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個(gè)人會(huì)議發(fā)言材料范文第1篇

摘要：由于溝通障礙，無(wú)論是老牌的制造業(yè)，以效率著稱的快消行當(dāng)；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡缕螅挥袆?chuàng)造力的美企。在企業(yè)努力想要提高工作效率的同時(shí)，卻又人為地在精力上進(jìn)行了內(nèi)耗。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)方式同樣也會(huì)對(duì)企業(yè)的效率產(chǎn)生影響。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 效率 溝通 領(lǐng)導(dǎo)方式

美資企業(yè)中，在安靜的辦公室中，大家都埋頭于自己的案頭工作。

忽然，Alice驚呼了聲：“不是吧？明早7點(diǎn)就要到公司開(kāi)視頻會(huì)議！”

眾人紛紛表示對(duì)她的同情，沒(méi)辦法，我們的早上7點(diǎn)是大洋彼岸的工作時(shí)間，上海分公司要配合美國(guó)總公司的工作時(shí)間是已經(jīng)約定俗成的做法了。曾經(jīng)還有同事早上五點(diǎn)趕到公司，開(kāi)好會(huì)后回家補(bǔ)覺(jué)的先例。

翌日，帶著黑眼圈的Alice在午休時(shí)間苦悶地抱怨：“早上開(kāi)了三小時(shí)的會(huì)，大家七嘴八舌的，結(jié)果關(guān)鍵問(wèn)題都沒(méi)有怎么講到，明天還是繼續(xù)要早到公司開(kāi)會(huì)。”

這樣的情況并不局限于某家企業(yè)，可以說(shuō)在各個(gè)行業(yè)的不同類型的公司中都或多或少存在這樣的問(wèn)題。無(wú)論是老牌的制造業(yè)，以效率著稱的快消行當(dāng)；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡缕螅挥袆?chuàng)造力的美企。在企業(yè)努力想要提高工作效率的同時(shí)，卻又人為地在精力上進(jìn)行了內(nèi)耗。

究其原因，主要問(wèn)題在于無(wú)法進(jìn)行有效溝通。人們吝嗇于傾聽(tīng)他人，因?yàn)榧庇诒戆鬃约海ο胍寣?duì)方接受自己的觀點(diǎn)。在會(huì)議室中，打斷別人的發(fā)言，急忙想著闡述自己的想法。或者一旦聽(tīng)到與自己的觀點(diǎn)相駁的發(fā)言，就劍拔弩張地進(jìn)行辯論。這樣的情形并不鮮見(jiàn)。

我們都知道，企業(yè)召開(kāi)會(huì)議不是茶話會(huì)，讓大家聯(lián)絡(luò)感情，而是為了解決存在的問(wèn)題，或者為了杜絕可能產(chǎn)生的隱患。問(wèn)題解決是由一定的問(wèn)題情境引起，經(jīng)過(guò)一系列具有目標(biāo)指向性的認(rèn)知操作，使問(wèn)題得以解決的過(guò)程。在問(wèn)題解決的過(guò)程中，思維分為四個(gè)階段：

一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

二、明確問(wèn)題

三、提出假設(shè)

四、檢驗(yàn)假設(shè)

能通過(guò)面試進(jìn)入企業(yè)的員工至少持有大學(xué)文憑，這樣的人并不缺少發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的覺(jué)察力，也不欠缺解決問(wèn)題的能力。是什么原因造成無(wú)法利用群策群力有效率地解決問(wèn)題呢？很多時(shí)候，癥結(jié)就在于明確問(wèn)題這個(gè)環(huán)節(jié)。

明確問(wèn)題需要從籠統(tǒng)，混亂，不確定的問(wèn)題中，找出問(wèn)題的主要矛盾和關(guān)鍵因素，把握問(wèn)題的失職，使得問(wèn)題的癥結(jié)明朗化，從而確定解決問(wèn)題的方向。迅速而準(zhǔn)確地明確問(wèn)題依賴兩個(gè)條件：一是全面系統(tǒng)地掌握感性材料。問(wèn)題總是在具體事務(wù)上表現(xiàn)出來(lái)，只有當(dāng)具體事務(wù)的感性材料十分豐富且符合實(shí)際時(shí)，才能通過(guò)分析和綜合，充分暴露并抓住隱蔽在表面現(xiàn)象后的問(wèn)題。二是已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的多寡。知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富，越容易從一系列紛繁復(fù)雜的問(wèn)題中區(qū)分出主要問(wèn)題。

原本如果能夠有效利用會(huì)議時(shí)間，可以很好地整合各個(gè)部門(mén)的已有信息，甚至可以聽(tīng)取前輩們的成功經(jīng)驗(yàn)，來(lái)彌補(bǔ)新手經(jīng)驗(yàn)的不足。只可惜大家在冗長(zhǎng)的會(huì)議時(shí)間中，忙于抒發(fā)自我的感想，過(guò)多的側(cè)重在了說(shuō)而非聽(tīng)。結(jié)果不但沒(méi)能解決已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，甚至有時(shí)候，弄巧成拙，反而出現(xiàn)了新的問(wèn)題。

幸運(yùn)的是，很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了這樣的弊端，開(kāi)始著手改善了，關(guān)鍵在于抑制和鼓勵(lì)不同性格的人。在一個(gè)企業(yè)中，存在著不同人格的員工，人格本身是不分優(yōu)劣的，只是在工作環(huán)境中需要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個(gè)人的特質(zhì)進(jìn)行一定程度上的引導(dǎo)和管理，以使得下屬能夠更加勝任自己的崗位工作。

根據(jù)艾森克的人格特質(zhì)理論：人格的基本維度是內(nèi)向與外向，神經(jīng)質(zhì)與穩(wěn)定性以及精神質(zhì)與超我機(jī)能那其中前兩個(gè)維度最重要，這樣由內(nèi)外向和神經(jīng)質(zhì)相互重疊的人格維度構(gòu)成了四種人格類型32種人格特質(zhì)。其中，外向維度的人一般善交際、開(kāi)朗、愛(ài)表現(xiàn)；而內(nèi)向維度的人通常被動(dòng)、安靜、緘默。滔滔不絕的一般是外向維度的人員居多，而內(nèi)向維度的人即使有了好的想法，也會(huì)更加傾向于保持安靜。因而，若是能讓前者更好的傾聽(tīng)；對(duì)后者進(jìn)行關(guān)注和鼓勵(lì)，能讓其暢所欲言。在一定程度上可以更好地提高企業(yè)內(nèi)部的有效溝通，更快捷地集合智囊團(tuán)之力來(lái)解決問(wèn)題。

當(dāng)然，如果單單把企業(yè)的內(nèi)部溝通問(wèn)題歸咎于個(gè)人的性格因素，不免太過(guò)于片面了。溝通問(wèn)題，與企業(yè)的風(fēng)格，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格也是休戚相關(guān)。根據(jù)鄭伯壎博士長(zhǎng)期的的研究表明，具家長(zhǎng)權(quán)威價(jià)值的企業(yè)主持人會(huì)表現(xiàn)專權(quán)作風(fēng)、貶抑部屬能力及印象整飾等三類“嚴(yán)父式”的行為。面對(duì)權(quán)威家長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，部屬得表現(xiàn)出順從、服從及敬畏等合模行為。如果部屬表現(xiàn)不合模的行為，就會(huì)與權(quán)威家長(zhǎng)產(chǎn)生劇烈的人際沖突。而由于領(lǐng)導(dǎo)往往掌握著績(jī)效考核，職位升遷，薪酬增長(zhǎng)的生殺大權(quán)；導(dǎo)致下屬即使持有不同意見(jiàn)，也不敢輕易造次，以卵擊石。這種情況在民營(yíng)企業(yè)里是最為常見(jiàn)的。

經(jīng)常會(huì)有一個(gè)有趣的現(xiàn)象：雖然作為實(shí)際處理問(wèn)題的人員（們），都了解問(wèn)題的真正癥結(jié)之所在，卻沒(méi)有人愿意做那個(gè)忠言逆耳，引起領(lǐng)導(dǎo)不快的“忠臣”。導(dǎo)致往往小問(wèn)題慢慢變成了大災(zāi)難，決策者才是最后一個(gè)得知的人。為此，企業(yè)不單要蒙受生產(chǎn)效率的損失，往往還要遭受經(jīng)濟(jì)，信譽(yù)方面的危機(jī)。其實(shí)，作為企業(yè)中的雇員，三緘其口的問(wèn)題掩護(hù)者們，也不難不受到牽連。

個(gè)人會(huì)議發(fā)言材料范文第2篇

常見(jiàn)的溝通障礙事例:溝通中斷

溝通受到干擾突然中斷，是最常見(jiàn)的一種障礙。而且這種情況在溝通過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生許多次。

* 閱讀材料時(shí)，有同事走進(jìn)來(lái)和你講話。

* 與人會(huì)議時(shí)，秘書(shū)暫時(shí)離開(kāi)她的辦公桌，這時(shí)電話鈴響了，不管你接不接電話，會(huì)談已經(jīng)中斷了。

* 開(kāi)會(huì)正在發(fā)言時(shí)，有人舉起手發(fā)問(wèn)。無(wú)論要不要停下來(lái)讓他發(fā)問(wèn)，他已經(jīng)對(duì)你(發(fā)送者)和與會(huì)者(接收者)造成干擾。

* 會(huì)談中，突然窗外傳來(lái)消防車的警鈴聲。就算你們兩人禮貌性地不去注意外面的騷動(dòng)，盡力集中精神，但實(shí)際上仍然受到了干擾。

消除這類障礙，可參照下面的操作步驟

* 確認(rèn)它們的存在，不要刻意忽略這些干擾。

* 在談話被打斷、繼續(xù)交談下去之前，就再重復(fù)一次剛才的話，確定對(duì)方和自己一樣了解情況。

* 閱讀時(shí)受到打擾，就等打擾消失后，重讀剛剛讀過(guò)的內(nèi)容。

* 干擾過(guò)于嚴(yán)重，無(wú)法繼續(xù)溝通時(shí)，應(yīng)該重新安排會(huì)談、閱讀或?qū)憟?bào)告的時(shí)間。

常見(jiàn)的溝通障礙事例:時(shí)間限制

時(shí)間壓力自己或?qū)Ψ降臅r(shí)間限制，也是常見(jiàn)的人際溝通障礙。

每個(gè)人都很忙，至少應(yīng)該是很忙。與其他人溝通時(shí)，人們很可能沒(méi)有辦法將下個(gè)小時(shí)、明天，或下個(gè)星期該做的事完全拋諸腦后。所以，這種對(duì)溝通造成的壓力幾乎是無(wú)法完全消除的。

怎樣降低時(shí)間因素對(duì)溝通的壓力?請(qǐng)參照下面操作步驟。

* 作為發(fā)送者，應(yīng)該經(jīng)常注意對(duì)方是否焦慮不安，并以言詞安撫。

* 在溝通開(kāi)始之前就訂好時(shí)間的限制，以免時(shí)間壓力影響了溝通的成效。如我們這個(gè)會(huì)議要開(kāi)一個(gè)小時(shí)。

* 事先審慎地制定工作進(jìn)度表。不要把你的進(jìn)度表定得過(guò)于緊迫，最好是留點(diǎn)時(shí)間給可能出現(xiàn)的干擾。

常見(jiàn)的溝通障礙事例:對(duì)主題不了解

對(duì)談?wù)摰闹黝}不了解不夠，也常造成發(fā)送者和接收者之間的隔閡。

當(dāng)接收者因?yàn)椴涣私庵黝}而不知道發(fā)送者說(shuō)到哪里的時(shí)候，他的反應(yīng)可能很擔(dān)心、急著填補(bǔ)腦中的空白、做白日夢(mèng)，或是三者同時(shí)進(jìn)行。

作為發(fā)送者，有責(zé)任清楚知道自己在說(shuō)什么，傳送完整的信息，并仔細(xì)體會(huì)對(duì)方是否了解自己所傳達(dá)的一切。

常見(jiàn)的溝通障礙事例:過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)

人們難免會(huì)把以往所吸收的信息累積為經(jīng)驗(yàn)。在與人溝通的時(shí)候，如與人交談或?qū)憟?bào)告，

就會(huì)不知不覺(jué)地用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)過(guò)濾所收到的信息。

這樣的結(jié)果是接收者所獲得的信息很可能與發(fā)出者信息的含義和意圖大不相同，溝通無(wú)效。

要想降低這一障礙造成的不良影響，則當(dāng)自己作為發(fā)出信息的一方時(shí)，溝通之前要盡量了解對(duì)方對(duì)主題的掌握程度。

常見(jiàn)的溝通障礙事例:距離的阻隔

在不能與他人面對(duì)面溝通的情況下，距離也就成為一種障礙。

克服這項(xiàng)溝通障礙的重點(diǎn)，同樣是先要確認(rèn)因距離造成的溝通困難，進(jìn)而加強(qiáng)自己所能控制的溝通過(guò)程。

例如，打電話的時(shí)候，要比平常交談更集中注意力來(lái)傾聽(tīng);寫(xiě)報(bào)告時(shí)，要盡可能條理分明，即使讀者跳著看，也能了解最重要的信息。

常見(jiàn)的溝通障礙事例:職位的差距

在工作中與人溝通時(shí)，人們是不可能忘記彼此的職位高低的。

主管對(duì)你說(shuō)話的時(shí)候，你總會(huì)覺(jué)得他是上司;當(dāng)你和下屬溝通時(shí)，就算你是位非常擅長(zhǎng)自理人際關(guān)系的人，你也無(wú)法讓對(duì)方忘記職位的差距。這種感覺(jué)會(huì)使工作上的人際溝通變得比較復(fù)雜。

常見(jiàn)的溝通障礙事例:缺乏興趣或過(guò)分關(guān)切

對(duì)談?wù)撝黝}過(guò)分關(guān)心或漠不關(guān)心，都是相當(dāng)嚴(yán)重的溝通障礙。

接收者對(duì)主題過(guò)分關(guān)系，往往會(huì)很急切地提出問(wèn)題，發(fā)表評(píng)論，而不是很在乎發(fā)送者接下來(lái)要說(shuō)什么。

接收者或是急于去干其他事情，或是認(rèn)為溝通的主題實(shí)在很乏味時(shí)，就會(huì)對(duì)發(fā)送者要說(shuō)什么不關(guān)心了。而如果溝通的雙方都覺(jué)得主題很無(wú)聊，情況就更不樂(lè)觀了。

這項(xiàng)障礙的解決之道，可參照以下步驟。

* 發(fā)送者首先要承認(rèn)這種情況已經(jīng)發(fā)生。如你可以說(shuō)：讓我們把問(wèn)題留到最后15分鐘再研究好嗎?

* 接收者在發(fā)現(xiàn)注意力已轉(zhuǎn)移到自己的意見(jiàn)上時(shí)，不妨在記事本上迅速寫(xiě)下幾個(gè)關(guān)鍵字，然后專心傾聽(tīng)，最后再提出來(lái)討論。

* 接收者對(duì)討論或閱讀的資料不是很有興趣，則不妨想著努力獲得一些對(duì)自己有用的資訊，而不要浪費(fèi)時(shí)間。

常見(jiàn)的溝通障礙事例:選擇性的認(rèn)知偏見(jiàn)與假設(shè)

個(gè)人會(huì)議發(fā)言材料范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 賓館；發(fā)展；思考

中圖分類號(hào)：F120.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

前言

博州電力賓館是博爾塔拉電業(yè)局下屬的集體企業(yè)，其行業(yè)服務(wù)性特點(diǎn)，決定了其激烈的競(jìng)爭(zhēng)性。雖然在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)中，電力賓館憑借其硬件優(yōu)勢(shì)和良好的聲譽(yù)，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。但隨著同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和當(dāng)?shù)乜驮吹挠邢扌裕娏e館的發(fā)展也面臨了一定的瓶頸。如何克服困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，顯得十分必要和迫切。

1博州電力賓館經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

博州電力賓館于2006年9月6日開(kāi)業(yè)，幾年來(lái)，在賓館全體員工的共同努力下，賓館的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷得到提升，在博州境內(nèi)也具有了一定的知名度。賓館一至二樓為餐飲部，設(shè)清餐大廳和18間餐飲包廂，可同時(shí)容納500人就餐。賓館三至五樓為客房部，設(shè)有各種規(guī)格的客房68間，共有130余張床位。六樓為商務(wù)部，有大、小多功能會(huì)議室兩間，可承辦120人的商務(wù)會(huì)議。截止2012年5月31日，客房入住率75.75%，平均房?jī)r(jià)164.05元。賓館2009.年11月29日通過(guò)博爾市衛(wèi)生A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并保持至今。賓館憑借規(guī)范的消防安全管理和齊全的消防安全設(shè)施設(shè)備，被博樂(lè)市消防局列為消防重點(diǎn)試點(diǎn)單位。

2經(jīng)營(yíng)發(fā)展中面臨的困難和問(wèn)題

2.1客源方面存在的問(wèn)題

博州地區(qū)有較好的旅游資源，屬農(nóng)牧業(yè)地區(qū)，工礦業(yè)較為落后，全州常駐人口（不含農(nóng)五師）約30余萬(wàn)人，因此，賓館的入住主要依靠外人員為主。然而新疆地區(qū)的特點(diǎn)是，旅游季節(jié)性非常明顯，夏季五月下旬至十月期間，為旅游旺季，當(dāng)?shù)氐馁e館接待量明顯不足。加之電力賓館在博州地區(qū)屬較高檔賓館，所以在此期間，賓館幾乎可以天天客滿，尤其遇到接待大型團(tuán)隊(duì)，更是一房難求。然而，當(dāng)夏季的旅游旺季過(guò)去，住房客人會(huì)急劇減少，全州的賓館的入住率都會(huì)下降，電力賓館也不可避免的存在同樣的問(wèn)題。

2.2同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面臨的問(wèn)題

博樂(lè)市區(qū)同行業(yè)幾家酒店相繼開(kāi)業(yè)，客源競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化。僅高檔次酒店而言，原來(lái)僅有州賓館、艾比湖酒店的與電力賓館層次相當(dāng)。但目前，中亞大酒店經(jīng)過(guò)重新裝修營(yíng)業(yè)，在硬件條件上已超過(guò)了電力賓館；艾比湖酒店繼第一幢高層酒店建成營(yíng)業(yè)好，目前又在新建另一幢高層酒店，其檔次、接待能力已超出電力賓館很多。就普通酒店而言，有新建的博鰲酒店以及各類商務(wù)賓館，都在一定程度上搶占了電力按鈕的客源。加之賓館硬件設(shè)施老化，原材料不斷漲價(jià)，運(yùn)營(yíng)成本增大，都造成了賓館的經(jīng)營(yíng)日益艱難。

3經(jīng)營(yíng)發(fā)展的幾點(diǎn)思考

3.1兼顧眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

注重企業(yè)的當(dāng)前利益誠(chéng)然很必要，但企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展更為重要，只有不斷創(chuàng)新求變，開(kāi)成“萬(wàn)年店”的企業(yè)才是真正成功的企業(yè)。博州電力賓館作為博州電力的一個(gè)形象代表，在一定程度上體現(xiàn)了博州電力人的精神面貌，由此可見(jiàn)，提升賓館的形象顯得極為重要。因此，賓館的發(fā)展需要綜合考慮，不僅要將長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與眼前利益兼顧，還需將經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)形象兼顧。通過(guò)提升品牌形象，營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)賓館長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與眼前利益的共同發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)形象的共同提升。

3.2不斷提高賓館銷售額度

結(jié)合博州地區(qū)的旅游旺季時(shí)間段，對(duì)電力賓館拓展市場(chǎng)、提升效益起著極為關(guān)鍵的契機(jī)。賓館將緊緊抓住這一有利時(shí)機(jī)，堅(jiān)持以“服務(wù)、衛(wèi)生、安全”為中心，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng)新服務(wù)的理念，迎得客戶滿意度。認(rèn)真做好旺季的合理預(yù)定工作，保持與各大旅行社合作關(guān)系，做好團(tuán)隊(duì)預(yù)定接待服務(wù)工作，確保入住率不斷提高。

加大散客市場(chǎng)客源的開(kāi)發(fā)，通過(guò)將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)向商務(wù)散客方向轉(zhuǎn)化，加大銷售力度，開(kāi)拓新客源。做好客戶維護(hù)工作，留住回頭客和常住客。做好會(huì)議銷售跟蹤服務(wù)，與客戶建立了良好的關(guān)系，提供細(xì)致入微的服務(wù)，努力贏得客戶的滿意，提高會(huì)議室的使用率。

3.3不斷降低經(jīng)營(yíng)成本

倡導(dǎo)全體員工樹(shù)立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識(shí)，根據(jù)各部門(mén)特點(diǎn)，做好成本控制工作。嚴(yán)格物品采購(gòu)關(guān)，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。

加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，根據(jù)設(shè)施設(shè)備使用年限長(zhǎng)、日益陳舊、工程遺留問(wèn)題較多的實(shí)際情況，通過(guò)維護(hù)保養(yǎng)延長(zhǎng)其使用周期。注重對(duì)客房設(shè)置的保養(yǎng)，及時(shí)回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用。

3.4不斷強(qiáng)化人員培訓(xùn)

堅(jiān)持以人為本，通過(guò)不斷提高全員的衛(wèi)生意識(shí)，確保衛(wèi)生量化達(dá)標(biāo)工作不斷深入。根據(jù)工作特點(diǎn)，利用晨會(huì)、周五、六時(shí)間，對(duì)衛(wèi)生法律法規(guī)、基本衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生操作技能等進(jìn)行針對(duì)性、適時(shí)性培訓(xùn)，做到培訓(xùn)有計(jì)劃、目標(biāo)、有總結(jié)，以采取理論和實(shí)際演練相結(jié)合的方式，使培訓(xùn)工作有條不紊地開(kāi)展。通過(guò)培訓(xùn)有效地提高員工的技能和綜合素質(zhì)，提升了工作質(zhì)量和效率。

在日常工作中，對(duì)工作人員的個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格管理，要求員工穿戴清潔的工作服，不得留指甲、涂指甲油及佩帶鋸飾物。為所有工作人員定制了兩套工作服，保證了工作服的定期清洗。對(duì)員工的健康狀況進(jìn)行認(rèn)真檢查，要求相關(guān)工作人員取得“健康合格證明”后，方可從事為賓客服務(wù)的工作。對(duì)于患有礙公眾健康的疾病者，嚴(yán)禁開(kāi)展工作并進(jìn)行健康治療，有效保證了健康清潔的衛(wèi)生環(huán)境。

4 結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)電力賓館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，要困服的困難和問(wèn)題還有很多。由于本人知識(shí)有限，論文的不足之處，請(qǐng)專家們批評(píng)指正。

5 參考文獻(xiàn)：

[1]內(nèi)部資料 《博州鴻宇電力賓館簡(jiǎn)介》. 博爾塔拉電業(yè)局,2012.

個(gè)人會(huì)議發(fā)言材料范文第4篇

【關(guān)鍵詞】工程造價(jià)；招投標(biāo)；合同談判

招投標(biāo)的合同談判過(guò)程中，要注意并準(zhǔn)備好以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

一、投標(biāo)書(shū)澄清與技術(shù)商務(wù)答辯

在招投標(biāo)的評(píng)標(biāo)過(guò)程中，發(fā)包人招標(biāo)機(jī)構(gòu)可能會(huì)要求潛在的中標(biāo)人，澄清一些評(píng)標(biāo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或疑問(wèn)。在澄清過(guò)程中，評(píng)標(biāo)機(jī)構(gòu)可以要求投標(biāo)人回答任何問(wèn)題，并可提出補(bǔ)充要求，有時(shí)，發(fā)包人會(huì)把這種答辯和正式投標(biāo)的合同談判結(jié)合起來(lái)。

投標(biāo)人在與發(fā)包人進(jìn)行書(shū)面或當(dāng)面澄清時(shí)，對(duì)問(wèn)題的答復(fù)應(yīng)持慎重態(tài)度，因?yàn)檫@種答復(fù)將記錄在案，并將構(gòu)成投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件的補(bǔ)充，構(gòu)成合同內(nèi)容的一部分。為此應(yīng)當(dāng)考慮所答復(fù)問(wèn)題對(duì)自己投標(biāo)的技術(shù)、商務(wù)特別是標(biāo)價(jià)的影響。在此前提下，答復(fù)過(guò)程中應(yīng)有針對(duì)性地對(duì)評(píng)標(biāo)機(jī)構(gòu)的懷疑進(jìn)行充分解釋，努力宣傳自己能力和投標(biāo)報(bào)價(jià)的合理性，建立良好形象，促使該機(jī)構(gòu)在下一步的評(píng)標(biāo)過(guò)程中傾向于自己。

二、合同談判的目的

大型工程項(xiàng)目，發(fā)包人通常在發(fā)出中標(biāo)通知后仍然給予一段時(shí)間，與該承包人進(jìn)行正式的合同談判，最終敲定和合同文本之后再簽訂合同。合同談判是發(fā)包人實(shí)現(xiàn)其意圖達(dá)成合同的最后階段。而合同談判則是工程合同簽訂前，承包人唯一一次能和發(fā)包人進(jìn)行雙向談判的機(jī)會(huì)，當(dāng)然也要予以充分的重視和利用。

1、發(fā)包人的談判目的。

發(fā)包人希望進(jìn)一步就合同內(nèi)容與承包人進(jìn)行談判的原因往往是：

（1）透過(guò)談判于該承包人代表和相關(guān)技術(shù)人員接觸，進(jìn)一步確信該承包人在技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)以及資金、人力資源、物力資源和管理能力等方面確有實(shí)力，能令人滿意地圓滿實(shí)施承包合同所規(guī)定的工作。

（2）在評(píng)標(biāo)過(guò)程中可能對(duì)承包人的標(biāo)價(jià)進(jìn)行了修正，但仍需正式由承包人確認(rèn)。

（3）討論并共同確定某些局部變更，包括設(shè)計(jì)的局部變更，技術(shù)條件或合同條件的變更等，可能采用中標(biāo)承包人的建議方案，或發(fā)包人有意改變一些商務(wù)和技術(shù)條款，這樣可能導(dǎo)致合同基本條件及價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期的變動(dòng)；為此有必要與承包人通過(guò)談判達(dá)成一致。

（4）對(duì)承包人標(biāo)價(jià)中被認(rèn)為不合理的價(jià)格進(jìn)行核查和合理調(diào)整，使標(biāo)價(jià)合理降低。

（5）將過(guò)去雙方業(yè)已達(dá)成的協(xié)議進(jìn)一步確認(rèn)和具體化。

（6）發(fā)包人可能提出要求承包人降價(jià)，在雙方自愿的基礎(chǔ)上就價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

2、承包人的談判目的。

（1）與發(fā)包人澄清投標(biāo)書(shū)中迄今尚未澄清的一些商務(wù)和技術(shù)條款，并說(shuō)明自己對(duì)該條款的理解和自己的報(bào)價(jià)基礎(chǔ)，力爭(zhēng)使發(fā)包人接受對(duì)自己有利的解釋并予以確認(rèn)。

（2）爭(zhēng)取盡可能改善合同條件，謀求公正，使自己的合法利益得到保護(hù)。

（3）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中可能遇到的問(wèn)題（如勞務(wù)進(jìn)口，關(guān)稅，支付期限，圖紙審查和批準(zhǔn)）提出要求，力爭(zhēng)將其寫(xiě)入合同條款，避免或減少今后實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)。

（4） 如果在談判中，發(fā)包人對(duì)技術(shù)和商務(wù)作出變更，承包人則可相應(yīng)提出價(jià)格調(diào)整。

從雙方的目的來(lái)看既一致又有矛盾。雙方都明白，一旦簽訂了合同，對(duì)雙方都構(gòu)成了事實(shí)上的法律約束。因此，雙方在談判的過(guò)程中都很慎重。另一方面，經(jīng)過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的投標(biāo)和評(píng)標(biāo)過(guò)程，承包人和發(fā)包人都花費(fèi)了不少的精力和財(cái)力，到了這個(gè)階段，雙方都不希望輕易使談判失敗，都希望談判成功。因此，雙方既斗爭(zhēng)又相互妥協(xié)。

投標(biāo)文件的所有商務(wù)和技術(shù)條款是雙方合同談判的基礎(chǔ)，任何一方均有理由拒絕另一方提出的超出原投標(biāo)條件的要求，因?yàn)橥稑?biāo)前即應(yīng)對(duì)投標(biāo)文件中的合同條款進(jìn)行認(rèn)真的研究，并在投標(biāo)書(shū)中給與確認(rèn)。

三、合同談判的準(zhǔn)備

鑒于合同談判的重要性，發(fā)包人和承包人方面毫無(wú)疑問(wèn)都要認(rèn)真做好合同談判的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。這里從承包人角度簡(jiǎn)要講述合同談判的準(zhǔn)備。

1、組建談判小組。談判小組應(yīng)由熟悉建設(shè)工程合同條款、并參加了該項(xiàng)目投標(biāo)文件編制的技術(shù)人員和商務(wù)人員組成，談判小組的每一個(gè)人都應(yīng)充分熟悉原招標(biāo)文件的商務(wù)和技術(shù)條款同時(shí)還要熟悉自己投標(biāo)文件的內(nèi)容。

2、事先了解談判對(duì)手。不同的發(fā)包人由于背景不同，價(jià)值觀念不同，思維方式不同，在談判中采取的方法也不盡相同。事先了解這些背景情況和對(duì)方的習(xí)慣做法等，對(duì)取得較好的談判結(jié)果是有利的。

3、確定基本談判方針。談判小組應(yīng)收集信息，分析發(fā)包人方面可能提出的問(wèn)題，并對(duì)其認(rèn)真進(jìn)行研究和分析。

4、認(rèn)真準(zhǔn)備提交的文件。一般情況下，如果發(fā)包人首先提出了談判要點(diǎn)，承包人應(yīng)就此準(zhǔn)備一份書(shū)面材料進(jìn)行答復(fù)。

5、談判的心理準(zhǔn)備。除上述實(shí)質(zhì)性準(zhǔn)備外，對(duì)合同談判還要有足夠的心理準(zhǔn)備，尤其是對(duì)于缺乏經(jīng)驗(yàn)的談判者。

（1）和任何談判一樣，合同談判是一個(gè)艱苦的過(guò)程。不會(huì)是一帆風(fēng)順的。對(duì)此一定要有充分的心理準(zhǔn)備，為達(dá)到自己的既定目標(biāo)要有力爭(zhēng)成功的執(zhí)著信念，還要有足夠的“韌性”準(zhǔn)備。

（2）樹(shù)立談判勇氣，敢于談判。既然是談判，就要是對(duì)等的，自己要按照“有理、有利、有節(jié)”的原則，通過(guò)解釋自己的理由，說(shuō)服談判對(duì)手，不能企圖強(qiáng)壓對(duì)手；反之，當(dāng)對(duì)方采取強(qiáng)壓方式時(shí)候，又要敢于拒絕，婉言提醒對(duì)方，按公平合理原則辦事。

四、談判技巧

合同談判是一種綜合藝術(shù)，需要經(jīng)驗(yàn)和講求技巧。談判中，即應(yīng)注意自己的談判策略和技巧，也應(yīng)時(shí)刻注意對(duì)方的動(dòng)向。下面介紹一些簡(jiǎn)單的常用談判技巧：

1、反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)及特長(zhǎng)使對(duì)方對(duì)自己建立信心。

2、在價(jià)格談判中根據(jù)對(duì)手的態(tài)度，心理狀態(tài)，自己的價(jià)位和對(duì)方的價(jià)格低派等，采用多種方式，例如對(duì)等讓步、分項(xiàng)談判等，進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，在征得對(duì)方的讓步后，掌握火候，選擇適當(dāng)價(jià)位或適當(dāng)降價(jià)而成交。

3、在心理上削弱對(duì)方。從一開(kāi)始就堅(jiān)持不讓步，另對(duì)方產(chǎn)生畏難心理，進(jìn)而達(dá)到對(duì)方放松條件。

4、“最后一分鐘策略”。這是談判中常見(jiàn)的方法之一，如宣稱：如果同意這一讓步條件就簽約，否則就終止談判或用限期達(dá)成協(xié)議要挾對(duì)方等。遇到僵持的情況要冷靜，通常應(yīng)采用回旋的方法說(shuō)明理由或緩和氣氛。并通過(guò)場(chǎng)內(nèi)外結(jié)合，動(dòng)員對(duì)方相互妥協(xié)，或提出折衷辦法等。

5、抓住實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，諸如工作范圍、價(jià)格、工期、支付條件和違約責(zé)任等不易讓步，但對(duì)一些次要問(wèn)題和細(xì)節(jié)問(wèn)題可以讓步或留下尾巴。

五、談判時(shí)的其他注意事項(xiàng)

為使談判成功和達(dá)到預(yù)期目的，除做好充分準(zhǔn)備，制定好策略，掌握好談判時(shí)機(jī)外，還應(yīng)注意以下談判基本禮儀和慣例。

1.談判中要注意禮儀，講禮貌，不卑不亢，以理服人，平等待人，談吐得體，發(fā)言清楚，用詞準(zhǔn)確。

2.要堅(jiān)持原則，維護(hù)我方利益，但不能使用侮辱性詞語(yǔ)和舉動(dòng)。

3.當(dāng)對(duì)方有過(guò)激語(yǔ)言或出言不遜時(shí)，既要克制又要敢于驗(yàn)證表態(tài)，維護(hù)尊嚴(yán)。

4.談判一定堅(jiān)持雙方均作記錄，一般在每次談判結(jié)束前雙方對(duì)達(dá)成一致意見(jiàn)的條款或結(jié)論進(jìn)行反復(fù)確認(rèn)。談判結(jié)束后，雙方確認(rèn)的所有內(nèi)容均應(yīng)以文字方式寫(xiě)進(jìn)合同，并以文字說(shuō)明該“會(huì)議紀(jì)要”或“合同補(bǔ)遺”構(gòu)成合同的一部分。

5、堅(jiān)持“統(tǒng)一表態(tài)”和“內(nèi)外有別”，任何時(shí)候都不應(yīng)把內(nèi)部意見(jiàn)分歧在談判會(huì)上暴露出來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

個(gè)人會(huì)議發(fā)言材料范文第5篇

合作作為人類進(jìn)步重要的橋梁，不僅為知識(shí)融合提供了巨大貢獻(xiàn)，還為經(jīng)濟(jì)發(fā)展推了一把力，以下是小編為大家整理的合作發(fā)言稿，供大家參考學(xué)習(xí)。

合作發(fā)言稿1在銀企合作工作會(huì)議上的講話稿：

一、正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前我縣銀企合作的態(tài)勢(shì)，振奮精神

一方面是金融業(yè)發(fā)展來(lái)勢(shì)較好。具體數(shù)據(jù)略，躋身全省縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十快縣”行列。

另一方面是銀企合作前景看好。長(zhǎng)株潭“兩型社會(huì)”建設(shè)綜合配套改革的全面推進(jìn)，為我縣銀企合作提供了更為寬廣的平臺(tái);x年，全縣完成工業(yè)總產(chǎn)值90億元，增長(zhǎng)36.2%，規(guī)模企業(yè)達(dá)173家，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值61.2億元，增長(zhǎng)49%，工業(yè)對(duì)gdp的貢獻(xiàn)率達(dá)到54.6%，拉動(dòng)gdp增長(zhǎng)7.2個(gè)百分點(diǎn)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為加快銀企合作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);縣內(nèi)銀行、企業(yè)的觀念有新的轉(zhuǎn)變，求創(chuàng)新、求發(fā)展的愿望十分迫切，必將進(jìn)一步加快銀企合作步伐。

二、大力推進(jìn)x年銀企合作步伐，務(wù)求實(shí)效

今年，縣委、縣政府將繼續(xù)把加強(qiáng)銀企合作作為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要任務(wù)，加強(qiáng)指導(dǎo)，注重服務(wù)，務(wù)求實(shí)效，著力營(yíng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境，不遺余力地為構(gòu)筑新型銀企合作關(guān)系提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

一是搭建合作平臺(tái)。

我們將通過(guò)開(kāi)展不同形式的銀企座談會(huì)、洽談會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，積極創(chuàng)造條件，做好牽線搭橋工作，為銀企雙方加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解、互利共贏創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，搭建合作平臺(tái)。

二是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

各相關(guān)部門(mén)要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)掌握銀行的信貸投向、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和項(xiàng)目的可行性，積極為企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目運(yùn)作當(dāng)好參謀，以實(shí)際行動(dòng)為金融部門(mén)的信貸活動(dòng)提供詳實(shí)可靠的參考信息，有效提高金融部門(mén)信貸資金投放的力度。

三是構(gòu)筑信用體系。

縣政府將加大對(duì)企業(yè)的信用監(jiān)管力度，對(duì)不講誠(chéng)信、惡意逃避銀行債務(wù)的企業(yè)，將依法給予嚴(yán)厲打擊，切實(shí)為銀企合作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。今年6月份，縣政府出臺(tái)了《關(guān)于建設(shè)湘潭縣金融生態(tài)安全環(huán)境的實(shí)施方案》，規(guī)劃通過(guò)3年的努力，把我縣建設(shè)成為金融秩序穩(wěn)定、社會(huì)信用良好、金融業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)的金融安全區(qū)。

四是加強(qiáng)政策扶持。

一方面是落實(shí)政策。我們將以“兩型社會(huì)”建設(shè)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)金融信貸扶持政策，協(xié)調(diào)解決金融部門(mén)工作中遇到的困難，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)良性發(fā)展。另一方面是加大獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)較大的金融機(jī)構(gòu)，縣政府將繼續(xù)加大資金獎(jiǎng)勵(lì)，并予以表彰。

三、全力促成本次銀企合作簽約儀式，再創(chuàng)新高

在此次會(huì)議前，根據(jù)忠紅書(shū)記、束林縣長(zhǎng)的安排，縣政府多次召集各申報(bào)項(xiàng)目主管部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議，組織項(xiàng)目的籌備工作，根據(jù)項(xiàng)目主管部門(mén)申報(bào)統(tǒng)計(jì)匯總，再通過(guò)詳細(xì)調(diào)研，多方斟酌，認(rèn)真評(píng)議，確定了38家符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的企業(yè)，進(jìn)入此次申報(bào)貸款的籠子，其中農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)9家，工業(yè)企業(yè)29家。縣內(nèi)8家銀行中，有7家銀行將在本次會(huì)上對(duì)22個(gè)意向項(xiàng)目簽訂貸款合作協(xié)議，需求貸款7.2億元。同時(shí)，縣政府還將積極促進(jìn)申報(bào)之外的企業(yè)與銀行銜接溝通，為更多企業(yè)爭(zhēng)取貸款資金。

經(jīng)濟(jì)決定金融，金融服務(wù)于經(jīng)濟(jì)。增強(qiáng)銀企合作的實(shí)效性，構(gòu)建銀企戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，是當(dāng)前銀行和企業(yè)必須面對(duì)和解決的課題。因此，在新形勢(shì)下，銀企一家的思想不能有絲毫動(dòng)搖，互利共贏的觀念不能有絲毫動(dòng)搖，銀企共同支撐地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意識(shí)不能有絲毫動(dòng)搖。加快推進(jìn)我縣銀企合作步伐，要著力解決以下三個(gè)問(wèn)題：

1、金融要勇于創(chuàng)新，著力解決存貸問(wèn)題。

金融機(jī)構(gòu)要正確處理宏觀調(diào)控與加快發(fā)展的關(guān)系，克服“零風(fēng)險(xiǎn)”信貸意識(shí)，從縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金缺乏、投入不足的實(shí)際出發(fā)，用足用活國(guó)家金融調(diào)控政策，慎貸而不惜貸，致力于開(kāi)辦新的業(yè)務(wù)品種。特別是對(duì)事關(guān)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的重大項(xiàng)目，對(duì)發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹行∑髽I(yè)，要切實(shí)解決貸款抵押擔(dān)保難的問(wèn)題，積極擴(kuò)大信貸投放，更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

2、企業(yè)要嚴(yán)格自律，著力解決信用問(wèn)題。

企業(yè)要樹(shù)立誠(chéng)信就是生產(chǎn)力的理念，嚴(yán)格按規(guī)定使用銀行借款，自覺(jué)接受銀行監(jiān)督，按時(shí)還本付息，用誠(chéng)信架起銀企合作的新橋梁，用誠(chéng)信開(kāi)創(chuàng)銀企合作的新天地。要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，嚴(yán)格財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，正確處理借貸關(guān)系，糾正企業(yè)管理不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)決策隨意性大的現(xiàn)象。同時(shí)，各企業(yè)要切實(shí)加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，把借貸資金用好用活，發(fā)揮資金的最大效應(yīng)。

3、政府要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，著力解決環(huán)境問(wèn)題。

一是要制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策。要科學(xué)制定縣域支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、高新產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升規(guī)劃，完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持優(yōu)惠政策，營(yíng)造良好的銀企合作環(huán)境。二是制定全面的考核辦法。對(duì)銀行，主要考核月平均貸款額、年度貸款余額、兩型產(chǎn)業(yè)和縣重點(diǎn)企業(yè)的貸款額以及銀企合作項(xiàng)目的貸款進(jìn)度四項(xiàng)指標(biāo);對(duì)企業(yè)，主要考核技術(shù)改造投入、技術(shù)創(chuàng)新投入、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度、稅收貢獻(xiàn)四項(xiàng)指標(biāo);對(duì)部門(mén)，主要考核服務(wù)質(zhì)量，要求各相關(guān)部門(mén)做到貼身服務(wù)、無(wú)縫銜接，切實(shí)優(yōu)化金融發(fā)展環(huán)境。

同志們、朋友們，銀企合作天地廣闊，大有可為。搞好銀企合作，共建互動(dòng)平臺(tái)，直接關(guān)系著銀行和企業(yè)的發(fā)展壯大，關(guān)系著“兩型社會(huì)”建設(shè)重大戰(zhàn)略的順利推進(jìn)，關(guān)系著縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的繁榮穩(wěn)定。讓我們以這次簽約會(huì)議為新起點(diǎn)、新動(dòng)力，密切協(xié)作，攜手共進(jìn)，為構(gòu)建新型銀政、銀企關(guān)系，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!

最后，祝本次銀企合作簽約儀式取得圓滿成功! 祝縣內(nèi)企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)珠聯(lián)璧合，碩果累累!

謝謝大家!

合作發(fā)言稿2各位老板、各位同仁：

大家好!

春節(jié)快到了，每逢過(guò)年，親人和朋友都會(huì)歡聚一堂，互訴友情，祝福未來(lái)，共度美好時(shí)光。今天，奧博(國(guó)際)建材物流港舉辦這場(chǎng)新年聯(lián)誼會(huì)就是這個(gè)目的，因?yàn)閵W博和商戶是一家人，一家人不說(shuō)兩家話。

x的誕生，各位老板親眼目睹，一直關(guān)注。奧博的今天，各位同仁親自參與，身有體會(huì)。這些都表明奧博的發(fā)展離不開(kāi)廣大商戶的積極配合和鼎力相助。奧博的明天會(huì)是什么樣子?這是廣大商戶十分關(guān)注的話題。一些老板不太清楚，還有些老板心有余悸。今天，借此機(jī)會(huì)，我向在座的各位介紹一下奧博今后的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)，講講奧博的明天。

一、理念創(chuàng)新、共謀發(fā)展

大凡在建材市場(chǎng)從事過(guò)經(jīng)營(yíng)的老板、商戶大都有這樣的感受：市場(chǎng)提供場(chǎng)地、攤位，負(fù)責(zé)水電供應(yīng)和保潔、安保，收取各項(xiàng)費(fèi)用。商戶則租賃場(chǎng)地、攤位，支付租金費(fèi)用，自己做生意。市場(chǎng)和商戶各自為主，互不干涉。市場(chǎng)以收取租金和費(fèi)用為目的，不收不行。商戶做不做生意，怎么做生意是他們自己的事情，與市場(chǎng)互不相關(guān)。

這種關(guān)系存在的理念、方式、業(yè)態(tài)，我們稱之為傳統(tǒng)的、單一的建材市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)形式。這種形式已經(jīng)存在了十幾年了，在全國(guó)四千多家家居建材市場(chǎng)中至今仍占到百分之八十以上。如果說(shuō)當(dāng)今全國(guó)有三分之二的家居建材市場(chǎng)不堪重負(fù)、在掙扎中經(jīng)營(yíng)，那么這種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的存在是制約我國(guó)家居建材市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展的難題和瓶頸。這其中的原因主要有以下三點(diǎn)：

1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的供求關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。

2、單一的、獨(dú)立的、個(gè)體的經(jīng)濟(jì)實(shí)體很難適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

3、家居建材和裝飾材料在家裝產(chǎn)業(yè)鏈中的地位所決定的。

基于以上三點(diǎn)就足以說(shuō)明，如果入駐了建材市場(chǎng)的商戶單靠自己的力量去打拼、去經(jīng)營(yíng)，全憑自己的本事去奔波做生意，困難很大，成功很難。而作為建材市場(chǎng)，如果不了解商戶的情況、不考慮商戶的經(jīng)營(yíng)，一味的在租金價(jià)位上做文章，不在市場(chǎng)與商戶的整體發(fā)展上下功夫，這樣的市場(chǎng)生存就困難，更不可能發(fā)展壯大。所以說(shuō)，只有市場(chǎng)和商戶心往一處想，成為一家人，理念相同、共謀發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)雙贏。

奧博建材市場(chǎng)的高層非常清醒的認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)的發(fā)展壯大離不開(kāi)商戶的支持和幫助。而今天，各仁管理踏上南陽(yáng)，我們相聚在這里，我可以負(fù)責(zé)任的告訴各位，奧博建材市場(chǎng)與其它市場(chǎng)最大的區(qū)別就在于奧博建材市場(chǎng)能夠與商戶共生存、同發(fā)展。

在新的一年里，奧博建材市場(chǎng)將以服務(wù)商戶、服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)社會(huì)這種“服務(wù)、再服務(wù)”的理念來(lái)指導(dǎo)我們的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，這種創(chuàng)新服務(wù)主要體現(xiàn)在滿足商戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全部需要之中，無(wú)論是商戶的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、物業(yè)保障，還是商戶的環(huán)境條件、生存發(fā)展等等，奧博建材都將作為最首要的任務(wù)來(lái)研究、部署、安排和解決。其二，面向廣大的家居建材消費(fèi)者做足文章，提供一流的服務(wù)從而擴(kuò)大消費(fèi)需求，占領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)。將商戶與消費(fèi)者，市場(chǎng)與社會(huì)緊密的聯(lián)系在一起是我們首選的研究課題。

總之，當(dāng)商戶以單獨(dú)的形態(tài)入駐了市場(chǎng)，而市場(chǎng)把商戶集成在一起，并使商戶的經(jīng)營(yíng)能夠增值，這種形式我們稱之為集成增值。而實(shí)現(xiàn)這一集成增值最有效的方法則是貫穿始終的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所以，我們奧博建材的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就是將其打造成“集成增值優(yōu)質(zhì)服務(wù)”商。

二、模式創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)共贏

創(chuàng)新服務(wù)是我們整個(gè)運(yùn)營(yíng)工作的理念，“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，市場(chǎng)搭臺(tái)、商戶唱戲、消費(fèi)者做觀眾” 則是我們運(yùn)營(yíng)模式的主要內(nèi)容之一。

在我們的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，組織集體團(tuán)購(gòu)、深入小區(qū)活動(dòng)、各項(xiàng)工程招投標(biāo)以及特點(diǎn)突出、優(yōu)勢(shì)明顯、彰顯個(gè)性的廣告、宣傳、媒體投放等等都是我們的長(zhǎng)期工作。凡是能作為我們商戶提供經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售渠道、擴(kuò)大商戶影響的事情，我們都會(huì)經(jīng)常組織、不遺余力，甚至不計(jì)成本、不取利潤(rùn)，這些活動(dòng)要有我們的商戶積極配合、踴躍參加。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們奧博市場(chǎng)建立了一整套科學(xué)的、規(guī)范的管理體制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制。針對(duì)商戶和不同消費(fèi)群體，我們都有專門(mén)的服務(wù)部門(mén)和服務(wù)機(jī)構(gòu)。我們服務(wù)的原則是：二線服務(wù)一線，一線服務(wù)商戶;商戶服務(wù)消費(fèi)者，市場(chǎng)服務(wù)社會(huì)。服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是“精細(xì)化服務(wù)、從點(diǎn)滴入手”。

三、發(fā)展創(chuàng)新、做大做強(qiáng)

今天的奧博建材市場(chǎng)占地300畝，展廳面積3萬(wàn)㎡，倉(cāng)儲(chǔ)5萬(wàn)㎡。截止到目前，展廳使用率已達(dá)98%以上。倉(cāng)庫(kù)認(rèn)租面積已超過(guò)計(jì)劃竣工面積，目前正在解決超過(guò)部分的倉(cāng)儲(chǔ)的問(wèn)題。應(yīng)該說(shuō)，今天的奧博建材已經(jīng)取得了階段性的勝利，達(dá)到了預(yù)期的效果。但是，面對(duì)取得的這些成績(jī)，面對(duì)奧博建材現(xiàn)有的巨大優(yōu)勢(shì)，我們并不滿足。奧博建材市場(chǎng)的高層清楚的認(rèn)識(shí)到南陽(yáng)未來(lái)幾年巨大的市場(chǎng)潛力，已經(jīng)看到全國(guó)農(nóng)運(yùn)會(huì)的舉辦給建材行業(yè)帶來(lái)的商業(yè)契機(jī)。尤其是南水北調(diào)工程、汽車客運(yùn)站的西遷、國(guó)道改迎賓大道，以?shī)W博建材市場(chǎng)為中心形成的又一城市、商業(yè)圈等等。這一切使奧博建材市場(chǎng)的決策者已經(jīng)決定，在今年適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，啟動(dòng)市場(chǎng)二期工程，以家居建材一站式購(gòu)物為建設(shè)目標(biāo)。以占地700畝，總面積約40多萬(wàn)㎡，3.8億為投資計(jì)劃將會(huì)很快實(shí)現(xiàn)。這一切表明，奧博的明天更加輝煌、宏偉。

奧博明天的巨大成功關(guān)鍵是奧博建材市場(chǎng)有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，奧博建材高層有做大做強(qiáng)的信心，有名仁管理的加盟相助，而更為重要的是有在座各位的堅(jiān)定支持和積極參與。我們有理由相信，奧博的明天是美好的，而美好的明天屬于在座的各位老板、各位同仁。

最后請(qǐng)?jiān)试S我在這里，代表奧博建材市場(chǎng)的高層領(lǐng)導(dǎo)和全體員工，代表名仁管理的團(tuán)隊(duì)成員，祝各位老板、全體同仁春節(jié)愉快、家庭幸福、生意興隆、萬(wàn)事如意!

謝謝大家。

合作發(fā)言稿3各位同事：

因?yàn)槲覀兒枚嗤露际切逻M(jìn)入公司，對(duì)公司還不是很了解，今天用半天時(shí)間和大家溝通一下，主要談四個(gè)方面內(nèi)容，第一公司簡(jiǎn)單介紹，第二、總結(jié)一下x年我們所奮斗的結(jié)果，第三、未來(lái)公司一些想法，第四促銷員在平時(shí)的一些注意點(diǎn)。

一、公司簡(jiǎn)單介紹

去年這個(gè)時(shí)侯我們剛拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，今天開(kāi)會(huì)也可以說(shuō)是我們公司開(kāi)業(yè)一周年的慶祝會(huì)，公司主要業(yè)務(wù)目前主要分成兩大塊，一塊是在坐都在做的小家電的銷售，今天我主要講的也就是小家電;另一塊就是直接針對(duì)終端市場(chǎng)的中央熱水器銷售，目前我們公司是b品牌深圳、東莞、惠州、江蘇獨(dú)家總，是k品牌深圳、東莞、惠州，hx空調(diào)、冰箱深圳區(qū)總協(xié)議也已簽訂，春節(jié)后就開(kāi)始操作，目前我們是qj熱水器華東區(qū)，我們?cè)诮K、上海、安徽都設(shè)有合作伙伴，我們公司并不是憑空突然出現(xiàn)，前期我們已在深圳家電市場(chǎng)做了整整七年，這為我們公司迅速在深圳小家電市場(chǎng)起來(lái)的基礎(chǔ)，我們擁有實(shí)際操作終端市場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，jz公司是一家銷售公司，所以一切以市場(chǎng)為導(dǎo)向，所謂市場(chǎng)也就是我們所有工作都是圍繞在坐各位一線促銷人員展開(kāi)，我們所品牌前提是質(zhì)量穩(wěn)定，公司作為一個(gè)平臺(tái)，質(zhì)量穩(wěn)定品牌經(jīng)我們這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)入蘇寧、國(guó)美以及本土像銘可達(dá)、富佳這樣銷售渠道，最終完成到消費(fèi)者手中，我們公司是一個(gè)橋梁，連接著廠家和商場(chǎng)，但同時(shí)我們也會(huì)面臨廠家、商場(chǎng)雙重壓力，雖然剛成立一年，我們這個(gè)橋梁已基本穩(wěn)定。

二、過(guò)去一年總結(jié)

去年這個(gè)時(shí)侯公司人員還沒(méi)有超過(guò)10人，導(dǎo)購(gòu)人員只有兩名，而現(xiàn)公司深圳這邊人員已超過(guò)30名，如果加上江蘇國(guó)美、新一佳人員會(huì)超過(guò)40人，通過(guò)一年在坐各位努力，雖然離大公司還有很大差距，但公司發(fā)展速度非常快，今年公司總計(jì)向工廠回款近300萬(wàn)，而在市場(chǎng)上表現(xiàn)出來(lái)的零售額會(huì)超過(guò)500萬(wàn)。過(guò)去一年我總結(jié)了五點(diǎn)，可以說(shuō)是在公司成立具有里程碑的意義1、確立做小家電為主，去年這個(gè)時(shí)侯拿到b品牌獨(dú)家，2、與hx合作拿到進(jìn)入市場(chǎng)贈(zèng)品單，到目前為止x年我公司供給hx贈(zèng)品接近200萬(wàn)，為我司商品在市場(chǎng)提高知名度具有重大意義，雖然b在深圳東莞惠州是一個(gè)從沒(méi)有人知道的雜牌，但由于hx作為贈(zèng)品進(jìn)入了蘇寧、國(guó)美等主流渠道，到處能看到，增加b品牌知名度，后來(lái)我有時(shí)到商場(chǎng)很多人都會(huì)知道b這個(gè)品牌，這為我們銷售帶來(lái)了一定鋪墊3、鞏固了與銘可達(dá)合作，并理清了合同，銘可達(dá)與我司合作進(jìn)入良性發(fā)展階段，x年我們?cè)阢懣蛇_(dá)銷售近50萬(wàn)，80%是由龍崗店完成的，我們產(chǎn)品已得到銘可達(dá)上下一致認(rèn)可，x年銘可達(dá)內(nèi)部員工在我們公司買(mǎi)小家電近1萬(wàn)元，4、b品牌五月一日進(jìn)入惠州蘇寧河南岸店，正式確立公司以進(jìn)入主流銷售渠道進(jìn)行零售思路，x年惠州蘇寧合作應(yīng)是最成功商場(chǎng)，x年公司在惠州市場(chǎng)零售加贈(zèng)品量超過(guò)100萬(wàn)，從五一后公司開(kāi)始啟動(dòng)、國(guó)美、東莞蘇寧、沃爾瑪渠道并取得一定成績(jī)5、k品牌，小家電實(shí)行雙品牌運(yùn)作，目前k、b同時(shí)運(yùn)作的蘇寧惠東店和銘可達(dá)龍崗店銷售都出現(xiàn)令人意想不到的效果，真正做到了1+1》2的銷售，這是我們沒(méi)想到的，這說(shuō)明我們走雙品牌運(yùn)作思路是對(duì)啦。公司還在起步階段，x年公司在許多方面做得很差，我也總結(jié)了5點(diǎn)：1、對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員培訓(xùn)不夠，我們好多導(dǎo)購(gòu)人員還是第一次回公司，產(chǎn)品知識(shí)很差，根本不會(huì)銷售，直接導(dǎo)致單店銷量參差不齊，我們差的店單月銷售有1000多的，x多，3000多的，而好的門(mén)店最高銷量有8萬(wàn)多的，好多導(dǎo)購(gòu)人員認(rèn)為能賣到1萬(wàn)就不錯(cuò)啦，單店效益很差，銷售差還有一個(gè)后果就是人員不穩(wěn)定，因?yàn)楣べY太低，基本只能拿到一個(gè)底薪，2、庫(kù)存結(jié)構(gòu)沒(méi)有合理調(diào)整，我們很多導(dǎo)購(gòu)人員一有銷售就拼拿要求公司送貨，公司由于流程不是很健全，把貨發(fā)過(guò)去，最后銷售很少，一大堆庫(kù)存，大家清楚，國(guó)美蘇寧進(jìn)去簡(jiǎn)單出來(lái)難，東莞國(guó)美25萬(wàn)的庫(kù)存一個(gè)月的銷售只有5萬(wàn)，這個(gè)比例讓公司資金壓力很大，3、公司盲目做了外圍市場(chǎng)，像江蘇國(guó)美、新一佳運(yùn)作還可以，但所做的江門(mén)蘇寧導(dǎo)致全面損失，前后在江門(mén)蘇寧損失就超過(guò)十萬(wàn)，4、深圳有兩個(gè)商場(chǎng)做得很失敗一是沃爾瑪退出，公司做沃爾瑪是花了很大智力和決心才做進(jìn)去，但跟進(jìn)不到位導(dǎo)致沃爾瑪?shù)耐顺觯@為未來(lái)進(jìn)入沃爾瑪設(shè)了障礙，另一商場(chǎng)就是富佳，富佳人員不穩(wěn)定，造龍崗富佳銷售一直沒(méi)有起色，今天富佳兩位促銷員也過(guò)來(lái)啦，希望08提能把富佳做起來(lái)，你們兩個(gè)店每個(gè)月至少要做2萬(wàn)以上;5、制度執(zhí)行不到位，x年制度執(zhí)行不到位地方太多，對(duì)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員有兩方面，我們要促銷人員每天報(bào)銷量，還有不少導(dǎo)購(gòu)人員不能按時(shí)報(bào)回銷量，造成公司沒(méi)法把握各商場(chǎng)庫(kù)存，另一點(diǎn)臺(tái)帳傳回時(shí)我們要求臺(tái)數(shù)銷售單價(jià)清楚，好多都是一個(gè)數(shù)量，價(jià)格有沒(méi)有打折都不清楚，x年我們要求一定要到商場(chǎng)拉單后報(bào)銷量，標(biāo)好總金額以及贈(zèng)品發(fā)放明細(xì)。

三、未來(lái)一年想法

已經(jīng)到來(lái)的x年我們將著力在x年銷售基礎(chǔ)上增加一倍銷量，也就是達(dá)到向工廠回款600萬(wàn)，市場(chǎng)銷售超過(guò)1000萬(wàn)的銷售目標(biāo)，圍繞這個(gè)目標(biāo)，我從兩方面來(lái)完成，第一方面提高單店銷售，提高單店效益，x年我們單店銷售目標(biāo)是達(dá)到每店每月平均銷售不低于2萬(wàn)，我想如果各位每個(gè)月的銷售都在2萬(wàn)以上，工資也會(huì)穩(wěn)定在x元上下，我們將通過(guò)以下4點(diǎn)來(lái)做到

1、k品牌同時(shí)進(jìn)入現(xiàn)在銷售b品牌渠道，實(shí)行雙品牌運(yùn)作，目前k只進(jìn)入了惠州蘇寧和深圳銘可達(dá)兩個(gè)渠道，而東莞國(guó)美和蘇寧都沒(méi)有，對(duì)于深圳富佳我們會(huì)引進(jìn)一個(gè)品牌與b配對(duì)進(jìn)行銷售，從目前來(lái)看，雙品牌運(yùn)作在旺季銷量應(yīng)在4萬(wàn)以上，大家會(huì)后可以向惠東蘇寧和龍崗銘可達(dá)促銷員了解。

2、強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，x年公司會(huì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員對(duì)終端賣場(chǎng)的走訪，及時(shí)了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，x年我們好多銷售網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)月甚至幾個(gè)月都沒(méi)見(jiàn)到我們銷售人員，我們促銷員私下都在說(shuō)做得沒(méi)信心啦。

在x年我們要確保每?jī)赡昃陀泄緲I(yè)務(wù)人員去商場(chǎng)一次，

我們銷售人員因?yàn)楹枚喈a(chǎn)品知識(shí)不了解損失的銷售很多，我經(jīng)常接到這樣電話，美的電磁爐比我們還低，我問(wèn)美的是白板還是黑板，促銷說(shuō)美的是白板，大家要知道我們目前所做的產(chǎn)品全部是黑晶板，一塊板的成本就要高20元。

3、穩(wěn)定銷售人員，增強(qiáng)銷售人員積極性，從x年起公司將對(duì)在公司工作超過(guò)一年人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)，簽訂勞動(dòng)合同，在這里再明確一下，公司工資發(fā)入時(shí)間是，蘇寧是每個(gè)16日至20日發(fā)放工資，其它商場(chǎng)是1日至5日發(fā)工資，公司需押一個(gè)月工資，11月工資應(yīng)是在今年1月5日前發(fā)放，好多員工不明白為什么要押這么久，因?yàn)槟銈冊(cè)谏虉?chǎng)都掌握了公司資產(chǎn)，我們?cè)谏虉?chǎng)樣機(jī)都是你們保管，我們有員工離職時(shí)就存在樣機(jī)丟失情況，望各位同事理解。

4、加強(qiáng)終端促銷管理，從春節(jié)后公司將會(huì)有計(jì)劃推出終端促銷活動(dòng)，包括打折、買(mǎi)贈(zèng)、提高銷售提成，另與商場(chǎng)進(jìn)行不定期聯(lián)合促銷，x年我導(dǎo)購(gòu)人員反應(yīng)最大的就是贈(zèng)品不夠，贈(zèng)品也是商品，公司是用錢(qián)買(mǎi)回來(lái)的，各位要記住公司贈(zèng)品不是不發(fā)，而是要求各位要珍惜每一分促銷資源，公司后期將會(huì)采用本月按上月銷售情況發(fā)放贈(zèng)品辦法進(jìn)行管理，每位促銷人員都應(yīng)做好贈(zèng)品發(fā)放記錄，后期對(duì)于電磁爐我們會(huì)要求工廠炒鍋和湯鍋一并打包進(jìn)包裝，解決目前反應(yīng)最突出炒鍋不夠問(wèn)題。

另一方面為達(dá)到銷售量增加目的，我們將在深圳東莞惠州增加部分百貨銷售渠道，深圳我們將會(huì)進(jìn)入天虹或者人人樂(lè)中的一家，惠州我們將進(jìn)入麗日百貨或人人樂(lè)中的一家，東莞也將爭(zhēng)取發(fā)展一家百貨超市，提高銷量上我們還是以提高單店銷量為主，我們現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的門(mén)店近30家，如果按計(jì)劃達(dá)到2萬(wàn)的銷售目標(biāo)，加上贈(zèng)品銷售，我們有信心達(dá)到銷售額過(guò)1000萬(wàn)的目標(biāo)，

第四、我們促銷人員平時(shí)一些要求

1、敬業(yè)精神，我在任何時(shí)侯不管是對(duì)公司上班還是外面導(dǎo)購(gòu)人員，我們都是強(qiáng)調(diào)敬業(yè)精神，這是做工作的一個(gè)基礎(chǔ)，能力是一方面，態(tài)度很重要，到目前為止，我一直都認(rèn)為公司銷售最好的人一定是最敬業(yè)的，我記得龍崗銘可達(dá)x年賣得最好的那個(gè)月基本天天上直落，我們銷售人員應(yīng)都有這樣體會(huì)，今天我沒(méi)上班，對(duì)班的賣得很多的經(jīng)歷，我相信付出和回報(bào)是成正比的，敬業(yè)還有一點(diǎn)是你對(duì)工作的熱情，班也加啦，但銷售就是沒(méi)起色，大家再要檢討的就是你對(duì)工作有沒(méi)有熱情，你上班站在那里，消費(fèi)者來(lái)時(shí)你沒(méi)有主動(dòng)去介紹，商場(chǎng)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)很激烈，十多米地方堆著十多個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員，誰(shuí)第一個(gè)主動(dòng)介紹誰(shuí)就更有機(jī)會(huì)，所謂先入為主就是這個(gè)道理，你們不要怕介紹了他們不買(mǎi)，因?yàn)槟阍跒楣就扑]品牌，這個(gè)品牌知道的人多啦，就是名牌，我有這種經(jīng)歷，你這個(gè)品牌說(shuō)得越多，你就會(huì)越喜歡他，銷售自然會(huì)起來(lái)，你們喜歡產(chǎn)品就會(huì)去研究它，更了解他，當(dāng)你是b、k小家電行家時(shí)你就可以做公司業(yè)務(wù)經(jīng)理啦。

2、一個(gè)相互理解包容的心，不管在公司內(nèi)部，還是在商場(chǎng)，大家都需理解包容，我們不倡導(dǎo)我們員工為了一臺(tái)半臺(tái)銷量與其它品牌爭(zhēng)執(zhí)，我們只說(shuō)我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)而不扁低其它品牌的劣勢(shì)，各位在商場(chǎng)要有你們搭檔，如果我們導(dǎo)購(gòu)人員不在上班時(shí)銷售繼續(xù)，你們就成功啦，還有就是有時(shí)公司送貨不及時(shí)這樣事，你們要知道公司是銷售公司，銷售人員是公司衣食父母，公司生存是靠在坐各商場(chǎng)銷售人員，如果有時(shí)間不送貨那不是有問(wèn)題嗎，你們知道嗎我們賀司機(jī)和小高給你們送貨有過(guò)連續(xù)四個(gè)晚上只睡五個(gè)小時(shí)嗎，公司運(yùn)作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中大家要理解支持，有時(shí)造工資因?yàn)橐粋€(gè)導(dǎo)購(gòu)人員臺(tái)帳沒(méi)傳回誤了小許做工資單，可能工資會(huì)晚了幾天，就打電話過(guò)來(lái)吵，我認(rèn)為這些都是少了包容心。

3、維護(hù)公司利益，公司是大家的平臺(tái)，只有公司好大家才會(huì)好，各位在商場(chǎng)小到一個(gè)贈(zèng)品，大到批量打折，你們?cè)谏虉?chǎng)就是代表公司，有時(shí)不經(jīng)意間給公司帶來(lái)?yè)p失，上面我提到贈(zèng)品事，贈(zèng)品丟失，損失就是公司，一個(gè)紫砂內(nèi)膽不小心搞破了，公司所有內(nèi)膽全是買(mǎi)回來(lái)的，有些商場(chǎng)折扣你少打點(diǎn)折就是利潤(rùn)，因?yàn)槟銈兇虻舻娜莾衾麧?rùn)，有些消費(fèi)者要求打8折，爭(zhēng)取一下也就是85折，上次我們一個(gè)導(dǎo)購(gòu)和我說(shuō)，消費(fèi)者要買(mǎi)10臺(tái)電磁爐，要我們折扣低點(diǎn)，我問(wèn)為什么，她說(shuō)這個(gè)消費(fèi)者在商場(chǎng)買(mǎi)了好多其它產(chǎn)品，其實(shí)在這個(gè)時(shí)侯你們就要維護(hù)公司利潤(rùn)，我們不能犧牲我們利潤(rùn)幫助商場(chǎng)多賣其它產(chǎn)品，而是讓其它產(chǎn)品多打折，而我們產(chǎn)品不打折，我們倉(cāng)管小高每次給你們送貨時(shí)就是一個(gè)空紙箱都帶回來(lái)，公司每個(gè)月的辦公費(fèi)用賣紙皮就夠啦，你們要記住你們?cè)谌魏螘r(shí)都代表著jz公司。

4、售后服務(wù)一些處理，只要有銷售就會(huì)有售后，這是所有品牌都會(huì)存在的，我們?cè)谄放茣r(shí)一個(gè)前提就是選取質(zhì)量好，大家要對(duì)公司有信心，我們肯定會(huì)遇到消費(fèi)者拿著貨到商場(chǎng)來(lái)大吵大鬧的，這個(gè)時(shí)侯大家要冷靜處理，首先我們是為消費(fèi)者服務(wù)的，我們不可能和消費(fèi)

者吵，大家要分清情況，如果真是我們產(chǎn)品有問(wèn)題打一個(gè)電話回公司，可以給消費(fèi)者換一個(gè)新的，如果是消費(fèi)者人為原因只能修，特別是我們紫砂內(nèi)膽都是不包修的，我們都是用現(xiàn)金買(mǎi)回來(lái)的，是消費(fèi)者操作不當(dāng)必須要求消費(fèi)者買(mǎi)，這個(gè)需要你們?cè)谑矍耙拖M(fèi)者講清楚，并且把使用方法和消費(fèi)者講清楚，今天我們中午吃飯就用我們紫砂飯煲煲飯，你們要會(huì)用，處理售后的原則是盡量不損傷公司利益，但不能讓消費(fèi)者在商場(chǎng)吵。

5、推銷中怎樣借勢(shì)，我們所做的品牌我承認(rèn)都不如美的、蘇泊爾這些品牌有知名度，但大家要有信心能在蘇寧、國(guó)美賣就是一個(gè)品牌，我們現(xiàn)在要借賣場(chǎng)影響力來(lái)推我們品牌，進(jìn)了蘇寧國(guó)美就是名牌，另外我經(jīng)常聽(tīng)到促銷員抱怨說(shuō)：蘇寧商場(chǎng)大家電、小家電到處都在送我們產(chǎn)品，影響我們銷量，其實(shí)你們可以清楚向消費(fèi)者傳遞這樣的信息，蘇寧、國(guó)美這樣專業(yè)賣場(chǎng)都把我們產(chǎn)品作為贈(zèng)品，說(shuō)明我們產(chǎn)品性價(jià)比肯定是最好的。

到處看到我們產(chǎn)品絕對(duì)是好事，這個(gè)月惠州我們有這么多團(tuán)購(gòu)就是因?yàn)橄M(fèi)者看到蘇寧都送我們產(chǎn)品，肯定是好產(chǎn)品。

合作發(fā)言稿4近幾年來(lái)，中國(guó)建設(shè)銀行縣支行以“謀求共贏，服務(wù)地方”為宗旨，不斷加強(qiáng)銀企合作，積極服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)。特別是去年下半年以來(lái)，在縣內(nèi)企業(yè)受到國(guó)際金融危機(jī)沖擊的情況下，該行積極給企業(yè)提供信貸支持，為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)作出了一點(diǎn)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。截止去年底，該行全口徑存款余額達(dá)62611萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)10309萬(wàn)元;貸款余額達(dá)到19531萬(wàn)元，全年新發(fā)放貸款5063萬(wàn)元。該行的主要做法是：

一、瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，儲(chǔ)備項(xiàng)目。銀行與地方的關(guān)系就如魚(yú)與水的關(guān)系，兩者息息相關(guān)。多年來(lái)，中國(guó)建設(shè)銀行縣支行在不斷吸收地方存款的同時(shí)，始終不忘服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，盡最大努力為企業(yè)提供信貸支持。在貸款投放上，他們始終堅(jiān)持“抓大不放斜、“扶優(yōu)不忘培”，做到既搞“錦上添花”，又搞“雪中送炭”;在扶持企業(yè)發(fā)展上，做到“愛(ài)富不嫌貧”、“扶強(qiáng)又扶弱”，促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)提高。幾年來(lái)，根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，該行組織全體員工對(duì)水電、礦產(chǎn)、林業(yè)、房地產(chǎn)、商貿(mào)、農(nóng)副產(chǎn)品加工等企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)查，詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況以及信貸資金需求。通過(guò)調(diào)查分析，對(duì)發(fā)展前景好、符合信貸政策和條件的企業(yè)，該行主動(dòng)上門(mén)銜接。去年，他們把鳳灘電廠、高灘電廠、長(zhǎng)青礦業(yè)、礦業(yè)、眾興礦業(yè)、永鑫置業(yè)、鑫源房產(chǎn)、雄鷹房產(chǎn)、辰龍超市、家家旺超市、家潤(rùn)超市等企業(yè)作為重點(diǎn)信貸支持對(duì)象，積極做好信貸項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工作。去年下半年，受國(guó)際金融危機(jī)影響，我縣部分礦產(chǎn)企業(yè)處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài)。中國(guó)建設(shè)銀行縣支行積極響應(yīng)縣委、縣政府號(hào)召，主動(dòng)上門(mén)與長(zhǎng)青礦業(yè)、礦業(yè)進(jìn)行溝通，給予最大限度信貸支持。

二、加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。近年來(lái)，隨著國(guó)家信貸宏觀調(diào)控政策實(shí)施，上級(jí)行實(shí)行“有保有壓”信貸投放原則，縣、市級(jí)行貸款審批權(quán)限上收到省行，給企業(yè)貸款帶來(lái)了一定的困難。去年下半年，在國(guó)際金融危機(jī)下，該行積極向上級(jí)行銜接匯報(bào)，爭(zhēng)取信貸支持，為企業(yè)排憂解難。在進(jìn)行貸款材料匯報(bào)時(shí)，從經(jīng)營(yíng)環(huán)境、政策優(yōu)勢(shì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展前景入手，努力尋找突破口，爭(zhēng)取上級(jí)行的理解和支持。年月，縣礦業(yè)有限責(zé)任公司因經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，貨物積壓較多，流動(dòng)資金嚴(yán)重不足，特向該行申請(qǐng)貸款1500萬(wàn)元。礦業(yè)一直以來(lái)是縣建行行大力維護(hù)和拓展的重要客戶，了解情況后，該行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理一行三人先后兩下長(zhǎng)沙、兩上懷化，反復(fù)完善貸款審批材料，苦口婆心向上級(jí)行匯報(bào)。通過(guò)該行積極爭(zhēng)取，上級(jí)信貸審批部門(mén)認(rèn)真評(píng)估，最終決定給予礦業(yè)信貸支持。這筆貸款于年 月下旬撥付到礦業(yè)賬上，解決了企業(yè)的燃眉之急。

三、當(dāng)好參謀，優(yōu)化服務(wù)。貸款發(fā)放到企業(yè)后，中國(guó)建設(shè)銀行縣支行積極做好跟蹤服務(wù)，改變過(guò)去那種只監(jiān)管貸款去向，而不管貸款使用效果的做法，積極主動(dòng)為企業(yè)出謀劃策。他們時(shí)刻關(guān)注國(guó)際形勢(shì)和國(guó)家政策變化，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，幫助高效使用信貸資金，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化，最終達(dá)到銀企“雙贏”目的。譬如，該行對(duì)教師新村、龍興花城、澳門(mén)花園等房地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)常性進(jìn)行走訪調(diào)查，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);為武陵山木業(yè)、力天商貿(mào)做好財(cái)務(wù)服務(wù)、規(guī)范財(cái)務(wù)賬目。幾年來(lái)，該行共營(yíng)銷高灘電廠額度授信1億元、鳳發(fā)電力有限公司5200萬(wàn)元、長(zhǎng)青礦業(yè)4000萬(wàn)元、礦業(yè)1500萬(wàn)元、永鑫置業(yè)1500萬(wàn)元、鑫源房產(chǎn)800萬(wàn)元、邵東偉業(yè)1500萬(wàn)元、酉能1600萬(wàn)元等貸款，換扶持一批中小企業(yè)及個(gè)人貸款近5000萬(wàn)元，有力地支持了中小企業(yè)發(fā)展。

年是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。在新的一年里，中國(guó)建設(shè)銀行縣支行將一如既往地加強(qiáng)銀企合作，支持中小企業(yè)發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。希望通過(guò)該行的服務(wù)和支持，能為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)營(yíng)條件，創(chuàng)造更多的財(cái)富，為縣域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。