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存量經營工作思路范文第1篇

20__年在分公司領導的大力支持下,我們結合移民和網通實際,解放思想,更新觀念,深化改革,加快發展,克服了各種困難和不利因素,在業務發展極為不利的情況下, 我帶領__區客戶服務部盡最大努力保證了部分重點業務的完成,也使業務收入能夠保持平穩,現把20__年的工作作一簡要總結,并對20__年的工作和大所作一匯報.

一,20__年主要工作回顧

挖掘市場潛力抓發展,各項業務呈現穩步發展態勢. 20__年,我公司在通信市場競爭形勢異常激烈的形勢下,圍繞區,市公司"保存量,激增量,奪分流"戰略口號,緊緊圍繞著公司經營發展目標,挖掘市場潛力,積極主動開拓市場,加快各項業務的發展.一是立足于早,為做好20__年的業務發展工作,我們在年初工作上認真貫徹了分公司工作會議精神,本著立足于早,搶占市場的經營思路,及早提出了20__年企業發展目標和各項工作任務,對業務發展指標進行了分解,并出臺了相關營銷措施和考核辦法.二是以各項增值業務的推出和推廣為出發點,按照分公司第一,第二季度業務發展方案,加大了固定電話"ip一對一",小靈通,固話悅鈴業務和寬帶的營銷力度,促進了各項業務的快速發展.三是嚴密監視市場競爭動態,在我分公司相繼推出了寬帶,固定電話,小靈通的"親情1+"措施后,我們加大對因其他運營商拆機用戶的宣傳力度;四是認真開展了"預存話費,送米面油",商務客戶普查,寬帶用戶關懷等活動,不斷提升通信服務質量,以服務促發展,創新營銷方式和手段,加強了新業務的發展力度.

20__年,我們切實加強了客服部基礎工作的管理,不斷提高自身管理水平,我們在原有各項制度的基礎上進一步完善了"營業員工作制度","營業員工作規范","外線員工作制度","營銷人員入戶服務規范"等4項規章管理制度,強化了執行力的提高.由于措施得力,執紀嚴明,員工的工作作風明顯改觀,工作效率,服務質量有很大提高.

在充分肯定成績的同時,我們也清楚地看到通信工作中也存在一些問題和不足,總結起來主要表現在以下幾個方面:一是面對越來越激烈的市場競爭,特別通信市場上無序競爭,我們如何采取有效的措施,在穩固現有客戶的同時,如何搞好奪分流,不斷擴大市場份額,逐步提高通信企業參與市場競爭能力;二是市場營銷思路不能適應市場競爭需要,思想觀念有待進一步轉變,市場意識還需要進一步加強,在業務發展上還需要進一步理清思路,增強加快業務發展的緊迫感和危機感;三是基礎管理工作有待進一步加強,工作抓落實力度不夠,作風不扎實, 工作協調不夠,棚架現象依然存在;四是服務工作與客戶日益增長的個性化需求和市場競爭的要求相比還有一定的差距,各項服務規章制度還沒有很好的落實,整體服務水平仍有待進一步提高,要加速建立完善各項服務規章制度,更好的提高服務水平.以上這些不足和存在的問題是我們在今后的工作中需要改善和加強的,要強化各項工作的組織領導和監管力度,防止工作中出現脫節,棚架現象.

二,20__工作計劃

20__年通信的總體工作思路是:面對日益激烈的市場競爭格局,要保存量,激增量,挖潛量,奪分流,在發展中繼承,在繼承中創新,在創新中提高,深化企業內部改革,激發企業活力,加強各項業務的發展力度,按照分公司總體部署大力推進信息化建設,搞好服務質量的提升,加快有效益的市場開發和業務發展;要進一步強化員工"用心,用腦,用情"的觀念,加強員工"四心"服務觀念,動員全體客服部員工以高昂的工作熱情參與到企業發展和改革中去,為分公司在新形勢下取得更大的成績而努力奮斗.

(一),加強領導,轉變觀念,強化管理,增強執行力,提升企業參與市場競爭的核心力.

20__年是通信企業上市的第*年,當前,我客服部存在管理不到位,部分員工工作被動,不能主動地發現問題,分析問題,解決問題,而是得過且過.這些問題如不認真加以解,企業就難以煥發新的活力和動力,就難以實現企業的長遠發展.因此,我們必須旗幟鮮明地革除舊觀念,樹立新觀念,要下大力氣,做好基層的基礎管理工作,進一步提高經營工作水平.要加強與社會各界的交流和溝通,要強化安全生產意識,加強安全管理,要嚴格落實各項安全生產管理制度,切實做好安全生產工作,確保通信暢通.與此同時,要進一步增強執行力的提高,防止工作出現"棚架"現象.

(二),挖掘市場潛力,加大營銷力度,促進企業更快發展.

隨著市場經濟的發展,行業競爭異常激烈,其他運營商對固網市場的蠶食和分流,搶占市場份額已成了生死攸關的關鍵問題.為盡快適應市場需求要求,我們要加強市場調查與分析,挖掘網絡和市場潛力,有針對性地開展"親情1+"和長話回流活動,全力發展寬帶業務,贏得新的競爭優勢.要加大營銷隊伍的素質培訓,經過多次營銷培訓,讓員工走出去客戶走進來,促進公司各項業務的快速發展.一是要在"保存量"上下功夫.要徹底擺脫"重數量,輕質量"的舊觀念.三是結合當前市場同質競爭異質替代的競爭形勢,要從"奪分流"上入手,對一些高端客戶進行一對一營銷,搶占市場份額,提升公司整體效益.

(三)加速建立長效機制,狠抓監督檢查,不斷提高通信服務水平

存量經營工作思路范文第2篇

一、理清工作思路，著力解決發展定位問題

沒有科學合理的發展定位和發展思路，各項工作就會走彎路，就會影響發展的速度和質量。在目標定位上，市委、市政府審時度勢、冷靜分析，科學確定了建設湖北工業強市和濱江宜居城市，傾力打造長江經濟帶強勁增長極的工作目標。2012年，力爭全市生產總值達到170億元以上，年均增長15%以上。在產業定位上，不斷培育壯大糧食、油脂、棉花、果蔬、水產品五大農產品加工業，擴大深加工能力，奮力創建農產品加工百億元縣市。加快發展食品釀造、化工、紡織、機械電子四大支柱產業，不斷提升檔次，延伸產業鏈條，推動集群發展，努力打造全省一流的釀酒工業基地、全省最大的果蔬食品加工基地、全省最大的煤化工基地和全國最大的衛材生產出口基地。

二、創新體制機制，著力解決發展瓶頸問題

隨著經濟社會的發展，資金缺乏、用地緊張逐漸成為制約縣域經濟發展的瓶頸。近幾年，我市堅持用市場的辦法、改革的辦法，推進體制機制創新，著力解決瓶頸制約，促進了經濟快速發展。為解決融資難題，全市深入開展創建全省最佳金融信用縣市活動，不斷優化金融生態環境，促進銀企、銀政合作。近兩年，金融機構累計為我市企業發放貸款38.5億元。成立并啟動金源投資開發公司和金橋信用擔保公司，通過開發性金融為中小企業籌資4.8億元。我們努力激活民間資本，不斷完善鼓勵投資的優惠政策，推動全民創業，民營企業和個體工商戶注冊資金達到34.6億元，民營經濟占生產總值的比重達到90%以上。為解決用地難題，切實加強土地規劃管理，推進土地集中集約利用，我們鼓勵企業增資擴股，提高單位面積用地投資強度。華潤啤酒通過技改擴規、建設多層廠房，產能由3萬噸擴大到30萬噸，沒有新增一寸土地。切實加強土地整理，通過“遷村騰地”，新增建設用地6000多畝，同時盤活存量土地2000多畝，保障了項目建設用地需求。目前，我市正抓緊做好土地利用總體規劃調整，為園區建設和沿江開發拓展空間。

三、加強園區建設，著力解決發展平臺問題

工業園區是資源集約節約利用的載體，推動工業向園區聚集，變分散經營為集約發展，是科學發展的內在要求。我們把園區作為拉動工業發展和項目集聚的平臺，搶抓長江經濟帶開放開發的重大機遇，投入6億元加強工業園區建設，吸引更多優勢產業、優良企業、優質項目向園區扎堆。目前，我市已形成以枝江經濟開發區為核心，以安福寺食品加工園、姚家港化工園、白洋裝備工業園、江口民營工業園為支撐的沿江工業布局。要努力將枝江經濟開發區建成高科技、高附加值的新型工業區，將安福寺食品加工園打造成湖北重要的果蔬食品加工基地和鄉村示范工業園區。我們將以超常規的速度推進姚家港化工園基礎設施建設，使之成為乃至全省重要的化工基地，爭取3年內園區產值突破100億元。進一步加快白洋裝備工業園發展，使之成為國內外裝備制造企業轉移的承接地和周邊大中城市裝備制造企業的配套園區。

四、增加建設投入，著力解決城鄉面貌問題

圍繞建設城市品位高、基礎設施全、文化氛圍濃、創業機會多、生活環境好、公共服務優的“濱江宜居城市”，積極對接省域副中心城市建設，加快城市總體規劃修編，不斷加大投入，著力改善城鄉面貌。年，我市將投入資金1.6億元以上，重點實施水庫除險加固、堤防險工險段整治、泵站維修、土地整理、低丘崗地改造等工程，解決5萬人飲水安全問題，新增一建三改8000戶，新增通村公路硬化里程65公里，累計達到800公里。進一步抓好城市基礎設施建設，目前投資9800萬元的沿江大道城區段已基本竣工，投資2150萬元的石寶山垃圾處理場正式投運。一期工程投資5100萬元的城市污水處理廠正抓緊建設。團結橋重建工程正緊張施工。同時，我們將盡快修建漢宜高速鐵路枝江站與318國道的連接公路，不斷拓展城市骨架。進一步加強城市綠化和綠地保護，提升城市品位，改善城市環境質量。

存量經營工作思路范文第3篇

現將自己的工作總結如下：

一、xx市場大廈工作階段

xx年春節后，我依舊負責xx市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對xx市場進行了一定的布局調整。3月份xx市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

負責xx市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然xx市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

二、xx超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調到xx超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的50余名員工到xx市場超市的30名員工再到8月份xx超市六部門乙班40余名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

四、專業知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

五、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。

存量經營工作思路范文第4篇

xx年春節后，我依舊負責XX市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對XX市場進行了一定的布局調整。3月份XX市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，XX市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

負責XX市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但XX市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然XX市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但XX市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在XX市場工作得到的最深刻認識。同時，XX市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在XX市場工作得到最大的收獲。

二、XX超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調到XX超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了XX超市這個大家庭，對XX超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自XX市場的50余名員工到XX市場超市的30名員工再到8月份XX超市六部門乙班40余名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

四、專業知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

存量經營工作思路范文第5篇

一、主要工作回顧

2009年以來**分公司緊緊圍繞以下幾方面開展銷售工作：

2、查找薄弱環節，加強省外重點品牌的推介。結合**縣市場的實際，以紅金龍品牌系列作為省外煙銷售提升的突破口，將紅金龍品牌系列的銷售量納入客戶經理考核中，加強客戶經理對該品牌推介引導，以此促進省外煙銷售總量的提升。

3、把握銷售增長點，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際，加強客戶經理的走訪宣傳，以上柜增量為目標，將新品牌的上柜率作為當月客戶經理kpi考核的重要指標，提高客戶經理新品牌培育的積極性。

4、實時跟蹤，保證訂貨成功率。受季節性因素的影響，當前卷煙周轉較慢，客戶庫存增多，造成客戶容易忽視或者忘記訂貨，對此，**縣分公司除了客戶經理拜訪提醒訂貨之外，在下午時間，再次用電話進行友情提示，要求覆蓋面達到100%，保證客戶的訂貨成功率。

5、專銷結合，加強市場監管。春節過后這段時間是禮品煙回流的高峰期，為了防止亂渠道禮品煙的回流，**縣加強對重點戶的銷售跟蹤，收集卷煙市場信息，及時向市管員提供有價值的信息，以此加強專銷兩員的溝通，減少亂渠道卷**對**縣市場的沖擊。

二、市場現狀分析

1、受經濟因素影響，客戶卷煙周轉較慢。根了解，**縣興泰開發區有50%以上的工廠業務量減少，15%的工廠處于半停業狀態，一些外來打工者回鄉，或者處于半失業狀態，消費能力和水平有所下降，零售戶卷煙銷售出現周轉緩慢，庫存量增大的現象。據調查，當前有70.7%的客戶社會庫存量超過周轉數1倍以上。可見，消費者的購買力下降，造成零售客戶卷煙庫存量不斷加大，從而影響到卷煙銷售總量的提升。

2、部分貨源不能滿足。一是省產三、四類卷煙無法滿足市場需求；二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農村市場，富健獅限量供應，最高只能訂到10條，造成該檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。該價位所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味因素的影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。

4、禮品煙、亂渠道卷煙增多，侵占市場空間。春節過后，一些禮品煙如中華、軟灰狼開始回流市場，從而占領了部分高檔卷煙市場。另外，亂渠道卷煙如阿詩瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著**縣卷煙市場。

分析**縣今年銷售總量不足的同時，我們從銷售數據中也發現其他經營指標的差距，如條均價增長3.86%，與全市的5%有一定差距；省內一類煙同比下降2.74%，省外二類煙下降11.36%，在一定程度上影響著**縣卷煙銷售結構的提升。

三、下階段卷煙銷售思路

2、修訂、完善現有考核辦法，

轉變客戶經理工作重點，提高客戶經理工作積極性從四月份開始，在原有《客戶經理考核方案》的基礎上，結合當前卷煙銷售工作情況，修整部分考核內容，以轉變客戶經理工作重點，提高客戶經理工作積極性。

一是改變銷售指標考核內容。由原來的總量、低檔煙、條均價改為總量、省內一類煙、二類煙，確保與近段的工作目標相一致。

二是提高卷煙銷售任務指標項目分值的比重，由原來的24分，提高到60分，提高36個百分點，以提高考核權重引起客戶經理對銷售工作的高度重視，同時降低其它各項目的分值。

3、科學合理設定考核指標，提高客戶經理工作熱情

為確保所設定的考核指標科學合理，客戶服務中心在制定指標時，根據歷史銷售數據和銷售趨勢預測等，確定總體目標（總量、狼系列一類煙、狼系列二類煙），再根據各片區的實際情況（所占比重），合理劃分各片區每月的銷售指標，并于每月最后一天下午召開部門會議，向各客戶經理通報下個月所核定的指標值及該值是如何計算（客戶經理可以提出意見），經客戶經理確認后，與客戶經理簽訂銷售責任狀，通過此項措施，增強考核指標的透明度，提高客戶經理工作熱情，確保客戶經理全身心的投入到工作中去，完成銷售指標。在確定銷售指標后，客戶經理應將任務指標合理劃分到每個訂貨日，并做好銷售跟蹤，同時建立逐層銷售情況反饋機制，每個訂貨日由客戶經理反饋給服務部負責人，服務部負責人反饋給客戶服務中心，以便客戶服務中心及時掌握市場動態。

4、加強專銷結合，實現信息共享

一是強化專銷聯席會議例會制度。為進一步加強專銷結合，更好服務零售戶和消費者，及時反饋、解決轄區市場存在的異常情況和問題，凈化卷煙市場，維護卷煙經營秩序，經研究決定，制定專銷聯席會議例會制度，將每月第四周星期三下午15：30定為會議時間，會上與會人員必須根據各自崗位情況匯報一個月來的工作情況、收集的信息及存在問題進行交流與探討，從而為卷煙經營和專賣管理提供有力的信息支撐和解決平臺。

二是建立專銷人員定期市場反饋機制。為便于專銷人員間的信息交流與溝通，經研究決定，建立專銷人員定期市場反饋機制，將每星期五下午定為專銷人員交流溝通日。會上專銷人員必須就一周以來市場走訪情況、卷煙銷售情況及收集到的各類信息、存在問題等進行交流，以實現信息資源共享，從而為專銷人員更好地做好下周工作提供保證。

三是聯合走訪，提高解決問題效率。為更快更好地解決專銷人員工作中碰到的問題，客戶經理與市管員每周至少聯合拜訪客戶一次，收集市場信息，對存在的問題能當場解決的當場解決，以切實提高工作效率。

5、加強市場清理力度，為卷煙銷售保駕護航

當前制約一、二類狼的主要因素之一是倒流煙的影響，從有關信息表明，目前除古田狼外，其它狼系列都有不同程度的倒掛價，幅度在1-5元不等，因此在今后一階段時間內將加強市場清理力度，為卷煙銷售保駕護航。

二是嚴防死守，讓制假售假無處藏身。首先是加大對原有制假窩點的回查力度，堅決杜絕原有窩點死灰復燃；其次是對新增窩點，采取抬頭就打的高壓態勢，從“精、細、實、準”四字標準上下功夫，提高稽查打擊的精確性，著重解決打擊窩點工作重心不突出的問題；在打網工作方面，加強做好信息收集、反饋等工作，進一步健全信息網絡，及時分析總結去年2月份打網工作的經驗和不足，發揮卷煙網絡效應，精確地掌握轄區市場動態，培養網絡案件經營意識，進一步凈化卷煙市場，爭取今年打網工作有新突破，主要從以下幾個方面著手：一進貨異常戶，二違規嫌疑戶，三經營工作困難戶，四是其他三員（送貨員、客戶經理、電訪員）信息反饋戶。

6、利用換證契機，努力形成許可證的合理有效，增加農村市場有效辦證率，以證促銷保增長

一是嚴格按照省市局要求穩步開展換發許可證，搞好換證與零售戶合理布局、優化市場資源配置相結合，以此契機提高許可證對銷售的促進作用。

二是加大農村市場的辦證力度，拓寬卷煙銷售渠道。根據市場調查，目前在轄區內還存在無證戶，那些無證戶的存在為假亂渠道卷煙提供銷售渠道，尤其是農村市場，為此，我們要充分挖掘農村市場的卷煙銷售潛力，對符合辦證條件的無證戶給予辦證，將其納入卷煙銷售網絡中，并對其服務與管理，減少假亂渠道煙的銷售源頭。截止23日，全縣新辦證17戶，其中，農村客戶10戶。

三是加大縣際接壤處的辦證力度，并納入重點監控范圍，最大限度制止外地卷煙倒流轄區帶來市場沖擊。

四是在辦證領域開展各種形式多樣、內容豐富的活動，努力做到許可證的辦理在不違反專賣法律法規的前提下的市場效益最大化，最大限度保證企業的經營效益，壓縮企業的經營成本。