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市場部管理計劃范文第1篇

活 力 之 源

---冀中能源峰峰集團羊渠河礦推行內部市場化管理紀實

（男）面對不斷變化的市場形勢和不可預知因素對企業生產經營的影響，采取什么樣的有效措施來最大限度的保證企業的盈利能力和競爭實力，運用什么樣的方式方法來最大限度的保證企業取得長期競爭優勢，實現企業價值最大化。

（女）冀中能源峰峰集團羊渠河礦在企業振興發展的過程中，緊密結合企業外部環境及內部條件的變化，堅持從轉變管理機制入手，從創新企業的戰略成本管理和過程成本管理入手，積極探索和建立了由預算管理和市場機制構成、通過市場機制對經濟活動進行調控的成本控制體系，將行政垂直的管理模式轉變成內部市場化的管理模式，使企業掀開了實力提升，活力迸發，競爭力顯著提高的新篇章。

一、求索篇

（男）冀中能源峰峰集團羊渠河礦是一個大型國有重點煤礦，現有職工五千余人。礦井于1959年建成投產，年設計生產能力135萬噸。1978年達最高產量198萬噸。近年來礦井年產量維持在120-130萬噸左右。礦井于被確定為煤與瓦斯突出礦井。他們于1998年底依托老井田原有系統，延伸開拓羊東井田。11月份華北第一超千米深井──羊東副井開工建設，現羊東一水平已形成生產能力，羊東二水平正在繼續延深。沐浴著50華誕洗禮的羊渠河礦正在吹響企業二次振興的號角。

（女）50年風雨兼程，50度云卷云舒。年過半百的羊渠河礦從曾經的年產198萬噸輝煌走向了現在的年產120萬噸左右的維持。目前正處于一手抓生產，一手抓重點項目建設的調整開發攻堅期。面對資源日益枯竭，深部開采制約因素多，邊調整邊開發任務繁重，生產地區高度集中、搬家倒面頻繁，不可預知因素較多，生產過程投入高，成本控制難度大等一系列瓶頸問題和困難。羊渠河礦怎么辦，怎么走，何日能再造二次輝煌。

礦長同期聲：企業要發展，必須走創新之路，解決羊渠河礦目前面臨的諸多困難和問題，必須把創新管理、創新思路，培養造就宏大的創新型人才隊伍作為首要任務。面對新的起點，新的挑戰，羊渠河礦將進一步高擎“人人創新，日日創新，事事創新”的大旗，在創新發展上狠下功夫，以不斷創新來推進礦井的持續、穩定，快速的發展。

（男）一個視創新為樂趣的人會給生活增添許多光彩，一個視創新為樂趣的企業也就擁有了旺盛的生命力。在礦黨政的帶領下，羊渠河礦掀開了創新思維模式、創新管理機制、創新技術體系、創新制度體系，推進企業發展的新的一頁。

（女）從創新企業管理機制入手，構建一個具有通用性、可擴展性，易于推廣運用的現代化成本控制管理平臺，實現成本管理控制精細化、精準化、工序化、流程化，不斷提升企業綜合管理水平，增強企業活力、實力和競爭力，是該礦長期以來傾注較大精力探求摸索的重要創新項目之一。

（男）企業之間競爭的實質是企業成本的較量，依靠成本領先，保持企業市場競爭優勢，是羊渠河礦堅持在創新中求發展的首選攻關項目。近年來，該礦曾先后實施目標成本管理、零點利潤核算、分線承包經營管理、全面預算管理等經營管理方法。這些管理方法在不同階段都取得了一定成效，在形式上實現了“千斤重擔大家挑,人人肩上有指標”的機制。

（女）但是，由于這些辦法只重視了指標的層層分解和結果的考核，缺乏對過程控制的有效手段,往往是指標一次性分下去以后,只能階段性進行統計分析，結果只要出現一處或幾處完不成,就可能造成全礦大盤子攏不住；而完不成指標的單位總能找出許多客觀原因，即使因浪費或不合理投入導致指標沒有完成,也會以各種理由爭要指標,大講如果不予調整,用工資抵補成本會造成隊伍不穩定等等。最終報告打到礦上,領導也只好去反復平衡，總是以領導或部門做出讓步而告終，這種情況是由兩者利益和責任的不對稱性決定的。

（男）所以，雖然推行了全面預算，但預算的真正落實卻十分困難。礦領導成天忙于協調平衡、調整指標等繁雜的事務性工作，無法拿出更多的時間和精力去考慮和謀劃企業整體發展的大事，而基層領導則總是想方設法從礦上增批指標，毋庸置疑總是或多或少影響他們節支、降耗、挖潛的積極性。對此，他們經過認真地思考和研究，認識到問題的關鍵在于如何將這種行政垂直式的管理轉變成市場化的管理模式。

（女）他山之石，可以攻玉。早在，羊渠河礦就通過不斷地借鑒兄弟單位鏈式管理的經驗，結合本礦實際，對鏈式管理進行了優化改造。在礦鍋爐房供暖、-400大巷（讀：負四百大巷(hàng)）運輸供罐等環節進行試運行，取得了較好的效果。，礦黨政聯合下發文件，對鏈式管理推進工作做出了具體安排，并進行了大量的基礎工作。

（男）先是在原煤主體導入鏈式管理模式。，該礦結合精細化管理，逐步理順工序段，在各工序段全面分解預算目標，認真測定結算價格，完善運行機制。在雙軌運行，反復核對，幾經修訂價格和結算辦法的基礎上，于同年9月份 停止原承包經營結算辦法，在區隊之間全面單軌運行，實施鏈式結算，取得了明顯成效。

（女）他們的經驗引起了集團公司的高度重視，，他們按照集團公司關于建立市場化運營機制，推進全面預算管理課題研究的要求，在原有的基礎上，做到了進一步的延伸和細化；逐步實現了經營管理的扁平化和崗位價值的精細化。

三、創新篇

（女）冀中能源峰峰集團羊渠河礦黨政一班人在實踐中認識到：在國有企業現有體制機制下，團隊經營的最好辦法是推行內部經營管理的市場化。

（男）他們根據井上下生產系統復雜、環節多、崗位多、戰線長等現狀給生產經營成本管理帶來的困擾，采取“分步實施、穩步推進”的辦法，編排、整合出來一套科學合理、嚴密高效的內部市場化成本工序流程，走出了一條實施內部市場化管理的創新之路。

（女）第一，合理劃分工序段。

他們首先重新整合每個作業環節，對原煤主體井上下的所有作業崗位認真進行清理，將崗位內容相近或相同的進行合并。比如，將-400大巷1－4部（讀：負四百大巷(hàng)1至4部）皮帶合并為一個“工序段”；將職責范圍交叉的崗位進行整合。將由原來運輸區負責的主井底清煤泥工作，劃給一機電區管理，職責更加明確，管理更加有效。

（男）按照這種思路，他們將所有作業崗位整合界定為一個個服務內容真實、職責范圍清晰、服務對象明確的工序段或核算崗位，為下一步理順工序鏈，明確結算關系確定了依據，也為各基層單位在內部將工序段進一步拆分和細化奠定了基礎。

（女）第二，理清工序鏈。

他們按照生產設計和作業流程，根據不同的地區對相關輔助崗位進行梳理，如皮帶運煤、礦車運矸、通風、瓦檢、排水、提升、裝卸料、地面篩選等，確立出自井下每個工作頭面至地面的各個不同工序鏈，對每條工序鏈上的每個節點都明確其服務和被服務、考核與被考核的關系，并明確各自的工作職責和工作標準，從而形成了由一個個“職責明確、利益對稱”的主體生產環節組成的工序鏈。

（男）第三，確定服務產品。

在確定工序鏈以后，將每個工序段的服務內容和職責歸結為一種服務產品。

（女）如8256工作面的產品為“原煤開采”，運輸區“-400運料段”（讀：負四百運料段）的產品為“罐運料”，通風區瓦檢員崗位的產品為“瓦斯檢查”，一機電區“-400皮帶”（讀：負四百皮帶）的產品為“皮帶運煤”等。每個崗位通過這些產品向上一環節提供服務，來獲取收入，彌補本崗位發生的材料費、修理費以及下一環節為自已服務需付出的費用，余下的就是自已崗位的工資。

同期聲：核算員（馬志剛）：“自從實行這項管理規定以來，職工逐漸認識到成本就是工資，浪費了成本就等于浪費了工資，職工現在都能自覺的回收利用。”

（男）第四，選定合理的計量手段。

一是有計量工具的嚴格以計量工具為準。

（女）如用皮帶核子秤計量皮帶運煤量等。

（男）二是，無計量工具的借助其他計量手段。

（女）如礦燈產品，每個入井人員需佩帶礦燈，同時必須打卡考勤，可以按照打卡考勤系統出具的打卡工數作為結算依據，既準確又方便。

（男）三是，工作量不易確定的，可結合一定的技術參數。

（女）如測算運輸區拉碴用罐總量，要結合松散系數，超挖系數，每罐容量等這些技術參數來綜合確定。

（男）四是，根據產品的自身特點進行計量。

（女）如煤層注水，以打眼個數和深度作為計量手段。

（男）第五，測定結算價格。

他們按照科學性、先進性、可行性的原則，依據集團公司下達的預算目標按工序向下進行分解，然后按照各工序的工作量向上進行計算匯總，采用數理統計和成本模型的方法，經過反復測算結合到一起，形成價格基數。該礦每年10月份就要按照下一年生產地區進行摸底測算，為分解預算制訂價格作好準備。

（女）第六，運用信息化的結算手段，進行內部結算。通過采用信息化的技術手段一方面可以保證結算數據準確、快捷，單位之間將現場所簽票據在計算機錄入，并經對方網上認證后，資金自行劃撥，全礦及單位之間實現了即時結算、日清日結。

（男）另一方面可以加強過程管理和控制。如單位領用材料，每領一筆，系統錄入一筆，處理一筆，當超出預算或有預算外項目時，系統會停止發料；當達到預算總額的80％時，會發出預警，提示領用單位或部門及時進行分析和控制，從而起到過程監控的效果。

庫管員（劉好友）：“我是羊渠河礦抽放區的一名保管員，以前沒有實行內部市場化管理，員工在井下浪費比較普遍，比方螺絲釘不用了就隨便亂扔，現在職工的材料意識、成本意識比以前提高了許多，材料回收率比較高，復用率也比較高，特別是我們抽放區修舊利廢方面在全礦比較典型。”

（女）第七，建立市場化管理的運行保障機制。

一是，建立健全工作制度。為了配合內部市場化管理工作，礦先后制訂了一系列的配套管理制度。

（男）如“崗位核算辦法”、“服務產品及考核標準”、“內部結算制度”、“信息系統操作規定”、“材料管理制度”等。

（女）二是，制定工作和考核標準。為了保證內部結算的正常運行，他們制訂了各產品的服務標準和考核標準，作為結算雙方共同遵循的準則與依據。

（男）如“礦車運矸”產品標準規定：“供罐單位要在規定時間內送至指定地點，超過2小時按單價2/3結算，每個大罐底按單價的1/3結算，送到后使用單位不用要按單價的1/2結算，上述內容以現場雙方簽署的工作票為依據”。

（女）像類似工作標準即為雙方結算提供了依據，也為避免爭議，相互監督和考核提供了依據。

（男）三是，建立仲裁機構。為處理服務雙方在生產過程中產生的矛盾，礦成立了專門的仲裁機構。對于服務雙方出現的爭議，由提供服務方提出仲裁申請后，生產管理部組織有關部門，根據現場情況予以裁定，同時界定完善有爭議的工作標準，結算部門按裁定結果進行結算。

（女）四是，改善硬件和運行環境，實現信息共享。運行內部市場化信息系統要借助局域網絡來完成，該礦在原有的信息辦公網絡的基礎上，添置了服務器、信息終端、觸摸屏、讀卡器等硬件設施，并對網絡進行了更新和擴展，聯通了一、二坑、工人村及西四合院的局域網絡，可以滿足不同部門，不同層次及各類管理人員隨時查詢相關業務內容，實現信息共享，保證了生產經營的正常有效運作。

三、收獲篇

（男）踏平坎坷成大道，一路浩歌向未來。自構筑內部市場化崗位工序成本精細管理體系以來，羊渠河礦將行政垂直式的管理轉變成市場化的管理模式，把每個人或單位都變成直接利益的相關體，形成了自我約束，自我控制的管理機制，實現了管理的扁平化和崗位價值的精細化。原來經營過程中存在的許多問題和矛盾得以有效解決。

（女）這項管理創新成果得到了峰峰集團的高度稱贊。

（男）8月，峰峰集團在這礦召開現場經驗交流會，在集團公司多個廠礦、地面單位全面推廣、運用他們的管理體系。10月份，羊渠河礦的這一做法又在全國煤炭系統企業文化工作會上做了專題經驗介紹。

（女）一枝紅杏出墻來，春*滿園關不住。羊渠河礦的經驗之花引來了全國不同行業、企業的慕名學習。東北的沈煤集團、河南的鄭煤集團、山西的晉煤集團、陜西的窯街煤電集團等兄弟單位主要領導親自帶隊，前來實地參觀學習。

書記同期聲：羊渠河礦在近50年建設發展的過程中，形成了具有自己特色的深厚文化底蘊，這種文化底蘊的精神內核，成為羊渠河礦人不斷創新、勇攀高峰的強大精神動力和精神支柱。我們決不滿足于取得的一些成績，我們將進一步提高領導班子創新能力，強化執企能力建設，以人為本，以變求進，不斷塑造生動和諧的管理創新機制，團結凝聚全體干部職工為建功5000萬再立新功。

（男）管理流程的再造使得管理重心下移，實現了管理的扁平化、市場化，由原來垂直的一站式行政制度約束變為橫向的工序遞次管理，按市場規則運行。

（女）“節約下來的成本就是增加工資，多干工作就是多掙錢”形成了全員共識。區隊、班組、崗位、員工的自主管理、自我管理意識明顯增強，向誰服務就向誰要錢的契約化關系凸顯，以價格為依據對等考核的市場化原則十分突出。

（男）區隊之間、崗位之間發生矛盾和爭議，由于有利益關系的制衡，雙方可以自我調節，實在解決不了交由仲裁部門處理，不再以“單位打報告，領導批報告”的方式來解決，從而實現了管理重心的下移。

（女）在機制約束方面，改變了原來只按生產任務核定工資基數的做法，按全年預算目標，將生產任務、成本、工資以價格的形式通過工作流程層層分解，實行“余額工資制”。職工收入不再由礦核定，而是由內部市場化的運行結果來確定，使職工升井后能及時明白自已當天的收益和成果，從而更加關注該管理模式的運行。

（男）在利益引導方面，從原來成本管理施行“超一罰一，節一獎半”的規定，改為“超一減一，節一留一”。這一改變看似簡單，實際是一種利益上的重新分配。將成本和工資捆在一起，節約一度電，少用一根搪材，就能增加一份工資，生產單位對一些礦上安排輔助單位的零星任務，主動要求自已來干，通過合理安排用工增加本單位收入。

采煤班長（馮文領）：“采區給我們每個單位下達了生產任務，也就是說出多少煤就掙多少錢，這里面包含給我們生產班提供服務的開皮帶工、電修工、查點工以及當班跟區瓦斯員等輔助人員的工資，我們根據他們的服務質量好壞來支付他們工資，還有就是包括我們班中的成本管理（費用），可以這樣講用了多少料都是我們的工資。”

（女）因為職工明白了成本也是自已的工資，多干活多掙錢，保證質量降低消耗就是增加收入，從而主動地加強成本控制，提高工作質量，減少無效用工。這些看得到、摸得著的事實，使職工自我角色定位發生了轉變，從而進一步保證了各項工作的落實。

（男）新機制帶來新活力，實施內部市場化管理后，這礦取得了較好的綜合效益。

（女）實行內部市場化運行以來，礦各基層單位安排用工更加合理，職工出勤率明顯提高，生產工效較去年同比每工提高0.632噸。工作質量大幅提高。精品工程合格率和機電設備完好率較同期增長2.5個百分點；在降低可控成本的基礎上，職工收入年均增長36%以上。

（男）這些直觀的數字顯示出該礦經營理念巨大轉變后，經營機制的根本轉換和管理水平的整體提高。

同期聲：冀中能源集團副總經理--劉鳳朝：“羊渠河礦這個經驗，體現了全員控制成本的理念，全礦形成了全員控制成本的成本管理文化，促進了全礦整體水平的提升，解決了三個問題：第一個解決了分配上吃大鍋飯的問題；第二個解決了只關心生產，不計成本和效益的問題；第三個解決了現場管理的難題，把現場管理落實到了每一個職工的頭上。”

（女）8月，剛剛組建不久的冀中能源集團在這礦召開全面預算管理現場推進會，冀中能源集團副董事長張汝海和多個子公司的經營礦長，財務部長，一致稱贊他們創造出的經驗具有廣泛的指導意義，可借鑒，可操作。

（男）10月，由中煤政研會組織的全國煤炭系統企業文化現場觀摩團來到這礦參觀。中煤政研會長田淮俊，顧問馬德慶和隨行的100多家全國煤炭企業的領導同志和財務專家給予他們較高的評價。

市場部管理計劃范文第2篇

一、高職院校突發事件管理現狀

伴隨現代社會的急劇變遷，處于轉型期的我國高職院校，作為一個開放系統與社會的聯系更加緊密。社會的轉型期、學校周邊社會環境復雜；高職院校突發事件管理制度的不健全；高職院校學生法律及安全意識淡薄、學生心理疾患增加等諸多因素使得高職院校突發事件的發生也不再是一種罕見的、異常的事情，并呈現出增長態勢，高職院校突發事件比較被動的事后管理體系也需要進入到整體的生命周期管理體系，需要從不同的領域的具體管理向有組織、有系統的全方位常態化管理發展。高職院校大多實行院系兩級級管理體制，系部突發事件常態化管理機制的構建及實施，對于系部獨立處理突發事件的能力的提升，保證高職院校突發事件日常教育的有效性，維護校園的穩定有著重要意義。

二、高職院校突發事件系部常態化管理機制探索

為有效預防、及時控制和妥善地處置系部可能發生的各類突發事件，最大限度地減少人員傷害、財產損失和社會影響，維護安全和諧的校園環境，保持系部安全穩定局面和正常的工作、學習和生活秩序，根據有關高校和學院安全穩定和處置突發事件的要求，結合系部實際，探索制訂了高職院校突發事件系部常態化管理機制。

（一）明確適用范圍

本機制所指的突發事件主要包括：社會安全穩定類突發事件、公共衛生類突發事件、自然災害類突發事件、事故安全類突發事件、網絡和信息安全類突發事件、考試安全類突發事件。

（二）明確工作方針和原則

1.處置突發事件方針。預防為先，沉著應對，區別對待，妥善處置，維護穩定。

2.處置突發事件原則。（1）統一領導，協調配合。在預防和處置突發事件過程中，系部工作人員，要在系處置突發事件領導小組統一指揮下，相互配合、協同作戰。（2）預防為先，注重疏導。及時收集和掌握師生的思想動態，爭取早發現、早報告、早控制、早解決，防止情緒激化和事態擴大。（3）因事施策，區別對待。根據突發事件的性質、規模、嚴重程度、影響大小，采取不同的策略和方法進行處置。（4）快速反應，果斷處置。一旦發生突發事件，立即作出反應，行動要迅速，采取處置措施要果斷，力爭在初期解決在基層，把事態控制在校園內。

（三）確立組織領導與工作機構及職責

確立高職院校系部處置突發事件領導小組的職責：（1）全面負責對全院安全穩定工作和應對突發事件的組織和領導，及時傳達貫徹上級有關安全穩定工作的文件和會議精神。（2）組織開展政治形勢和維護學院穩定的宣傳教育，動員和依靠廣大師生員工做好維護校園穩定工作。（3）了解掌握師生員工的思想動態，對影響系部安全穩定的因素進行分析和預測，并對重大問題及時做出決策。（4）組織領導和現場指揮處置發生的各類重大突發事件。

（四）確定各類突發事件的處置一般程序

處置突發事件的一般程序是：接報――先期處置――成立現場指揮部及相應工作組――現場處置及救援――善后與恢復。

（五）突發事件系部常態化預防與預警

1.加強思想政治工作，及時掌握師生思想動態。認真學習和傳達上級有關安全穩定工作的文件和會議精神，把師生思想認識統一到中央的決策部署上來。在日常教育或突發事件發生后，認真組織對教職工和學生思想動態的調查，并根據調查結果制定思想工作方案，進一步加強法制教育、維護穩定重要性的教育和安全防范教育。充分發揮輔導員、班主任和學生干部的作用，經常深入到學生中去，及時了解學生思想狀況，有針對性的做好政治思想工作。加強宣傳陣地建設和管理。對系部網站、宣傳欄等要加強管理，掌握正確輿論導向，及時清除網絡及宣傳欄不良內容。

2.加強預測研究，及時化解突發事件因素。根據系部具體情況，定期或不定期進行分析、研究、預測，對可能引發突發事件的性質、形式、特點、規模、趨勢、后果做出準確的預測、判斷，做到心中有數，為化解突發事件打下有效基礎。

3.建立情況通報制度，加強值班工作，保證信息暢通。利用學生工作例會和輔導員例會通報有關情況。特殊時期，根據學院的安全穩定形勢，隨時召開會議通報情況。系辦和學工辦有專人負責信息工作，堅持值班制度，保證信息暢通。建立信息安全員群，明確每班安全穩定工作信息員，并保持通訊聯絡。

4.加強校內大型活動的管理，認真做好各類大型活動的安全保衛工作。嚴格執行開展大型活動的報告審批制度，制定詳細安全工作預案，認真落實各項安全保衛措施，確保活動現場安全和正常秩序。

5.關注學生心理健康，開展心理援助與危機干預。積極開展學生心理健康咨詢和測試，建立心理援助檔案數據庫，定期追蹤，對于特殊個體以及其他危機情況，系部相關人員盡力做好前期處理工作，及時開展心理援助與危機干預工作。

三、高職院校突發事件系部常態化管理機制實踐探索

近年來，常州工程職業技術學院機械系在深化師生思想政治教育、強化法制法紀教育、細化安全維穩教育、加強心理健康教育、深化系部日常管理預警機制作了等五個方面作了大量實踐探索。

（一）開展法制安全教育活動

為增強學生安全法制意識，進行了系列法制安全教育培訓，特別是2011年以來，機械系率先啟動安全教育，開展了班主任安全教育研討，在2012年在機械系每班率先設立了安全信息委員。

系部針對不同年級學生身心特點，特邀常州市科教城派出所所長結合大學生犯罪實際案例為大一新生開展法制安全教育講座；在大二年級各班開展安全教育主題班會；針對大三學生實習上崗的特點，開展上崗實習安全專業教育；同時系部定期召開系學生會、各班班長、團支書、心理委員等座談會，初步建立了高職院校突發事件系部常態化管理教育機制。

（二）積極探索構建心理健康教育體系

結合系部特點，機械系積極構建系部心理健康教育體系，從學工辦―各班班主任―系心協―班級心理委員，建立健全學院、系部、班級三級心理危機干預機制，注重群體與個體、普遍性與針對性相結合，每周心理委員反饋“班級晴雨表”，及時了解學生心理問題。設立系師生心理對話坊，接待學生個別咨詢，年均接受學生30多人次心理輔導，保證心理危機的及時干預和解決。

進一步加強系部心理健康教育活動針對性。首先，開放心理咨詢室，面向學生個體或小組的咨詢，對產生學習、情感、行為等方面問題的學生進行心理疏導和矯正，以誠心、愛心、熱心幫助學生及時解決心理問題。每學期針對SCL-90測試因子分偏高的30余名同學，各班班級導師均與相關同學進行了訪談和交流，并及時向系部反饋異常情況。

其次，通過專題講座、心理主題班會等形式，對系部學生普及心理健康常識。主要涉及如何加強人際交往，貧困學生如何克服心理自卑，增強自信等內容，進一步激發了個體及群體積極向上的精神風貌。

最后，系部心協定期開展主題心理健康理論學習、趣味運動會及走進敬老院等實踐活動，充分宣傳心理健康的理念和意識，營造溫暖和諧校園氛圍。

（三）深化系部日常管理預警機制

2013年，為全面落實“以人為本”的理念，深化系部日常管理，加強學風建設、班風建設，充分發揮學校教育、家庭教育和學生自我教育三位一體的合力，機械系進一步大膽探索，構建更加完善、更加成熟、更加全面的系部日常管理預警機制――“334預警機制”。

系部日常管理預警，是指學校、家長、學生三者之間，對同學在思想、學習、生活、行為、心理等方面出現的問題和困難進行預先告知、警戒，以督促學生及時改正不良現象，走上健康發展軌道的一種教育手段和干預制度。“334預警機制”即三方參與（學校、家長、學生）、三種級別（黃色預警、橙色預警、紅色預警）、四類預警項目的預警工作機制。

通過曠課預警、成績預警、心理預警、安全預警等四個方面開展不同等級，不同方式預警工作，能有效調動學生干部管理積極性；有效提高學生自我管理的潛能；有效發揮班級導師管理功能，形成全方位預警教育機制。

市場部管理計劃范文第3篇

剛剛聽說華光制藥公司的市場在年初時“一口氣”走了三位產品經理，這之前，還陸續的走了一位產品助理和一位醫學助理。最近這兩天又得到消息說年后就連最后一位產品經理也要走。這是我聽說的華光制藥公司市場部在組建不到三年的時間里已經換了四五茬總計超過了二十人后，最為震驚的一次。

我們知道，對于目前諸多正在進行產品專業化營銷推廣的制藥企業，市場部人員相對于企業來說是至關重要的人力資源。在該體系中，醫藥企業產品宣傳推廣通路的采用、產品專業知識的更新和挖掘、營銷策略及方案的制定等等都需要市場部親自主導完成。并且，市場部還負責產品的銷售目標、市場份額和利潤指標的同步增長制定、調研、分析，甚至市場部作用發揮的好壞直接關系著企業決策者的戰略決策與企業的發展趨勢。

如今，華光制藥企業的市場部幾乎所有的產品經理都 “全軍覆沒”，而且其它員工也在不斷的變換，目前僅剩下一個市場總監和一些新招聘來不久的助理們在苦苦支撐著市場部。華光公司的市場部——這個冬天真的有點“冷”。

市場部員工離職原因分析

華光制藥公司的市場部，不僅產品經理已經更換了一批，其它角色中包括產品助理、醫學助理、信息助理等人員也更換好幾批人。即便如此，作為市場總監的CMO還穩坐釣魚臺，好象市場部員工的流失跟他的關系不大。 對于華光制藥公司的市場部如此渙散的現狀，公司許多人想不通，市場部員工紛紛離職肯定有

1、CMO充當了“惹禍”頭的角色

華光制藥的CMO是一個心胸狹窄的人，沒有容人的氣量，不懂得什么叫作管理，但他很有心計。他管理市場部的座右銘是“寧要我負市場部所有人，休要任何人負我”，我只要抓住“老板這棵救命稻草”就完全夠了。

由于市場總監很受老板賞識，不是因為他的能力有多強，而是他能忽悠住老板，使老板“很聽他的話”。因此，面對市場部這種“鐵打的營盤流水的兵”現象，老板也只會與市場總監保持一個說話口徑，那就是“人沒了可以再招聘，三條腿的蛤蟆難找，兩條腿的人到處都是”。

2、缺乏有效溝通使員工作業績不易考評

市場部人員的主要工作是經過全面相互配合和市場分析，制定出產品獨特的市場策略和行動計劃去協助企業管理者做出決策。在策略和計劃得到認可后，再將策略和計劃交由各級銷售人員去執行。而光華制藥公司的市場部溝通方面卻做得很糟糕。工作氣氛非常壓抑，制度管理死且教條，政令不暢，員工的思想得不到有效發揮。

并且，由于市場部人員的工作不是直接反映出業績的，如何考評他們的業績，才能客觀、公正地評判他的工作，不僅企業沒有，市場部也不能拿出一套較為可行的方案。面對這樣的工作環境以及無法體現個人能力與價值的部門，許多員工在超過三個月后就能很明顯的感覺得到，心灰意冷而心生去意。

3、薪酬與激勵機制不合理健全

目前國內醫藥市場仍是以銷售為導向。由于銷售部門掌握著終端客戶，許多客戶和經銷商以及中間銷售渠道只認人員的關系營銷，并不認可產品的品牌及其背后所代表的廠家。市場部人員關于產品的策略和計劃常常不能得到貫徹和執行，影響了產品經理效能的發揮，從而導致了企業市場部整體的工作效果，也影響到了個人的工作貢獻。

另外，由于現階段華光企業非常關注銷售業績，優秀銷售人員往往能獲得很高的銷售薪酬，而作為工作較穩定，個人風險相對較低的市場部人員，包括產品經理、產品助理在內的幾乎所有市場部員工的薪酬并不高，與許多銷售人員相比有較大差距。再加之光華公司對市場部員工的激勵不夠，只一味的讓他們超負荷的工作，盡快拿出各類方案、計劃、策略等等硬性的東西，卻只字不提激勵、獎勵、加薪、升職的事，使市場部員工們看不到希望。

4、人往高處走，水往低處流

“人往高處走”，華光市場部的人員在看一些員工走了之后，進入到一家新的企業或改行了，發展得比在這里要好的多。因此，一個或多個人的離職會對其它人員造成很大的影響。往往留下來的員工也在想自己適不適合在華光企業的市場部繼續呆下來，對自己有沒有更好的發展。而許多人經過調查對比后，就會形成一種差距，從而使市場部的人員一個一個的離職。然后部門再進行重新招聘，然后再離職，再招聘，如此形成了一種惡性循環的局面。

并且，作為市場部人員不僅要將策略、創意以計劃的方式表達出來，推廣下去，更重要的是每位工作員要溝通去溝通、探討、鼓勵，使工作內容更加的充實有效起來，可現實中卻是市場部人員的工作往往做了些“出力不討好的事和正確而無用的事”。一旦這種情況形成，許多人員更會考慮離開。

因此，在現實情況下，市場部人員想尋求更高發展，而華光制藥企業又沒有能力招聘到綜合能力較強的合適人員，企業試圖用“走捷徑”的方式，從其它企業中直接“挖墻角”，但許多人員因為與華光企業內的環境很難相互融合而多致失敗。市場部的許多崗位幾乎都在輪空，企業與部門幾乎每個月都在打招聘廣告，而網上的招聘說明中更多的寫著“長期有效”。

5、市場部成為了“后勤部”

面對目前醫藥市場的不成熟，在華光制藥企業仍然盛行的“掛金銷售”方式，使得其他的市場營銷方式“相形見絀”。雖然企業在轉型，準備實施專業化的學術推廣營銷模式，但這種在轉型期的關鍵時期，華光企業要想取得銷量，這種方式仍占主導。從而就削弱了市場部的地位。企業主要依賴于銷售人員的直接銷售行為，而盡力壓低其他部門的花費，甚至將市場部降格為銷售部的“后勤部門”。從而導致了市場部與銷售部之間矛盾激化，相互配合協調起來很難。一旦有事發生，市場部的人員往往是處于一種劣勢狀態。人員不僅會受到銷售部人員的“欺負”，還會受到CMO的數落，更會受到企業的處罰。

這些原因嚴重了影響了華光制藥公司市場部人員的穩定性。市場部人員處于緊張、郁悶、和壓抑空氣中，使人人自危，人心渙散。市場部許多人員整天都想著“跳槽或換職業”，真正把心思放在工作上的人員幾乎沒有幾個。

市場部留住人員的思考和應對

與華光制藥企業市場部有著類似問題的企業也不在少數，通過以上分析明確了市場部員工離職的原因和離職的負面影響之后，企業就需要針對性地采取一系列措施來吸引和留住市場部員工，這里介紹以下六種措施：

1、重視人才與薪酬，明確市場部員工定位

企業必須更進一步明確人才的重要性，摒棄以往“以工作為中心”的管理風格，樹立“以人為本”的思想，讓人才在企業中的地位得到鞏固和提高。企業需要通過科學合理的方法對市場部員工進行定位，可以用要素計點的職位評價方法來得出市場部員工的貢獻與價值。

企業為了留住市場部員工所提供的薪酬必須在縱向上高于其他職位的員工，在橫向上和其他企業類似職位相比具有競爭力。能夠對市場部員工的工作給予客觀公正、全面準確的評價，并讓員工及時了解到自己的業績情況。

根據得到工作分析的數據之后所撰寫的崗位說明書，進一步對職位進行等級劃分和報酬評價。企業針對市場部員工摒棄許多企業以職位高低來發放薪酬的不合理制度，而要根據崗位取薪。依據責任、技能、努力以及工作條件的報酬四大要素。確定不同報酬要素在職位評價體系中所占的權重或者相對價值，然后確定每個職位在每個報酬因素上的得分，評價人員就只需把該職位在每一個報酬要素上的點值進行加總就可以得出該職位的總分，這樣就較為科學的完成了市場部員工整個職位評價過程。

2、為CMO高響警鐘營造和諧工作氣氛

一個企業的市場部，作為市場總監的CMO的“領頭羊”作用毋庸置疑的。市場部員工能否留得住，每個崗位員工的工作是否能夠發揮得好，CMO就已經決定了一半。有時候市場部員工可能往往是因為CMO處理事情不公平、不合理、關系不融洽、不能為員工爭取到應得到利益等原因而離開市場部的，而并非是由于企業的原因。無怪乎會有許多職場人在說“找對職業和企業不如跟對上司與領導”。這種個人對上級的個人恩怨很容易轉嫁到企業層面上。

所以，企業市場部的CMO應當警醒，自己不但要時常反省自己工作與人際關系處理中的錯誤，而且還要及時的糾正。為部門的員工創造一種和諧融洽的心理環境與工作環境，部門員工如果都走光了，你一個“光桿司令”的CMO就是有天大的本事能夠獨自支撐起整個市場部嗎？“皮之不存，毛將焉附”！

3、創造發展上升空間使員工看到希望

對于市場部員工來說給他們提供培訓升遷等發展機會是非常重要的，在市場部員工各種物質需求都滿足后這將成為企業是否能留住市場部員工的關鍵措施。企業應當關注市場部員工的職業生涯發展，結合企業的發展目標幫助員工制定事業發展上的戰略設想和計劃安排。根據員工的個性特征和興趣特長為其提供合適的培訓，提高員工的能力。并在適當的時候給予員工升遷的機會，讓員工能夠看到在企業中發展的前途使市場部員工與企業結成長期合作的伙伴關系，從而達到“雙贏”的目的。

4、合理放權，與銷售部積極配合

企業的銷售部與市場部往往一直是一對“生死冤家”，很難達到雙方的統一和滿意。他們相互間做的更多則是指責、埋怨與相互拆臺。銷售部認為市場部的方案、策略對在市場上不實用不可行，而市場部則認為自己的方案現策略沒問題，是銷售部沒有執行好。這種兩部門不配合相互“扯皮”的事件常有發生。而兩部門間的相互溝通、協調與配合就顯得尤其重要。不僅要合理劃分各自職責范圍，而且還要權衡利弊，使兩者間的權力都能夠得到的情況下相互制衡。

一方面高層管理者應將手中的“財”權適當下放一些給市場部；另一方面市場部與銷售部在制定方案和實施方案時都要反復溝通，相提意見與建議，使方案最佳時再去執行。

5、適當建立人員風險約束機制

企業除了加強人才觀念，制定各種合理制度之外也需要重視對市場部員工采取合法有效的約束方式來避免流失現象的發生。前面已經提到過市場部員工的重要性和離職后帶來的各種不利影響，而且一旦掌握著企業大量信息的市場部員工流入競爭企業所帶來的后果是不堪設想的。

企業因此有必要建立風險約束機制，可以利用合同約束的方式來避免市場部員工流入競爭方，即不競爭條款。具體的做法是企業與市場部員工事先簽定協議，要求其在離開企業后的一段時間內不得從事與本企業有競爭關系的企業或者是利用掌握的本企業的信息為其他企業服務。同時，企業還應對那些在過去一段時間內頻繁跳槽的員工不予聘用，通過這樣的辦法來達到主動避免風險的目的。

6、營造創新的企業文化氛圍

市場部管理計劃范文第4篇

       市場部工作計劃參考范文   20xx年是XXX發展的關鍵一年，市場部應積極配合公司做好各方面的工作，尤其是在企劃和營銷兩大塊，任務艱巨，我們將竭力完成年度工作任務， 做好本部門的工作，積極配合相關部門，努力實現公司的經營目標。

  現將市場部年度工作列表如下：

  一、市場部年度工作計劃：

  1. 制定年度營銷目標計劃以及各檔期DM海報的制作。

  2. 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統

  3. 對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。

  4. 制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護及布置)

  5. 制定通路計劃及各階段實施目標。

  6. 促銷活動的策劃及組織，執行并管理現場促銷活動。

  7 合理進行廣告媒體挑選及管理，參與組織并落實公司制訂的廣告計劃、費用預算;

  6. 對國際性大賣場進行實地考察。

  二、市場部負責人的職責

  市場部負責人全面負責市場部門的業務及人員管理

  1、全面計劃、安排、管理市場部工作。

  2、制定年度營銷策略和營銷計劃以及各檔期DM海報的制作。

  3、協調部門內部與其他部門之間的合作關系。

  4. 制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護及布置)

  5. 制定通路計劃及各階段實施目標。

  6.促銷活動的策劃及組織。

  7.指導、檢檢查、控制本部門各項工作的實施。

  8.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

  9.制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

       市場部工作計劃參考范文   一、檢討與愿景

  20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

  二、工作思路

  1、明確工作內容

  首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。

  2、 駐點營銷

  駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。（此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施）

  市場部駐點必須完成六方面的工作：

  a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；

  b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路；

  c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩定發展；

  d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

  e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力；制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力；

  f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制；

  3、與營業部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整；對于會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執行，交營業部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。

  三、品牌小組計劃主要執行工作：

  1.【規范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準，包括門店陳列規范、音樂播放（不同季度及節日音樂）、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規范；

  2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護；

  品牌小組組成：

  組長：市場部經理 副組長：營運部總監

  顧問：副總經理

  執行隊長：營業部經理

  組員：門店主管

  備注：各項規范制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批準確定后長期執行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分（相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規范制度中），最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。

  四、管理團隊

  1、合理配置人員：

  a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作；協助相關品牌推廣活動的執行。

  b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編；宣傳方案制定等；。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。

  d客服專員一名負責公司日常線上現下業務咨詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。 目前，市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行，市場工作僅限于被動應付執行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現的領導部門的職責，且20xx年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規劃作用。

  2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

  3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。

  4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

  5、編制增加費用（增加編制2人）——3600元*2人*10個月（3-12月）=72000元

  五、市場分析+市場調研

  1、競爭激烈

  近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合，但由于同行業某些品牌的大舉發展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經營成本（原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。

  2、整合資源

  我公司立足深圳23年，為深圳區域烘焙行業中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以

  深圳本土傳統品牌進行品牌經營，傳統品牌優勢以成功進駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發展部門，雖然在20xx年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據主導地位。

  3、市場調研

  附《市場調研管理制度》

  MD-20xxO052-1x年市場調研制度.doc

  六、品牌推廣

  公司產品經過多年的市場運作，在切合自身定位的區域市場內，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，20xx年我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

  1、品牌形象

  為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。（特殊市場除外）在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”；統一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統一的品牌連鎖的視覺效果；制定統一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，20xx年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責（市場部審核、總經辦復核）。

  2、產品定位

  根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力；同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20xx年整年計劃打造家家知品牌產品（拳頭產品），豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣（產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣），最終打造屬于家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。

  結合對同行業競爭對手產品研發、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發及發展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。（具體產品調研方向見20xx年市場調研制度）

  3、網絡建設

  銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強網絡渠道的建設，積極完善及更新網絡渠道，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網絡宣傳活動內容，使網絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業的進行這兩平臺的宣傳推廣。

  20xx年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對20xx年團購市場的萎縮及家

  家知團購經營情況，20xx年團購推廣堅持不間斷多單（最少三單）團購在線（保證足夠的團購通路），做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。

  20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無較扎實粉絲基礎；無系統的網絡推廣定位；前期與外包公司無較好的業務溝通），1x年外包管理費用12000元/季度，20xx年外包管理費用預計6-8萬元。

  4、客服接待

  客戶服務是公司聯系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協調發展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統一正式的服務，讓公司在消費者指點中發展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。

  20xx年，重點發展公司品牌文化，規范公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于12小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。

  5、市場推廣

  20xx年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。20xx年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對20xx年外部市場推廣合作較少的情況，1x年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業務推廣等）。

  20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在1x年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力；且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業務合作關系，幫助門店業績提升。

  市場推廣費用預計8-15萬元。

  六、工作進度

  常規節點促銷活動此處略

  第一季度：

  1、確定本年度的廣告宣傳策略（拳頭產品推廣+日常宣傳）。

  2、結合市場情況制定出活動計劃。

  3、抓好市場信息和客戶檔案建設（市場調研）。

  4、制定市場推廣策略及執行方向。

  5、會員卡/購物卡推廣方案的執行。

  6、啟動1x年市場調研制度（完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研）

  第二季度：

  1、策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。

  2、配合公司推出市場活動。

  3、結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。

  4、中秋營銷方案的制定及相關工作的執行籌備。

  5、季度拳頭產品推廣活動。

  6、1x年市場調研第二波（門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研）。

  7、根據公司品牌需求執行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執行。

  第三季度：

  1、中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執行。

  2、年度新款生日蛋糕上市工作執行。

  3、暑期門店推廣活動的執行落地。

  4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。

  5、結合拳頭產品的推出制定及執行第三季度推廣活動。

  6、1x年市場調研第三波（市場動態調查+其他主題調查）。

  7、公司宣傳視頻的拍攝制作。

  第四季度：

  1、完成常規節點的促銷活動執行。

  2、對一年間市場調研結果進行總結分析，制定15年公司及市場部發展策略及方向。

  3、制定年前會員推廣活動及執行。

  4、做好全年工作的總結及來年工作計劃。

  七、資源配置

  1、需要把市場活動經費由市場部統籌安排，總經辦嚴格審查后執行。

  2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監批準后由市場部統一協調開展。

  八、市場費用預算（略）

  1x年市場部費用在原20xx年市場費用基礎上，增加編制費用約計7.2萬元；

  網絡推廣（微博微信）外包費用6-8萬元；

  市場推廣費用預計8-15萬元；

  市場調研項目費用1-1.5萬元；

  其他項目費用較20xx年無較大變化。

市場部管理計劃范文第5篇

【關鍵詞】市場部 營銷組織 互聯網營銷 部門營銷組織

一、傳統行業的市場部

在傳統行業的市場營銷中，市場部大部分是承擔產品上市推廣；品牌傳播相關的業務，而在每個公司，乃至同公司的不同部門，市場部的構成分工都會極為不同。較大型的公司，每一位職員的專業度要求更高，而較為小型的團隊中則希望一個人能同時處理不同的角色。

比如手機的市場部比較傳統，包含產品市場，品牌傳訊和市場策略：

其中產品市場的產品經理，負責把研發的產品進度整理出來，他們負責從產品提需求，制定路線圖，反饋修改意見等等，一直看到產品被裝船運輸離港；

而品牌傳銷則負責把品牌相關的資料，物料進行最初步本地化處理，包括翻譯，文案，重新編寫Slogan標語等等；

以上兩個組的工作最終會匯集到市場策略組，市場策略組就具體結合銷售的需求，在線下安排物料的細化到每個城市的延展設計，物料統一印刷下發，物料貨運，促銷活動的安排，禮品采購，在線上安排各種產品上市的活動，節假日的旺季促銷等等。

如遇到年度的大型的產品會，則需要整個市場部乃至產品+銷售的通力配合才可以完成。而隨著電子商務的興起，傳統制造業今年來，在銷售和市場之中還會增加電子商務或者數字化營銷，前者是以京東，天貓為主的直營或者TP店鋪，后者是以網絡資源為主的數字傳播渠道。

在一些與家居有關的耐消品制造業，例如美標，科勒潔具，市場部的劃分非常精細，細化到不同的渠道都有專門的團隊，例如專門針對展會的陳列團隊。

二、互聯網企業的市場部

在互聯網企業公司中，市場部的分工截然不同，以往的活動大部分負責的是相應的品牌知名度指標，產品上市節點完成度指標或者覆蓋人群鋪放指標，和銷售直接掛鉤的部分與銷售團隊一同承擔，但在互聯網企業中，銷售的角色雖然依然存在，但是大部分僅僅是對B端，在C端運營中，市場部可謂是沖在了前線，負責最直觀的產品，獲客，轉化等互聯網公司的生命線，甚至部分時候，還需要充當BD去沖鋒陷陣的參與客戶談判。這個市場營銷角色的劃分每個公司會有迥然不同的分工。以某電商公司為例，以往傳統公司市場部負責的職能被分隔開來，市場部被劃分為品牌與公關的部分和運營移動產品的部分。

簡單來看，僅僅是把是分隔了兩個部門，但是在客戶中心專門負責用戶經營市場部之中，按照不同部門的分工，每一個Team都能夠獨立運營又或者相互合作，有一種排列組合風格的項目小組工作模式。其中市場營銷及獲客大部分時候是負責APP的獲客拉新，這部分用戶進入后，用戶經營團隊就要結合產品經理的不同產品來做用戶的維護或者交叉銷售，用戶生命周期的管理，產品運營和移動產品小組相對而言更加技術型，以上的所有團隊都是以項目為主導而運作。

三、互聯網企業市場部門組織結構的合理性分析

從互聯網企業市場部門的運營現狀來看，為了適應互聯網時代快速變化營銷形勢，其部門組織結構不論是適應性還是執行效率都要優于傳統企業的相關部門。

首先，組織架構和分工的不同的原因根源于年度目標和KPI考核標準的差異，在較傳統的制造業市場部，經常會有相對固定的年度目標，每季度定期更新，如果是年初定下了較高的指標，也會根據現狀進行調整。但互聯網企業的目標則顯得變化多端，以上文提到的電商公司為例，一直到2016年第三季度過半，年度計劃從全年計劃修改到半年計劃修改到季度計劃，也還在不停的更改，非常的靈活以及多變。

其次，互聯網企業能夠有超過半年，沒有確立年度或季度計劃，并維持現狀的狀態。換在以往的傳統市場部，年度計劃遲遲不能確立，產品全部暫停或者推遲，沒有預算投入不為銷售提供任何支持，那市場份額就幾乎是等著絕壁跳崖，各種庫存成本，商退貨事宜，疊加收不到新訂單乃至舊訂單收不到款的銷售災難會一波接著一波的爆發，再加上人力和辦公運營成本，如果沒有一個強有力的管理團隊力挽狂瀾，幾乎就是徹底失敗了。

四、傳統行業市場部門在互聯網時代轉型的建議

首先，對于傳統的快消品與耐消品制造業來說，雖然并不是一定要采用互聯網企業的市場部門的組織結構，但是在全新的商業模式的沖擊下，勢必要做出一些改變來適應這種趨勢。比如一些企業為了適應這種發展趨勢，衍生了不少新的市場部分支，如美的，夏普就有專門針對京東直營店的前端+設計+KA的市場銷售團隊，直接進駐京東和采銷一起辦公。而這種增加新的分支也是這些傳統行業目前來看使用最多的方式。

其次，這種單純的增加新部門新分支的方式反而會造成市場部門的臃腫，而且在業務上也多有重合之處。由于當下互聯網經濟與實體經濟進一步的融合，長此以往勢必導致整個市場部工作效率低下。

五、結語

作為直接承擔產品宣傳，銷售，品牌塑造的市場部門，其組織結構的變化向來是一個公司最為慎重的地方。隨著電子商務的興起，大量互聯網企業的建立，一種新的市場部的組織結構被建立了起來。對于傳統企業的市場部門來說，如何適應這種變化來更好的開展業務以及與互聯網企業展開合作變成了重中之重。

參考文獻：

[1] （美）理查德L.達夫特（RichardL.Daft）著，李維安等譯.組織理論與設計精要[M]. 機械工業出版社， 1999