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——赴江浙主要絲綢專業(yè)市場(chǎng)學(xué)習(xí)考察調(diào)研報(bào)告
根據(jù)市委、市政府提出的“構(gòu)建西部絲綢集散交易中心”的部署要求,最近,我局以“創(chuàng)建中國西部絲綢紡織服裝城”為課題,由分管副局長(zhǎng)李偉同志帶隊(duì),組織市絲綢行辦、南充光彩大市場(chǎng)、南充日?qǐng)?bào)社相關(guān)人員,赴江浙主要絲綢專業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了為期六天的學(xué)習(xí)考察和調(diào)研。考察學(xué)習(xí)過程中得到了浙江省杭州市貿(mào)易局、嘉興市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局、江蘇省吳江市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)及中國絲綢城、中國繭絲綢市場(chǎng)、中國東方絲綢市場(chǎng)管理委員會(huì)的高度重視和熱情接待。我們采取聽、看、訪、談、議等多種方式,重點(diǎn)了解了政府和職能部門對(duì)市場(chǎng)建設(shè)的理念、方針及扶持政策,參觀了主要絲綢專業(yè)市場(chǎng)和一些絲綢紡織服裝方面的展覽(示)館(廳),收集了大量相關(guān)資料,并將南充情況與三大市場(chǎng)進(jìn)行分析對(duì)比、尋找差距,總結(jié)、評(píng)估南充絲綢產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),論證創(chuàng)建市場(chǎng)的必要性和可行性,提出了以“中國綢都”建設(shè)為契機(jī),學(xué)習(xí)江浙先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),著力創(chuàng)建西部絲綢紡織服裝城的建議。現(xiàn)報(bào)告如下:
一、江浙絲綢專業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)及成功經(jīng)驗(yàn)
(一)三大絲綢專業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)
杭州中國絲綢服裝城位于鳳起路以北,體育場(chǎng)路以南的西健康路、健康路及新華路一帶。創(chuàng)建于1987年,現(xiàn)有600余家絲綢企業(yè),主要經(jīng)營(yíng)各種真絲面料、絲綢服飾、絲織工藝品、絲綢旅游紀(jì)念品及絲綢坯料。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、港臺(tái)及東南亞等地區(qū)。已成為浙江省、杭州市“百城萬店無假貨示范街”,全國誠信規(guī)范市場(chǎng),省、市級(jí)質(zhì)量管理先進(jìn)單位和文明規(guī)范單位。20__年被中國步行商業(yè)街工作委員會(huì)授予“中國特色商業(yè)街”。
杭州中國絲綢服裝城采用明清仿古建筑,以承辦杭州絲綢博覽會(huì)、杭州絲綢服裝節(jié)、旅游文化節(jié)、絲綢特色展示為主體,經(jīng)營(yíng)面積2.7萬平方米,年成交額122億元,稅收1000多萬元。最近市政府計(jì)劃再投資1600萬元加強(qiáng)綜合大樓、夜景燈光、背景音樂等硬件建設(shè),將杭州中國絲綢服裝城打造成杭州“生活品質(zhì)”標(biāo)志,千年“絲綢之府”和新興的時(shí)尚名城。
中國繭絲綢交易市場(chǎng)位于浙江省嘉興市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),1993年由中國經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)建立,原來是國家絲綢交易壟斷企業(yè),旨在合理配置資源,組織交易,引導(dǎo)產(chǎn)銷,探索中國繭絲綢流通管理的新辦法,為中國繭絲綢行業(yè)的深化改革服務(wù)。20__年取消雙軌制全面放開,轉(zhuǎn)入市場(chǎng)機(jī)制軌道。現(xiàn)擁有國家資助建立的先進(jìn)的計(jì)算機(jī)交易網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(金蠶工程)、營(yíng)業(yè)用房、資金結(jié)算中心、倉儲(chǔ)配套體系和信貸擔(dān)保的融資、保證體系。
市場(chǎng)總占地面積約五萬平方米。以繭絲綢為主、兼顧多種經(jīng)營(yíng),允許除繭、絲、綢、絹紡、絲綢服裝以外的其他紡織原料、染化料、面輔料、服裝、紡織機(jī)械設(shè)備及零配件等在市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)1994年投入運(yùn)轉(zhuǎn)以來,交易規(guī)模日益擴(kuò)大,目前年交易量100多億元人民幣,已成為中國繭、絲、綢等方面的重要集散地,市場(chǎng)的價(jià)格、信息直接或間接影響到中國甚至國際絲綢商品的價(jià)格和供求,“嘉興指數(shù)”已成為世界繭絲綢市場(chǎng)價(jià)格的風(fēng)向標(biāo)。
中國東方絲綢市場(chǎng)位于盛澤鎮(zhèn)東南面的姚家壩橋西,始建于1986年10月,1993年4月經(jīng)國家工商行政管理局批準(zhǔn),正式更名為“中國東方絲綢市場(chǎng)”,由吳江市人民政府主辦。于20__年4月,進(jìn)一步理順了屬地管理的關(guān)系,委托盛澤鎮(zhèn)黨委、政府管理。20年來,市場(chǎng)的服務(wù)體系不斷得到完善。市場(chǎng)配設(shè)工商、稅務(wù)、公安、交通、城管、
消防等管理部門,以及金融、電信、運(yùn)輸、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)體系,尤其是電子商務(wù)、紡織科技、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、外貿(mào)咨詢等四大公共服務(wù)平臺(tái)的建立,極大地提升了市場(chǎng)的服務(wù)功能。市場(chǎng)仿照明清市集布局,擁有4家投資主體,設(shè)白坯、色坯、精品、原料和紡機(jī)5大交易區(qū),占地4平方公里,建筑面積22.6萬平方米,經(jīng)營(yíng)用房6549間,其中營(yíng)業(yè)用房4764間,倉儲(chǔ)用房1785間,來自全國各地絲綢紡織經(jīng)營(yíng)戶3996家,云集從業(yè)人員2萬多人。20__年實(shí)現(xiàn)成交額300.85億元,成為內(nèi)地絲綢化纖薄型織物的集散地和價(jià)格形成中心,名列全國紡織品服裝市場(chǎng)第一位,被江蘇省評(píng)為省級(jí)樣板市場(chǎng)和蘇州市誠信市場(chǎng)、文明市場(chǎng)。
(二)成功經(jīng)驗(yàn)
通過對(duì)上述三大市場(chǎng)的學(xué)習(xí)考察,體會(huì)最深的是江浙人善抓機(jī)遇,高起點(diǎn)規(guī)劃發(fā)展,深化改革,開拓市場(chǎng),不斷創(chuàng)新的勇氣和理念。我們考察組認(rèn)為,其主要成功經(jīng)驗(yàn)歸納為以下四條:
一、有一個(gè)緊緊依托地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),做大做強(qiáng)市場(chǎng)的堅(jiān)定目標(biāo)。這三大市場(chǎng)的所在地都是國際國內(nèi)較著名的“中國綢都”,歷史悠久,絲綢產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯,他們幾乎一致的認(rèn)識(shí)是:靠產(chǎn)業(yè)來支撐市場(chǎng),用市場(chǎng)來帶動(dòng)產(chǎn)業(yè),以大市場(chǎng)帶動(dòng)大產(chǎn)業(yè)發(fā)展。從中國東方絲綢市場(chǎng)的形成、繁榮、提升,說明了盛澤人做大做強(qiáng)市場(chǎng)的堅(jiān)定目標(biāo)。1986年還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代,盛澤人把一個(gè)簡(jiǎn)陋馬路市場(chǎng),依據(jù)市場(chǎng)的變化科學(xué)規(guī)劃,不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)展絲紡產(chǎn)業(yè),升級(jí)和拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條,逐漸發(fā)展壯大了市場(chǎng)。市場(chǎng)有了基礎(chǔ),盛澤人又把目標(biāo)定位于“中國第一布市”,成立市場(chǎng)管委會(huì),建立電子商務(wù)信息中心、紡織科技中心、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心、外貿(mào)咨詢服務(wù)中心,力爭(zhēng)用2—3年時(shí)間趕超紹興“中國輕紡城”,打造最具國際影響力的現(xiàn)代化大市場(chǎng)。盛澤鎮(zhèn)黨委副書記、中國東方絲綢市場(chǎng)管委會(huì)主任周月林說:“不失時(shí)機(jī)地把握地方產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),抓住商機(jī),就是地方政府對(duì)廣大人民群眾的最大負(fù)責(zé)”。
二、有一種面向全國、面向世界,開放辦場(chǎng)的創(chuàng)新理念。牢固樹立“無外不快、無外不優(yōu)”的意識(shí),堅(jiān)持以平等的“國民待遇”,寬松的投資環(huán)境,配套的服務(wù)設(shè)施,吸引境內(nèi)外經(jīng)營(yíng)戶、創(chuàng)業(yè)者和客商到本地來“安居樂業(yè)”。在杭州中國絲綢城內(nèi)的670多家經(jīng)營(yíng)戶中,來自全國20多個(gè)省市的外地經(jīng)營(yíng)者比例占55,常駐絲綢城外商貿(mào)易辦事處56家,客商達(dá)800余人,市場(chǎng)的聚集效應(yīng)凸現(xiàn),已成為物流、人流、資金流、信息流的重要集聚地。由此說明,開放的過程,就是集聚的過程,集聚的過程就是帶動(dòng)的過程。開放帶動(dòng)了市場(chǎng)規(guī)模,帶動(dòng)了市場(chǎng)升級(jí),帶動(dòng)了市場(chǎng)配套,最終帶動(dòng)了杭州絲綢經(jīng)濟(jì)的興旺和服務(wù)業(yè)的繁榮發(fā)展。市場(chǎng)開放程度越高,集聚程度越高;集聚程度越高,帶動(dòng)程度越高,吸引力就越強(qiáng)。
三、有一條超前規(guī)劃,“興商建市、興市建城”的發(fā)展思路。90年代初期,盛澤鎮(zhèn)的輕紡產(chǎn)業(yè)已有相當(dāng)規(guī)模,盛澤鎮(zhèn)所處交通相對(duì)便利,出現(xiàn)了自發(fā)形成、批零兼營(yíng)的“布街”。吳江市政府因勢(shì)利導(dǎo),積極規(guī)劃,抓住當(dāng)時(shí)市場(chǎng)發(fā)育不全、商品流通不暢的機(jī)遇,鼓勵(lì)社會(huì)各方投資創(chuàng)辦了中國東方絲綢城。經(jīng)過近十多年的發(fā)展,培育了一個(gè)專業(yè)市場(chǎng),不僅帶動(dòng)了一片產(chǎn)業(yè),活躍了一地經(jīng)濟(jì),富裕了一方百姓,而且將一個(gè)小鎮(zhèn)拓展成了一個(gè)新城,佐證了“化市為城”的成功發(fā)展道路,實(shí)現(xiàn)了興市建城的跨越。
四、有一套政府推動(dòng),市場(chǎng)運(yùn)作的市場(chǎng)機(jī)制。杭州市政府對(duì)中國絲綢城的培育、發(fā)展,起到了關(guān)鍵的引導(dǎo)及推動(dòng)作用。杭州市貿(mào)易局副局長(zhǎng)唐躍風(fēng)趣地說:領(lǐng)導(dǎo)也是生產(chǎn)力,而且是難以比擬的生產(chǎn)力。20__年杭州市政府提出了:“構(gòu)造大都市,建設(shè)新天堂”的響亮口號(hào),確定了建設(shè)九大商業(yè)街的宏偉設(shè)想。貿(mào)易局及杭州中國絲綢城籌委會(huì)積極向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),促成了以市委書記王國平、市長(zhǎng)茅臨生親自帶隊(duì)的“上海商業(yè)考察團(tuán)”赴滬考察學(xué)習(xí)。回來當(dāng)天就進(jìn)行研究,明確了目標(biāo)、堅(jiān)定了信心,出臺(tái)了一系列管理辦法,每條街成立管理委員會(huì)納入政府管理,進(jìn)行目標(biāo)考核,確立了以創(chuàng)新市場(chǎng)機(jī)制引導(dǎo)人,以寬松投資環(huán)境吸引人,以富民親商舉措留住人的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制。杭州中國絲綢城建設(shè)過程中采取“政府搭臺(tái),企業(yè)唱戲,多元化投入”的建設(shè)理念,由下城區(qū)政府和工商部門投入資金建設(shè)絲綢城3個(gè)核心區(qū),吸引民資等混合型經(jīng)濟(jì)投入建設(shè)5個(gè)商貿(mào)區(qū);投資2.7億元新建的絲綢城,政府控制所有門面的租賃權(quán),杭州市政府站在宏觀的角度設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金,采用拍電視片、召開大型研討會(huì)、出版書籍、印發(fā)資料等多種形式加大整體宣傳力度,擴(kuò)大對(duì)外影響力,確保市場(chǎng)長(zhǎng)久繁榮。
二、南充絲綢產(chǎn)業(yè)對(duì)照江浙三大市場(chǎng)的反思
縱觀南充和三大市場(chǎng),差距很大,但也有一些共同點(diǎn)和比較優(yōu)勢(shì)。就其差距而言:其一,在市場(chǎng)建設(shè)的時(shí)差上距離較大,三大市場(chǎng)已進(jìn)入成熟階段,南充市場(chǎng)還處于起步階段。其二,在市場(chǎng)的總體規(guī)劃上存在差距,三大市場(chǎng)基本形成了功能完備的“國際絲紡貿(mào)易中心”,集國際會(huì)展、輕紡交易、電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、智能化寫字樓、高級(jí)精品公寓、五星級(jí)商務(wù)酒店于一體,并建設(shè)融合托運(yùn)、倉儲(chǔ)、配送、信息等多功能配套的國際物流中心,實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)提升;其三,市場(chǎng)的開放度存在差距,特別是拓展外貿(mào)渠道和境外設(shè)銷售窗口、引進(jìn)駐場(chǎng)外國貿(mào)易機(jī)構(gòu)、吸引國外客商到場(chǎng)購貨人數(shù)等都具有十分明顯的差異,我市幾乎是空白。其四,市場(chǎng)現(xiàn)有的規(guī)模存在差距,從市場(chǎng)的建筑面積、營(yíng)業(yè)用房、經(jīng)營(yíng)戶、成交額以及外銷率等諸多方面還不能與日同語。就其共同點(diǎn)而言:其一,南充和三大市場(chǎng)都處于“中國綢都”,有一定的影響力。其二,市場(chǎng)發(fā)展均依托了地方集群板塊的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),能匯聚大量人流、物流、資金流、信息流。其三,經(jīng)營(yíng)品種都以絲綢紡織專一產(chǎn)品為主,能夠起到明顯的輻射、帶動(dòng),導(dǎo)向作用。其四,地方各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分重視市場(chǎng)發(fā)展,已把它作為拉動(dòng)地方支柱產(chǎn)業(yè)的重要手段和舉措。
但是,要正視存在的差距,更要挖掘南充絲綢產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)和潛力,找準(zhǔn)目標(biāo),加快發(fā)展,迎頭趕超。目前,南充的比較優(yōu)勢(shì)很多,甚至江浙的弱勢(shì)方面就是我們的強(qiáng)勢(shì),如資源(
電力、能源等)、人力、人才等等,我們應(yīng)該加以充分利用。南充創(chuàng)建市場(chǎng)的主要比較優(yōu)勢(shì)有:1、南充是古絲綢南路的起點(diǎn),古老名城、將帥故里、旅游勝地,中國優(yōu)秀旅游城市,這些歷史文化優(yōu)勢(shì)利于市場(chǎng)造勢(shì)。
2、南充是全國四大蠶桑基地之一,全國十二大絲綢工業(yè)生產(chǎn)基地之一,也是四川省蠶桑絲綢業(yè)的中心,是國內(nèi)外商家普遍關(guān)注的桑蠶絲綢集散地之一,這些資源優(yōu)勢(shì)已經(jīng)形成南充市場(chǎng)。
3、南充是西部唯一的具有完整的桑、蠶、種、繭、絲、綢、服裝加工以及教學(xué)、科研和行業(yè)管理體系的城市,擁有和儲(chǔ)備了大量絲綢方面的專家、教授、民間藝人、企業(yè)廠長(zhǎng)、經(jīng)理,這些技術(shù)人才優(yōu)勢(shì)可以加快市場(chǎng)的發(fā)展。
4、南充是全國四大蠶繭絲綢生產(chǎn)出口基地,擁有大型絲綢企業(yè)45家,繅絲能力10萬緒,絲織能力3500萬米,絹絲紡11000錠,煉印染能力7600萬米,擁有“美亞”、“六合”、“夏佳爾”、“梅花”、“愛膚爾”等著名品牌,年度實(shí)現(xiàn)絲綢工業(yè)總產(chǎn)值超過十億元,出口創(chuàng)匯達(dá)8000萬美元,這些加工企業(yè)優(yōu)勢(shì)利于市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。
5、南充市土地、能源、勞動(dòng)力資源等豐富,這是沿海地區(qū)的弱勢(shì),但卻是我們的強(qiáng)勢(shì),借助國家“西部大開發(fā)”和“東桑西移”政策,有利于我們招商引資把市場(chǎng)做大作強(qiáng)。
三、創(chuàng)建“西部絲綢紡織服裝城”的初步設(shè)想和建議
通過學(xué)習(xí)考察,對(duì)江浙絲綢專業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展有了進(jìn)一步的了解,同時(shí),對(duì)南充絲綢產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和具備發(fā)展的條件及潛力有了更深的認(rèn)識(shí)。為此,提出以下幾點(diǎn)設(shè)想與建議:
(一)創(chuàng)造市場(chǎng)發(fā)展的空間條件。目前制約南充絲綢市場(chǎng)發(fā)展的主要因素有三:1、絲綢產(chǎn)品對(duì)外影響力不夠,部分企業(yè)間無序競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)意識(shí);2、絲綢工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條不夠完整,終端產(chǎn)品少,利潤(rùn)空間小,企業(yè)效益欠佳,企業(yè)產(chǎn)品銷售形成“瓶頸”;3、市場(chǎng)起步遲、起點(diǎn)低、規(guī)模小、集聚差制約了市場(chǎng)的快速發(fā)展。要拓展南充絲綢市場(chǎng)發(fā)展空間,必須盡快高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃市場(chǎng),采取多種形式加強(qiáng)市場(chǎng)硬件建設(shè),首先引導(dǎo)南充絲紡產(chǎn)品進(jìn)入本地市場(chǎng),打造“南充制造”品牌集散基地,擴(kuò)大對(duì)外影響;然后廣泛吸納全國大中小各層次的絲紡產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)客戶進(jìn)入南充場(chǎng)、特別是吸引國外商進(jìn)場(chǎng)投資經(jīng)營(yíng),用市場(chǎng)來支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
(二)建立健全市場(chǎng)發(fā)展的體制機(jī)制。市場(chǎng)發(fā)展按照“市級(jí)管理,管辦分開,統(tǒng)一規(guī)劃,多元投入”的管理體制和機(jī)制運(yùn)作,政府部門履行“規(guī)劃、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)”五項(xiàng)職能,即組織實(shí)施市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃;統(tǒng)一招商政策,吸引外資、民資進(jìn)入市場(chǎng)投資興業(yè);對(duì)經(jīng)營(yíng)者主體資格、經(jīng)營(yíng)行為實(shí)行統(tǒng)一管理,實(shí)行稅收、工商管理費(fèi)、治安費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等各項(xiàng)收費(fèi)一頭聯(lián)合收取;對(duì)公安(消防)、工商、稅務(wù)、技監(jiān)、金融等職能部門的駐場(chǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào);完善市場(chǎng)功能,為市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者提供便利。西部絲綢服裝城和中國西部繭絲綢交易中心建設(shè)納入市本級(jí)管理。
(三)拓展市場(chǎng)發(fā)展的融資渠道。借鑒江浙三大市場(chǎng)的投資機(jī)制,“政府推動(dòng)、部門投資、多元投入、上市融資”的做法,拓寬市場(chǎng)發(fā)展的融資渠道,采取“部門啟動(dòng)、多元投入、上市融資、政府先控后退”的投融資機(jī)制,吸納社會(huì)民資投入,可解決資金不足。目前,絲紡龍頭企業(yè)、骨干經(jīng)營(yíng)公司、銀行資金實(shí)力濃厚,只要正確引導(dǎo)、方法得當(dāng)、運(yùn)作順暢,已基本具備創(chuàng)建市場(chǎng)的融資條件。
(四)優(yōu)化市場(chǎng)建設(shè)的氛圍條件。“中國綢都西部絲綢紡織服裝城”創(chuàng)建工作是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,是實(shí)現(xiàn)市十一、五規(guī)劃提出的:將我市構(gòu)建成西部?jī)?yōu)質(zhì)繭絲原料基地、絲紡服裝生產(chǎn)基地和絲綢集散交易中心(即兩基地一中心)戰(zhàn)略唯一途徑。全市上下都要積極配合,參與創(chuàng)建。工商、稅務(wù)、公安、城管等相關(guān)部門要按照“時(shí)間從短、手續(xù)從簡(jiǎn)、收費(fèi)從低、處罰從輕”要求,從發(fā)展大局出發(fā),創(chuàng)造寬松的環(huán)境,積極引導(dǎo)、扶持絲綢企業(yè)進(jìn)駐西部絲綢服裝城和繭絲綢交易中心。
金融部門要放寬對(duì)已進(jìn)駐的絲綢企業(yè)貸款條件的限制,加大資金信貸力度,及時(shí)發(fā)放貸款。
市委宣傳部和文化廣電部門要充分利用各種媒體,大力宣傳絲綢歷史文化和絲綢產(chǎn)業(yè),引導(dǎo)鼓勵(lì)社會(huì)各界興辦絲綢企業(yè)。大力宣傳政府的優(yōu)惠扶持政策和絲綢企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),通過典型引路,帶動(dòng)更多的有識(shí)之士加入絲綢生產(chǎn)、貿(mào)易行業(yè)。要進(jìn)一步加大對(duì)外宣傳力度,通過互聯(lián)網(wǎng)、在市外召開信息會(huì)等形式宣傳南充絲綢發(fā)展政策與環(huán)境,打響南充絲綢品牌,引進(jìn)市外品牌絲綢企業(yè)落戶南充。
只要目標(biāo)一致,目的明確,形成共識(shí),同心同德,一心一意支持市場(chǎng)建設(shè),南充絲綢產(chǎn)業(yè)就會(huì)得到更好的發(fā)展。市場(chǎng)興、產(chǎn)業(yè)興,企業(yè)興、群眾富。西部絲綢服裝城不僅是南充的絲綢市場(chǎng),更是中國西部的絲綢市場(chǎng),我們要抓住機(jī)遇,以“富民強(qiáng)市”的發(fā)展戰(zhàn)略,營(yíng)造創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、做大、做強(qiáng)、做優(yōu)市場(chǎng)的氛圍。
1.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的含義
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,是運(yùn)用科學(xué)的方法,對(duì)市場(chǎng)上商品供求情況進(jìn)行系統(tǒng)、深入的調(diào)查和研究后寫出的書面報(bào)告。
2.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)
一是專業(yè)性強(qiáng)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容有著明顯的專門性和業(yè)務(wù)性,它是專門反映市場(chǎng)供需情況的,要求寫作者具有較完備的經(jīng)濟(jì)學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
二是實(shí)踐性強(qiáng)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告特別看重市場(chǎng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)和操作。它的寫作著眼點(diǎn)不在于經(jīng)濟(jì)理論的探討和闡發(fā),而在于經(jīng)濟(jì)理論在商品流通領(lǐng)域中的實(shí)際運(yùn)用。因此,它特別需要寫作者深入實(shí)踐,發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)。
三是預(yù)見性強(qiáng)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告不僅要反映市場(chǎng)供需情況的歷史和現(xiàn)狀,更要推斷前景,預(yù)言未來,為有關(guān)部門的決策和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供參考。
3.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用
在商品經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)情報(bào)往往是企業(yè)決策和經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵問題,而市場(chǎng)調(diào)查就是市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)的重要組成部分。它的作用主要有兩個(gè)方面。
對(duì)企業(yè)而言,市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可以幫助生產(chǎn)部門了解市場(chǎng)需求情況,使之能夠及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,提高經(jīng)濟(jì)效益。/!/它還可以幫助銷售部門掌握市場(chǎng)流通情況,使其能夠正確把握經(jīng)營(yíng)方向,保證進(jìn)貨和銷售渠道的暢通,提高競(jìng)爭(zhēng)能力。
對(duì)計(jì)劃、管理部門而言,市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可以幫助計(jì)劃部門準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)市場(chǎng),有的放矢地制定產(chǎn)銷計(jì)劃或進(jìn)行宏觀調(diào)控,它還可以幫助管理部門從實(shí)際出發(fā)正確決策、科學(xué)管理。
(二)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的分類
1.政策法規(guī)調(diào)查
針對(duì)有關(guān)政策、法律、法規(guī)進(jìn)行調(diào)查。政策的變化,法規(guī)的頒布與施行,都會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生直接或潛在的影響,諸如稅收、銀行、能源、運(yùn)輸?shù)确矫娴姆ㄒ?guī)以及政府對(duì)行業(yè)的限制等等。調(diào)查的目的是掌握政策、規(guī)范經(jīng)營(yíng)機(jī)制。
2.市場(chǎng)需求調(diào)查
針對(duì)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求量以及影響需求量的因素進(jìn)行調(diào)查,其目的是尋找市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)。
3.用戶情況調(diào)查
針對(duì)用戶購買動(dòng)機(jī)、購買力和潛在需求進(jìn)行調(diào)查。這種調(diào)查要考慮到購買心理、消費(fèi)時(shí)尚、環(huán)境條件、氣候狀況等多方面的主客觀因素。其目的是為商品贏得更多的用戶。
4.經(jīng)營(yíng)策略落實(shí)情況調(diào)查
針對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略是否得到落實(shí),是否產(chǎn)生良好效益進(jìn)行的調(diào)查。包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、廣告宣傳、外部包裝、銷售渠道、用戶意見等多方面。目的是發(fā)現(xiàn)問題,改善經(jīng)營(yíng)。
5.競(jìng)爭(zhēng)者情況調(diào)查
針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行調(diào)查,包括其財(cái)力物力、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用、銷售渠道、售后服務(wù)等各個(gè)方面。目的是知己知彼,取長(zhǎng)補(bǔ)短,強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)能力。
(三)市場(chǎng)調(diào)查的步驟和方法
市場(chǎng)調(diào)查可分為四個(gè)階段:準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、研究階段、寫作階段。
準(zhǔn)備階段,包括確定調(diào)查課題、選擇調(diào)查目標(biāo)、制訂調(diào)查方案、掌握調(diào)查方法等。
調(diào)查階段,就是深入市場(chǎng)觀摩、訪問、檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì),以獲得充足的資料。
研究階段,就是對(duì)獲得的資料進(jìn)行整理、分析、歸納、提煉,找出特征和規(guī)律,以獲得科學(xué)的認(rèn)識(shí)。
寫作階段,就是執(zhí)筆起草,修改定稿的組織和表達(dá)階段。
市場(chǎng)調(diào)查的方法,主要有以下四種:
一是查閱法。就是調(diào)集、查閱有關(guān)的書面材料和統(tǒng)計(jì)數(shù)字,充分獲得間接材料。
二是詢問法。用當(dāng)面詢問、開調(diào)查會(huì)、問卷以及信函詢問、電話詢問等方式,獲取有關(guān)材料。
三是現(xiàn)場(chǎng)觀察法。深入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、銷售現(xiàn)場(chǎng)、使用現(xiàn)場(chǎng)以及檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng),觀察了解情況,以獲取第一手材料。
四是試驗(yàn)法。包括試銷、試用、品嘗等方式,通過消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和反應(yīng),獲得有關(guān)材料。
(四)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作
1.標(biāo)題
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題有多種寫法:
一種是調(diào)查對(duì)象或事項(xiàng)加“調(diào)查”二字的寫法,如《國產(chǎn)摩托車在國內(nèi)市場(chǎng)地位的調(diào)查》。當(dāng)然,也可以用調(diào)查事項(xiàng)加“調(diào)查報(bào)告”四字,這樣文體更明確了,如《全國胃潰瘍用藥市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。
一種是直接揭示調(diào)查結(jié)論的寫法,如《出口商品包裝不容忽視》。
還有一種正副標(biāo)題結(jié)合的寫法。正標(biāo)題可直接顯示結(jié)論,也可提出中心問題或者用形象手法暗示主題。副標(biāo)題則是調(diào)查對(duì)象加文種名稱。如《“泥巴換外匯”——陶瓷品出口情況調(diào)查》。
2.前言
這是文章的開頭部分,可用簡(jiǎn)明扼要的文字,寫明調(diào)查的緣由、依據(jù)、目的,或調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、范圍及方式方法。
3.主體
這是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的核心部分,篇幅最長(zhǎng),內(nèi)容最多。主要包括三方面內(nèi)容。
一是情況介紹。包括有關(guān)事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)字,可用敘述和說明的寫法,也可使用圖表。這方面內(nèi)容是全篇的基礎(chǔ)和依據(jù),要盡量詳盡、準(zhǔn)確。
二是結(jié)論和預(yù)測(cè)。通過對(duì)情況的分析研究,得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)。
三是建議和決策。以規(guī)律性認(rèn)識(shí)為前提,對(duì)應(yīng)該采取的經(jīng)營(yíng)策略提出意見或建議。
4.結(jié)語
這是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾部分,用來收結(jié)全文,一般要與前言相照應(yīng),重申觀點(diǎn)或展望前景。如無必要,這一部分可以省略,但必須以不損害全篇結(jié)構(gòu)的完整性為前提。
【 例 文 】
國內(nèi)短信息服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
(20__年8月)
中國傳統(tǒng)的移動(dòng)
通信業(yè)務(wù)一直以話音業(yè)務(wù)為主,但隨著中國移動(dòng)、中國聯(lián)通移動(dòng)用戶的不斷增長(zhǎng),用戶對(duì)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的需求在不斷的變化,其中表現(xiàn)最明顯的就是用戶對(duì)短信息服務(wù)(即通過手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)對(duì)手機(jī)、呼機(jī)、掌上電腦等終端設(shè)備發(fā)送信息的服務(wù),也就是short message service的意思,以下簡(jiǎn)稱sms)的需求急劇增加。通過ccid對(duì)國內(nèi)sms市場(chǎng)的研究表明,中國sms市場(chǎng)存在著巨大商機(jī)和發(fā)展?jié)摿Γ瑂ms不僅為中國移動(dòng)、中國聯(lián)通這樣的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商提供了新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn),以提高自己的綜合服務(wù)水平和贏利能力,也為用戶提供了更好的服務(wù)內(nèi)容,刺激了用戶的消費(fèi)欲望。以提供i-mode服務(wù)而成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)典范的日本ntt docomo公司也表示看好中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。在20__年底中國移動(dòng)推出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計(jì)劃,為中國用戶提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),在經(jīng)歷了半年的發(fā)展后取得了很大成績(jī),用戶增長(zhǎng)迅速的同時(shí)收入增長(zhǎng)也很快。在20__年4月中國sms市場(chǎng)總共2.4億條的總?cè)萘恐校耙苿?dòng)夢(mèng)網(wǎng)”占有20%左右的市場(chǎng)份額。在中國移動(dòng)的合作伙伴中,騰訊、搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等在其中又各有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。從總體來看,中國sms市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)發(fā)展前景,包括個(gè)人服務(wù)市場(chǎng)和企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。
一、sms市場(chǎng)現(xiàn)狀
目前sms主要分為兩種形式。一部分是中國移動(dòng)或中國聯(lián)通的用戶在手機(jī)與手機(jī)之間互相發(fā)送短信息,但中國移動(dòng)與中國聯(lián)通的用戶之間不能互相發(fā)送信息。另一部分是通過互聯(lián)網(wǎng)把信息發(fā)送給手機(jī)用戶。到20__年6月底,中國移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到11676.1萬,不管是中國移動(dòng)注冊(cè)用戶還是中國聯(lián)通注冊(cè)用戶都開通了短信息服務(wù),其中也包括神州行用戶和如意通用戶也都開通了短信息服務(wù)。從用戶基數(shù)來看,中國sms市場(chǎng)的用戶數(shù)量是非常龐大的,而且以每月300萬以上的速度在增加,可見未來的發(fā)展前景是比較好的。
從中國目前sms市場(chǎng)來看,用戶通過手機(jī)發(fā)送一條短信息需要向服務(wù)商支付0.1元(神州行用戶每條信息為0.15元),用戶接收短信息不收費(fèi),費(fèi)用計(jì)入用戶每月的新業(yè)務(wù)費(fèi),由電信營(yíng)業(yè)廳或銀行代收。中國移動(dòng)推出的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”業(yè)務(wù),采取與icp、isp、互聯(lián)網(wǎng)公司等服務(wù)商合作的方式,由中國移動(dòng)提供短信息服務(wù)平臺(tái),合作伙伴通過中國移動(dòng)的平臺(tái)為客戶提供短信息服務(wù)。
在目前國內(nèi)sms市場(chǎng)中,即時(shí)信息服務(wù)提供商騰訊占有較大的市場(chǎng)份額,其oicq注冊(cè)用戶已超過8364萬,騰訊公司與中國移動(dòng)合作推出了移動(dòng)oicq服務(wù),在較短的時(shí)間內(nèi)就把服務(wù)范圍覆蓋到近4000萬的移動(dòng)用戶和尋呼用戶。搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等也與中國移動(dòng)有合作,通過門戶網(wǎng)站為客戶提供sms,其中形式和內(nèi)容都比較豐富,非常的適合目前用戶對(duì)sms的要求,在不到一年的時(shí)間里,“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的業(yè)務(wù)量占到了整個(gè)sms市場(chǎng)的近20%的份額。
綜合考查中國sms市場(chǎng)我們會(huì)發(fā)現(xiàn),目前sms市場(chǎng)可以分三部分:第一部分是中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)用戶通過手機(jī)發(fā)送的短信息,這是目前sms市場(chǎng)的主要組成部分;第二部分是中國移動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”用戶通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送的短信息,雖然業(yè)務(wù)開展時(shí)間不長(zhǎng),但業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)迅速,也是sms市場(chǎng)的重要組成部分;第三部分是以oicq為代表的即時(shí)信息服務(wù)提供商,目前處在市場(chǎng)的開拓期,沒有形成成熟的市場(chǎng),但可以預(yù)見將來會(huì)成為基于互聯(lián)網(wǎng)提供sms服務(wù)的主力軍。
二、市場(chǎng)前景分析
從sms在中國的產(chǎn)生到現(xiàn)在,在較短的時(shí)間內(nèi)就得到了迅速的成長(zhǎng),并可以預(yù)見未來sms市場(chǎng)的前景是非常具有前途的行業(yè)。從sms市場(chǎng)前景的來分析,我們把sms市場(chǎng)分為兩部分,一部分是個(gè)人用戶市場(chǎng),另一部分是企業(yè)用戶市場(chǎng)。
從整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展來看,用戶對(duì)sms的需求出現(xiàn)巨大增長(zhǎng)的原因主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面:發(fā)送短信息沒有通話費(fèi),可以為用戶節(jié)省大量的通信費(fèi)用;信息可以保存在手機(jī)中,可以隨時(shí)查閱;信息內(nèi)容豐富且具有新意;不受對(duì)方是否開機(jī)的限制,即使對(duì)方關(guān)機(jī),在開機(jī)后就能即時(shí)看到信息;收發(fā)sms的終端設(shè)備呈現(xiàn)多樣化,手機(jī)、呼機(jī)、掌上電腦、pda等產(chǎn)品基本都具有接收和發(fā)送短信息的功能;服務(wù)商的為提高網(wǎng)絡(luò)的利用能力,增加利潤(rùn)而提供新的服務(wù),促進(jìn)了sms的發(fā)展。
我們從個(gè)人用戶市場(chǎng)來看國內(nèi)sms的發(fā)展前景,目前中國移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到11676.1萬;oicq用戶達(dá)到8364萬;尋呼機(jī)、掌上電腦、pda產(chǎn)品的用戶數(shù)量也非常的龐大,這些產(chǎn)品除pda部分產(chǎn)品不具備上網(wǎng)功能外,基本都具有上網(wǎng)功能;尋呼機(jī)盡管在國內(nèi)沒有開通雙向?qū)ず艄δ埽邆浣邮斩绦畔⒌哪芰ΑS纱丝梢姡袊鴤€(gè)人用戶的數(shù)量是非常龐大的,而且目前用戶對(duì)sms的接受程度和消費(fèi)能力都較強(qiáng)。
另一方面,我們從企業(yè)用戶市場(chǎng)來分析sms市場(chǎng)的市場(chǎng)發(fā)展前景,較個(gè)人用戶不同的是企業(yè)用戶發(fā)送信息的目的和方式有所不同。企業(yè)用戶使用短信息服務(wù)主要是用來新的產(chǎn)品和服務(wù),以廣告宣傳為目的;公司內(nèi)部管理目前使用短信服務(wù)的可能性還較小,在某些特殊行業(yè)或特殊范圍內(nèi)可能用上。企業(yè)用戶的發(fā)送方式主要采用群發(fā),而不會(huì)像個(gè)人用戶那樣采用單對(duì)單的發(fā)送方式,企業(yè)對(duì)即時(shí)信息服務(wù)的需求主要集中在企業(yè)內(nèi)部信息的交流和溝通上,在工作流的管理方面使用是企業(yè)目前最希望的方式。中國目前有1000多萬個(gè)中小企業(yè)用戶,雖然企業(yè)用戶使用sms的范圍雖然有限,但發(fā)送量非常大,而且用戶的數(shù)量也非常的大,因此,企業(yè)用戶也對(duì)sms有較大的需求量。
三、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
目前sms市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要包括幾個(gè)方面,運(yùn)營(yíng)商主要是中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩家;sms服務(wù)商形成規(guī)模主要有中國移動(dòng)、oicq、搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等10家,但開通sms服務(wù)的有70多家公司;除運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商之外,還有就是sms的軟件提供商,為他們提供網(wǎng)關(guān)或?yàn)橛脩籼峁┛蛻舳塑浖壳斑@樣的軟件公司數(shù)量也較大,而且競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈。
1. 運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)
在sms市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,運(yùn)營(yíng)商的角色只有兩個(gè),即中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩家移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)商,到20__年6月30日止,中國移動(dòng)占移動(dòng)用戶總數(shù)的73.7%,中國聯(lián)通占移動(dòng)用戶總數(shù)的26.3%。運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在對(duì)用戶的爭(zhēng)奪,對(duì)sms是基于話音業(yè)務(wù)的“新業(yè)務(wù)”,通過新業(yè)務(wù)的開展可以吸引新的用戶,也有利于增加單個(gè)用戶的使用價(jià)值。對(duì)于中國聯(lián)通來說,最大的任務(wù)是擴(kuò)大自己的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍,對(duì)于sms服務(wù)來說,網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍對(duì)于短信息服務(wù)至關(guān)重要,而中國移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)則越為明顯,從用戶的數(shù)量到網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍都比中國聯(lián)通有優(yōu)勢(shì)。
2. sms服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)
在sms市場(chǎng)中,服務(wù)商主要是icp和isp,通過與中國移動(dòng)或中國聯(lián)通的合作,使用他們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶提供sms服務(wù),然后采取業(yè)務(wù)分成的合作模式。
sms服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容的豐富性、個(gè)性化、快捷、方便等方面,為用戶提供形式多樣、內(nèi)容豐富的短信服務(wù)。因此,各家服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)或是平臺(tái)是相同的,彼此的差別就在于服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)品質(zhì)上,競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也體現(xiàn)在這兩個(gè)方面。此外,各家服務(wù)商注冊(cè)用戶和數(shù)量也是彼此競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
3. 軟件提供商的競(jìng)爭(zhēng)
軟件提供商的競(jìng)爭(zhēng)主要分為平臺(tái)軟件與客戶端軟件兩部分,平臺(tái)軟件基本都是國外公司或是國外公司與國內(nèi)公司合作開發(fā)的產(chǎn)品,客戶端軟件提供商則非常多,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),國內(nèi)提供sms客戶端軟件的公司大概有近200家,但大部分公司還沒有形成較大的規(guī)模,還有待進(jìn)一步提高產(chǎn)品的性能,增加新的功能,以滿足客戶的需求,應(yīng)該說這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)是比較激烈的。
我們從移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、sms服務(wù)商、軟件提供商三個(gè)角度分析了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況,由此可以看到,雖然sms服務(wù)
在國內(nèi)發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng),但其增長(zhǎng)趨勢(shì)和市場(chǎng)潛力已經(jīng)被眾多的商家看好,目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也足以說明這一點(diǎn)。四、未來發(fā)展趨勢(shì)研究
sms服務(wù)在國內(nèi)開始是隨著gsm在中國的發(fā)展而逐步產(chǎn)生的,但廣泛地被用戶接受并使用則是最近兩年的事。移動(dòng)用戶目前基本都是話音方面的消費(fèi),用戶除此之外的服務(wù)需求對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商是非常重要的,在中國目前開通wap服務(wù)或是無線接入服務(wù),對(duì)于服務(wù)商和用戶都沒有太實(shí)際性的好處,尤其是在通話費(fèi)較高的情況下,讓用戶花費(fèi)大量的錢去無線接入互聯(lián)網(wǎng)是不現(xiàn)實(shí)的。
營(yíng)銷策劃書對(duì)撫州26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)情況的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析,建立一個(gè)大型農(nóng)貿(mào)超市。
撫州農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)太過分散,而且市場(chǎng)臟、亂、差。通過對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)情況的具體調(diào)查與分析,改善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的現(xiàn)狀,更為了方便廣大市民,在市民方便區(qū)建立一個(gè)各方面都較優(yōu)越的農(nóng)貿(mào)超市。此農(nóng)貿(mào)超市是指把原農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),按照超市的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)理念對(duì)城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行生鮮超市化改造,使其成為經(jīng)營(yíng)生鮮農(nóng)副產(chǎn)品為主的超市。
(二)、時(shí)間、流程安排:
01月06日——09日營(yíng)銷策劃計(jì)劃書的撰寫與調(diào)查方案的準(zhǔn)備
01月10日——14日對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行具體調(diào)查
01月15日——20日對(duì)調(diào)查結(jié)果的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析,用Word、Excel、PPT把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖形的形式表述出來,撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
01月21日——24日通過策劃目的與市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,擬定營(yíng)銷策劃方案,撰寫營(yíng)銷策劃書。
(三)、市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃
調(diào)查范圍:
從26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中選其六處進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查內(nèi)容與對(duì)象:
內(nèi)容:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的人流量、市民的購買習(xí)慣、商品價(jià)格、商品種類、貨源、新建農(nóng)貿(mào)超市的地址。
對(duì)象:消費(fèi)者(廣太市民)、競(jìng)爭(zhēng)者(賣主、超市):(具體情況見市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書)
調(diào)查方式:
觀察法、走訪法、問卷法。
調(diào)查時(shí)間:
01月11日——01月15日
調(diào)查地點(diǎn):
26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中選出其中的六處進(jìn)行調(diào)查。
市場(chǎng)營(yíng)銷三班15人
經(jīng)費(fèi)預(yù)算:
150——200元(其中包括 調(diào)查問卷費(fèi)、交通費(fèi))
二、調(diào)查階段:
按照準(zhǔn)備階段的調(diào)查計(jì)劃,具體實(shí)施調(diào)查市場(chǎng)情況。
三、調(diào)查結(jié)果匯總階段:
1、用Word、Excel或PPT把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖形的形式表述出來,撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
2、通過策劃目的與市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,擬定營(yíng)銷策劃方案,形成營(yíng)銷策劃方案,撰寫營(yíng)銷策劃書。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)調(diào)研方案
一、 目的及分析:
通過對(duì)撫州典型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及超市蔬菜區(qū)情況的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析,建立一個(gè)大型農(nóng)貿(mào)超市。
撫州農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)太過分散,而且市場(chǎng)臟、亂、差。通過對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)情況的具體調(diào)查與分析,改善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的現(xiàn)狀,更為了方便廣大市民,在市民方便區(qū)建立一個(gè)各方面都較優(yōu)越的農(nóng)貿(mào)超市。
二、 具體調(diào)查計(jì)劃與內(nèi)容:
調(diào)查方法:以問卷法、觀察法為主、以走訪法為輔。
調(diào) 查 人:市場(chǎng)營(yíng)銷三班15人(三人一小組)
調(diào)查地點(diǎn):撫州三個(gè)大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、洪客隆超市與步步高超市、三個(gè)振宇連鎖超市。
調(diào)查時(shí)間:01月10日——14日
調(diào)查問卷:300份(每小組60份)
調(diào)查費(fèi)用:150元
交通費(fèi):30元問卷費(fèi):30元調(diào)查費(fèi):90元
1、消費(fèi)者:
10日——12日
(1)早上到早市調(diào)查,觀察農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的人流量、市民的購買量、購買習(xí)慣、商品價(jià)格、商品種類、貨源、考察新建農(nóng)貿(mào)超市的地址。
(2)對(duì)早市上市民進(jìn)行問卷調(diào)查(調(diào)查問卷見 附表1)。
(3)每個(gè)中午到晚上調(diào)查洪客隆超市、步步高超市、振宇超市中的水果蔬菜區(qū)內(nèi)市民的購買量、購買習(xí)慣、商品價(jià)格、商品種類。(其中的三個(gè)小組)
(4)每個(gè)下午在贛東大道與大公路交差處對(duì)市民進(jìn)行問卷調(diào)查。(兩個(gè)小組)
2、競(jìng)爭(zhēng)者:
13日——14日
(1)對(duì)早市上的賣主進(jìn)行走訪調(diào)查(此時(shí)二人一小組)。
主要問以下幾個(gè)問題:
早市的環(huán)境。
對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)的看法。
店里的顧客量。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的看法。
如果在1里地之外有一個(gè)水果蔬菜肉類的大型農(nóng)貿(mào)超市,是否會(huì)對(duì)他的買賣產(chǎn)生影響,為什么?
三、實(shí)施調(diào)查
四、結(jié)果匯總:
15日到17日 匯總調(diào)查問卷。
小組討論,綜合各個(gè)方面的調(diào)查結(jié)果并匯總。用Word、Excel或PPT等統(tǒng)計(jì)工具把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖形的形式表述出來,撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)調(diào)查問卷
親愛的市民:新年好!
為了改善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的購物環(huán)境,方便廣大市民購物,我們市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查小組對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消費(fèi)情況進(jìn)行問卷調(diào)查。對(duì)于您的支持與幫助,我們表示衷心的感謝!
1、 您經(jīng)常在哪里購買農(nóng)副產(chǎn)品?
A、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)B、超市C、其他地方
為什么?
A、便宜B、新鮮C、方便D、品種全E、衛(wèi)生狀況好F、其他
2、 您對(duì)當(dāng)前農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的購物環(huán)境是否滿意?
A、很滿意B、 一般C、不滿意
3、 您的購買習(xí)慣是大約多少天購買一次?
A、每天B、2-3天C、4—5天D、一周左右
4、 您一般什么時(shí)候去購買?
A、早上6-9:00B、9-12:00C、12-下午5:00D、晚上5-9:00
5、 您對(duì)購買商品的價(jià)格是否滿意?
A、滿意B、一般C、不滿意
您對(duì)購買商品的質(zhì)量是否滿意?
A、滿意B、一般C、不滿意
6、 您平均每次大約購買多少錢的菜?
A、10元以下B、10-20元C、20-40元D、40元以上
7、您認(rèn)為是否有必要在居民聚集區(qū)建立一個(gè)大型的全天候的農(nóng)貿(mào)超市?
A、有必要B、沒必要C、不知道
8、 如果在您家1里地之外建立一個(gè)環(huán)境好,價(jià)格公道,保證各種產(chǎn)品都新鮮的農(nóng)貿(mào)超市,
您會(huì)去購買嗎?
A、會(huì)B、不會(huì)C、不知道
再次感謝您的配合,謝謝!
男____女_____
青年____中年____老年____
撫州市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
為了了解撫州市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和撫州市民的農(nóng)副產(chǎn)品的消費(fèi)情況、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在廣大市民心中的形象以及是否適合在撫州市建立一個(gè)大型的全天候的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),我們進(jìn)行了這次調(diào)查。此次調(diào)查基本上達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo),效果較好。
一、調(diào)查的基本情況
調(diào)查人員:市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)040523班第二組
調(diào)查方式:以典型抽樣法抽取調(diào)查地點(diǎn),以隨機(jī)抽樣法調(diào)查農(nóng)副產(chǎn)品消費(fèi)者。
調(diào)查方法:以問卷調(diào)查法為主,兼顧觀察法、訪問法。
調(diào)查時(shí)間:2007年1月10日至14日
調(diào)查地點(diǎn):撫州三個(gè)大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、洪客隆超市與步步高超市、三個(gè)振宇連鎖超市。
二、問卷調(diào)查對(duì)象的基本情況
本次調(diào)查是共發(fā)放了300份問卷,其中296份有效。在有效的296份問卷中情況如下:
性別:男性95人,占32%;女性201人,占68%。(如 圖一)
年齡層次:青年144人,占49%;中年57人,約占19%;老年95人,占32%。(如 圖二)
圖一:性別分布圖二:年齡的分布圖
三、問卷調(diào)查結(jié)果的基本情況
1、經(jīng)常購買產(chǎn)品地點(diǎn):農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),占67%;農(nóng)貿(mào)超市,占25%;其他,占8%。(如 圖三)
去此地方購買的原因:方便47%;新鮮22%;便宜14%;品種齊全9%;
衛(wèi)生狀況好6%;其他2%。(如 圖四)
一般購買的農(nóng)副產(chǎn)品包括:蔬菜類37%;肉類30%;水產(chǎn)類10%;家禽類11%; 熟食類7%。(如 圖五)從中可知市民對(duì)蔬菜類的需求較大。
購買農(nóng)副產(chǎn)品的時(shí)間:早上68%;中午2%;下午10%;晚上2%。(如圖六)
平均購買的天數(shù):每天占58%;2-3天占24%;3-5天占12% 一周左右占6%。(如圖七),從中可知市民對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品的要求,新鮮是最為主要的。
購買力:10元以下占11%;10-20元占70%; 20-50元占15%;50元以上占4%。(如 圖八)從中可看出10-20元的消費(fèi)水平是主流,說明撫州市民的消費(fèi)水平還是可觀的。
2009年2月28日晚,由雅昌藝術(shù)網(wǎng)主辦,聯(lián)合近百家專業(yè)媒體共同舉辦的堪稱藝術(shù)界“奧斯卡”蠱會(huì)的“第三屆AAC藝術(shù)中國年度影響力評(píng)選(2008)頒獎(jiǎng)盤典”在中央美術(shù)學(xué)院美術(shù)館落下帷幕。作為藝術(shù)界重要的年度盤典,眾多藝術(shù)界著名學(xué)者、機(jī)構(gòu)代表及社會(huì)知名人士近600人出席了此次盛會(huì)。本次活動(dòng)歷時(shí)近5個(gè)月的多輪評(píng)選后,2008年度10大藝術(shù)事件、10大藝術(shù)人物、年度藝術(shù)家獎(jiǎng)、年度青年藝術(shù)家獎(jiǎng)、年度藝術(shù)展覽獎(jiǎng)、年度畫廊獎(jiǎng)、年度出版物獎(jiǎng)及幾項(xiàng)特別大獎(jiǎng)紛紛揭曉!經(jīng)過激烈的角逐,年度藝術(shù)家全場(chǎng)大獎(jiǎng)?lì)C給了劉小東;年度青年藝術(shù)家全場(chǎng)大獎(jiǎng)獎(jiǎng)杯被徐震捧得;唐人當(dāng)代藝術(shù)中心贏得了年度畫廊全場(chǎng)大獎(jiǎng);年度展覽全場(chǎng)大獎(jiǎng)獎(jiǎng)杯頒給了“合成時(shí)代:媒體中國2008國際新媒體藝術(shù)展”;《陸儼少全集》獲得年度出版物全揚(yáng)大獎(jiǎng)。
依據(jù)“藝術(shù)家的社會(huì)責(zé)任”的主題思想,對(duì)在2008年在社會(huì)公益事業(yè)方面做出突出貢獻(xiàn)的藝術(shù)機(jī)構(gòu)、藝術(shù)事件和藝術(shù)家進(jìn)行表彰。本屆年度特別獎(jiǎng)分別頒給了,在5?12汶川地震發(fā)生后,創(chuàng)作巨幅畫作《熱血5月?2008》用于賑災(zāi)義拍的29住中國寫實(shí)畫派藝術(shù)家與進(jìn)行義拍的中國嘉德;聯(lián)合藝術(shù)家周春芽與藝術(shù)評(píng)論家呂澎,共同發(fā)起了“情系災(zāi)區(qū),傾情奉獻(xiàn)――中國當(dāng)代藝術(shù)家為地震災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)作品義拍”大型公益活動(dòng)的北京保利拍賣公司;藝術(shù)家范曾捐款1000萬人民幣,支持四川災(zāi)區(qū)人民而獲得了年度特別大獎(jiǎng)。他們的共性就是用藝術(shù)的感召力、感染力,履行著一個(gè)藝術(shù)家、藝術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)于社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)。
在頒獎(jiǎng)盛典上,雅昌藝術(shù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)中心了《2008年度拍賣市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》、《2009藝術(shù)市場(chǎng)信心度調(diào)查報(bào)告》、《2008年度拍賣市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》對(duì)2008年拍賣市場(chǎng)總體形勢(shì)作出了客觀中立的描述,認(rèn)為:2009年,中國經(jīng)濟(jì)將會(huì)進(jìn)入全面調(diào)整階段,經(jīng)濟(jì)進(jìn)入周期性下行,因此可以預(yù)測(cè)2009年藝術(shù)市場(chǎng)將進(jìn)一步釋放經(jīng)濟(jì)下調(diào)的壓力,這將對(duì)拍賣公司的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步提高要求,在一定程度上也會(huì)對(duì)藝術(shù)品市場(chǎng)的發(fā)展形成負(fù)面影響。
“AAC藝術(shù)中國?年度影響力”,是由全球最重要的中國藝術(shù)品門戶――雅昌藝術(shù)網(wǎng)主辦、旨在對(duì)藝術(shù)界的藝術(shù)現(xiàn)象及市場(chǎng)狀況進(jìn)行年度性總結(jié)及展望的年度評(píng)選及活動(dòng)。活動(dòng)以學(xué)術(shù)建設(shè)為核心,由專業(yè)領(lǐng)域的評(píng)委及藝術(shù)愛好者共同參與評(píng)選的年度藝術(shù)盛典,是服務(wù)于中國藝術(shù)界,向世界推薦優(yōu)秀的藝術(shù)家和優(yōu)秀的藝術(shù)作品,促進(jìn)文化藝術(shù)市揚(yáng)大發(fā)展、大繁榮的知名品牌。評(píng)選目前已經(jīng)成功舉辦兩屆,公平、公正的評(píng)選方法,關(guān)注當(dāng)下藝術(shù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的評(píng)選模式,使該活動(dòng)成為眾多媒體、藝術(shù)從業(yè)者及愛好者一直以來矚目的焦點(diǎn)。 (本刊記者)
一、明確調(diào)查目標(biāo)
進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查;首先要明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo),按照企業(yè)的不同需要,市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)有所不同,企業(yè)$使經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí),必須調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì),尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r;企業(yè)制度市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí),要調(diào)查市場(chǎng)需求狀況,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況,消費(fèi)者購買行為和營(yíng)銷要素情況;當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到了問題,這時(shí)應(yīng)針對(duì)存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
二、設(shè)計(jì)調(diào)查方案
一個(gè)完善的市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容:
1.調(diào)查自的要求
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo),在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如,本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購買行為和消費(fèi)偏好情況等。
2.調(diào)查對(duì)象
市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商,零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家,消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí),要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致,如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查,其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體,這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體,如對(duì)于化妝品,調(diào)查對(duì)象主要選擇女性;對(duì)于酒類產(chǎn)品,其調(diào)查對(duì)象主要為男性。
3.調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù),是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的,可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí),可按消費(fèi)者購買、使用,使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體,條理清晰、簡(jiǎn)練,避免面面俱到,內(nèi)容過多,過于繁瑣,避免把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4.調(diào)查表
調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具,調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)(1)調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān),重點(diǎn)突出,避免可有可無的問題;(2)調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受,避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題;(3)調(diào)查表中的問題次序要條理清楚,順理成章,符合邏輯順序,一般可遵循容易回答的問題放在前面,較難回答的問題放在中間,敏感性問題放在最后;封閉式問題在前,開放式問題在后;(4)調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見的詞匯,保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。
5.調(diào)查地區(qū)范圍
調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致,當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí),調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市;但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限,調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方,一般可根據(jù)城市的人口分布情況,主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素,在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域,劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致,將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域,在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍,減少實(shí)地訪問工作量,提高調(diào)查工作效率,減少費(fèi)用。
6.樣本的抽取
調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取,由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣,應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案,以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定,市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高,抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多,但調(diào)查費(fèi)用也愈高,一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中,在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)量,按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同,可選擇200~1000個(gè)樣本,樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí),要注意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制,以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致。
7.資料的收集和整理方法
市場(chǎng)調(diào)查中,常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法,一般來說,前一種方法適宜于描述性研究,后兩種方法適宜于探測(cè)性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí),采用調(diào)查法較為普遍,調(diào)查法又可分為面談法.電話調(diào)查法、郵寄法.留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn),適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合,企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法,利用Excel工作表格,可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理,獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
三、制定調(diào)查工作計(jì)劃
1.組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備
建立市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),可由企業(yè)的市場(chǎng)部、或企劃部來負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,針對(duì)調(diào)查項(xiàng)日成立市場(chǎng)調(diào)查小組,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。
2.訪問員的招聘及培訓(xùn)
訪問人員可從高校中的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘,根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問卷實(shí)地訪問的時(shí)間來確定每個(gè)訪問員1天可完成的問卷數(shù)量,核定儒招聘訪問員的人數(shù)。對(duì)訪問員須進(jìn)行必要的培訓(xùn);培訓(xùn)內(nèi)容包括;(1)訪問調(diào)查的基本方法和技巧;(2)調(diào)查產(chǎn)品的基本情況;(3)實(shí)地調(diào)查的工作計(jì)劃;(4)調(diào)查的要求及要注意的事項(xiàng)。
3.工作進(jìn)度
將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過程安排一個(gè)時(shí)間表,確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間。市場(chǎng)調(diào)查包括以下幾個(gè)階段(1)調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級(jí),包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓(xùn)等;(2)實(shí)地調(diào)查階段;(3)問卷的統(tǒng)計(jì)處理。分析階段;(4)撰寫調(diào)查報(bào)告階段。
4.費(fèi)用預(yù)算
市場(chǎng)調(diào)查的費(fèi)用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計(jì)印刷費(fèi);訪問員培訓(xùn)費(fèi);訪問員勞務(wù)費(fèi)禮品費(fèi);調(diào)查表統(tǒng)計(jì)處理費(fèi)用等。企業(yè)應(yīng)核定市場(chǎng)調(diào)查過程中將發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出,合理確定市場(chǎng)調(diào)查總的費(fèi)用預(yù)算。
四、組織實(shí)地調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成后,開始進(jìn)行問卷的實(shí)地調(diào)查工作,組織實(shí)地調(diào)查要做好兩方面工作。
1.做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作
實(shí)地調(diào)查是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個(gè)區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量,訪問員的人數(shù),每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線,每個(gè)調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員;明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責(zé),做到工作任務(wù)落實(shí)到位,工作目標(biāo).責(zé)任明確。當(dāng)需要對(duì)調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時(shí),要分解到每個(gè)訪問員,例如,某調(diào)查項(xiàng)目,調(diào)查樣本地1000入,要求調(diào)查男性600人,女性400人,調(diào)查對(duì)象的男女比例為3:2,則要求每個(gè)訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3:2,從而保證對(duì)總樣本中男、女比例的控制。
2.好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作
調(diào)查組織人員要及時(shí)掌握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況,協(xié)調(diào)好各個(gè)訪問員間的工作進(jìn)度;要及時(shí)了解訪問員在訪問中遇到的問題,幫助解決,對(duì)于調(diào)查中遇到的共性問題,提出統(tǒng)一的解決辦、法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后,訪問員首先對(duì)填寫的問卷進(jìn)行自查,然后由督導(dǎo)員對(duì)問卷進(jìn)行檢查,找出存在的問題,以便在后面的調(diào)查中及時(shí)改進(jìn)。
五、調(diào)查資料的整理和分析
實(shí)地調(diào)查結(jié)束后,即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段,收集好已填寫的調(diào)查表后,由調(diào)查人員對(duì)調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查,剔除不合格的調(diào)查表,然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號(hào),以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成;將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后,經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后,即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果,就可以按照調(diào)查目的的要求,針對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。
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