前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇微商培訓(xùn)工作總結(jié)范文，相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

微商培訓(xùn)工作總結(jié)范文第1篇

在不經(jīng)意間，2020年已經(jīng)結(jié)束了,又到了各位工作人員寫工作總結(jié)的時(shí)候了。客服主管寫工作總結(jié)是很必要的，那么應(yīng)該怎么寫呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020年客服主管工作總結(jié)范文最新，希望能幫助到大家!

2020客服主管工作總結(jié)一通過(guò)不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

(1)狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負(fù)員工的生命安全的重任從未放松。

(2)保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為客服主管，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量，出對(duì)公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面，一直不敢松懈，對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題從不輕易放過(guò)，會(huì)主動(dòng)與質(zhì)控溝通解決問(wèn)題，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問(wèn)題出現(xiàn)。

(3)提高班組管理力度：在我的積極帶領(lǐng)下并很好的完成了部門交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時(shí)在管理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團(tuán)結(jié)，工作認(rèn)真，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本，改進(jìn)技術(shù)多項(xiàng)，為我公司每月增值幾萬(wàn)元的收入。如：邊角料以廢變寶。

二、工作出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法

公司創(chuàng)建到現(xiàn)在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績(jī)，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題和不足，以下幾點(diǎn)比較突出：

(1)班組管理方面：如，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，專業(yè)技術(shù)水平，有待改進(jìn)和提高，沒(méi)有高素質(zhì)的員工，就沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質(zhì)問(wèn)題，加強(qiáng)崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，企業(yè)文化是很重要。

(2)質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的而不是檢出來(lái)的，一定要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開(kāi)始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在許多問(wèn)題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫(yī)大’就是新供應(yīng)商原材料abs板有質(zhì)量問(wèn)題，給我公司帶來(lái)不必要的損失，我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴(yán)，細(xì)，實(shí)“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。

(3)安全生產(chǎn)方面：安全管理沒(méi)有做到位，力度不夠，安全培訓(xùn)不到位，勞保用品不全。還有質(zhì)量問(wèn)題，如：今年安全事故累累發(fā)生，都沒(méi)有在發(fā)生一次事故后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強(qiáng)安全培訓(xùn)，使每位員工都認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。從而形成”人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)“的良好性。

三、新年工作計(jì)劃

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，在這一基礎(chǔ)上我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高工作水平，為我公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，我計(jì)劃把我公司的功能背板作技術(shù)改進(jìn)。最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助，在新的一年我會(huì)再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛(ài)。

看完了客服經(jīng)理年底總結(jié)，希望你自己的可以做得更好。

2020客服主管工作總結(jié)二20__已悄然離去，回想起來(lái)，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年，在20__的開(kāi)始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過(guò)的沒(méi)心沒(méi)肺，從未考慮過(guò)將來(lái)

如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅(jiān)持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個(gè)上班族一樣過(guò)著很有規(guī)律的生活

真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門外漢的身份接觸著__，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十一、雙十二，每天樂(lè)此不疲的搜羅著__紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。

猶記得當(dāng)初被通知來(lái)面試時(shí)，自己的心情依然記得，那時(shí)候自己也沒(méi)有什么職業(yè)規(guī)劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡(jiǎn)歷來(lái)了，東哥問(wèn)我會(huì)玩微博嗎，平時(shí)淘寶嗎，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作

可以這么愉快，既能逛_，還_能玩微博，如今，終于解開(kāi)了這個(gè)面具，以一個(gè)電商執(zhí)行者熟悉著__，接觸者它的世界，也適應(yīng)著它的規(guī)則。

執(zhí)行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開(kāi)始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺(tái)，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行

我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)

其實(shí)現(xiàn)在回想起來(lái)，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文，對(duì)比請(qǐng)假回校的同學(xué)，自己竟然堅(jiān)持了下來(lái)，那一段時(shí)間也是自己面對(duì)完全陌生的淘寶

自己最快熟悉成長(zhǎng)起來(lái)的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長(zhǎng)熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項(xiàng)目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因?yàn)槭亲约菏煜さ囊粔K，內(nèi)心也會(huì)變得很有自信。

每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺(tái)操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開(kāi)心。

接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費(fèi)推廣，到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣，每一項(xiàng)都是一種新的體驗(yàn)，第一次投放使用推廣費(fèi)用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計(jì)劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)

是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著后臺(tái)數(shù)據(jù)，反饋的每一張報(bào)表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開(kāi)它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在過(guò)去的一年，每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對(duì)的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會(huì)，讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)

被允許犯錯(cuò)，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識(shí)到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著反思，在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯(cuò)誤控制著不能犯第二次。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長(zhǎng)的方向邁進(jìn)，但是也清楚的認(rèn)識(shí)到自己目前所擁有的僅僅是對(duì)于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的，成為一名店長(zhǎng)，掌管著手中多個(gè)項(xiàng)目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問(wèn)題的能力也非常局限。

其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來(lái)難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強(qiáng)訓(xùn)練的地方。

新的一年已經(jīng)到來(lái)了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗(yàn)的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，工作還在繼續(xù)，相信學(xué)習(xí)得更多，總結(jié)得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會(huì)有回報(bào)。

2020客服主管工作總結(jié)三彈指間，我的試用期已經(jīng)結(jié)束了，接下來(lái)我將會(huì)是公司的一名正式的員工了，也為了之后的工作完成的更好，所以我決定對(duì)試用期的的工作做如下的一些總結(jié)。

作為一名客服主管，我除了要安排其他客服的工作任務(wù)還要經(jīng)營(yíng)好客戶，更要定期的對(duì)員工的工作進(jìn)行一個(gè)考核。當(dāng)然之后要是轉(zhuǎn)正的工作也會(huì)得到一些加量，而工作的質(zhì)量也是一定要努力的得到提升。

回首過(guò)去，我總結(jié)了一下工作方面，對(duì)于工作，我們不僅要擁有敬業(yè)和認(rèn)真的態(tài)度，我們同事還要抱有負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)待客戶，我們更多的也是要以誠(chéng)相待，還要注重細(xì)節(jié)，我們是依靠客戶來(lái)生存的，所以我們最低的要求就是要讓客戶滿意，但是同時(shí)也不僅僅只是滿意，更多的還是非常滿意。

雖然我們真正意義上面能見(jiàn)面的客戶是很少的，更多的客戶交流是來(lái)自電話，但是這樣其實(shí)也是很鍛煉人的，這樣可以很好的鍛煉我們的說(shuō)話技巧以及語(yǔ)言能力。想想看我們要是在電話里面就能把客戶說(shuō)動(dòng)，那么可想而知，我們的語(yǔ)言能力得有多好了。同時(shí)這也是側(cè)面的在鍛煉我們情商還有提升我們與人相處的能力。

除了上面我說(shuō)的那些會(huì)得到提升，其實(shí)也還有很多的方面會(huì)提升，還有就是細(xì)心程度，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的與客戶打交道，再加上要滿足客戶，你一定會(huì)開(kāi)始注意客戶的一些細(xì)節(jié)處，久而久之你會(huì)養(yǎng)成一種細(xì)致觀察的習(xí)慣，這樣其實(shí)也是好的。甚至對(duì)你的脾氣也會(huì)有一些磨礪，這樣對(duì)大家在以后生活中也會(huì)對(duì)待事情有一些冷靜，不會(huì)沖動(dòng)的。

在公司試用期的這一段時(shí)間，我不僅學(xué)習(xí)到了很多，也積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，而這一切也都是歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和引導(dǎo)，才使得我有今天這樣的成績(jī)，也使我這么順利的轉(zhuǎn)正。所以實(shí)在是很感謝公司方面，還有前輩的指導(dǎo)，在我剛來(lái)的時(shí)候，我還是有很多的東西不明白的，再加上經(jīng)驗(yàn)也并不是那么的足夠，所以也還是很緊張的。但是很幸運(yùn)的是，前輩們都很好，也很愿意的教我。所以現(xiàn)在我能順利的轉(zhuǎn)正也是得益于很多人的幫助。

總之，接下來(lái)的工作我會(huì)更加的努力，也會(huì)努力的提升自己的工作能力，為公司創(chuàng)造出更大的利益，還有就是我也很高興能順利的成為公司的正式員工。

2020客服主管工作總結(jié)四回首20__年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。

回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在20__年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服職員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。

三、日常報(bào)修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

四、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開(kāi)展__、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作

如期完成__區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——__區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。

六、__區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。

七、部分樓宇的收樓工作

在_月份，完成了_#、_#的收樓工作;同時(shí)，又完成了部分__區(qū)回遷樓(_#——1、2單元)收樓工作。

八、情系___地震組織開(kāi)展募捐活動(dòng)

在得知___地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，終極圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會(huì)

在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。

總之，在20__年的工作基礎(chǔ)上，20__年我們滿懷信心與希看，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以最大的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

2020客服主管工作總結(jié)五時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：

1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;

溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。

對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。

細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能。

當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激-情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

在20__年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

2、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

微商培訓(xùn)工作總結(jié)范文第2篇

一、將建立制度與常態(tài)化學(xué)法相并重，提升稅務(wù)干部法治素養(yǎng)。根據(jù)中央“七五”普法規(guī)劃中關(guān)于加強(qiáng)普法工作組織領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)構(gòu)建設(shè)的部署及稅收“七五”普法規(guī)劃要求，成立了普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了《“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”普法責(zé)任制實(shí)施意見(jiàn)》《普法教育工作安排》《領(lǐng)導(dǎo)干部年度學(xué)法計(jì)劃》《普法責(zé)任清單》等制度。在學(xué)習(xí)上，將法制教育融入干部日常培訓(xùn)中，采取“自學(xué)為主、聘請(qǐng)外部專家培訓(xùn)為輔、送出去培訓(xùn)與請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)相結(jié)合”等方式，強(qiáng)化全員法制知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提升干部依法治稅、依法行政水平。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法講座、黨委理論中心組學(xué)法等制度，并將憲法、征管法及其他相關(guān)法律列為黨委理論中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，五年來(lái)利用中心組學(xué)習(xí)開(kāi)展法治培訓(xùn)達(dá)40余次。實(shí)行稅務(wù)人員憲法宣誓制度，將每周五定為全員學(xué)習(xí)日，組織開(kāi)展《稅收相關(guān)法律及執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范》集中學(xué)習(xí)，確保了普法教育常態(tài)化、制度化。并聘請(qǐng)了專職法律顧問(wèn)，補(bǔ)充購(gòu)買法律法規(guī)書籍150余本，每季度組織開(kāi)展一次法律知識(shí)集中培訓(xùn)，增強(qiáng)了干部職工的法治觀念和運(yùn)用法治思維、法律手段解決實(shí)際問(wèn)題的能力。與此同時(shí)，積極做好對(duì)稅務(wù)人員執(zhí)法資格培訓(xùn)工作，加強(qiáng)執(zhí)法證件管理，對(duì)沒(méi)有取得執(zhí)法資格證書、稅務(wù)檢查證的人員，一律不得從事稅收?qǐng)?zhí)法活動(dòng)。持證上崗率達(dá)到了100%。并組織全員參加市政府法制辦組織的法制培訓(xùn)、法律知識(shí)測(cè)試，受訓(xùn)面達(dá)到了100%，為稅收?qǐng)?zhí)法提供了強(qiáng)有力的法律人才支撐。

二、將普法教育與依法治稅相結(jié)合，持續(xù)改善稅收營(yíng)商環(huán)境。牢固樹(shù)立依法治稅的工作理念，認(rèn)真執(zhí)行組織收入原則，突出減稅降費(fèi)這一工作主題，將國(guó)務(wù)院和稅務(wù)總局、省局出臺(tái)的各項(xiàng)減稅政策執(zhí)行不折不扣落到實(shí)處。將依法治稅貫穿組織稅費(fèi)收入工作始終，堅(jiān)持“依法征稅、應(yīng)收盡收、堅(jiān)決不收過(guò)頭稅、堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅、堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策”的組織收入原則，嚴(yán)格政策底線，嚴(yán)守紀(jì)律紅線，確保實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的稅費(fèi)目標(biāo)。認(rèn)真落實(shí)和梳理各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策，通過(guò)丁稅寶稅企交流群和微信服務(wù)群第一時(shí)間推送給企業(yè)，并通過(guò)“云直播”的方式詳細(xì)解讀。針對(duì)企業(yè)實(shí)際困難和訴求，確定適用每戶企業(yè)的稅費(fèi)政策指引，實(shí)行“一企一策”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)向企業(yè)推送，使企業(yè)真正享受到政策紅利。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，開(kāi)展“建體系、防風(fēng)險(xiǎn)、促規(guī)范”專題活動(dòng)，全面梳理、重新修訂涉及稅收管理各環(huán)節(jié)、全行業(yè)、全流程的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范，形成5大類38個(gè)具體項(xiàng)目。針對(duì)稅源特點(diǎn)，重點(diǎn)修訂完善鋼鐵、焦化、金屬及金屬礦批發(fā)、普通道路運(yùn)輸業(yè)、建筑業(yè)等14個(gè)重點(diǎn)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控工作指引。共掃描分析監(jiān)控類指標(biāo)23項(xiàng)，下發(fā)基礎(chǔ)征管、發(fā)票管理等疑點(diǎn)數(shù)據(jù)4100余條，消除風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)3200余條，有力規(guī)范了納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)展稅收治理，對(duì)15戶高新技術(shù)企業(yè)享受稅收優(yōu)惠情況開(kāi)展核查，聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管、商務(wù)等部門開(kāi)展加油站（點(diǎn)）稅收秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，查補(bǔ)入庫(kù)稅款1433萬(wàn)元。開(kāi)展白灰、石子、水泥、洗煤“四小行業(yè)”稅收治理、房地產(chǎn)行業(yè)評(píng)估和工業(yè)企業(yè)涉土稅收核查，進(jìn)一步規(guī)范了行業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)了稅負(fù)公平、執(zhí)法規(guī)范，進(jìn)一步優(yōu)化了稅收營(yíng)商環(huán)境。

三、將三項(xiàng)制度與日常執(zhí)法相融合，確保權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。深化推行三項(xiàng)稅收?qǐng)?zhí)法三項(xiàng)制度，在行政執(zhí)法公示制度方面，通過(guò)市行政執(zhí)法公示平臺(tái)和稅務(wù)系統(tǒng)的三項(xiàng)制度公示系統(tǒng)對(duì)各執(zhí)法機(jī)構(gòu)、執(zhí)法人員及權(quán)責(zé)清單、執(zhí)法依據(jù)及行政處罰、行政許可行政執(zhí)法事項(xiàng)數(shù)據(jù)和投訴舉報(bào)途徑進(jìn)行公示。截止目前，在信息公示平臺(tái)共公示行政處罰41件、行政許可162件。在行政執(zhí)法全過(guò)程記錄方面，配備執(zhí)法記錄儀85臺(tái)，基本上滿足了工作需要。目前涉及的執(zhí)法事項(xiàng)增值稅專用發(fā)最高開(kāi)票限額審批，需要對(duì)開(kāi)票限額10萬(wàn)元以上的納稅人進(jìn)行事前實(shí)地查驗(yàn)；一般程序注銷戶進(jìn)行實(shí)地核查和疑點(diǎn)調(diào)查、文書送達(dá)方面的留置送達(dá)和公告送達(dá)，執(zhí)法事項(xiàng)的音像記錄做到了無(wú)遺漏全記錄，對(duì)全過(guò)程記錄資料按照規(guī)定立卷、及時(shí)歸檔。在重大執(zhí)法決定法制審核制度方面，主要有稅務(wù)行政處罰一般程序、稅收保全措施、稅收強(qiáng)制措施、稅款數(shù)額較大的稅務(wù)行政征收決定。對(duì)上述事項(xiàng)主要對(duì)嵌入金三系統(tǒng)的稅務(wù)行政處罰一般程序?qū)徍恕９矊徍艘话阈姓幜P案件50余件。并把普法責(zé)任貫穿到征收管理、行政審批、行政處罰、執(zhí)法監(jiān)管等稅收行政執(zhí)法和管理服務(wù)的事前、事中、事后全過(guò)程。同時(shí)，充分發(fā)揮法律顧問(wèn)作用，對(duì)重大執(zhí)法事項(xiàng)，及時(shí)聯(lián)系市十力律師事務(wù)所的李青春律師進(jìn)行指導(dǎo)，保證了重大執(zhí)法活動(dòng)規(guī)范開(kāi)展，杜絕了執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

微商培訓(xùn)工作總結(jié)范文第3篇

作為一位普普通通的會(huì)計(jì)人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長(zhǎng)和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個(gè)自己能發(fā)展的空間，在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習(xí)邊工作，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)出一份力。下面給大家分享關(guān)于年終員工的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

年終員工的工作總結(jié)1在過(guò)去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對(duì)外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，__年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

_年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，

_年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

二、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;

2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解

3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。

4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;

影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

年終員工的工作總結(jié)220_年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。

建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。

2、想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。

在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

3、認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。

每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。

1、積極為公司招聘人才。

為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工。

2、扎實(shí)搞好員工培訓(xùn)。

為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。

四、存在的不足。

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

2、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

五、20_年工作打算。

20_年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20_年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置

年終員工的工作總結(jié)3我是一位普普通通的會(huì)計(jì)工作人員，從事經(jīng)濟(jì)管理工作二十余年，深知會(huì)計(jì)工作艱難，會(huì)計(jì)人員是隨時(shí)會(huì)被站在被告席上，只有在工作中十分仔細(xì)，不辛苦，一心一意的工作。

我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟(jì)管理工作五年;在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)管理工作十三年;企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、公司等財(cái)務(wù)工作四年。經(jīng)歷了我國(guó)新舊會(huì)計(jì)制度的變革，從會(huì)計(jì)手工記帳核算到企業(yè)會(huì)計(jì)電算化核算的發(fā)展過(guò)程。會(huì)計(jì)核算采用微電算化，超多減輕了會(huì)計(jì)工作者的重復(fù)腦力勞動(dòng)，能抽出更多時(shí)間更新明白，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，參與長(zhǎng)短期決策，參與企業(yè)全面預(yù)、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)會(huì)計(jì)職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛(ài)這份工作，愿意用我所學(xué)的知識(shí)奉獻(xiàn)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

我在事業(yè)單位從事會(huì)計(jì)管理工作五年來(lái)，在站長(zhǎng)和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)江津市漁種站財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作，負(fù)責(zé)制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承包計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)職責(zé)制，完善站里的經(jīng)濟(jì)管理制度;負(fù)責(zé)核算供、產(chǎn)、銷及利潤(rùn)的分配全過(guò)程和工程建設(shè)的核算;負(fù)責(zé)全站的社會(huì)統(tǒng)籌，勞動(dòng)工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小會(huì)計(jì)人員共兩人，出納一人，會(huì)計(jì)一人。在會(huì)計(jì)核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實(shí)際成本核算，成本按產(chǎn)品法核等。在編制每年的財(cái)務(wù)計(jì)劃上，用上了在校園所的知識(shí)，對(duì)全站費(fèi)用開(kāi)支進(jìn)行科學(xué)的劃分，將費(fèi)用分為固定性費(fèi)用、變動(dòng)性費(fèi)用、混合性費(fèi)用，獲得站里盈虧保本點(diǎn)、保本量、保本銷售額，目標(biāo)利潤(rùn)，進(jìn)行全面彈性預(yù)算，然后將各項(xiàng)指標(biāo)分別下達(dá)落實(shí)到各經(jīng)營(yíng)承包中去。在會(huì)計(jì)工作中做到了事前預(yù)算，事中控制，事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化推薦。在我任職期間，每年在會(huì)計(jì)核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表?yè)P(yáng)。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調(diào)入永川化工廠工作。

我在工業(yè)企業(yè)從事會(huì)計(jì)經(jīng)濟(jì)管理工作十三年來(lái)，在廠長(zhǎng)和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)始從事永川化工廠財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作。該廠是大二的化工企業(yè)，先后在廠里從事工資基金的核算、結(jié)算資金的核算、物資材料采購(gòu)的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細(xì)分類帳的核算、對(duì)整個(gè)企業(yè)資金的運(yùn)籌、九五年廠里開(kāi)始采用會(huì)計(jì)核算電算化技術(shù)，為了適應(yīng)會(huì)計(jì)核算電算化技術(shù)，自己平時(shí)抽出業(yè)余時(shí)間透過(guò)自學(xué)，現(xiàn)也能在工作中獨(dú)當(dāng)一面，能單獨(dú)熟練地掌握會(huì)計(jì)電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫(kù)操作技術(shù)等工作，由于工作上需要，在_年全面負(fù)責(zé)廠里的財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)工作，在財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位上，合理地組織財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)核算工作，按時(shí)準(zhǔn)確地編制各類會(huì)計(jì)報(bào)告，運(yùn)用國(guó)家給予企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬(wàn)元，新產(chǎn)品稅減免10多萬(wàn)元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金。在各種會(huì)計(jì)核算中，能認(rèn)真對(duì)待各種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，搞清經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的來(lái)朧去脈，做到心中有數(shù)，能按國(guó)家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對(duì)自己從事的工作能用會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己。

在國(guó)有工業(yè)企業(yè)從事會(huì)計(jì)經(jīng)濟(jì)管理工作十三年中，永川化工廠財(cái)務(wù)核算，是按國(guó)家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行的。在財(cái)務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理上，都遵守了會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，每年上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門對(duì)廠進(jìn)行重點(diǎn)檢查，會(huì)計(jì)師事務(wù)所年終審計(jì)，給予財(cái)務(wù)核算很高的評(píng)價(jià)。這幾年來(lái)，由于財(cái)務(wù)部門堅(jiān)持會(huì)計(jì)原則，按會(huì)計(jì)制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)為謀求個(gè)人利益的違紀(jì)、違規(guī)、違法等行為，對(duì)財(cái)務(wù)部門意見(jiàn)很大，在廠里進(jìn)行曲不正當(dāng)?shù)姆葱麄鳎诼毠ぶ袠?gòu)成永化廠財(cái)務(wù)帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象，給財(cái)務(wù)部門在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理上設(shè)置大大小小的障礙，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理失控。永化財(cái)務(wù)部門先后換了四個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，此刻這個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，透過(guò)私人關(guān)系，調(diào)入永川化工財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，職稱是會(huì)計(jì)師，但業(yè)務(wù)水平一般，對(duì)會(huì)計(jì)電算化不會(huì)，膽子還個(gè)性大，大到虛開(kāi)增值稅票，進(jìn)行增值稅進(jìn)項(xiàng)稅抵扣，強(qiáng)行會(huì)計(jì)人員進(jìn)行帳務(wù)處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對(duì)企業(yè)待處理財(cái)產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級(jí)主管部門審核審批，強(qiáng)行要求會(huì)計(jì)人員進(jìn)行帳務(wù)處理;進(jìn)行了財(cái)務(wù)改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門在財(cái)務(wù)上交了現(xiàn)金，財(cái)務(wù)上未入帳的現(xiàn)象;廠里某些部門對(duì)外工程或設(shè)備加工，財(cái)務(wù)上已無(wú)法進(jìn)行監(jiān)督，已失去會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能。

現(xiàn)我深深地體會(huì)到，國(guó)有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益，不重視市場(chǎng)的變化，搞一些虛假的經(jīng)濟(jì)職責(zé)制，不求實(shí)際，企業(yè)閉門造車的搞生產(chǎn)，更不重視財(cái)務(wù)工作者的腦力勞動(dòng)，每年財(cái)務(wù)部門給廠里提了不少合理化推薦，廠里都不完全認(rèn)真予以采納，這是國(guó)有企業(yè)體制造成。如國(guó)有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產(chǎn)部門提出急需材料，供應(yīng)部門采購(gòu)回來(lái)，價(jià)格上由供應(yīng)部門確定，沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)督措施，造成材材?物資積壓，資金構(gòu)成極大的浪費(fèi)，企業(yè)資金自然而然就越來(lái)越緊張。時(shí)間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了，只有等待統(tǒng)一報(bào)損。

國(guó)有企業(yè)管理不合理，跟不上社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，是國(guó)有企業(yè)的人和管理體制造成，也是目前國(guó)有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象，在銷售方面，銷售部門從不主動(dòng)去爭(zhēng)取市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)，拓展市場(chǎng)，任由市場(chǎng)變化，最終使國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)上所占的位置越來(lái)越小，面臨困境。這類問(wèn)題在國(guó)有企業(yè)我如牛毛，都是國(guó)有企業(yè)的人和體制造成，在這種體制下，構(gòu)成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應(yīng)有的發(fā)揮，也不可能得到實(shí)現(xiàn)。我以前抽業(yè)余時(shí)間，對(duì)廠歷史資料進(jìn)行過(guò)認(rèn)真研究分析，由于國(guó)有企業(yè)管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬(wàn)元左右，構(gòu)成費(fèi)用年年增，利潤(rùn)年年少，負(fù)債年年增，市場(chǎng)年年小，企業(yè)已構(gòu)成無(wú)法挽救的局面。

作為一位普普通通的會(huì)計(jì)人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長(zhǎng)和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個(gè)自己能發(fā)展的空間，在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習(xí)邊工作，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)出一份力。

企業(yè)破產(chǎn)使我深深地體會(huì)到，在外打工容易，如“這天不努力工作，明天就要努力找工作。”私人企業(yè)管理不規(guī)范，許多經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)本是很簡(jiǎn)單的，卻轉(zhuǎn)成了很復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)了。在工作中，并不是應(yīng)聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時(shí)還要兼一些本職之外的事來(lái)做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環(huán)境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，對(duì)每周的工作總結(jié)，會(huì)議記錄，每日快訊的網(wǎng)絡(luò)傳送，都務(wù)必要由自己完成，私人或個(gè)人的經(jīng)濟(jì)帳目，還需幫忙清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人企業(yè)雖然工作忙一些，但他也是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為社會(huì)解決一部份就業(yè)問(wèn)題，這總是為社會(huì)出了力呀。總而言之，在工作中，無(wú)私心雜念總是把工作做得好的。

年終員工的工作總結(jié)420_年x月x日，我來(lái)到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺(jué)得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、政治素養(yǎng)有了很大提高

近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)參加省公司的集中培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代中石化員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來(lái)的工作熱情，都給我樹(shù)立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號(hào)。增加了我忠誠(chéng)石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。

二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)

自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營(yíng)分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問(wèn)題的上報(bào)工作，銷售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來(lái)我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

三、幾個(gè)需要努力的方面

半年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面，一是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的自覺(jué)性，而且處處用新時(shí)代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是要加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，特別是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，更需要我們有熟練符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參加工作的時(shí)間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我有決心有信心通過(guò)個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步;三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗(yàn)不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長(zhǎng)的步伐;四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)該自覺(jué)加強(qiáng)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。

回顧近半年的工作，我覺(jué)得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少，總結(jié)的還不夠全面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正。

年終員工的工作總結(jié)5_年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開(kāi)放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感激同事們對(duì)我的幫忙，感激他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。

一、經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)

客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不一樣。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自我經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作本事得到了必須的提高

對(duì)于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多僅有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自我的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。

三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高提高。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不一樣。我們始終用進(jìn)取的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，__樓商鋪_棟自20_年_月以前正式交付，經(jīng)過(guò)公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。

與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施;4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最終接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無(wú)法聯(lián)機(jī)。現(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來(lái)回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。

業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問(wèn)題，并且屬于共性問(wèn)題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)取地處理問(wèn)題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。

D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致很多業(yè)主投訴影響正常的出行，此問(wèn)題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問(wèn)題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上頭無(wú)法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取進(jìn)取應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車位停放車輛，化解漏水而無(wú)法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并進(jìn)取與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，期望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問(wèn)題得以解決。

20_年又是一個(gè)充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自我工作實(shí)踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

微商培訓(xùn)工作總結(jié)范文第4篇

一、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，農(nóng)牧民收入穩(wěn)步增加。

上半年預(yù)計(jì)全縣實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入（含農(nóng)場(chǎng)）達(dá)30657萬(wàn)元，比去年增加8457萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)38.1%；農(nóng)牧民人均收入（不含農(nóng)場(chǎng)）1048元，比去年增加353元，同比增長(zhǎng)50.8%；農(nóng)牧民人均勞務(wù)創(chuàng)收77元，比去年同期增加18元。

二、糧棉生產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)，設(shè)施農(nóng)業(yè)步伐加快。

*年，我縣小麥播種面積10.3萬(wàn)畝，單產(chǎn)466.17公斤/畝，較去年增加3.77公斤/畝。其中冬小麥8.5萬(wàn)畝，較去年增加44475畝；平均單產(chǎn)470.65公斤/畝，較去年增產(chǎn)8.25公斤/畝；總產(chǎn)40005.51噸，較去年增加21266.51噸；春小麥1.8萬(wàn)畝，平均單產(chǎn)445.0公斤，總產(chǎn)8010.0噸。完成優(yōu)質(zhì)小麥畝產(chǎn)550公斤高產(chǎn)技術(shù)推廣0.375萬(wàn)畝。完成復(fù)播作物播種面積8.7萬(wàn)畝，其中套種黃豆面積7.7萬(wàn)畝。

綜合我縣實(shí)際和棉花市場(chǎng)行情，今年我縣在棉花生產(chǎn)品種布局上作了適宜性調(diào)整，今年全縣種植棉花面積72萬(wàn)畝，其中長(zhǎng)絨棉種植面積48.37萬(wàn)畝，陸地棉種植面積23.63萬(wàn)畝。上半年，全縣已落實(shí)新建溫室土地面積149.8畝，新建大中小拱棚面積7460畝，畝均效益萬(wàn)元以上設(shè)施農(nóng)業(yè)面積2300畝。全縣已投入生產(chǎn)的日光溫室面積3235.2畝，大中小拱棚面積8594畝。

三、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作全面展開(kāi)。

圍繞節(jié)本增效，高產(chǎn)栽培，豐產(chǎn)增收任務(wù)，在已有成熟實(shí)用技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合高新技術(shù)進(jìn)行科學(xué)組裝、配套，不斷改進(jìn)完善作物高產(chǎn)栽培綜合配套技術(shù)，大面積推廣運(yùn)用，努力提高技術(shù)到位率。

1、大面積推廣運(yùn)用作物高產(chǎn)高效栽培技術(shù)，努力提高技術(shù)到位率。

*上半年全縣推廣果棉間作棉花高產(chǎn)技術(shù)面積(陸地棉120公斤/長(zhǎng)絨棉85公斤，次宜棉區(qū)陸地棉80公斤）4.2萬(wàn)畝、滴灌棉花150公斤（長(zhǎng)絨棉100公斤）面積15.08萬(wàn)畝，推廣優(yōu)質(zhì)小麥550公斤高產(chǎn)技術(shù)0.375萬(wàn)畝,落實(shí)棉花滴灌高產(chǎn)示范面積(陸地棉180公斤/長(zhǎng)絨棉120公斤)0.5萬(wàn)畝，完成滴灌棉田套種小茴香2.58萬(wàn)畝、直播酸棗地套種小茴香12.42萬(wàn)畝。

今年全縣落實(shí)復(fù)播作物面積8.7萬(wàn)畝，其中復(fù)播套種黃豆畝產(chǎn)50公斤以上面積7.7萬(wàn)畝、復(fù)播套種特色經(jīng)濟(jì)作物0.8萬(wàn)畝。冬小麥播種面積計(jì)劃種植12萬(wàn)畝以上。

2、大力推廣運(yùn)用測(cè)土配方科學(xué)施肥技術(shù)，改善作物生長(zhǎng)環(huán)境。根據(jù)全縣土壤調(diào)查，結(jié)合歷年土壤養(yǎng)分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用計(jì)算機(jī)地理信息系統(tǒng)，提出全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（連）施肥推薦方案，并印發(fā)給各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（連）,使全縣農(nóng)田施肥配比更加趨于科學(xué)化、規(guī)范化，提高了肥料利用率。*年上半年全縣推廣測(cè)土配方施肥技術(shù)面積65萬(wàn)畝，完成“3414”肥料試驗(yàn)10個(gè)。

3、狠抓農(nóng)作物病蟲害綜合防治技術(shù)，確保農(nóng)作物生長(zhǎng)安全。堅(jiān)持“預(yù)防為主，綜合防治”的方針，充分發(fā)揮病蟲害四級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系，認(rèn)真做好農(nóng)作物病蟲害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)和綜合防治工作。*年上半年我縣各類病蟲草害發(fā)生面積57.6萬(wàn)畝次，防治各類病蟲草害57.6萬(wàn)畝次，其中：棉花病害防治5.7萬(wàn)畝，農(nóng)田雜草防治33萬(wàn)畝，果蔬病蟲害防治18.9萬(wàn)畝；推廣“綠色植保”（無(wú)害化治理）6.5萬(wàn)畝；結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期及時(shí)各類病蟲預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)18期，制作農(nóng)事顧問(wèn)電視專欄5期。測(cè)報(bào)覆蓋率達(dá)95%以上，準(zhǔn)確率達(dá)90％以上。

4、加快良種繁育體系建設(shè)。針對(duì)以往我縣棉花、小麥、玉米種植品種多、亂、雜的局面，加快了良種繁育體系建設(shè)，狠抓種子田的申報(bào)、辦證、標(biāo)牌生產(chǎn)制度和田間檢驗(yàn)工作。全縣共四家制種單位申報(bào)32660畝制種田，我局嚴(yán)格按照產(chǎn)地檢疫規(guī)程進(jìn)行操作，并建立和完善產(chǎn)地檢疫田間檔案。*年全縣72萬(wàn)畝棉田全部使用良種，良種覆蓋率達(dá)100％，落實(shí)棉花原種繁育田面積0.6萬(wàn)畝，落實(shí)小麥種子田面積3860.5畝。

5、農(nóng)村能源環(huán)保建設(shè)成效顯著。一是農(nóng)田“白色污染”治理成效顯著。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，*年上半年我縣農(nóng)田廢膜畝均殘留量2.41公斤，同比有較大幅度下降。二是狠抓無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地生產(chǎn)面積落實(shí)和技術(shù)指導(dǎo)。按照無(wú)公害技術(shù)操作規(guī)程，全縣共落實(shí)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)面積25萬(wàn)畝，占農(nóng)業(yè)用地的10%以上。三是加快農(nóng)業(yè)檢測(cè)中心體系建設(shè)和計(jì)量認(rèn)證步伐。現(xiàn)農(nóng)業(yè)檢測(cè)中心計(jì)量資格認(rèn)證前期工作已基本就緒，并已提交上級(jí)部門審核驗(yàn)收，力爭(zhēng)年底通過(guò)資格認(rèn)證。四是農(nóng)村能源建設(shè)有新起色。今年全縣大力實(shí)施農(nóng)村戶用沼氣2500余戶農(nóng)戶，現(xiàn)已建成565戶沼氣池，已建沼氣池使用率達(dá)50%，建立沼氣服務(wù)站5個(gè)，其中縣級(jí)1個(gè)、鄉(xiāng)級(jí)4個(gè)，目前上級(jí)部門資金還末到位，現(xiàn)鄉(xiāng)村級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃選址、人員配置等工作已準(zhǔn)備就緒，等上級(jí)部門資金到位后啟動(dòng)建設(shè)，確保沼氣服務(wù)覆蓋面達(dá)到100%。

6、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，壯大農(nóng)業(yè)科技隊(duì)伍。充分利用“科技之冬”、“科技三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，采取集中培訓(xùn)、舉辦講座、現(xiàn)場(chǎng)授課、試驗(yàn)示范等方式，開(kāi)展以農(nóng)作物高新技術(shù)、節(jié)本增效實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)還充分利用電視廣播、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、觀摩會(huì)、檢查評(píng)比等活動(dòng)，促進(jìn)交流和宣傳。聯(lián)合科協(xié)、科技局計(jì)劃開(kāi)展綠色證書培訓(xùn)人數(shù)170人，現(xiàn)已完成綠色證書培訓(xùn)53人，目前節(jié)水滴灌、戶用沼氣、設(shè)施農(nóng)業(yè)培訓(xùn)班正在進(jìn)行之中，截止目前全縣共培訓(xùn)農(nóng)牧民實(shí)用技術(shù)人數(shù)達(dá)6000人。

7、狠抓防雹減災(zāi)體系建設(shè)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航。上半年全縣共發(fā)生重大天氣過(guò)程8次，累計(jì)防雹作業(yè)252班次，作業(yè)高炮炮彈2982發(fā)、火箭彈424枚，保護(hù)農(nóng)田面積約90萬(wàn)畝，有效遏制了冰雹災(zāi)害的發(fā)生。

8、加大農(nóng)業(yè)執(zhí)法力度，促進(jìn)農(nóng)資市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)作。上半年，我局牽頭組織農(nóng)技、種子、農(nóng)業(yè)檢測(cè)、工商、質(zhì)檢等部門對(duì)全縣的農(nóng)資市場(chǎng)開(kāi)展了3次集中式拉網(wǎng)檢查，共檢查了52戶種子經(jīng)營(yíng)戶、4家制種單位、25家店面、30個(gè)流動(dòng)攤位銷售的農(nóng)資,共出動(dòng)執(zhí)法車輛13車次，執(zhí)法人員72人次，累計(jì)檢查各種農(nóng)藥、微肥、生物調(diào)節(jié)劑共計(jì)60多種，合計(jì)4000余噸，產(chǎn)品合格率達(dá)95%；調(diào)運(yùn)檢疫300余噸棉種，產(chǎn)品合格率達(dá)98%。有效地凈化了我縣農(nóng)資市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)了農(nóng)民利益。

9、狠抓農(nóng)村各項(xiàng)政策的落實(shí),切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。一是認(rèn)真落實(shí)國(guó)家有關(guān)“兩免一補(bǔ)、三補(bǔ)貼”惠農(nóng)政策。近期我局將聯(lián)合相關(guān)部門認(rèn)真抓好棉花良種補(bǔ)貼政策的落實(shí)，切實(shí)將棉花良種補(bǔ)貼資金449.4萬(wàn)元補(bǔ)貼資金補(bǔ)貼到戶。二是加大對(duì)農(nóng)村“三亂”和各種達(dá)標(biāo)升級(jí)活動(dòng)的治理力度，嚴(yán)格執(zhí)行“一事一議、籌資籌勞”制度，確保各項(xiàng)減負(fù)工作落到實(shí)處。上半年全縣實(shí)現(xiàn)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)總額3018.6萬(wàn)元，人均減負(fù)204.16元。三是嚴(yán)格規(guī)范農(nóng)村土地承包制度，認(rèn)真調(diào)解處理農(nóng)村土地承包糾紛。上半年共調(diào)解4起農(nóng)村涉地糾紛案件，處結(jié)率達(dá)100％。四是加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，健全了農(nóng)村集體資產(chǎn)與財(cái)務(wù)管理制度。上半年共完成12個(gè)行政村的財(cái)務(wù)審計(jì)，審計(jì)金額達(dá)944.5070萬(wàn)元，查處違規(guī)資金22.4186萬(wàn)元，現(xiàn)金短缺17509元，挪用金額13200元，涉及違紀(jì)人數(shù)23人，已追回違規(guī)資金30709元。五是認(rèn)真開(kāi)展農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)工作。上半年我縣共轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力人數(shù)4748人，實(shí)現(xiàn)外出勞務(wù)創(chuàng)收1288萬(wàn)元，人均創(chuàng)收77元。

四、存在的問(wèn)題

主要表現(xiàn)在：一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，抵御自然災(zāi)害和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力差；二是農(nóng)業(yè)科技事業(yè)經(jīng)費(fèi)不足，制約著新技術(shù)的推廣和普及；三是技術(shù)人員素質(zhì)不高，在高新技術(shù)推廣和應(yīng)用上，跟不上形勢(shì)發(fā)展和需求；四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站剝離中心后，技術(shù)人員崗位流動(dòng)性大，業(yè)務(wù)工作嚴(yán)重脫節(jié)。

五、下半年工作打算

結(jié)合地縣“三干會(huì)”精神，下半年農(nóng)業(yè)系統(tǒng)將圍繞縣委政府中心工作，重點(diǎn)抓好棉花中后期管理、復(fù)播任務(wù)落實(shí)、設(shè)施農(nóng)業(yè)任務(wù)落實(shí)、冬小麥面積落實(shí)和管理、農(nóng)村戶用沼氣建設(shè)任務(wù)落實(shí)、以及良種補(bǔ)貼政策落實(shí)等工作。

一是樹(shù)立全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一盤棋的思想，充分發(fā)揮職能，抓好全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。

二是加強(qiáng)棉花田間中后期管理工作力度，重點(diǎn)抓好滴灌棉田的田間運(yùn)行管理、棉田病蟲害防治、水肥運(yùn)籌、化學(xué)調(diào)控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為實(shí)現(xiàn)我縣今年棉花增產(chǎn)、農(nóng)民增收奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三是全力抓好復(fù)播作物和冬小麥播種任務(wù)落實(shí)。力爭(zhēng)全面完成8.5萬(wàn)畝復(fù)播任務(wù)，重點(diǎn)抓好7.5萬(wàn)畝復(fù)播玉米套種黃豆和12萬(wàn)畝冬小麥播種的各項(xiàng)工作。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)，提高溫室生產(chǎn)效益。一是重點(diǎn)抓好新建溫室的“五落實(shí)”，盡快協(xié)調(diào)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及早動(dòng)工，完成新建任務(wù)。二是及早安排落實(shí)秋延茬集中育苗工作，原則上做到秋延后蔬菜生產(chǎn)100%進(jìn)行育苗移栽。三是提高溫室大棚利用率，確保利用率達(dá)100％

微商培訓(xùn)工作總結(jié)范文第5篇

辭舊迎新，公司的發(fā)展離不開(kāi)，每一位員工的努力，為此在新的一年里作為董事長(zhǎng)感謝所有支持我們的新老朋友、以及公司全體工作人員及其家人，祝大家新年快樂(lè)。接下來(lái)小編為大家整理了5篇董事長(zhǎng)新年致辭，歡迎大家閱讀!

董事長(zhǎng)新年致辭1

尊敬的各位嘉賓、女士們、先生們：

大家上午好!

羊毫飽蘸濃墨重彩酬壯志，猴棒勁舞實(shí)業(yè)興邦競(jìng)風(fēng)流。轉(zhuǎn)眼我們將告別成績(jī)斐然的2015，迎來(lái)充滿期望的2016。在這辭舊迎新、普天同慶之際，我懷著一顆感恩的心，代表公司，向在場(chǎng)各位致以新年的祝福!

向一向關(guān)心支持我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門表示由衷的感謝和崇高的敬意。

向?yàn)楣镜陌l(fā)展與壯大奉獻(xiàn)了辛苦與聰明的全體員工，致以最誠(chéng)摯的問(wèn)候與祝愿!

向在后面默默支持與理解你們的各位家屬表達(dá)最衷心的敬佩和感激!是你們的努力和堅(jiān)持，__集團(tuán)才得以成就今日的輝煌!

回首即將過(guò)去的2015年，我們思緒萬(wàn)千，感觸頗深。2015年是集團(tuán)公司自成立以來(lái)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和銷售總量最大幅度提升的一年，也是公司內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年。回顧這一年的公司發(fā)展歷程，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的朝氣，公司同仁之拼搏的精神。展望2016年，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。2016年到來(lái)的鐘聲即將敲響，在鐘聲來(lái)臨之前，我代表公司做2015年的總結(jié)報(bào)告。現(xiàn)將2015年年終工作總結(jié)以及2016年初步工作計(jì)劃報(bào)告如下：

一、2015年重點(diǎn)工作簡(jiǎn)要回顧

歲月不居，天道酬勤。2015年是集團(tuán)發(fā)展進(jìn)程中十分重要的一年，這一年是集團(tuán)發(fā)展的第十一個(gè)年頭，是集團(tuán)公司從第一個(gè)十年邁向第二個(gè)十年的開(kāi)局之年。這一年全國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜、市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。在這種條件下集團(tuán)帶領(lǐng)全體員工，堅(jiān)持自強(qiáng)不息、追求卓越的企業(yè)精神，遵循求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，用心搶抓市場(chǎng)機(jī)遇、沉著應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，以強(qiáng)烈的職責(zé)意識(shí)和進(jìn)取精神，強(qiáng)力落實(shí)、推進(jìn)各項(xiàng)工作，推動(dòng)集團(tuán)全面、協(xié)調(diào)、穩(wěn)健發(fā)展。在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下，集團(tuán)公司緊緊圍繞年初董事會(huì)確定的奮斗目標(biāo)和工作思路，以新廠建設(shè)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新為工作重點(diǎn)，超額完成了年初董事會(huì)決議確定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將公司跳躍式發(fā)展的速度和高度推向了一個(gè)新。回顧一年來(lái)的工作，值得肯定的成績(jī)主要有：

1、生產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。

15年3月，集團(tuán)投資建設(shè)醫(yī)療器械、衛(wèi)生用品產(chǎn)業(yè)園，總規(guī)劃占地500畝，未來(lái)三年計(jì)劃投資15個(gè)億進(jìn)行大健康產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)。一期占地163畝，投資4.2億元，該項(xiàng)目初期計(jì)劃建設(shè)生產(chǎn)車間及附屬設(shè)施建筑面積10萬(wàn)平方米，購(gòu)置并安裝生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備251(套)，計(jì)劃2016年全面投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，該產(chǎn)業(yè)園主要產(chǎn)品有安全注射器、安全留置針、靜脈注射器、導(dǎo)管系列、真空采血管、一次性宮腔組織吸引管、微創(chuàng)套件、醫(yī)用繃帶、高分子夾板、體外診斷試劑、皮膚抑菌液等。該項(xiàng)目竣工投產(chǎn)后，年產(chǎn)值可達(dá)五十億元，集團(tuán)公司產(chǎn)品目前共有50

多個(gè)。爭(zhēng)取到2020年集團(tuán)公司到達(dá)300個(gè)產(chǎn)品，預(yù)計(jì)規(guī)模潛力70億元。目前已經(jīng)完成部分車間的建設(shè)投產(chǎn)。

2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成績(jī)斐然。

2015年完成貼膏生產(chǎn)__萬(wàn)件，較去年同期增長(zhǎng)89%，實(shí)現(xiàn)貼膏銷售收入__億元，較去年同期增長(zhǎng)50%;新增產(chǎn)品320個(gè)，新增客戶__個(gè)，由此能夠看出，2015年經(jīng)濟(jì)總量和經(jīng)營(yíng)規(guī)模呈現(xiàn)出高速遞增的運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)，公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大增強(qiáng)，為集團(tuán)公司進(jìn)一步的發(fā)展奠定了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

3、新產(chǎn)品訂貨業(yè)績(jī)突出。

2015年，公司根據(jù)市場(chǎng)行情的變化，及時(shí)調(diào)整了主攻方向和營(yíng)銷策略，與大型Q2Q銷售團(tuán)隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，利用微商平臺(tái)搭建產(chǎn)品的銷售，增加百度阿里等網(wǎng)絡(luò)手段推廣，完善了經(jīng)銷信息網(wǎng)絡(luò)體系。全年增加完成新產(chǎn)品訂貨__億元，較去年同期增長(zhǎng)150%，在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，能有這樣的成績(jī)，實(shí)屬不易。

3、技術(shù)創(chuàng)新成績(jī)突顯。

2015年，公司的各類技術(shù)創(chuàng)新繁星點(diǎn)綴，具有代表性的有：一是針對(duì)新品__和__產(chǎn)品上馬新生產(chǎn)線，組成新的配套生產(chǎn)設(shè)施，逐步克服生產(chǎn)制造難點(diǎn)，經(jīng)過(guò)反復(fù)的論證和實(shí)踐，最終掌握了足貼和眼罩的生產(chǎn)技術(shù);二是引進(jìn)了貼片機(jī)，優(yōu)化公司的產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)供貨速度，擴(kuò)大了公司的市場(chǎng)占有率;技術(shù)的不斷創(chuàng)新，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，為公司的發(fā)展鼓足了后勁。這些努力使公司獲得了中國(guó)年度最佳創(chuàng)新品牌獎(jiǎng)。

4、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。

15年公司深化數(shù)字化，強(qiáng)化生產(chǎn)職責(zé)，增加質(zhì)檢人員數(shù)量，提高質(zhì)檢檢查的次數(shù)和檢查深度，及時(shí)分析次品的原因，并要求員工做好自檢、互檢和公司方面進(jìn)行抽檢、專檢，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)車間管理方面要求車間操作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)車間的操作標(biāo)準(zhǔn)，使操作標(biāo)準(zhǔn)化提高，從而提高了產(chǎn)品的規(guī)范性和合格率。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，獲得菏澤市第四屆市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。

5、設(shè)備管理、定置管理和安全禮貌生產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。

15年在重新完善設(shè)備管理、定置管理和安全禮貌生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則的基礎(chǔ)上，大力推行設(shè)備管理，技術(shù)部門專業(yè)促進(jìn)車間設(shè)備的定期保養(yǎng)管理，使公司的基礎(chǔ)管理向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。

6、人才引進(jìn)初具規(guī)模。

公司2015年持續(xù)引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員__名。同時(shí)各種人員招聘獲得大幅度進(jìn)步，今年集團(tuán)總?cè)藬?shù)已過(guò)千人大關(guān)，近幾年累計(jì)引進(jìn)的大專以上學(xué)歷人員占員工總數(shù)的60%，使公司的人力資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，逐步向著年輕化、知識(shí)化和高學(xué)歷的層次邁進(jìn)，保證了公司高速發(fā)展所需的人力資源。

二、存在的問(wèn)題

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也務(wù)必清晰的認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在著很多的瑕疵和不足，主要表此刻：上進(jìn)心不足，喜歡啃老本;執(zhí)行力不強(qiáng)，導(dǎo)致工作脫節(jié);基建和設(shè)備優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到充分的利用;降低成本始終沒(méi)有得到充分的重視;員工的素質(zhì)滯后于公司的發(fā)展，凡此等等，都務(wù)必引起我們足夠的重視：

(一)、生產(chǎn)問(wèn)題

1、生產(chǎn)管理滯后

15年，雖然創(chuàng)下了歷年出貨量的最高紀(jì)錄，但我們?cè)谏a(chǎn)管理上并不是無(wú)懈可擊的，諸如生產(chǎn)調(diào)度、材料供應(yīng)、部門之間配合等方面，我們都不能說(shuō)完美無(wú)缺。個(gè)性是產(chǎn)量的不穩(wěn)定，供應(yīng)不及時(shí)，成為我們生產(chǎn)管理最大的問(wèn)題。

2、質(zhì)量管理不足

質(zhì)量不穩(wěn)定，還存在退、換貨狀況。這既增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，又有損公司的形象，充分反映出公司員工質(zhì)量意識(shí)淡薄：目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象;這與員工質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，樹(shù)立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量職責(zé)制做得不好有關(guān)，雖我們制定了相關(guān)的規(guī)定，但執(zhí)行力度不夠，實(shí)施不到位也有很大的關(guān)系。員工的專業(yè)水平不高，以及質(zhì)量目標(biāo)管理停留在紙面上，質(zhì)量追溯性，真實(shí)性、完整性存在較大缺失。

3、技術(shù)支持問(wèn)題，管理創(chuàng)新力度不夠。

裝備資源、技術(shù)工藝手段瓶頸雖有改善，但設(shè)備、技術(shù)條件仍然偏低，個(gè)性是在研發(fā)設(shè)計(jì)方面與各先進(jìn)公司相比，仍有較大的差距。設(shè)備管理存在較大漏洞，各類小設(shè)備經(jīng)常停產(chǎn)維修，給生產(chǎn)帶來(lái)很大的不便，除了設(shè)備正常的損耗外，最主要的原因是操作人員使用不當(dāng)造成的。干部加大了干部管理力度，但是，由于長(zhǎng)期以來(lái)管理基礎(chǔ)薄弱，部分干部多年養(yǎng)成的因循守舊、執(zhí)行力差、缺乏主動(dòng)性、職責(zé)心差以及等靠要的工作作風(fēng)依然沒(méi)有完全消除，繼續(xù)在深層次上影響著公司的進(jìn)一步發(fā)展和變革。

4、采購(gòu)系統(tǒng)不夠完善化。

日常采購(gòu)工作中，缺乏較強(qiáng)的計(jì)劃性，沒(méi)有全面系統(tǒng)的安排好采購(gòu)計(jì)劃，多為匆忙采購(gòu)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力無(wú)質(zhì)量保障。供應(yīng)商篩選方面，對(duì)供應(yīng)商的供貨潛力，質(zhì)量保證，價(jià)格優(yōu)勢(shì)方面評(píng)估不足;雖建立了合理的警告與處罰制度，定期向供應(yīng)商傳真或郵寄我司質(zhì)檢部檢驗(yàn)報(bào)告以示預(yù)警，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)與供應(yīng)商溝通并確定索賠方法，盡全力為公司挽回?fù)p失降低成本;但這都于事無(wú)補(bǔ)都已經(jīng)造成損失，無(wú)可挽回。在同公司質(zhì)檢部進(jìn)庫(kù)檢驗(yàn)配合方面，溝通合作不夠，未能最大限度的避免有出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的材料流到生產(chǎn)線上，仍有超多的質(zhì)量問(wèn)題材料流入市場(chǎng)，造成嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，退換貨時(shí)有發(fā)生。

5、質(zhì)檢系統(tǒng)不健全。

人員穩(wěn)定性不足，不能構(gòu)成質(zhì)檢部原始經(jīng)驗(yàn)積累和系統(tǒng)的管理檢查方法檢查制度。缺乏有效的檢查工具和檢查標(biāo)準(zhǔn)，檢查留于表面，對(duì)原材料，生產(chǎn)工藝方面的重點(diǎn)項(xiàng)目檢查未能深入，重大的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，給公司造成重大損失。

(二)、銷售方面

經(jīng)過(guò)近幾年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題也不少。

1、部分管理干部開(kāi)拓意識(shí)不強(qiáng)

在日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，部分管理干部缺乏如何在困難中求生存、求發(fā)展的理念。作風(fēng)漂浮，牢騷滿腹，缺乏進(jìn)取精神。過(guò)分講功績(jī)、講得失。有得過(guò)且過(guò)的思想。在管理上無(wú)創(chuàng)新，對(duì)于別人的新觀念、新方法又難于理解。墨守成規(guī)，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，難于跟上時(shí)展的潮流。少數(shù)企業(yè)內(nèi)部主要管理干部之間不團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部缺乏凝聚力。

2、銷售人員學(xué)習(xí)力，自控力不夠

人員工作、學(xué)習(xí)熱情不高，自主性不強(qiáng)。需要靠不停的督促考核，不斷的跟進(jìn)要求才能完成學(xué)習(xí)訓(xùn)練要求，上班聊天、瀏覽新聞資訊、上微播等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3、尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，務(wù)必建立一只有共同目標(biāo)、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。但現(xiàn)有的作戰(zhàn)多為游擊戰(zhàn)，不能取得市場(chǎng)的壓倒性優(yōu)勢(shì)，還缺少相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)方式。

4、市場(chǎng)宣傳力度不足，品牌號(hào)召力有待加強(qiáng)

營(yíng)銷分為營(yíng)和銷，即市場(chǎng)宣傳和銷售兩部分。我們目前在市場(chǎng)知名度和品牌力度不夠，缺乏廣泛的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳，品牌形象未能樹(shù)立，品牌的號(hào)召力和影響力不足。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失，為此我們要正視困難，正視問(wèn)題，不回避矛盾，不斷改善、不斷創(chuàng)新才能使公司更有生機(jī)活力，才能更加成熟強(qiáng)盛。

三、2016年的計(jì)劃

雖然這一年來(lái)我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽?jī)，但是那只是過(guò)去、歷史，我們不能沉醉在過(guò)去的驕傲中。市場(chǎng)變幻莫測(cè)，是不講任何情面的，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的。望各部門領(lǐng)導(dǎo)干部們、各位員工樹(shù)立居安思危的思想，不要有絲毫懈怠。16年要在全年工作思路的指導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持成功做法，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作。從公司層面來(lái)看，主要有以下重點(diǎn)工作：

1、總體籌劃生產(chǎn)銷售工作，狠抓落實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。

抓好各生產(chǎn)部門的銜接協(xié)調(diào)，持續(xù)產(chǎn)品的供應(yīng)數(shù)量和質(zhì)量。銷售部門的良性運(yùn)營(yíng)，是16年公司經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，進(jìn)一步完善銷售部門的運(yùn)營(yíng)方案，完善銷售體系，落實(shí)運(yùn)營(yíng)好各項(xiàng)工作。銷售方面銷售總額要突破__億元，實(shí)現(xiàn)新的跨越，銷售隊(duì)伍人員增長(zhǎng)到__人，提高部門分化裂變速度，實(shí)現(xiàn)公司財(cái)富的幾何倍增。

2、制度管人流程管事，創(chuàng)新思路加強(qiáng)管控。

公司規(guī)模小資金少，又處于完全競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，在這種狀況下，如果再?zèng)]有一支敢打、能打和善打硬仗的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，就不可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，同時(shí)，從近幾年?duì)顩r來(lái)看，和業(yè)務(wù)發(fā)展相比，管理顯得有些滯后。16年要透過(guò)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，用激勵(lì)約束機(jī)制來(lái)管人，透過(guò)優(yōu)化、固化業(yè)務(wù)流程來(lái)管事，并在實(shí)踐中持續(xù)改善，逐步擴(kuò)大精細(xì)化管理的覆蓋范圍。

3、延伸財(cái)務(wù)管理范圍，加大財(cái)務(wù)管控力度。

從大的方面來(lái)看，業(yè)務(wù)分散但財(cái)務(wù)要進(jìn)一步集中，財(cái)務(wù)管理既要為業(yè)務(wù)拓展服務(wù)，又要把關(guān)護(hù)航，要提高財(cái)務(wù)部門的地位，充分發(fā)揮監(jiān)督作用，改變輕財(cái)務(wù)重業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)財(cái)務(wù)管理始終可控、在控。

4、做好干部培訓(xùn)工作，加大全員學(xué)習(xí)力度。

公司員工成分復(fù)雜，總體素質(zhì)較低，要改變這個(gè)狀況，只有下大力氣抓培訓(xùn)。16年在公司層面要圍繞生產(chǎn)管理、銷售管理、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)管理和執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力等專題開(kāi)展干部培訓(xùn)工作，同時(shí)要廣泛開(kāi)展行業(yè)法規(guī)和崗位技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，為職工成才創(chuàng)造條件。

5、加大技術(shù)創(chuàng)新，設(shè)備革新力度。

創(chuàng)新是一個(gè)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常勝不衰的法寶，技術(shù)創(chuàng)新是重中之重。16年我們要加大技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品更新的投入，引進(jìn)和培養(yǎng)技術(shù)人才，加大新品開(kāi)發(fā)力度，增加生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備，提高生產(chǎn)效率，以保證在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占領(lǐng)優(yōu)勝位置。

6、拓展新品開(kāi)發(fā)，穩(wěn)固多元經(jīng)營(yíng)模式，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

我們要繼續(xù)加大新品種開(kāi)發(fā)，推進(jìn)消毒產(chǎn)品和保健品的申報(bào)研發(fā)進(jìn)度，爭(zhēng)取5.1前落實(shí)部分產(chǎn)品上市，為銷售做好完全的準(zhǔn)備工作。公司用心開(kāi)拓新項(xiàng)目，追尋新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

7、擴(kuò)大基礎(chǔ)建設(shè)，增加硬件設(shè)施投入。

全面建設(shè)新廠車間，使用凈化車間，提升公司的規(guī)范性和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為新品開(kāi)發(fā)做好硬件準(zhǔn)備。同時(shí)增加規(guī)范化車間，使車間流水線生產(chǎn)得到實(shí)現(xiàn)，增加可參觀性，提高客戶的信任度。

8、調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，深化人才強(qiáng)司理念。

基層員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占40%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距，素質(zhì)較低，關(guān)鍵人才匱乏，一般人員偏多，嚴(yán)重影響了公司的持續(xù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。高素質(zhì)人才的引進(jìn)，及本公司現(xiàn)有人員的培訓(xùn)提升成為下年的關(guān)鍵，改善人才結(jié)構(gòu)，使人才結(jié)構(gòu)素質(zhì)提升與公司發(fā)展向一致。

結(jié)尾

回首過(guò)往歷程，往事如歌;瞻望錦繡未來(lái)，前程豪邁，集團(tuán)將繼續(xù)乘改革春風(fēng)，破萬(wàn)里碧浪，遠(yuǎn)航，再創(chuàng)輝煌。風(fēng)正濟(jì)時(shí)，自當(dāng)破浪;任重道遠(yuǎn)，還需策馬揚(yáng)鞭。前途當(dāng)幾許，未知止泊處，在創(chuàng)造無(wú)數(shù)成就和驚喜之后，我們又迎來(lái)了新的征程，新的一年開(kāi)啟新的期望，新的征程承載新的夢(mèng)想，展望2016年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，新的目標(biāo)任務(wù)等待著我們，發(fā)展的使命激勵(lì)著我們，讓我們攜起手來(lái)，相信在公司全體員工的共同努力下，我們會(huì)發(fā)展得更好，大家的收益會(huì)更高，我們的明天會(huì)更好。讓我們起航，共創(chuàng)輝煌!

最后，祝賀大家在新的一年里：工作順利、身體健康、合家幸福、新春愉快!

董事長(zhǎng)新年致辭2

女士們、先生們：

大家上午好!

新年伊始，萬(wàn)象更新，又是一個(gè)生機(jī)蓬勃的春天向我們走來(lái)。回顧走過(guò)的一年，憑借著大家用心進(jìn)取、艱苦奮斗的精神，我們科利爾·立勝走到這天已出具規(guī)模。值此辭舊迎新之際我謹(jǐn)代表科利爾·立勝向大家表示衷心的感謝，感謝在各個(gè)工作崗位上勤勤懇懇努力工作的全體員工，正是有你們的長(zhǎng)期關(guān)心與支持，才會(huì)有科利爾·立勝的不斷成長(zhǎng)。祝愿大家在新的一年里身體健康、合家幸福、事業(yè)有成、大展宏圖!

過(guò)去的一年是努力拼搏的一年，也是值得驕傲的一年。透過(guò)全體員工的不懈努力，目前我們科利爾·立勝可謂是蒸蒸日上，各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展順利。我堅(jiān)信科利爾·立勝的明天會(huì)更加的完美!

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”應(yīng)對(duì)2014年的巨大挑戰(zhàn)，我們要一如既往、信心倍增、激情滿懷。“金戈鐵馬聞?wù)鞴模粻?zhēng)朝夕啟新程”，我深信在未來(lái)的征程中，我們必將所向披靡，滿載而歸。2013年的科利爾·立勝驚喜無(wú)數(shù)，2014年的科利爾·立勝必將無(wú)數(shù)驚喜!

最后，請(qǐng)?jiān)试S我再一次的祝愿到場(chǎng)的各位新春愉快、幸福安康;祝愿科利爾·立勝蒸蒸日上、宏圖大展!

謝謝大家!

董事長(zhǎng)新年致辭3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，親愛(ài)的兄弟姐妹們：

大家，下午好!

古人云：有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎這天，我們歡聚一堂，共慶豐收的喜悅!新年伊始、萬(wàn)象更新，又是一個(gè)春天升級(jí)勃發(fā)的向我們走來(lái)。回顧走過(guò)的一年，憑借大家的工作熱情、用心進(jìn)取和艱苦奮斗的精神，我們紫金走到這天已初具規(guī)模。值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表紫金全體同仁，向參加這天年會(huì)的各位來(lái)賓表示衷心的感謝與熱烈的歡迎!正是因?yàn)橛心銈冮L(zhǎng)期的關(guān)心與支持，才會(huì)有紫金的不斷成長(zhǎng)!同時(shí)向努力拼搏、銳意進(jìn)取的全體同仁、及長(zhǎng)期在幕后為紫金的發(fā)展事業(yè)默默奉獻(xiàn)的所有家屬，致以崇高的敬意和由衷的感謝!正是因?yàn)橛心銈兊男燎诟冻龊蜔o(wú)私奉獻(xiàn)，紫金之船才得以乘風(fēng)破浪，一路前行!在春節(jié)來(lái)臨之際，借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年，祝愿各位身體健康、闔家幸福、事業(yè)有成、大展宏圖!!!

2012年是艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，是努力拼搏的一年，也是我們值得驕傲的一年!由于我們經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)種類的繁多，及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的不足，不得不說(shuō)確實(shí)多走了不少?gòu)澛?一路懵懂的嘗試著、探尋著、摸索著走來(lái)，也真真切切的體會(huì)過(guò)焦慮和失落。但卻從未有過(guò)絲毫的懷疑和膽怯，因?yàn)槲覉?jiān)定不移的相信著，只要堅(jiān)持、只要努力，這世上就沒(méi)有翻不了的山和過(guò)不去的河!!!

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，經(jīng)過(guò)我們的精心籌劃、運(yùn)作，及數(shù)百余員工的不懈努力，紫金公司旗下首個(gè)品牌項(xiàng)目——“紫金皇朝”已在都勻扎穩(wěn)腳跟，成為當(dāng)前都勻乃至黔南州市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)的一支生力軍。現(xiàn)正著手籌備的公司旗下第二大品牌項(xiàng)目——“紫金精品酒店”也將于年后正式啟動(dòng)!各

項(xiàng)工作均按部就班、穩(wěn)中求進(jìn)。我們有理由相信，紫金公司的明天將會(huì)更加完美、更加輝煌!!!

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，應(yīng)對(duì)2013年的巨大挑戰(zhàn)，我們將滿懷激情、一如既往、信心倍增;“金戈鐵馬聞?wù)鞴模粻?zhēng)朝夕啟新程”，連2012的“末日”都被我們跨越了，還有什么艱難可畏、險(xiǎn)阻可擋?我深信，2013年的紫金必將勇于開(kāi)拓前路，乘風(fēng)破浪、披荊斬棘、滿載而歸!

最后，請(qǐng)?jiān)试S我再一次祝愿到場(chǎng)的每一位朋友，新春愉快、幸福安康!祝愿紫金的明天將如冉冉升起的啟明星，璀璨耀眼、飛黃騰達(dá)!!!

謝謝大家!

董事長(zhǎng)新年致辭4

紅陽(yáng)的家人們:

大家好!

首先，我向?yàn)楣拘燎诠ぷ鳌㈩B強(qiáng)拼搏的全體員工致以衷心的感謝，大家辛苦了!春回大地，萬(wàn)象更新!在這新春佳節(jié)即將到來(lái)之際，我再次向各位同仁致以新年最誠(chéng)摯的的祝福!

新的一年開(kāi)始，又到了我們總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)的時(shí)候。過(guò)去的2011年里，在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了滿意的成效，各部門整合更新，相互協(xié)作，使得各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)基本得以實(shí)現(xiàn)。

盤點(diǎn)過(guò)去、展望未來(lái)。在新的一年里，我們將面臨更多的困難與挑戰(zhàn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以合理的管理為紐帶，提高公司知名度，集中打造紅陽(yáng)品牌形象。

2012年，我們要進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，根據(jù)公司發(fā)展的需要及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，加大各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查力度，使公司日常工作更加合理有序。同時(shí)，也要強(qiáng)化對(duì)全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平，提升公司的整體戰(zhàn)斗力，挖掘每一個(gè)員工最大的潛能。

2012年，紅陽(yáng)上下要團(tuán)結(jié)一心，迎接挑戰(zhàn);2012年，紅陽(yáng)全體員工要蓄勢(shì)待發(fā)，開(kāi)創(chuàng)新局面!最后，祝大家在新的一年里:身體健康，合家歡樂(lè)，心想事成。謝謝大家!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)進(jìn)的新老朋友們，大家晚上好!

又來(lái)到一年一度的協(xié)進(jìn)朋友們歡聚一堂的時(shí)刻，今年也正好是協(xié)進(jìn)一路走過(guò)的第十個(gè)年頭;很榮幸地將我們的喜悅與在座朋友們一齊分享，感謝大家多年來(lái)的關(guān)愛(ài)，沒(méi)有你們的支持就沒(méi)有協(xié)進(jìn)走過(guò)的這十年;在此，我謹(jǐn)代表協(xié)進(jìn)管理學(xué)院全體同仁，向各位的到來(lái)致以最熱烈的歡迎和最誠(chéng)摯的感謝!

2012年，是全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延的復(fù)雜多變之年，又是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年，作為一家致力于幫忙企業(yè)人力資本增值的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，協(xié)進(jìn)深刻體會(huì)到這一次歷史巨變正在發(fā)生;同時(shí)也驗(yàn)證了協(xié)進(jìn)的合伙人治理模式在我們的可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮了重要的作用，合伙人制度推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)的思想統(tǒng)一，用心培育了新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)契機(jī)。

十年，雖說(shuō)不長(zhǎng)，但對(duì)于面向企業(yè)管理人員的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，并非短暫;協(xié)進(jìn)持之以恒的務(wù)實(shí)與專注，得到了客戶的認(rèn)可，也贏得了業(yè)界的尊敬。這十年的積淀，為我們新的起點(diǎn)建立了信心。

協(xié)進(jìn)一向秉承母校——上海交通大學(xué)的校訓(xùn):“飲水思源”，不忘社會(huì)職責(zé)，用心投身于公益事業(yè)，與上海市政協(xié)民宗委、少數(shù)民族聯(lián)合會(huì)等機(jī)構(gòu)共同發(fā)起“陽(yáng)光育人”及“陽(yáng)光助教”等系列公益活動(dòng)。在這個(gè)開(kāi)啟下一個(gè)十年的時(shí)間結(jié)點(diǎn)上，協(xié)進(jìn)正用心籌備新的一項(xiàng)公益計(jì)劃，針對(duì)目前社會(huì)對(duì)心理健康發(fā)展的需求，整合協(xié)進(jìn)在心理學(xué)領(lǐng)域的專家和老師的優(yōu)勢(shì)資源，即將發(fā)起主題為“生命教育與心理危機(jī)干預(yù)”的公益行動(dòng)。

假如過(guò)去的十年，協(xié)進(jìn)在朋友們心里的印象是“令人滿意”的服務(wù)機(jī)構(gòu);那么，我們期盼下一個(gè)十年，協(xié)進(jìn)在大家心目中就是“值得信賴”的合作伙伴。為此，我代表協(xié)進(jìn)全體成員對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)朋友們一向以來(lái)的大力支持，再一次衷心的說(shuō)一聲“感謝你們”!祈盼下一個(gè)十年有你們一如既往的支持，協(xié)進(jìn)就必須能繼往開(kāi)來(lái)，譜寫新的輝煌!

董事長(zhǎng)新年致辭5

尊敬的夏總，陳總及各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁;

大家好!

歲末年關(guān)大盤點(diǎn)，快馬加鞭又一年。值此新年到來(lái)之際，我們歡聚一堂，南昌__公司又獲得了江西省管委會(huì)授予的“年度突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)，在此我作為公司的負(fù)責(zé)人深感榮幸，我深深的明白這個(gè)榮譽(yù)是江西省管理區(qū)對(duì)南昌__公司一年來(lái)工作的肯定，也是對(duì)南昌__公司在今后更好的把工作做好的一種鼓勵(lì)。

但我深深的明白一個(gè)道理，孩子總離不開(kāi)媽媽的庇護(hù)，也離不開(kāi)兄弟的支持。南昌__有這天的發(fā)展歸功于于總公司的指導(dǎo)幫忙，更離不開(kāi)江西區(qū)域的正確引導(dǎo)以及兄弟公司的大力支持，我們才有了這天的榮譽(yù)，在此我代表南昌__公司向管理區(qū)夏總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)，各位兄弟公司表示忠心的感謝!祝大家在新的一年里合家歡樂(lè)，__事業(yè)步步高升!

有職責(zé)敢擔(dān)當(dāng)，同發(fā)展共進(jìn)步，南昌__公司始終嚴(yán)格貫徹落實(shí)總公司的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格服從管理區(qū)的每項(xiàng)決定，領(lǐng)悟出了道理就是“創(chuàng)新力”就是發(fā)展力，“執(zhí)行力”就是生產(chǎn)力。記得2012年4月8日夏總來(lái)南昌__公司第一次考察的時(shí)候，看到我們公司操作員工做事十分有干勁，話務(wù)員接電話十分有禮貌，當(dāng)時(shí)就情不自禁的講了一句話笑著說(shuō)，張加林“還能夠”阿，比我想象中的好，當(dāng)然夏總也對(duì)有些要加強(qiáng)的方面也一一做出了指出，比如作業(yè)場(chǎng)地比較凌亂，衛(wèi)生狀況不夠理想，標(biāo)識(shí)不夠清晰等。談到企業(yè)文化夏總意味深長(zhǎng)的講了，要把企業(yè)做強(qiáng)做大“人”是根本，__的口號(hào)是“全網(wǎng)一體，贏在執(zhí)行”，要讓員工熱愛(ài)公司，首先領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，善待員工，員工信任公司，忠誠(chéng)公司，讓員工帶著一份感情，帶著一份熱情的心，來(lái)公司高高興興上班高高興興下班，等等這些就是所謂的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)在公司的不斷發(fā)展中起著十分關(guān)鍵的作用，因?yàn)榕κ且看蠹遗Γ挥写蠹覕y手共進(jìn)，上下齊心，才能有公司更輝煌的明天!

于是南昌__著手召開(kāi)負(fù)責(zé)人會(huì)議，在中心夏總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在南昌__總經(jīng)理陳__的大力支持下，完善了很多相關(guān)的工作，功夫不付有心人，__公司的服務(wù)好在周邊的市民眼里影響很大，很多客戶都會(huì)在回訪的時(shí)候無(wú)意中表?yè)P(yáng)南昌__的服務(wù)很好，引起了當(dāng)?shù)卣嘣谱V區(qū)人民政府的高度重視，在2012年5月8日青云譜區(qū)委宣傳部趙主任來(lái)公司考察，趙主任說(shuō)南昌__是盛開(kāi)在快遞行業(yè)的禮貌之花，在同年7月被該區(qū)授予“禮貌單位”稱號(hào)。

家逢喜事爽，春來(lái)百事新。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，各位兄弟姐妹2013年的鐘聲已經(jīng)敲響了!在新的一年里，我們又會(huì)迎來(lái)新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)會(huì)，新的人生。莊子說(shuō)的好：人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已!人生短暫，我們應(yīng)當(dāng)珍惜眼前，珍惜此刻，勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，要在__發(fā)展的事業(yè)中取得更好的成績(jī)，“中國(guó)人的快遞”，__的成就和發(fā)展，是離不開(kāi)在座的每一個(gè)__人的智慧和汗水，在成功與喜悅的同時(shí)讓我們大家來(lái)唱響__之歌，圓相同的一個(gè)夢(mèng)，讓世界處處相通，讓未來(lái)的路，鋪滿彩虹，我們的生活隨著__的不斷發(fā)展，我們的未來(lái)將更加完美!