前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇自行車協會工作計劃范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

自行車協會工作計劃范文第1篇

1．1體育政策法規要素株洲市全面貫徹實施《體育法》和《全民健身條例》，制訂了《株洲市十二五文化發展規劃———體育篇》。在《株洲市十二五文化發展規劃》中，樹立了以人為本、健康第一的指導思想;制訂了打造株洲現代工業文明為特征的職工體育、社區體育和具有炎帝文化特色的農民體育品牌，推動全市人民廣泛深入開展全民健身運動，力爭全市體育人口達到50%，保障體育經費的總目標;確定了加大體育宣傳力度，完善公共體育設施、培育壯大體育產業的主要任務。2012年底，株洲市體育局成立了全面健身工作計劃制定小組，為推動全民健身工作的實施，制定了《株洲市全民健身工作章程》和《株洲市體育總會章程》。調查結果表明:一是株洲市政府貫徹執行了我國的體育法律、法規;二是依據株洲市經濟狀況及地方特色制定了一系列相關文件，保證全民健身條例的實施。

1．2體育經費要素株洲市全面健身經費來源有三個渠道:一是財政撥款。株洲市堅持全民健身的“三納入”工作，即將體育場地設施建設、體育器材的購買和體育活動開展的經費納入到市財政的預算。如2010年，在株洲市的沿江風光帶建成了初具規模的人行步道、自行車道、標準籃球場、室外健身路徑，這些場地的建設和體育器材的購買投資達1900萬元。二是體育彩票。2012年，株洲市發行體育彩票約2個億，其中百分之一為公益金，用于五縣四區群體活動經費、全市群眾職工各項體育活動及會議、社會體育指導員的培訓、各協會群體活動等。三是社會贊助和自籌經費。單項體育協會的經費來源主要是依靠社會贊助和自籌資金。如株洲市廣場舞的比賽由三一歌雅郡贊助10萬元，《自行車協會》的臺灣環島游以自籌經費的方式，每個參與者出資一萬多元。調查結果表明:一是全民健身經費來源以政府投入為主;二是經費主要投入到場地設施的建設;三是株洲市全民健身活動的保障經費人均將近6元，比我國東部地區中小城市經費較少。主要原因是株洲市與我國東部的中小城鎮相比，經濟欠發達，社會參與公共體育服務投資的積極性不高。

1．3體育場地、設施要素株洲市共有體育場地1319個。其中，體育館15座，運動場204個，游泳池17個，各種訓練房1252個，人均體育公共用地面積達到1．1769平方米。十二五期間，加大社區體育設施建設力度，利用體育彩票公益金，使有條件的社區建成1個公用籃球場、1條健身路徑和1個室內健身場所;實施了“農民體育健身工程”，以村為重點對象，建設了籃球場、乒乓球臺等經濟適用的健身設施，確保每個行政村都有一個籃球場。2015年，力爭人均體育公共用地面積達到1．30平方米2011年，在株洲市茶陵縣和荷塘區興建了農民健身廣場各一個，完成35個行政村的配置任務。2012年，在全市建設全民健身廣場2個，全民健身路徑工程20套，農民體育健身工程50套。株洲市所有的大學、中專、職業學校的部分體育場地，在早晚兩個時間段對外開放，15．8%的中學部分體育場地定時定點對外開放，小學的體育場地不對外開放。調查結果表明:一是株洲市體育場地少，體育設施不足;二是體育場地設施建設，因投資大，收益小，所以以政府投入為主，非政府組織、非盈利組織和第三部門的參與少;三是學校場地對外開放力度不大。

1．4體育活動開展要素2011年以來，株洲市體育局組織、協辦、參賽各項全民健身活動70多個。如:2011年舉辦了第四屆市大眾體育運動會，2012年的株洲市風箏文化節、航模表演大賽、“兩型看株洲、健步神農戶”市直機關健步行競賽活動，2013年舉辦的第十二屆運動會等等。打造了萬人廣場舞、萬人自行車賽和環城跑等具有株洲特色的全民健身品牌活動。據統計，2012年參與各項群眾體育競賽的人數超過12萬人次。株洲市的十二五文化發展規劃中指出:2015年，力爭使株洲市體育人口達到50%，其中城區達到70%。屆時，株洲市將超過全國體育人口平均水平，即:32%。調查結果表明:一是株洲市領導帶頭參加體育活動，推動了全民健身運動的開展;二是株洲市民參與群眾體育活動的手段多樣，并形成了自己的品牌和特色;三是隨著體育活動的開展，體育人口快速增長。

1．5國民體質監測株洲市沒有專門性的體質監測點。但2005年、2010年的國民體質監測株洲作為湖南省的三個樣本城市之一，參與了全國國民體質測試，對3－69歲的公民進行了體質測試。調查表明:一是株洲市由于經費、人力、場地不足等原因，沒有開設專門的國民體質測試點;二是由于大部分市民沒有進行體質監測，他們沒有運動處方，參與體育鍛煉針對性不強。

1．6體育社團組織要素在株洲市民政局注冊，體育局登記的各項體育協會、俱樂部有41個。株洲市不僅擁有傳統項目協會如:自行車協會、乒乓球協會、武術協會、羽毛球協會、高爾夫球協會，還有新興項目協會如廣場舞協會、排舞協會、輪滑協會、民間龍舟龍燈協會、風箏協會、氣排球協會、橋牌俱樂部等。其中，自行車單項協會規模2萬人，廣場舞協會上萬人，場地上千個場地，乒乓球協會規模2千人。還有部分協會得到了政府和一些單位的資助，如:武術協會每年有政府下撥的扶植費5萬元，有專門的辦公室;象棋協會有國稅局、601廠資助。大部分體育社團組織沒有自己的體育場地，它們采用付費租賃的方式獲得體育公共場館的使用權。株洲市體育社團組織完善，每個協會建立了黨支部。調查結果表明:一是體育協會多，能滿足不同年齡、不同階層人們的體育需求;二是場地設施是制約各體育協會發展的瓶頸。株洲市有兩大協會分別是自行車協會和廣場舞協會。自行車協會快速發展的原因是:首先，2007年株洲市為創建文明衛生城市，改造了道路，滿足了自行車愛好者們的場地需求;其次，株洲市擁有全國第一家自行車租賃系統，政府通過向社會購買服務，目前在株洲市主次干道、居民區、公園景區有1000個自行車租賃點，20000輛車為廣大市民提供3小時內免費的服務，因此，株洲市交通公共服務滿足了自行車愛好者的器材需求。廣場舞發展迅速的原因是廣場舞對場地和器材要求低，一塊空地、一套音響設備就能組織廣場舞活動。另外，部分協會因受到場地設施的制約，社團發展較慢，如:網球協會。

1．7體育信息要素株洲市體育信息的途徑主要通過《株洲市體育局門戶網站》、《株洲市政府網》等網絡媒體;株洲市電視臺的新聞頻道，株洲市電臺的交通頻道;《株洲晚報》、《瀟湘晨報》等紙質媒體。株洲市體育局門戶網站的信息反饋內容包括:部門文件、法律法規、惠民政策、政策解讀、規劃計劃、資金信息和行政權力幾個欄目。部門文件了《中國體育彩票全民健身工程管理暫行規定》、《全國城市體育先進社區評定辦法》等，在法律法規一欄了《中華人民共和國體育法》、《株洲市體育局行政執法依據》、《社會體育指導員技術等級制度》、政策解讀中了《全民健身條例》、《全民健身計劃綱要》等文件。除此之外，在全民健身日，各小區用宣傳欄傳播體育知識。調查結果表明:一是株洲市體育局在信息公開方面做了很大的努力，體育比賽新聞及時，信息的途徑多，且較全面;二是其門戶網站上的相關政策信息時效性不強，大部分是2000年以前的信息;三是沒有與其所管轄的縣、區體育局網站進行鏈接。

1．8體育指導員要素至2012年底，株洲市社會體育指導員人數已超過6000人，每千人中有兩個社會體育指導員，達到國家文明城市的評比標準。株洲市培養體育指導員的途徑有兩種:一是一級、二級、三級社會體育指導員由株洲市體育局培訓。株洲市體育局每年開設培訓班6期，根據體育項目、內容的變化，及時更新培訓項目和內容。如:乒乓球、羽毛球、武術等傳統項目體育指導員的培訓是每年進行一次，其它運動項目則是不定期開班。二是國家級社會體育指導員的培訓由國家體育總會培訓。國家級社會體育指導員的選拔途徑有兩種:一是由各協會推薦，二是全國參加群眾體育比賽獲得單項前三名的運動員，2012年株洲市4名一級體育指導員經培訓升至國家級。從2010年開始，株洲市體育局對于體育指導員的信息管理采取網上建檔的形式，對于他們的體育指導工作沒有強制性要求。傳統體育項目體育指導員大部分是湖南省隊退役運動員，指導水平較高;新興運動項目體育指導員大部分是年級較大、學歷較低的女同志。調查結果表明:一是株洲市群眾體育基礎好，熱心參與體育指導的人數多;二是株洲市體育局能根據體育項目和內容的變化向社會體育指導員提供免費的培訓，保證了體育指導員的知識更新速度快;三是新興體育運動項目的社會體育指導員雖然數量多，但是質量有待于進一步提高。

1．9體育監督反饋和體育績效株洲市對體育工作的監督反饋和體育績效的考核主要有兩個部分組成:一是株洲市政府每年對株洲市體育局的工作進行評價，其中對群眾體育工作的考核權重為45%;二是株洲市體育局采取自評的方式，對各部門每年的工作進行評價。調查結果表明:一是株洲市體育工作的績效評價以政府部門為主，主要是上級政府部門對下級體育部門進行考核;二是體育部門采取自評的方法;三是群眾參與少。

2結論與建議

2．1結論1．株洲市政府貫徹執行了我國的體育法律、法規并制定了一系列相關文件，保證全民健身條例的實施。2．體育經費來源和體育場地設施的建設，以政府投入為主，社會投入和參與較少。場地設施是制約株洲市體育社團發展的重要因素。3．體育單項協會、社團組織、社會體育指導員多，為開展好群眾體育活動提供了強有力的保證，促進了體育人口的快速增長。4．信息的途徑多且較全面，但時效性不強，沒有與其所管轄的縣、區體育局網站進行鏈接。5．國民體質監測力度不大。6．在體育監督和績效評價方面缺乏群眾參與。

自行車協會工作計劃范文第2篇

物業中心工作性質是以優質服務為工作宗旨，認真做好局機關、市慈善協會、福彩樓、南北家屬院清潔服務保障工作，確保局機關和南北家屬院有一個良好的工作環境和生活環境；xxxx年初物業中心領導班子根據局黨組工作部署制定全年工作責任計劃,在實際工作中，物業中心必須按照上級領導工作要求，調整和協調好各方面各種關系去完成年度工作計劃之外的各項任務。例如:

1、完成局里部署的政治學習任務，使全體干部職工在政治思想上同局黨組保持高度一致。

2、北家屬院水池漏水問題進行改造處理清刷消毒。

3、北家屬院幼兒園出租合同進行完善以及對房屋漏雨進行維修、維護。

4、北家屬院按照“雙創”要求，封堵樓道垃圾道，以及制作安裝新的垃圾箱。

5、對北家屬院下水道堵塞進行疏通以及對化糞池清淤多達19車。

6、到目前為止，完成了局機關（包括愛心超市）。市慈善協會、福彩樓和南北兩個家屬院的維修、維護以及更換工作達280件次。

7、對南家屬院19戶頂層住戶漏雨問題進行維修和處理。

8、協調完成了南家屬院地坪的改造和綠化工作。

9、對南家屬院地下室（6處）滲水問題進行維護和處理。

10、根據市“雙創”工作具體要求，制定各項規章制度，加強兩個家屬院門衛安全教育工作，使兩院基本杜絕了自行車、電動車經常丟失的老大難問題。

11、對南家屬院亂停亂放車輛進行整頓、規位、登記核發車輛出入證，避免外部車輛無證進院亂停亂放。

12、對南家屬院供暖工作進行有效管理和協調，確保供暖正常運行。

xxxx年度是不平凡的一年，學習任務重。其它工作活動比過去多，先是創建全國優秀旅游城市活動；接著又是全市“雙創”工作的進行，這些工作對我們物業中心服務保障提出了新的要求和挑戰，我們物業中心全體干部職工心往一塊想，勁往一處使。在上級領導大力支持和幫助下，較好的完成了局辦公樓和南北兩個家屬院衛生清潔、清運保障工作，尤其是中央電視臺兩次來我局拍攝以及民政部、省、市多次組織的指導參觀和雙創檢查，局機關辦公樓始終保持良好衛生環境受到一致好評。

總結一年來的工作，雖然取得一定成績，但是，在工作中也存在不足之處：1、個別干部職工理論學習重視不夠，熱情不高，理論水平和工作水平存在一定差距；2、個別人在工作中缺乏主動性，甚至有自由主義現象，服從和服務意識不強，這些現象必須在今后工作中克服，并加以改進。教育干部職工要以大局為重，做好本職工作，讓領導放心，讓廣大住戶們滿意，是我們一切工作中心。

明年工作打算：

1、借黨的xx大東風，組織干部職工認真學習貫徹落實xx大文獻精神，要理論聯系實際，使我們的各項工作都能上一個新臺階。

2、繼續做好局機關、南北兩個家屬院衛生服務保障工作，為全局干部職工創造一個良好工作和生活環境。

3、做好局機關、市慈善總會、福彩樓和南北兩個家屬院保障維護工作。

自行車協會工作計劃范文第3篇

下面是小編為您整理的《青志協個人工作計劃模板》，僅供大家查閱。

青志協個人工作計劃模板青年志愿者協會作為全院志愿者的模范和領導機構，規范完善運行機制和制定相關制度勢在必行，在這方面主要開展以下工作：

1、突出重點，強化管理

a、協會將實施量化管理制度來考評干部的工作業績，每月考評一次。對連續三次考核成績均在最后三名的學生干部予以警告，并對考核成績優秀的干部加大培養力度。

b、做好思想教育工作。協會將認真貫徹團委文件精神，加強愛國主義教育。

c、學生干部的工作將實施會員監督制度，對不合格的干部堅決予以辭退。

2積極走進社區，志愿服務接力

青年志愿者協會計劃以校區為活動中心，組織人員調查研究。

3、積極開展社會公益活動

(1)每半年開展一次愛心奉獻、慰問福利院活動

(2)明年三月份開展弘揚雷鋒精神，參與志愿服務活動。倡導團結互助、無私奉獻的社會風尚。

a、設立學雷鋒小組，協會設立開通一部學雷鋒服務專線，對全校的環保、學生急及以及其它各種情況提供無私幫助。

b、召開青年志愿者專題報告會，進行志愿者理論知識培訓的同時宣傳雷鋒事跡，弘揚雷鋒精神。

(3)植樹節開展大型義務植樹活動(和學院、市委聯系地點，恰商相關事宜)

(4)六月份，開展大型的義務募捐活動，為我校貧困生及貧困地區失學兒童提供提供幫助，在校內外以文藝演出的形式號召并動員更多的人參與其中。

(5)為校內外大型活動提供志愿服務

(6)暑期組織社會實踐小分隊送文化下鄉活動

(7)舉辦失物招領箱。解決同學們的尋找失物之煩惱

三、加大宣傳，營造氛圍，挖掘典型，促進發展

(1)協會的每一次活動在講求實效的同時必須做好宣傳工作，營造良好氛圍。

(2)對表現積極、貢獻突出的志愿者進行表彰，及時樹立學習榜樣，提高全體志愿者的志愿服務意識，促進志愿事業的發展。

在青年志愿者協會所展開的多項工作中難免有不足之處，計劃難免有紕漏，但我們會努力做得更好。

青志協個人工作計劃模板一、強化自身建設。

青年志愿者協會作為全校志愿者的領導機構，健全組織機構，規范管理制度，提_部素質，加強團隊建設勢在必行，在這方面主要開展以下工作：

1、根據實際需要及時進行青協內?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊ぷ魑恢玫髡N思憂客髟悍只岬牧擔浞址⒒有G嘈淖櫓饔茫狙諦G嘈閹羝卟棵諾幕股柚眉叭嗽迸潯父雍俠懟⒔∪允谷G嗄曛駒剛吖ぷ韉玫礁玫姆⒄埂?/p>2、對所屬部門加強管理。

本學期將對各部門進行精細化管理，主要依據《__大學青年志愿者協會章程》《__大學青年志愿者協會內部成員管理制度》《__大學青年志愿者協會理事會制度》《__大學青年志愿者協會注冊會員管理條例》等各項規章制度，對各部門進行量化考核，規范內部管理。

3、舉辦業務素質培訓，開展小型活動。

為提高全體成員素質，增強校青協號召力和凝聚力。將組織開展基本志愿知識及專業技術培訓，并在各部之間展開各種互動活動，增強團隊凝聚力。

二、加強與學院青年志愿者分會之間的聯系，幫助學院完成志愿者組織服務隊的建立。

本學期我們將繼續指導并幫助各學院完善建立志愿者組織，加強和學院之間的聯系，促使各學院更好參與青年志愿服務活動。校青協定期傳達各階段青年志愿服務活動動向，并以第__屆牡丹花會為平臺，組織各院系積極開展志愿服務活動。

同時考慮到本學期新成立的一些分會，校青協也會加強溝通，及時了解各學院青協分會活動開展情況及在發展過程中遇到的困難，協助其解決。并通過開展定點培訓，交流學習會等多種方式，實現我校青年志愿者工作的全面發展。

三、繼續堅持與完善校青協品牌服務隊。

“陽光天使”義務家教活動是校青協大力推進開展的一項品牌活動。在本學期，我們將更注重加強幫助真正需要幫助的貧困家庭，讓校方提供家庭貧困、學習上存在困難，學習意愿強烈的同學，把志愿者們的幫助，帶給最需要的人。同時根據義務家教個人的所學特長，確實做到發揮長處，提供秀的服務。

四、嚴格執行志愿者會員注冊與管理辦法。

學期出按照《__大學青年志愿者注冊管理辦法》，在全校四個校區范圍內開展志愿者注冊工作，擴大志愿者規模，并在每次活動后，建立志愿服務日志，落實執行志愿者活動后，志愿者證蓋章規定，保障志愿者權利，并舉辦志愿者交流會，提高志愿者熱情。

五、加大宣傳力度。

本學期，我們將分別在校內外同時加強青協的影響力與號召力。對校內，通過進一步的宣傳，加大志愿精神在校園中的影響，感召更多的大學生投入志愿工作。

對校外，加強與其他校級組織及社會媒體的聯系，通過聯系記者，積極投稿等方式。擴大影響力，引起社會對我校青年志愿者協會的關注，對志愿服務事業的關注。

六、加強與其他高校之間的聯系。

把握機遇，聯合洛陽市各高校的青年志愿者組織，在全市范圍內開展大型志愿活動，擴大我校在洛陽高校間的影響。同時，向全國高校的優秀青年志愿者協會學習，吸取他們的先進經驗，使我校青年志愿者事業在短時間內得到更快的發展與壯大。

青志協個人工作計劃模板一、加強隊伍建設，健全完善管理制度

1、積極發展會員，重點發展單位會員。

加強對與社會各界的聯系，重點走訪各大企事業單位、機關、學校，宣傳協會所開展的

工作和項目，積極地爭取熱心志愿服務事業的單位和個人的加入。

2、健全完善管理制度。

繼續做好會員登記、年審、培訓等管理工作;強化會員的組織觀念，提高會員的責任感。在現有志愿者

兩證基礎上，設計、印制志愿者手冊。

3、加強基層組織建設，建立完善基層志愿者隊伍。

吸納有專業特長的志愿者充實內部建設，以更好地組織、協調、落實協會各

項工作的開展，擴大基層志愿服務組織網絡覆蓋面。

二、組織和實施各項志愿服務活動

1、“紅紅火火過大年”主題活動

活動簡介：在20__年春節期間，組織開展“紅紅火火過大年”主題志愿服務活動，以講文明樹新風為主線，以扶老助殘、

文體娛樂、環境秩序、平安健康為重點，以送溫暖、送文化、送衛生、送平安、送健康為主要內容，組織動員志愿者廣泛開展多

種形式的志愿服務活動，傳遞親情友情，共享幸福生活，著力營造歡樂喜慶、文明祥和、溫馨和諧的春節節日氛圍。

活動時間：20__年元月15日至2月15日(具體時間待定)

活動場地：(與相關單位協商，待定)。

2、“志愿服務月”系列活動

活動簡介：“3.5志愿者日宣傳”在志愿者者日前后，組織志愿者開展志愿服務宣傳和志愿服務月啟動儀式;“3.8婦女節送

健康下鄉”組織廣大醫療志愿者開展送健康下鄉活動，為農村婦女開展義務體檢、咨詢服務活動;“3.12植樹節”在植樹節

期間組織志愿者參加植樹活動。

活動時間：3月1日—4月1相關節日期間(待定)。

活動場地：(與相關單位協商，待定)。

3、紀念《世界水日》環保宣傳活動

活動簡介：人們生產生活中，浪費水的現象比較嚴重，科學用水、節約用水還沒有成為每個公民的自覺行為，浪費用水、水污染

進一步加劇了水資源短缺的形勢，通過宣傳活動，提升公民的水資源節約和保護生態環境的意識。

活動時間：3月21日(星期日)-3月23日期間

活動形式：網站宣傳

4、《地球一小時》熄燈活動

活動簡介：“地球一小時”是一個鼓舞人心并且易于實施的活動。在活動當天，預計__會有10余所學校，百余家單位、組

織機構，預計萬余人參與其中。這項活動讓每個人、每個家庭和企業盡可能多的參與進來，為整個城市節能環保意識的提高并使

更多的人為應對氣候變化而付出努力，向世界展示__在節能減排和環境保護方面的決心和行動。

活動時間：3月27日(星期六)晚19時—21時

活動場地：__藍天廣場

5、環保與健康系列公益活動

活動簡介：健康環保徒步活動，結合環保宣傳及“公民環保測驗”，提高市民關注環境和參加環保的意識，傳遞環保志愿精神

和理念。為自身健康和周邊環境的美化作出努力，為__城市的美麗環境盡自己的一份力量。

活動內容：環保展板宣傳、宣傳標語簽字、現場招募志愿者，徒步沿途的垃圾清揀等。

活動時間：每年五月間進行

活動場地：藍天廣場及四周街道。

活動解釋：“公民環保測驗”利用商場環境、認為投放垃圾測試過往顧客環保意識，對自覺歸置垃圾者現場通過鼓掌表揚。

6、“我的節日”系列活動

活動簡介：深入開展“我的節日”主題活動。在我國重要的傳統節日期間，在城鄉社區、學校、機關、企業組織開展豐富多彩的

群眾性經典誦讀、節日民俗、文化娛樂和體育健身活動，推動“我們的節日”主題活動在各地深入開展。并結合志愿服務中

心工作積極開展以關愛“留守兒童”、“空巢老人”以及關愛殘疾人等為主題的慰問、幫扶等系列志愿服務公益活動。

活動時間：20__年度

活動場地：待選、待定。

7、“關愛農民工子女”主題活動

活動簡介：圍繞“關愛農民工子女”主題開展“關愛農民工子女，我們在行動”志愿服務活動。動員廣大志愿者積極參與關愛

農民工子女行動，通過豐富多樣的形式，在“親情陪護、感受城市、學業輔導、愛心捐助、結對幫扶”等方面與受助學生結成幫

扶對子。

活動時間：在“6.1兒童節”前后(具體時間待定)

活動場地：學校(具體地點待定)

8、“綠色出行日”活動

活動簡介：結合9.16《國際保護臭氧層》和9?22《國際無車日》，宣傳倡導市民在9月22日“中國城市無車日”

這一天，自覺主動地放棄使用小汽車，盡可能地采取乘坐公交車、騎自行車或步行等綠色方式出行，減少汽車尾氣對空氣和噪音

的污染，以實際行動支持和參與環保活動。為了__多一個藍天，少一些污染，給我們的地球放一天假，給我們的城市放一天假

，讓我們來享受一天清新的空氣和安寧。

活動時間：9月16—22日

活動場地：城市騎行路線

活動場地：在沿海岸線的山林地或風景區內舉行。

9、表彰為志愿服務事業做出突出貢獻的志愿者和優秀單位

結合紀念《國際志愿者日》(每年12月5日)，對做出突出貢獻的環保志愿者和優秀團體單位進行表彰暨志愿者晉級嘉

獎活動。

活動簡介：年度環保志愿者先進集體、個人表彰大會。

活動時間：_月_日

活動場地：待定

三、建設和管理好__志愿者網站

進行網站的后期維護工作，充分利用網絡的宣傳和實用功能，樹立協會的社會公益形象。加強網站管理，吸納有專業知識的志愿

者來參加網站的管理和維護工作，使網站能夠成為宣傳環保和整合環保社會資源的有效平臺。

四、工作程序：

1、擬邀請函或電話進行前期聯系溝通，跟進進行見面協商。

2、走出去，拜訪各大企事業單位、邀請他們參與或捐助。

自行車協會工作計劃范文第4篇

2017辦公室工作計劃一

本年度公司辦公室要強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發揮承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發揮積極的職能作用。對于我個人來說，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始，也是我非常重要的一年。對此，我訂立了xx年辦公室個人工作計劃 ，以便使我個人能在新的xx年里有更大的進步和成績。

一、做好以下幾項工作：

一是要管帶結合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多，文書檔案管理質量相對較弱的實際情況，采取以下措施：一是要求各新建單位確定專人負責文書檔案工作并盡可能保持相對穩定;二是積極開展人員整訓;三是實施靠近指導，采取現場指導，手把手幫助有關單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗收制度，獎優罰劣。

二是建改并舉，抓好制度建設。配合部門經理，在各項制度建設方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎上，匯編成冊，實現公司內部管理“有法可依”。

三是要獎罰并重，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，繼續推行風險抵押制度，確保交通安全基本穩定。

四是要嚴格程序，抓好事務管理工作(印章管理、乘車證管理、招待費使用、電話費管理等等)。強調按原則，走程序，防止出現漏洞。

五是要定標明責，抓好節支降耗工作。對機關辦公用品的管理實施定額控制，初步的想法是：建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。

二、明確自己的發展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點，認真聽取他人意見，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。

三、熟悉公司的規章制度，公司在不斷改革，訂立的規定也在不停的改變，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力做好自己的本分工作。

1、嚴格按照公司規定，管理自己和工作人員。

2、努力完成公司的每個 定單 。

3、做好自己的所有工作:提高產量，保證質量。

2017辦公室工作計劃二

辦公室既是一個企業的綜合辦事機構，也是一個綜合協調部門，處在一個上傳下達，承上啟下的關鍵位置。工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化，如何做好辦公室工作對企業的快速可持續成長很是主要，下面就新的一年辦公室工作思路和工作計劃談談初步設想如下：

一、新的一年工作思路

1、在指導思想上要切實擺正位置，把握層次性、把握準確性、把握原則性、把握分寸性，樹立“以公司為家，甘于奉獻、誠實敬業”的理念，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，不計較個人得失，以積極熱情地態度投入工作。

2、在日常工作中，要從服務領導、協調辦理、督辦落實三個方面入手，準確、徹底的領會和貫徹領導的意圖，服務于領導決策。在承辦工作時，對于領導交辦的事項，要全力而為，注意信息的搜集，及時的整理和匯報，同時要作好信息的反饋，為領導了解情況提供準確的資料。在協調、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細微末節上糾纏。在對人處事時，要格外謹慎，不能粗心大意，謹言慎行。開會發言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現場處理協調問題，是辦公室工作人員的經常性工作，說話辦事一定要言之有據、行之有序。

3、在內部行政事務的管理上，一是文書管理，圍繞公文的擬制、處理與保管并行，格式規范，擬制準確周密，處理迅速及時，保管檢索便利。二是日常管理，要求辦公室工作人員從自身做起，嚴格制度，在工作態度上熱情，具體操作上有理有據。三是注重節儉，辦公室工作頭緒繁多，要從企業的實際出發，控制各項行政事務開支的尺度。

4、深入實踐，與方方面面的人員交朋友，建立工作友情，不放過每一個調查對象、線索、數據、情節，為工作的開展和實施的提供有益的幫助。實事求是，是職業道德，也是工作紀律。想問題、提建議、當參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，特別是向領導反映情況，決不能"想當然"。

二、新的一年辦公室工作計劃

(一)、組織、群團工作計劃

1、結合公司現在的發展集團公司要求，積極籌建公司的黨、團、工會等組織，制定計劃措施，以籌建基層組織為突破口，使工會、共青團、婦女工作上一個新臺階。定期和不定期開展活動，增加公司員工的凝聚力和戰斗力;

2、積極做好入黨、團積極分子的培養工作，為公司組建支部培養后備力量，為公司的干部發展提供后備積蓄。

3、開展和完善工會組織活動，充分保障員工的合法權利和利益，增強公司員工的企業歸屬感。

4、組織公司員工進行公司相關業務專業知識學習，了解掌握公司發展的思路和方向。組織員工進行懇談與討論，積極收集公司員工好的建議，及時匯報給公司領導層以供參考。

5、“五、一”、“五、四”、“七、一”、“十、一”等重大節日期間，組織豐富多彩的文體活動，如春游、拓展訓練等。

6、積極同兄弟單位進行聯誼，開展弘揚良好風尚、弘揚企業文化為主題的企業活動，如繼續同市重點局開展乒乓球比賽等。

7、結合公司生產經營工作實際，制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等爭創和評比活動，做到覆蓋面要廣，及時表彰兌現。

(二)、宣傳工作計劃

1、理順公司宣傳報道渠道，加強領導和管理，使宣傳內容更加豐富，貼近員工，提高新聞報導的水平。特別加強公司網絡宣傳的建設，及時更新，重點是宣傳公司業績和報導先進人物和事件，同時也及時曝光公司的不足以促進警示和整改。

2、結合公司實際，強化公司形象宣傳工作。重點理順和統一公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等，使用公司宣傳做到統一顏色、統一規格、統一徽標、統一導向。

3、為更好的體現公司良好的精神風貌和企業形象，公司員工工作實行統一著裝，服裝由公司按個人尺寸統一款式、顏色、徽標定制，作為職工福利定期發放，同時制定相關的著裝要求和著裝考核制度，定期對各部門和個人進行考核，考核結果納入年終綜合考評。

4、通過專業協會和各種媒體及活動等渠道做好公司所有產品和企業形象的系列宣傳和推介工作。

5、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃;聯絡、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。

(三)、檔案管理工作計劃

1、對檔案室及檔案管理工作進行整頓，完善檔案管理系統，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務于生產經營管理工作。

2、統一管理公司的文書、證件、合同、憑證等各類檔案，并督促、指導各歸檔部門按規定進行專人立卷歸檔。

3、組織各部門學習檔案管理業務知識，不斷提高兼職檔案員的業務能力和水平。

(四)、環境衛生管理工作計劃

1、規劃公司綠化區域，并組織實施。做好公司內綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期組織員工澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。

2、劃分公司內衛生區域分部門管理，制定標準和考核辦法，按現場管理要求定期進行管理考核，獎罰分明。確保公司內公共場所清潔衛生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。

(五)、后勤保障和管理工作

1、對娛樂室、食堂、接待場所等繼續進行規范管理，更好地服務于員工和工作開展。

2、管理維護好公共設施及公共財產，確保公共設施不被損壞，公共財產不流失。

3、加強車輛管理工作，對自行車、摩托車、及外來車輛等，實行定置管理，保持公司范圍衛生清潔，車輛擺放整齊。

4、做好職業病防治工作。結合季節特點，對員工進行衛生知識宣傳教育，組織每年一度的春季職工體檢工作。

5、開展定期和不定期的下工地及生產現場慰問和職工直系家屬特別事件慰問工作，特別是做好雨季、夏季和冬季職工的生產慰問和福利發放事宜。

6、做好公司社會捐贈和幫助的相關工作，特別做好公司捐助困難家庭兒童學習的事宜。

(六)、辦公室物品采購和消耗管理工作計劃

1、辦公物品由專人負責進行采購，同類產品要確保咨詢三家以上價格進行對比，以質好價廉的購買，大件的商品采購需兩人以上同行并征求分管領導同意后方可確定，數額巨大的可采取招標的方式購買。

2、所有購買的物品專人專庫管理，物品購買后必須立即入庫登記臺賬，方可報銷核算。

3、所有辦公室物品的領用必須要書面領用，說明用途和數量，領用人和審批人簽字后方可領用，使用后多余的物品應及時退回公司，入庫統一保管。

4、定期和不定期的組織相關人員進行核查和盤存，確保臺賬和實物相符，如有不符的情況追究專職人員責任。

(七)、車輛管理工作計劃

1、進一步加強車輛規范化管理，建全用車臺帳，合理調度，制定詳細的車輛使用消耗定額，并進行嚴格管理。

2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文明駕駛，樹立公司良好形象。

3、做好公司零星貨物運輸車輛的租用工作。

(八)、安全管理工作計劃

1、從進一步完善公司安全保衛工作制度入手，做好安全保衛人員的培訓工作，提高思想、業務素質，維護好公司辦公秩序、生產秩序。

2、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強綜合治理目標管理，防止意外事件的發生。

3、做好重點要害部位、治安復雜場所的管理工作，定期檢查，注意發現治安隱患，要求有關部門限期整改。

4、認真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計劃，定期檢查、落實消防器材的使用和更新工作。

(九)、其它綜合工作計劃

1、推行管理考核制度，制定標準和措施，按現場管理要求進行定期管理考核。

2、做好行政公文的編號、打印、復印及收發、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。

3、服務熱情，細心周到地搞好接待工作。保持辦公室、會議室衛生清潔。

4、強化考勤制度的實施，按實將相關考勤信息進行匯總，及時上報財務和領導，督促獎罰的兌現。

5、推廣和實施公司各崗位及各人的工作日志制度，做到所有工作有記錄、有依據，定期和不定期進行抽查，獎罰兌現，對提高和完善工作進行促進。

6、抓好通訊費用管理，根據公司具體情況按照定額，落實到部門。

自行車協會工作計劃范文第5篇

2022精選關于客服主管年度工作計劃范文   一、規范行為，提高自身形象。

  1.管理處員工統一著裝，掛牌上崗。

  2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。

  3.對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務。

  4.業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。

  二、規范服務。

  1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

  2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交-班工作記錄本。

  3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

  4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

  三、房屋管理深入細致。

  及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。

  四、對房屋管理維護。

  1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

  2.對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

  五、日常設施養護。

  建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。

  六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。

  監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和-諧競爭，提升小區環境質量。

  七、綠化工作。

  生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

  八、宣傳文化工作方面

  團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

  九、主要經驗和收獲

  在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲

  (1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;

  (2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;

  (3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責;

  (4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

  十、存在的不足

  由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，的工作存在以下不足：對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

  十一、下步的打算

  針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面

  (1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系;

  (2)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

  (3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節省成本;

  (4)想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;

  (5)抓好所管區域的保潔后勤工作。

2022精選關于客服主管年度工作計劃范文   20xx年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司07年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20xx年的工作。

  1、調整心態，樹立信心。我們應該相信困難應該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠。

  2、提高服務意識及服務能力，做好客戶的`維系工作，盡可能的維護公司的品牌形象。

  3、堅持，改變自身的適應能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環境，但是我們可以改變自己適應環境。

  回首過去，成績輝煌;展望未來，任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步，即使我們20xx年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結一致，拋棄私心雜念端正心態在我們共同的努力下相信我們在20xx年我們能夠取得更輝煌的成績。

  2022精選關于客服主管年度工作計劃范文

  時間匆匆，轉眼已快3個月，回顧過去的2個多月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現簡單總結如下：電子商務是我的專業，我對電子商務特別是網絡營銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進入公司的時候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發部的支持、應主管的指示下，前期重點對店鋪做了裝修美工以及商品編輯修改，價格調整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進來第20天的時候接下了我的第一個訂單，給了我很大的鼓勵，有了第一單往后就開始連續的有了一個個的訂單了。我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競爭對手當中讓我們的店和產品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發博客發微博發帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊伍，我們從幾個人的力量變成為一個大的銷售團隊，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現在他們也開始有訂單了。看著我們店的訂單量逐漸增多，真是一種可喜的現象，只要我們多加總結，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創造更多利潤就是我今后的主要工作目標。

  廣州市福智祥公司專業生產經營汽車座套，月產量1萬套，年產量10多萬套，產品遠銷歐美馬來西亞和國內，現公司新開發一個品牌(天安祥)，誠招淘寶客幫忙推廣，傭金3%-5%，穩定可靠，因為單品每個座套的價格在100-600之間，所以算起來傭金是蠻可觀的，歡迎有志成為高端收入的人群加盟我司，共謀發展。主管崗位職責

  1、完善客服大廳的各項規章制度，并落實執行獎罰制度。

  2、監督檢查客服大廳日常管理事務工作。

  3、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告表格、維修事項，并跟進處理。

  4、負責對客服大廳人員的工作做出安排及進行指導、監督及考核。

  5、接受接待員和管-理-員不能處理的業戶投訴，并予記錄，并做好投訴處理后業戶回訪工作。

  6、對客服大廳人員違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向社區主任報告。

  7、安排管-理-員及時向業戶分發各種繳費通知單，并督促下屬完成統計各項費用的收繳率。

  8、負責定期對接待員、管-理-員的服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

  9、制定客服大廳人員的培訓計劃和實施培訓工作。

  工作內容及標準

  1、熟記客服大廳的各項規章制度及各工作流程;

  2、完善客服大廳各項規章制度和工作流程，監督制度和流程的執行情況并做好相關記錄;

  3、統籌安排客服大廳各人員的工作，根據崗位工作職責和工作內容，監督工作質量，防止出現違規、違例情況，發生重大情況時，第一時間向社區主任匯報，并密切配合社區主任處理事情;

  4、每天收取投訴記錄表、巡查報告表、維修需求表等相關工作表格，并依照客服大廳的相關規定，認真細致審閱各表單所記錄的內容，并根據實際情況進行分類，盡快的落實處理。

  5、安排管-理-員向業戶分發各種繳費通知單，管-理-員必須將繳費單分發到位，避免業戶因為繳費單未及時送達或者分發錯誤而造成繳費延誤;繳費單分發下去后，應關注費用的收繳情況，繳費截止日后，督促下屬完成各項費用收繳情況統計，標準截止日期到達后一天內完成收繳情況統計，并將未繳納費用之業戶情況匯總，兩天內安排管理人員上門催繳。

  6、制訂詳細的懲罰措施，并通過考核、月底工作質量、服務質量評定等方式，給予獎勵或處罰。每月月底對接待員、管-理-員的服務質量進行統計，并形成分析總結報告及相關的整改方案，上報社區主任。

  7、制定客服大廳各人員的培訓計劃并落實執行，每周及每月安排時間定期培訓，并就培訓情況作出評估報告，月底匯總上報社區主任。

  8、每周六下午三點主持客服大廳會議，總結及布置工作;并向社區主任提交書面表達的周總結及周工作計劃。

  1111111111111111客服主管月度工作計劃【3】

  1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以_年第四季度——_年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

  2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)

  3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

  4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就_年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

  5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，