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質檢員學習體會范文第1篇

關鍵詞：高校學生社團 會員滿意度 滿意度測評

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2012）010-153-03

隨著時代的進步，高校學生社團的發展進入機遇與挑戰并存的階段。在“一體兩翼”思想的指導下，部分高校成立了學生社團聯合會、社團部等，促進了高校學生社團的發展。然而由于某些高校學生社團經費不充裕、管理體制不完善、指導老師配備不足、以及會員需求多樣化等，使得高校學生社團會員滿意度一直處于低迷狀態，進而使學生社團在發揮其積極作用方面作用甚微。本文構建了高校學生社團會員滿意度測評指標體系，以期通過測評會員滿意度來了解會員需求，增強高校學生社團組織內部凝聚力，促進高校學生社團持續建康的發展。

1 高校學生社團會員滿意度測評指標體系的設計原則

（1）會員導向。高校學生社團會員滿意度測評旨在真切地反應會員對社團服務質量的評價。因此在設計高校學生社團會員滿意度指標時，要充分反映學生社團會員的需求，以會員需求為導向，從會員對社團的內、外在需求的角度來考慮指標的構成。

（2）科學性。在設計高校學生社團會員滿意度指標時，應系統而準確的把握學生社團的工作內容，構建的測評指標應具有較強的科學性，其整體指標能較好地反映會員對高校學生社團的滿意程度；同時所設置的各項具體指標能宏觀的反映系統中的每個指標的真實情況，以保證最后測評結果的真實性與可信度。

（3）可操作性。在設計高校學生社團會員滿意度指標時必須保證所測評的指標是可觀察、可衡量的，而且測評對象可以直接做出客觀評價，便于記錄現象和行為表現，收集記錄的信息與數據便于分析處理，這樣獲得的測評結果才能成為滿意度的有效結果。

（4）獨立性。在設計高校學生社團會員滿意度指標時，應盡量減少各指標之間的重疊區域，將各指標相關性減少到最低限度，避免出現較大的誤差。同時也要注意，此類測評會對高校學生社團產生改進的期望，所以應當暫時避免采用一些現階段無法改進領域的相關指標。

（5）全面性。測評指標體系應當是對高校學生社團會員滿意度全方位的測評，應能全面地提供活動、服務等信息，系統、本質地反映、再現整體情況，因此設計過程中應以全局和整體的眼光看待問題，具有極強的概括性。

2 高校學生社團會員滿意度測評指標體系的構建步驟

本文構建高校學生社團會員滿意度測評指標體系主要步驟如下：

（1）通過收集資料構建測評指標體系總體框架。通過公開出版物、網絡、閱讀大量相關文獻等途徑收集已有的研究成果，結合高校學生社團工作的實際情況，概括出適用于高校學生社團會員滿意度測評的六大潛變量，包括會員期望、會員感知質量、會員感知價值、會員滿意、會員抱怨、會員忠誠。

（2）通過訪談篩選關鍵指標。為了使高校學生社團會員滿意度測評指標體系能全面反映測評對象的屬性和特點，筆者圍繞初步設計的指標設計成《高校學生社團會員滿意度測評問卷》，從湘潭大學眾多社團中，對不同類型的學生社團會員、部分學生社團負責人及湘潭大學學生社團聯合會負責人等進行面對面訪談，收集反饋意見，并在此基礎上對會員滿意度測評指標體系結構、關鍵測評指標進行適當的調整和修改，同時也修改了部分指標的表述方式，以增強指標體系的科學性。

（3）征詢專家意見最終確定指標體系。征詢業內專家意見，在此基礎上再次修訂了高校學生社團會員滿意測評指標體系，以而保證會員滿意度測評結果的客觀公正性，構建最終的高校學生社團會員滿意度測評指標體系。

3 高校學生社團會員滿意度測評指標體系的指標結構

通過以上步驟，筆者以高校學生社團會員滿意度為總體目標，然后從會員期望，會員感知質量，會員感知價值，會員滿意、會員抱怨，會員忠誠這六個潛變量出發，將其分解成具體的可測變。其中，每個變量（指標）的具體含義。

3.1會員期望

會員期望指會員利用過去經驗性或非經驗性的信息對學生社團未來所提供的服務或服務質量進行的判斷與預測，包括：

（1）會員對學生社團活動的總體期望，即會員加入學生社團之前對社團服務的總體期望，包括期望獲得何種服務、服務的質量等方面。

（2）會員對學生社團服務滿足會員需要的程度的期望，即會員對學生社團活動質量或提供的服務滿足會員個性化需要程度的期望。

（3）會員對學生社團服務可靠性或出錯頻率的期望，即會員對學生社團提供的服務的可信賴性、無缺陷程度的期望。

3.2 會員感知質量

會員感知質量指會員在參加某種活動或得到某項服務后對服務的質量的實際感受。會員對服務質量的感知，包括學生社團氛圍、學生社團形象、學生社團服務、權益保障等。

3.2.1 學生社團氛圍

學生社團氛圍，是指在學生社團中逐步形成的，具有一定特色的、可以被學生社團成員感知和認同的氣氛或環境。

（1）人文氛圍：學生社團成員之間聯系是否緊密、關系是否融洽等。

（2）環境氛圍：不同類型的學生社團會員活動的特定場所的環境氛圍。例如辦公室，活動場所的設計、裝飾等營造出來的感受。

3.2.2 學生社團形象

學生社團形象主要通過戰略形象、行為形象、視覺形象、文化形象、成員形象構成。

（1）戰略形象：戰略形象是學生社團未來發展的規劃，是指導學生社團工作的理論基礎。如學生社團的規章制度、學生社團管理理念等。

（2）行為形象：學生社團行為形象是學生社團的個性和特色。其包括職能性和非屬。職能指學生社團為擴大學生社團影響力而必須履行的行為，例如成員培訓、項目管理、媒體宣傳等。非屬是指學生社團出于社會責任感、塑造學生社團良好形象、贏得更大的積極響應而選擇的行為，如大學生學生社團下鄉支教等。

（3）視覺形象：學生社團區別于其他學生社團的獨特標志。如學生社團會標、會歌、會服等。

（4）文化形象：學生社團的文化形象是學生社團文化特色理念，主要由學生社團運作方式、主流價值觀、運作理念和學生社團特色活動等構成。

（5）成員形象：學生社團成員的專業素質以及言行舉止等。

3.2.3 學生社團服務

學生社團服務是會員感知質量的核心內容，它由以下幾個方面的指標來測量：

（1）服務效率：服務渠道是否流暢、服務的流程是否簡便等。

（2）服務態度：服務是否周到、服務態度是否熱情等。

（3）服務針對性：服務是否針對會員需求、服務的專業性是否強等。

（4）服務穩定性：再次提供服務時，社團服務質量是否改變等。

（5）活動影響力：活動規模涉及范圍是否寬廣、活動意義是否深刻等。

（6）活動吸引力：活動形式是否多樣、活動內容是否新穎等。

（7）活動安排：活動考慮是否充分、活動頻率是否適當等。

3.2.4 權益保障

（1）投訴渠道：投訴渠道是否真正對會員開放、投訴渠道是否通暢等。

（2）投訴處理方式：對投訴的處理是否合理、接待人員是否主動熱情等。

（3）對投訴的反應：對投訴的反應是否迅速、處理是否及時等。

3.3 會員感知價值

會員感知價值，即會員對價值的感知包括給定會費時會員對質量的感受和給定質量時會員對會費的感受，包括：

（1）給定會費時會員對質量的感受，即在學生社團會費不變的情況下，會員對享受到學生社團提供的服務質量的感知。

（2）給定質量時會員對會費的感受，即在服務質量一定的情況下，會員在享受學生社團提供的服務時，會員對于交納的會費發揮的價值的感知。

3.4 會員滿意

會員滿意是所要測評的目標變量。會員滿意，是指會員在享受學生社團提供的服務之后對學生社團的整體評估，與會員期望相呼應，貫穿于會員對服務質量的感知和會員對價值的感知之中，主要包括以下三方面：

（1）總體滿意程度。會員在權衡學生社團的各方面之后得出的整體評價。

（2）滿足期望的程度。學生社團提供的服務滿足會員在加入學生社團之前對該學生社團的期望的程度。

（3）感知與理想期望的比較。會員在加入學生社團之前會根據學生社團宣傳、主觀想象等對學生社團形成期望，在隨后感受到學生社團服務水平，最后將期望與實際感知進行比較判斷。

3.5 會員抱怨

會員抱怨指會員對于學生社團提供服務不滿意的表現，主要表現在：

（1）非正式抱怨。非正式抱怨包括：會員不愿繼續參加社團活動、傳播不滿信息等。

（2）正式抱怨。正式抱怨包括：向社團抱怨、向第三方（如高校學生社團聯合會）投訴。為方便對學生社團的管理、向會員提供更優質的服務，各高?；旧隙荚O置管理學生社團的機構，例如學生社團聯合會，學生社團部等。

3.6 會員忠誠

會員忠誠是會員滿意的表現，具體表現在：

（1）行為忠誠：表現在會員積極參加活動等。

（2）意向忠誠：表現在會員未來繼續加入學生社團或向他人推薦社團等。

（3）情感忠誠：表現在會員對學生社團的態度是否忠誠、是否主動關心學生社團的未來發展、是否積極宣傳該學生社團等。

參考文獻：

[1] 米子川，高岳.公眾滿意度測量指標體系研究[J].山西財經大學學報，2004（12），7（4）：70-73.

質檢員學習體會范文第2篇

關鍵詞：教學方法；教學改革；臨床實習；醫學生；兒科學

中圖分類號：G646 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）32-0214-02

實習生晨交班制度是參與值班的實習生能在較短的時間內，把值班期間新入院及原有患者的病情變化及處理效果進行概括、綜合，并重點突出地進行陳述的過程。在臨床實踐教學中，晨交班是臨床各級醫師必須嚴格遵守的醫療核心制度[1，2]和培養醫學生臨床綜合素質的重要環節，對培養實習生臨床基礎知識、基本技能、臨床思維能力、溝通交流技巧及醫療文件規范性書寫具有十分重要的作用。

一、現狀與困境

我們在教學實踐中發現，傳統的晨交班模式存在諸多不足和弊端，主要表現在以下幾個方面。

1.過程簡單重復，形式單調死板。在傳統晨交班環節中，實習生交班的次序通常在值班護士之后，陳述的內容基本上和護士交班內容重復，缺乏臨床醫生關心的從診治視角觀察患者病情變化的細節和關節點；交班本上的內容除了患者姓名、性別、年齡等一般項目外，基本上都是主訴、現病史、查體、輔助檢查以及初步診斷等“老五樣”的再次陳述，缺乏對病情和處理措施的深入分析。在這種交班模式下，學生的主要任務弱化成了念交班本上的文字，教師的角色成了被動的聽眾，師生互動與交流反饋不足，難以引起實習生的學習興趣，最終形成“學生照本宣科念一念，教師從頭到尾聽兩遍”的現象。

2.思想不夠重視，學習缺乏主動。部分實習生對晨交班環節不夠重視，沒有把交班環節看成是展示自己臨床思維能力、增強臨床專業知識以及鍛煉語言表述能力的珍貴機會和重要舞臺，而是抱著“完成任務”的思想準備交班內容，用于交班的素材常常“依葫蘆畫瓢”，甚至原封不動地抄襲住院醫師的交班記錄本或者住院病歷資料，交班成了描述“別人如何做”，缺乏“自己怎么想”。一些實習生對重點患者的病情變化缺乏觀察，對安排的診治流程缺乏思考，認為教師講的都是對的，養成了“愛聽教師講，不肯動腦想”的惰性學習習慣，不符合參與式教學[3]的要求。

3.內容本末倒置，重點含糊不清。晨交班的主要目的是使全科醫護人員對一些新入院的疑難危重患者和原有病情不穩定患者的病情變化特點、診斷措施的執行情況或治療方案實施的實際效果在短時間內有清晰的了解，以便于進一步開展病情觀察、臨床護理和診療措施等工作。而很多實習生缺乏歸納和概括的意識與能力，在面對新入院患者及疑難危重患兒較多時常陷入苦惱之中：新入幾個住院患者就交接幾個，連入院的先后次序都不變；不管病種是否相同，不考慮病情是否輕重，都一股腦、主次不分地逐一“點名”；有時要求英文交班，交班卻成了幾種簡單病種的“漢譯英”作業，聽交班成了學習英語，而不是了解病情；交班的重點沒有突顯出“患者病情是否危重？診斷是否明確？處理是否得當？”等重要信息，而把主要精力集中在患者主訴、癥狀、體征以及既往診治過程的簡單敘述，導致交班內容本末倒置，敘述重點含糊不清。

二、質詢式晨交班模式的構建

以學生為中心因地制宜地構建符合醫學教育規律的實習生晨交班模式，我們的構建思路主要如下。

1.總體目標。強化“雙基”訓練，促進“多能”發展。“雙基”指臨床基礎知識和臨床基本技能；“多能”包括臨床思維能力、創造性學習能力、自主解決問題能力以及良好的溝通交流能力，其核心是臨床思維能力。

2.單元組成與開展方式。以學為主，教、學互動。該模式的人員組成包括醫學實習生和各級帶教教師兩個部分；該模式的單元包括自主性學習與質詢式帶教兩個過程。在該模式下，實習生的自主性學習處于中心和首要地位；而各級教師處于從屬和輔助地位，質詢式互動的主要目的是促進自主性學習的良性發展。工作開展方式采用“人人質詢，實習醫師現場解答”的方式，可以事半功倍地解決患兒臨床問題，擴展實習生臨床知識，實現教學良性互動。

3.實施步驟。實施步驟為“自寫―點修―眾評”三環節式?！白詫憽杯h節是指實習醫師獨立撰寫晨交班記錄。實習醫師獨立完成詢問病史、體格檢查、病情變化觀察等過程并書寫交班記錄。“點修”環節是指由值班上級醫師及住院總醫師對實習醫師所撰寫的交班記錄進行初步評價和重點性修改?！氨娫u”環節是指所有參與交班的醫護人員對交班內容以及交班人的現場表現進行現場詢問與評價。交班內容是評估的重點部分，側重于病情演進的動態觀察、臨床表現與輔助檢查的綜合性分析以及診治思路與臨床思維能力等方面?？梢钥闯?，在該模式下，“自寫”環節是基礎，“點修”環節是突破，“眾評”環節是升華。實習醫師質詢式晨交班模式實施中要注意幾個方面：“自寫”環節強調由學生獨立完成，但難度較大的查體部分可由帶教教師協助進行；疑難危重患者的病情觀察須在上級醫師的指導下進行；入院病人較多時，應選擇性的對重點病人進行交班，不可過分加重實習生的壓力和負擔。

三、質詢式晨交班模式對臨床實踐教學的促進作用

在具體實施中，我們發現質詢式晨交班模式對于保障臨床實踐教學質量、提高臨床醫學生綜合素質具有十分重要的意義，其作用主要表現在如下幾個方面。

1.鍛煉臨床思維能力。針對不同患者的診治活動是臨床醫師的核心工作。準確診斷及規范治療是改善患者預后、提高醫療服務質量以及構建和諧醫患關系的重要保障。由于臨床知識和經驗有限，實習生做出的初步診斷不要求準確完備，只要體現出獨立思考和綜合分析即可。醫學實習生在該模式下，利用病史、臨床表現和輔助檢查，形成初步診斷，提出自己的診治意見，對臨床思維能力的提高有重要意義。

2.強化“雙基”訓練過程。在傳統模式下，醫學實習生的學習主動性不高，容易養成惰性學習習慣，“四不”現象（不愿意問病史，不仔細觀察病情演變，不親自動手進行體格檢查，不主動思考診治方案）比較常見。而獨立學習和思考后獲得的“勞動成果”會激勵實習生的主動性學習，滿足了學習的成就感，由“要我學”的被動接受轉變為“我要學”的主動行為[4]。另外，為了較為出色地完成現場質詢，實習生會進行充分的準備工作，這樣從客觀上會“倒逼”他們必須親自問、看、動手和思考。因此，在質詢式晨交班模式下，實習醫師的臨床“雙基”能力得到了穩步而迅速的提高。

3.培養“循證醫學”理念。兒科學是臨床綜合性和專業性較強的學科。兒科病房收住罹患各個系統疾病的患者，相當于各個內科學的綜合，包含的臨床專業領域較為廣泛。兒科學各個專業的發展不僅日新月異，而且不斷橫向擴展。在質詢式晨交班模式下，臨床實習生已經不再拘泥于課本上的基礎臨床知識和教學大綱要求的疾病種類。面對不斷變化的兒童疾病譜和迅速發展的兒科亞專業領域，臨床實習生能夠熟練應用學術期刊、專業文獻、網絡信息等多種資源，在主動學習和自主解決問題能力提高的同時，較早地培養起了“循證醫學”[5]的理念，為臨床正確診斷、合理用藥以及進一步臨床科研能力的培養奠定了良好的基礎。

4.提高溝通表達能力。在質詢式晨交班模式下，實習醫師為了掌握詳細的病史，會以熱情的態度、平和的語氣及親切的語言與緊張、焦慮的患兒家長進行溝通和交流；為了獲得準確的疾病體征，實習生會主動以玩具、故事、圖片等方式安撫、引逗患兒，以便順利進行體格檢查而獲得有臨床意義的體征。經過不斷的努力和嘗試，醫學實習生溝通技巧、語言表達和人際交往能力得到了顯著增強[6，7]，患兒家長對臨床教學工作的理解力和配合度明顯提高，醫患關系得到了一定的改善。

四、結語

總之，以臨床上的晨交班環節為突破點，結合兒科學臨床教學特點和實習醫生學習規律，構建以學生為中心和主體地位的“質詢式”交班模式，對提高實習生臨床思維能力、“雙基”訓練質量以及溝通交流技巧等綜合素質具有顯著的促進作用。我們將在教學實踐中不斷深入推進，及時發現和改進各個環節中的不足，進一步觀察和動態評估該模式對臨床實踐教學工作的促進作用。

參考文獻：

[1]王鳳玲，邢沫，，等.建立醫療核心制度督導長效機制的探討[J].中國醫院管理，2013，33（3）：41-42.

[2]劉牧，張海員.醫療核心制度落實存在問題及對策[J].中國衛生質量管理，2012，19（1）：22-24.

[3]張季紅，劉玉，常忠生.參與式教學方法在兒科臨床實習中的應用[J].新疆醫科大學學報，2014，37（7）：955-957.

[4]周戩平，肖延風，黃紹平，等.豐富教學形式對增強兒科見習醫師實踐教學中主體地位的作用[J].西北醫學教育，2010，18（5）：1044-1046.

[5]楊雪，朱易萍，高舉.循證醫學在兒科臨床實習教學中的應用[J].教育教學論壇，2014，（23）：84-85

質檢員學習體會范文第3篇

檢修車間在部黨政的正確領導下，以安全生產為重點，以崗位精細化管理為手段，以打造和諧穩定的科區為目標，全面提升設備檢修水平，圓滿完成了設備改造等各項工作任務，為供電部全年奮斗目標的順利實現做出了應有的貢獻。

一、加大安全管理力度，提高員工的安全責任意識，實現了年初制定的安全生產目標

1、加強了員工安全思想教育，員工的安全意識得到了進一步提高。一年來，檢修車間根據集團公司和供電部的總體要求，一是開展了安全大討論活動，并根據不同階段制定的討論內容結合車間實際，自擬題目，采取了全體集中和班組分散討論活動方式。通過討論，使員工認清集團公司供電部的安全生產形勢和動態，增強了全體員工安全生產的自覺性。二是召開了職工家屬座談會，使員工認識到了事故對家庭、對企業、對社會的重大影響，引起全體員工的強烈共鳴。三是開展了案例教育。用身邊的人和事進行現身說法，使員工更清楚的認識到了自己所肩負的責任。四是以視頻和班前會的形式對員工進行安全“警示”教育，使每一名員工都清楚每一次作業的危險點和注意事項，保證了各項生產任務的安全順利進行。

2、強化現場管理，員工的安全行為得到了進一步規范。

①嚴格執行車間干部跟班制度，現場作業前明確每一名干部職責，做到分工明確，嚴把關口，超前防范；作業中跟班干部既是安全的監督者，又是施工質量的質檢員，保證了每臺設備的檢修質量。

②嚴格貫徹落實集團公司“三項制度”，同時制定了檢修車間“兩兩”制度，使每一名員工做到施工環境清楚，危險點心中有數，施工過程心中有底。

③嚴格安全技術措施的落實，每一次作業前都組織員工對“措施”進行學習，并進行案例教育。因此，使每一次作業都做到了節奏明快，緊張而有序。

3、開展了形式多樣的安全生產活動。今年以來，我們結合車間的特點，開展了形勢多樣的安全生產活動，一是利用生產淡季舉辦了安全生產演講會，通過演講的形式對員工進行安全思想教育。二是在黨員中開展“黨員安全責任書，黨員任務書”活動，進一步明確了黨員的安全責任，做到了黨員身邊無三違。三是組織黨員、網員、崗員自檢自查活動，并查出各類隱患漏洞17項，并以任務書的形式責令有關班組進行整改。

二、嚴密組織、合理安排，圓滿地完成了09年各項生產任務

2009年檢修車間主要完成了以下生產任務：

1、春檢60KV高壓設備240臺組；

2、秋檢完成60KV高壓設備180臺組；

3、修理6KV變壓器20臺；

4、過濾變壓器油2噸；

5、完成車間班組辦公樓采暖改造大修工程及部各部門采暖維修工作。更換管路195米，閥門19個處理漏水21處；

6、自行設計加工60KV設備構架10組；

7、為兄弟科區加工金具45噸；

8、清理變電所廢舊電纜4300米；

9、對廢舊8000KVA變壓器進行了維修，使其可以達到正常運行狀態；

10、對60KV設備按要求進行日常巡視檢查，處理滲油15外。

三、以技術創新為手段，運用新工藝、新技術、全面提升60KV供電設備運行的可靠性

今年以來，我們共更換安裝60KV電動隔離開關8組；更換安裝SF6斷路器16臺；更換安裝SF6斷路器橫梁18臺，壓力表18塊。這些施工改造任務，工期短、技術含量高、工作量大。檢修車間全體員工干部頂烈日、冒嚴寒克服重重困難，在干中學，在學中干，安全圓滿地完成了施工任務，受到了部領導一致贊揚。

四、科學管理，向管理要效益，全面完成了與部鑒定的各項指標

1、樹立過緊日子思想。注意節約每一米線，每一滴油，每一個螺絲，從小處抓起，杜絕了跑、冒、滴現象，為企業增加了效益。今年的生產維修費，基本材料費共計14萬元，到年底實際完成8.26123萬元，在保證車間全年各項生產任務超額完成的前提下，節約資金5.7287萬元。

2、合理安排汽車臺班，精打細算，臺班使用盡量達到8小時，臺班費用降到了最低水平。全年計劃臺班費10萬元，由于加強管理，實際使用8.146萬元，比計劃減少1.854萬元。

3、大力開展節能活動，車間的照明燈、辦公電腦、浴池、電話等設備專人管理，實際費用均完成部下達的各項指標。

4、積極開展修舊利廢活動

①利用半個月時間，檢修一臺已報廢的8000KVA變壓器，并使之達到可運行狀態，使我部結束了無備用變壓器的歷史，為我部節約資金50余萬元。

②修理了東部大院電子門（沒有圖紙和配件），受到了部領導的贊揚。

5、利用新裝備施工，節約了大量費用開支。

基于60KV設備的施工現場環境、場地所限（臨電作業、車輛無法進入、設備體積大重量大等），給設備的拆除、安裝帶來了很大的困難。為此，車間領導想方設法，大搞技改工作，利用查閱相關資料、收集網絡信息等手段，大膽使用新型產品——微型吊車，一種能夠在現場使用的、可移動的、占地面積很小的微型吊車，并在車間得到廣泛應用。此起吊設備不但方法簡單可靠，同時節省人力、物力和時間，每使用一次可節約汽車臺班一千四百元。在近三年設備改造過程中，節約吊車臺班240個，節約臺班費16萬余元?！段⑿偷踯噾谩窐s獲供電部二〇〇九年員工技術革新應用性成果二等獎。

五、狠抓培訓工作，員工的技術素質得到進一步提高

隨著供電部技術改造的步伐不斷加快，設備技術含量的不斷提升，進一步提升職工隊伍技術水平，使之適應新技術、新設備的能力就成當務之急。因此，年初車間多次召開專題會議，研究培訓方案，采取了集中與分散，集體與個體的培訓方式。因人而異，因材施教，避免了部分人吃不飽，部分人學不會的現象。提高了職工隊伍的整體素質。并在供電部、集團公司技能大賽上取得了理想名次。今年以來，我們利用生產淡季進行六氟化硫斷路器、電動隔離開關的理論和現場培訓，并采取了獎罰措施。促進了員工學習的積極性。此外，我們還組織員工參加集團公司培訓35人次，其中理論112課時實際88課時。

六、質量標準化、崗位價值精細化管理也得到了新進展

1、制定了檢修車間崗位價值精細化管理手冊，編寫價格體系495項；

2、繪制了14座高壓變電所60KV供電系統圖及礦區60KV供電系統圖；

3、重新修定設備操作規程20項；

4、車間辦公樓刮大白2000平方米，改善了車間辦公環境；

5、大興變電所60kv供電設備重新刷漆51臺組，為全煤現場會在大興變電所演示的順利進行做出了貢獻。