公務員最好不要直接開口向他人索要名片。但若想主動結識對方或者有其他原因有必要索取對方名片時,可相機采取下列辦法:
一是互換法。即以名片換名片。在主動遞上自己的名片后,對方按常理會回給自己一枚他的名片。如果擔心對方不回送,可在遞上名片時明言此意:”能否有幸與您交換一下名片?“
二是暗示法。即用含蓄的語言暗示對方。例如,向尊長索要名片時可說:“請問今后如何向您請教?”向平輩或晚輩表達此意時可說:“請問今后怎樣與您聯絡?”
基層公務員的電話形像不僅體現在準備的實施、語言的運用和態度的把握上,而且還反映在通話人時間感的具備上。通話人時間感的強弱往往能間接而微妙地折射出其辦事效率的高低和工作能力的大小。而對時間感強弱的判斷往往可以從如下三方面予以具體把握。
(一)擇時通話
通話時機的選擇看似平常,實際上至關重要。為確保信息的有效傳達,發話人應根據通話對象的具體情況選擇適當時機,盡量為受話人多考慮一些,尤其要避免打擾對方休息。
一般而言,公務電話應當在周一至周五的上班時間撥打,不宜在下班之后或例行的假日撥打,更不能在凌晨、深夜、午休或用餐時間“騷擾”他人。如確有急事不得不打擾別人休息時,務必在接通電話后向對方致歉。
如果是打國際長途,則應先計算一下本地與目的地的時差,然后選擇一個合適的時間,應盡量照顧對方是否方便,而不可總是以自己為中心。
(二)安排順序
基層公務員在工作時通常會遇到這樣的情況,即同時有兩個電話待接,而辦公室內暫時只有自己一人,這一問題如何應付呢?
一般而言,公務人員可在接聽任一電話前迅速請求隔壁辦公室的同事幫忙接聽其中一個,自己接另一個,接聽完畢后再詢問另一個電話的具體情況。
但為了不影響其他工作人員,基層公務員可先接聽首先打進來的電話,在向其解釋并征得同意后,再接聽另一個電話,并讓第二個電話的通話對象留下電話號碼,告之稍候再主動與他聯系,然后再迅速轉聽第一個電話。如果兩個電話中有一個較另一個更重要,則應先聽重要的一個。例如應當先聽長途來電再接市內來電,先聽緊急電話再接一般性公務電話等。
不管先接聽了其中的哪個電話,都應當在接聽完畢后迅速撥通第二個電話,不宜讓對方久等。切不可同時接聽兩個電話,或只聽一個電話而任由另一個來電鈴響不止,更不可接通了兩個電話后只與其中一個交談,而讓另一個在線上空等。
(三)節約時間
電話作為一種便捷的通訊工具,其目的在于提高工作效率。因此基層公務員在使用電話時,務必要做到長話短說,以節約通話時間。
基層公務員使用電話要有一個明確的指導思想,即除非有重要問題須反復強調、解釋,在正常情況下,一次通話時間應控制在3分鐘之內。這一做法在國際上通稱為“通話3分鐘”原則,它在許多國家都被當作一項制度,要求每一位公務員嚴格遵守。
發話人要貫徹“通話3分鐘”原則,首先應當在通話前大致估算一下需要多少時間把話講完,如何安排可使通話時間限定于3分鐘之內。通話時,發話人須明確自己的通話主題,言簡意賅地表達清楚,要做到主次分明、詳略得當,明確什么該說,什么不該說,什么要多說,什么要少說。說話切勿東拉西扯、漫無邊際,更不可說一些類似“猜猜我是誰”、“知道我找你有什么事嗎”的廢話。如果通話內容已陳述清楚,就應當及時結束通話,無需嘮叨。
那么,各個部分我們需要注意些什么呢?讓我們一一來看。
1. 西服
(1)顏色:最好選擇穿深色的西服,灰色、綠色和深藍色都是不錯的選擇,它們給人以穩重、可靠、忠誠、樸實、干練的印象。
(2)單排扣:比較適合較瘦的考生,兩粒扣的媳婦,最好只扣上面那粒扣子;而三粒扣或多粒扣的,則扣中間那粒扣子。
雙排扣:比較適合較為健碩者,鈕扣需要全部扣上。
2. 襯衫
襯衫大小要注意,只有圓領衫可以使頸部完全放松,襯衫的領口放進一指正合適。
(1)衣扣:襯衫的第一粒紐扣,穿西裝打領帶時一定要系好,不穿西裝外套只穿襯衫不允許打領帶。
(2)袖長:襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5厘米為宜。
(3)下擺:襯衫的下擺不可過長,而且下擺要塞到褲子里。
3. 領帶
(1)顏色:根據襯衫和西服顏色選擇領帶顏色,最好是紅色或藍色,或以黃色為主,可以帶一點圖案,但整體風格要保持典雅樸素。賣場導購的話是不可輕信的。經常有考生穿著粉色襯衫系著嫩粉色領帶去面試,其實去相親反而更合適一些。
(2)長度:領帶的長度以自然下垂的最下端至皮帶扣處為宜。
4. 西褲
(1)西裝在整體上講究線條美,所以選擇的西褲必須要有中折線。
(2)西褲長度:以前面能蓋住腳背,后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。
(3)千萬切忌不能隨意將西褲褲管挽起。
5. 鞋襪
(1)皮鞋:穿整套西裝一定要穿皮鞋。面試時,穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規。皮鞋不應有鐵釘,否則進入面試考場后,鐵釘的聲音會顯得異常刺耳。
(2)襪子:穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或顏色較深的襪子,一般為褐色、深藍色或藏青色。切忌選擇白色襪子。
6.其他注意事項
(1)衣服的顏色應遵循三色原理,即全身衣服的顏色不能超過3種。
(2)不要背雙肩背包,以免使自己顯得太學生氣,但也沒必要打扮的像個保險推銷員。
(3)皮鞋最好不要穿新的,以免穿著不舒服,影響面試發揮。新買的皮鞋,最好提前穿幾天。記住,衣服不在新舊,只要自己穿著舒服,別人看著也舒服即可。但是一定要保持衣服的潔凈,尤其是淺色襯衣的領口和袖口。