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【論文摘要】隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展和人們生活質(zhì)量的提高,人們對健康的內(nèi)涵和外延都有了新的認(rèn)識。由于生活快節(jié)奏、激烈的競爭和緊張的人際關(guān)系,人們感受到比較強(qiáng)烈的壓力和緊張,可能導(dǎo)致心身的亞健康狀態(tài)。護(hù)理工作是對現(xiàn)存的或潛在的健康問題反應(yīng)的判斷與處理。護(hù)理工作的對象是患病的人或健康的人。護(hù)理工作的性質(zhì)決定了護(hù)理人員必須經(jīng)常面對病人、家屬、醫(yī)生及其他的健康工作者。這些因素都會使護(hù)理人員產(chǎn)生壓力。護(hù)理專業(yè)學(xué)生(以下簡稱護(hù)生)在學(xué)校期間及臨床實習(xí)期間,都常常因面臨著各種壓力而影響身心健康和實習(xí)效果[1]。1997年Admi指出,護(hù)理本科生在臨床實習(xí)期間常面臨各種壓力,如不能很好應(yīng)對,可影響他們在臨床的工作能力,甚至動搖他們從事護(hù)理工作的決定[2]。現(xiàn)對護(hù)生、實習(xí)護(hù)生的壓力研究作一綜述,以便引導(dǎo)學(xué)生采用適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施減輕或緩解心理壓力,保持身心健康和提高學(xué)習(xí)、實習(xí)效果。
1壓力概論
19世紀(jì)法國生理學(xué)家ClaudeBemard第一次提出人類有內(nèi)在穩(wěn)定性,若內(nèi)在不平衡與外環(huán)境之間的關(guān)系受到破壞,就可能導(dǎo)致疾病。1950年HansSelye將壓力與疾病聯(lián)系在一起,由此壓力能致身心疾病就比較明確。Lazarus和Folkman在1984年提出了可認(rèn)知的壓力理論,并成為了研究職業(yè)壓力和壓力管理中被廣泛使用的應(yīng)用理論。隨后壓力學(xué)說發(fā)展很快,并開始應(yīng)用于實踐。
壓力的根本內(nèi)涵既與個體對外界刺激的感知有關(guān),又和個體滿足需求的能力有關(guān)。人在一生中會經(jīng)歷各種各樣的壓力,如工作、學(xué)習(xí)、人際沖突、惡劣環(huán)境等。當(dāng)人遇到壓力時都會有不同的適應(yīng)方式,適應(yīng)能力因人而異。輕度的壓力可刺激機(jī)體處于緊張狀態(tài),提高人們的工作業(yè)績。一旦壓力源解除,身體各系統(tǒng)又恢復(fù)到放松狀態(tài)。持續(xù)高水平壓力使機(jī)體內(nèi)用以適應(yīng)和調(diào)節(jié)壓力的能量和精力耗盡,造成機(jī)體平衡失調(diào),導(dǎo)致身心疾病。
2護(hù)生的壓力
2.1專科護(hù)生的壓力
2.1.1就業(yè)近幾年,我國高等護(hù)理教育事業(yè)蓬勃發(fā)展,培養(yǎng)出了一批高學(xué)歷層次的護(hù)理人員。在就業(yè)選擇方面,總體上專科護(hù)生對于本科護(hù)生沒有優(yōu)勢可言,有的醫(yī)院用人只考慮實用性,不愿聘用專科生。而另一些醫(yī)院片面地強(qiáng)調(diào)學(xué)歷,非本科生不用。這樣一來,專科生在就業(yè)方面處于“上不接下不靠”的尷尬境地。這是專科護(hù)生面臨的最大壓力。
2.1.2社會價值感學(xué)生時期的護(hù)生都認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的,是受人尊敬的“白衣天使”。但參加臨床課間實習(xí)后發(fā)現(xiàn),許多醫(yī)生、病人及病人家屬對護(hù)理專業(yè)存在偏見,認(rèn)為醫(yī)生是有技術(shù)、有學(xué)識之人,而護(hù)生只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,只會依附于醫(yī)療,使護(hù)生覺得護(hù)士的社會地位低下,不受尊重和重視,產(chǎn)生了無價值感。
2.1.3升學(xué)隨著社會對知識需求的增加,越來越多的專科生都明白,專科學(xué)歷遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會的要求,需要繼續(xù)深造,至少要“專升本”。在專升本的過程中也面臨壓力,有些學(xué)生家庭比較困難,無力支付“專升本”的學(xué)習(xí)費用;有的則不知在“先就業(yè)后升本”還是“先升本后就業(yè)”之間作何種選擇;有的還擔(dān)心就業(yè)后,由于臨床護(hù)理人員缺乏,護(hù)士三班倒,沒有充裕的時間學(xué)習(xí)。
2.1.4其他參加臨床課間實習(xí)后護(hù)生方知,社會工作中,還有許多人際關(guān)系需要處理,如輪轉(zhuǎn)科室?guī)Ы汤蠋煛⒉∪思安∪思覍佟嵙?xí)生之間等等,人際關(guān)系壓力由此產(chǎn)生。就業(yè)體制的改革,把每一個學(xué)生推向市場,護(hù)生在學(xué)習(xí)的同時還要聯(lián)系工作。實踐機(jī)會非常寶貴,有大量知識需要借此機(jī)會學(xué)習(xí),而工作又不能不找,這就產(chǎn)生了壓力。凡此種種,各方面的壓力同時大壓到了護(hù)生的頭上,如不及時緩解和消除,勢必造成護(hù)生的精神和心理等多方面緊張,時間久了極易造成身體、心理和精神方面的損害。
2.2本科護(hù)生的壓力
2.2.1準(zhǔn)備和參加考試曹穎的調(diào)查顯示,“準(zhǔn)備和參加考試是護(hù)理本科生的最大壓力源”[3]。其結(jié)果與其他作者研究相似:考試是學(xué)生學(xué)習(xí)中重要的應(yīng)激事件,考試壓力對學(xué)生的影響具有時間上的持續(xù)性,考試壓力已成為適學(xué)青少年的最大壓力源。Clarke的研究也表明護(hù)理本科學(xué)生的最大壓力源是對學(xué)習(xí)的要求[4]。
2.2.2分配情況學(xué)生都把選擇一個合適的職業(yè)作為整個人生旅途中的一件大事。畢業(yè)生的擇業(yè)難已成為當(dāng)今突出的問題,畢業(yè)分配情況是護(hù)理學(xué)專業(yè)本科學(xué)生的第二大壓力源。
2.2.3社會對本專業(yè)的看法目前,在健康服務(wù)體系中,醫(yī)療占主導(dǎo)地位。護(hù)理工作的社會地位低,群眾形象差,專業(yè)的提高及發(fā)展緩慢已成為造成護(hù)士短缺的主要原因。
2.2.4其他學(xué)習(xí)的任務(wù)量、時間不足不能想做的事、與其他學(xué)生的競爭及不能按時睡眠等也是本科護(hù)生的重要壓力源。學(xué)生目前的經(jīng)濟(jì)情況及教師的評價也成為學(xué)生的主要壓力源。許多學(xué)生來源于偏遠(yuǎn)地區(qū),經(jīng)濟(jì)條件差,而上學(xué)的費用又高,經(jīng)濟(jì)問題也給學(xué)生造成了很大的壓力。教師的評價常常與畢業(yè)分配密切相關(guān),故也成為學(xué)生的一個常見壓力源。Admi研究表明:教師的監(jiān)督及評價與學(xué)生的壓力水平顯著相關(guān)。而不同年級的護(hù)理本科生其壓力源也不盡相同。大一年級的新生,學(xué)習(xí)的任務(wù)量是最主要的壓力源。每天的學(xué)習(xí)內(nèi)容、考試的出題方式、自己對知識的接受能也成為主要的壓力源。由于新生剛從高中步入醫(yī)學(xué)院校的大門,學(xué)習(xí)的知識和方法與高中異差很大。學(xué)生需要適應(yīng)新的學(xué)習(xí)內(nèi)容與方式。而且這些學(xué)生在中學(xué)學(xué)習(xí)成績都在班級前茅,因而易對新的學(xué)習(xí)需求產(chǎn)生壓力感。在二、三年級的學(xué)生中,自己對知識的接受能力和在班級排列也是重要壓力源[2]。2.3實習(xí)護(hù)生的壓力
2.3.1對知識技能的需求護(hù)理專業(yè)學(xué)生從習(xí)慣的校園學(xué)習(xí)、生活來到醫(yī)院實習(xí),加之病人的情況千變?nèi)f化,很多學(xué)生擔(dān)心遇到緊急情況不知如何處理,害怕出現(xiàn)差錯,不能將課堂所學(xué)的東西有效應(yīng)用到臨床等,造成學(xué)生有很大的心理壓力,故實習(xí)護(hù)生的最大壓力是“對知識技能的需求”。
2.3.2學(xué)校教學(xué)與臨床需求之間的差距這與現(xiàn)行的教育體制有關(guān),目前的許多學(xué)生理論知識掌握及考試成績很好,但解決問題的能力、理論與實踐的結(jié)合能力及動手能力很差,出現(xiàn)高分低能現(xiàn)象。楊新月在《基礎(chǔ)護(hù)理教學(xué)與臨床脫節(jié)問題的探討》一文中指出,學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識生進(jìn)入臨床實習(xí),不斷反映老師教的與臨床做的不一樣,臨床帶教老師則反映,學(xué)校教的太繁瑣,太機(jī)械,有的學(xué)習(xí)內(nèi)容臨床已經(jīng)不用或被淘汰,學(xué)與用的差距太大。
2.3.3接觸傳染病性疾病、每天從事的工作在臨床護(hù)理工作中,護(hù)理工作被認(rèn)為是臟而累,而且充滿高壓力的專業(yè)。接觸傳染病性疾病、每天從事的工作內(nèi)容成為實習(xí)護(hù)生的重要壓力源[9]。而有研究表明,中國護(hù)士有工作高度疲倦感的人占59.%[6]。
2.3.4其他臨床教師、病人及家屬的評價也成為實習(xí)護(hù)生的一個常見壓力源。
3應(yīng)對措施
應(yīng)對是人們持續(xù)的通過意識和行為的努力及評估個人能力而緩解內(nèi)外壓力的一種需求,是緩解心理壓力的過程。人們遇到壓力后,常采用情緒調(diào)節(jié)或壓力處理的方法來減輕自己的壓力源[7]。接受現(xiàn)實是學(xué)生采用最多的一種應(yīng)對方式,按學(xué)校期望的去做、責(zé)備自己也是學(xué)生多用的應(yīng)對方式。梁軍林等的研究表明女生采用消極應(yīng)對方式的人數(shù)顯著高于男生,因女生具有比男生更敏感、羞怯、好幻想,及遇到困惑不愿意表述等特點[8]。獨自想辦法解決和試圖改變目前的局面也是兩個常用的應(yīng)對方式。大學(xué)階段是學(xué)生的心理發(fā)展正趨于成熟的階段,多數(shù)學(xué)生能勇敢面對壓力。其他常用的應(yīng)對方式如與同學(xué)或家人談?wù)撟约旱母惺埽粚ふ腋玫姆椒ǎ词虑榉e極的一面,與其他處境相同的人比較,以及想曾經(jīng)做過的成功事例也是學(xué)生常采用的應(yīng)對方式。根據(jù)Lazarus和Folkman的研究:樂觀和尋求支持是人們常采用的應(yīng)對方式[7]。
4管理對策
個體從生到死無時不面臨各種問題和挑戰(zhàn),因此,通過努力來改變壓力環(huán)境,保護(hù)自身健康與生存的應(yīng)對活動幾乎存在于生活的各個方面和人生的每一個階段。對于實習(xí)學(xué)生的管理者,不僅要向?qū)W生傳授知識,也要指導(dǎo)學(xué)生如何面對和應(yīng)付壓力,以使她們保持心身健康,順利地完成臨床實習(xí)、學(xué)習(xí)。
4.1指導(dǎo)學(xué)生采用積極的應(yīng)對方式緩解壓力消極的應(yīng)對方式可增加應(yīng)激的強(qiáng)度,不利于身心健康。有效的應(yīng)對是緩解心理應(yīng)激的關(guān)鍵。Jalowiec將應(yīng)對方式歸納為八種,包括樂觀、支持、自我依賴、勇敢面對、保守、聽天由命、情感和逃避。樂觀應(yīng)對被認(rèn)為是效果最好的應(yīng)對方式,其次是支持應(yīng)對方式。教師應(yīng)注意了解和觀察學(xué)生的心理狀態(tài),及時給予正確合理的引導(dǎo),以使學(xué)生采取積極有效的方式應(yīng)對壓力。
4.2合理有效地安排實習(xí)計劃減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān),是減緩學(xué)生心理沖突,保持學(xué)生心理健康發(fā)展的關(guān)鍵。要隨時向臨床教學(xué)老師和實習(xí)學(xué)生了解情況,并定期進(jìn)行問卷調(diào)查,及時發(fā)現(xiàn)實習(xí)中存在的問題,及時修改實習(xí)計劃和解決問題,以增加實習(xí)效果。如根據(jù)臨床教師及學(xué)生的建議,增加了手術(shù)室及急診室的實習(xí)時間,并可嘗試安排專門實習(xí)指導(dǎo)教師與臨床教師共同完成臨床實習(xí)指導(dǎo)工作。
4.3增加在校學(xué)生的實踐機(jī)會進(jìn)行課程設(shè)置的改革,對一些課程進(jìn)行整合,增加課間及臨床實習(xí)時間。并可安排學(xué)生到臨床學(xué)習(xí)新技術(shù),縮短課堂教學(xué)與臨床實際之間的差別,培養(yǎng)學(xué)生獨立解決問題、動手及理論聯(lián)系實際的能力,使學(xué)生將所學(xué)習(xí)的理論知識應(yīng)用于臨床實踐中。
自1985年以來我國的護(hù)理教育發(fā)展十分迅速,目前已有90余所醫(yī)學(xué)院校開辦了高等護(hù)理教育,形成了中專、大專、本科、研究生等多層次的教育體系,為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)了一大批專門人才。對不同層次的護(hù)理實習(xí)學(xué)生在臨床實習(xí)中,對學(xué)習(xí)和生活中遇到的各種事件的反應(yīng)不同。了解不同層次護(hù)理專業(yè)學(xué)生的壓力來源,引導(dǎo)學(xué)生采用適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施減輕或緩解心理壓力,以保持身心健康和提高實習(xí)效果是護(hù)理教育者的重要任務(wù)之一。現(xiàn)國內(nèi)已有部分有關(guān)實習(xí)護(hù)生壓力源及應(yīng)對方式的研究,但對于本科實習(xí)護(hù)生與專科實習(xí)護(hù)生壓力源及應(yīng)對方式差異的原因尚缺少相關(guān)研究,這是今后研究應(yīng)該解決的問題。
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論文摘要:創(chuàng)新素質(zhì)主要包括創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新人格和創(chuàng)新能力。培養(yǎng)護(hù)理專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì),要樹立創(chuàng)新教育觀念、提高教師綜合素質(zhì)、改革教學(xué)方法、營造良好的環(huán)境氛圍,同時,利用學(xué)科特色,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。
創(chuàng)新教育是推動素質(zhì)教育的核心。它是有目的地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的教育。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和21世紀(jì)健康需求的變化,對護(hù)理人員綜合素質(zhì)提出了更高的要求,對護(hù)理教育改革提出了挑戰(zhàn)。護(hù)理教育要面向未來,就必須適應(yīng)社會需要,全面提高學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì),特別是要注重對學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
一、大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)的內(nèi)涵
創(chuàng)新素質(zhì)是指人在先天遺傳素質(zhì)基礎(chǔ)上,后天通過環(huán)境影響和教育所獲得的穩(wěn)定的在創(chuàng)新活動中必備的基本心理品質(zhì)與特征,主要包括:創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新人格。創(chuàng)新意識是指推崇創(chuàng)新、追求創(chuàng)新、以樹立科學(xué)的創(chuàng)新觀念和意識。它是創(chuàng)新活動的動力系統(tǒng),只有在強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識引導(dǎo)下,人們才可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的創(chuàng)新動機(jī),樹立創(chuàng)新目標(biāo),充分發(fā)揮創(chuàng)造潛能。創(chuàng)新思維是指發(fā)明或發(fā)現(xiàn)一種新方式并用以處理某種事物的思維過程。它有五個明顯的特征:積極的求異性、敏銳的觀察力、創(chuàng)造性的想象、獨特的知識結(jié)構(gòu)以及活躍的靈感。創(chuàng)新思維是整個創(chuàng)新活動的智力結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵,是創(chuàng)新能力的核心。創(chuàng)新人格是指有利于創(chuàng)新活動的氣質(zhì)、性格等方面的個性心理特征。具體指具有敢于懷疑、敢于批判、敢于冒險的科學(xué)精神,挫折面前不氣餒、不動搖,決不因困難和挫折而放棄自己的想法和計劃,勇于突破思維定勢的束縛,有相對較強(qiáng)的獨立性品格。創(chuàng)新意識和創(chuàng)新人格可以統(tǒng)稱為創(chuàng)新精神。創(chuàng)新能力是指人們在學(xué)習(xí)和繼承前人知識、經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,提出新概念、新思想、新技術(shù)、新方法、新設(shè)計,提出獨特的見解和完成創(chuàng)造發(fā)明的能力。創(chuàng)新能力是一種綜合能力,包括心理創(chuàng)新能力、思維創(chuàng)新能力和行為創(chuàng)新能力。
二、培養(yǎng)護(hù)理學(xué)專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)的主要措施
1.轉(zhuǎn)變教育理念,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。護(hù)理學(xué)專業(yè)是直接維系人的生命和健康的專業(yè),護(hù)理職業(yè)的性質(zhì)決定了護(hù)理專業(yè)大學(xué)生除了要掌握專業(yè)知識和技能外,還要培養(yǎng)其創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力,培養(yǎng)科學(xué)素質(zhì)與人文素質(zhì)。護(hù)理教育過程中,必須轉(zhuǎn)變妨礙學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力發(fā)展的教育觀念、教育模式。在傳授和學(xué)習(xí)已有知識的基礎(chǔ)上,注意培養(yǎng)學(xué)生實現(xiàn)知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的能力;在教學(xué)中要強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)知識的過程,強(qiáng)調(diào)解決問題的方法,培養(yǎng)探索精神;在適度衡量掌握知識的數(shù)量和精度的基礎(chǔ)上,要更加注重從創(chuàng)新能力和提高素質(zhì)上衡量教育質(zhì)量;在教學(xué)過程中更加注重思維能力的訓(xùn)練,讓學(xué)生認(rèn)識學(xué)科的本質(zhì)、掌握學(xué)習(xí)方法;在強(qiáng)調(diào)學(xué)生全面發(fā)展的同時,要注意學(xué)生的個性發(fā)展;在重視專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時,要重視基礎(chǔ)知識和人文知識的學(xué)習(xí)。為適應(yīng)對創(chuàng)新人才的要求,必須在教育觀念上實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變:⑴從傳授知識為主轉(zhuǎn)向培養(yǎng)學(xué)生會學(xué)習(xí)和創(chuàng)新為主;⑵從以教師為中心轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心。在教學(xué)過程中要充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、創(chuàng)造性,使學(xué)生積極主動地參與教學(xué);⑶教師自身要強(qiáng)化創(chuàng)新思想和創(chuàng)新意識。
2.提高教師綜合素質(zhì)。只有提高教師的綜合素質(zhì),才能夠?qū)崿F(xiàn)具有創(chuàng)新精神的、高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。教師的知識可以分為本專業(yè)的學(xué)科知識、教育和心理學(xué)知識和實踐教學(xué)中面臨突發(fā)事件時所應(yīng)該具備的解決方法等。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,要求教師在這三面不斷地開拓自己。要廣泛地涉取,如:人文、社會、自然科學(xué)、哲學(xué)、藝術(shù)等多領(lǐng)域的知識,真正使自己成為具有豐富知識的教學(xué)專家。其次,要提高專業(yè)課程的講授水平,使學(xué)生在專業(yè)課的學(xué)習(xí)中得到創(chuàng)新意識啟迪,最為關(guān)鍵的是授課教師本身應(yīng)具有創(chuàng)新能力。教師的創(chuàng)新能力主要表現(xiàn)為創(chuàng)造性的思維能力、研究能力以及創(chuàng)造性的教學(xué)能力。在講課過程中,能夠從新的視角,提出自己獨到的見解,并使問題得以解決,不但可以開拓學(xué)生的思維,還可以調(diào)動他們進(jìn)行創(chuàng)造性地解決問題的積極性,有效地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新活動。教師的創(chuàng)新能力還體現(xiàn)為具有較強(qiáng)的研究水平。教師在教學(xué)的過程中,從事科學(xué)研究、教學(xué)研究,可以更充分地接受學(xué)術(shù)前沿知識,在提高自身的學(xué)術(shù)水平和研究能力的同時,可以在教學(xué)中將學(xué)科的最新動態(tài)傳授給學(xué)生,從而使學(xué)生獲得最新知識。[3.改革教學(xué)方法,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。教學(xué)不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑的過程,更重要的是幫助學(xué)生創(chuàng)造完美人生的過程。傳統(tǒng)的護(hù)理教學(xué)方法,如:“填鴨式”“、灌注式”的教學(xué),課堂上教師灌輸,學(xué)生疲于記筆記,缺少獨立思考和消化的機(jī)會。限制了學(xué)生的創(chuàng)造性思維,壓抑了學(xué)生的創(chuàng)新潛能。因此,教師必須改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法,要運用教學(xué)相長的教學(xué)方式,如:啟發(fā)式、討論式、情景式、以問題為中心、內(nèi)容不完全教學(xué)法等。將多種教學(xué)方法優(yōu)化組合,創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,激發(fā)學(xué)生獨立思考和創(chuàng)新的意識,最大限度地調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性,讓學(xué)生感受、理解知識產(chǎn)生和發(fā)展的過程,培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神、創(chuàng)新思維習(xí)慣和口頭表達(dá)能力。在教學(xué)中,教師不能以知識的傳授者自居,應(yīng)當(dāng)把自己的教學(xué)行為看成是與學(xué)生一起共同來重新發(fā)現(xiàn)科學(xué)真理的過程,要鼓勵學(xué)生勇于質(zhì)疑,大膽發(fā)表意見,進(jìn)行自由爭辯。使“權(quán)威教學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮餐剿鳌保雅囵B(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力作為教學(xué)核心目標(biāo)的行為指南,真正實現(xiàn)在教師的指導(dǎo)下,學(xué)生積極主動地、創(chuàng)造地獲取知識,更重要的是使學(xué)生掌握獲取知識的能力。
4.營造良好的環(huán)境氛圍,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新人格。創(chuàng)新不僅需要智力因素,也需要非智力因素。非智力因素可以激發(fā)創(chuàng)新意識,促使創(chuàng)新思維更好地發(fā)揮和運用。因此,要培養(yǎng)學(xué)生的好奇心、求知欲,幫助學(xué)生自己學(xué)習(xí)、獨立思考,保護(hù)學(xué)生的探索精神、創(chuàng)新精神,營造崇尚真知、追求真理的氛圍,為學(xué)生的稟賦和潛能充分開發(fā)創(chuàng)造一種寬松的環(huán)境。鼓勵學(xué)生積極思維,大膽質(zhì)疑,營造勇于創(chuàng)新、勇于發(fā)現(xiàn)問題,探索未知的氛圍,使學(xué)生將學(xué)習(xí)中所引發(fā)的思考提出來與教師共同探討,刺激學(xué)生的創(chuàng)新思維。
5.利用實驗教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。護(hù)理學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科,實踐教學(xué)課時較多,護(hù)理操作技能是學(xué)科的特色。因此,加強(qiáng)實踐環(huán)節(jié)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)重要手段。以往的操作技能教學(xué),注重強(qiáng)調(diào)操作程序的準(zhǔn)確性、操作動作的規(guī)范性、評價標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性,不利于學(xué)生的創(chuàng)新性思維和能力的培養(yǎng)。在實踐教學(xué)中,要在培養(yǎng)學(xué)生動手能力的同時,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。改革以往“教師演示——學(xué)生模擬練習(xí)——教師指導(dǎo)”三段式實驗教學(xué)模式,采用以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的靈活多樣的教學(xué)方法,如實踐反思討論法、角色轉(zhuǎn)換法、情境模擬教學(xué)法等,突出學(xué)生在教學(xué)中的地位,充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用和主動性,強(qiáng)化護(hù)理操作中的創(chuàng)新能力培養(yǎng),在不違反操作規(guī)程的前提下,對學(xué)生的創(chuàng)新嘗試和行為予以認(rèn)同并鼓勵。在操作技能的考核中,將創(chuàng)新能力評價體系列入考核標(biāo)準(zhǔn)中,使學(xué)生認(rèn)識到只是完整流暢、機(jī)械性的完成操作是不會取得最佳成績的,也不是學(xué)習(xí)最終的目的。這樣,既能增強(qiáng)學(xué)生的實踐能力,又能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞]價值鏈 旅游產(chǎn)業(yè)升級 問題研究
隨著旅游產(chǎn)業(yè)日漸成熟,新形勢下環(huán)鄱陽湖經(jīng)濟(jì)生態(tài)區(qū)旅游業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)升級的壓力與挑戰(zhàn)。因此,研究環(huán)鄱陽湖區(qū)旅游業(yè)升級問題具有重要的理論和現(xiàn)實意義。
一、旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈研究
價值鏈概念最早由美國哈佛大學(xué)商學(xué)院教授Michael Porter提出,每一個企業(yè)都是在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體,所有這些活動可以用一個價值鏈來表明。Peter Hines將價值鏈概念延伸至產(chǎn)業(yè)總體范圍,將顧客和原料供應(yīng)商納入價值鏈;郁義鴻(2006)認(rèn)為產(chǎn)業(yè)價值鏈?zhǔn)侵冈谝环N最終產(chǎn)品的生產(chǎn)加工過程中,從最初的礦產(chǎn)資源或原材料一直到最終產(chǎn)品到達(dá)消費者手中,所包含的各個環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個縱向鏈條;潘成云(2001)認(rèn)為,產(chǎn)業(yè)價值鏈?zhǔn)侵敢阅骋豁椇诵募夹g(shù)或工藝為基礎(chǔ),提供能滿足消費者某種需要的效用系統(tǒng)為目標(biāo)的、具有相互銜接關(guān)系企業(yè)的集合。
二、旅游產(chǎn)業(yè)升級路徑概述
借鑒Humphrey和Schmitz的研究觀點,同時結(jié)合旅游業(yè)的特性,提出構(gòu)建旅游業(yè)升級路徑來推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級。即:旅游工藝流程升級、旅游產(chǎn)品升級、旅游產(chǎn)業(yè)功能升級和旅游鏈條升級。
(1)旅游工藝流程升級是指通過提高旅游鏈條中某環(huán)節(jié)的工藝流程效益,來達(dá)到超越競爭對手的目的。
(2)旅游產(chǎn)品升級是指旅游價值鏈各環(huán)節(jié)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品的功能、品種、形式等,提高單位旅游產(chǎn)品(服務(wù))的附加值。
(3)旅游產(chǎn)業(yè)功能升級是指通過重新組合旅游價值鏈中的優(yōu)勢環(huán)節(jié),剝離原有低價值鏈環(huán)節(jié),強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)。
(4)旅游鏈條升級是指從一產(chǎn)業(yè)鏈條轉(zhuǎn)換到另一產(chǎn)業(yè)鏈條的升級方式。
三、環(huán)鄱陽湖區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不足
1.價值鏈協(xié)同性較低
旅游價值鏈的優(yōu)勢是通過各環(huán)節(jié)的協(xié)同合作發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng),因此任何一環(huán)的缺失或不協(xié)調(diào)都會影響整體效益。當(dāng)前,環(huán)鄱陽湖區(qū)旅游價值鏈的“食、住、行、游、購、娛”各節(jié)有著良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),但是各環(huán)節(jié)整合在一起協(xié)同效應(yīng)優(yōu)勢尚未很好發(fā)揮。
2.產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新不足
雖然環(huán)鄱陽湖區(qū)旅游產(chǎn)品數(shù)量很豐富,但產(chǎn)品創(chuàng)新不足,缺乏高品位、特色鮮明、吸引力強(qiáng)的旅游品,大多是“舶來品”,參與型、體驗型的高端休閑旅游產(chǎn)品較少。
3.產(chǎn)業(yè)核心環(huán)節(jié)薄弱
旅行社是旅游價值鏈上的核心,它將旅游價值鏈各環(huán)節(jié)串聯(lián)起來,承擔(dān)著旅游全過程的旅游產(chǎn)品與服務(wù)的組織和協(xié)調(diào)工作。環(huán)鄱陽湖區(qū)旅行社的競爭力較弱,共有58家旅行社,不能發(fā)揮核心環(huán)節(jié)的龍頭帶動作用。
4.產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張力度不夠
綜觀旅游發(fā)達(dá)區(qū)的成功經(jīng)驗,旅游業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展是放大旅游經(jīng)濟(jì)輻射效應(yīng),迅速提升旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的有效手段。而環(huán)鄱陽湖區(qū)旅游業(yè)在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張方面尚處于起步階段,產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張的規(guī)模均遠(yuǎn)落后于旅游發(fā)達(dá)區(qū)。
四、環(huán)鄱陽湖區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)升級路徑的對策
針對環(huán)鄱陽湖區(qū)旅游業(yè)發(fā)展存在的問題,根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)升級路徑,提出推進(jìn)其升級對策。
1.流程升級:建立緊密合作機(jī)制
環(huán)鄱陽湖區(qū)旅游主管部門應(yīng)堅持“政府主導(dǎo)”,運用政府宏觀調(diào)控的優(yōu)勢,建立旅游業(yè)緊密合作機(jī)制,來協(xié)調(diào)旅游價值鏈的各環(huán)節(jié)有序發(fā)展。創(chuàng)建“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場”的體制,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力,將與旅游密切相連的行業(yè)組織起來,形成綜合的產(chǎn)業(yè)調(diào)控能力。
2.產(chǎn)品升級:打造創(chuàng)新產(chǎn)品體系
一方面,環(huán)鄱陽湖區(qū)應(yīng)對現(xiàn)有產(chǎn)品體系進(jìn)行改造升級,以延長產(chǎn)品的生命周期。對現(xiàn)有旅游產(chǎn)品體系進(jìn)行深度開發(fā),提升原有旅游產(chǎn)品與其它產(chǎn)品捆綁銷售等。
另一方面,以市場需求為導(dǎo)向,結(jié)合各地的資源特色優(yōu)勢,推出全新旅游產(chǎn)品。開發(fā)高端休閑旅游產(chǎn)品,增加產(chǎn)品的互動性、體驗性,滿足游客的不同層次需求。
3.功能升級:強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)核心環(huán)節(jié)
環(huán)鄱陽湖區(qū)應(yīng)加快打造一批具有國際競爭力的大型旅行社,以強(qiáng)化旅游價值鏈核心環(huán)節(jié),提升整體競爭力。
現(xiàn)代社會已步入信息時代,旅游業(yè)是典型的信息依托型產(chǎn)業(yè),信息成為溝通旅游供給和需求的重要平臺,網(wǎng)絡(luò)將“食、住、行、游、購、娛”各旅游要素進(jìn)行優(yōu)化整合,為旅游者提供一條龍的高效服務(wù)。開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)外包來強(qiáng)化優(yōu)勢環(huán)節(jié),是現(xiàn)代旅行社的發(fā)展趨勢。
4.鏈條升級:全面擴(kuò)張價值鏈
旅游企業(yè)作為一個比較特殊的群體,容易受外部因素干擾;同時旅游業(yè)涉及的多數(shù)產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)勞動力密集型產(chǎn)業(yè),進(jìn)入門檻較低,一些行業(yè)已處于過度競爭狀態(tài)。
環(huán)鄱陽湖區(qū)應(yīng)循序漸進(jìn)地推進(jìn)旅游業(yè)的擴(kuò)張,協(xié)調(diào)與關(guān)聯(lián)行業(yè)的融合發(fā)展。選擇一批實力雄厚的旅游企業(yè)集團(tuán)開展多元化經(jīng)營試點,通過典型成功案例的示范效應(yīng)來推進(jìn)全省旅游業(yè)多元化進(jìn)程。例如,華僑城集團(tuán),在錦繡中華取得巨大成功后,又建造了世界之窗、歡樂谷和中華民俗村,形成四大主題公園系列,在中國主題公園領(lǐng)域取得了絕對領(lǐng)導(dǎo)地位。
參考文獻(xiàn):
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[3]郁義鴻,管錫展.產(chǎn)業(yè)鏈縱向控制與經(jīng)濟(jì)規(guī)制[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2006.
關(guān)鍵詞:全日制;專業(yè)學(xué)位;橫向課題;訂單式;培養(yǎng)模式
中圖分類號:G643 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-9324(2016)14-0129-02
全日制專業(yè)學(xué)位研究生是為了增強(qiáng)研究生創(chuàng)新實踐能力,促進(jìn)人才培養(yǎng)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實際需求相適應(yīng)而產(chǎn)生的,教育部在《關(guān)于做好全日制碩士專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)工作的若干意見》中指出:全日制專業(yè)學(xué)位研究生是掌握某一專業(yè)(或職業(yè))領(lǐng)域堅實基礎(chǔ)理論、具有較強(qiáng)解決實際問題的能力、能夠承擔(dān)專業(yè)技術(shù)或管理工作的具有良好職業(yè)素養(yǎng)的高層次應(yīng)用型專門人才。近年以來,隨著招生規(guī)模不斷擴(kuò)大,在專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)過程中也暴露出一些問題,正日益引起高等教育管理者和研究人員的重視。
一、全日制專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)現(xiàn)狀
1.高校培養(yǎng)。由于教育歷史短、培養(yǎng)模式缺乏,當(dāng)前在高校針對全日制專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)普遍存在以下問題[1]:(1)培養(yǎng)方案未能體現(xiàn)專業(yè)學(xué)位特點,與學(xué)術(shù)學(xué)位區(qū)分度不高;(2)作為實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)――專業(yè)實踐過程缺乏有效培養(yǎng)模式;(3)專業(yè)研究生學(xué)位論文評價標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一,課題內(nèi)容與實踐結(jié)合不緊密,課題成果實際應(yīng)用水平不高。其中,尤以專業(yè)實踐環(huán)節(jié)的問題最為突出,具體表現(xiàn)為[2]:(1)實踐方案論證設(shè)計不充分,實踐環(huán)節(jié)規(guī)定不明確且監(jiān)督管理也不到位;(2)缺乏實踐教學(xué)資源,校外實踐基地大多流于形式;(3)缺乏實踐型指導(dǎo)教師,指導(dǎo)教師由學(xué)術(shù)型導(dǎo)師擔(dān)任,實踐教學(xué)經(jīng)驗不足,即使聘有校外導(dǎo)師,其實際對研究生的指導(dǎo)非常有限。
2.企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)。企業(yè)需要大量基礎(chǔ)知識扎實、工程實踐和研發(fā)能力強(qiáng)、能獨立解決較復(fù)雜工程問題的專業(yè)型高素質(zhì)人才,但是企業(yè)自身對于培養(yǎng)這些人才往往力不從心。因此,自2009年擴(kuò)大全日制專業(yè)學(xué)位研究生規(guī)模來,大批企業(yè)開始積極同高校進(jìn)行研究生聯(lián)合培養(yǎng),并建立起企業(yè)研究生工作站。企業(yè)研究生工作站是企業(yè)設(shè)立、出資并聯(lián)合高校引入研究生團(tuán)隊開展技術(shù)研發(fā)的機(jī)構(gòu),是規(guī)模企業(yè)與高校產(chǎn)學(xué)研合作的重要平臺,也是高校研究生培養(yǎng)的重要創(chuàng)新實踐基地[3],其主要任務(wù)是技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)培訓(xùn)[4]。企業(yè)研究生工作站模式既調(diào)動了研究生的積極性和創(chuàng)造性、提高了研究生的培養(yǎng)質(zhì)量,也解決了企業(yè)的研發(fā)問題,有助于提高研發(fā)成果轉(zhuǎn)化的速度和質(zhì)量,但是企業(yè)研究生工作站模式也存在一些問題[5]:(1)校內(nèi)外導(dǎo)師職責(zé)界定不明確,校外導(dǎo)師與研究生溝通太少;(2)校內(nèi)教學(xué)與考核方式古板,過多占用研究生實踐時間和精力;(3)研究生實踐內(nèi)容多局限于前期論證、預(yù)研和日常工作,較少開展實質(zhì)性科研工作;(4)實踐培養(yǎng)經(jīng)費投入不足,經(jīng)費使用不夠靈活。針對上述問題,教研人員做了很多有益探索,包括:探索新培養(yǎng)模式[6-8]、創(chuàng)新校企聯(lián)合培養(yǎng)方案[9-10]等,但是多數(shù)仍局限于宏觀培養(yǎng)模式構(gòu)建及存在問題分析上,缺乏方案具體、可操作性強(qiáng)、易推行的培養(yǎng)模式,不能很好地達(dá)成專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)目標(biāo)。
二、基于橫向課題的專業(yè)學(xué)位研究生訂單式培養(yǎng)模式
針對當(dāng)前全日制專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)不足,特別是為了加強(qiáng)對專業(yè)學(xué)位研究生實踐能力的培養(yǎng),本文提出了一種基于橫向課題的專業(yè)學(xué)位研究生訂單式培養(yǎng)模式。
1.簡介。訂單式培養(yǎng)模式最早應(yīng)用于高職教育,其目的是通過就業(yè)導(dǎo)向作用,將校企雙方共同關(guān)注的焦點集中到人才培養(yǎng)質(zhì)量上。訂單式培養(yǎng)模式具有專業(yè)設(shè)置與企業(yè)需求相協(xié)調(diào)、技能訓(xùn)練與崗位要求相適應(yīng)、培養(yǎng)目標(biāo)與用人標(biāo)準(zhǔn)相匹配的特點,可有效連接人才培養(yǎng)與市場需求,最大程度減少培養(yǎng)對象適應(yīng)期長、所學(xué)非所用的問題,節(jié)約了企業(yè)的培養(yǎng)成本和培訓(xùn)時間[11-12]。盡管訂單式培養(yǎng)模式最早是為高職教育培養(yǎng)藍(lán)領(lǐng)工人而設(shè)計的,但是訂單式培養(yǎng)所決定的職業(yè)性與專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)所要求的職業(yè)性相契合,因此若將其應(yīng)用于專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng),應(yīng)該可以在很大程度上彌補(bǔ)現(xiàn)有培養(yǎng)模式的不足。目前,護(hù)理碩士專業(yè)學(xué)位研究生就已應(yīng)用了這種訂單式培養(yǎng)模式[13],但是與護(hù)理專業(yè)這類職業(yè)性比較單一的學(xué)科相比,傳統(tǒng)的訂單式培養(yǎng)模式還并不能很好適應(yīng)其他學(xué)科特別是工科專業(yè)的研究生培養(yǎng)。
2.實施方案。本文在借鑒訂單式培養(yǎng)模式對職業(yè)性培養(yǎng)優(yōu)點突出的基礎(chǔ)上,充分考慮專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)特點,提出了一種基于橫向課題的訂單式培養(yǎng)模式,其框架示意圖如圖1所示。企業(yè)根據(jù)技術(shù)需求提出“訂單”,與研究生指導(dǎo)教師簽訂技術(shù)開發(fā)合同完成“下單”,研究生參與技術(shù)研發(fā)過程,結(jié)合課題實施完成研究生論文,實現(xiàn)“訂單式培養(yǎng)”。從框架圖可以看出,這種基于橫向課題的訂單式培養(yǎng)模式直接將企業(yè)委托指導(dǎo)教師的橫向課題轉(zhuǎn)變?yōu)槿罩茖I(yè)學(xué)位研究生的研究課題,研究生在參與完成課題的過程中可在企業(yè)實現(xiàn)實踐環(huán)節(jié)培養(yǎng),可形成企業(yè)、指導(dǎo)教師(學(xué)校)與研究生之間三位一體的培養(yǎng)格局。
在培養(yǎng)過程中,專業(yè)學(xué)位研究生能夠接觸行業(yè)實際問題,緊密聯(lián)系企業(yè),既可應(yīng)用所學(xué)的專業(yè)知識,又可在企業(yè)完成必要的實踐環(huán)節(jié)。同時,由于是企業(yè)“下單”,因此企業(yè)在培養(yǎng)過程中參與的積極性很高,可有效提高專業(yè)學(xué)位研究生的培養(yǎng)質(zhì)量。訂單式培養(yǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)的定向委托培養(yǎng),研究生畢業(yè)后擇業(yè)自仍然掌握在自己手里。在項目完成之后,研究生勢必將成為本行業(yè)內(nèi)懂技術(shù)、易融入、上手快的專業(yè)型高素質(zhì)人才,不僅可以在“下單”企業(yè)就業(yè),也可選擇本行業(yè)類其他企業(yè)上崗,就業(yè)競爭能力大大增強(qiáng)。
3.優(yōu)缺點。相比于其他培養(yǎng)模式,基于橫向課題的訂單式培養(yǎng)模式具有以下優(yōu)點:(1)橫向課題致力于解決企業(yè)自身技術(shù)問題,企業(yè)重視程度較高,經(jīng)費投入充足,可有效改善現(xiàn)有企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)和企業(yè)工作站等模式受制于經(jīng)費而流于形式的問題。(2)橫向課題由導(dǎo)師負(fù)責(zé),研究生參與課題是在導(dǎo)師緊密指導(dǎo)下完成,研究生可有效地聯(lián)系課程學(xué)習(xí)和專業(yè)實踐。(3)橫向課題由企業(yè)出資,經(jīng)費相對充足、使用較為靈活,不僅可降低導(dǎo)師培養(yǎng)經(jīng)費負(fù)擔(dān),研究生也能獲得更好的助研待遇,有助于提高師生積極性。但是,這種培養(yǎng)模式存在的重要前提是:一要企業(yè)有技術(shù)需求,二要導(dǎo)師有技術(shù)儲備,這樣才能形成橫向課題訂單,而這樣的要求對于一些冷僻專業(yè)來說是很難實現(xiàn)的。此外,橫向課題“短而快、需求不定”的特點也會影響研究生的培養(yǎng)年限,往往不能有效支撐到研究生畢業(yè)。同時,涉及到知識產(chǎn)權(quán)等科研成果分配問題,也有可能導(dǎo)致研究生成果考核指標(biāo)難以到達(dá)培養(yǎng)單位要求。
三、總結(jié)
相比于學(xué)術(shù)型研究生培養(yǎng),我國全日制專業(yè)學(xué)位研究生的培養(yǎng)歷史還比較短,無論在理論研究或?qū)嵺`探索方面都還存在很大空缺。本文分析了現(xiàn)有全日制專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)方案存在的問題,借鑒訂單式培養(yǎng)模式在高職教育上的成功應(yīng)用,提出了一種基于橫向課題的全日制專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)模式,給出了具體實施方案,并分析了其優(yōu)缺點,可為培養(yǎng)符合企業(yè)需求的高素質(zhì)、復(fù)合型專業(yè)型研究生人才提供理論參考。
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[關(guān)鍵詞]耶魯大學(xué) 圖書館 學(xué)科服務(wù) 范例
[分類號]G251.5
清華大學(xué)圖書館1998年在國內(nèi)率先建立學(xué)科館員制度,之后各大高校和科研機(jī)構(gòu)的圖書館也相繼推出學(xué)科館員服務(wù)。學(xué)科館員和學(xué)科服務(wù)一直是國內(nèi)圖書館服務(wù)的研究熱點,涉及隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、服務(wù)定位等方面的研究。經(jīng)過十多年的實踐探索,學(xué)科化服務(wù)應(yīng)該拓展新的服務(wù)內(nèi)容,還是加強(qiáng)現(xiàn)有服務(wù)的系統(tǒng)化和體系化,再次成為圖書館界考慮的重要問題之一,本文通過耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書館學(xué)科服務(wù)范例研究,借鑒當(dāng)前國外同行設(shè)計和組織學(xué)科服務(wù)的思路與措施,學(xué)習(xí)他們的模式、方法等經(jīng)驗,為國內(nèi)學(xué)科服務(wù)的組織設(shè)計提供參考依據(jù)。
國外學(xué)科服務(wù)起步早,經(jīng)過多年實踐發(fā)展,其高校圖書館學(xué)科服務(wù)定位已由傳統(tǒng)的資源建設(shè)保障和參考咨詢逐步轉(zhuǎn)移到嵌入教研過程的信息素質(zhì)教育方面,強(qiáng)調(diào)將學(xué)科服務(wù)嵌入到教學(xué)科研的過程和用戶的信息環(huán)境之中,以提高用戶的信息能力為目標(biāo)。美國哥倫比亞圖書館大學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃中提出,學(xué)科館員要采取多種方式(電子的、面對面的、正式與非正式等)提供全面的科研咨詢服務(wù)及信息資源(包括特定學(xué)科資源信息,常用軟件如GIS、文本分析和文獻(xiàn)管理等)的使用指導(dǎo)。美國耶魯大學(xué)圖書館2009年戰(zhàn)略規(guī)劃中明確提出學(xué)科服務(wù)目標(biāo)是要求學(xué)科館員和信息專員全面嵌入到學(xué)生教育、教學(xué)和學(xué)習(xí)支持工作中。在醫(yī)學(xué)院圖書館即將推出的新版戰(zhàn)略規(guī)劃(2009-2013版)中,有關(guān)個和學(xué)科服務(wù)方面,提出圖書館需與教學(xué)課程密切結(jié)合,提供多樣化教學(xué)方法以滿足各種學(xué)習(xí)需求,研究和提供基于用戶需求的個性化服務(wù),促進(jìn)教職工終身學(xué)習(xí)和教育等。耶魯大學(xué)的學(xué)科服務(wù)有多年的經(jīng)驗,在常青藤盟校中一直處于領(lǐng)先地位,帶動了美東地區(qū)高校圖書館服務(wù)的發(fā)展。提到耶魯大學(xué)的學(xué)科服務(wù),必須提及的是醫(yī)學(xué)院圖書館的服務(wù)。醫(yī)學(xué)院圖書館早在1975年即推出了臨床醫(yī)學(xué)圖書館員項目(clinical medical librarian program),融入到醫(yī)療服務(wù)過程,促進(jìn)臨床醫(yī)生對信息的檢索和利用,接著又實施了針對各系科資源訂購的collection developmentprogram。1996年面向醫(yī)學(xué)院學(xué)生推出個人圖書館員(personal librarian program),指派專門學(xué)科館員負(fù)責(zé)學(xué)生在學(xué)期間所有信息咨詢和服務(wù)。1997年又正式推出了聯(lián)絡(luò)館員項目(1iaison librarian program),為全院包括大量的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)科研單位的教職工提供學(xué)科服務(wù)。上述系列項目取得了很好的效果,進(jìn)而在耶魯?shù)恼麄€校園推廣,其他各院系都陸續(xù)采取和借鑒這種服務(wù)模式,推動了整個學(xué)校圖書館的學(xué)科服務(wù)發(fā)展,成為耶魯校園創(chuàng)新服務(wù)的領(lǐng)軍力量。因此,以耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院學(xué)科服務(wù)為范例進(jìn)行研究,有助于我們了解國外高校圖書館組織和設(shè)計學(xué)科服務(wù)的實踐經(jīng)驗與模式方法。
1耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書館服務(wù)背景
耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書館的服務(wù)對象包括醫(yī)學(xué)院、公共衛(wèi)生學(xué)院、護(hù)理學(xué)院、Yale-New Haven醫(yī)院。服務(wù)涵蓋醫(yī)學(xué)院各個學(xué)院的師生、Yale-New Haven醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員、工作人員和病人等。服務(wù)對象廣泛,服務(wù)設(shè)計需要覆蓋教學(xué)、科研和公共服務(wù)等諸多領(lǐng)域。
圖書館的咨詢和學(xué)科服務(wù)主要由教育和研究支持部(curriculum&research support)承擔(dān),該部門根據(jù)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo),全面設(shè)計學(xué)科服務(wù),負(fù)責(zé)對整個醫(yī)學(xué)院的咨詢、教育、培訓(xùn)以及個性化的學(xué)科服務(wù)工作。部門一共有8人。下設(shè)教育服務(wù)館員(educationselwices librarian)、聯(lián)絡(luò)活動館員(1iaison activities librarian)、參考館員(reference librarian)、教程支持館員(curriculum support librarian)和培訓(xùn)設(shè)計館員(instmc.tional design librarian)等崗位(本文中將都統(tǒng)稱為學(xué)科館員),他們各司其職,分工合作,為用戶提供學(xué)科服務(wù),主要服務(wù)內(nèi)容包括以下三部分:基于用戶日常需求的參考咨詢服務(wù)、以提高用戶信息素養(yǎng)能力為主的培訓(xùn)教育工作和嵌入用戶的學(xué)科服務(wù)。
2參考咨詢服務(wù)內(nèi)容
耶魯醫(yī)學(xué)院圖書館參考咨詢服務(wù)不僅包括傳統(tǒng)的到館與網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù),還將文獻(xiàn)傳遞、館際互借、資源推薦、學(xué)習(xí)室管理等工作囊括其中,是典型的“大咨詢”服務(wù)。具體包括:
2.1到館與網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)
負(fù)責(zé)圖書館咨詢臺輪班全日制讀者咨詢工作,解答到館讀者咨詢問題,同時負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線實時咨詢。耶魯醫(yī)學(xué)院圖書館網(wǎng)絡(luò)參考咨詢采用免費的Meebo即時通訊系統(tǒng),讀者無需注冊,可以直接在頁面輸入問題獲取答案和幫助。
2.2信息通報
聯(lián)絡(luò)活動館員按月定期組織最新醫(yī)學(xué)資訊內(nèi)容(服務(wù)推送、新資源介紹、熱點文章等),部門其他人員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充、修改,形成月度信息通報,并通過學(xué)校統(tǒng)一的郵件系統(tǒng)發(fā)送至各自的服務(wù)用戶組群,確保每一位用戶都能接收到通報。這種主動的信息收集與推送工作有力地促進(jìn)了學(xué)科館員對領(lǐng)域信息的掌握與跟蹤,加強(qiáng)了用戶與學(xué)科館員的相互了解和溝通。
2.3文獻(xiàn)傳遞和館際互借(orbis和borrowdirect)
用戶求助學(xué)科館員或通過自己的賬戶登錄,提出文獻(xiàn)傳遞或者借閱本校與常青藤盟校圖書的申請,系統(tǒng)轉(zhuǎn)給專人查找,把文獻(xiàn)電子版通過郵箱發(fā)給用戶,或者與其他高校聯(lián)系快遞圖書業(yè)務(wù)。整個服務(wù)過程全部免費,圖書館在背后提供了強(qiáng)有力的資金支持,給用戶帶來很好的服務(wù)使用體驗。
2.4資源推薦
搜集并匯總讀者推薦的資源信息,經(jīng)慎重分析與討論后制定圖書或數(shù)據(jù)庫等資源的采選意見與決策,轉(zhuǎn)交資源建設(shè)部門協(xié)商確認(rèn)。
2.5學(xué)習(xí)室管理
圖書館提供電子學(xué)習(xí)教室(配有計算機(jī),主要用于培訓(xùn)、輔導(dǎo)和上課)、計算機(jī)資源實驗室、信息室、會議室,供學(xué)生學(xué)習(xí)、參觀和會議研討。為圖書館空間利用開辟了新渠道,也促進(jìn)了用戶的學(xué)術(shù)交流。
3培訓(xùn)與教育服務(wù)
個人圖書館員項目和聯(lián)絡(luò)館員項目,在圖書館與醫(yī)學(xué)院的教職工、學(xué)生間建立了直接的聯(lián)系,有效地擴(kuò)大了服務(wù)覆蓋面,設(shè)計了多種服務(wù)方式方法,其培訓(xùn)與教育服務(wù)工作最具特色,將信息素養(yǎng)教育融入到學(xué)生的學(xué)習(xí)和科研過程中。主要包括每周定期舉辦數(shù)據(jù)庫資源和常用科研信息工具系列循環(huán)培訓(xùn)、根據(jù)不同年級學(xué)生其學(xué)習(xí)能力和需求的差別提供系列進(jìn)階培訓(xùn)、嵌入學(xué)生課程教育的課程培訓(xùn)及嵌入到學(xué)生科研和論
文寫作過程的培訓(xùn)等。
3.1培訓(xùn)方式與內(nèi)容
3.1.1專項培訓(xùn)
教育和研究支持部負(fù)責(zé)每周在電子學(xué)習(xí)室開展專項培訓(xùn),主題內(nèi)容與用戶日常需求密切結(jié)合,例如文獻(xiàn)管理工具利用培訓(xùn)、常用數(shù)據(jù)庫檢索技能培訓(xùn)、圖書館常見問題介紹、NIH政策解讀、RSS和BLOG的作用與利用培訓(xùn)、利用移動設(shè)備訪問信息資源功能介紹等。所有培訓(xùn)內(nèi)容、時間、場次均在圖書館宣傳板公布并設(shè)有顯著標(biāo)識,按日程在圖書館calendar網(wǎng)站,并附有詳細(xì)培訓(xùn)介紹。
3.1.2學(xué)分課程培訓(xùn)
教育和研究支持部與學(xué)科課程相結(jié)合,受某些專業(yè)學(xué)科學(xué)分課程的授課老師邀請,根據(jù)課程的專業(yè)學(xué)科(如生物學(xué))內(nèi)容要求,進(jìn)行專題信息資源介紹和檢索培訓(xùn),并納入到該課程課時當(dāng)中;或受某些專業(yè)學(xué)科學(xué)分課程的授課老師邀請,作為課程信息輔導(dǎo)員,為本課程學(xué)生提供信息咨詢服務(wù)。通過這種滲入課程教育的信息培訓(xùn)工作,將信息服務(wù)與專業(yè)學(xué)科緊密聯(lián)系起來,使服務(wù)真正落腳于學(xué)科信息需求當(dāng)中。
3.1.3系列進(jìn)階培訓(xùn)
教育和研究支持部結(jié)合學(xué)生教學(xué)計劃,制定系列培訓(xùn)體系和教學(xué)大綱,并逐年進(jìn)階。如表1所示:
3.1.4嵌入學(xué)生科研和論文寫作過程的培訓(xùn)
教育和研究支持部采用一對一輔導(dǎo)方式實施嵌入學(xué)生論文寫作的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要是針對學(xué)生畢業(yè)論文的整體構(gòu)思和相關(guān)信息檢索技能需求。以physician associates program(PA)項目學(xué)生為例,學(xué)生開題時,指導(dǎo)老師指定一名學(xué)科館員作為輔導(dǎo)老師。要求每個學(xué)生與學(xué)科館員預(yù)約,獲得一對一的輔導(dǎo)幫助。學(xué)科館員根據(jù)學(xué)生論文研究的特點,從研究思路、檢索詞、檢索策略、數(shù)據(jù)庫選擇等工作流程入手進(jìn)行梳理,幫助學(xué)生解構(gòu)和描述研究問題,充分利用數(shù)據(jù)庫檢索、分析和評價功能,幫助學(xué)生利用這些信息資源與信息工具,把握研究現(xiàn)狀、鎖定核心相關(guān)文獻(xiàn),掌握文獻(xiàn)管理與跟蹤等技巧,完成個人信息素養(yǎng)能力提高的實習(xí)。
整個培訓(xùn)輔導(dǎo)過程均依據(jù)信息素養(yǎng)教育要求,形成規(guī)范指導(dǎo)文件和教學(xué)大綱。這種工作模式貫穿于每位學(xué)科館員的日常工作中,通過不斷嘗試和積累,形成規(guī)范文檔,進(jìn)而通過修改完善形成指南。不僅避免個人重復(fù)勞動,促進(jìn)知識經(jīng)驗的共享,保證服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容規(guī)范,提高了工作效率,同時有利于鼓勵學(xué)科館員個人創(chuàng)新和個性化發(fā)揮。
3.2培訓(xùn)方法
除日常咨詢服務(wù)、郵件解答、面對面輔導(dǎo)及各種專題培訓(xùn)講座外,教育和研究支持部充分利用Web 2.0的技術(shù),采用blog(博客)服務(wù),制作大量視頻培訓(xùn)輔導(dǎo)課件,提供豐富多樣的培訓(xùn)方法。
專職學(xué)科館員負(fù)責(zé)制作系列視頻教程,向用戶推介學(xué)科領(lǐng)域常用資源和數(shù)據(jù)庫等內(nèi)容,方便用戶隨時隨地學(xué)習(xí),彌補(bǔ)面對面培訓(xùn)的不足。視頻課件制作格式采用通用性格式,可在各操作系統(tǒng)(Mac、Windows)和手機(jī)設(shè)備中查看。同時,形成一套完整的視頻課件制作流程方法、規(guī)范和要求。該項服務(wù)一經(jīng)推出,在校內(nèi)外產(chǎn)生了很高的影響力,視頻課件后,常立即被其他高校采納和推廣(見圖1)。
教育和研究支持部學(xué)科館員很早就利用博客提供資源介紹、數(shù)據(jù)庫使用等服務(wù)。如Jan's Search TipsBlog(http://janstips.blogspot.省略/)、Lei's Video TutorialsBlog(http://cwml-tutorials.省略/,視頻課件地,2006年至今共143個視頻課件。)。
3.3培訓(xùn)規(guī)范與評估
教育和研究支持部上述培訓(xùn)工作均制定了相應(yīng)的規(guī)范和流程,從而有效保障培訓(xùn)內(nèi)容、宣傳、的統(tǒng)一性、持續(xù)性和公開共享。每年度,該部門制定并進(jìn)行多種用戶調(diào)查方案,利用surveymonkey在線問卷調(diào)查方式,及時了解用戶反饋,對圖書館各項工作進(jìn)行評估,從而進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4學(xué)科服務(wù)
4.1服務(wù)項目形式
圖書館教育和研究支持部先后設(shè)立了個人圖書館員項目和聯(lián)絡(luò)館員項目,推進(jìn)學(xué)科服務(wù),加強(qiáng)學(xué)科館員與用戶的聯(lián)系,確保將服務(wù)覆蓋到所有醫(yī)學(xué)院和醫(yī)院用戶。
個人圖書館員項目是針對醫(yī)學(xué)院的學(xué)生提供聯(lián)系與服務(wù)。把醫(yī)學(xué)院的學(xué)生分組,分配給不同的學(xué)科館員,以保證每位學(xué)生在今后學(xué)習(xí)過程中有問題,均能找到責(zé)任學(xué)科館員獲得針對性的服務(wù)支持。
聯(lián)絡(luò)館員項目旨在加強(qiáng)Yale-New Haven醫(yī)院不同院系、科系的教職員、科研人員與圖書館的溝通聯(lián)絡(luò),為用戶提供更多學(xué)習(xí)和教育機(jī)會,也為圖書館資源建設(shè)的加強(qiáng)提供途徑。圖書館根據(jù)不同科系特點和需求,為每個科系配備了專門的聯(lián)絡(luò)館員,以便于聯(lián)絡(luò)館員能更好地熟悉科系特點,進(jìn)而為不同需求的人員提供專業(yè)的和有針對性的學(xué)科信息。同時,鼓勵大家在咨詢時,首選對口聯(lián)絡(luò)館員。
4.2嵌入科研的服務(wù)
除了提供嵌入教學(xué)課程的學(xué)科服務(wù)外,該部門也非常關(guān)注嵌入科研與臨床過程的學(xué)科服務(wù)。以教育和研究支持部學(xué)科館員Denise為例,她要深入到醫(yī)院中、手術(shù)室旁,上門解決醫(yī)生提出的各種文獻(xiàn)相關(guān)問題,并提供文獻(xiàn)檢索、管理、期刊推薦等服務(wù)。在此過程中,醫(yī)生們逐步認(rèn)識并了解了她的工作,主動提出各自在科研信息查詢和利用中遇到的問題,通過不斷的互動,Denise逐步為其提供更為深入的學(xué)科服務(wù),比如她與癌癥中心的科研管理人員合作,對科研產(chǎn)出進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)計分析;與Dr.Kurup醫(yī)生在2007年合作發(fā)表Theperioperative librarian:luxury or necessity?一文,參加2011年Spring Meeting for SEA(Society for Education inAnesthesia)會議,做大會報告,針對麻醉學(xué)領(lǐng)域的信息檢索進(jìn)行介紹,討論了手術(shù)區(qū)的圖書館服務(wù)如何開展的問題。
4.3信息環(huán)境建設(shè)
醫(yī)學(xué)院圖書館網(wǎng)站劃分為館藏和訂購資源檢索、科研支持、信息檢索輔導(dǎo)視頻課件及計算機(jī)和技術(shù)支持4個部分,資源、培訓(xùn)與咨詢并重,條理清晰,內(nèi)容詳盡。為了便于用戶聯(lián)系,網(wǎng)站中詳細(xì)列出了學(xué)科館員信息,包括個人教育背景,照片、負(fù)責(zé)學(xué)科院系、聯(lián)系方式(email、電話、通信地址)、服務(wù)責(zé)任范圍等。學(xué)科館員負(fù)責(zé)采用LibGuides工具,維護(hù)網(wǎng)站學(xué)科資源的組織和揭示。
LibGuides是在國外非常通用的一種資源整合和軟件,多用于學(xué)科導(dǎo)航和信息推介。目前有2563家圖書館采用該軟件,大約37239個圖書館員建立了199664個資源導(dǎo)引。圖書館員可自己組織、添加和學(xué)科資源信息,無需經(jīng)過網(wǎng)管協(xié)助或?qū)徍耍瑱C(jī)構(gòu)無需單獨購買服務(wù)器,可以直接通過賬戶在網(wǎng)頁
上操作,具有很強(qiáng)的靈活性與方便性。
圖書館教育和研究支持部學(xué)科館員可以按照不同的需求、服務(wù)對象和學(xué)科領(lǐng)域,分別設(shè)計libguides界面,安排欄目版塊和導(dǎo)航布局。一般包括圖書館服務(wù)鏈接,快速鏈接,常用資源、圖書,領(lǐng)域發(fā)展,學(xué)科館員信息介紹。由于采取了開放接口的組件應(yīng)用,每個頁面具體內(nèi)容框可以根據(jù)下拉菜單選擇文本、鏈接、表格、音頻/視頻、播客、調(diào)查表、RSS、Googe搜索引擎等。對于學(xué)科館員信息介紹,可添加姓名、照片、內(nèi)嵌Meebo,多種在線聯(lián)系(Googe talk、MSN、Yahoo talk)及個人地址、電話、郵件、個人博客、主頁等。幾個人可以聯(lián)合建立個群組,共同編輯某個領(lǐng)域,模板之間可以互相借鑒和拷貝共享,降低了模板制作的難度。
5對我國圖書館深化學(xué)科服務(wù)的啟發(fā)
通過范例分析,可以看出耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書館在力求服務(wù)廣泛覆蓋的同時,更注重深入和扎實服務(wù)細(xì)節(jié)。在對學(xué)科服務(wù)的組織設(shè)計上,通過實施聯(lián)絡(luò)館員項目和個人圖書館員項,與每位用戶建立緊密的聯(lián)系,為用戶建立直觀方便的信息導(dǎo)航,制作生動翔實的視頻課件,建立信息檢索數(shù)據(jù)庫使用心得博客,隨時解答用戶咨詢,提供細(xì)致的培訓(xùn)。通過走到科研和臨床一線,提供個性化和深層次服務(wù),為師生與醫(yī)務(wù)人員提供有針對性的課題咨詢培訓(xùn),加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育。在整個服務(wù)過程中,注重服務(wù)總結(jié)和成果共享。其培訓(xùn)內(nèi)容都有完善的指導(dǎo)手冊,包含重要知識點的詳細(xì)介紹,從而保證了對用戶的培訓(xùn)內(nèi)容和質(zhì)量不會因?qū)W科館員的不同而有遺漏。
結(jié)合我國及中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,我們可從耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書館學(xué)科服務(wù)中吸取學(xué)習(xí)的經(jīng)驗包括:
5.1創(chuàng)立培訓(xùn)品牌
培訓(xùn)是一個系統(tǒng)化過程,包括通知的,的形式,培訓(xùn)的內(nèi)容,培訓(xùn)嵌入的方式方法,后期的評估與改進(jìn)等。
5.2嵌入學(xué)科課程
嘗試與中國科學(xué)院研究生院學(xué)院或?qū)W科課程結(jié)合,根據(jù)課程內(nèi)容,介紹專業(yè)信息資源和服務(wù),促進(jìn)學(xué)生在課程的學(xué)習(xí)、實踐中快速提升科研信息素質(zhì)。
5.3嵌入研究生學(xué)科過程
加強(qiáng)與學(xué)生科研學(xué)習(xí)相結(jié)合的輔助培訓(xùn)工作,嵌入到研究生論文選題、綜述撰寫、論文寫作等全過程,開展一對一培訓(xùn)。既能準(zhǔn)確把握學(xué)生在科研中遇到的問題,解決實際困難,也能在服務(wù)中不斷完善和優(yōu)化內(nèi)容和方法,提高學(xué)科館員服務(wù)能力。
5.4加強(qiáng)與科研人員雙贏合作
在服務(wù)實踐中,與科研人員共同研究學(xué)科服務(wù)的方法與技巧,提高圖書館服務(wù)在科研中的影響和作用。
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