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好人好事事跡材料范文第1篇

有人把護士比做“白衣天使”，我們沒有天使般生活的逍遙，患者的健康和生命占據了我們的一切。服務承諾：在今后的工作中，我會用我的愛心、精心、細心為每一位患者維護健康，呵護生命。這里小編為大家分享一些關于醫院護士好人好事事跡，希望能幫助到大家!

醫院護士好人好事事跡1

我們護士愿做無翼的天使，用生命筑成擋截死神的堤壩，將關愛、健康和幸福撒滿人間。同時也真誠地希望社會能夠尊重護士，理解護士，愛護護士。

一年一度的護士節就要到來了，不同的是今年的護士節黨和國家送給我們護士一份珍貴的禮物———《護士條例》，它既保障了護士的權益又規范了護理行為，同時也保障了人民群眾健康和生命安全。作為護理部主任，一名從事護理工作二十余年的老護士真找不到恰當的語言來表達此時的心情。

人們喜歡用“神圣”來形容我們所從事的事業，“神于天，圣于地”，天象征著理想，地象征著現實。我們的事業之所以神圣，是由于我們有救死扶傷的理想，還有關懷病患的現實，是理想與現實完美結合的職業。我國首屆南丁格爾獎得主王秀瑛說過：“病人無醫，將陷于無望;病人無護，將陷于無助。”護理工作雖然沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而平凡的愛。

提燈女神南丁格爾完美地將護士變成了無翼的天使，變成了為大眾解除病痛真善美的化身。我們的護士樂于與病人的生命同行，讓病人因為我們的護理而減輕痛苦，因我們的健康指導而有所收獲，因我們的安慰而樹立信心。護士最愿意看到的是病患治愈出院的笑容和對我們工作的尊重，這些都是激勵我們不斷進取，樂于奉獻的力量源泉。

然而，從目前臨床護理工作實際來看，護士的嚴重缺編，超負荷的護理任務，同時隨著醫學的發展，社會的進步，護理內涵的不斷延伸，以及媒體的過分渲染，人們對護理的要求也越來越高，護士承受許多壓力和委屈，每天面對患者的病痛，人間的生死傷感，面對患者的無理或挑剔，常常掙扎在身心俱疲的狀態中。護士責任之重大，值夜班頻度之高可謂中國女性各行各業之最，柔弱的身體承載著中國醫療的另一半。“痛并快樂著”是我們護士常掛在嘴邊的話，即使面對艾滋、性病，即使非典再來，不論有沒有人理解，我們仍然愿意站在第一線，不是偉大，只是職責所在，生命相托，重于泰山。

辛勤的天使并不是超凡脫俗的神仙，同樣需要社會的呵護，現階段有些政策尚不完善或不到位，社會至少應該為護士創造寬松的服務氛圍，多一些客觀公正的評說，少一些曲解，多一些愛護和尊重。用正面的激勵，協助護士托起人們健康和生命安全的重任。

冰心老人曾有一句名言：“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫”。

醫院護士好人好事事跡2

還記得初參加工作時，內心沒有多大熱情，現在不知不知覺已過了好幾個月了，原本大腦中對護理一片空白，現在卻有了許多抹不去的記憶。

之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動或是郁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足，并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽!

在護理工作中我們應該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據著很大的因素，我們科的責任護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。

從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的藝術性，避免套用生硬的醫學術語，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。

“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心!

醫院護士好人好事事跡3

作為一名23年護齡的護士，護理部在全院護士大會上點名要我發個言，目的是鼓勵一下年輕護士愛岡敬業。我談了兩點感觸：

一、我們不是偏師，而是主力部隊

這是去年院長在給我們講課里提到的，記得當時他也沒細講，但我很有感觸，很欣賞這個提法。

1、誰都知道的“三分治療，七分護理”，這不就是說在戰勝疾病的這場戰役中有70%的工作是我們護士做的，我們打了70%的仗，還不是主力部隊嗎?

2、當年南丁格爾率領38名護理人員奔赴戰地醫院，將英軍傷病員的死亡率從50%降到2.2%，她的措施就是：健全醫院的管理制度、改善傷員的住院環境、傷口的清洗換藥、真誠的關懷、強大的心理支持等。她的護理真是卓有成效!她由此獲得巨大的榮譽和全世界的敬仰。

3、現在我們醫院的護理，只說為病人提供服務的時間上護士就是其他醫務人員的至少2～3倍。我們為醫院創造的價值不低!領導也是清楚的，大家都記得去年的年終總結大會上全院各個獎項共發出獎金8萬元，其中有5萬落入護士之手醫學教育網搜|集整理。

二、我們要得到社會的尊重，要靠我們自己，要做值得尊重的事

曾經也題詞說：要尊重護士。是不是就尊重了，大家知道。

1、要有地位受尊重要靠我們自己，我們的臨床護士每天忙于輸液、鋪床、收床，病人有疑問就說：去問醫師吧。我們得到的只能是病人、家屬、醫師的憐惜：你們太辛苦了你們會累死去.用幾年學的知識為什么不用a呢?有關疾病的知識宣教和健康指導都是我們工作的重要內容啊，知識就是力量，知識體現價值啊。

2、知識靠不斷的學習，我們要把學習當自己的需要，終身學習，提高自己的專業素養和學歷水平。一個全部是中專學歷水平的專業怎么去發展，只有護理專業發展了護士才會有地位受尊重。

3、作為專業人員，專業職稱也是反映地位和水平的，特別是在這方面國家也是很公平公正的，醫師有中級職稱高級職稱，護士也有啊，是平等的啊。我們要積極的晉升。

好人好事事跡材料范文第2篇

一、精心組織貨源，確保春節市場供應

(一)蔬菜副食品貨源充足，品種齊全。針對春節供應及近期豬肉、糧油價格上漲，我公司及時進行市場調研，下發了《關于做好2009年春節市場供應工作的通知》。一是多方組織貨源，增加市場供應量。目前各大蔬菜批發市場正根據春節消費特點，加緊從周邊地區以及外省如山西、山東、四川、福建等蔬菜產區組織調運各類蔬菜，其品種主要有西紅柿、黃瓜、土豆、豆角、辣椒、冬瓜、芹菜、茄子、青菜類等40余個品種。還有南方的臍橙、菠蘿、香蕉、蘆柑、胡柚、西瓜等，品種可達10余種。肉食方面，已調集凍豬肉及副產品魚、蝦等水產品，牛羊肉、禽類產品、速凍食品共約100噸投放市場。近期我公司與多家生鮮肉類經銷商簽訂購銷合同，每天可及時充足供應5噸，進一步充實春節市場鮮肉供應量，二是我公司自營的各大超市加大蔬菜和副食品類商品上市量。大型超市重點組織糧油、副食品、蔬菜、水果等。

公司安排精兵強將，組成幾個采購組，由公司董事長李**同志親自指揮，康**和李**兩同志分別負責，分赴**市和**市等地區，早出晚歸，組織了充足的貨源，確保直營超市的節日銷售不缺貨，也為農家店的商品配送提供了有力保障。配送人員與采購組同志們一樣，不辭辛勞、排除萬難，車輛全部出動，滿負荷運轉，早出晚歸，把商品及時地送到直營店和加盟店。三是公司領導和機關同志全部下到基層單位，親臨一線，既是指揮員，又當戰斗員，一直干到臘月三十下午。節日期間，領導又輪流值班，保證直營店每天都開門營業，為農家店配送商品，隨要隨送。經統計，春節期間，出動車輛500余車次，采購商品650萬元。實現銷售收入540萬元。四是急群眾所急，積極收儲農副產品。加大春節期間北方地區返季蔬菜供應。**縣盛產洋蔥，皮兒薄，個兒大，不打農藥，是純天然綠色蔬菜，但今年卻出現了賣難現象，急得農民兄弟火燒火燎。公司董事長李**同志得知這一情況，立即召開領導班子會議，專題研究如何為農民兄弟分憂解難。大家一致同意，充分利用公司現有的氣調冷庫，收儲洋蔥，緩解洋蔥賣難問題。決定之后，立即行動，總經理***帶領從機關和各基層單位抽調的十幾名同志，自帶車輛，深入田間地頭，大量收購洋蔥，一天也不間斷，直至冷庫全部存滿，共收儲洋蔥150萬公斤，有效緩解了洋蔥賣難問題，群眾非常感激。公司在春節前組織專門人員，奔赴**、**、**、**等市，積極與各地客商聯系，不論要貨多少，一律送貨上門，用熱情周到的服務，贏得客戶，打開市場，歷經不少困難，將庫存洋蔥全部銷售一空，真正解決了群眾買難賣難的問題，也為**地區冬季蔬菜品種單一增加了新的品種。實現了雙贏。

(二)做好重要商品儲備，增強市場調控力度。為確保春節市場供應，有效應對市場異常波動，我公司對重要商品儲備進行了全面檢查，并完善了市場應急預案。目前，我公司凍肉儲備500噸，食糖儲備50噸;食鹽儲備100噸，面粉200噸，大米100噸，食用油50噸。各儲備單位對儲備商品的管理都極為重視，實行了專庫、專人管理，建立了儲備商品專賬。肉類、白砂糖均為近期輪換更新商品，量足質優，能夠應對市場異常波動。

(三)開展各種形式促銷活動，營造濃厚節日氛圍。我公司瞄準春節商機，積極響應2008年商貿行業開展“迎奧運，優質服務促銷費”活動，美化購物環境，提高服務質量，在營業場營造濃厚的節日氛圍，吸引廣大消費者。舉辦“購年貨送禮包”、推出“2009新年購物新體驗”等活動。我公司**，**，**在店慶前舉辦了大型歌舞晚會和商品促銷活動，在這幾次活動過程中

高級化妝品、高檔飾品、服裝、鞋帽、流行百貨等商品種類超過幾千種，金額超過100萬元;同時，為推動社會主義新農村建設，倡導“新農村、新理念、新消費”，我公司還將攜手多家經銷商啟動“開拓農村市場、服務萬村千鄉”送年貨下鄉活動，參與企業50多家，組織1000種常用商品，滿足農村居民消費需求。

二、密切關注生活用品市場運行，加強市場監測

一是要求公司各鄉鎮超市積極做好節日市場監測和預警預報工作，選擇轄區內主要商業企業和服務企業，重點監測與人民群眾日常生活關系密切的商品和服務價格，監測商品銷售、結構、庫存情況，密切關注糧油市場供求和價格變化，及時準確反映米、面、油、肉、蛋、奶、菜等重要食品的購銷、庫存和價格動態;在各鄉鎮和村級直營超市設立群眾需求登記本和意見簿，對群眾真正需要的短缺商品及時補充。二是在全縣選擇各大中型農產品批發、零售市場和縣區超市，及時上報市場供應和運行動態，科學分析和判斷市場走勢，發現趨勢性和苗頭性問題，快速啟動應急預案，及時報告，采取措施，妥善處理，在2009年春節期間我公司各超市沒有對任何一種商品進行漲價銷售，也積極疏導群眾，未出現一家超市購物擁擠現象。

三、加大市場監管力度，保障食品安全

一是開展春節市場大檢查，會同有關部門加大對肉食、糧油、蔬菜、副食品市場的自查力度，堅決打擊囤積、哄抬物價、假冒偽劣等違法經營行為。二是對查處的違法經營行為通過新聞媒體堅決予以曝光。三是加大對商品流通環節的監管力度，對國家強制認證的食品，進行全面細致檢查，對缺少qs標志的商品，嚴格禁止銷售，確保所有上架銷售商品均為合格商品，堅決杜絕食物中毒事故的發生。

好人好事事跡材料范文第3篇

張奇山的妻子名叫侯杰，作為一名妻子，侯杰與別人一樣深愛著自己的丈夫，但是不同的是，她并不能為丈夫分擔家庭的負擔，因為她是一名殘疾人，反而需要丈夫來照顧著她。

家庭是溫暖的，張奇山與侯杰育有一子，孩子今年已經讀四年級了，小家伙活潑開朗，大方懂事，經常幫助父親干力所能及的家務活，這讓張奇山非常的欣慰。

張奇山每天的生活壓力是非常大的，他不僅要照顧妻子與孩子，他還要照顧他的老父親張國良，張國良這位老人曾經也是一位能干、要強的人，無奈，命運蹉跎，他的視力一級殘疾，眼睛不好用了，現在只能讓兒子張奇山照顧。這樣一來，這一家四口的負擔全都落在了兒子張奇山的身上。

張奇山每天的生活非常忙碌，他起得非常早，睡得非常晚，一天從早到晚都在忙碌，你問他忙什么，但他卻說不出來。忙什么？還能忙什么，一家四口都需要吃飯，老父親需要照顧，妻子需要照顧，孩子上學需要開銷，這就是他忙碌的原因。

作為一名丈夫，張奇山是合格的，他照顧妻子，深愛著她的妻子，從未想過拋棄，從未放棄；作為一名父親，張奇山也是合格的，他以身作則教育著兒子，教會他什么是男人，什么是責任，什么是承擔；作為一名兒子，張奇山更是合格的，什么叫“久病床前無孝子”，這就是一句假話，張奇山一直是一位孝順兒子，他就是一位好兒子。

好人好事事跡材料范文第4篇

—化驗室開展“保持工人階級本色”的專題教育有感

2019年，包鋼大力開展“保持工人階級本色”專題教育，并不斷賦予主題教育以新導向、新內涵，積極豐富新時代“包鋼好工人”的新標準，取得良好成效。

最近我又我聆聽了朗吉龍書記和曹暉書記的專題黨課，深感觸動。對于什么是”保持工人階級本色”、為什么要提出”保持工人階級本色”、什么是新時代包鋼工人階級本色，從群體講主要體現的”七個特別”以及“包鋼好工人”的五條標準等問題深入學習了相關理論知識。回到**化驗室，看到與我一起并肩作戰多年的職工朋友們，我思緒難平，從他們身上我看到了黨員的踏實工作，看到了”包鋼好工人”的優良品質。

首先我要介紹的這位是**化驗室丁班何慶蘭同志，她是一位參加工作多年的老工人了。她常說，“作為化驗工就得以身作則干好本職工作?！彼粌H對自己要求很嚴格，工作干得細，而且對班組里其他同志的要求也很嚴格。每當其他人有操作上的問題，何慶蘭從來沒有因為不是自己的工作任務而放松要求，她總說：“一定要按照操作規程操作。”有一件事讓我記憶深刻，前段時間車間新來了名同志，頂崗也才沒有多久。在做磷元素的分析時，一個不小心，將試液掉灑幾滴，這位同志還想接著下一步操作，可這一幕讓何慶蘭看到了，她走過去對這位同志說：“一旦灑出試液，你的分析結果就不準了，必須重做?！笨蛇@位同志卻說，這幾滴試液相對于250毫升的母液來說連千分之一都不到，就是影響也不大。可何慶蘭對他說：“你知道嗎，我們的工作，就是一個小數點都可能給包鋼帶來數十萬元的損失，必須重做?！卑?，這就沒辦法了，這位同志只能重做。在何慶蘭的身上不就深刻體現了”對黨忠誠、愛廠如家、愛崗敬業、吃苦耐勞”的優良品質嗎？

接下來我要介紹的是**化驗室甲班班長——于永剛同志。

好人好事事跡材料范文第5篇

 鐵路公司大窯灣站

 大窯灣站是鐵路公司下屬的一個基層單位，主要從事生產調車作業，現有在崗職工（包括勞務工）300人，月裝卸車量已經占鐵路公司月裝卸車量的75%以上，是鐵路公司的安全生產重心。大窯灣站擔負著散糧碼頭、集裝箱碼頭、礦石碼頭、新港油品碼頭及貨主專用線進出港車輛取送、交接、監裝監卸和貨車計量等工作，是鐵路公司對外服務的窗口。長期以來，我們始終認真貫徹“貨主需求是我們的責任，貨主滿意是我們的標準”的質量方針，不斷強化現場管理，提高服務質量，以安全優質高效的服務贏得客戶滿意，圓滿完成了全年各項運輸生產任務。

一、加強精神文明建設，樹立良好的責任意識

加強精神文明建設，深入開展“三提高”活動，即在中層管理干部中開展 “提高能力，強化管理”；在黨員中開展 “提高素質，建功立業”；在職工中開展“提高技能，服務公司”活動。我們結合大窯灣站的實際，積極開展“爭做安全衛士”和“我為窗口爭光”等載體活動，全面提高黨員和職工隊伍的整體素質，推動大窯灣站的安全、生產、綜合治理工作全面發展。全站職工能夠模范遵守國家法律法規和行業規章制度，具有良好的職業道德和社會責任，全年無治安綜合治理事件發生。在對外服務中實現了貨運事故為零，偏差率為零，賠償率為零，客戶滿意率100%。獲得貨主贈送的錦旗5面；獲得貨主寫來的表揚信6封；客戶表揚電話30次；征求意見表48份；避免空重誤交3起5車，為貨主挽回了經濟損失，為集團和鐵路公司贏得了榮譽。

二、積極開展創爭活動，提高職工隊伍的創新意識和整體素質

今年以來，大窯灣站通過開展“創建學習型班組，爭做知識型職工”活動，極大地調動了廣大職工學習新知識、掌握新技能的積極性，職工隊伍的思想素質、職業技能、文化修養等綜合素質有了普遍提高，涌現出一批學習型班組和知識型職工，為大窯灣站發展奠定了基礎。我們將“創建學習型班組、爭做知識型職工”活動與班組安全管理、民主管理、班組文化建設、崗位練兵結合起來，最大限度地保護、調動和發揮職工群眾的積極性，最大限度地激發職工群眾的智慧和創造力，積極組織職工針對企業生產經營和管理中存在的熱點、難點和薄弱環節開展創建活動，引導他們立足崗位，立足于解決工作中的實際問題學習鉆研，通過開展一系列的班組文化活動，拓展職工的學習空間，促使職工觀念的轉變和提升。

積極開展“師帶徒”活動和崗位練兵活動，提高職工的工作技能。今年，我們結合大窯灣站的生產實際，重點在調車組、機車司機和調度信號中選拔了一批業務能力強、工作責任心高、具有奉獻精神的職工作為師傅，與一批年輕能干具有培養前途的骨干結為對子，進行培養教育。根據公司需要，還選拔了3名調度骨干人員到國鐵**站工作，為公司運輸生產提供及時的生產信息。全年開辦業務技能培訓班4個，培訓人員164人，經考核選拔有36人獲得了技術等級升級，征集合理化建議20多項，為公司節省或創造價值30余萬元。

三、樹立良好的競爭意識，搶抓機遇，實現生產新突破

隨著集團專業化調整的完成，2007年，大窯灣站迎來了生產任務最為繁重的一年，礦石、油品、集裝箱、糧食等裝卸車量全面上升。加上，今年 9月28日，國鐵正式進港辦理交接，改變了多年的金窯鐵路運輸模式，這一作業方式在一定程度上緩解了我們人員、動力上的壓力，為我們創造更好的生產成績奠定了很好的基礎。我們通過正確估計形勢，理清工作思路，搶抓機遇，全面推動生產新發展。主要做了以下幾方面工作：

1、及時了解貨源市場信息，摸清貨源計劃，做好人員、動力的調劑工作，根據提前掌握的生產信息，及時從大港站等部門調劑人員充實到生產一線，力爭滿足生產需要。

2、在人員嚴重緊缺的情況下，積極開動腦筋，充分挖掘生產潛能，優化運輸生產組織，強化運輸調度職能，激發廣大職工生產熱情，以超常規的工作確保大窯灣站生產暢通。

3、為保證現場24小時作業不間斷，我們共同克服了通勤、就餐等難題，于10月9日起，實行出機兩臺早點車的舉措，并起到了明顯的效果，確保了一些重點貨種（礦石、集裝箱、石腦油等）、重點環節的生產組織工作。

大窯灣站07年1-10月累計完成裝卸車27.48萬輛，同比增長48%，收入5020.48萬元，同比增長88%。并多次刷新單班、日、月度生產紀錄。

07年上半年

06年上半年

 

裝車

卸車

 

裝車

卸車

油品

1099

8323

油品

46

838

集裝箱

22097

20549

集裝箱

18912

12999

礦石

64474

——

礦石

48861

——

玉米

——

25388

玉米

——

19882

合計

92499

62228

合計

72786

35537

裝卸合計

154727

裝卸合計

108323

 

1月

2月

3月

4月

5月

6月

07年

24194

21601

24689

25968

28616

29659

06年

18140

16092

20505

18768

18084

16734

05年

13776

14376

19098

18760

17514

20008

四、強化安全管理，創新管理手段，實現全年安全生產無事故。

2007年，大窯灣站面臨金窯線擴能改造工程項目施工、保稅物流園區封關運作、電氣化鐵路接觸網通電、金窯復線四顯自動閉塞區間全線貫通、國鐵進入一分區車場交接，原有運行模式改變以及新港成品油和OTD化工品運輸的全部轉移，作業環境復雜、人員短缺等諸多因素，都使得大窯灣站安全生產面臨前所未有的壓力。為此，全站上下一心，牢固樹立安全思想，堅定信心，全力以赴做好安全工作。

1、規范基礎管理工作，促進安全生產的穩定。注重班組安全管理行之有效，不流于形式，是安全生產的前提。為此，根據公司有關文件精神和要求，以及各階段安全生產特點，認真組織班組安全活動，有針對性組織職工學習，并提出具體的安全工作要求。全年由車站安排班組安全教育活動40余次，學習安全文件82項，在上級檢查中，基礎管理工作得到認可和好評。

2、強化安全教育和培訓工作，使全員業務技能和安全素養得到整體提升。針對各崗位不同特點，組織全員業務知識、安全技能培訓4次，冬防考試一次，電氣化鐵路安全防范措施，調車作業規定培訓學習3次，班組長以上管理人員培訓1次，對新調入和新入廠職工崗前教育84人/次（新職工15人）。為確保油品運輸安全暢通，組織有關行車人員對“油區兩臺機車作業規定”、“油區調車作業規定”等進行前期培訓學習3次，組織調度員、信號人員關于《一分區行車組織辦法》中“接發列車”和“調車作業”有關規定的培訓學習2次，考試一次。通過業務培訓，使全員業務技能和安全素養有了明顯的提高，為下年度安全生產創造有利條件。

3、堅持隱患整改制度，做好預想預控。全年現場檢查中發現各類事故隱患47項，其中自行整改35項；上報公司安全部整改12項。

4、完善各項規章制度，確保行車作業有章可循。為確保行車作業安全，針對不同時期運輸生產特點，先后制定和完善了“大窯灣站鐵路道口管理規定”、“關于執行‘互聯?！贫鹊挠嘘P規定”、“新港油品作業暫行辦法”等臨時規定、通知要求20余項，為行車和人身安全提供有力保證。

5、加強作業現場的監督檢查，確?，F場作業規范化。今年以來，車站根據各階段安全生產實際，緊盯薄弱環節、薄弱時間。即：電網下調車作業、DCT場內調車作業、油區調車作業、計劃變更時容易亂、活少時容易松、下半夜容易困、交班時容易急等。認真抓好“互聯保”制度、“隱患整改制度”及“要道還道”的落實，將關注職工精神狀態融入班中全過程，把班前充分休息作為重點教育內容。同時，加大現場檢查力度，對各種違章違紀行為嚴肅處理，決不姑息。全年車站及車間共處罰違章違紀職工85人/次，共處罰金10240元；獎勵安全生產、好人好事11項，共計4650元。

五、增強崗位意識，切實提高貨運服務質量

1、進一步落實責任，強調現場貨運員的崗位職責和職業操守。要求所有現場有貨運員的地方，必須嚴把車輛交車關，做到有問題車輛及早發現，在源頭處理。全年共向鐵路索取普通紀錄16份，處理不良車11輛。

2、將過磅管理作為一個突出重點，確保公司對外服務不受影響。我們認真總結經驗，對磅秤狀態進行動態跟蹤管理，做到及時發現、及時處理。同時，為了保證服務質量，從10月11日—11月20日我們主動對所有的進港L型車輛進行一次全范圍的回空。

3、嚴格落實“窗口服務”和“名牌服務”各項措施，設立24小時問詢電話87597120，張掛服務承諾，設立投訴箱，制作各種票據柜等。

六、以規范化管理活動為載體，加強窗口建設，提高管理水平和對外服務水平。

1、黨政各級領導高度重視規范化管理工作，通過建立健全各項規章制度，加強了職工的養成教育，使得職工的現場作業行為逐步規范化。結合企業文化建設，大力宣揚公司愿景、管理理念、工作作風等，進一步增強了職工對企業的歸屬感，培養了職工遵章守紀的自覺性。

2、內外部環境得到明顯改善。公司先后投資購進花卉、更新會議室設備、制作弘揚企業文化的各類展板、為現場作業人員配備整齊劃一的更衣箱、柜，辦公桌椅、水杯等等，使職工的生產、生活條件明顯改善，也使得大窯灣站的面貌煥然一新。

3、認真編制了大窯灣站規范化管理手冊，將大窯灣站的組織機構、員工手冊、作業標準、服務承諾、規章制度、以及取得的成果匯編成冊，建立大窯灣站規范化管理手冊，并將手冊發放到各班組，組織職工學習，使規范化管理手冊成為職工的日常行為準則，在工作中得到貫徹執行。

4、通過開展規范化管理活動，大窯灣站的窗口建設也取得了長足的進步，硬件條件進一步改善，職工的精神面貌、服務理念進一步加強，為大窯灣站參評二00七年度“十佳示范窗口”和“名牌服務”奠定了良好的基礎。

七、加大成本控制力度，樹立增收節支意識

節省就是效益，自年初車站成立以來，我們全站上下能夠認真貫徹公司“低成本運作”的管理思想，嚴格控制各項成本支出，特別是成本大戶—燃油成本，我們通過科學組織、合理控制出機等手段，節省了數十萬元的成本。同時，充分利用節能周、節能月等活動載體，大力宣揚成本節約意識，教育廣大職工愛廠如愛家，節約每滴水、每度電、每張紙。全年各類成本費用如下：

油耗

07年上半年

單車油耗

06年上半年

單車油耗

64.86噸

4.199kg/車

48.61噸

4.496kg/車

用電

07年上半年

06年上半年

48.88萬元

35.53萬元

用水

07年上半年

06年上半年

2.51萬元

2.76萬元

材料費

計劃目標

實際使用

完成比例

70萬元

28.07萬元

40.11%

八、貫徹落實“以人為本”理念，樹立團隊意識，凝心聚力，打造鐵軍

管理一個企業，關鍵就是人的管理，如何通過管理，讓每一名職工都能積極主動為企業盡心盡力工作，樹立良好的團隊意識，是我們大窯灣站一直探索、追求的人本管理理念。

1、建立健全約束激勵機制。制定了公平合理的獎金分配方案以及職工安全、教育綜合考評制度，進一步約束了職工的生產行為，同時，對避免險情、事故、生產成績突出的集體和個人給予適當獎勵，全年共獎勵2900元。還認真開展了大窯灣站2007年度優秀員工的評選活動，對表現突出的班組、集體和個人給予適當獎勵，充分調動了職工的積極性，增強了職工的生產熱情，培養了大家勁往一處使的團隊精神。

2、利用充滿人情關懷的家訪、救助等手段，不斷提高人氣，鼓舞士氣，充分發揮其主觀能動性，更好地為大窯灣站各項工作做出貢獻。全年為大窯灣站職工和勞務工（張波、曲成國）捐款合計6015元，探望住院職工11人次，走訪困難職工5人次。

3、充分利用班前會、專題會等機會，對大家進行形勢任務教育，使廣大職工能夠及時了解公司的方針、政策，增加大家對公司的認同感。全年共召集班組長以上管理人員（職工代表參加）會議16次（車站組織的4次）。