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1、領導重視,責任明確。
局黨委班子高度重視黨風廉政建設責任制的落實,親自部署,積極履行職責。年初專題召開黨風廉政建設工作會議,研究部署年度工作任務。根據領導班子行政分工的調整,及時下文明確領導班子黨風廉政建設分工,落實“一崗雙責”、“三書兩報告”等制度。完成與各科室所隊簽訂黨風行風廉政建設責任書,簽訂率達到×××。并根據各科室的業務、職能,給每個科室下發“黨風廉政建設任務書”,分解各單位在黨風廉政建設和反腐敗中的具體任務。制訂《**年黨風廉政建設考核辦法》,加大考核力度,落實責任追究。
2、重抓教育,強化制度執行。
廣泛開展黨的十七大精神學習、勤政廉政教育。在縣局政務網黨風廉政專欄中添加廉政知識、警示、廉政文化等內容,增加干部職工學習的興趣和勤政廉政自覺性,組織廣大干部職工涌躍參加市工商局開展的廉政警句格言征集活動,營造良好的工商廉政氛圍。
落實、公開干部廉潔自律承諾。嚴格執行嚴禁干部私駕公車,嚴禁公款吃請,嚴禁黨員干部參與賭博等禁令、規定。對公車使用、干部作風紀律、廉潔自律、工作效能等方面進行明查暗訪和督查,發出四期督查通報。抓好節日期間黨風廉政建設。制定完善我局重大事項(重要活動)報告制度、個人重大事項報告制度,規范干部職工行政行為,強化廉政意識。
3、推行效能監察積分卡,建立作風建設長效機制。
為切實改進機關作風,提高工作效能,弘揚新風正氣,提升工商形象,我局創新監察方式,推行了行政效能監察積分卡制度,自覺抓好作風建設,落實長效機制。1)以制度為準則,達到重小節、誡小過、強自律目的。針對目前有些干部存在大錯不犯,小節、小過不注意的現象,在推行監察積分卡制度中,綜合《公務員法》、國家工商總局“六項禁令”、省局二十條規定、**省機關效能建設“四條禁令”、**省工商系統文明禮儀規范、“一字工作法“、機關效能建設“三個規范化”制度匯編等制度規定中的相關內容,選取小節、小過方面大家需要注意的事項,細化監察內容,整理制定實施細則,嚴格考核干部職工個人行為。2)以積分卡為載體,引導、提醒干部在小事小節上注重防范。以科室所隊為單位,為每位干部職工建立監察積分卡,內容分:工作紀律、工作效能、依法行政、廉潔自律、文明禮儀等五大塊,積分卡設定年度基本分為100分,扣分周期為一個年度,主要針對違反禁令和規定的情節輕微的行為實施扣分。縣局成立行政效能監察考核領導小組,按照每季不少于一次對局全體干部職工的執紀情況進行明查暗訪,檢查結果作為監察積分卡扣分的主要依據。監察積分卡工作實行領導責任制,按照“誰主管誰負責”的原則,由各科室所隊負責人對本單位干部的行政效能情況負總責,采取連帶扣分法。3)以積分管理為手段,建立作風建設長效機制。監察積分卡實施過程要求,科室所隊在日常管理中發現干部職工有輕微違紀行為的,單位負責人、兼職監察員應及時談話幫助改正。如在檢查中發現干部職工有扣分情形,按照扣分分值的不同作出不同的處理。通過積分卡分值管理的一種手段和警示作用,使廣大干部職工進一步注意自身形象、改進工作作風,落實長效機制。
4、實施監察關口前移,促進依法行政。
我局黨風廉政工作通過參與查扣罰沒物資處理、工作完成進度督查、工作效率質量抽查、服務態度跟蹤等,實施監察關口前移,黨風廉政工作與業務工作的融合。上半年會同相關科室,開展了軟件使用、信用監管、科室工作計劃小結上報、放心店食品安全監管、重點創新工作進展的檢查、督查,促進依法行政,廉政勤政,不斷提升全局工作效能。
5、及時處理群眾來信來訪、投訴舉報。
牢固樹立“無小事”的觀念,對每件來信來訪和投訴舉報都進行認真受理、及時查處,做到了“件件有結果、事事有著落”,把群眾反映的問題落到了實處。上半年對我局接到的黨風廉政方面的各類舉報投訴,及時進行了受理,調查,反饋辦理結果。
6、認真開展“招商提升年,項目攻堅年”活動。
根據“招商提升年,項目攻堅年”活動要求,成立了領導小組,制定活動實施方案。召開動員會,開展“作風建設改什么”、“我為招商做什么”、“如何服務幫助企業”等大討論。深入開展“工業服務月"活動,集中時間解決當前我縣投資發展環境存在的問題,在規范行政執法行為、提高行政審批(服務)質量、降低準入門檻、靈活核定經營范圍等方面狠抓落實。通過問題研究分析會、專題協調會、現場辦公會等形式,切實發揮職能作用。深入工業企業、各工業園區和重點項目走訪,快速及時地在全局范圍內開展“三百”(即“工商百名干部,服務百家企業,培育百件品牌”)活動,出臺《關于開展‘兩年''''''''活動助動我縣經濟創業創新的若干意見》。
一、精心部署,為政務公開及規范化建設提供有力保障
(一)強化領導責任。全市政務公開和電子政務工作會議后,我局成立了由局長同志任組長,副局長、任副組長的市民政局政務公開及規范化建設領導小組,直屬各單位也成立了相應的工作機構。局黨組把政務公開及規范化建設作為一項重要工作擺上議事日程,今年兩次召開會議專題研究政務公開及規范化建設工作,制定下發了《市民政局政務公開工作實施方案》和《市民政局政務公開規范化建設活動實施方案》,從指導思想和總體目標、工作內容和要求、保障措施等方面進行了具體規定。把政務公開的責任進行了分解細化,規定分管領導是該項工作政務公開的責任人,各科室負責人是本科室政務公開的第一責任人,全面負責本科室的政務公開,形成業務工作與政務公開同時抓的工作格局。
(二)強化監督檢查。我局政務公開及規范化建設領導小組在做好具體指導工作的同時,對機關各科(局、處)室、直屬各單位的政務公開工作進行不定期的檢查,及時總結和推廣好的典型,發現和解決存在的問題,不斷推動工作落實。今年8月份,結合開展“排憂解難服務月”活動,我局對直屬單位和縣區的有關政務公開工作進行了一次全面督促,發現問題,及時進行糾正。
(三)強化機制保障。我局在政務公開及規范化建設中建立了“三個一”保障體系,即:一個由局領導任組長的政務公開及規范化建設領導機構;一個由各方面人士組成的監督網絡;一套監督制約制度。我局聘請了五名同志為行風監督員,使政務公開工作置于社會監督之中;制訂了《市民政局加強機關效能建設規定》、《市民政局行政效能投訴處理辦法》、《市民政局關于加強紀律作風建設和機關效能建設的若干規定》、《市民政局違反行政許可法責任追究制度》、《市民政局規范權力運行制度建設工作方案》等20多項制度,形成以制度管人,依規章辦事的良好氛圍。
二、強化措施,確保政務公開工作落到實處
(一)廣泛宣傳,提高認識。我局堅持抓好政務公開的宣傳教育,及時糾正個別干部對政務公開的模糊認識。通過教育,使他們充分認識到,推行政務公開規范化建設,是貫徹黨的十七大精神和實踐科學發展觀的具體體現;是強化對權力的監督制約,從源頭上預防和治理腐敗,促進黨風廉政建設的有力措施;是規范政務工作,提高工作效率,建設廉潔、勤政、務實、高效政府的重要舉措。
(二)突出重點,明確內容。緊緊圍繞群眾反映強烈的“熱點”、“難點”問題,影響民政形象、阻礙民政發展的重大問題、容易滋生腐敗的關鍵問題,根據各層面的具體情況,統一對外公開的重點內容。對外五個方面公開:民政職能范圍、執行收費的法規、政策依據和標淮;辦事內容,辦事依據、辦事條件,辦事程序,辦事過程,辦事時限和辦事結果;辦事紀律,服務承諾,違紀違諾的投訴途徑、處理辦法;直接影響公民、法人或其他組織權益的行政執法事項;群眾關注的其他事項。對內五個方面公開:年度工作計劃和完成情況;領導干部執行黨風廉政建設責任制和廉潔自律情況;干部管理情況;資金使用和管理情況;以及干部職工關心的有關事項。同時,我局加強對公開內容和事項的審核把關,防止該公開的不公開。以公開內容是否真實、群眾是否滿意、監督是否有效,作為考核工作成效的標準。如在實施城鄉居民最低生活保障的工作中,我們堅持做到兩個公開。首先,申請低保救助的困難戶,在審批前,將調查核實的情況在人群較集中的地方張榜公示,讓群眾監督其家庭情況的真實性。其次,加強低保對象的動態管理,將享受了低保救助的戶主名單在其所在的村(居)委會設置的公示欄上公開,讓群眾監督低保家庭的經濟變化情況,及時調整低保救助對象。通過公開,大大地提高了工作的實效,減小了工作失誤。
(三)嚴格標準,規范形式。一是將政務公開內容在民政網站上公開,方便群眾查詢和社會公眾監督。二是開通電子觸摸屏,在局大樓一樓建設電子信息觸摸屏,將民政的政策法規、辦事程度等公開在觸摸屏上,方便群眾辦事和咨詢。三是通過報紙、廣播、電視等媒體廣泛宣傳民政的法律法規、工作成效和先進典型。
(四)因地制宜,分類指導。堅持實事求是的原則,根據實際情況,采取靈活多樣的形式搞好政務公開及規范化建設工作。
1、實行一站式窗口服務,簡便年檢手續,提高工作效率。對社會組織實施年檢是民政部門實施監督職能的一種重要手段。按照《社會團體登記管理條例》和《民辦非企業單位登記管理暫行條例》,每年的3月1日至6月30日是社會組織的年檢時間。我局被納入政務中心綜合窗口,實行一站式窗口服務,3至4月為統一年檢時間。為方便各單位辦事,年檢期間,我們始終堅持遵守政務中心年檢各項工作制度,堅持熱情、周到、優質服務,對各社會組織上報的年檢材料及時認真地進行核查,尤其是對社會團體的財務管理、黨政領導兼職、會員發展、制度建設等方面進行重點清查。發現有不符合社團管理政策規定的,都及時當面進行政策宣傳與糾正、規范。
2、規范審批呈報材料,減免收費,提高服務質量。為方便各單位、當事人了解政策規定、工作程序,我們就各類社會組織的登記、變更、注銷工作編制了辦事指南、工作流程,共9個專題,印制成宣傳卡片,并在局機關觸摸屏和民政信息網上進行公布。對于需要進行呈報的登記審批材料,我們還編制了示范文書樣本,裝訂成冊,便于辦事人員直觀、便捷了解工作要求。此外,根據國家省市有關規定,我們及時停止了各項登記、變更收費。
3、認真履行職能,指導村務公開和村委會換屆選舉。全面完成全市第八次村委會換屆選舉。健全完善了現行的村務公開、財務公開和配套的規章制度,全市所有行政村都實行了村務公開,90%以上的村建立了永久性村務公開欄;172個難點村,已有157個得到根本治理,15個得到初步治理;全市119個城市社區已有111個建成了辦公活動用房。
三、注重實效,促進民政工作健康發展
我局通過推行政務公開和規范化建設,增強了民政工作透明度,構筑了監督網絡,轉變了行風,鞏固了反腐倡廉的制度體系,增強了工作效能,推進了民政工作的健康發展。
1、進一步加強了社會救濟救助工作。一是繼續開展社會救助“陽光行動”,推進城鄉低保等社會救助工作公平公正。清退不符合條件的保障對象人,新增保障對象人。同時,在條件具備的地方,探索建立了縣(區)、鄉(鎮)、村(社區)“聯評聯保”一站式審查審批辦法。全市1-8月城市低保和農村低保月人均補差分別達到169.5元和66元。二是努力加強防災減災能力建設。今年以來在做好春荒救濟、新災應急工作、抗旱救災、妥善安排受災群眾基本生活的基礎上,重點開展了“綜合減災示范社區”創建活動,加強了減災防災宣傳工作。同時,認真安排部署農村危房改造工作,及時下達了省廳安排的戶建設任務。三是及時錄入上報孤殘兒童信息數據,并按規定標準及時發放孤兒生活費。四是認真執行市政府出臺的《關于做好中心城區流浪乞討危重病人及精神病人救治救助工作的通知》,落實好救治救助工作措施。今年,全市救助流浪乞討人員3313人,其中危重病人235人次,精神病人262人次,未成年人278人次,投入救助、救治經費280萬余元。五是開辟了《情暖》慈善欄目,主辦了《慈善》周刊,成立了市慈善志(義)工服務指導協會,著力培育慈善氛圍。開展了一系列的慈善救助活動,取得了良好的社會效果。1-8月,募集善款516.33萬元,發放救助金986.91萬元。
2、進一步落實了各項優撫安置政策。全面落實各項優撫政策,為近5萬名各類優撫對象發放優待撫恤金。鞏固并健全“五位一體”的重點優撫對象醫療保障制度。全面完成去年安置掃尾工作。認真落實軍休人員的各項政治和生活待遇,加強軍休所管理。圓滿完成了各項軍供保障任務。努力做好復退軍人來信來訪和幫扶解困工作,維護了社會大局的穩定。
3、進一步加強了社會建設和管理服務。一是加強城市社區建設。中心城市每個社區的工作經費由去年的6萬元提高至12萬元,、兩縣社區經費提高到16萬元以上,社區居委會成員生活補貼標準月人平達到1300元以上。二是加強了其他專項社會事務的管理。積極推進社會組織黨建工作,認真開展社會組織評估,完善社會組織登記管理長效機制,全面部署社會組織“小金庫”清理工作。將、兩區婚姻登記處從政務中心遷出,實現了全市所有婚姻登記機構獨立辦公。認真執行市委、市政府出臺的《關于進一步加強老年人優待工作的實施意見》,落實老年人優待政策。深入開展平安邊界創建活動,啟動省界線和4條縣級界線的年檢。提請市物價局對經營性公墓銷售價格進行了成本測算,嚴格規范公墓價格。1-8月發行福利彩票1.63億元,完成全年考核任務2.19億元的74.4%。
4、進一步加強了行風建設。隨著政務公開和規范化建設的深入,帶動和促進了行風建設,密切了民政部門與廣大人民群眾的聯系,完善了內部制約與外部監督相結合的機制。一是完善了監督機制。推行政務公開,使民政部門的各個工作環節都置于群眾的監督之下,堵塞了漏洞,使無孔可鉆,有效地防止和避免了權力濫用和腐敗現象的滋生,提高了權力運行的透明度,形成了內外結合的有效監督機制。二是加強了收費管理。嚴格按物價部門批準的收費標準,實行收支兩條線管理,杜絕了搭車收費等現象。三是政務環境明顯優化。全系統的干部職工堅持方便群眾辦事,基本杜絕了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象,對上門群眾熱情接待,耐心解答問題,不推諉,為前來辦事的群眾營造了一個寬松愉快的環境,千方百計為群眾提供優質服務。
一、組織領導有力,工作責任明確。開展三項活動以來,各單位黨委(黨組)高度重視,按照區委統一部署和要求,把三項活動作為加強黨員干部隊伍建設、率先實現全面小康、推進“五優”之區建設的重要工作來抓,成立了領導機構,制定出臺了實施意見和工作計劃,形成主要領導親自抓,班子成員全力抓,一級抓一級,層層抓落實的良好工作格局。各部門建立完善領導班子成員聯系鎮、街、重點企業、行政村(社區)制度,經發局深入開展領導干部“一聯一、一幫一”活動,半年來調研20余個街鎮,108家企業,做到與基層干部面對面,與企業員工心貼心;所前鎮建立健全領導干部“五聯”工作機制,每名班子成員都有重點聯系的一個村、一家企業、一名貧困學生、一名困難黨員、一個農民家庭,明確每名領導干部都有牽頭的實事工程和重點工程,全力解決民生難題。
二、宣傳教育有力,活動氛圍濃厚。各單位采取多種方法和載體,認真抓好宣傳教育活動,營造良好氛圍。一是注重深化學習教育。各單位按照上級統一部署和要求,結合實際,采取領導上課、專家講座、研討交流等多種方式方法,認真抓好學習教育。特別是區作風辦《關于進一步深化“作風建設年”活動第二階段學習教育和整改工作的通知》下發后,各單位能及時對深化學習教育作出安排,認真抓好落實。司法局建立完善個人學習與集中學習、老師授課與學習作業、座談討論與大會交流、政治學習與業務學習、請進來與走出去“五結合”學習制度,積極倡導工作學習化、學習工作化;聞堰鎮嚴格落實學習檢查制度,做到了“三保證、一帶頭”,保證學習時間、保證學習質量、保證學習到會率、領導小組成員帶頭撰寫學習心得;在三項活動學習教育過程中,南陽鎮要求全體干部增強機遇意識、發展意識、責任意識、全局意識、憂患意識等“五種意識”,爭做解放思想的表率、做勤奮好學的表率、做務實創新的表率、做團結協作的表率、做勤政廉政的表率等“五個表率”。二是深入學習先進典型。環保局注重宣傳身邊典型事跡,如辦事大廳環保窗口連續5年獲得紅旗窗口,工作人員計杏娣5年如一日的微笑服務事跡,潛移默化地感染了身邊同志;聞堰鎮開展了評選“十佳外來青年”活動,并在全鎮開展評選群眾心目中最可親、最可愛、最可敬、最可信、最可學的十佳平民人物;河莊鎮開展以“工業學向公,農業學閘北,創建學建一”為主題的“比學趕幫超”活動;供電局通過樹立95598服務熱線、城廂供電所和黨山供電所三個典型,讓其他站所找出差距,改進不足,提升服務。三是廣泛開展宣傳活動。勞動保障局邀請區委黨校老師為全體干部職工上《倡導八種良好風氣,加強干部作風建設》的黨課;工商分局開設“工商文化大講堂”,局長帶頭主講第一課;經發局黨委書記結合實際,以《區建五優,人享五好》為主題暢談“生活品質之區”的體會;所前鎮組織全體機關干部和村領導到浙江省法制教育基地接受警示教育,參加圖片展,收看《犯罪服刑人員一日生活》。三項活動開展以來,農業局先后在蕭山電視臺、蕭山日報、區“作風建設年”活動簡報、機關黨建、蕭山農網等媒體上發表各類信息稿件28篇,編發作風建設活動簡報14期,有力地宣傳了“作風建設年”活動開展以來做出的成效。
三、督促檢查有力,活動深入扎實。各單位按照三項活動的通知要求,采取調查研究、專項督查、明查暗訪、突擊檢查等方式方法對各科室、各辦以及下屬單位開展三項活動進行督促指導。供電局先后5次組織人員對本系統服務窗口和基層站所的效能和優質服務情況進行明查暗訪,并編發簡報對暗訪情況進行公開,還隨機查閱了全區30余個行政村的村務公開情況,對查實的違反村級零招待規定的當事人作出嚴肅處理;司法局組織政工科、辦公室、基層科工作人員,對全局規章制度執行情況進行全面督查,并將督查結果納入局二級目標考核;農業局、所前鎮等單位在機關內深入開展“爭創滿意科室、爭當滿意干部”活動,認真督查執行“四條禁令”情況,并由所在單位紀委牽頭,對辦公電腦內的炒股、游戲軟件全面清除,進一步凈化了工作環境;城廂街道邀請行風督查員對本單位的各個服務窗口進行突擊檢查,重點檢查辦事效率、服務態度,同時對正反兩個方面的事例以錄像的形式予以公布,并將督查情況在《社區工作動態》上通報,先后對8名違紀黨員進行處理,5例;南陽鎮還創新實施了村情社情月報制度,要求各村、社區每月將本月工作進展和下月工作打算、安全隱患和不穩定因素等村情社情及時上報,以便更好地掌握基層動態,今年該鎮還建立社會治安工作督查機制,由鎮部分班子成員、綜治口工作人員和派出所民警組成治安工作督查小組,對治安巡防工作進行督查。
四、效能舉措有力,行風不斷改進。各單位把加強效能建設,優化服務措施作為三項活動的重要工作來抓,強化行政管理,改進機關作風,提高服務效能。戴村鎮積極倡導“領導在一線指揮、干部在一線工作、情況在一線掌握、問題在一線解決、成績在一線創造、形象在一線樹立、經驗在一線總結”的七個“一線”工作法,在短短10天時間實現村級集體資產“一本賬”管理,為全區的資產融合工作提供了有益經驗;區辦事服務中心積極改進服務方式,提升服務效能,按照“一門受理,抄告相關,同步審批,限時完成”的原則進行事項辦理,改獨辦為聯辦,改“串聯辦理”為“并聯辦理”,提高工作效率;把中心的即辦事項由原來的46項增加到87項,承諾件平均承諾日由8天減少到6天,推行首問責任制、一次性告知制、審批制改登記制,對重點項目開設“綠色通道”服務;從便民的角度出發,在工商企業注冊登記等工作繁忙的服務窗口啟用叫號系統,使辦事秩序更加井然。
五、查糾問題有力,邊整邊改及時。各單位通過發放意見征求表、召開民主生活會和支部大會、上門座談了解、設立“群眾意見箱”、開通熱線電話、公布網上郵箱等多種形式和途徑,廣泛征求作風建設方面的意見建議,認真查找問題,區分輕重緩急進行整改。農業局上半年三次推行“懇談日”,組織局內部分黨代表、人大代表、政協委員、老同志、一般干部和機關新進人員等35人次,分別就機關內部管理、干部隊伍作風建設以及農業生產發展等方面廣泛聽取意見建議;河上鎮分別召開“民間傾聽會”、“民情分析會”、“民事交辦會”三個會議,及時梳理群眾反映的意見和困難,切實加大查糾問題的力度,在活動過程中,該鎮先后為各村辦理事項58件;司法局針對征集到的“五個缺乏、五個不夠”這些突出問題,提出了圍繞發揮職能、增強功能、提升效能“三能”的總體要求,推出了六大整改舉措;勞動保障局廣泛征求“如何在我區全面推進工傷保險全覆蓋”的意見,吸取了基層關于“五險松綁”和“小額工傷案件認定權限下放”等建議,制定出臺了5個政策性和操作性文件,為全面推進工傷保險全覆蓋工作打開了局面;瓜瀝鎮針對作風建設的實際情況,開展在團結上戒散、在學習上戒淡、在紀律上戒松、在作風上戒浮為主要內容的“四戒四強八爭”整改活動,該鎮還針對企業發展用地困難這一難題,一方面積極爭取指標,另一方面努力盤活存量,目前已經盤活土地81畝,有較地解決了企業發展的燃眉之急。
六、聯系實際有力,工作成效明顯。各單位把三項工作的落腳點放在解決問題和促進工作上,以好的作風、新的形象推進各項工作的落實,并取得了良好成效。一是著力在推進重點項目建設上見成效。區農業局緊緊圍繞優化發展都市型農業、積極提高農村生活品質這一目標,一抓生態農業建設,開展“沃土工程”和“農作物重大病蟲無害化治理工程”建設;二抓休閑觀光農業,形成“南部生態型、中部科技型、東部北部綜合型”的空間布局結構;三抓農村環境治理,重點完成省、市、區級污染治理項目66個,指導全區15個村爭創三級“園林綠化村”;區經發局通過開展“項目投入年”、“質量提升年”活動,實施100個三級重點項目,推動千家企業技改,通過抓“十項升級”重點工作,進一步深化“百企名片創建工程”,提升工業經濟整體水平;工商分局努力實施“助創業、促發展工程,陽光工商、法制工商工程,食品安全放心工程,流通領域質量監管工程,消費維權工程”為主要內容的五大工程,為打造生活品質之區助力;環保局圍繞影響可持續發展的重點項目,進一步加大環境執法力度,保障群眾環境權益,推進污染物減排、東片摘帽以及生態區建設等工作的開展。二是著力在進一步為民辦實事上見成效。勞動保障局連續兩次開展“送崗位、送政策、送技能、送服務”為主要內容的“四送就業直通車”活動,現場為100多名失業人員解決了再就業問題;農業局推出農技員幫助困難群眾,聯基地、聯大戶,送技術、送信息、送服務到農家為主要內容的“一幫二聯三送”活動,43名農技員聯系全區38個專業大戶和生產基地,聯系面積達1.75萬畝;民政局全面推進殯葬改革等實事、難事和民生工程;河莊鎮急百姓所急,成立全區首個鎮級辦事服務中心,將與群眾聯系密切的“民生部門”全部納入中心統一辦公,踐行了讓群眾“少跑一趟路、少進一扇門、少找一個人”的宗旨;城廂街道積極為弱勢群體排憂解難,推出連鎖運行的“愛心超市”,在原先兩家的基礎上,新建三家,并統一制度、統一配送、統一經營,組織發動愛心行動募捐,捐款近兩百萬元。三是著力在加強黨風廉政建設上見成效。各單位班子成員帶頭簽訂《領導干部公開承諾書》,嚴格執行上級關于加強黨風廉政建設、制止奢侈浪費行動的各項紀律和規定;戴村鎮針對村級自行組織有關工程招投標工作容易出現操作不夠公開、規范,缺乏監督制約,易于引起村民質疑等弊端,以鎮司法所為依托,建立村級工程招投標法律服務平臺,參與村級工程招投標的全過程指導、把關與監督,有效減少了該類件的發生;工商分局積極探索市場監管體系,加大虛假廣告、無照整治和維護農村消費安全工作的整治力度,加強流通領域食品安全管理。
在充分肯定成效的同時,必須清醒地看到當前三項活動中存在的不足之處和薄弱環節。一是少數單位對三項活動重視不夠,認識不夠一致。各單位在三項活動中,雖然開展了層層發動、多次動員,但少數干部思想認識不夠端正,抱著走過場、應付的心態,被動、盲目地參與三項活動,工作缺乏主動性,影響了活動的深入開展。二是少數單位三項活動工作浮于表面,進展不平衡。督查中發現,有的單位把三項活動當成是一項額外的工作或以工作代替三項活動開展,工作浮于表面,敷衍了事,做表面文章。各單位之間進展不平衡,存在著一定的差距,進度不一樣。三是少數單位工作力度不夠大,成效不夠明顯。一些單位抓三項活動的力度不夠大,行動遲緩,組織不夠到位,學習教育不夠深入,理論與實際聯系不夠緊密,工作不夠扎實,作風轉變不夠明顯。比如:學習教育流于形式,查找問題不深入,制定措施不切實際,解決問題的針對性和實際性不夠強;群眾對領導干部作風方面存在的意見還有不少。四是少數單位工作創新不夠,新辦法新舉措不夠多。一些單位的領導干部不注意研究新情況、解決新問題,總結、宣傳三項活動的經驗做法不夠,加強作風建設的新辦法、新舉措不多。
當前,三項活動已經進入承前啟后的關鍵階段。各單位要按照區里的統一部署和要求,進一步深化三項工作活動的開展,鞏固和擴大所取得的成績,對存在的一些問題及時進行梳理和剖析,采取有力措施,以求取得新的成效。下一步要注重在以下三個方面下功夫:
一、要切實提高認識,注重思想統一。要把作風建設作為一項經常性的工作緊緊抓住不放,深入學書記的重要講話精神,按照省委主要領導“增進感情、解決問題、促進工作”的指示和省、市、區作風建設年活動領導小組的部署要求,繼續圍繞“發展、為民、廉潔、高效、節約”的目標,進一步增強搞好作風年活動的緊迫感和自覺性,把思想統一到共建共享“生活品質之區”戰略目標上來,推動更好更快地完成全年各項工作目標任務。
一、健全組織機構,制定實施方案,積極推進工作。
《關于開展城鄉規劃效能監察的通知》下發后,縣城鄉規劃建設環境保護局與縣監察局及時召開了座談會,認真研究制定我縣城鄉規劃效能監察工作計劃、方案和具體工作措施,及時向各鄉鎮及城建局屬各股所站室轉發了上級的通知。為了建立健全領導機制,20*年3月3日,*縣城鄉規劃建設環境保護局聯同*縣監察局成立了城鄉規劃效能監察領導小組,由縣城鄉規劃建設環境保護局局長*任組長,縣監察局副局長和永發、縣城鄉規劃建設環境保護局副局長*、縣城鄉規劃建設環境保護局紀檢組長*任副組長,縣城鄉規劃建設環境保護局局規劃股、規劃所負責同志和城管局辦公室主任為小組成員,城鄉規劃效能監察領導小組辦公室主任由規劃股股長兼任,領導小組辦公室設在城鄉規劃建設環境保護局規劃股,由規劃股負責城鄉規劃效能監察日常工作的開展,做到了有人管,有人抓,有人具體負責。領導小組成立后,迅速啟動了城鄉規劃效能監察工作,積極開展調查研究,結合我縣實際,制定了《*縣城鄉規劃效能監察工作實施意見實施方案》,進一步細化了城鄉規劃效能監察工作內容,確定了我縣城鄉規劃效能監察工作的主要進度安排,對我縣各鄉鎮及局屬各股室開展城鄉規劃效能監察工作做出具體部署,主要是對城鄉規劃依法編制、審批情況,城鄉規劃行政許可的清理、實施、監督情況,城鄉規劃政務公開情況,城鄉規劃廉政、勤政情況等五個方面的主要內容和方法步驟,明確了考核標準。要求各鄉鎮及局屬各股室充分認識城鄉規劃效能監察的重要性,切實加強對城鄉規劃效能監察工作的領導,按照《實施方案》的要求,抓好落實,制定措施,明確責任,努力提高開展城鄉規劃效能監察工作的能力和水平,使這項工作的開展真正做到有具體計劃、具體步驟、具體要求和要達到的具體目標,使各項工作有序快速推進。
20*年4月27日,由于人動和工作需要,縣規劃建設局和縣監察局研究制定了《關于貫徹落實全縣城鄉規劃執法檢查和規劃效能監察工作的通知》(南規建[20*]39號),及時調整了領導小組成員。
20*年6月16日,由于相關部門人員變動,為了順利開展城鄉規劃效能監察工作,對*縣城鄉規劃效能監察領導小組成員作了調整(南規建發[20*]91號)。
二、開展調查研究,采取有效措施,全面開展自查、自糾活動
根據州規劃建設局關于城鄉規劃效能監察工作的進度安排,自20*年3月起進入城鄉規劃效能監察實施階段。縣城鄉規劃效能監察領導小組根據縣城鄉規劃效能監察實施方案工作計劃,要求各鄉鎮及局屬各股所站室重點對我縣城鄉規劃依法依規編制審批情況、城鄉規劃行政許可情況、“陽光規劃”實施情況、城鄉規劃批后管理情況和城鄉規劃廉政建設勤政情況進行全面自查總結。
1、規劃編制、審批自查情況。縣城鄉規劃效能監察領導小組對組織編制各類城市規劃的情況進行自查,自查情況為所有規劃編制均能按照法定程序、委托具有相應資質的規劃設計單位進行編制,規劃成果依法履行審批和備案程序。
2、城鄉規劃管理人員編制自查情況。20*年6月26日根據南政辦發[20*]72號文件精神,成立*縣城鄉規劃審查委員會。縣規劃建設局設有規劃股、規劃所,規劃股編制3人,規劃所編制5人,沒有設置規劃監察大隊,由城管局代為履行職責。各鄉鎮均設有專職鄉鎮規劃助理員,但未設置規劃管理所(站),鄉鎮規劃助理員由鄉鎮政府管理。
3、集中力量,對縣城鄉規劃審查委員會審議的市政重大工程項目和市政基礎設施建設工程的規劃許可手續進行“回頭看”。具體項目包括*縣第四中學校園規劃、縣城東片區豎向控制、金龍路“三線入地”工程等。通過復查,以上市政工程項目均符合城市規劃要求,審批規范,程序合法。
4、審批的工程項目自查情況。縣規劃建設局按照《實施方案》的要求,對近兩年來審批的工程項目逐項進行了復查,沒有隨意調整城鄉總體規劃而擅自批準建設的問題,“一書兩證”的辦理均能按照程序進行審批并嚴格按照《*州建設工程規劃監督管理及驗收的若干規定》進行規劃驗收。*縣城近幾年內的建設項目大多是20*年以前所拍賣的小宗地,大部分為200平方米以內的庭院和底商私宅,由于土地部門與城建部門協調脫節,未辦理建設用地規劃許可證就已領取土地使用證的現象比較普遍,導致了補辦建設用地規劃許可證的情況比較突出和私人建房的綠地率達不到相關規定的標準。各鄉鎮建設項目由鄉鎮政府進行規劃管理及審批,其管理有待進一步規范。
5、城鄉規劃執法是城鄉規劃管理工作的重要組成部分,是維護城鄉規劃嚴肅性、權威性,有效遏制各類違法建設,確保城鄉規劃順利實施的重要手段和保障。目前,我縣沒有成立規劃監察大隊,規劃執法由城管局代為行使職能,規劃執法存在許多不容忽視的問題,有的還非常突出,嚴重影響了城市規劃的實施。我縣在開展城鄉規劃效能監察工作中,主要是對各類違法建設行為是否依法執法,執法程序是否合法,適用法律是否正確等進行監察。具體包括:執法制度健全完善情況;執法區域覆蓋情況;部門之間協調配合情況;規劃執法結案率情況進行監察。
6、政務公開自查情況。縣規劃建設局建立了城鄉規劃公開、公示和聽證制度,所編制完成的各類城鄉總體規劃、近期建設規劃、控制性詳細規劃及其強制性內容通過規劃展示、*人民政府公眾信息網、工地現場公示牌、新聞媒體等方式向社會全部進行了公示。積極實施“陽光規劃”制度,提高了規劃工作的透明度。
7、城鄉規劃廉政、勤政自查情況。縣規劃建設局建立了違紀違法案件舉報制度,沒有領導干部違法、違紀、干預城鄉規劃實施的現象,沒有違反批準的規劃、違反法定程序建設政府工程。
三、城鄉規劃效能監察工作取得實效
*縣規劃建設局積極開展城鄉規劃效能監察工作,針對自查、自糾過程發現的問題和存在的不足,制定整改方案,并在整改工作中,切實整治辦事拖拉、推諉扯皮等現象,提速工作過程,提高工作質量。營造有利于機關職能轉變、有利于文明規范執法、有利于改進工作作風的濃厚氛圍,履行好各自的崗位職責,認真辦好每一件事,精心做好每一項服務。發揮團隊精神,培養和建設一支“敬業、務實、廉潔、干事、為民”的團結、高效規劃建設隊伍,建立健全一套科學、有效、可操作性強的工作制度和長效制衡機制,進一步以制度規范和約束團隊的行為,創新管理機制,規范執法行為、簡化辦事程序,贏得社會各方面的認同。
1、認真編制城鄉規劃,依法履行審批程序。嚴格按程序積極做好城市總體規劃修編和審查報批工作,在修編過程中,積極開展了規劃修編的前期研究工作,嚴格按照規劃修編和審查的程序,開展總體規劃修編和審查工作,明確總體規劃強制性內容,建立健全“五線”規劃管制制度。
2、促進了城鄉規劃工作的規范化。城鄉規劃效能監察工作的開展,對規劃工作提出了更高的要求,促使規劃行政主管部門進一步規范自己的行政行為。為使規劃管理逐步邁入制度化、規范化、程序化的軌道,縣規劃建設局完善了城鄉規劃行政許可的內部管理制度,做到了用制度管理工作。一是完善了集體審議制度,對重要事項和工作疑難問題,在充分討論的基礎上實行集體決策;二是規范審批流程,對辦事流程、辦事依據、辦事提交材料和辦事時限進行了規定,加快了審批效率和加強了監察力度。三是嚴格批后管理,在內部職能科室進行了合理分工,做到建設工程放驗線、竣工規劃驗收等方面的相互監管,以進一步加強建設工程規劃批后管理工作,規范批后管理各項程序,并全面實行建設工程規劃批后公示制度。四是進一步簡化和規范了規劃許可的操作流程,為群眾辦事提供高效優質服務。五是加強了與國土部門的協調溝通,在未取得建設用地規劃許可證的情形下,不得辦理國有土地使用證。六是對縣城個人建房未辦理建設用地規劃許可證和建設工程規劃學科正的建房戶,我局根據歷史遺留問題和建房戶的經濟能力的實際情況,經請示縣人民政府同意,在*電視臺作了為期一個月的公告,要求建房戶20*年12月31前補辦規劃許可證。對從20*年1月1日起補辦規劃許可證的建房戶實行處罰,維護城鄉規劃法律法規的嚴肅性。
3、推動了城鄉規劃工作的公開化和民主化。城鄉規劃效能監察工作的開展,推動了城市規劃工作的公開化和民主化。通過實施城市規劃公示制、聽證制度等,拓寬了公眾參與城市規劃的途徑,增強了管理的透明度,保障了人民群眾的合法權益,實現了規劃行政主管部門和人民群眾的良性互動。對城市規劃編制、建設項目審批和監察執法的全過程,以及將城市規劃管理工作的內容、程序、辦法、時限等宜于公開的政務工作都置于“陽光”之下。
4、加強了部門的行風建設。城鄉規劃效能監察工作的開展,塑造了城鄉規劃部門的良好形象,提高了城市規劃部門的工作效能,促進了城鄉規劃行業工作人員為黨委和政府服務、為社會公眾服務的積極性和主觀能動性明顯提高,部門和行業風氣普遍好轉。
5、推進了規劃系統治理行業腐敗和商業賄賂工作。城鄉規劃效能監察工作的深入開展,推進了城鄉規劃監督機制的深化,加強了城鄉規劃系統內部和外部的監督管理,從制度上有效地防止了規劃管理工作中的腐敗行為。我縣建立了由城鄉規劃和監察部門共同組成的領導小組及辦公室,監察部門在會同規劃部門做好城鄉規劃效能監察工作的同時,對規劃部門依法行政、廉潔自律、踐行承諾、服務效率、執行規劃等方面的工
作為行政,需要維護公司整日的正常運轉,需要做到事無巨細,容不得馬虎。時間已至年末,為今年的工作做一個總結吧。下面是小編給大家整理的關于行政部年度總結報告2021,歡迎大家來閱讀。
行政部年度總結報告1眾所周知行政工作是繁瑣的,涵蓋復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管,而且還包括接待、會議,評估驗廠等活動,對工作能力和責任心都是考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得的效率,這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖不多,但在這幾個月里已經竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨合,行政部的綜合能力相比之前又進了一大步。
20__年,在公司領導的正確領導下,我們的工作重點是公司的經營方針、宗旨、和效益目標,在此基礎上,緊跟公司各項工作部署,著重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結經驗,克服這年度存在的不足,現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結,不足之處懇請領導批評指正:
一、人事管理方面
根據公司部門崗位的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立了檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1、本年度進行了兩次驗廠活動,主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。
2、搞好ISO再認證工作,確保ISO認證通過,通過這次ISO在認證,讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,ISO的覆蓋不全面,來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓于學習。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發展,依照公司要求,制定相應的管理制度。
完善公司現有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和公司各個部門溝通
2、逐步完善公司監督機制。
有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監督要做的事情。基于這個原因,本年度加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設,打造一個業務全面,工作熱情高漲的團隊。
作為一個管理者,對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產,減少安全事故發生。
5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。
要逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔責任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急,完成領導交代的工作,做到了"上傳下達"。與同事相處融洽,能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強,對后期工作壘積了許多經驗。
五、工作中存在的不足:
過去的一年,在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處,主要表現在以下幾個方面:
1、由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實現象。
4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。
這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20__年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著些許多的不足,但這一切的一切相信也會隨著20__年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年,我會在行政主管這個崗位上會做得更好,發揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監督。
六、20__年工作計劃
搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作,作為行政部負責人,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執行者。要想帶好一個團隊,需要負責具體的工作及業務,以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作,使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲,迎接新的挑戰。20__年行政部將從以下幾個方面著手工作:
1、搞好新廠的基礎建設和規劃布局。
2、完善公司制度,向實現管理規范化進軍。
成功的企業源于卓越的管理,卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展,搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此,建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰公司的管理制度,為了進一步完善公司制度,實現管理規范化,20__年行政部的工作將以此為中心。
3、加強培訓力度,完善培訓機制。
企業的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高,尤其是部門負責人,我們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃,進行ISO體系管理及有效應用落實,從真正意義上為他們帶來幫助。
4、協助部門工作,加強團隊建設。
繼續配合各部門工作,協助處理各種突發事件。20__年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是20__年行政人事部工作的重心。
其實正所謂"天下難事始于易,天下大事始于細"。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點,我相信公司、公司員工會越做越強。謝謝大家!
行政部年度總結報告2春逝秋飛,轉瞬冬來到。不知不覺間,20__年過去了,20__年來了。在__科技一年的工作中,我很高興認識了各位同事,也獲得了很多經驗教訓,感謝_總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養教育。在這一年的時間里,通過自身的努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。現將一年來的工作情況作如下總結:
一、20__年的工作回顧
1、人事行政部作為后勤服務和辦公協調的核心部門,在理順各部門關系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用,注重與各部門的協作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作,認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;
及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善,以及根據企業現狀,制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
4、按照公司制度,組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。
5、根據人事相關規定規范勞動合同管理,做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。
繳納社會保險、辦理居住證等。
6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作,是企業利潤價值創造的源泉和發展的基礎,做好人力資源管理工作已是各個企業管理工作中的重中之重;
在20__年,公司制造部員工由20__年6月末的33人下降到了25人,因此,員工的招聘、穩定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20__年,人事行政管理工作緊隨著公司地發展,結合人力資源管理專業知識,積極進行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開發、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關系管理、制度建設等方面開展進行。
二、工作中存在的主要問題
回顧人事行政部過去的工作,雖在工作開展上有一定的創新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。主要表現在:自己的管理水平和專業性離公司的高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、20__年工作計劃
充滿希望的20__年到來了,也帶來了新的挑戰。在新的一年里,我決心不斷學習,認真提高工作水平,為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量,努力做到:
1、加強學習,拓寬知識面。
努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解,加強對周圍環境和同行業的了解、學習。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報。
及時了解員工思想動態,正確引導,加強溝通,了解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監和總經理。
3、注重部門工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅持以“用心服務”為宗旨,強化后勤人員素質,提高辦事的實效性,不斷加強主動服務意識,賦予辦公室工作新內涵,持續改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務水平。
5、全面提高執行力度,狠抓決策落實。
保證公司各項決策全面、有效地落實。
6、推行、完善、制訂公司內部各項規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值。
新的一年,意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。20__年,我要認真總結經驗,戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,從服務抓起,進一步強化內務管理和后勤服務,為整體推進公司的發展提供基礎,為公司年度整體工作目標的實現發揮人事行政部應有的作用。
行政部年度總結報告3來到我們__公司的前臺工作已經有一段不短的時間了,對于公司內部已經算是比較了解,因此,在這段時間內對自己的工作也有了一些個人方面的認識和總結,現在請讓我將今年的工作總結如下。
一、個人思想和專業素養方面
在一個公司里,前臺是別人最先接觸的地方,因此提升自己的素質,讓別人第一眼就產生好感有助于提升公司在別人心中的形象,讓接下來的商談更有利。因此我在閑暇時間會積極地向各位前輩同事請教,交流工作經驗,閱讀接人待客方面的知識,熟悉公司內的規章制度,做到能夠熟練地為來訪客戶解惑答疑,并用真誠的笑臉和熱情的服務讓他們在公司有著溫暖和重視的感覺。
二、行政前臺工作方面
在這一年里,我始終保持著兢兢業業的心態認真對待工作,辦公方面的設備、電腦文件等等項目都做好了項目臺賬,公司工作方面的用餐、住宿、出行也都按照公司規定做好了完善,各類賬目報銷流程也都嚴格管理,規范進行。
但是其中我也有這一些各種各樣的不足,需要在未來的工作中進行改正或補充。行政前臺的工作本身就比較偏向于細碎化,對我們也要求一個細心,如何將那些瑣碎的事情做好也是一門學問。而在這方面我卻沒能做好,在為公司的大家服務上,我缺乏很多意識,例如最基本的衛生問題我也沒能處理好。在工作上的一些事情本來是需要我主動去發現一些問題并將其糾正,而我大多數時候卻需要別人來向我反應才能夠后知后覺的反應過來,而這樣子是要不得的。
而這些不足里面最關鍵的一點卻在于我對于辦公的熟悉上,由于自身的知識和技能缺失,導致我在處理文件上無法更好地提高質量,讓領導下達的任務不能夠依照心意完美的解決,這確實是我工作做得不夠好的表現。
三、關于明年工作的一些計劃
首先我會加強自身辦公軟件的熟悉程度,提高工作效率。并且以更加認真細致的去看待我們公司的大家,將自己放在一個家人的角度為各位同事以及客戶考慮,做到在不用他人提醒就能做好工作,讓大家工作得更加舒心、放心。
在工作中也會多多注意到各位同事前輩的閃光點,以大家為老師為榜樣去學習,畢竟有些經驗和處事方法并不是看書就能學來的,更多的應該在工作中觀察和學習。
總之,我會在明年將我今年已經做好的事情做得更好,將我在今年不足的地方加以改正,讓我的能力更上一層樓,更好地為公司服務。
行政部年度總結報告42021是我院發展的關鍵之年,醫院行政部門在院領導的正確領導下,緊緊圍繞等級醫院創建和整體搬遷后各項整理工作,按照辦公室責任要求,認真履行各項規章制度,堅持“服務領導、服務同事、服務患者”的原則,不斷開拓創新,扎實工作,較好地完成了各項工作任務,現將工作簡要總結如下:
一、加強文書管理,認真做好文件的收發、登記、傳閱、落實工作
收取文件后做好登記工作,認真填寫文件處理卡,并及時傳閱給院領導和相關職能科室。進一步強化了文件撰寫、印發的規范性,加強了文件處理的及時性,并認真落實,嚴格督辦較好地將上級的指示、規定和醫院的決定、決議等傳達。做到收文、發文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實,較好地完成了辦公室上傳下達的工作。全年與質控辦等部門共起草各類公文__件,其中上行文__件,下行文__件;收文__件,批復_件;到衛生局及其他單位交換信件__余件;組織行政查房_次,每次查房前及時收集各職能科室的預查報告,查房后及時整理院長查房紀要,并及時下發到各相關科室。
二、認真做好會議安排和接待服務工作,協調全院各種會議
包括院長辦公會、行政辦公會、中層干部例會及各類專題辦公會等,全年共組織各級各類會議___余次,電話網絡通知及時、會議記錄詳細,認真執行會議決議,及時把落實情況向領導反饋。積極地完成各級領導和兄弟單位領導來院視察參觀的接待工作,共接待__余人次。在此期間,從食宿安排、會場布職、制作宣傳條幅等各個環節都做了細致的工作,圓滿完成接待任務。
三、加強信息宣傳工作
報送出刊簡報__期,工作通訊_期,及時將醫院的工作動態,職工的良好精神風貌及時展示給外界,使醫院信息成為了醫院的一扇窗口、一張名片,對醫院工作進行宣傳。宣傳欄內容及時更新,宣傳和推介我院各方面的發展情況,配合廣告公司完成了醫院宣傳片的制作并向外界宣傳,通過這些宣傳,既提高了職工的愛崗敬院意識,也提高了患者及社會對我院的了解和認知。努力做好接待工作,樹立醫院良好的社會形象。
四、黨群眾路線教育實踐活動
及時向上級報送各種學習記錄、心得體會、政風行風黨風廉政建設工作簡報等活動資料,按時開展政治學習,開展批評與自我批評,互相交流思想,認真查找工作中的不足和服務不到位的地方,不斷提高政治理論水平,同時積極配合各黨支部會議、學習工作。
五、逐步加強醫院行政、后勤、保衛管理
組織創建等級醫院“回頭看”全面自查工作_次,根據評審要求對醫院各類行政制度、應急預案、崗位職責進行增補和修訂,平時嚴格考勤制度及行政督辦制度,嚴格執行行政值班制度,每月編排行政值班表。積極參與工作紀律檢查,對查處的問題按規定堅決執行院領導班子的處理決定。協調制作各種標識牌__余張(塊),目前全院道路、病區標識制作已基本完成。同時加強了對公務用車的管理,全年無違規用車。
在這一年里,辦公室能較好的完成各項工作任務,除了全體辦公室人員的努力外,還得益于各位領導和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多,每人身兼數職,盡心盡力,任勞任怨,積極工作,在一些時間緊,任務重的工作中,不得不通過加班來保質保量的完成。
雖然取得了一定的成績,但我們也清楚地認識到,工作中仍存在很多問題和不足:辦公室人員在工作經驗、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年,我們辦公室全體成員會在院領導的指導下,進一步發揚成績,克服不足,創新工作,為醫院發展做出更大的貢獻。
行政部年度總結報告5在即將過去的20__年里,行政部在公司領導的正確指導下、在公司各部門的大力支持配合下,行政部以認真的態度、嚴謹的作風、科學的管理等為工作重點,注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成20__年度各項目標做出了積極貢獻。現將行政部20__年的工作情況總結匯報如下:
一、人力資源工作
人力資源管理工作是公司行政管理工作中的重要項目,企業的核心在于員工,如何能夠更好地培養員工隊伍,如何能夠吸引高素質的人才加盟公司,如何能夠做到人盡其用,如何能夠正確合理地分配人力資源等,這些都是我們今后探求的問題,在20__年里,我們做了以下工作。
1、人員招聘
確保了公司各項工作的正常運行。20__年上半年我們采取到人才市場現場招、利用報紙媒體聘、人才網站上找等方法,共收到簡歷1000余份,組織面試100多次,招聘新員工60多人,為公司的發展注入了新鮮的血液和活力。
2、考勤管理
20__年上半年,我們根據《員工考勤管理制度》《勞動紀律管理制度》等制度,考勤做到公平公正,不循序私情,為公司發放員工薪資報酬提供了可靠依據。
3、勞動合同管理
勞動合同重點工作是根據公司實際情況和管理模式規范和修正了勞動合同管理。行政部結合公司實際,有針對性的對法律法規中相關的條款進行了修正,對公司所有員工的勞動合同每月進行了徹底的梳理。對不規范、不符合要求的勞動合同重新簽訂,在此期間,完善了社會保障管理制度。
4、員工績效考核工作
以業績為導向,既是公司的經營目標,也是人力資源管理的重要環節。對員工來說,要的是個人成就和個人發展。而這一切的基礎都取決于公司的經營業績。因此,公司對業績的考核,對考核目標的設定,對考核標準的選擇,對考核內容的要求將直接體現公司的經營理念和管理思想,并直接作用于企業對員工的激勵。在實踐中,公司領導通過對部門負責人交流,幫助其理清楚思路,之后部門負責人和員工溝通,聽取其意見,綜合匯總后制定出適合本部門的績效考核方案。績效考核主要從崗位業績、員工素質、工作態度和領導能力(適用于班長)多方面的量化考核,規范了月度的基礎考核,加強計劃與過程控制強化了公司獎優罰劣,重在激勵的分配制度,并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。
二、行政工作
1、進一步建立、完善公司各項規章制度、工作流程。
行政工作是一項細致而繁瑣的工作,在認真、細致的同時,始終要把服務理念貫穿于行政工作,在2021年我們做了以下工作:
行政工作中,制度是根本,為了加強基礎管理、為了加強基礎管理、為公司領導和各部門員工創造良好的工作環境,行政部結合公司現狀,對部分原有的制度規定進行完善修訂,并建立健全新的工作制度流程。隨之制定了新的績效考核制度,并在考核實施過程中進一步的完善了相關內容。
新績效考核制度的建立,在工作績效考核工作中邁出的重要一步,對于合理評價員工的階段工作業績及充分調動員工積極性有著重要的意義。在建立完善員工考核制度的同時,14年行政部在公司基礎管理、人事任命、員工活動和福利、人員管理等方面發文共50余份,并組織各部門制定完善本部門崗位標準化文件20余份。建立健全公司各項制度流程,為公司各項工作的開展創造了良好條件。
2、發揮職能作用,提高服務保障效能。
第一、保證公司的硬件設施和每月各部門申請的物資采購及時到位。確保了公司正常工作所需。第二、保證了公司辦公用品的供給。做到了按需采購,科學管理、嚴格控制成本、厲行節約、確保了公司辦公所需。第三、員工的工裝及配飾的制作、發放。新員工在轉正之后及時配發新工裝,有些部門配發工裝時間較長,對破損的工裝進行更換,保證員工良好的精神面貌。
3、搞好內外關系,提高辦事效率。
20__年,我們同工商、稅務、公安、消防、城管、社保等政府機關職能部門密切聯系,在辦理公司年檢、稅收、安全、衛生、參保等事物中,得到了政府職能部門的關心和支持,確保了公司沿著正規的方向向前發展。
4、員工活動。
我公司5月份組織管理層員工去洪澤湖濕地旅行,6月中下旬組織一線員工戶外拓展,促進了團結。加強了員工之間的溝通,增強員工的團隊精神和集體榮譽感。
5、會議紀要和費用控制管理。
組織召開公司的各種會議和相關費用的結算工作,做好會議紀要的跟進,以及周、月度、年度工作總結的匯總。
6、文件和檔案管理。
檔案管理:完善公司檔案管理工作,建立書面和電子檔案的`雙檔案,及時進行資料歸檔,確保了公司檔案管理的完整性。文件管理:行政部對各部門、公司的文件和制度進行了統一的梳理,從而確保了公司使用文件的有效性、規范性和統一性。
工作存在的主要問題是:
一是在完善公司管理機制,優化各項管理制度方面深入各門店,各部門調查研究不夠,滿足于現有的管理機制作用,對同行業的相關信息收集也十分欠缺。
二是對提升全員政治業務素質,沒有系統方案,尤其是對管理人員的培訓不夠,以致于在管理工作中,視野不開闊,管理粗放。
三是協同營銷部門探索新形勢下采取何種經營模式、手段,突破制約瓶頸,研究不多,建言不足。
四是日常行政事務管理在“精細”下功夫不多,只求過得去,不求過得硬。
20__年,__公司雖然面臨市場變化大、消費需求多元化等不確定因素的挑戰,但同時仍有加快調整,逆勢而上的發展機遇。行政部對2021年工作中存在的問題,要充分發揮主觀能動性,凝聚各方面的智慧,整合各方面的力量。在完善機制,加大員工培訓的力度,日常管理規范等方面下功夫,以適應公司發展需要。同時,建議:
一是建立研發精干隊伍,為公司重大決策提供客觀科學依據。
二是整合公司內設機構,理順工作秩序,提升工作效率。
三是適當提交員工待遇,保持員工隊伍基本穩定。
四是加強對全員學習培訓,全面提高員工素質。
五是健全溝通交流機制,保證公司政令暢通,運行高效。
行政部年度總結報告6新的一年即將在我們面前展開畫卷,回首20__年,作為公司綜合服務部門――行政部經歷了公司從剛剛創立到各部門建制基本完成,再到各種制度不斷完善的一個過程。期間行政部全體人員均學習、接觸到了很多不同于當地房地產企業的一些經驗和做法,經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。領導也給予了我們行政部很多的支持與關心,在此我們向公司李總及其他部門的各位同事表示最衷心的感謝,正是有了大家的協助才能使行政部在工作中能夠更加的努力向上,也因為有了大家的幫助,才能令行政部在工作中更上一個新臺階。公司創立初期,各部門并未建制完成,當然也沒有設立行政部,一切前期事務都是由公司幾個同事一起做的。后來公司于20__年5月份正式成立行政部,其職責范圍定位于服務性部門。主要處理公司一些綜合性事務,工作范圍廣、任務重、責任大。
行政部是公司總經理室直接領導下的綜合管理部門,是承上啟下、溝通內外、協調左右、上傳下達的樞紐,工作也千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、車輛管理、采購管理、會議安排等。行政部初期只有一人,后來隨著時間的延續及其他人員的加入,行政部的工作一步步走入正軌。
在20__年里行政部較好地履行了作為行政部的一些基本職能,各項工作有了一定的進展,初步完成了綜合行政部工作。這為__年的工作奠定了基礎,創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距,以便更好地嚴格要求自己,提高自己,促進部門各項工作繼續向前,現將20__年的工作總結匯報整理如下:
一、日常主要工作
1、認真做好綜合辦公室的文件檔案、整理工作。
20__年6月至12月,按照公司要求參與、修改、擬定的綜合性文件、報告、表格、制度共計182份;整理外部收文21份。檔案管理:建立了公司有關合同文本存檔手續,并認真做好相關文件的借閱、轉移記錄手續,同時同步建立了電子檔案,基本實現了每個合同文本均有電子檔案的目標。
2、配合公司領導參與公司一些制度的制訂、修改和完善20__年至今,擬定后總部通過的制度有10個,包括:《董事會對臨沂瑞柏房地產有限公司經營層授權管理規定》、《人力資源管理制度》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理制度》、《檔案管理制度》、《部門與崗位職責》、《固定資產管理制度》、《車輛管理制度》、《財務費用管理制度》、《合同的簽訂及管理制度》等制度;
另外其他的制度還有7個,包括《辦公行為準則》、《員工獎懲制度》、《材料設備采購管理制度》、《銷售管理制度》、《工程管理制度》、《工程招投標管理辦法》、《印章使用管理規定》、《預算及成本管理制度》等制度。根據上面的各種制度,陸續完善了一些日常使用表格。
3、員工管理
員工檔案:制訂了統一的《員工登記表》,豐富了員工個人有關資料,加強完善了員工檔案的管理工作。
人員招聘:通過在當地網絡、獵頭公司推薦、報紙、利用周末參加招聘會等形式,招聘相關部門人員,進行初步篩選后組織面試。主要有對工程人員、預算人員、財務人員、營銷部人員、采購人員等的招聘。
4、車輛管理。
制定了相關的使用表格,努力做好車輛的用車登記、用油登記,安全管理等工作。
5、辦公用品的考察、購買、保管及發放。
購買、管理公司辦公用品,如電腦、打印機、投影儀、其它一些日常用品等的采購與管理;完成公司固定資產定期清點及辦公用品庫存清點。
6、每周工作報告的整理。
根據工作需要,李總決定公司定期召開每周例會,以安排下周的工作任務,對每個工作任務的完成時間及要求都明確記錄安排到位,并要求行政部作好督促工作。
二、領導安排的其他工作
1、20__年臨沂市11、12月五區商品住宅每天的成交信息統計、整理。
2、物業方面:了解在臨沂市成立物業公司的條件,對臨沂市成規模的房地產住宅小區的基本資料和物業收費情況進行了摸底統計調查;
與外地知名物業顧問公司和當地物業公司的前期接觸及合作方面的洽談,包括合作形式、內容、價格等相關信息進行交流,針對聘請外地、當地、自己成立物業公司作出優劣勢比較分析,并提出相關意見;對臨沂市及有關大型商場的基本參數,與合同成本部徐經理一起進行了調查,并形成文件。
3、整理臨沂市區每月主要樓盤的項目進度報告。
4、政府政策、有關樓盤的廣告掃描及其相關活動等內容的跟蹤和統計。
5、參加樓盤住宅及商業的市場調研,參與組織召開部分接受調查人員座談會,討論戶型設計的優劣。
6、利用圣誕節期間組織去蒙山郊游活動。
三、找出問題、改正不足,繼續成長。
通過20__年以來的學習、工作,不但使行政部能夠慢慢成長和完善,而且使部門人員的行為標準、思想覺悟和工作能力均有不同程度的提高。同時在工作中也暴露出了一些問題,還有很多不足的地方需要改進和提高。
1、企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。
由于公司日常工作主要以前期調查、聯系為主,在日常考勤、獎懲方面做得不是很好,當然也有其它的一些因素在里面。時間一長,易造成人員紀律渙散、工作思想不能集中,造成遲到現象一直不能很好的解決,甚至出現一些不正常的攀比現象。
2、團隊整體素質和自身意識不高,主要是各員工素質水平和業務技能水平參差不齊。
由于每人的思想覺悟不高,加上對自身行為標準的自我放寬、自身綜合素質的高低、專業水平的局限等因素,造成了一些根本就不該出現的問題,工作結果也讓人很不滿意。
3、部門內部有些工作明顯滯后。
如考勤管理、車輛管理、檔案管理、日常服務工作等均需加強和提高,需要提出的是對公司的車輛及駕駛員的日常管理不到位,導致在半年的時間里發生了三起責任事故。部門內安排工作的執行力度、跟進程度已經有些落后;檔案管理方面的工作還不是很完善。
四、下一步工作
1、切實加強企業內部管理,進一步完善企業規章制度,加大企業各項規章制度的貫徹執行及監督檢查的工作力度,使公司日常工作更加有序,更加有效。
2、繼續強化對全體員工的教育和業務培訓,切實提高員工的思想意識和業務技能水平。
3、加快工作進度,使部門內的工作早日走上正軌。
4、加強思想交流,促進工作開展。
如相互間常作思想、工作溝通與交流,通過統一思想,達到步調一致,繼而推動工作有所進展。
5、針對已發現和其它存在的問題,采取一些行之有效的辦法,改進工作,提高成績。
行政部年度總結報告7在集團公司的正確領導及大力支持下,在__公司領導班子的正確指導下,應對激烈的市場競爭之嚴峻形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點,注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了用心貢獻。現將一年來的工作總結如下:
一、加強基礎管理,創造良好工作環境。
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作資料之一。一年來,行政部結合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協調與溝通,使行政部基礎管理工作基本實現了規范化,相關工作到達了優質、高效,為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時,并對領導批示的公到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動,做到了活動之前有準備,活動過程有指導,活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加強服務,樹立良好風氣。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來,我們圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下三點:
1、變被動為主動。
對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求思考在前、服務在前。行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了用心主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位。
2、在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作。
做到工作有重點有創新,改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創新,適應公司發展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階,切實轉變行政部服務作風,提高辦事效率,增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習,構成良好的學習氛圍。
行政部人員要具備很強的工作潛力和持續行政部高效運轉,就務必為切實履行好自身職責及時“充電”,做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學,不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來,我部從加強自身學習入手,認真學習了公司業務流程、集團制度等業務資料,切實加強了理論、業務學習的自覺性,構成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。
2、嚴格按照公司要求,在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查,營造了良好的辦公環境和秩序。
行政部年度總結報告820__年,在公司領導的正確領導及大力支持下,在兄弟部門的大力協作下,面對激烈的市場競爭形勢,行政部緊緊圍繞管理、培訓、招聘等工作重點,注重發揮行政部上傳下達、協調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下:
一、認真履行職責,抓好內部管理。
建立之初,公司內部制度欠缺,管理有困難。為保障公司的正常有序運轉,行政部制定出臺了考勤、著裝、資產管理等一系列規章制度,使公司管理工作基本實現了規范化,為公司各項工作的開展創造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求,在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查,營造了良好的辦公環境和秩序。
二、強化服務意識,為公司和客戶提供優質保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來,我們圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下三點:
1、積極完成總經理交辦各項工作任務,當好公司領導的參謀和助手,主動為公司領導分憂解難,對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。
2、想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障,對公司部署的重點工作,力求考慮在前、服務在前,特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作,計劃周密,措施到位,保障有力。
在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
3、認真做好客戶聯誼會準備和組織工作,保障了每期聯誼會的圓滿成功,協助理財部門搞好客戶跟蹤,保障客戶及時續簽合同或按約解除合同。
每月底對每位客戶進行一次電話回訪,保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強人事管理,為公司搞好人才招聘和培訓。
1、積極為公司招聘人才。
為解決公司發展的人力需求,今年以來,行政部按照公司領導的指示,多次參加人才市場招聘會,為公司招聘員工。
2、扎實搞好員工培訓。
為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合,把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工的思想和專業技能等方面的培訓,每周組織公司員工進行各種業務學習和培訓,使員工的業務水平得到有效提升,保障了各項業務工作的正常開展。
四、存在的不足
過去的一年,在公司領導的重視和指導下,得到了各部門的大力協助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處,主要表現在以下幾個方面:
1、由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
2、抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實現象。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
五、20__年工作打算
20__年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調研,掌握實情;加強管理,改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!下面根據本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發展狀況和今后趨勢,行政部計劃從下幾個方面開展20__年度的工作:
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質,加強理論學習、業務學習,強化服務與管理意識,制定相應的考核管理制度,明確分工,充分調動工作積極性,使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與績效考核提供科學依據。
3、作好員工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘與配置。