溝通協調能力
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溝通協調能力范文第1篇
一、沒有溝通協調，就沒有效率
人都是有感情的動物，只要你開了口，真誠地跟人家講，無論是工作、生活、學習中的事，只要是人家力所能及的，在時間、空間、資金、精力等方面可以做到的，我想，只要你的誠信度不是很差，人家還是樂意幫忙的。比如：學校政教處想搞一個學習有困難學生的調查，如果事前沒有和年級組協調和溝通，年級組因為不知道所以就不可能主動幫忙，調查起來就比較麻煩，如果事先就協調好了，年級組把學生組織起來，十幾分鐘就可以完成，效率不用說也非常高。
二、沒有溝通協調，就沒有感情
人與人之間要經常溝通，遇事要主動協調，這樣才會有感情、友情。親情也需要經常溝通協調，不然的話日子久了，漸漸地會產生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，有些事不方便辦，有的話不好意思講，有的事不好意思辦等。就把這份本來可以維系并發展下去的友情給淡化了。
三、沒有溝通協調，就不可能產生理想的教育效果
比如：當發現學生早戀時，不論他們是處于“地上”還是“地下”，但他們此時所處的狀態屬于成人自我狀態。教師根據學生所處的成人自我狀態的特點要耐心地說服教育，要動之以情、曉之以理，要經常與之溝通，了解其真實的目的。學生在學校的學習期間，不同的時段會表現出不同的自我狀態，教師要準確判斷出學生所表現的自我狀態，進行匹配的、合理的教育，就會收到意想不到的效果。
四、沒有溝通協調，就會孤苦伶仃
如果一個人不與人溝通協調，在整個團隊進程中，就會顯得勢單力薄。俗話說：一個好漢三個幫，學樣管理人員經常不與學生溝通協調，學生很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了，你的工作也不能順利完成。
五、沒有溝通協調，就會故步自封
沒有溝通協調的團隊，是不會有長足的進步，因為他們不與人交流，工作中不與別人協調，不借鑒別人好的經驗，學不到新的方法、新的知識，無法實現現實生活中、工作中所需要的知識技術等方面的更新，故步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。作為現代的學校管理者，事業賦予你更高的使命，那就是帶領你的部門或學生、整合你的下屬或學生，利用溝通協調，讓他們成為動起來的團隊！
而學校管理者要提高協調能力和溝通能力，需要處理好四種關系。即：需要處理好管理者與被管理者的關系，管理者之間的關系，管理者與異性的關系，管理者與學習、工作、休息的關系。這四種關系很重要，有句話：“科學技術是第一生產力，人際關系是第二生產力。”這四種關系都可以轉化成為現實的生產力，而且在這四種關系的處理中，一個人的思維會更加縝密，思路會更加開闊，自身綜合素質會得到全面提高。
溝通協調能力范文第2篇
關鍵詞： 四維關系 高校教務秘書 溝通協作能力
高校教務管理工作是一項繁雜的系統工程，要做好這項工作首先要對工作有清晰的分類，為此，本文分析了教務秘書工作與學校教務處、院系領導、教師、學生的關系，并在這四維關系的基礎上提出做好教務秘書這項工作應具有良好的業務溝通協調能力、思想溝通協調能力、情感溝通協調能力。
1.高校教務秘書工作的四維關系
1.1教務秘書與學校教務處
高校教務處和院系教務秘書是高校教務管理工作的組織者和實施者，教務處是學校管理教學工作的主要職能部門，教務處的工作狀態反映一個學校整體教學工作的狀態。院系教務秘書是高校二級教務管理機構的主體，是教學管理隊伍中最基層的教學管理人員，院系教務部門需配合并最終執行教務處各個科室所下發的工作，如教材征訂與發放、課程安排、考務工作、教學場所協調等，教務秘書具有不可或缺的橋梁作用[1]。
1.2教務秘書與院系領導
教務秘書是院系教學工作的重要管理者，在教學副院長和各教研室主任的領導下，處理日常教學行政等事務，完成學院領導交辦的一些事務。此外，教務秘書要深入教學工作第一線，了解和掌握教學工作的運行情況及教學計劃的實施情況，收集師生對教學方面的意見和建議并及時向分管領導匯報，為領導決策提供參考。教務秘書還要協助院系領導做好教學計劃、課程教學大綱的制定或修改和落實工作；協助院系領導做好教學檢查工作；協助院系領導組織教師參加精品課程建設、特色專業建設、講課比賽等教研項目的活動，是學院各個領導教學工作方面的得力助手。
1.3教務秘書與教師
教務秘書為教師提供最直接的服務，包括通知文件精神，為教師提供最及時的教務信息，如學校、院系教學工作的轉變、各個節假日的放假安排、學期教學周的安排、因重大事件影響教學的通知或通報等；處理教師緊急突發事件等如調課和停課；為教師核算教學工作量；組織和提醒教師開展教研活動，申報教研項目等；直接將教師的意見建議向上級主管領導或教務處反映。
1.4教務秘書與學生
教務秘書在日常的管理工作中，通常要與學生班干部接觸，通過班干部的配合，組織好各級各類考試工作，包括期中、期末考試和英語四六級考試及國家級、省級計算機等級考試等；鼓勵或協助組織學生參加實踐、競賽和社團活動。此外，教務秘書還需要為學生解釋培養計劃和各項規章制度，指導和幫助學生選課；為學生學習提供方便，保障他們如期完成學業；及時核查學生學分修讀情況，對應屆畢業生進行畢業資格和學位核查，對取得學分相對較低的同學提前發出警示；有時還需要配合學院學工部門接觸一些特殊的學生，如考試作弊學生，休學學生，延長學制學生等。
2.從四維關系談教務秘書的溝通協作能力
溝通是使內部密切聯系和協調一致的基本環節，是改善人際關系的重要手段。教務秘書要同時和教務處、院領導、教師、學生打交道，是四者之間溝通交流的橋梁，與學校、院系各部門、各系或教研室之間保持密切的聯系，這就要求學院教務秘書有較強的溝通協調能力，充分考慮到各方的特點和需求，保證高效率的工作，建立起互助合作的融洽關系。
2.1業務溝通協調能力
學校的教學活動要順利進行，就必須加強各個部門和人員之間的業務溝通。業務溝通的目的在于保證信息準確及時地上傳下達或平行流動，使教學活動的任務和目的順利實現。文件傳達、接待來訪、咨詢服務、請示匯報等都要求教學秘書具備良好的業務溝通協調能力，前提是教務秘書要有一定的專業知識，熟悉本系專業的教學環節、課程和專業，掌握教師授課的信息，在溝通時要迅速及時，辦事不能拖拉；溝通符號應明確易懂，具有較強的條理性，切忌模棱兩可、含糊不清；溝通渠道應暢通無阻[2]。
2.2思想溝通協調能力
處理教師的各種突發事件時，如臨時停調課、考試安排沖突，以及各種原因引起的教師教學事故等情況，作為教務秘書要靈活、機智地采取行之有效的補救措施，保證教學秩序的正常運行和教師交流時，注意語言表達方式，避免激化矛盾。這就要求教務秘書“熱心”、“誠心”、“知心”，教師有困難，盡力幫助；講真話，有誠意，遇到個別教師出言不遜、惡語傷人，在思想上要準備“容天下難容之事”，相信事實和真理。這種溝通思想的良好反應，就會在教學工作中化為潛在的動力，相反，如果教務秘書喜怒無常、冷漠、推卸責任就會導致與教師關系緊張，情緒對立，從而影響教學工作。
2.3情感溝通協調能力
與學生溝通時必須平等待人，要把自己和對方的位置放平，營造一種輕松、愉快的氣氛。這樣，感情交流才可以順暢進行，協調工作也容易取得成功。特別是對待一些特殊學生，如考試作弊學生，要換位思考，由于對方所處位置不同，看問題的角度不一樣，有可能導致意見分歧，或發生沖突。因此要通過換位思考，不能一味指責，配合學工部門使其真正認識到錯誤，達到協調的目的。此外，由于教務秘書平時接觸最多的一類學生是班干部，在布置工作當中應充分調動班干部的積極性，保證管理工作的高效性[3]。這些都要求教務秘書掌握一定的心理知識，培養自己良好的情感溝通協調能力。
3.結語
從教務秘書管理工作中的四維關系分析不難發現，良好的協調溝通能力對教務秘書有著重要意義，高校教務處應重視教學秘書的繼續培養工作，提高溝通協調能力。且高校教務秘書應不斷探索教務管理工作中溝通協調能力培養的有效途徑，這樣才能更好地為學校、領導和師生服務。
參考文獻：
[1]張魯潮.淺析高校教務管理機構的服務性[J].考試周刊，2011，79：193-194.
溝通協調能力范文第3篇
能夠有效溝通，意味著能夠清楚而有說服力地傳遞信息、想法以及觀點。鋼鐵大王施瓦布說，他愿意付給有演說和表達能力的人較多的報酬。在人們面前清楚地說明一個構想，并說服對方接受或贊成這一構想，是一種杰出的能力。這一能力是做好工作的基礎，更是提高自己績效的保證。因此企業十分注重員工的溝通能力。
現代企業高效率的工作機制要求員工不僅具有基本的表達能力和寫作技能，而且還要在溝通方面做得更加出色。如果你具有高超的溝通技能，而且能通過書面和口頭語言有效地影響別人，那么就可以很容易地獲得主管的青睞。
優秀的溝通者永遠能夠吸引別人的注意力，能夠明確表達自己的觀點，能夠在適當的時機把適當的信息傳達給別人。這就是影響力。
好的員工都具有好的溝通能力。他們不論在語言溝通還是書面報告中，總能清楚的表達自己的想法和觀點，總能清楚地向下屬傳達公司的決策，沒有任何異議，也沒有任何模棱兩可的地方。良好的溝通能力保證了他所在的團隊擁有明確的行動目標，具備快捷的反應能力和靈活性，從而保證了高績效。
如果你欠缺這一能力，那么盡快彌補這一弱點就能成為受公司青睞的好員工。值得注意的是，在評價自己的協調溝通能力時，一定要從整體的角度來考慮。有的人可能不善于在大眾面前演講，卻擅長與人談話；有的人可能不善于寫文章，卻擅長分析評價別人的文章。這樣的人只要補齊相應欠缺的部分就可以了。至于那些不論口頭或書面溝通都不擅長的人，加入一個高質量的學習班，全面學習溝通協調能力，往往可以盡快獲得提高。
溝通協調能力范文第4篇
[關鍵詞]高職學生 綜合職業能力 考核評價
[作者簡介]張亞英（1968— ），女，河北石家莊人，北京工業職業技術學院，副教授，研究方向為高職教育、建筑施工；張麗麗（1972— ），女，黑龍江雞西人，北京工業職業技術學院，副教授，研究方向為高職教育、建筑施工。（北京 100042）
[基金項目]本文系2011年北京市屬高等學校人才強教深化計劃“中青年骨干人才培養計劃”的研究成果之一。（項目編號：PHR201108438）
[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004—3985（2012）29—0188—02
隨著高職教育的蓬勃發展，傳統的考核評價體系的弊端逐漸突顯，成為制約高職教育教學質量提高的不利因素。高職教育應更新考試觀念，變革考核評價模式，在結合現行職業資格證書制度的前提下，圍繞行業企業所需的崗位職業能力，參照企業評價標準，重構綜合職業能力考核評價體系，引導高職教育目標的順利實現。
一、高職建筑工程技術專業學生應具備的綜合職業能力
高職生的綜合職業能力是高職院校培養體系的主體內容，是高職院校教育教學活動所要實現的主要目標。確定高職生的綜合職業能力要考慮四個方面的因素：用人單位的需要、學生個人發展的需要、社會發展的需要和高職院校自身的實際狀況。高職建筑工程技術專業學生畢業后大部分工作在生產第一線，與其他專業不同的是，每天要和方方面面的人打交道，比如甲方、監理、施工單位項目部各部門以及勞務隊的人員，要使自己的工作順利開展，不僅需要扎實的專業知識，更要有良好的溝通協調能力和團隊精神；另外建筑行業是艱苦行業，搞好一個建設項目，需要高標準、高質量、高速度。在施工工地，建設者常常要風餐露宿，戰高溫抗嚴寒，加班加點，所以還要有吃苦耐勞和頑強拼搏的精神。因此可將高職建筑工程技術專業學生的綜合職業能力總結如下：（1）專業能力。包括識讀施工圖的能力、施工現場組織和管理的能力、參與施工圖紙會審及工程招投標的能力、工程質量進行檢驗的能力、施工資料的編制及整理能力、編制單位工程施工組織設計能力、編制建筑工程預算的能力、英語應用能力和其他專業相關能力等。（2）學習創新能力。包括學習新的專業知識和專業技能的能力、拓展專業領域的能力、適應崗位變化的能力以及終身學習的能力等。（3）溝通協調能力。包括書面表達、口頭表達、情感溝通的能力和人際協調、團隊合作的能力等。（4）個人素養。包括正確的價值觀、良好的職業行為模式、自我身心調節的能力。
二、建筑工程技術專業學生綜合職業能力考核評價體系設計
1.制定考核評價體系的指導思想。學生綜合職業的評價指標體系設計要堅持以下幾個指導思想：一是要力求現實性、科學性和可操作性。二是以滿足行業企業需求為前提，著重評價學生的學業成績、身心素質和組織協調能力等多方面的素質。三是采取定量與定性相結合、學生自我評價與互評、第三方評價相結合的方法。
2.評價組織機構及分工。評價的組織機構為院、系、教研室三級，成員有教學院長、教務處、質量監控中心、教研室教師和企業專家及學生的校外指導教師。由建筑工程系成立相應的工作小組，負責建筑工程技術專業學生職業能力考核評價的組織、協調、落實工作，并指定專人操作，以保證評價結果的客觀、公正。系輔導員、班主任協助做好學生評價工作，對學生評價進行必要的宣傳和教育。
3.考核評價體系設計思路。（1）建立與評價體系相適應的崗位技能模塊化課程體系。根據不同崗位的職業技能要求設計模塊化的課程體系，制定相應的考核標準，便于對學生的職業能力水平作出較為準確的評價。（2）引進企業人員參與制定相關評價標準。引進行業企業的技術骨干參與制定學生綜合職業能力的評價體系。結合學生就業崗位，參照建筑行業企業對員工的評價機制確定評價指標，在保持相對穩定的狀態下，根據行業技術發展動態和社會需求的變化適當調整。（3）注重評價的多樣化與規范化。注重成績評價的過程化，考核方式的多樣化；組成由學生、企業、家長和教師共同參與的多元化評價主體；評價內容應與建筑行業權威機構的職業測評相一致，體現其職業導向作用和有效性，各指標的權重應向學生公開，實現評價過程的規范化。
4.評價內容及方法。評價內容為建筑工程技術專業學生幾種主要就業崗位的專業能力、學習創新能力、溝通協調能力和個人素養。根據各個就業崗位的工作特點分別設計分值和權重。專業能力分值是由各崗位所涉及的幾門課程的綜合成績而確定，權重數由學校教師組（主要成員為教研室教師和企業專家）討論而定，其中專業核心課程所占比重較大，專業基礎課程也占一定權重，根據不同崗位的職責要求確定出各門課程所占權重，具體到每一門課程所有環節的考核內容及權重分配，由任課老師牽頭，教研室討論確定。學習創新能力、溝通協調能力、個人素養的考核比起專業能力考核更難以量化，在評價中要采取多種可行的模式，可以結合建筑行業職業資格證書考試內容，參照企業的崗位職責，設計相應的教學任務，讓學生分別模擬技術員、施工員和資料員等角色，解決現場實際問題。考官主要是來自企業的相應崗位人員；也可以根據學生在實習中的表現，由校內外指導教師打分。
5.評價指標的建立。以施工員、技術員和資料員三種建筑工程技術專業的主要就業崗位為例，對其對應的能力進行的權重分配。（1）施工員崗位負責施工現場的全面管理，涉及人員、機械、材料調度等諸多環節，每天要和方方面面的人打交道，溝通協調能力至關重要，權重要大些，為0.4。其他能力權重相對較小，專業能力、創新能力、個人素養權重依次為0.3、0.1、0.2。（2）技術員崗位的主要工作是日常技術管理，專業能力涉及課程較多，要求專業知識全面，因此專業能力權重較大，為0.5。其他能力權重相對較小，創新能力、溝通能力、個人素養權重依次為0.3、0.1、0.1。（3）資料員崗位的工作主要是依據設計圖紙、施工規范和驗收標準，做好資料收集、整理、歸檔、上報工作。資料員要和項目部技術、質檢、安全、材料采購、試驗、監理、業主、質監站等部門打交道，而且不少建筑企業要求新畢業生從資料員的工作開始進行輪崗，便于學生熟悉各個崗位和工作流程，所以專業能力和溝通協調能力占有較大權重，分別為0.5、0.3。創新能力、個人素養權重較小，均為0.1。
6.評價實施。（1）專業能力考核采取由下到上的方式，首先專業課教師制定出詳細的考核方案，負責形成性考核，教研室組成考核小組審核參加部分核心課程的終結性評價，根據所涉及課程的考核成績所占權重，計算出不同崗位對應的專業能力分值。（2）其他幾項能力的考核由教研室牽頭，邀請教務處、教學督導處人員和企業專家參與，結合建筑行業職業資格證書考試內容，設計綜合性的項目和任務，按崗位對學生進行考核。（3）按照權重分配進行逐項逐級匯總，計算出每一位學生針對幾個不同的就業崗位所具有的職業能力分值。
高職建筑工程技術學生綜合職業能力的評價引入了行業企業對員工的評價機制，設計出由學生、企業、家長和教師共同參與的多元化評價體系，對學生專業能力、創新能力、溝通協調能力和身心素質進行全方位評價。評價體系的建立一方面可以檢驗教學效果，有助于教師提高教學的針對性；另一方面可以通過評價指標導向和評價信息反饋，引導學生認識自我，明確預就業崗位，促進學生全面可持續發展。
[參考文獻]
[1]沈旭，付維潔.淺談校企結合教學質量“雙評價”體系的建立[J].價值工程，2010（7）.
溝通協調能力范文第5篇
姓 名： 張先生 性 別： 男
戶 籍： 廣東 年 齡： 28
婚姻狀況： 未婚 身 高： 160cm
現所在地： 廣東
希望地區： 廣東
希望崗位： 公司文職類-公司文職類
行政/人事類-行政/人事類
物流/采購類-物流/采購類
待遇要求： 面議
最快到崗： 隨時到崗
教育/培訓
2002-09 ~2005-07 廣州工程技術職業學院 文秘 大專
工作經驗 至今0年0月工作經驗,曾在2家公司工作
(2008-04 ~ 目前)
公司性質： 私營企業 行業類別： 貿易、商務、進出口
擔任職位： 其它相關職位
工作描述： 對外主要負責客戶訂單處理，包括報價，訂單跟蹤，安排出貨，貨期跟進等相關工作。對內協調業務部，財務部和采購部的相關工作。
公司性質： 事業單位 行業類別： 運輸、物流、快遞
擔任職位： 客戶服務專員/助理
工作描述： 接聽客戶來電，解答相關業務知識，產品售后查詢及追蹤。
技能/專長
語 言 能 力： 普通話流利,粵語流利
英語口語： 一般
第一外語： 英語 一般
其 它： 客家話
計 算 機 能 力： 初級
計算機詳細技能： 熟悉辦公軟件操作。
其 它 技 能： 5年工作經驗，從事客服，跟單相關工作。
發展方向
當你翻開這一頁時，您已經為我打開了通往機遇與成功的第一扇大門。希望我以下的闡述能讓你感受到我真誠的工作意愿。
我參加工作已經6個年頭了，我性格開朗，責任心強，待人真誠。工作主動，能承受工作壓力，具備良好的溝通協調能力，公文寫作功底扎實; 有嚴密的邏輯思維能力和全面的分析判斷能力，較強的統籌協調能力，書面及口頭表達能力優秀。
我在此冒昧自薦希望貴司能給我共事的機會，我一會在工作中盡職盡責，充分發揮自己的才智和創新精神努力將自己的能力與實際工作相結合。
我相信好的開端是成功的一半，誠摯渴望能貴司一起共創美好未來。
