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1.1市場失靈市場失靈此處的理解為,市場機制無法有效配置農村金融資源,無法為農村經濟社會提供符合其發展所需的各種服務以及金融產品。我國縣鄉金融市場失靈的方面主要有:
(1)信貸市場的信貸需求基本無效。據調查數據可知,很多地方的企業都認為從銀行貸款非常困難,但是銀行卻表示,對于收到的貸款申請,凡是符合條件的都是順利解決。既然出現這種狀況,就只能說明一個問題,大部分的企業都不符合貸款的條件。調查數據顯示,在銀行拒絕的貸款申請中,近一半的企業是因為抵押品的價值不足,近80%的農戶貸款被拒絕的原因是抵押和擔保不能符合銀行規定。假如可以把以上的這些無效的需求轉變為有效的需求,那么目前縣鄉經濟存在的問題已經可以好很多。
(2)雙方之間信息不對稱。可以嘗試借助對信息成本以及成本的匯總處理,來逆向建立相應的選擇和道德風險模型,然后再通過模型量化逆行選擇所存在的關于加大信貸市場的風險,同時還需要提高合約締結的成本,來使得利率價格的機制失靈,從而讓信貸配給達到一個特定的平衡點。在縣鄉經濟中,貸款的對象基本上都是農戶以及小企業,他們的信用觀念較弱,假如想進行欺詐,所需要的成本較少,而銀行在對待此類的貸款的時候,因為獲得不了全部的信息,所以無法完全把握其真實的還款能力,這就導致了銀行在進行客戶準入以及信用等級的審查和授信等方面困難重重。在縣鄉企業中,有資格被評定為“A級信用企業”的企業少之又少,而且這些企業也都是已經具有一定規模的企業。相對于小企業而言,農戶生產在經營分散、經營風險大等方面表現得更為嚴重,所以銀行在對農戶資質的審查以及對農戶經營活動的監督等方面都需要付出相當大的成本,因為銀行與貸款對象之間的信息存在著不對稱的現象,所以銀行在對于小企業和農戶的放貸的事情上,表現得十分嚴謹。
(3)信貸標準太過單一。研究表示,銀行如果可以給出一組內容不同的貸款合同,那么就可以達到分離均衡的效果,高風險企業一般會選擇抵押品價值較低但是利率高的貸款合同,而低風險企業則是愿意選擇利率低但是抵押品價值較高的貸款合同,這樣分多層次后,每個企業或者個體都可以獲得銀行的貸款。雖然我國在銀行貸款方面有著一定的自主確定貸款利率的權利,但是大部分銀行所給予的貸款利率都是行業認定的最高限額,這樣利率就失去了判斷風險大小的作用,而且在確認風險等級的方面,縣鄉與大中城市所使用的標準是相同的,這就完全的脫離了實際,滿足不了縣鄉企業的資金需求面廣泛、數額小、使用次數太過頻繁的特點,所以阻止了大部分縣鄉企業的貸款。
1.2政府監管不夠
(1)政府干預失效。在縣鄉的金融市場失靈的情況下,進行適當的政府干預非常的必要,但是目前,政府對縣鄉金融的干預范圍和力度都表現得較為不合適。政府的不當干預主要表現為無效干預以及過度干預。對于縣鄉金融機構的干擾是金融監管部門干擾其獨立核算和自負盈虧的能力;對于縣鄉金融市場的干擾則是,對其管制太過嚴格,導致縣鄉金融結構上的單一,而且民間金融無法獲得合法的地位,所以在正規金融表現的空缺上,民間金融無法進行補充。
(2)制度保障無效。我國金融體系在隨著經濟體系的變革而不斷深化。但是縣鄉金融制度的創新欠缺導致了我國縣鄉經濟正常發展被抑制。目前,縣鄉經濟受到抑制主要表現在以下三個方面:一是沒有健全的相關縣鄉金融的法律制度,大量的縣鄉金融活動都處于所依據的法律制度尚未使用或者完全沒有法律可以依靠的狀態;二是縣鄉的信用采集體系不夠完善,銀行在對農戶以及小企業貸款之前,需要花費巨大的成本來收集貸款方的各項信息;三是縣鄉金融市場在進入、退出以及競爭等方面的規律都不夠完整,從而嚴重地限制了縣鄉金融運行的活力。
2.1為新農村量身打造金融供給體系新農村建設在農村金融需求的方面表現為多層次和多方面。單個金融機構無非解決農村金融的有效供給,所以,需要借助多元化、競爭的農村金融供給主體來促進金融機構的發展,使得農村的資源配置在競爭效益和規模效益得到提高。嘗試創建一個將政策性金融作為基礎、農村合作金融作為主力、融合各種所有制形式的金融組織來對農村金融供給進行補充。在保證“風險可控、保本微利”的前提下,促進農業發展銀行向綜合型政策性銀行轉變,加強對農村地區的金融服務。向農民、農業和農村經濟逐漸加大信貸投資,著重支持建設農村的基礎設施,加快推廣農業技術、提倡農村環境保護等資金回收期較長并且經濟效益緩慢的項目,加速政策性金融對于農業的支持。關于商業性資金融通方面,農業銀行需要大力發展其優勢,主要滿足農村內部農村產業化企業對于資金的需求。
2.2對新農村建設中的金融交易工具進行創新
(1)對業務品種進行創新。在農村大市場方面,各個金融機構都需要積極對新的信貸方式進行探索,從而創建新的貸款品種,主要對適應合計農業、涉及農業以及新時期農民生活消費的信貸業務進行開發,對于中間業務要加大開發力度。爭取有更多的新的金融組合產品可以支持新農村建設。
(2)對結算手段進行創新。依照新農村建設需要,加強對于現代化支付結算系統的城鄉通用的開發。首先要保證人民銀行大額支付系統的存在,然后再加速對小額支付系統的開發建設;并且要對支付結算渠道進行拓展、加大對個人支票的推廣和發展,推廣通存通兌的業務;重新審視農村金融機構所掌握的優點,對農村信用卡等現代支付工具加大開發力度。
2.3改革新農村建設中存在的資金回流機制
(1)對于農村信用社等農村金融機構,可以采用財政補貼以及稅收減免等誘惑方式來提高支持程度。借助法規以及考試制度,為農村金融機構重申所需要履行的服務責任和義務,保證農村金融機構更加貼近農村。
(2)通過采用財政貼息和稅收優惠等激勵機制,來促使商業銀行更加規范地對信貸資金的投放。此外,還需要通過法律強制要求商業銀行每年都要增加一批存款來投放到涉及農業的方面。
(3)積極幫助農村獲取郵政儲蓄的回流資金。目前,應該對郵政儲蓄銀行進行適當的改進,使其可以存款和貸款,再做一些中間業務的金融百貨公司,進而實現農村經濟活動的資金供給。
(4)建設農村社會化綜合服務體系,主要面向農村企業、農村產業化以及招商引資等方面,借助創建小額貸款公司的方式,最終達到對民間資本服務的吸引和鼓勵。
2.4創建符合新農村建設的金融制度環境
(1)加強農村土地流轉體系的構建。首先是深化農村的,將明確土地承辦權以及穩定土地承包關系作為基礎,然后用土地使用權替代原本農民承包土地所擁有的經營權,依靠土地使用證來證明權利的合法性,然后立法說明土地使用權所包含的收益權、買賣權、繼承權以及抵押權。
我國農村小額信貸全面開展于2000年,農村信用社成為該項業務的中堅力量。截至2001年,全國有80%的農村信用社陸續開展了小額貸款業務,近1/4的農戶受益。2002年,為使小額貸款能更好地惠及全國農戶,中國人民銀行提出用商業可持續發展的觀念來發展小額貸款。至此,中國的小額貸款不單單扮演扶貧角色,更著眼于廣大的農村金融市場。2005年,中國人民銀行又在晉、陜、川、貴等地區開展商業化小額農貸的試點。作為農村金融改革的新嘗試,這些試點在引導民間資本、完善農村金融市場競爭機制方面發揮了重要作用。至此,我國各類小額貸款業務全面鋪開,農村信用社、郵儲銀行、小額貸款公司都有很大程度的發展。同時,由于各金融機構的大力介入,各類小額貸款的制度也得以完善,多元化經營成為各類小額貸款經營機構的發展趨勢,農村金融市場出現良性競爭的局面。此外,這些發展也引起了相關政策部門的注意,并開始積極制定相關政策。2006年,銀監會出臺《關于調整放寬農村地區銀行業金融機構準入政策、更好支持社會主義新農村建設的若干意見》。小額貸款的準入門檻被放寬,國內外企業及個人都可以參與進來,這為小額貸款的發展開拓了一條嶄新的道路。2007年,銀監會《關于銀行業金融機構大力發展農村小額貸款業務的指導意見》。這一文件對小額貸款業務的要求有了新的規定:小額貸款的放款主體與借款對象的范圍進一步擴展,貸款的額度、利率、期限更加靈活,貸款的手續化繁為簡。這進一步促進了小額信貸的發展,為農戶提供更方便快捷的金融服務。2008年5月4日,中國銀行業監督管理委員會和中國人民銀行共同提出了《關于小額貸款公司試點的指導意見》,政府鼓勵民間資金和海外資金進入小額信貸領域的相關政策相繼出臺。中國各地呈現出小額貸款公司、村鎮銀行、農村資金互助社等新型農村小額信貸機構相繼成立并開展小額信貸項目的良好局面。
二、我國農村小額信貸管理中存在的問題
(一)農村金融環境建設薄弱,小額信貸可持續性差
1.小額信貸缺乏相關立法和扶持政策。目前,我國還沒有出臺小額信貸方面的專項法律、法規。作為一定程度上帶有公共產品性質的小額信貸,政府尚未建立起通過減免稅費、貼息等政策手段加以扶持的長效機制。
2.小額信貸載體有限,資金供給渠道窄。我國小額信貸主要載體包括農村商業銀行、農村信用合作社、郵政儲蓄銀行和民營小額信貸機構。其中農村商業銀行和郵政儲蓄銀行資金外流嚴重,有統計資料顯示,郵政的儲蓄網點62%在農村,其2/3的資金來自農村,但幾乎很少有資金用于農村信貸。民營小額信貸機構業務能力和資金來源有限,故小額信貸的發放主體集中于農村信用合作社,但農村信用合作社不同程度上存在著金融產品與金融服務水平落后、財務自立能力弱、缺乏可持續的資金來源等問題,加之農村城市化進程不斷深入,農村信用合作社的資金外流嚴重,致使小額信貸資金供給缺口大。
(二)制度設計不合理,小額信貸供求不匹配
1.農村小額信貸機構受制度制約(如不允許吸收存款),資金來源有限,加之資金外流現象嚴重及小貸機構擔心風險引發的“惜貸”現象等,致使小額信貸供給遠不能滿足農村經濟發展需要。
2.農村小額信貸貸款品種少、期限短、額度低。這與農業產業化發展過程中多元化的資金需求及農業生產周期較長、資金回收相對較慢、規模經營及結構調整中資金額度需求較大等,存在很大程度的供求不匹配。
3.農村小額信貸制度設計不合理,貸款制度繁瑣且流于形式(如貸款證制度),而農村信用合作社信貸人員少且貸款操作人工為主,分散放貸和貸款管理工作量大。以農村信用合作社為例,平均一名信貸員要負責200戶左右的小額信貸管理,管理手段無法與小額信貸的迅速發展相適應。此外,小額貸款利率機制缺乏科學性,尚未形成提高市場效率、推動小額信貸可持續發展的市場定價機制,且農村小額信貸風險保障機制缺失,難以實現對信貸風險的控制和補償。
(三)信用文化缺失,小額信貸風險大
1.農村信用環境差,農戶幾乎沒有接受過正式的信用教育,信用觀念淡薄。故此認識上存在偏差,要么認為有貸款影響自家形象;要么認為小額信貸是政府“支農扶貧”的,還不還無所謂,進而形成不良的行為偏好。
2.農村金融市場信息極端不對稱,小額信貸機構對農戶的信用評定缺乏規范的制度和標準,存在較多的人為因素甚至是行政干預。加之信用信息管理手段落后,無法有效解決農村小額信貸無抵押和無擔保情況下,由借款人行為產生的信貸風險。
3.由于農村小額信貸風險具有系統性特征,在缺乏外部風險補償機制的條件下,自然災害一旦發生,會波及眾多分散的小額貸款對象,使信貸違約風險劇增。
三、信用文化在農村小額信貸管理中的作用
信用文化作為一種文化現象,是指人們在經濟生活別是信用活動中形成的價值觀念和行為準則。其目的在于通過意識形態、道德倫理、風俗習慣及信用行為模式等非制度性約束,來節省人們為保證交易公平所付出的信息費用,從而建立起經濟活動中不可或缺的信用關系。針對農村小額信貸管理中存在的問題,除了完善立法以培養良好的金融環境、建立相關制度以創造小額信貸可持續發展條件以外,本文重點剖析強化信用文化建設對加強小額信貸風險管理的作用,以期從非制度角度探討農村小額信貸風險管理的有效途徑。強化信用文化建設可從以下幾方面發揮作用:
1.有助于培養農民信用意識,提升農民的信用層次。促使農戶的信用觀念和行為選擇符合現代市場的運行規范,需要經歷一個誘導和轉變的過程。信用文化建設作為一項系統工程,可以通過信用教育向農民傳播信用知識、培養信用意識;通過產權改革,建立起遵守信用規則的產權制度安排;通過信用法律、法規建設,完善信用獎懲機制;通過民間自律組織建設,形成社會監督和公眾輿論等非法律約束。經濟生活中,如果失信成本比較低,違約獲利大于守信的利益,低層次信用者便有可能違反經濟道德,選擇背信棄義的違約行為。而高層次信用者認為,為使經濟活動并進而產生的經濟利益可持續,人們在經濟交往中應自覺做到誠實守信,這才是既利他又利己的雙贏之策。而有意失信則是既損人又害己的雙輸之策。通過信用文化建設,可以提升農民的信用層次,引導其信用行為,而這種利己與利他兼顧、互惠雙贏的信用行為正是現代市場經濟發展所需要的。
2.有助于形成制度約束和非制度約束相結合的信用風險管理機制。由于農村小額信貸所處環境、貸款對象條件及信貸機構信用風險管理手段等多種因素影響,僅依靠建立信貸風險管理制度所起作用存在很大局限。而通過信用文化建設,不斷向農民宣傳誠信道德,講解信用知識,強化信用意識,使農戶認識到信用不僅是一種榮譽,更是一種有很好預期的金融資源。在農村形成“守信光榮、失信可恥”的道德氛圍和輿論導向,并通過農村小額信貸機構的金融企業信用文化建設,使信貸人員成為信用的宣傳者和維護者,促使信貸風險管理機制在原來貸款抵押擔保、貸款條件限制等硬約束的管理手段基礎上,更多地結合信用信息管理、培養良好信用關系等非制度手段約束,從而有效降低信用風險。
3.有助于鞏固農村信用關系,建立起金融支持農業的良性循環機制。信用文化建筑在信用關系基礎之上,但其對信用關系的建設產生決定性的影響。農村經濟發展離不開穩固的信用關系,金融支持對于農戶脫貧致富作用顯著。但由于農村信用文化缺失,農戶信用意識薄弱,金融關系缺乏持續性等原因,信用失范現象比較普遍,嚴重影響信用關系的建設。因此加強信用文化建設,正確影響和引導農民的信用觀念和行為偏好,使農戶產生“不違約才能獲得更大利益”的信用認識轉變。經過多次循環,讓農民從信貸中逐漸獲得“守信用”認知并作為共識傳承下來,成為共同遵守的規則,從而實現自我控制,強化信貸約束,形成“貸款—投資—獲利—還款—再貸款”的良性循環。
關鍵詞:激勵機制;以人為本;企業管理
“經營管理實際上就是調動人的積極性”。目前,隨著金融業競爭的日趨激烈,農村信用社發展時不待我。如何在激烈的市場競爭中求得更大的發展空間?筆者認為,應堅持以人為本的理念,創建科學的激勵機制。
一、激勵具有調動人積極性的功能
什么是激勵?有關現代企業管理教材上這樣解釋:一切內心要爭取的條件、希望、愿望、動力等都構成了對人的激勵。具體來講就是當人們需求得到滿足時,就會被激勵,就會有工作積極性;反之,就會產生消極因素。為此,我們不難這樣理解,管理的激勵功能就是要研究如何根據人的行為規律來提高人的積極性。馬斯洛把人的需求分為五個層次:即生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我實現需求。當任何一種需求基本上得到滿足后,下一個需求就會成為主導需求。作為基層信用社的高級管理人員,要最大限度地調動員工在工作中的積極性,就需要了解不同年齡段、不同性別、不同文化層次、不同家庭條件、不同追求目標、不同工作崗位、在不同時間、不同環境下的每個職工的不同需求,就必須和職工拉近距離,真正了解職工所想、所盼,和職工交朋友,想職工所想,謀職工所盼,只有這樣,才能有針對性地采取激勵措施,做到有的放矢,進而達到激勵的目的。如:如何提高工資待遇,使員工樂于在基層工作;如何為員工提供交通生活便利條件,使他們與在市區工作的同志相比,心理上感到平衡;怎樣為員工造就人與人之間合作愉快的工作氛圍、提供參加學習培訓的機會和發揮個人才能的平臺等等。
二、激勵要堅持六個原則
(一)主人翁意識原則。要激勵和調動員工的積極性。首先,要使員工知道信用社的前景,要讓員工知道自己現在所做的一切對信用社的發展產生什么作用,真正使員工把自己的命運和信用社的興衰連在一起,從而激勵職工樹立主人公意識。這就需要把企業文化作為信用社對每個員工進行教育的重要內容,使員工對信用社發展史、業務范圍、服務宗旨、規章制度、經營目標、經營理念、企業精神、肩負的社會責任等等有系統的認識,培養員工對企業的認同感和精神上的依賴性。其次,鼓勵員工對信用社經營大膽提出自己的想法和建議。如有必要,還可以越級反映情況。再次,創造和提供一切機會讓員工參與企業管理,讓員工對自己的工作有充分的發言權,改變常規“要你怎樣做”為“你要怎樣做”。這樣由員工自己參與做出的決定,既能體現對員工的重視和尊重,又能調動他們的工作積極性,有助于滿足員工責任、成就、認可、成長、和自尊的需要,必然更能激發對工作的責任心,從而使員工對企業更加忠誠。
(二)相互尊重原則。人的尊嚴、權利是神圣的。上至主任、副主任、營業網點負責人,下至會計、出納、信貸員、門衛等,盡管每個人工作性質不同,工作能力和水平有別,但大家都是在為信用社經營目標的實現作貢獻,在人格上理應同等待遇。無論職務高低,都應禮貌相處,使人感到信用社處處充滿人情、親切,更能激發員工對工作的熱情和對工作的樂趣,工作開展就會更順利,員工的積極性更能得到發揮。
(三)讓員工充滿希望原則。人的愿望和需求是不斷變化的,昨天的需要就不一定是今天的需要。如何在特定的時間采用特定的措施,幫助員工獲得特定的需求,激勵員工提高士氣?日本企業家藤田認為:使員工充滿干勁并不困難,就是要讓員工有使命感。一項工作如果不單純是為了一份薪水才工作的,他們也渴望由工作來表達他們貢獻社會的心愿。但是,要幫助員工獲得自己的愿望和需求,要不斷地樹起新的希望,就要不時地給他們制定出經過努力可以達到的目標,有計劃、有安排地為員工解決一些他們希望得到解決的問題。但切忌不能盲目許愿,一旦許愿無法實現,就會適得其反。
(四)市場機制原則。“天下萬事,皆人所為。”在當前人才本身已社會化的環境中,它也應同商品一樣,在招工聘用、勞動組合、工資待遇、獎金分配、學習培訓等具體表現形式上,順應市場機制,形成有效的激勵。給基層信用社選人、育人、用人、留人、搭建平臺,拓寬讓優秀人才為信用社服務的空間。
(五)人性化管理原則。德國心理學家勒溫將人的激勵行為定義為個體與環境相互作用的結果。為員工合理安排工休時間、因人而宜發揮特長提供工作崗位、為職工切實解決工作、學習、生活中困難和問題,建立人與人之間知理、尊重、謙讓、理解、寬容的平等關系和創造溫馨的工作環境,能夠激發和提高員工的工作效率。
(六)幽默管理原則。幽默使生活充滿情趣,哪里有幽默,哪里就有活躍的氣氛。部分鄉鎮農村信用社員工,特別是長期工作在偏遠山區的員工,如果不是開會或檢查工作,平時很少見上一次面。但如果見面就板起面孔談工作、說任務,或批評,或指點,難免給人心理壓力。若能換一種方式,在輕松幽默,融洽和睦的氣氛中給員工傳達某種管理思想,使員工在如沐春風,神清氣爽,困頓全消中愉快地接受工作,或許會把工作做得更好。
三、建立完善的激勵機制
根據基層信用社內部機構設置,為充分發揮各職能組織功能,應建立以下激勵機制:
(一)思想工作機制。思想工作是管理要素之一,應受到重視。要將職工思想工作科學化、程序化納入基層信用社管理工作的主要內容。幫助員工提高工作能力,改善工作習慣,妥善解決員工工作中的困難和思想上的問題,不但支持、表揚工作出色的員工,還要鼓勵那些既沒有大的過錯,也沒有創造新紀錄,但為維持信用社正常工作運轉而做出持續努力的員工。通過民主生活會、征求意見表、座談會等多種形式,傾聽員工的想法,解決信用社的棘手問題求得員工幫助,根據工作需要,采納職工可用的建議。
(二)獎懲工作機制。按照真實、慎重,前后一致,以獎為主,以懲為輔的原則,對在完成工作任務,提高工作服務質量、節約成本、降低消耗等方面做出成績的;在業務創新、技術創新等方面取得顯著效果的;在經營管理、提高效益等方面做出積極貢獻或有突出事跡的,給予獎勵。對違反有關紀律、規章制度等違紀行為;因失職而使自己負有直接責任和領導責任等責任過失行為,要給予懲罰。
(三)人才培養選拔機制。培養人才和選拔人才是激勵人的重要手段。作為基層信用社最重要的是做好人才的發現和推薦工作,給員工以提拔升遷的機會。在具體的工作中,基層信用社應依據技能考核,熟知職工的知識水平;依據工作業績,掌握職工的綜合工作能力;依據平時表現,評價其道德品格,并逐步實施“薦人不當受責”制度。
(一)員工的升職空間有限,用人機制不健全
相比于其他大型的金融服務機構,如處于城市中的各大國有銀行,其所面對的服務范圍、涉及的服務項目較小,再加上其自身固有體制的約束,其在用人機制方面存在缺陷,主要表現為優秀員工的升職空間有限,缺乏相應的提升平臺;在現有的晉升體系中,往往是依靠資歷來提升員工,與員工的素質水平、專業能力等方面的表現缺乏直接的聯系。
(二)現有的薪酬制度存在局限性,削弱員工積極性
在現代化企業管理中,薪酬制度在激勵員工工作積極性、提高其工作效率方面起著關鍵性的作用。由于農村信用社的信息溝通水平較低,獲得現代化管理經驗的機會較少,在當前員工管理工作中存在著薪酬制度落后的問題。農村信用社現有的薪酬制度為員工崗位結構工資制度,即以管理的形式設置崗位工資系數。這一制度雖然較以往的工資制度有了很大的進步,但是在執行、技能以及績效強化方面的功能還比較弱,常常會導致同工不同酬、平均主義的不良現象出現,在一定程度上影響員工的工作積極性。
(三)缺乏完善的培訓機制,員工素質提升困難
通過對現有的農村信用社的員工進行調查,其大多數不具備金融或者會計專業的相關教育背景,這與信用所處的農村這個環境有關。針對這一問題,信用社自身沒有給予充分的重視,沒有建立完善的培訓機制,只是開展了必要的崗位工作實踐以及崗位相應的技能培訓等工作。針對新農村發展的趨勢,農民的文化素質以及品質需求有了大幅度提升,信用社自身也需要在員工服務水平和質量方面進行相應的提高,但是僅僅依靠現有簡單培訓很難實現員工素質的提升。
二、解決農村信用社員工管理問題的若干策略
針對農村信用社員工管理中現存的主要問題,筆者結合自身多年的農村信用社從業經歷,認為應當從以下幾個方面著手加以完善:
(一)構建競爭流動機制,實現人才的優化管理
用人機制在現代化的人力資源管理中處于非常重要的位置。用人機制完善與否直接關系到了組織的人才隊伍建設工作。針對當前農村信用社在用人機制方面存在的漏洞,首先要充分借鑒其他大型金融服務機構,尤其是近年來發展迅猛的民營銀行,如民生銀行、招商銀行等的現代化人力資源管理經驗。通過對這些銀行的相關案例分析,可以看出人才競爭流動機制對于金融業的員工管理是一項行之有效的辦法。其次,農村信用社自己要擺脫以往的守舊觀念,管理者要具備創新意識,積極主動地在組織內部構建競爭流動機制,實現人才的優化管理,即確保優秀的員工通過這種機制能夠得到提升,為其提供發展的平臺,這不僅能夠留住和吸引高素質專業人才,同時還在很大程度上提高了員工的工作積極性,為機構創造更多的價值。
(二)建立科學的薪酬激勵機制,提高員工工作效率
由于農村信用社所處的環境較為單調和乏味、工作條件相對于其他金融機構也存在不足,另外現有的薪酬制度也不能滿足其物質以及精神需要,所以大多數的員工會表現出工作積極性不高的問題。為了提高農村信用社現有員工的工作積極性,提高其工作效率,為機構發揮自身最大的價值,信用社一定要對現有的薪酬制度進行完善和創新,要鏡鑒其他行業的成熟薪酬制度,將績效激勵機制引入員工管理工作中,使現有的薪酬機制更加科學和合理。如在現有的結構工資中基礎、崗位、技能三大評估模塊的基礎上,將績效、客戶反饋等信息添加進來,以便能夠更加全面和客觀地評估員工工作,從對機構的貢獻大小、綜合效益高低、崗位艱苦程度、環境優劣、技術能力、服務態度等多個方面進行定量的績效考核,在原有工資的基礎上根據考核結果合理地設定獎金以及各項福利的范圍和水平。
(三)促進員工培訓
方向和途徑的多元化發展,提升其綜合素養除了必要的實踐指導以及崗前培訓外,農村信用社還需要根據自己的發展需要以及人才結構情況來開展多方面、多渠道的培訓工作。如要對現有的員工開展關于信息安全、軟件應用、現代化服務、心理學等多方面知識和技能的培訓。另外,在培訓渠道方面也需要走多元化的道路,要依托現代信息技術和網絡技術,開通移動教學、網絡視頻教學等多種渠道,另外還要投入一定的資金組織學習能力強的員工出外培訓和學習。
三、結束語
1.鄉鎮管理條塊分割問題突出。
鄉鎮管理條塊分割、多頭管理問題突出,縣級政府以及鄉鎮政府雙重管理部門較多,這導致各個組織部門各自為政,各項工作開展的立足點不是為了新農村建設提供更加完善的服務,而是追逐自身的利益,結果就導致鄉鎮管理協調難度大增。社會主義新農村建設涉及到經濟、文化、管理等各個方面的內容,需要工商、稅務、農推、文化等機構之間通力合作,這樣才能夠有力推動新農村建設,反之則會拖累新農村建設。
2.鄉鎮政績考核模式比較落后。
政績考核模式存在誤區也是鄉鎮管理面臨的主要問題,政績考核的目的在于發現鄉鎮管理中存在的問題,并采取有效的措施來加以改進,但是反觀目前鄉鎮績效考核基本上陷入了一個為了考核而考核的誤區,數字出干部、數字出優秀成為了績效考核的直接表現。在具體的績效考核內容層面,新農村建設相關指標沒有被納入到鄉鎮管理范疇之內,鄉鎮考核基本上就是以經濟考核為主,考核內容單一,考核方法落后,考核結構使用不足,對于新農村建設帶來了很多的負面影響。
二、鄉鎮管理改革中的困難分析
鄉鎮管理改革的必然性不言而喻,但是我國歷次行政管理體制改革卻無一不遭遇了巨大的困難以及阻力,要適應新農村建設需要,鄉鎮管理改革同樣會遭遇到很多困難。
1.改革遭遇巨大阻力。
面對新農村建設給鄉鎮管理提出的更多要求,鄉鎮政府改革勢在必行,但是也必然會遭遇到預料之內的巨大阻力,這些阻力處理利益阻力之外,還包括文化、理念等方面的阻力。利益阻礙是指在鄉鎮管理改革中可能受到利益損害的工作人員對于改革會進行的阻撓,文化以及理念層面的阻礙是指鄉鎮行政文化非常落后,帶有嚴重的官本位、人治色彩,鄉鎮政府官員都是高高在上,沒有樹立以人為本、服務至上政府服務理念,而新農村建設要求行政文化的重塑,這意味著對文化阻礙必然鄉鎮管理改革。
2.改革遭遇動力不足困難。
從改革動力來看,鄉鎮管理改革缺少足夠的動力,首先就是鄉鎮上級政府動力不夠,在鄉鎮管理改革動力方面,基本上從中央政府到基層政府存在動力層層遞減的問題,出于種種考慮鄉鎮管理改革總是躑躅不前。其次是農村市場經濟體制建設滯后,其對于鄉鎮政府改革的推動力比較弱,經濟發展是推動鄉鎮管理改革的重要動力,經濟落后自然就會影響到改革動力。最后是農村公民社會尚不成熟,廣大農村居民在公民意識、法制意識等方面都比較落后,村民自治水平比較低,這也影響到了鄉鎮管理改革的推進。
3.改革基礎條件不夠充分。
從鄉鎮管理改革基礎條件來看,相關配套制度、措施的不具備同樣給鄉鎮管理改革帶來了很多的困難。鄉鎮政府改革涉及到多方面內容,其本身并不是一個的孤立的工作,需要全面的做好的配套制度的改革,這樣才能夠為鄉鎮政府改革的順利進行保駕護航,反之在配套制度改革不到位的情況下,鄉鎮政府改革的難度會大大增加,很難達到預期改革效果。鄉鎮管理改革基礎條件不夠主要表現在人事制度、財務制度、社保制度等方面的不健全或者缺失,從而成為了鄉鎮管理改革的拖累。
三、鄉鎮管理改革的具體路徑
在鄉鎮管理的改革的具體路徑方面,需要重點做好以下幾個方面的工作:
1.加快政府職能轉變。
政府職能轉變既是鄉鎮政府改革的主要目標,同時也是鄉鎮管理改革的路徑,鄉鎮政府在具體職能定位方面,要加快轉變步伐,利用我國行政管理體制改革的有利契機,結合新農村建設具體要求與內涵,在處理好政府與市場關系的前提下,針對職能定位方面存在的越位以及缺位問題,有計劃的制定職能轉變路徑。
2.完善管理考核模式。
在管理模式方面,需要根據新農村建設需要打破各個職能部門的割據情況,統一到新農村建設這一目標之下。在考核模式方面,則要將新農村建設內容納入到鄉鎮管理考核中去,完善考核方法,確保新農村建設工作的有序開展。
3.完善改革配套工作。