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營銷系統(tǒng)技術方案范文第1篇

在安全相關系統(tǒng)中，如何解決隨機硬件失效的安全隱患問題，主要可采取以下6種方法：

第一，使用帶有可靠性數(shù)據(jù)的零件、部件、組件構建安全相關系統(tǒng)。目前，市場上已經(jīng)有安全組件可供選購，如安全PLC（安全可編程系統(tǒng)，指的是在自身或元器件或執(zhí)行機構出現(xiàn)故障時，依然能正確響應并及時切斷輸出的可編程系統(tǒng)）、安全控制器、安全的現(xiàn)場總線（安全的工業(yè)通信網(wǎng)絡）等。

第二，采用冗余設計。這里的冗余，僅是指零部件能力使用方面的冗余，比如只使用其2/3的能力。

第三，提高系統(tǒng)的故障裕度。使用故障裕度方法的限制是，故障裕度的提高僅能使安全完整性提高一個等級。

第四，提高診斷覆蓋率。應將安全相關系統(tǒng)盡可能設計成能發(fā)現(xiàn)自身問題的系統(tǒng)。

第五，提高檢驗測試頻率。檢驗測試是一種周期性測試，用以檢測安全相關系統(tǒng)中危險的、隱藏的失效，以使其通過維修，把系統(tǒng)復原到正常狀態(tài)。

檢驗測試的有效性，取決于失效覆蓋和修理的有效性。在實踐中，除了低復雜性“E/E/PE（提升電氣/電子/可編程電子）”安全相關系統(tǒng)外，100%的隱藏失效的探測很難達到，但探測100%的隱藏失效應該是一個目標。至少，所有要執(zhí)行的安全功能，應按“E/E/PE”安全相關系統(tǒng)的要求進行檢查。如果使用分離通道，則應對每個通道分別進行檢驗測試。對于復雜的原理，應進行分析，以證明未被檢驗測試出的隱藏危險失效的可能性，在“E/E/PE”安全相關系統(tǒng)整體生命周期期間可忽略不計。

檢驗測試需要在一定時間內完成。在此時間內“E/E/PE”安全相關系統(tǒng)可能被部分或全部約束。僅當在此時間內EUC關閉，或“E/E/PE”安全相關系統(tǒng)在測試時，仍保持在要求運行的能力時，檢驗測試持續(xù)時間可以不計。

在檢驗測試期間，“E/E/PE”安全相關系統(tǒng)可能部分或全部不能響應要求。平均修復時間對于SIL的計算，僅在修復時EUC關閉，或使用其他同樣有效的風險措施來代替時可以忽略。

檢驗測試是安全相關系統(tǒng)在服役期內，使用及維護的重要步驟。如果實施周期性測試，就特定安全功能而言，安全相關系統(tǒng)的PFD會顯示成一種鋸齒波形，在一個大的概率范圍內，從剛經(jīng)過一次測試后的低點，到下次測試前的最大值。也就是說，安全相關系統(tǒng)的失效率會隨著時間的推移逐漸變壞，經(jīng)過檢驗測試后，可以回到原有水平或接近原有水平。由此可見，檢驗測試是安全相關系統(tǒng)能夠保障安全的重要環(huán)節(jié)。

如以下某企業(yè)曾發(fā)生過的一個事故案例，即可說明檢驗測試的重要性。該企業(yè)一個盛滿鋼水的鋼包從軌道盡頭滑出，正在交接班的近30名工人頃刻遇難。鋼包在正常情況下，是不會到達軌道盡頭的，但也存在一定的小概率。也就是說，鋼包到達軌道盡頭是一種小概率事件，但一旦發(fā)生則危害極大。所以，從風險評估的角度，這屬于不可容忍的風險。為降低風險，防止類似事故發(fā)生，企業(yè)之前已經(jīng)在接近軌道盡頭處安裝了一個安全相關系統(tǒng)，該系統(tǒng)的作用是，一旦鋼包碰到這個系統(tǒng)，就會產(chǎn)生一個阻止的動作，防止鋼包滑出軌道。但由于沒有認真進行檢驗測試，系統(tǒng)已經(jīng)失效了，并且未被發(fā)現(xiàn)，所以釀成慘劇。由此可明顯看出，該安全相關系統(tǒng)是典型的安全相關防護系統(tǒng)。安全相關防護系統(tǒng)的特點是，平時是不起作用的，只有被保護對象提出要求時才產(chǎn)生動作，而被保護對象提出要求這一事件本身就是小概率事件，比如一年僅一次甚至幾年才一次，在此期間，如果安全相關系統(tǒng)失效了，又不進行周期性的檢驗測試，這種隱患就無法被發(fā)現(xiàn)。

很多人以為，為了安全，我已經(jīng)裝備了安全相關系統(tǒng)，這樣就萬事大吉了，要知道，安全是一定要進行全生命周期管理的。

提高檢驗測試頻率可以一定程度上提高SIL的水準，即提高目標失效量。目標失效量就是安全完整性要求要達到的，危險模式失效的概率目標，規(guī)定為下列兩種之一：一是安全功能在要求發(fā)揮作用時，危險失效的平均概率（對于低要求操作模式）；二是危險失效的平均概率（對于高要求或連續(xù)操作模式）。但檢驗測試頻率的提高，會受到使用的限制。如我們開車，現(xiàn)在的規(guī)定是新車每兩年進行1次檢驗測試，我們可以接受；舊車每年進行兩次，我們就會覺得很煩，寧可換臺新的。在企業(yè)中，實際上往往把檢驗測試與設備大修安排在一起。

第六，積累使用的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)。這一條雖然是安全相關系統(tǒng)的普遍基礎，但是在現(xiàn)版的國家標準中，是對SIL4級安全相關系統(tǒng)專門提出的。現(xiàn)版國家標準的要求是，僅當滿足條件一或同時滿足條件二和三時，才能允許由一個具有安全完整性等級4的單一“E/E/PE”安全相關系統(tǒng)，構成一個體系結構。

條件一：通過結合適當?shù)姆治龇椒ê蜏y試，已經(jīng)用實例清楚地說明，確實能夠達到安全相關系統(tǒng)所聲明的目標安全完整性失效量。

條件二：構成安全相關系統(tǒng)的組件，已經(jīng)具有了廣泛的操作經(jīng)驗；并且這些操作經(jīng)驗是在相同的環(huán)境，以及復雜性程度可比擬的一個系統(tǒng)中獲得的。

條件三：具有足夠多的，從“E/E/PE”安全相關系統(tǒng)的組件中獲得的硬件失效數(shù)據(jù)，從而對所聲明的硬件安全完整性目標失效量的至信度是足夠的。這些數(shù)據(jù)獲得的環(huán)境、應用和復雜程度，應與建議使用的環(huán)境、應用和復雜程度相似。

此處，對必須要實際使用數(shù)據(jù)支持的要求，有個理論上的變遷過程。“IEC61508”國際標準出臺前，對安全產(chǎn)品有個習慣的要求，就是安全產(chǎn)品要經(jīng)過實踐的檢驗，有足夠的數(shù)據(jù)證明是可行的才可使用。這種做法的好處是嚴謹、可靠，但問題是這樣的機制使得新產(chǎn)品、新技術很難進入安全領域，因為新的東西往往沒有實踐數(shù)據(jù)。這很像現(xiàn)在的大學生找工作，單位一般都要求有工作經(jīng)驗，但剛畢業(yè)的大學生往往都沒有工作經(jīng)驗，因此，就找不到工作，沒有工作就沒有工作經(jīng)驗，因此還是找不到工作，這就進入了一個怪圈。“IEC61508”國際標準出臺后，理論上解決了這個問題。即便沒有實踐數(shù)據(jù)的支持，只要全面符合標準，就是合格的。但對于最高等級的SIL4級安全相關系統(tǒng)還留了個尾巴，除了失效控制要全面達到SIL4的要求外，還需要上面所述的實踐數(shù)據(jù)的支持。新版“IEC61508”國際標準中，將這個尾巴也去掉了，但增加了新的規(guī)定，如分配過程導致要求“E/E/PE”安全相關系統(tǒng)執(zhí)行SIL 4的安全功能，則應適用下列要求：

要考慮應用，確定可被修改的任何風險參數(shù)以避免使用SIL 4的安全功能。復審時應考慮可否引入附加的，但不是基于“E/E/PE”安全相關系統(tǒng)的安全相關系統(tǒng)，或者其他風險降低措施；可否降低后果的嚴重性；可否降低后果的發(fā)生率。

考慮過應用之后，如還要使用SIL 4的安全功能，則應使用定量的方法進行進一步的風險評估，以考慮“E/E/PE”安全相關系統(tǒng)之間的，以及與下列之間的潛在的共同原因導致的失效：失效會導致產(chǎn)生要求的其他系統(tǒng)；其他安全相關系統(tǒng)。

營銷系統(tǒng)技術方案范文第2篇

市場營銷應該驅動企業(yè)戰(zhàn)略，市場營銷的工作是對市場機會的識別、測量和計劃。像Irridium（銥星公司）有著創(chuàng)新的科技和強大的資金來源，甚至銷售渠道。但它沒有市場。Motorola（摩托羅拉）的失敗在于沒有使用營銷的手段進行Irridium的戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)和定價。這樣的公司注定碌碌無為。

一宗罪公司沒有真正的市場導向

對細分市場的判斷和確定能力很差；對不同的細分市場沒有優(yōu)先順序或區(qū)分性很弱；沒有細分市場的營銷管理人員。

解決方案

需要在市場細分上采用更先進的技術，例如利益細分和價值細分；需要按細分市場的重要性進行排序。

二宗罪不能完全理解目標消費者

對于消費者行為的研究針對性不強，細分群體不明確，決策者僅僅憑借經(jīng)驗和直覺就進入了市場。這就埋下了消費者不滿和退貨的隱患。

解決方案

企業(yè)需要在消費者研究上投入更多，使用諸如焦點小組、調查、深度訪談、居家測試、店內測試和秘密購買等技術；更有真對性地描繪出消費者的需求、感知、偏愛和行為。

三宗罪缺乏對競爭對手的定義和監(jiān)控

企業(yè)僅關注眼前的競爭者而忽視了其他競爭者和對其有破壞性的技術；它們缺乏收集和分發(fā)競爭性情報的系統(tǒng)，僅關注了對手的財務狀況而忽視了其產(chǎn)品或服務。

解決方案

設置競爭情報的管理人員；從競爭對手那里雇用人員；明確自己與競爭者的位置；研究最近兩年進入這個市場的企業(yè)。

四宗罪利益相關者管理不善

企業(yè)并沒有尋求最好的供應商，而是追逐低價的供應商;企業(yè)并沒有最好的分銷商，他們不快樂，員工不快樂，投資者也不快樂，合作伙伴壓力大。

解決方案

在企業(yè)中給管理層一些穩(wěn)定的感覺;更好地管理與供應商的關系，設立高執(zhí)行標準，和關鍵的供應商建立長期的關系，開誠布公地面對投資者，培養(yǎng)企業(yè)的拳頭產(chǎn)品，抵制住投資者要求多樣化的壓力。

五宗罪對新機會把握不足

企業(yè)沒有及時跟上一些好的新理念;已經(jīng)投放市場的概念很大程度上是失敗的。

解決方案

研究全球市場、人文社會、經(jīng)濟和生活方式的主要變化，進軍不同需求的市場。Esprit 把一個在美國瀕臨死亡的服飾品牌變成一個在中國煥發(fā)生機的品牌；Buick 也做了同樣的事情；MacDonald 的未來在中國；Toyota hybrid 已經(jīng)為進入美國而等待許可。為企業(yè)導入和產(chǎn)生新理念的更好的方法是從垂直營銷（見圖表1）向橫向營銷（見圖表2）發(fā)展。如Starbucks 是咖啡+ 工作室+ 網(wǎng)絡工作，F(xiàn)edEx 在投遞上增加配送。垂直營銷的市場方法包括多樣化、附加物、尺寸、包裝、設計方面的變化。

六宗罪企業(yè)營銷計劃過程不足

非常全面的營銷計劃，但執(zhí)行概要過于粗糙;計劃缺乏模擬不同戰(zhàn)略的財務含義的模型;缺乏應對突發(fā)事件的計劃;計劃不能獲得最高管理層的重視。

解決方案

營銷計劃的安排要簡明扼要、長短適易、邏輯性強，要建立在有根有據(jù)的調查結果之上。要有一套獎勵最好的營銷計劃和執(zhí)行業(yè)績的規(guī)章制度;但如果最高管理層不參與進來，那么這個計劃就不值得去做。

七宗罪企業(yè)品牌的建立和交流很弱

沒有建立起支持品牌訴求的情感和認知點，與競爭者的產(chǎn)品相比較，感知價值較少，也沒有可測量的溢價。

解決方案

建立一個更好的品牌故事;調整廣告、公關政策;改善促銷活動的評價體系;任命品牌資產(chǎn)管理者來管理你頂端的品牌。

八宗罪企業(yè)各部門沒有以營銷為中心

在中國，營銷部門實際上就是銷售部門;研發(fā)、制造、財務、后勤與營銷部門間經(jīng)常不能很好地合作，互相扯皮。

解決方案

營銷部門應在產(chǎn)品的開發(fā)、價格和分銷上擁有發(fā)言權，而不僅僅是在廣告和促銷上。組織不同的部門互相交流，拿出配合工作的具體辦法。IBM 把分銷整合到它的戰(zhàn)略營銷計劃系統(tǒng)；P&C把研發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)整合到營銷中。

九宗罪企業(yè)的產(chǎn)品和服務政策脫節(jié)

企業(yè)有太多的產(chǎn)品類別;每一個產(chǎn)品類別里又有很多種產(chǎn)品，但大多數(shù)都是賠錢的。

解決方案

確定核心業(yè)務。Ralph Lauren Bedroom 運營得很好，因為它以設計為核心；Honda 可以跨越汽車、剪草機, 甚至飛行器，因為它有偉大的發(fā)動機核心業(yè)務;企業(yè)需要建立一套系統(tǒng)，來跟蹤弱勢品牌，改善或者去除它們。這套系統(tǒng)還可以發(fā)現(xiàn)商機，迅速找到和占領新的利潤區(qū)。如P&G 正在全球市場跟蹤它龐大的清潔劑產(chǎn)品線并且減少許多地區(qū)性的產(chǎn)品。

十宗罪企業(yè)不能最大化地利用技術

企業(yè)對因特網(wǎng)利用得很少;企業(yè)的自動化銷售系統(tǒng)過時了;營銷組織缺乏決策支持模型。

營銷系統(tǒng)技術方案范文第3篇

相較于公眾所熟悉的電視、空調等家電產(chǎn)品，很多人并不了解松下在商業(yè)方面的解決方案。不過實際上，這些商業(yè)解決方案卻在我們的生活發(fā)揮著重要作用。以松下為智能交通系統(tǒng)（ITS）研發(fā)的超聲波設備為例，其可以通過超聲波檢測道路車輛，并通過所提供的時間、車速、車高等基礎數(shù)據(jù)，經(jīng)由電腦軟件處理生成交通量、速度、占有率等交通管理、指揮所需要的數(shù)據(jù)。針對當前一些城市存在的污染狀況，松下推出了應對環(huán)境污染、降低PM2.5、并且還可以進行殺菌、除臭的新型通風系統(tǒng)方案。同時，面向O2O這一新型商業(yè)模式，松下在本次“2014智慧中國行”展示會上拿出了電子標牌與人臉智能識別系統(tǒng)，基于這些系統(tǒng)，用戶可以實現(xiàn)客流分析、門禁、考勤、安防等應用。

目前，按客戶及業(yè)務類型劃分，松下電器（中國）有限公司系統(tǒng)通信營銷公司主要有交通、政府能源、醫(yī)療教育、商業(yè)客戶（包括地產(chǎn)在內的大商業(yè)概念）以及為松下全球合作伙伴在華投資服務的國際客戶這五塊業(yè)務組成。“2013年我們的銷售業(yè)績比2012年翻了一番。”松下電器（中國）有限公司系統(tǒng)通信營銷公司行業(yè)營銷推進中心所長鄭強表示。

“智能”是當前全球范圍內的一個熱門詞匯。松下在本次“2014智慧中國行”展示會上也將展示區(qū)分為了智能交通、智能建筑、智能商業(yè)三個不同解決方案區(qū)塊。這一做法，與近幾年間松下集團戰(zhàn)略性轉向B2B業(yè)務不無關系。

隨著松下集團的戰(zhàn)略轉型，其B2B業(yè)務的整個拓展流程也出現(xiàn)了巨大的變化。“過去以產(chǎn)品為導向的營銷方式是，拿著標準化的產(chǎn)品去尋找合適的用戶。但如今，時代要求我們以用戶為導向，根據(jù)其需求開發(fā)出具有用戶價值的整體解決方案。在這一過程中實現(xiàn)差異化和競爭優(yōu)勢，并橫向拓展市場。”鄭強在談到變化時深有感觸。

在這樣開發(fā)用戶所需要解決方案的過程中，鄭強認識到，同售賣產(chǎn)品不同，技術不再是決定成敗的唯一一個重要因素。與之相匹配的，還包括了解決方案實施的經(jīng)驗以及定制化開發(fā)的能力。

從上世紀70年代開始，松下就已經(jīng)參與到了交通管理系統(tǒng)領域，從最初以小規(guī)模系統(tǒng)進行基本的信號控制、公共車輛優(yōu)先控制，通過交管中心把握交通狀況，發(fā)展到擴大信號控制面、利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行運行管理、交通信息，再到今天通過擴大信號控制區(qū)域并實施升級，利用感應器實現(xiàn)信息采集的智能化，并與其他部門實行聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)動態(tài)交通誘導。

營銷系統(tǒng)技術方案范文第4篇

關鍵詞：農電營銷 智能化 技術方案

農網(wǎng)具有用戶多、分布區(qū)域廣的特點，其技術水平不僅關乎著農戶的切身利益，也直接影響著供電企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。在社會的發(fā)展之下，各個供電企業(yè)都開始積極的推進營銷智能化技術平臺的建設，取得了良好的成效，但是對于農網(wǎng)而言，技術方案多只有一種，實際上，每個地區(qū)電網(wǎng)運行環(huán)境不同，那么其對應的營銷智能化技術方案也應該有所不同，這樣才能夠體現(xiàn)出技術方案的性價比與效益。考慮到農村電網(wǎng)與城市電網(wǎng)運行環(huán)境有著一定的不同，下面就根據(jù)農村電網(wǎng)的實際情況分析農電智能化的技術設計方案。

1 傳統(tǒng)農網(wǎng)營銷系統(tǒng)弊端

1.1 營銷管理機制與智能化不適應

農網(wǎng)營銷智能化的特點就是快捷、方便、高效，其基本要求就是信息處理的統(tǒng)一化與標準化，傳統(tǒng)用電流程多是基于傳統(tǒng)營銷體制制定，環(huán)境復雜，程序繁多，與現(xiàn)代化電力營銷智能化建設要求并不適應，加上管理工作薄弱，一些用戶基礎資料與營業(yè)檔案不齊全，這就導致信息難以正常傳遞，也無法得到共享。

1.2 防護措施落后

電力營銷系統(tǒng)的信息包括營業(yè)檔案、供電合同、用電合同、電費電價等等，這些信息都關乎著供電企業(yè)以及用戶的利益，如果稍有不慎就會給供電企業(yè)與用戶帶來損失，情況嚴重時甚至還會牽扯到法律上的糾紛。一些供電企業(yè)只注重基礎建設，忽視了信息安全的重要性，導致網(wǎng)絡結構不合理，內外之間未采取科學有效的安全保護措施，維護人員也不到位，這就會導致電力營銷網(wǎng)絡不安全，難以滿足信息發(fā)展的需求，也影響了供電企業(yè)信息化的進程。

2 農電營銷智能化的技術方案

電力用電信息采集系統(tǒng)包括主站、通信信道以及采集設備三個部分，其主站物理結構由營銷系統(tǒng)服務器、前置采集服務器與網(wǎng)絡設備，營銷系統(tǒng)服務器包括數(shù)據(jù)庫服務器、應用服務器與磁盤陣列，前置采集服務器包括工作站、前置服務器、防火墻設備與GPS時鐘。通信信道則是系統(tǒng)主站和用電信息采集終端的遠程通信信道，一般為CDMA/GPRS無線公網(wǎng)信道，采集設備則是現(xiàn)場安裝的電能表與用電信息采集終端。

其中，用電信息采集終端與智能電能表之間的通信多為電力線載波通信，那么，電力線載波通訊能否適應農村的低壓電網(wǎng)是進行智能化技術方案設計的關鍵問題，低壓電力線為隨參信道，如分布電感、負載阻抗值、負載性質、分布電容、噪聲等等，這些參數(shù)均是處于動態(tài)的變化狀態(tài)，也不恒定，這些參數(shù)均會給電力線載波通信模塊帶來一些不良的影響，電力線載波通信模塊需要基于某個參數(shù)條件進行設計，若設計參數(shù)與電力線參數(shù)能夠完全匹配，那么其通信率便能夠達到100%，如果設計參數(shù)與電力線參數(shù)存在差異，那么通信率就會降低。考慮到農村電網(wǎng)低壓電力線信道參數(shù)隨著時間的變化不會出現(xiàn)大的變化，即針對現(xiàn)場電力線信道參數(shù)設計的通信模塊成功率較高，因此，對于農村電網(wǎng)而言，適宜使用電力線載波通信。

3 農電營銷智能化技術管理措施分析

3.1 提升現(xiàn)代化營銷意識，積極推行市場化運作模式

供電企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益與企業(yè)的發(fā)展密切相關，要想全面提升供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，必須要轉變觀念，加強市場影響管理。現(xiàn)階段來看，由于各種因素的限制，電力體制的問題導致農電營銷管理工作未得到根本性的改變，這就導致農電營銷管理工作存在著各種不足，因此，要適應農網(wǎng)營銷智能化的發(fā)展，必須轉變營銷管理方案，這可以從以下幾個方面做起：

首先，樹立營銷理念。為了適應農網(wǎng)營銷智能化的發(fā)展，必須要轉變傳統(tǒng)營銷理念，將經(jīng)濟利益建立在用戶需求基礎之上，以便滿足用戶的實際需求，同時，還要建立起相關的市場營銷意識，圍繞用戶為中心進行營銷，為用戶提供更加專業(yè)的服務，將其作為營銷起點，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。

其次，完善市場化營銷手段。在農網(wǎng)營銷智能化發(fā)展的現(xiàn)階段下，應該完善市場化的營銷手段，做好電力營銷工作，供電企業(yè)管理人員應該進行認真的調研，積極借鑒發(fā)達地區(qū)的經(jīng)驗，完善管理制度，拓展市場、開發(fā)市場，加強與用戶的溝通，建立現(xiàn)代化的營銷管理模式，為此，供電企業(yè)員工也應該積極抓好各個細節(jié)，針對農村用電實際情況，抓住農村產(chǎn)業(yè)結構，重點解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、水電工程、農業(yè)生產(chǎn)的問題，保證農網(wǎng)電量質量的提升。此外，對于管理工作中結算不實、戶數(shù)精度低、網(wǎng)損等問題進行針對性的管理工作，利用計算機網(wǎng)絡、現(xiàn)代化數(shù)據(jù)通信等方式，制定好相關的分配機制與運行機制，提升農網(wǎng)營銷智能化水平。

3.2 完善營銷管理制度，規(guī)范經(jīng)營管理行為

為了規(guī)范用電行為，需要充分的完善現(xiàn)階段的管理制度與激勵政策，調動起企業(yè)經(jīng)營與管理的積極性，在營銷管理的環(huán)節(jié)之中，需要深化用人方案改革，推行合同制與聘用制，嚴格的實施雙向選擇和競爭上崗，提升營銷智能化管理業(yè)務的含金量；此外，還要完善績效考核制度，針對不同的工作環(huán)節(jié)以及崗位實施目標考核，充分的調動起各級員工工作的積極性與主動性。

近幾年來，在農網(wǎng)“三公開”、“四到戶”與“五統(tǒng)一”制度的完善下，營銷管理制度中的弊端也暴露出來，這就嚴重影響著用戶的用電利益與供電企業(yè)的形象，因此，必須要從定量確定、分類電價執(zhí)行與客戶表計管理加強營銷管理工作，結合終端分類、計價方式以及用電分類對農村綜合變臺電類實施分線分表計費，嚴格根據(jù)國家公布的政策來實施，及時解決問題，在實現(xiàn)營銷服務、生產(chǎn)運行專業(yè)化的基礎上，推行標準化的管理模式，公開管理流程與操作流程，促進農網(wǎng)的和諧發(fā)展。

3.3 加強銷售管理，提升服務水平

首先，樹立現(xiàn)代化營銷觀念，加強營銷管理工作。供電企業(yè)是與用戶用電工作息息相關的公用事業(yè)，為此，供電企業(yè)在加強主干網(wǎng)建設的過程中，應該注意做好用電調查工作，擴大企業(yè)市場份額，提升企業(yè)的綜合效益。根據(jù)自然村的距離進行合理定價，為用戶提供更好的服務，同時，做好技術革新工作與安全生產(chǎn)工作，克服供電可靠性差和低電壓的弊端。

其次，創(chuàng)建營銷品牌。在激烈的市場競爭之中，供電企業(yè)想要實現(xiàn)長治久安的發(fā)展，就一定要樹立好品牌意識，供電企業(yè)的品牌就是服務，為此，需要樹立好誠信意識，開展員工服務形象、安全形象與企業(yè)社會形象的建設，將服務意識、形象意識、市場意識、創(chuàng)新意識落到實處。此外，還要加強對企業(yè)職工的業(yè)務培訓工作，強化員工的培訓工作，提升他們的專業(yè)技能水平與責任意識，充分的調動起廣大職工的責任意識、市場意識和危機意識。

4 結語

農電用電信息采集系統(tǒng)能夠實現(xiàn)用戶電量與負荷信息的采集，可以為智能結算系統(tǒng)提供堅實的技術保證，對供網(wǎng)企業(yè)管理環(huán)節(jié)進行分析，也可以有效提升與用戶的互動能力，為了適應農電營銷智能化的發(fā)展，供電企業(yè)必須要完善現(xiàn)階段的管理制度，樹立好品牌意識，加強對職工的培訓工作，不斷提升他們的專業(yè)技能水平與責任意識，這樣才能夠全面的促進農網(wǎng)營銷智能化的發(fā)展。

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營銷系統(tǒng)技術方案范文第5篇

突然發(fā)現(xiàn)自己需要承擔越來越大的責任，還要盡快完成任務，首席市場官及其團隊不得不仰仗技術的發(fā)展來實現(xiàn)他們的目標，這是以前從來沒有過的。“最迫切的要求是能夠快速、準確地獲取信息，”莎拉李公司的首席市場官金·菲爾說，“最先提出最佳方案才能獲勝，而技術才能幫助我們擁有如此迅速的反應。”

同時，首席技術官及其團隊也認識到應更加以客戶為導向。受投資回報率（ROI）困擾的技術專家現(xiàn)在已經(jīng)意識到，真正豐厚的回報出自那些主動適應市場需求的方案。為保持業(yè)績增長，首席市場官與首席技術官需要共同對所有以客戶為基礎的系統(tǒng)進行設計與整合。但令人失望的是很少有公司能夠做到這點。哥倫比亞大學商學院名譽教授拉里·塞爾登評論說，“部分原因是首席市場官與首席技術官領導能力的欠缺，他們還沒有真正為‘客戶至上’傾盡全力。”

首席市場官與首席技術官往往總是忙于相互指責。2004年Forrester Research的一項研究發(fā)現(xiàn)，只有1/3的市場人員認為與IT部門關系緊密，而升遷機會則只會加劇兩個部門之間的摩擦。

兩個部門都應意識到相互協(xié)作才能實現(xiàn)雙贏，美國先知咨詢公司的資深合伙人斯考特·戴維斯認為，“沒有IT部門的技術能力和遠見卓識，營銷部門極少能夠順利完成任務。IT部門擅長的就是抓住客戶需求。”

兩個部門可以達到些許琴瑟和諧的境界，但前提是雙方必須摒棄對另一方的偏見。

偏見1：營銷是一門藝術，而不是科學

理想狀態(tài)∶只要首席市場官與首席技術官通力合作，將營銷中的商業(yè)需求轉化為標準的、可衡量的步驟或系統(tǒng)是可行的。

今天很少有經(jīng)理人公開說營銷是無法量化的。但金佰利克拉克公司的首席技術官特里·阿辛克承認可以實際衡量的事情其實就那么一點兒。“營銷并不總是能推動市場的發(fā)展，”他說，“但我們已經(jīng)達成某種程度的共識，即在這些傳統(tǒng)意義上沒有什么步驟可言的領域實際上是存在找到步驟或方法的機會的。”

這種機會并不是可以輕松地找到。金佰利克拉克公司前副總裁兼高級營銷官菲爾（她于2月加入該公司，但8月即跳槽到莎拉李公司）從與公司的老員工談話中得知IT部門與市場部門之間對立情緒很深。像許多公司一樣，金佰利克拉克公司的市場部以反對采用新技術而出名。“他們認為市場營銷很難能夠真正實現(xiàn)自動化，”菲爾說，“他們與技術人員討論必備條件時也總是覺得溝通困難。他們認為需要的不過就是微軟的Excel表格而已。”

在金佰利克拉克公司的短暫任職期間，菲爾發(fā)現(xiàn)公司已經(jīng)逐漸跳出了技術不被重視的“黑暗時代”（在她到公司之前公司其實就已經(jīng)開始調整。為了改善內部辦事程序，在首席執(zhí)行官湯姆·福克的大力推動下，金佰利克拉克公司進行內部整改，其中一項就是于2001年開始率先采用自動化營銷手段）。菲爾與阿辛克討論如何利用技術強化營銷功能的方法，這是整改的措施之一。他們認為使得兩個部門工作間有更多的相互交叉是關鍵所在。

這一關鍵任務的實施落在了雷爾·普羅姆和艾達·弗里克身上。普羅姆是IT部門市場化的倡導者。他幫著確立每年度公司應采取的營銷技術方案。“他對這個團隊的任務了如指掌，并積極參與討論，” 菲爾說，“而不僅僅是應付地說說‘這是預算，就這么做吧，拜拜。’之類的話。”

弗里克是公司北太平洋品牌資產(chǎn)管理總監(jiān)，她的全職工作就是與普羅姆合作實施這些技術方案。弗里克介紹說，在該方案提出之前，營銷部門已經(jīng)有一些非常有價值的技術工具，但還是缺乏一整套有機集成的IT系統(tǒng)。“我們的系統(tǒng)能夠完成入庫和數(shù)據(jù)收集，但還無法做到前端策劃和績效跟蹤。”

弗里克和普羅姆扮演著市場部和IT部之間協(xié)調員的角色。弗里克了解商業(yè)需求并將其轉化為標準的、可量化的步驟；而普羅姆再把這些步驟落實到實際系統(tǒng)中。其結果如普羅姆所說，市場部門“更了解IT部門的嚴謹和程序化操作，而IT部門也更貼近市場，并了解整個公司內部部門與部門之間的流程。”

這種雙向的溝通使得雙方都有所收獲，“由于這兩個負責人建立了良好的關系，我們期望他們之間的合作能夠更上一層樓，”阿辛克說，“我們開始發(fā)現(xiàn)以前從未考慮過的機會和從未開發(fā)過的領域。”

同時，各部門開始成為一個整體，使公司內部責任更加明確。“我們正在建立一套標準，告知員工哪些情況是可行的，哪些是需要修正的，”弗里克說，“我們的工作效率已經(jīng)有所提高，而且能夠及時地調整。”這意味著與市場的距離拉近了，生產(chǎn)力提高了，銷售額和凈收益也同步增長。“這樣我們可以專注自己的使命，提高投資回報率。” 阿辛克說。

偏見2：IT部門是黑箱操作

理想狀態(tài)∶IT部門不要太神秘。

首席市場官需要的是主動向技術部門學習并爭取到他們的堅定支持。

只要運轉正常，營銷人員通常不怎么關心方案到底是怎么實現(xiàn)的。“我和不關心技術的人談話簡直是對牛彈琴，” Sage 軟件公司IS項目經(jīng)理史蒂夫·蒂森說，“他們想要的就是從潛在客戶那里得到信息、獲取反饋信息，還要比以前完成得更快。”Sage公司是Peachtree and ACT等會計營銷程序的開發(fā)商。

正因為如此，技術人員歷來只是被動地為市場部門提交方案和進行系統(tǒng)實施，而并不了解這些部門真正需要的是什么。或者他們更多的是對技術問題三緘其口而不加任何解釋。

但變化已悄然而至了。蒂森說他注意到IT部門員工開始重新認識自己的角色。“你會聽到提出的問題越來越多∶IT部門難道僅僅就是負責把東西安放就位？或者就是一個真正的服務部門？”在Sage公司，回答顯然是后者。“我們把市場部門視為我們的首要客戶，”他說，“這需要更多的培訓與扶持，但最終我們會取得更大的成功。”

根據(jù)Forrester Research的研究數(shù)據(jù)，這種支持改善了部門之間的關系∶由于IT部門不遺余力的支持，53%的市場人員認為他們工作更有進展，同時與IT同仁溝通順暢。而在一些缺乏IT部門有力支持的公司，這個數(shù)字只有9%。

隨著營銷技術的發(fā)展，軟件程序與供應商與日俱增，帶來的潛在問題也越來越多。如果IT部門從一開始就能夠介入，工作就會進展順利些，Sage公司的前營銷副總裁凱洛·庫瑞姆斯基說，“如果不讓IT部門參與，最終又會變成一盤散沙，相互不理不睬。”

庫瑞姆斯基與蒂森合作建立一個由Sage公司主辦、超過600家公司參加的年度網(wǎng)絡研討會的后勤管理系統(tǒng)。庫瑞姆斯基希望獲得客戶注冊信息，并向這些目標受眾發(fā)送隨訪信息，自動完成產(chǎn)品營銷工作。這是一個相當大的挑戰(zhàn)，需要查詢好幾個供應商的信息；他們最終決定選用ViewCentral公司的系統(tǒng)。如果沒有IT部門的幫助，這個過程可能要花費更多的時間和成本，“IT幫助我們盡可能地做到了無縫變化，”庫瑞姆斯基說。

在金佰利克拉克公司，IT員工也開始積極評價市場部門為公司創(chuàng)造的價值。首席技術官阿辛克說，“營銷是我們業(yè)務一貫的重點，但是從IT服務角度來說，我們?yōu)槭袌霾块T提供的恐怕還不夠。”

公司第二階段的營銷自動化于2003年啟動，促進了部門間關系的調整。市場部門與IT部門密切配合，使得程序文件正式化、術語標準化，并確立了最佳行為準則。若沒有合作，這種積極主動性是不可能具備的。“這與過去真的是天壤之別，”普羅姆說，“市場人員愿意直接親身參與到技術問題中去，我想這是需要培養(yǎng)的。”

偏見3：IT或市場部門不是缺了誰就不行的

理想狀態(tài)∶兩個部門都應認識到另一方對“為客戶服務”這一最終目標能做什么。

不久前，市場部門還被認為是無關緊要的。市場人員不過是搞搞促銷活動，提升知名度，提供銷售渠道而已。而今天，高級管理團隊都認識到市場部門充當?shù)睦硐虢巧珣撌敲鞔_客戶的需求，并把這種需求傳達給整個公司。還有什么比這個任務更重要呢？

在UPS公司，技術已成為其市場戰(zhàn)略的核心，而技術越來越需要考慮到客戶的需求。“技術最能體現(xiàn)我們的差異性優(yōu)勢，”負責UPS全球市場銷售與營銷的高級副總裁庫爾特·堅說。20世紀90年代的網(wǎng)絡熱潮更堅定了他們的這種認識，“我們認識到市場和IT兩部門必將緊密結合，而不僅僅是偶爾溝通。”

UPS在技術方面年投資約10億美元（多于對貨車的年投資）。其基礎設施完善之后，管理層開始考慮如何利用這些系統(tǒng)向客戶提供增值服務。堅說，“在過去的六七年里那算是一個大項目。”

為抓住這個機會，UPS于1999年建立了兩個下屬團隊∶客戶技術營銷部（CTM）和客戶信息管理部（CIM），兩者分別是市場和IT部門的一部分。CTM副總裁喬登·卡拉特介紹說，他和他的團隊努力研究，希望技術能在公司所提供的服務中發(fā)揮更大作用，“這就是如何發(fā)現(xiàn)需求，又如何把這些需求反饋到現(xiàn)有工作程序中。”CIM有助于把一些技術營銷的想法轉達給IT部門，從而實現(xiàn)這些想法。CIM副總裁斯都·薩特力夫說，“我們需要CTM和有關營銷的意見。這樣當我們開發(fā)應用軟件時，我們就有了目標。”

兩個團隊都在進行一項名為“Quantum View”的可見性技術套裝服務工作，這項服務可以使客戶在整個運送周期內查詢包裹情況。妥協(xié)是合作過程中不可避免的。當這兩個部門共同開發(fā)Quantum View Inbound服務程序時（這個程序可使客戶查詢到從外埠郵進來的包裹），就發(fā)生過這樣的情況。CTM提出的這種看似簡單的建議引發(fā)了爭論和分歧。但經(jīng)過一系列共同探討之后，CIM提出利用公司現(xiàn)有包裹分流系統(tǒng)幫助客戶更好地安排物流和人員。

Colletta說，CIM通常會對CTM的建議創(chuàng)造性地提出一些改進方案。“有時我們并不需要完全不同的工具，我們只是盡可能地采用現(xiàn)有的基礎設施而不添加新設備。”

Quantum View系統(tǒng)為UPS節(jié)省了大量資金，包括減少了實時客戶服務電話。但這種服務最具優(yōu)勢之處是時間短∶其他貨運公司及第三方現(xiàn)在都提供類似的解決方案，SJ咨詢公司總裁、運輸行業(yè)物流分析師薩迪士·吉戴爾說，“多數(shù)客戶未必會注意到這種服務與其他服務之間的差異。”但這的確使得其價格上漲了∶過去5年，UPS的收費增長了為3~5%。“能夠做到這一點，是因為技術性投資使得托運方在整個供應鏈環(huán)節(jié)中總共可節(jié)省超過5%的成本。正因此，UPS為客戶提供了增值服務。”

偏見4：兩個部門，兩個目標

理想狀態(tài)∶市場部門和IT部門在同一個公司中可能發(fā)揮著不同的作用，但他們卻具有一個共同的目標∶幫助公司發(fā)展。

市場部門和IT部門需要截然不同的技能背景，這些技能總是由具有明顯差異的人所擁有，但那不應理解為不同的目標。先知咨詢公司的戴維斯說；“有這樣一種錯誤看法，即市場部門擁有外部客戶，IT部門擁有內部客戶。”實際上，市場部門需要幫助員工理解公司品牌的內涵，而IT部門需要在為客戶提供服務時最大程度地利用客戶信息以取得突破，實現(xiàn)增值。

金佰利克拉克公司的阿辛克也認為IT部門和市場部門擁有類似的思維方式，“他們做的都是創(chuàng)造性工作。技術人員將創(chuàng)造性用于改善系統(tǒng)來解決組織架構問題，市場人員則發(fā)現(xiàn)公司客戶的潛在期望并為他們的需求提供服務。他們的思維過程其實非常相似。”

即便如此，一些公司發(fā)現(xiàn)來自公司其他部門的信息支援也是有幫助的。在金佰利克拉克公司，當普羅姆和弗里克共同為營銷技術方案制定行動計劃時，他們的建議都需要通過由市場、IT、財務及其他功能與商業(yè)部門的高級管理人員組成的籌劃指導委員會的討論。該委員會提出問題，討論方案，設定優(yōu)先方案與對IT部門的投資策略。

UPS采用了類似的程序。每年由CTM與CIM提出技術方案。然后市場、財務、運營部門的高級經(jīng)理坐下來開幾天會，仔細商討。堅稱之為對這些項目“干勁十足地品頭論足”。他說“這的確很痛苦。每個人出來的時候都不會輕松，這就是任何好的折衷方案出臺前必須經(jīng)歷的過程。”

堅說這種程序提高了新方案上馬的成功率。“否則就會陷入困境，市場部門異想天開，皮球踢給其他部門，沒有人愿意盲目地跟著轉，”他說。新程序促使市場部門與其他任何會受到影響的部門—不僅僅是IT部門—緊密協(xié)作。

最佳拍檔

讓市場與技術部門合作愉快不僅有助于消除辦公室政治，也有利于提高競爭力。最初看起來可能并非如此，Sage公司的蒂森說，合作完成項目看來需要更長的時間。“需要更多面對面的研究和討論，”他說。但最終會使項目進展效率越來越高。“當設計出合理的技術方案，這最終會節(jié)省時間，從長遠看是高效的。因為所提出的方案可行，符合雙方的要求。”

當然，更高效與更高生產(chǎn)率通常意味著人員費用的增加。金佰利克拉克公司宣布7月將解雇全球6萬雇員的10%。菲爾僅干了6個月就離開了公司，盡管她成功提高了公司的市場營銷能力，但她還是以個人原因辭職，就任莎拉李公司首席市場官。

Gartner 消費品研究主任邁克爾·馬勒認為，金佰利克拉克公司的調整是其提高市場競爭力所必須的。“公司必須知道他的強勢在哪兒，然后對能夠獲得最大回報的項目進行再投資，”他說。金佰利克拉克公司將大部分資源投入IT，希望提高效率。這就是其增長的方式。我想好戲還在后頭呢，金佰利克拉克當然已經(jīng)領先一步了。”