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關鍵詞:營銷策劃;市場導向;創(chuàng)新
一、房地產(chǎn)營銷策劃的發(fā)展歷程
我國房地產(chǎn)業(yè)起步比較晚,市場營銷觀念應用于房地產(chǎn)行業(yè)也是近二十年才慢慢產(chǎn)生的。回顧我國的房地產(chǎn)市場的發(fā)展情況,我們可以發(fā)現(xiàn),房地產(chǎn)營銷策劃的觀念也是經(jīng)歷了一個從概念營銷策劃到全程營銷策劃的發(fā)展過程。
20世紀90年代初是深圳房地產(chǎn)業(yè)的黃金時代,根本無需營銷,也不用進行營銷策劃相關工作。92年以后,房地產(chǎn)市場發(fā)展壯大起來,企業(yè)之間的競爭日趨激烈,開始產(chǎn)生了房地產(chǎn)營銷策劃大師。97年以來,隨著住房貨幣化制度的改革,市場上各類住宅產(chǎn)品供應增加,進入所謂的“概念地產(chǎn)”時代,形形的概念被創(chuàng)造出來,賣房子就是賣概念。99年以后,“概念營銷”明顯衰落,取而代之的是“精細化營銷”、“全程營銷”等的概念。
新形勢下,房地產(chǎn)營銷策劃又賦予了更廣闊的內(nèi)涵,首先是前期定位策劃:通過定位策劃確定項目形態(tài)、確定目標消費者群;根據(jù)目標消費者群的總體需求愿望設定項目的建筑風格、戶型大小、價格區(qū)間、基礎設施配套等;其次是銷售過程中的營銷推廣策劃:根據(jù)項目獨具特色的整體品質(zhì)制定出恰如其分的營銷推廣策略;再次,項目銷售后期策劃:在項目銷售尾盤期,結合住宅項目的實際情況,為難銷戶型創(chuàng)造出引人注目的賣點。
二、房地產(chǎn)營銷策劃中出現(xiàn)的問題
(一)市場調(diào)研不夠仔細深入,缺乏創(chuàng)新
開發(fā)商在做產(chǎn)品市場定位分析時,往往根據(jù)個人經(jīng)驗進行項目的可行性分析,市場調(diào)研不夠深入仔細,甚至流于形式,沒有為可行性分析報告做出實際的貢獻。由此導致開發(fā)商對市場的投資判斷失誤,所開發(fā)的產(chǎn)品與消費者的需求出現(xiàn)脫節(jié),中期出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷的情況,給整個項目運營帶來較大風險。因此,這里需要強調(diào)市場調(diào)研意識的深入和創(chuàng)新,調(diào)研要歸回理性市場,不能全憑經(jīng)驗和個人感性判斷。
(二)營銷策劃方案過度追求概念的炒作
概念營銷的理念在一陣火熱過后,終于被業(yè)內(nèi)人士看底,慢慢回歸理性。概念炒作表現(xiàn)在以概念制造賣點,甚至有人說“賣房子就是賣概念”。開發(fā)商不是根據(jù)市場需求開發(fā)設計產(chǎn)品,而是先設計產(chǎn)品,再去尋找與所設計產(chǎn)品需求相適應的目標人群,顯然背道而馳。
(三)廣告宣傳脫離實際,銷售管理不夠嚴謹
在房地產(chǎn)營銷的后期策劃任務當中,廣告制作精美但缺乏內(nèi)涵廣告的陷阱,往往表現(xiàn)為:客戶通過廣告宣傳買了房子,發(fā)現(xiàn)房子和廣告宣傳實際差距太大;或是由于銷售過程管理不夠嚴謹,銷售人員的自主虛假承諾,導致消費者被蒙騙簽約。
(四)網(wǎng)絡營銷手段成為潮流,但缺乏有效評估體系
目前有些房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)網(wǎng)絡營銷手段,存在一定的盲目性,企業(yè)缺乏有效評估網(wǎng)絡營銷活動的手段,沒有相應的監(jiān)控機制評估網(wǎng)絡營銷的效果,企業(yè)不能單純地將瀏覽人數(shù)簡單地作為可靠的評估指標。
三、新形勢下房地產(chǎn)營銷策劃創(chuàng)新
(一)強調(diào)市場調(diào)研,注重市場分析
前期市場調(diào)研,必須從消費者的實際出發(fā),注重當?shù)匚幕砟睿匾曄M者對產(chǎn)品戶型、價格、產(chǎn)品質(zhì)量的要求,將消費者的需求調(diào)查清楚,不能憑主觀臆斷,脫離實際。市場分析不準確,往往會造成樓盤積壓,銷售不暢。房地產(chǎn)企業(yè)應該做到:以市場需求為導向,根據(jù)實際需求量來決定市場供給情況;在可行性研究的同時進行房地產(chǎn)營銷策劃
(二)明確營銷策劃的職能范圍,策劃方案符合實際
營銷策劃,屬于市場營銷學當中營銷要素的整合策劃。房地產(chǎn)產(chǎn)品首要的特征是其異質(zhì)性,因此,針對不同房地產(chǎn)產(chǎn)品,其營銷策劃方案自然是各種要素的不同組合過程,房地產(chǎn)項目的營銷策劃必須忠實于房地產(chǎn)項目本身所占有的資源,必須忠實于這些資源的排列組合和相對應的市場定位和細分市場,不能脫離實際。
營銷策劃工作重要研究消費者的需求、引導消費者需求,進而滿足消費者需求。特別是在房地產(chǎn)廣告宣傳策劃中應做到:
1.從實際出發(fā),關注市場動態(tài),認真分析樓盤與市場的銜接問題,不能憑空捏造;
2.做好房地產(chǎn)產(chǎn)品定位策劃、包裝策劃等系列策劃工作,主動創(chuàng)造經(jīng)濟效益、社會效益;
3.立足于消費者的實際,注重人的意識創(chuàng)新,挖掘消費者的有效需求。
(三)提高網(wǎng)絡營銷技術,并建立相應的評估體系
網(wǎng)上廣告是網(wǎng)絡營銷的最基本形式,網(wǎng)絡平臺作為一種新的信息傳播媒體,像電視廣告一樣可以開展營銷活動。目前,大多數(shù)開發(fā)商都采用了相關的媒體進行房地產(chǎn)信息的網(wǎng)絡宣傳,建立企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)上網(wǎng)宣傳的有效途徑,另外,部分媒體的跟蹤報道也是房地產(chǎn)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的渠道。但是至于網(wǎng)絡信息傳播的有效性性究竟有多大,則沒有明確的評估方法。因此,有必要創(chuàng)建相應的評估體系,對房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷效果進行評價,提高網(wǎng)絡宣傳的目的性和有效性。
(四)提倡房地產(chǎn)企業(yè)之間的合作營銷
房地產(chǎn)開發(fā)商之間通過合作營銷,可以獲得多贏的局面,節(jié)約資源,提高整體的運行效率,增加宣傳效果,促進房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售。例如中山秀山片區(qū),該區(qū)域環(huán)境優(yōu)美,非常幽靜,但交通不便,于是該地段的幾家開發(fā)商通過努力,在政府的支持下,道路修建通暢,并將引進公交線路,以帶動該地段的商品房銷售。又如合生創(chuàng)展集團剛進入廣州房地產(chǎn)市場時,與有名的珠江實業(yè)公司合作,待時機成熟后,才推出自己的品牌,順利地實施了品牌營銷戰(zhàn)略。
(五)加強專業(yè)培訓,提高策劃人員素質(zhì)
加強對公司策劃人員的專業(yè)知識培訓,提高他們的專業(yè)素養(yǎng)。可以通過組織定期培訓班的形式,為策劃人員提供互相交流的機會,聽取優(yōu)秀策劃人士的意見,吸取經(jīng)驗。房地產(chǎn)營銷策劃需要不斷增強策劃人員的市場敏感性,要求他們不斷吸收新的思想和理念,并真正理解,這樣才能正確地將各種概念運用到營銷策劃的工作過程中去,才能做好房地產(chǎn)營銷策劃工作。
參考文獻:
[關鍵詞]房地產(chǎn)產(chǎn)品;營銷策劃;理論;應用研究
1、引言
房地產(chǎn)營銷策劃就是運用整合營銷概念,以消費者對各類房地產(chǎn)商品的需求為出發(fā)點,從設計理念、環(huán)境設計、戶型設計、產(chǎn)品定價、品牌打造、銷售推廣
等方面對房地產(chǎn)產(chǎn)品進行整合,以優(yōu)質(zhì)的服務銷售房地產(chǎn)商品,使消費者在生產(chǎn)或生活,物質(zhì)或精神方面得到滿足,為開發(fā)項目規(guī)劃出滿足消費者需求,擴大消費渠道,使開發(fā)商獲得利益的全過程。
營銷與推銷在本質(zhì)上是不同的,在整個營銷過程中,體現(xiàn)了鮮明的創(chuàng)新特點和具體的可操作性。市場營銷策劃要求房地產(chǎn)企業(yè)對未來的市場情況進行準確的
預測,并根據(jù)預測結果,制定出市場變化的具有分析性的經(jīng)營方案。在競爭激烈的房地產(chǎn)市場中,房地產(chǎn)企業(yè)為占有最大的市場份額,在營銷活動中取得成功,需要采取適當?shù)姆绞酱龠M產(chǎn)品的銷售,包括以適當?shù)膬r格,通過適當?shù)那老蚴袌鎏峁M足不同消費人群需要的房地產(chǎn)產(chǎn)品。因此,借助多門學科的知識制定營
銷策劃,在買賣雙方之間溝通信息,把企業(yè)與消費者有效的結合起來,使企業(yè)了解顧客的要求,包括房屋的建筑形式、開間布局、裝修標準以及色彩等,摸清規(guī)律,改進產(chǎn)品,使產(chǎn)品更加適銷對路,擴大市場份額,使企業(yè)形成有效的傳遞和反饋的信息系統(tǒng),在房地產(chǎn)市場中,為企業(yè)開拓一個具有生命力的嶄新市場。
2、房地產(chǎn)營銷策劃的階段和方法
2.1房地產(chǎn)營銷策劃的階段
房地產(chǎn)營銷策劃是分階段的,與銷售過程相呼應。在不同的銷售階段,市場推廣的目標、任務和具體活動都有所不同,主要包括開發(fā)階段的營銷策劃、銷售階段的營銷策劃、物業(yè)管理階段的營銷策劃。
根據(jù)銷售過程的預熱期、強銷期、熱銷期、尾盤期階段性劃分,項目市場推
廣過程也可以相應地分為四個階段,針對各個階段銷售任務的不同制訂不同的推廣計劃。在預熱期,市場推廣應該以推介物業(yè)特點為主題,向消費者展示樓盤的基本情況;在強銷期應該以推介市場為主題,讓更多的目標客戶群關注;茌持銷期應該以推介廣告主體為主,配合樣板間,在人氣積聚的環(huán)境下,使消費者產(chǎn)生購買欲望;在尾盤期應該以樸實的宣傳為重點,突出項目各種功能性特點,吸引消費者。
2.1.1開發(fā)階段的營銷策劃
企業(yè)在開發(fā)階段的營銷策劃應具有前瞻性,要用發(fā)展的眼光,運用科學的方法對市場前景開展調(diào)查和預測,進行供需分析和和開發(fā)潛力分析,做好前期準備工作。只有這樣,才能使所開發(fā)的產(chǎn)品在相當長的一段時期內(nèi)一直處于保值甚至增值的狀態(tài),在長期的市場競爭中處于不敗地位,贏得市場份額。
2.1.2銷售階段的營銷策劃
企業(yè)在銷售階段的營銷策劃就是采取各種有利的促銷手段,如廣告、媒體、活動推廣、品牌效應、公共關系等手段,讓更多的消費者了解企業(yè)的形象和產(chǎn)品的優(yōu)勢,用各種方法增強消費者的購買信心,為消費者提供滿意和周到的服務,在銷售的黃金期占有市場。
2.1.3物業(yè)管理階段的營銷策劃
物業(yè)是連接企業(yè)和消費者的橋梁和紐帶,消費者通過物業(yè)了解和熟悉企業(yè),因此,物業(yè)服務的質(zhì)量,在一定程度上對消費者是否購房起到了關鍵性的作用。加強物業(yè)管理營銷策劃的關鍵應當把為客戶服務最為宗旨,如果顧客在享受物業(yè)服務中感受到安全放心,達到滿意的程度,才能吸引顧客踴躍購房。
2.2房地產(chǎn)營銷的幾種方法比較
為實現(xiàn)房地產(chǎn)的營銷目標,一般使用以下幾種營銷方式:廣告,活動推廣,品牌推廣,公共關系。幾種方法的主要特點見表1。
表1幾種營銷方式對比
2.2.1廣告推廣
廣告推廣是根據(jù)營銷推廣的計劃和目標,在市場調(diào)查預測的基礎上,對廣告活動的戰(zhàn)略和策略進行整體的系統(tǒng)籌劃。它是一種提前的、先行的、具有指導性的活動,決定廣告活動的基本思路和方向。它包含有分析環(huán)境并明確要求、分析廣告產(chǎn)品、確定廣告對象、確定廣告目標、確定廣告主體和創(chuàng)意、廣告策略選擇、確定廣告預算、廣告決策、廣告效果分析等九項內(nèi)容。
2_2.2活動推廣
活動推廣是指企業(yè)調(diào)動各方力量,通過舉辦大眾關心的、具有創(chuàng)意性的活動,吸引消費者的參與并吸引媒體的報道,從而提升企業(yè)和樓盤的知名度,樹立良好形象,達到促進銷售的目的。
活動推廣的類型有:樓盤慶典儀式;社會公益活動;社區(qū)內(nèi)活動;大型有獎銷售、打折促銷活動;導引教育型活動;善用時勢環(huán)境型活動等。
2.2.3品牌推廣
品牌推廣是從規(guī)劃設計到整個開發(fā)過程的一項系統(tǒng)工程,在整個過程中開展品牌積累與創(chuàng)新工程,通過品牌推廣,提升了項目的附加值,充實了項目的內(nèi)涵。
可采取以下方法:樓盤品牌戰(zhàn)略;企業(yè)品牌戰(zhàn)略;企業(yè)與樓盤品牌聯(lián)動戰(zhàn)略。
2.2.4公共關系
公共關系是利用各種方法和途徑,同消費者、中介、社區(qū)民眾、政府機構以及新聞媒介在內(nèi)的各方面公眾進行溝通和交流,在社會中建立良好形象和營銷環(huán)境的活動。
可以采用以下幾種方法:新聞;事件;社區(qū)關系,調(diào)研活動;對外聯(lián)絡協(xié)調(diào)工作。
通過以上分析,房地產(chǎn)營銷策劃是在不同的銷售階段,對產(chǎn)品所處的區(qū)位、配套設施、環(huán)境設計、單體建筑設計、物業(yè)管理等情況進行分析,從而對顧客群進行全方位的分析調(diào)查,制定出以滿足消費者需求為核心的切實可行的營銷策略,在市場競爭中取勝。
3、“DL—YLY”項目的營銷計劃
3.1項目基本情況
DL-YLY項目位于大連市旅順軟件產(chǎn)業(yè)帶,屬于宜居生態(tài)地產(chǎn),周邊有輕軌和多個公交站點,交通便利。小區(qū)附近設有商業(yè)綜合體和中小學校,周邊有多個低碳環(huán)保山體公園,設有居民健身中心等。
3.2項目營銷計劃
一期在2016年7月份開盤銷售,銷售周期計劃在2年左右。
(1)2016年3、4月蓄勢待發(fā)期。售樓處裝修、裝飾完成正式啟用;樣板間完成對外開放i參加春季房展;客戶積累;會員征集、招募會員。
(2)2016年5月內(nèi)部認購期。一期工程開工啟動;會員客戶預訂。
(3)2016年7月開盤熱銷期。具備銷售條件;一期第一組團開盤銷售。
(4)2016年8、9月續(xù)銷。
(5)2016年10持續(xù)推廣期。形象宣傳;主體全面封頂;參加秋季房展會,根據(jù)銷售情況分期推出房源(秋展強銷)。
(6)2016年11、12月續(xù)銷(活動促銷)。
(7)2017年3月完成配套及室內(nèi)裝飾;參加2017年春季房展會準現(xiàn)房促銷。
(8)2017年5月完成室外硬軟覆蓋;現(xiàn)房銷售;預留中央景觀帶20%-30%房源現(xiàn)房實景銷售。
(9)2017年6月尾盤清理期。全面交房;尾盤銷售。
“DL-YLY”項目,使項目周邊整體地域價值實現(xiàn)質(zhì)的飛躍,引領大連城市居住新的遷徙文明。
結語:
【關鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè);營銷戰(zhàn)略;對比
一、房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略研究綜述
(一)房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略的定義
房地產(chǎn)市場是社會主義市場體系的重要組成部分,房地產(chǎn)營銷是市場營銷的一個重要分支。房地產(chǎn)營銷是房地產(chǎn)企業(yè)以了解滿足和創(chuàng)造顧客需要為中心,以實現(xiàn)企業(yè)目標為目的,對企業(yè)全部經(jīng)營活動進行管理的過程。它包括市場調(diào)研、市場細分、目標市場選擇、產(chǎn)品開發(fā)、樓盤命名、產(chǎn)品定價、分銷渠道選擇、促銷和物業(yè)管理等一系列活動。
(二)房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略的定義
房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略是房地產(chǎn)企業(yè)以企業(yè)經(jīng)營總方針、戰(zhàn)略總目標為指導,通過對企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境、資源的分析,找出機會點,選擇營銷渠道和促銷手段,經(jīng)過創(chuàng)意將物業(yè)與服務推向目標市場,促進和引導房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不斷發(fā)展的經(jīng)濟計劃和手段,也就是說房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略是房地產(chǎn)企業(yè)總戰(zhàn)略指導下的關于房地產(chǎn)營銷的職能戰(zhàn)略。它蘊含在企業(yè)生產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的全過程,由市場調(diào)查、方案制定和建筑總體設計、價格定位、廣告中介服務、售后服務以及信息反饋等組成。
(三)房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略研究的必要性
任何處于競爭狀態(tài)的企業(yè)都日益意識到市場營銷活動在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中處于龍頭地位,在發(fā)展速度很快,但又充滿競爭的房地產(chǎn)行業(yè)中就更有必要了,本論文要研究房地產(chǎn)的營銷戰(zhàn)略問題,是基于如下考慮:房地產(chǎn)有特殊的行業(yè)特征、營銷戰(zhàn)略是房地產(chǎn)營銷成功的關鍵、房地產(chǎn)行業(yè)存在大量營銷戰(zhàn)略問題。
(四)房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容
通過總結,分析出房地產(chǎn)公司的主要營銷戰(zhàn)略有CS戰(zhàn)略、STP戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略等,本論文將在以后章節(jié)分別分析。
二、CS戰(zhàn)略
(一)CS戰(zhàn)略的定義
CS(Customer Satisfaction――顧客滿意)戰(zhàn)略,是指圍繞著顧客滿意這一目標而展開的一系列對于產(chǎn)品、服務的策劃活動。具體地說是指企業(yè)為了使顧客能完全滿意自己的產(chǎn)品或服務,從而綜合、客觀地測定顧客的滿意程度,并據(jù)此來改善產(chǎn)品、服務及企業(yè)文化的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。由此可見,我們可以定義房地產(chǎn)CS戰(zhàn)略即將商品房的外觀和居室功能、設計布局是否便利顧客的工作、學習和生活,以及顧客對房屋施工質(zhì)量是否稱心如意等,向業(yè)主、用戶進行調(diào)查。企業(yè)據(jù)此制定下一步開發(fā)決策,確定項目,制訂經(jīng)營和服務的計劃與方案并付諸實施。
(二)CS戰(zhàn)略在房地產(chǎn)營銷中的引入
房地產(chǎn)營銷并不僅僅是指銷售,還包括圍繞銷售所進行的所有經(jīng)營活動,如市場調(diào)研、規(guī)劃設計、開發(fā)建設、廣告宣傳、市場推廣、售后服務及物業(yè)管理等。可以說,營銷是貫穿于房地產(chǎn)開發(fā)的全過程。其實,在市場經(jīng)濟中,任何一個行業(yè)的營銷都扮演著十分重要的角色,而對房地產(chǎn)來說,營銷的重要性就更為突出了。這是因為房地產(chǎn)商品具有區(qū)別于其他一般商品的特殊性:它建設周期長,使用時間長,尤其是交易價格巨大,人們購買房地產(chǎn)商品,通常是花費幾年甚至更長時間的積蓄,它寄托了人的希望、憧憬和追求,所以,顧客在選擇房地產(chǎn)商品時往往比較謹慎。同時,我國目前的房地產(chǎn)市場從原先的“皇帝女兒不愁嫁”轉變成了“以需定產(chǎn)”的買方市場,顧客的滿意度成了鑒定房地產(chǎn)企業(yè)一切行為的唯一標準,一旦房地產(chǎn)商品無法適銷對路,企業(yè)會面臨巨大的損失。房地產(chǎn)開發(fā)商是房地產(chǎn)經(jīng)營中比重最大的主體,因此,對于房地產(chǎn)開發(fā)商而言,在開發(fā)的初期就必須引入現(xiàn)代營銷的理念,從選址征地到規(guī)劃設計,從建筑施工到市場推廣,都要把市場營銷的理念放在第一位。所謂的現(xiàn)代營銷理念就是要適應市場的需要,為顧客提供滿意的房地產(chǎn)商品,所以引入CS戰(zhàn)略將是關鍵所在。
房地產(chǎn)企業(yè)導人CS戰(zhàn)略,把顧客需求(包括潛在的需求)作為房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭,在房地產(chǎn)產(chǎn)品的功能及價格的設定,各分銷促銷渠道、環(huán)節(jié)的建立以及完善物業(yè)的售后管理系統(tǒng)等方面,以便利顧客為原則,最大限度地使顧客感到滿意。房地產(chǎn)CS戰(zhàn)略一般是使顧客達到五個滿意。
a、理念滿意(mind satisfaction,簡稱 MS)。包括對房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營宗旨滿意,經(jīng)營管理哲學滿意,經(jīng)營價值滿意等。
b、行為滿意(behavior satisfaction,簡稱BS)。包括對房地產(chǎn)企業(yè)的投資經(jīng)營管理等行為機制滿意,行為規(guī)則滿意,行為模式滿意。
c、視聽滿意(visual satisfaction,簡稱VS)。包括對房地產(chǎn)項目的名稱滿意,標志滿意,標準色滿意,標準字體滿意以及樓盤的應用系統(tǒng)滿意等。
d、產(chǎn)品滿意(product satisfaction,簡稱 PS)。包括對房地產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量滿意,產(chǎn)品功能滿意,產(chǎn)品的外觀造型滿意,產(chǎn)品的價格滿意等。
e、服務滿意(service satisfaction,簡稱 SS)。包括對物業(yè)的售后管理滿意,保障體系滿意,物業(yè)完好整體性的滿意,顧客方便性的滿意,顧客情緒的滿意,環(huán)境的滿意等。
(三)房地產(chǎn)營銷CS戰(zhàn)略的優(yōu)缺點
1.房地產(chǎn)營銷CS戰(zhàn)略的優(yōu)點
CS戰(zhàn)略的優(yōu)點很明顯,是把顧客需求(包括潛在的需求)作為房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭,在房地產(chǎn)產(chǎn)品的功能及價格的設定,各分銷促銷渠道、環(huán)節(jié)的建立以及完善物業(yè)的售后管理系統(tǒng)等方面,以便利顧客為原則最大,限度地使顧客感到滿意。無論是從理論意義上還是從實踐意義上看,CS確實開辟了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的新視野、新觀念和新方法。
2.房地產(chǎn)營銷CS戰(zhàn)略的缺點
首先,CS戰(zhàn)略存在一定程度的內(nèi)在矛盾:房地產(chǎn)企業(yè)作為一個獨立的經(jīng)濟實體,不可能沒有自己的利益,也不可能不為實現(xiàn)自己的利益而努力,CS戰(zhàn)略要求企業(yè)把顧客滿意作為戰(zhàn)略目的,不免引起客戶的懷疑――企業(yè)是真心的嗎?其次,產(chǎn)生企業(yè)的無差別化。CS戰(zhàn)略建立的前提之一,是各企業(yè)之間在產(chǎn)品上幾乎無差別、只提供給顧客舒適、便利、愉快等所謂心的滿足感和充實感。那么,企業(yè)會不會由此去處處逢迎、一味討好顧客,使企業(yè)的個性喪失殆盡,當所有的企業(yè)都幾乎同一個面孔時,乏味之感就難免要產(chǎn)生了。第三,容易將發(fā)展戰(zhàn)略與銷售戰(zhàn)略混淆。CS戰(zhàn)略在根本上來說應說成為房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,這來自于對企業(yè)與顧客關系的正確認知。然而骨子里有的企業(yè)為了實現(xiàn)自身利益的真正動機,把 CS戰(zhàn)略視為銷售戰(zhàn)略,只有顧客滿意了,企業(yè)產(chǎn)品才能擴大銷路,自己才能更多地獲利,因此企業(yè)視顧客為“搖錢樹”,企業(yè)謀求與顧客建立互相利用的關系。
三、STP戰(zhàn)略
(一)STP戰(zhàn)略定義及發(fā)展過程
目標市場營銷又稱STP營銷或STP三步曲,這里S指Segmenting market,即市場細分;T指Targeting market,即選擇目標市場;P為Positioning,亦即定位。目標市場營銷有三個主要步驟:第一步,市場細分,根據(jù)購買者對產(chǎn)品或營銷組合的不同需要,將市場分為若干不同的顧客群體,并勾勒出細分市場的輪廓。第二步,確定目標市場,選擇要進入的一個或多個細分市場。第三步,定位,建立與在市場上傳播該產(chǎn)品的關鍵特征與利益。
房地產(chǎn)市場容量巨大,客戶群體組成結構復雜,其需求和品位各不相同,房地產(chǎn)企業(yè)需要在營銷過程中確定其能為之最有效服務的目標市場,并根據(jù)該目標市場的需求開發(fā)和銷售有針對性的產(chǎn)品。二十世紀90年代營銷學大師菲利浦?科特勒在《營銷管理》一書中系統(tǒng)地提出了S、T、P戰(zhàn)略,S為市場細分,T為目標市場選擇,P為產(chǎn)品定位。市場細分:即房地產(chǎn)商把市場按客戶在需求上的差異劃分為具有類似性的若干不同購買群體的過程。目標市場選擇:即房地產(chǎn)商選擇一個或幾個本企業(yè)準備進入的細分市場。產(chǎn)品定位:即房地產(chǎn)商根據(jù)目標客戶群體的需求特點使產(chǎn)品在目標客戶心目中建立特定位置、公認形象的活動過程。
STP戰(zhàn)略是房地產(chǎn)營銷的核心,它以購房客戶的表象需求和潛在需求為導向,通過深入細致的市場調(diào)研分析和市場細分、目標市場選擇和產(chǎn)品定位等策略的實施,為房地產(chǎn)營銷組合的順利執(zhí)行指明方向。
(二)STP戰(zhàn)略優(yōu)缺點
1.STP戰(zhàn)略優(yōu)點
總體來說有助于企業(yè)發(fā)掘市場機會,開拓市場并且企業(yè)能夠充分利用現(xiàn)有資源,獲得競爭優(yōu)勢,還有利于企業(yè)了懈各細分市場的特點,制定并調(diào)整營銷組合策略。具體地說有以下幾點:
(1) 有利于選擇目標市場和制定市場營銷策略。
(2) 有利于發(fā)掘市場機會,開拓新市場。
(3) 有利于集中人力、物力投入目標市場。
(4) 有利于企業(yè)提高經(jīng)濟效益。
2.STP戰(zhàn)略缺點
按照各種分類方法進行分類會增加企業(yè)的費用,對于小型企業(yè)來說此缺點就更加明顯了,因此該戰(zhàn)略不適用于小型企業(yè)。
四、品牌戰(zhàn)略
(一)品牌戰(zhàn)略定義
1.品牌的定義
美國著名市場營銷學專家菲利浦?科特勒在其《市場營銷》一書中將品牌定義為:一種名稱、術語、標記、符號、圖案或者是它們的組合,用來識別他們的制造商和銷售。它是賣方做出的不斷為買方提供一系列產(chǎn)品特點、利益和服務的允諾。
2.房地產(chǎn)品牌定義
所謂房地產(chǎn)品牌,是用以識別某個房地產(chǎn)企業(yè)或某群銷售者的產(chǎn)品或服務,并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務區(qū)別開來的商品名稱及其標志,通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構成。房地產(chǎn)品牌是一個集合概念,它包括品牌名稱和品牌標志兩部分。房地產(chǎn)品牌具有以下特點:
a.房地產(chǎn)品牌具有排他性;
b.房地產(chǎn)品牌具有擴張性;
c.房地產(chǎn)品牌具有風險性;
d.房地產(chǎn)品牌具有排他性;
e.房地產(chǎn)品牌具有無形性;
3.房地產(chǎn)品牌戰(zhàn)略定義
房地產(chǎn)市場營銷的品牌戰(zhàn)略是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通過對房地產(chǎn)產(chǎn)品品牌的創(chuàng)立、塑造,在消費者心目中樹立良好的品牌形象,以期在市場上獲得競爭優(yōu)勢。房地產(chǎn)商品與其他商品相比更需要塑造品牌,原因在于:(1)它具有開發(fā)時間場占用資金大的特點。對開發(fā)商而言,各種不確定因素較多,消費者購房心理及行為較為復雜,購買決策比較謹慎。消費者購買住宅時不但要考慮房屋的實用性,還要考慮該開發(fā)商的信譽度和美譽度,這些就普通產(chǎn)品本身來說是不具備的,而塑造品牌可以達到這一目的。(2)品牌是目前房地產(chǎn)企業(yè)參與競爭的需要。房地產(chǎn)企業(yè)只有通過市場調(diào)研,對自己產(chǎn)品進行準確定位,再同質(zhì)的房地產(chǎn)市場找到自己的市場立足點,從而樹立自己的特色,創(chuàng)建自己的品牌,再通知產(chǎn)品中體現(xiàn)自己的異質(zhì)性,才能在競爭中獲勝。
(二)品牌戰(zhàn)略的優(yōu)缺點
1.品牌戰(zhàn)略的優(yōu)點
品牌戰(zhàn)略主要有以下幾方面優(yōu)點:
(1) 房地產(chǎn)品牌對消費者的選擇優(yōu)很大影響力。
房地產(chǎn)具有不可移動、高投入消費時期長等特點,而房地產(chǎn)品牌作為一種高質(zhì)量的象征、身份的標志、價值的體現(xiàn),能夠提供一種品牌承諾,減少消費者訂購后遺憾,能夠加速消費者的購買行為。
(2)品牌是無形資產(chǎn),體現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力。
品牌是房地產(chǎn)企業(yè)通過相當長開發(fā)經(jīng)營過程形成的,它能提升企業(yè)的整體價值,使企業(yè)產(chǎn)品增加附加價值,形成很強的市場競爭力,也有利于企業(yè)家個戰(zhàn)略的實施,當今國際市場的競爭早已是品牌競爭,誰擁有一流的品牌誰就能在競爭中取勝。采取企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌相一致的戰(zhàn)略有利于促使房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營的統(tǒng)一性,將品牌戰(zhàn)略納入企業(yè)整體戰(zhàn)略,利于增強企業(yè)的核心競爭力,在塑造和推廣品牌的同時很好的宣傳企業(yè)文化。
2.品牌戰(zhàn)略的缺點
宣傳費用的高昂,無論是企業(yè)品牌還試產(chǎn)品品牌,打造一個知名的品牌需要財力、人力等多方面的配合,品牌管理成本過高,小企業(yè)無論從企業(yè)規(guī)模,財力,人力上不足,打造品牌戰(zhàn)略較困難。另外我們知道房地產(chǎn)具有不可移動性,房地產(chǎn)開發(fā)必然有地域性差異。南北的差異,城市發(fā)展的差異,地理環(huán)境的差異,歷史文脈的差異、地區(qū)需求的差異,消費習慣的差異等一切決定了房地產(chǎn)開發(fā)必然是一個本地化運作的行業(yè),所以操作不好的話還有可能出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象。比如合富輝煌房地產(chǎn)顧問公司雖然已經(jīng)上市,但是經(jīng)營上沒有考慮到本土化,在山東一直不是很景氣。
參考文獻:
[1]吳偉良.房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理基礎[M].上海:上海人民出版社,2003.
關鍵詞:經(jīng)營與估價專業(yè)
人才培養(yǎng)方案比較研究
前言:
全國高職院校有百余家院校開設了房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)。這和日益興盛的房地產(chǎn)行業(yè)有密不可分的關系,房地產(chǎn)行業(yè)興起需要大量的房地產(chǎn)專業(yè)人才,房地產(chǎn)估價與經(jīng)營專業(yè)從誕生之日就成為熱門專業(yè),畢業(yè)生供不應求。作為高職院校房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)最重要的環(huán)節(jié)――人才培養(yǎng)方案對于本專業(yè)建設起到一個綱領性的作用。
學制、學分方面
五所院校在學制上基本一致。如浙江某高職院校、廣東
某高職院校、湖北某高職院校都選擇了三年大專學制,這是最常見的情況。而我校和遼寧某高職院校都不約而同的選擇了彈性特殊學制。我校基本學制為三年,彈性學制為二年至五年。而遼寧某高職院校規(guī)定實行三學年的基本學制,并實行彈性學制。修業(yè)期滿,經(jīng)考試合格準予畢業(yè);在符合有關規(guī)定的條件下,可延長在校學習期限,但不得超過兩年延長期。這意味著我校最早可以兩年畢業(yè),最晚可以到五年。再看課程門數(shù),大多數(shù)學校選擇了30門左右的課程,基本符合高職學生的實際,除去實習外,這些課程要在2年左右時間完成,而且這些課程覆蓋了從事房地產(chǎn)業(yè)的基本課程。如房地產(chǎn)開發(fā)、建筑工程技術、房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)營銷、房地產(chǎn)財務管理、房地產(chǎn)估價、房地產(chǎn)法規(guī)等。課時一般在2000左右,體現(xiàn)了設置的科學性,而且保證了重要學科的課時。
(二)就業(yè)方向
只有適合社會相關崗位需要的人才,才是我們培養(yǎng)的合格人才。通過對五所院校人才培養(yǎng)方案的比較,發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)估價與經(jīng)營專業(yè)的畢業(yè)生大體可以從事以下崗位:1)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)營銷部的營銷策劃、組織和商品房的銷售及交易手續(xù)業(yè)務等崗位;2)房地產(chǎn)經(jīng)紀公司商品房和二手房居間服務等崗位;3)房地產(chǎn)估價機構的綜合評估崗位。4)物業(yè)管理企業(yè)工程部的房屋建筑和附屬設備設施的養(yǎng)護與維修管理、安全部、環(huán)境部和客服部等相關業(yè)務管理崗位。其中前三個是本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的基本崗位。物業(yè)管理行業(yè)屬于拓展的崗位。還有些原來不是本專業(yè)的就業(yè)崗位,近年來比較熱門的職業(yè)。這些職業(yè)接受本專業(yè)的畢業(yè)生,擴展了本專業(yè)學生的就業(yè)范圍。在人才培養(yǎng)方案中也有所體現(xiàn),如政府房地產(chǎn)管理部門的房地產(chǎn)權屬登記、行業(yè)管理等業(yè)務工作;拍賣、典當?shù)刃袠I(yè)的不動產(chǎn)拍賣、典當?shù)葮I(yè)務崗位、工程概預算、裝飾裝修崗位、房地產(chǎn)測量員。有的高職院校把就業(yè)崗位分為核心崗位:房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)估價、房地產(chǎn)經(jīng)紀;邊緣崗位:房地產(chǎn)測繪、房地產(chǎn)檔案管理、物業(yè)管理。這種劃分更具有科學性,本專業(yè)的學生日后會從事什么主要崗位和輔助崗位一目了然。
(三)職業(yè)崗位能力要求
對于學生的崗位能力要求,五所院校的人才培養(yǎng)方案都規(guī)定的很細,符合房地產(chǎn)相關崗位的要求。如廣東某高職院校的培養(yǎng)學生具備進行房地產(chǎn)簡單測繪的能力;能比較熟練地識讀中小型建筑物的土建、水電、裝飾施工圖能力;具有對簡單建筑工程及房地產(chǎn)項目進行工程估價、編制概預算初級能力;具有一定的計算機操作和應用能力,運用計算機進行房地產(chǎn)估價及經(jīng)營、開發(fā)、管理工作;具有基本房地產(chǎn)財務管理能力;有基本溝通、協(xié)調(diào)、合作能力;具有房地產(chǎn)項目策劃、開發(fā)、營銷能力;具備房地產(chǎn)經(jīng)紀的基本素質(zhì)和基本能力;具備房地產(chǎn)、土地評估的基本素質(zhì)和基本能力;具有物業(yè)管理方面的基本能力。
遼寧某高職院校要求學生具備:(1)房地產(chǎn)開發(fā)項目管理能力:具有開發(fā)項目可行性論證;開發(fā)流程設計;房地產(chǎn)投資收益及風險分析;項目招投標;施工組織設計;進度、安全、質(zhì)量控制;工程造價管理、工程預算編制技術;建筑識圖、建筑構造識別、房屋建筑材料識別、房屋裝飾材料和工藝識別等技能。
(2)房地產(chǎn)營銷能力:具有房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析、房地產(chǎn)營銷策劃及推廣、商品房銷售、交割、接待禮儀等技能。
(3)物業(yè)管理能力:具有物業(yè)管理項目接管驗收、物業(yè)初期管理、物業(yè)部門規(guī)范管理、基本與專項業(yè)務管理、冬季供暖管理、物業(yè)管理糾紛處理等技能。
(4)房地產(chǎn)中介服務能力:具有房地產(chǎn)估價技能;房地產(chǎn)經(jīng)紀(居問)、房地產(chǎn)信貸、房地產(chǎn)保險、房地產(chǎn)法律政策咨詢、房地產(chǎn)信息(收集、處理)咨詢等技能。
湖北某高職院校要求學生具有:(1)具有較強的市場調(diào)查研究、市場分析、組織管理能力;(2)具有房地產(chǎn)開發(fā)前期、營銷、物業(yè)管理策劃能力;(3)具有房地產(chǎn)銷售、簽約等能力;(4)具有現(xiàn)場勘察、業(yè)務洽談等處理事務的能力;(5)具有撰寫土地估價報告、房地產(chǎn)估價報告、可行性研究報告的能力;(6)具有初步的中小企業(yè)管理能力。
浙江某高職院校將職業(yè)能力分為專業(yè)基本能力和分方向?qū)I(yè)能力。前者包括:
(1)建筑制圖與識圖能力;
(2)房地產(chǎn)市場調(diào)研能力;
(3)土地的評價與獲取能力;
(4)開發(fā)項目策劃能力;(5)開發(fā)項目概念設計能力;(6)建筑工程技術基本能力;(7)安裝工程技術基本能力;(8)房地產(chǎn)工程管理能力;(9)樓盤銷售服務能力;
(10)物業(yè)管理能力。
后者包括:(1)房地產(chǎn)開發(fā)策劃專業(yè)能力
1)房地產(chǎn)市場分析能力;
2)房地產(chǎn)形象策劃能力;
3)房地產(chǎn)銷售策劃能力。
(2)房地產(chǎn)估價經(jīng)紀專業(yè)能力
1)房產(chǎn)銷售能力;
2)房產(chǎn)居間業(yè)務能力;
3)房產(chǎn)權屬登記能力;
我校培養(yǎng)學生:專業(yè)技術能力
(1)具有房地產(chǎn)投資開發(fā)、房地產(chǎn)經(jīng)營與管理等方面的知識,掌握房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)運作及管理等方面的知識;
(2)掌握房地產(chǎn)估價、土地評估的知識和方法;
(3)掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀人和房地產(chǎn)咨詢等知識;
(4)掌握房地產(chǎn)營銷及策劃、房屋銷售的相關知識。
3、社會能力與方法能力
(1)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的能力
(2)敬業(yè)與團隊合作能力
(3)競爭與組織能力
(4)社會適應能力
(5)工作組織能力和協(xié)調(diào)能力
(6)制定工作計劃、獨立完成工作任務的能力
房地產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一,經(jīng)過二十年的發(fā)展壯大,取得了顯著的成績。在新的歷史條件下,為了更好地了解、分析和把握房地產(chǎn)市場態(tài)勢,促進房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,房地產(chǎn)信息化已成為歷史的必然。而房地產(chǎn)企業(yè)信息化是房地產(chǎn)業(yè)信息化的基礎,是國家信息化的重要組成部分。
房地產(chǎn)企業(yè)信息化的高級階段稱為房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化,是指通過數(shù)字技術使房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇發(fā)生變化,并使戰(zhàn)略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義,光有一個很大的網(wǎng)站、一批觸網(wǎng)的員工或管理企業(yè)的軟件設施是不夠的。數(shù)字化房地產(chǎn)企業(yè)必須能夠利用數(shù)字技術為客戶和本公司的員工設計全新的價值理念,發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造和捕捉利潤的新方法,并最終實現(xiàn)戰(zhàn)略差別化,從而構建自己的競爭優(yōu)勢。
把數(shù)字網(wǎng)絡技術引入到房地產(chǎn)營銷模式中去,實施戰(zhàn)略差別化,構建競爭優(yōu)勢,必將成為房地產(chǎn)行業(yè)的一大亮點,應用數(shù)字網(wǎng)絡技術,實施企業(yè)信息化之路,將是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的新趨勢。
二、數(shù)字網(wǎng)絡技術在我國房地產(chǎn)營銷領域應用的現(xiàn)狀
1、網(wǎng)絡技術的發(fā)展促進了房地產(chǎn)營銷管理網(wǎng)絡化和營銷方式數(shù)字化。在營銷管理網(wǎng)絡化方面,一些房地產(chǎn)商開始在自己的公司內(nèi)部和網(wǎng)站上建立營銷數(shù)據(jù)庫,以方便以后開發(fā)銷售過程中的營銷管理。營銷數(shù)據(jù)庫還可以起到其他一些非常重要的作用:第一,房地產(chǎn)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接開展市場調(diào)查活動,了解有意向購房的消費者對住宅的要求如何,針對調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的市場要求,進行準確的產(chǎn)品定位,把握營銷策劃的方向。第二,可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務。通過營銷數(shù)據(jù)庫,企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上跟客戶進行雙向交流,實現(xiàn)一對一的營銷模式。第三,通過營銷數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)和共享,公司各個部門可以即時溝通,還可方便地查找資料。在數(shù)字化營銷方式方面,一些房地產(chǎn)企業(yè)通過先進的三維數(shù)字技術向客戶展示樓盤,從而豐富了樓盤廣告的表現(xiàn)形式,以達到促進銷售的目的。
2、構筑網(wǎng)絡化、智能化社區(qū)的營銷概念正成為當今房地產(chǎn)營銷的一大亮點。由于網(wǎng)絡化、智能化社區(qū)的營銷概念在當今房地產(chǎn)營銷領域的流行,一些房地產(chǎn)企業(yè)都將信息化和數(shù)字化作為自己的賣點。現(xiàn)在推廣數(shù)字化、信息化正成為一種潮流和模式。數(shù)字化的營銷概念主要體現(xiàn)在數(shù)字化、網(wǎng)絡化社區(qū)概念,其實質(zhì)在于涵蓋了教育培訓、電子商務、家庭辦公、家政服務、法律咨詢、休閑娛樂、視頻點播、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上購物、醫(yī)療保健等服務內(nèi)容。經(jīng)過專家嚴格審批,上海浦東的中國通信貿(mào)易大廈被認定為上海的首座甲級智能化大樓。深圳香榭里花園小區(qū)是亞洲首獲國際“最優(yōu)秀住宅社區(qū)規(guī)劃設計大獎”的住宅小區(qū),其一期工程的智能化系統(tǒng)整體設計方案,充分體現(xiàn)了21世紀的“智能理念”。廣州市智能化小區(qū)麗江花園星海州因“潮流E生活,網(wǎng)絡新社區(qū)”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國房地產(chǎn)巨頭之一的中國房地產(chǎn)開發(fā)集團,將在未來的5年之內(nèi),首先將其已經(jīng)建成的1000多個社區(qū)改造成現(xiàn)代化的新型數(shù)字社區(qū),并最終實現(xiàn)在全國建立2萬個數(shù)字社區(qū)的目標。這些房產(chǎn)企業(yè)都在為數(shù)字化小區(qū)建設推波助讕。
3、網(wǎng)絡廣告是房地產(chǎn)商實施現(xiàn)代媒體戰(zhàn)略的重要組成部分。營銷媒介方面,互聯(lián)網(wǎng)作為一種數(shù)字化的互動式媒介在短短的時間內(nèi)在房地產(chǎn)銷售實踐中迅速普及起來,涌現(xiàn)出像搜房網(wǎng)、買房網(wǎng)等一些知名的網(wǎng)站。網(wǎng)絡營銷的效果主要還是通過網(wǎng)絡廣告的效果來體現(xiàn)的,在網(wǎng)絡廣告的新空間,必須改變傳統(tǒng)的思維模式,廣告公司與房地產(chǎn)開發(fā)商都面臨著改變營銷傳播方法與選取媒體的壓力與機遇。與傳統(tǒng)的四大傳播媒介(報紙、雜志、電視、廣播)廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比,網(wǎng)上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產(chǎn)公司反復采用。由于網(wǎng)絡廣告自身具有得天獨厚的優(yōu)勢,相信在不久的將來,網(wǎng)絡廣告自然會成為房地產(chǎn)商實施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要部分。
三、數(shù)字化、網(wǎng)絡化介入房地產(chǎn)營銷領域的現(xiàn)存問題
1、房地產(chǎn)企業(yè)實施數(shù)字化營銷策略,大部分虛而不實,只有概念沒有內(nèi)容,企業(yè)行為尚待規(guī)范。在營銷概念的數(shù)字化方面,縱觀目前打出數(shù)字化、網(wǎng)絡化概念進行營銷的眾多樓盤,其“網(wǎng)絡改變生活”的宣傳口號,改得無非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網(wǎng)”為主的簡單內(nèi)容,而缺少網(wǎng)絡化的實際內(nèi)容。社區(qū)鋪線、布線做的僅僅只是網(wǎng)絡化前期的準備工作,一些功能還不能完全應用或根本不能用,還遠遠不能稱其為“信息化社區(qū)”。事實上,信息化都是一個過程,部分人以為安裝好相關設施,就實現(xiàn)了數(shù)字化、信息化。其實,正如安裝了電腦不等于實現(xiàn)了電腦化一樣,信息化需要系統(tǒng)不斷的應用和改進,需要教育與培訓來達到信息化的目標。同時,雖然大家都在追求信息化營銷,但大部分人做的是表面文章,真正重要的是網(wǎng)絡內(nèi)容與服務。每個打著數(shù)字化、網(wǎng)絡化概念的樓盤都向購房者承諾各種各樣的信息服務,然而數(shù)字化、網(wǎng)絡化概念營銷實際意義是在于將這些承諾變成現(xiàn)實。
2、房地產(chǎn)公司對網(wǎng)上營銷的費用估計不足,營銷效果難測,缺乏評估手段。房地企業(yè)應該建立監(jiān)控機制和相應工具,來評估網(wǎng)絡營銷計劃的進展和成果,清楚地了解網(wǎng)絡營銷對企業(yè)所產(chǎn)生的作用。然而,獲取評估的參考指標比較復雜,瀏覽人數(shù)不能簡單地作為可靠的評估指標,更有效的參考指標包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。企業(yè)必須注意收集客戶對企業(yè)網(wǎng)址提出的意見,在必要時做出適當修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是Internet營銷成功的關鍵。
3、房地產(chǎn)公司缺乏相關的專業(yè)人員,缺少相應的互聯(lián)網(wǎng)營銷技術。實施房地產(chǎn)業(yè)信息化離不開高素質(zhì)的人才,所需要的人才,不僅要懂計算機,還要懂經(jīng)濟、懂企業(yè)營銷管理。但是,由于我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史不長,尤其房地產(chǎn)信息業(yè)剛剛起步,缺乏相關的專業(yè)人員,嚴重制約了房地產(chǎn)企業(yè)信息化的發(fā)展。雖然有些機構可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設計網(wǎng)頁,幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機構幫助企業(yè)進行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點與企業(yè)截然不同,如處于盈利、促銷、愛好等目的,可能沒有設身處地從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進行深入研究,沒有結合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術支持。因此,依靠專業(yè)網(wǎng)絡設計公司的設計并不能反映其真正需求,真正能取得良好效果的案例不多。
4、房地產(chǎn)開發(fā)商對網(wǎng)上營銷前景缺乏認識,素質(zhì)尚待提高。他們開展信息化可能僅僅是趕時髦,存在一定盲目性。這對企業(yè)的危害較大,因為開展信息化不能對企業(yè)有所作用的話,企業(yè)所花費的資源就會白白地浪費。所以,房地產(chǎn)項目在開展信息化之前,應明確企業(yè)的信息化目標,做出完整計劃,包括目的、市場調(diào)研、所需的資源、資金分配、預期效果等。
5、房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡直銷或通過網(wǎng)上中介機構間接銷售的購房方式正受到網(wǎng)上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數(shù)字化方面,利用網(wǎng)上全數(shù)字化的三維技術,雖然的確可以引導受眾進入真實感和可視化達到最完善地步的交互式環(huán)境,其巨大的感染力對于正處于由傳統(tǒng)營銷模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡化營銷模式轉化的臨界點上徘徊的房地產(chǎn)業(yè),無疑是一種突破性的解決方案,網(wǎng)上選房的優(yōu)勢不言而喻,但是要發(fā)展成網(wǎng)上購房,卻受到網(wǎng)上支付手段的限制,還會有很長的一段路要走。
四、解決措施和建議
1、必須將數(shù)字化、網(wǎng)絡化營銷服務承諾變成現(xiàn)實,切實加強信息網(wǎng)絡技術項目與房地產(chǎn)營銷業(yè)務的融合程度。房地產(chǎn)公司能否在營銷領域中獲得成功,取決于它能否真正向購房者提供銷售過程中所承諾的信息服務。同時,房地產(chǎn)上市公司通常資產(chǎn)規(guī)模較大,難以在短期內(nèi)完全轉型,尤其是大量存貨需要消化,如果介入的信息科技能與房地產(chǎn)業(yè)務相互融合,就能在利用高科技使產(chǎn)業(yè)升級的同時帶動存量的消化,一些上市房地產(chǎn)公司參與數(shù)碼港等信息項目的建設將對公司產(chǎn)生較好的效果。
2、建立相關的法律法規(guī)配套體系。由于數(shù)字網(wǎng)絡技術引入房地產(chǎn)領域的時間不長,真正直接針對房地產(chǎn)信息營銷的相關法律、法規(guī)幾乎沒有。為了給房地產(chǎn)信息營銷的實施創(chuàng)造一個良好的法律政策環(huán)境,出臺頒布一部《房地產(chǎn)信息營銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國地方之間的發(fā)展狀況極不平衡,沿海地區(qū)城市的房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)模遠大于內(nèi)地,少數(shù)大城市的房地產(chǎn)營銷發(fā)達程度也遠遠超過其他地方,這給全國范圍內(nèi)推行營銷數(shù)字化帶來了一定難度。根據(jù)我國地區(qū)之間目前面臨的不同情況,需要在數(shù)量和結構兩個方面進一步完善,在全國的房地產(chǎn)營銷服務中建立一套規(guī)范、科學、統(tǒng)一的但又符合地方特色的規(guī)定標準。
3、積極進行項目產(chǎn)品和網(wǎng)絡營銷效果的網(wǎng)上調(diào)研。從中發(fā)現(xiàn)消費者需求動向,為企業(yè)細分市場提供依據(jù)。目前,網(wǎng)絡市場調(diào)研作為一種新的市場調(diào)查方式,已受到企業(yè)重視,一些網(wǎng)絡服務公司也已經(jīng)開始為公司定制網(wǎng)上調(diào)研業(yè)務。但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)者參加調(diào)研并積極配合,仍需做出更多的探索。
4、加強房地產(chǎn)信息營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。人才是房地產(chǎn)公司生存發(fā)展的關鍵。培養(yǎng)一批懂技術、專業(yè)化的營銷及管理人才將更好地服務于房地產(chǎn)發(fā)展事業(yè)。比如,建立一個好的房地產(chǎn)網(wǎng)站就需要很多專門的設計者。畢竟,人力資本的重要性在新經(jīng)濟時代的意義是不言而喻的。
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