鋼廠工作總結(jié)
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鋼廠工作總結(jié)范文第1篇
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在xx京唐項(xiàng)目部冷軋作業(yè)區(qū)工作半年多以來，在這段時(shí)間內(nèi)，經(jīng)歷了多次大的專項(xiàng)檢修。對冷軋連退線的機(jī)械設(shè)備有一定程度的了解。結(jié)合多次機(jī)械專項(xiàng)檢修的具體項(xiàng)目，總結(jié)了幾個(gè)常見要素，即間隙、同軸度、水平等。處理好這幾個(gè)要素，對于我們所檢修的設(shè)備質(zhì)量好壞有很大的幫助，下面結(jié)合具體項(xiàng)目總結(jié)各要素在設(shè)備檢修中的意義。
(1)
間隙，也是經(jīng)常容易被忽視的一項(xiàng)。看起雖小，但是如果沒有正確處理好，或者沒有調(diào)整到誤差所允許的范圍之內(nèi)，有可能影響正常生產(chǎn)，甚至造成事故。譬如入口段雙切剪剪刃(上剪刃與下剪刃)間隙是根據(jù)帶鋼不同厚度來調(diào)整其間隙大小的。一般情況，帶鋼厚度在0.50mm以上，剪刃間隙一般應(yīng)該調(diào)整在0.20～0.30mm左右。間隙過大或過小都不適宜。因?yàn)殚g隙過大，容易導(dǎo)致帶鋼不能順利的被剪切斷。間隙過小，上下剪刃易產(chǎn)生摩擦，使剪刃損壞。另外清洗段上面的刷輥軸承座間隙，也很重要。例如在xx月專項(xiàng)檢修中，對清洗段1#刷機(jī)2#刷輥軸承座間隙的調(diào)整。由于軸承座墊板厚度不均勻，造成刷輥軸承座在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中振動(dòng)過大以及生產(chǎn)過程中因熱脹冷縮的緣故使得間隙發(fā)生變化。其具體調(diào)整方法即是在停機(jī)后待溫度降下來后，用塞尺測量刷輥軸承座間隙，然后根據(jù)間隙值大小，在偏大操作側(cè)加入0.2mm墊片調(diào)整間隙。使其能夠正常升降，滿足生產(chǎn)要求。一般情況，刷輥軸承座要求兩邊間隙之和在0.35～0.45mm即屬于誤差范圍之內(nèi)。軸承座間隙如果太大，刷輥工作時(shí)振動(dòng)過大，由于刷輥的轉(zhuǎn)速高、負(fù)荷大，長時(shí)間振動(dòng)大，有可能導(dǎo)致刷輥斷裂。由此可見，刷輥軸承座間隙調(diào)整到標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)是很重要的。最后還包括張力輥與之減速箱間的齒形聯(lián)軸器兩端面間的間隙。活套底輥的驅(qū)動(dòng)電機(jī)與減速箱齒形聯(lián)軸器兩端面間的間隙。一般情況，小型電機(jī)與齒形接手之間的間隙保證在6mm，誤差允許范圍是±0.05mm。大型電機(jī)與齒形接手之間的間隙保證在10mm，誤差允許范圍是±0.05mm。出套1#塔1#底輥電機(jī)更換后，電機(jī)與減速箱之間的齒接手間隙調(diào)整。以減速箱為基準(zhǔn)來調(diào)整電機(jī)，用百分表打兩接手的同軸度，按照百分表讀數(shù)算出誤差值，確定墊片的厚度。將電機(jī)整體上調(diào)。即徑向誤差調(diào)整至0.3～0.5mm。然后用塞尺和量塊測量兩接手端面之間的間隙。控制其間隙值在5.5～6.5mm之間即可。如果其間隙過大，傳遞扭矩不穩(wěn)定，影響減速箱的正常工作。如果其間隙過小，在高速旋轉(zhuǎn)時(shí)，產(chǎn)生振動(dòng)，兩接手端面容易碰撞。因此齒接手端面間隙調(diào)整也是一項(xiàng)很重要的參數(shù)。
(2)
同軸度，也即徑向誤差。這個(gè)要素在調(diào)整爐輥的時(shí)候是一個(gè)比較重要的參數(shù)。更換爐輥后，裝好軸承座以后，要對爐輥的水平，同軸度進(jìn)行調(diào)整，以保證爐輥裝上軸承以后其中心線與軸承座中心重合，即兩心同軸。在調(diào)整同軸度之前，應(yīng)該先用水平儀調(diào)整輥?zhàn)拥乃健１ＷC輥?zhàn)铀蕉却蟾挪畈欢鄷r(shí)候，開始調(diào)整軸向誤差，在軸承座端面上按照順時(shí)針方向依次選擇四個(gè)互相對應(yīng)的點(diǎn)a,b,c,d.理論情況下，當(dāng)百分表轉(zhuǎn)過一周，這四個(gè)點(diǎn)的讀數(shù)應(yīng)該滿足a+c=b+d(其中a、c是垂直方向，b、d是水平方向).只要讀出其中一組相應(yīng)的數(shù)值，就可以知道另一組數(shù)值。這是軸向誤差調(diào)整中一個(gè)很重要的結(jié)論。在實(shí)際操作中實(shí)用性很強(qiáng)，方便快捷，而且準(zhǔn)確。可以減少大量時(shí)間，提高工作效率。根據(jù)這兩組數(shù)據(jù)可以確定出軸承座偏離方向及地腳墊片的厚度。首先垂直方向，如果把a(bǔ)點(diǎn)作為測量的零點(diǎn)，轉(zhuǎn)動(dòng)爐輥，百分表轉(zhuǎn)動(dòng)到c點(diǎn)時(shí)，
讀數(shù)為正的s，則軸承座地腳前高后低。需要往后地腳加墊片或者減少前地腳的墊片(其中墊片的厚度應(yīng)為s/2)，這個(gè)可以根據(jù)實(shí)際情況而定。相反如果讀數(shù)為負(fù)，則軸承座地腳前低后高，調(diào)整方法與前者相反。同理水平方向，則通過調(diào)整軸承座地腳上對角的頂絲來實(shí)現(xiàn)水平方向平衡。頂絲的調(diào)整量仍然是s/2。總之，通過這種方法用百分表來測量軸承座端面的誤差，根據(jù)測量數(shù)據(jù)確定調(diào)整方向及墊片厚度，從而達(dá)到調(diào)整同軸度的目的。
(3)
水平度或平行度。這個(gè)要素對帶鋼是否跑偏有著重要的影響。如果輥?zhàn)釉谶\(yùn)行過程中不平行，勢必會(huì)影響帶鋼行走的趨勢。倘若帶鋼跑偏錯(cuò)位太大，會(huì)影響焊接效果。甩尾嚴(yán)重時(shí)，帶尾和帶頭根本無法對接。如在xx月份冷軋連退線設(shè)備專項(xiàng)檢修項(xiàng)目中，對入口區(qū)域的1#輔助夾送輥平行度的調(diào)整。因夾送輥軸承座緊固螺栓較小，在長時(shí)間的工作下，產(chǎn)生振動(dòng)，導(dǎo)致其上壓輥軸承座松動(dòng)，位移發(fā)生變化，當(dāng)上壓輥壓下時(shí)，兩輥不平行。造成驅(qū)動(dòng)側(cè)液壓缸壓緊力比操作側(cè)大，帶鋼向驅(qū)動(dòng)側(cè)跑偏。其調(diào)整方法是，將上壓輥拆下，用水平儀測量出底輥的水平度，根據(jù)數(shù)值算出誤差大小，確定墊片厚度。將軸承座墊平，直至其水平誤差達(dá)到0.03～0.08mm。然后用鋼絲線拉出與底輥相平行的一條直線，將上壓輥裝上，調(diào)整軸承座直至上壓輥與鋼絲線平行。緊固軸承座頂絲，防止再次松動(dòng)。
我參加工作的時(shí)間不長，雖然對冷軋連退線設(shè)備有一定的了解，但是需要學(xué)習(xí)的東西還很多。包括設(shè)備上的，處理、解決問題的能力等……學(xué)問是我們隨身的財(cái)產(chǎn)，我們自己在什么地方，我們的學(xué)問就跟著我們在一起。學(xué)無止境，只有通過不斷地努力學(xué)習(xí)，才能給我們以無限的智慧;才能給我們帶來真正的快樂。在今后的工作中要努力向師傅學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技能水平，只爭朝夕，發(fā)奮學(xué)習(xí)，才是在這樣激烈的競爭中求得生存的根本之道，以更好的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
鋼廠工作總結(jié)范文第2篇
一、立足本職，做好各項(xiàng)工作
辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報(bào)表核算、文件申報(bào)、會(huì)議安排、文體活動(dòng)組織、培訓(xùn)計(jì)劃制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
（一）認(rèn)真做好各種文書工作。
1、編寫07年、11年度工作總結(jié)，年初做好07年度各級評先工作。對我廠上半年經(jīng)營目標(biāo)情況進(jìn)行分析，為各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)標(biāo)出謀劃策，確保了我廠各項(xiàng)工作的順利完成。
2、征求、收集、編寫、上報(bào)“勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書》、《水務(wù)管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。
3、每月上報(bào)全廠工作小結(jié)、內(nèi)部用水情況、車輛行駛情況，以及下月資金計(jì)劃、工作安排等。內(nèi)部用水全年共1399桶（截止11月）。
4、全年會(huì)同辦公室其他同事編寫各類請示、報(bào)告67份。由本人主抓的新聞報(bào)道工作今年也呈現(xiàn)良好態(tài)勢，截至十一月份全廠有16名員工在《水務(wù)》上發(fā)表反映廠里生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、好人好事的文章33篇，圖片12幅；本人也發(fā)表各類文章10篇，圖片7幅。
5、從今年五月開始，參與對部門績效和員工績效考核，制定績效考核二級表單，編寫綜合績效季度工作報(bào)告。
6、編寫《新鄉(xiāng)市城市供水三年發(fā)展規(guī)劃及2020年遠(yuǎn)景目標(biāo)》、2011年資金計(jì)劃等。
（二）做好日常行政事務(wù)管理工作
1、全年接待各級領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學(xué)習(xí)40余次。
2、定期聯(lián)系清運(yùn)廠區(qū)垃圾，全年共清運(yùn)垃圾41奔馬車，支出清運(yùn)費(fèi)1170元。
3、組織員工填寫《水務(wù)》讀者問卷調(diào)查表50份。
4、向四川災(zāi)區(qū)捐款80元，特殊黨費(fèi)50元，衣物16件。
5、積極開展“水廠開放日”活動(dòng)，編寫水廠解說詞，接待市育才小學(xué)學(xué)生參觀。
6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工會(huì)每月為員工過生日，負(fù)責(zé)填寫全廠員工生日賀卡，在員工生日當(dāng)天送到員工手中，并送去祝福。
8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。
（三）加強(qiáng)車輛管理，確保行駛安全。
全年大車行駛7059公里，小車行駛9716公里（截止11月份）。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機(jī)的辛苦和任勞任怨，其中小車司機(jī)不僅負(fù)責(zé)本廠車輛的保養(yǎng)、檢驗(yàn)和故障上報(bào)等工作，還要負(fù)責(zé)公司大客車的驗(yàn)車、行駛。而大車司機(jī)不僅要保證車輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發(fā)生一起車輛安全事故。
（四）組織員工參加各種崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武
1、為了提高員工整體素質(zhì)，先后組織了調(diào)度、加藥工、凈水工等工種進(jìn)行崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武。
2、組織員工參加新鄉(xiāng)市機(jī)泵運(yùn)行工技術(shù)比武。
3、對泵站運(yùn)行人員進(jìn)行模擬倒閘操作競賽，通過競賽使運(yùn)行人員掌握了倒閘程序的方法步驟，增強(qiáng)了在實(shí)際工作中的應(yīng)變能力。
4、為了使員工了解掌握績效考核的目的和意義，制訂了績效管理培訓(xùn)方案，并為員工進(jìn)行培訓(xùn)講解。培訓(xùn)內(nèi)容包括：本崗位績效考評的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；績效考核評分細(xì)則和說明。
二、水源管理，常抓不懈
因工作需要本人從8月份主抓水源地工作，我廠外線三個(gè)班組線長、面廣、工作地點(diǎn)分散、人員不易集中，給管理帶來一些難度。本人根據(jù)實(shí)際情況從員工人身安全、設(shè)備安全、水質(zhì)安全等方面著手，迎難而上，解決了一些問題。同時(shí)在賠青、內(nèi)外協(xié)商方面積累了經(jīng)驗(yàn)。
1、積極參與水源地賠青、協(xié)商工作，參與了井道路調(diào)整占地、養(yǎng)兔場附近管道漏水和一村民田地下管道滲水的協(xié)商談判。
2、每周一到兩次來到水源地班組，了解設(shè)備運(yùn)行情況和掌握員工思想動(dòng)態(tài)。
3、每周對截滲井和七里營井群報(bào)警器測試一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和維護(hù)故障報(bào)警器，確保供水設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。
4、冬季來臨前對截滲井管道、閘門用草繩纏裹，防止設(shè)備被凍。
5、七里營查井組在夜間查井時(shí)馬路上車輛較多，并且車速快，對員工人身安全造成威脅。我們購買了反光衣服，查井時(shí)穿在身上，保證了員工人身安全。
6、堅(jiān)持報(bào)到制度，每天各值班人員按規(guī)定接班時(shí)向廠調(diào)度匯報(bào)到崗情況。
三、創(chuàng)衛(wèi)工作，落到實(shí)處
在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動(dòng)中，制定了各種衛(wèi)生管理制度，張貼健康教育知識(shí)，在每個(gè)班組醒目位置懸掛禁煙標(biāo)志，編寫開展衛(wèi)生活動(dòng)計(jì)劃、總結(jié)。收集整理各種創(chuàng)衛(wèi)資料，并分門別類放置在19個(gè)檔案盒中，僅打印創(chuàng)衛(wèi)資料就1000余張。由于地表水源地是必檢單位，每天都呆在，將任務(wù)分解，責(zé)任到人，要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地對待創(chuàng)衛(wèi)工作，不放過每個(gè)細(xì)節(jié)。比如：員工宿舍統(tǒng)一了被罩床單，并由當(dāng)過軍人的員工指導(dǎo)各班人員整理被褥，要求疊放的像部隊(duì)中一樣整齊規(guī)范。另外派專人每天巡視大堤，拾撿雜物，勸阻外來人員進(jìn)入水源區(qū)域。同大家一起清理堤坡上的雜草，打撈清運(yùn)水面漂浮物、水草約60汽車。經(jīng)過大家的努力順利通過了創(chuàng)衛(wèi)驗(yàn)收，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
四、參加各種文體活動(dòng)
1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話情緣”，參加公司迎新春文藝匯演。為了選出高質(zhì)量的節(jié)目參加迎新春文藝匯演，將家中的dv、vcd和麥克風(fēng)拿到廠里用于排練，指出不足，尋找差距。
2、參加公司工會(huì)舉辦的“書法、攝影、收藏”藝術(shù)展覽。
3、參加公司周年司慶各種活動(dòng)，向企業(yè)文化部選送近百張圖片，9篇征文，160條企業(yè)格言。我廠獲得征文暨企業(yè)文化格言組織獎(jiǎng)，本人家屬積極參與獲得了征文二等獎(jiǎng)。本人拍攝各類圖片近1000張，多次被公司采用于演講賽、圖片展、創(chuàng)衛(wèi)宣傳頁、首席員工宣傳等方面。
4、開展“八一建軍節(jié)”活動(dòng)，組織復(fù)轉(zhuǎn)軍人參加釣魚比賽。
5、承辦第二屆“杯”籃球賽水廠賽區(qū)比賽和首屆員工運(yùn)動(dòng)會(huì)乒乓球、拔河比賽及閉幕式，擔(dān)任比賽總裁判，代表組委會(huì)宣讀比賽成績。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，分別獲得“杯”籃球賽邀請賽冠軍和聯(lián)賽冠軍，并且在運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得羽毛球比賽個(gè)人第二名的好成績。
6、公司成立水務(wù)籃球俱樂部，本人擔(dān)任隊(duì)長，并編寫俱樂部章程和管理規(guī)定。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
1、為了提高自身素質(zhì)，今年以來先后參加公司企業(yè)文化部組織的文宣員培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)講座。作為《企業(yè)文化手冊》項(xiàng)目組成員多次觀看學(xué)習(xí)余世維博士的《企業(yè)文化建設(shè)》和《贏在執(zhí)行力》講座，并會(huì)同項(xiàng)目組成員進(jìn)行討論。
2、多次參加績效管理、崗位設(shè)置和生產(chǎn)流程等方面訪談。
3、參加廠調(diào)度、凈水工和加藥工培訓(xùn)，熟知廠區(qū)閥門的分布和作用、加藥間電子秤的使用方法，以及生產(chǎn)工藝流程、水處理概括和生產(chǎn)主要工藝參數(shù)等方面內(nèi)容。
4、今年11月份初參加了全國經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試—中級人力資源管理專業(yè)的考試，11月份中旬考取了汽車駕駛證，12月份申報(bào)了工程系列助理工程師。
六、不足之處
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
2、隨著工作重點(diǎn)的變化，需進(jìn)一步協(xié)調(diào)水源區(qū)域的工農(nóng)關(guān)系。
3、管理力度不夠，有害怕得罪人的思想。
七、下步工作打算
1、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使我廠雙文明建設(shè)再掀。
2、學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高綜合素質(zhì)。
3、積極增進(jìn)同引黃部門關(guān)系，提高原水利用率。
4、協(xié)調(diào)水源地工農(nóng)關(guān)系，確保原水安全正常供應(yīng)。
鋼廠工作總結(jié)范文第3篇
尊敬的姜總、各位領(lǐng)導(dǎo)、職工朋友們：
大家上午好！新年伊始、萬象更新！元旦剛過，再過二十幾天就是春節(jié)了！在這新舊交替的特殊時(shí)刻，我代表煉鐵廠委領(lǐng)導(dǎo)，祝大家新年快樂、萬事如意！
回首2013，我感慨萬千！我想每個(gè)煉鐵人都感同深受。2013年是**發(fā)展里程中運(yùn)行最為艱難的一年，也是**實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的轉(zhuǎn)折之年。一年來，面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境和各項(xiàng)不利因素，在公司的大力支持下，在全員共同努力下，緊緊圍繞安全、均衡、穩(wěn)定這一主線，克服重重困難，在確保二體系各生產(chǎn)工序穩(wěn)定順行、產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)任務(wù)圓滿完成的前提下，實(shí)現(xiàn)了1780及其附屬系統(tǒng)的順利啟動(dòng)，掀開了**發(fā)展的新篇章，這是每一個(gè)煉鐵人親身經(jīng)歷、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、努力拼搏的結(jié)果。今天我主要講以下四方面的問題。
一、全年產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)完成情況：
2013年，我們圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
全年共產(chǎn)燒結(jié)礦***萬噸，完成計(jì)劃的103%；堿度合格率79%，同比去年降低4.35%。共產(chǎn)球團(tuán)礦70.67萬噸，完成計(jì)劃的93%；平均抗壓強(qiáng)度2.91KN，同比去年降低0.01KN。
共產(chǎn)鐵水***萬噸，完成計(jì)劃的103.05%；其中：1#1280高爐鐵水產(chǎn)量121.34萬噸，完成計(jì)劃的104.78%，2#1280高爐鐵水產(chǎn)量116.39萬噸，完成計(jì)劃的100.51%。鐵水合格率94.82%，同比去年提高5.82%。2013年 9月 1 日鐵水日產(chǎn)量7371.74t，創(chuàng)開產(chǎn)以來日產(chǎn)最高紀(jì)錄；2013年5月鐵水月產(chǎn)量達(dá)214萬噸，創(chuàng)月產(chǎn)最高紀(jì)錄。
二、全年成功的做法：
1、工藝技術(shù)實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展，表現(xiàn)在：
燒結(jié)在降低廢氣溫度、降低燒結(jié)燃料消耗、配加高爐除塵灰方面取得較大突破：燒結(jié)固體燃料消耗由原來55.78kg/t降低至53.59kg/t，噸燒結(jié)礦下降2.19kg，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益49萬元/月；燒結(jié)廢氣溫度由之前的195℃降低至目前的170℃，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益41萬元/月；燒結(jié)配加高爐除塵灰技術(shù)已趨于成熟，全年共計(jì)配加4次，燒制4000余t，供煉鋼使用，經(jīng)預(yù)算，可實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益200萬元/次。
高爐在大礦批操作、低硅穩(wěn)硅冶煉方面，取得突破性進(jìn)展：
高爐操作堅(jiān)持低硅冶煉的方針，今年鐵水[Si]≤0.4%的已經(jīng)占到46.9%以上并且逐步穩(wěn)定，其中，1#高爐低硅冶煉指標(biāo)達(dá)到66.7%，創(chuàng)歷史最好水平；上半年兩高爐成功實(shí)現(xiàn)大礦批冶煉，將批重由28t擴(kuò)到34t，到目前為止一直穩(wěn)定在34t，大礦批冶煉實(shí)施之后高爐的月平均產(chǎn)量和煤氣利用率都有了不同程度的提高，爐況的穩(wěn)定順行得到了保證；護(hù)爐壓漿、堵漏工作也取得階段性成果，目前，1#高爐7.4E點(diǎn)溫度由年初的780℃下降到560℃左右，并且為之穩(wěn)定。
2、完善設(shè)備基礎(chǔ)硬件設(shè)施，推行設(shè)備精細(xì)化管理
推行能源介質(zhì)標(biāo)識(shí)管理，對現(xiàn)場水、氧氣、氮?dú)狻⒚簹狻⒖諝獾饶茉唇橘|(zhì)管道及各個(gè)閥門井都用不同的顏色和代號進(jìn)行了標(biāo)識(shí)，并將各種介質(zhì)管道圖、使用數(shù)量、控制點(diǎn)張貼在生產(chǎn)現(xiàn)場，使操作、維護(hù)、指揮一目了然。
在各工控機(jī)上增設(shè)了單獨(dú)的監(jiān)控畫面，當(dāng)重點(diǎn)設(shè)備的液位、振動(dòng)、位移等不達(dá)要求時(shí)，能及時(shí)提醒操作工采取措施預(yù)防事故發(fā)生，如各主控室增設(shè)了聲光報(bào)警、關(guān)鍵的設(shè)備參數(shù)設(shè)置了連鎖，進(jìn)行重復(fù)確認(rèn)，杜絕誤操作。
燒結(jié)混料滾筒增設(shè)清料裝置，提高了設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率，降低了安全事故發(fā)生的機(jī)率。改造了燒結(jié)2#機(jī)尾除塵器出風(fēng)口，將建設(shè)時(shí)留下的頑疾得到了徹底處理； 12月份將兩高爐噴吹系統(tǒng)進(jìn)行了徹底改造，為下一步提煤比、降焦比創(chuàng)造了有力的先決條件，將進(jìn)一步緩減焦炭供應(yīng)緊張的局面。
3、隱患排查治理形成常態(tài)化
每月8日和18日分廠組織兩次設(shè)備、衛(wèi)生、隱患大排查活動(dòng)，同時(shí)還要求并督促各大班、工段每周進(jìn)行一次內(nèi)部自查自檢，由安全員逐日逐項(xiàng)到現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)和落實(shí)各項(xiàng)隱患的整改情況，做到日清日結(jié)。2013年度共查出各類安全隱患1265條，目前已經(jīng)整改1229項(xiàng)，整改率為97%。排大事故隱患6起，目前已全部整改到位。
4、推行全員評價(jià)制度。
為激發(fā)基層活力，消除一線職工“干好干壞一個(gè)樣”的消極思想，從7月份開始全面推行全員評價(jià)辦法，各工段每月對職工出勤、考核、培訓(xùn)、工作完成情況等進(jìn)行打分排名，并確定排名在第一的為“崗位標(biāo)兵”，每月工資中給予300元獎(jiǎng)勵(lì)。通過全員評價(jià)活動(dòng)的開展，形成了職工與職工之間的良性競爭，大大提升了工作積極性，下半年分廠各類違規(guī)違紀(jì)事件有了明顯減少，尤其是12月份，公司外圍考核實(shí)現(xiàn)零目標(biāo)。
5、主控崗位推行持證上崗制度，杜絕人為誤操作事故發(fā)生
吸取7.23誤操作事故教訓(xùn)，從8月份開始，全面推行持證上崗制度，這項(xiàng)工作已在各主控崗位全面推開。每三個(gè)月組織主控崗位操作人員進(jìn)行一次應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)考試，成績不達(dá)80分者，考多少，掙本崗位工資的百分之多少，直到合格為止，到目前為止，已有90余名主控崗位作業(yè)人員順利通過考評。1月份將全面開展第二輪考試，通過不斷的考試、考核來進(jìn)一步促進(jìn)職工自主學(xué)習(xí)的意識(shí)。自8月份推行持證上崗制度以來，分廠各系統(tǒng)未發(fā)生一起人為誤操作事故。
6、主崗位和管理崗位推行排名制度，拉開檔次，激活分配。
優(yōu)化分配形式，改變工資結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)體現(xiàn)在主崗位和管理崗位。如高爐值班工長，實(shí)行三班指標(biāo)排名，百分制考核引入核算，拉開分配檔次，第一名獎(jiǎng)1000元，最后一名罰1000元。薪酬分配適當(dāng)拉開距離，向關(guān)鍵崗位、管理能力優(yōu)異的人員傾斜，根據(jù)業(yè)績、能力、責(zé)任的差異拉開收入的差距；體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶、鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的觀念；體現(xiàn)“收入能高能低”“崗位能上能下”的觀念。
三、問題和不足：
客觀的總結(jié)2013，不可否認(rèn)，我們是取得了一定的成績，但成績背后，有慘痛的事故教訓(xùn)和效益代價(jià)。人只有在不斷的總結(jié)中才能提高，我們的團(tuán)隊(duì)也一樣。目前，我們還存在很多問題和不足，今天就是要通過擺問題、亮不足，統(tǒng)一全員思想，進(jìn)一步明確新年度的工作方向和目標(biāo)，解決問題、彌補(bǔ)不足，切實(shí)打好2014年的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
1、職能部門安全監(jiān)管和生產(chǎn)主體管理的作用沒有真正發(fā)揮，導(dǎo)致出現(xiàn)幾起不該發(fā)生的事故。
人身傷害事件：
2月24日白班因1#1280m3高爐操作工王小榮、高明違章操作，在未有人員監(jiān)護(hù)的情況下私自進(jìn)入脫水器，致使兩人燒傷。
3月23日因2#1280m3高爐操作工張興才獨(dú)自在庫房內(nèi)違章備料，致使物料倒塌將其壓倒窒息死亡。
7月16日因操作工賈宏偉、強(qiáng)繼飛在搬運(yùn)灌漿料過程中未拿穩(wěn)，致使灌漿料順樓梯滾下，灌漿桶破損，灌漿料潑灑，濺入正在上樓梯的魏亦明身上，致其局部燒傷。
重大設(shè)備事件：
7月22日因布袋主控工王艷玲操作失誤（誤開插板閥），致使煤氣大量溢出拉破密封圈，被迫大幅度減風(fēng)處理，而后又因?yàn)橘R建生未按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)切斷焦?fàn)t煤氣等閥門，最終導(dǎo)致次生事故--1#1280m3高爐熱風(fēng)爐調(diào)節(jié)閥爆炸。
10月1日2#1280m3高爐3#熱風(fēng)爐燃燒室垮塌及熱風(fēng)爐恢復(fù)送風(fēng)以及使用高風(fēng)溫后爐型轉(zhuǎn)變，給前后各道生產(chǎn)工序造成了嚴(yán)重影響。
這些活生生的事故仍歷歷在目，時(shí)刻在提醒著我們。安全管理是一項(xiàng)長期工程，這不是廠長一個(gè)人的事，也不是某幾個(gè)人的事，這是每一位干部、職工共同的責(zé)任。新年度我們要牢牢繃緊安全這根弦，從一點(diǎn)一滴的工作著手，抓好隱患排查治理，消除一切不安全因素，堅(jiān)持做到“不安全、不生產(chǎn)”。
2、事故應(yīng)急機(jī)制有待進(jìn)一步完善。
2013年各種突發(fā)事故頻繁出現(xiàn)，一方面說明我們?nèi)粘２僮鳌⒐芾眍A(yù)見性差，更暴露出我們在事故狀態(tài)下的被動(dòng)、盲然，隨著設(shè)備運(yùn)行周期的加長，要求我們防范、處理事故的能力隨之提高，建立健全科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?yīng)急機(jī)制，迫在眉睫。
3、工藝管理缺乏前瞻性和預(yù)見性，廠長、爐長要當(dāng)保健醫(yī)生使用，對標(biāo)挖潛工作有待進(jìn)一步深入。
雖然經(jīng)過近幾年的運(yùn)行，工藝管控技術(shù)有了一定的進(jìn)步，操作人員揣摩出了基礎(chǔ)的參數(shù)，形成了一定的操作模式，但很多時(shí)候操作的隨意性較大，過程中缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚虑安倏貨]手段，事后諸葛亮卻不少，這一點(diǎn)在高爐操作上體現(xiàn)的更為明顯。而且當(dāng)前很多經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的提升，只局限于同比以往指標(biāo)的基礎(chǔ)上，人人都在坐井觀天，缺乏與同行深層次的溝通、學(xué)習(xí)，缺乏技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的積累。
4、設(shè)備隱患長期存在，如兩高爐熱風(fēng)爐燃燒器與隔墻都存在不同程度的坍塌與鼓肚，這是極大的隱患；燒結(jié)脫硫塔滴泥雨、球團(tuán)烘干滾筒腐蝕嚴(yán)重，帶病運(yùn)行；現(xiàn)場粉塵污染嚴(yán)重，尤其是兩高爐爐前及槽下、球團(tuán)成品區(qū)，這些問題還需進(jìn)一步商討解決。
5、制約生產(chǎn)的瓶頸凸顯，并影響到了后續(xù)生產(chǎn)的組織。
當(dāng)前焦炭供不應(yīng)求，短時(shí)間內(nèi)難以緩解，在一定程度上曝露出我們預(yù)見性的滯后。差距就是潛力，挖出來就是效益。更要求我們在指標(biāo)提升上挖潛增效，百尺竿頭，更進(jìn)一步。
四、下年度工作計(jì)劃：
1、2014年目標(biāo)：
2014年計(jì)劃完成鐵水235萬噸，燒結(jié)342萬噸，球團(tuán)72萬噸，全年人身傷亡、設(shè)備重大事故為零，人身輕傷事故≤3‰，力爭2014年先進(jìn)集體。
2、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，提升雙基管理水平
1）落實(shí)好公司精兵減政的精神，對管理人員、后勤職能部門進(jìn)行優(yōu)化重組，對生產(chǎn)一線崗位進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮藢?shí)，進(jìn)一步明確職責(zé)和分工，研究有效的工作時(shí)間和工作效率，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每一個(gè)人的工作積極性，將人力資源發(fā)揮到極致。
2）全面推行干部風(fēng)險(xiǎn)抵押上崗，根據(jù)職務(wù)、責(zé)任、薪酬進(jìn)行分級抵押，用利益的杠桿來觸動(dòng)干部的主動(dòng)作為。繼續(xù)強(qiáng)化干部蹲點(diǎn)管理，消除部分管理人員聽匯報(bào)、不深入的官僚作風(fēng)，打擊個(gè)別干部在位不作為的行為。
3）完善各類制度，規(guī)范運(yùn)行流程，抓好職工思想教育等工作，提高各級管理人員執(zhí)行力，重視和簡化各項(xiàng)軟工作，提升基礎(chǔ)管理水平，榮樹煉鐵新形象。
4）充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)安全職能部門的作用，繼續(xù)抓好安全隱患排查工作，落實(shí)好各生產(chǎn)主體工段的安全管理，重點(diǎn)跟蹤督促落實(shí)好內(nèi)部自查自檢，抓好職工安全教育培訓(xùn)，切實(shí)提升安全管理水平。
5）新年度將繼續(xù)貫徹執(zhí)行《工藝技術(shù)變更通知單》、《生產(chǎn)指令卡》，進(jìn)一步嚴(yán)明操作權(quán)限，尤其是高爐系統(tǒng)，要充分明確分管副廠長、爐長、值班工長的操作權(quán)限，消除多頭指揮、隨意操作的不健康做法，包括鐵前配礦的調(diào)整，任何時(shí)候要保持一種聲音、一種做法。
6）分層次、分階段、分崗位組織好干部職工培訓(xùn)工作，全面提升職工綜合素質(zhì)。新年度各單位就以分廠統(tǒng)一印發(fā)的《工藝知識(shí)300問》為教材，可以集中學(xué)習(xí)、也可自主學(xué)習(xí)，每月工段組織、分廠參加，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試，每月從工資中提取一定金額作為培訓(xùn)獎(jiǎng)金，激發(fā)和促進(jìn)職工學(xué)習(xí)的自主性，切實(shí)提高職工操作水平。
7）革新管理機(jī)制，實(shí)行內(nèi)部市場化核算，以日統(tǒng)計(jì)，以周核算，明確盈虧；同時(shí)進(jìn)一步細(xì)化排名制度，激活分配，利益驅(qū)動(dòng)，形成爐與爐、線與線、班與班對標(biāo)挖潛。
3、抓好設(shè)備改造，發(fā)揮設(shè)備作業(yè)性能，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排。
1）組織策劃好兩高爐爐前渣鐵溝大修以及熱風(fēng)爐的改造，考慮熱風(fēng)爐改增板式雙預(yù)熱器。
2）組織策劃好兩條燒結(jié)脫硫塔滴泥雨、出鐵場、燒結(jié)成品篩分系統(tǒng)、高爐罐位除塵及其它揚(yáng)塵嚴(yán)重區(qū)域的治理和改造。
3）組織策劃好燒結(jié)成品篩分系統(tǒng)的改造，解決振動(dòng)篩消耗大，故障率高的問題。
4、抓好技術(shù)攻關(guān)，進(jìn)一步挖潛增效。
1）在現(xiàn)有操作制度的基礎(chǔ)上，通過穩(wěn)定操作，使之上下部相對匹配，逐步尋求合理的操作制度，穩(wěn)定高爐產(chǎn)能6500t/d，力爭燃料比降至525kg/t.fe，合格率達(dá)到98%以上。
2）努力提高風(fēng)溫，逐步實(shí)現(xiàn)風(fēng)溫盡用，尤其是在“降焦增煤”和“提高風(fēng)溫氧量”上下功夫，下一步將繼續(xù)在降低燃料比上做研究、搞突破，實(shí)現(xiàn)最佳效益煉鐵。
新年度，企業(yè)面臨的形勢將更加嚴(yán)峻，生產(chǎn)組織也將會(huì)面臨新的考驗(yàn)，我們深感肩負(fù)責(zé)任的重大，全員必須立足崗位，緊緊圍繞“降成本、提效益”開展好范圍內(nèi)各項(xiàng)工作，為企業(yè)贏得市場、贏得生存獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)力發(fā)揮作用，這是每一名**人義不容辭的責(zé)任。新年度，分廠將全面貫徹落實(shí)好公司精神，抓好各環(huán)節(jié)控制，尤其要抓好技術(shù)攻關(guān)，將節(jié)能減排、降本增效、精兵減政作為新年度各項(xiàng)工作的主線，實(shí)現(xiàn)效益提升、管理提升，安全圓滿完成新年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為公司交上一份滿意的答卷。
鋼廠工作總結(jié)范文第4篇
[關(guān)鍵詞]設(shè)備交流共享平臺(tái) 六大支撐 持續(xù)推進(jìn)
中圖分類號：F427 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1009-914X（2015）17-0136-01
萊鋼型鋼廠共三條H型鋼生產(chǎn)線，生產(chǎn)工藝基本相同，但設(shè)備裝備和人員技術(shù)水平參差不齊。為提高設(shè)備管理水平，多年來堅(jiān)持月度設(shè)備交流共享會(huì)制度，為全廠設(shè)備管理人員搭建交流共享平臺(tái)，交流先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，開拓思路，三線設(shè)備綜合管理水平逐年提高，故障率和維修費(fèi)逐年降低。
1、設(shè)備作業(yè)率分析
分析月度設(shè)備運(yùn)行情況。專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員對影響作業(yè)率的停機(jī)時(shí)間細(xì)化分解，將停機(jī)按責(zé)任部門一級細(xì)化，分為設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間、生產(chǎn)組織時(shí)間、工藝停機(jī)時(shí)間、外部影響停機(jī)時(shí)間、計(jì)劃定修時(shí)間五大類。統(tǒng)計(jì)每類停機(jī)時(shí)間，用圖表（附圖1）直觀表示，通過與以前月度停機(jī)進(jìn)行比較，分析各類停機(jī)應(yīng)占比例的合理指標(biāo)，找出異常停機(jī)時(shí)間的責(zé)任部門。
每類停機(jī)時(shí)間繼續(xù)二級細(xì)化，故障停機(jī)按專業(yè)分操作停機(jī)、機(jī)械停機(jī)、電氣停機(jī)、自動(dòng)化停機(jī)；生產(chǎn)組織停機(jī)按類別分檢查、調(diào)整、換輥、換規(guī)格、批號，開發(fā)、待溫等；工藝停機(jī)按責(zé)任單位分技術(shù)工藝停機(jī)、工裝工藝停機(jī)、操作工藝停機(jī)。各責(zé)任部門根據(jù)二級細(xì)化的停機(jī)柱狀圖和比例餅圖（附圖2），找出停機(jī)時(shí)間較長的專業(yè)、類別、責(zé)任單位等，明確下一步工作的工作重點(diǎn)。同時(shí)三線通過對比，找出差距，尋找本線弱項(xiàng)和潛力所在，明確工作方向。
2、設(shè)備故障停機(jī)分析
對設(shè)備故障停機(jī)分區(qū)域、區(qū)域內(nèi)分專業(yè)進(jìn)行更進(jìn)一步細(xì)化分解，用堆積柱狀圖（附圖3）表示，直觀找出哪些區(qū)域、區(qū)域內(nèi)哪個(gè)專業(yè)停機(jī)相對較高，找出主要問題區(qū)域及問題專業(yè)，分析停機(jī)原因，找出解決措施。并對停機(jī)時(shí)間大于30分鐘的故障停機(jī)由各區(qū)域工程師詳細(xì)分析故障原因，制定整改措施。因點(diǎn)檢維護(hù)不到位造成的，強(qiáng)化、完善規(guī)章制度，并追究責(zé)任人責(zé)任；因技能水平原因造成的停機(jī)時(shí)間較長，加強(qiáng)技能培訓(xùn)；因備件質(zhì)量原因造成停機(jī)的更換備件廠家、型號；因操作意外造成設(shè)備損壞的，加強(qiáng)防護(hù)措施。每個(gè)專業(yè)都有故障停機(jī)指標(biāo)，對于故障停機(jī)超標(biāo)的相關(guān)專業(yè)人員和單位都納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。
通過公開三線故障停機(jī)分析，因三線工藝相似，各線可以相互借簽，制定措施，提前預(yù)防，達(dá)到預(yù)知預(yù)控的目的。
3、維修費(fèi)用分析
對月度維修費(fèi)用消耗情況按能源、備件、供應(yīng)材料、外委維修費(fèi)四大類指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)分析，四大類按重點(diǎn)消耗物資繼續(xù)細(xì)化分解，分析專項(xiàng)指標(biāo)完成情況，例如油品、軋機(jī)軸承、打捆材料、草支墊等消耗量大的專項(xiàng)費(fèi)用，對專項(xiàng)費(fèi)用的使用進(jìn)行詳細(xì)分析，分析費(fèi)用使用中存在的問題，超額或節(jié)約原因，采取的措施。
根據(jù)廠經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的要求落實(shí)相關(guān)考核政策，通報(bào)各車間維修費(fèi)考核情況，確保了各單項(xiàng)指標(biāo)受控。
4、主要工作總結(jié)評價(jià)
對月度主要進(jìn)行的工作進(jìn)行總結(jié)評價(jià)，對完成較好的工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣；對完成不好的工作尋找失誤和差錯(cuò)，吸取教訓(xùn)；對未按時(shí)完成的工作由責(zé)任單位申述原由，尋求上級協(xié)調(diào)解決困難。主要有以下工作：
（1）、公司相關(guān)部門下達(dá)的任務(wù)完成情況。
（2）、定修或年修工作評價(jià)，或年修準(zhǔn)備工作進(jìn)度。
（3）、專題項(xiàng)目進(jìn)度及完成情況，需要協(xié)調(diào)解決的問題。
（4）、設(shè)備管理方案完成情況總結(jié)。
（5）、維修費(fèi)用控制管理及備件材料物資管理情況。
（6）、設(shè)備基礎(chǔ)管理及現(xiàn)場存在問題通報(bào)。
5、下一步重點(diǎn)工作安排
對下一步需要重點(diǎn)完成的工作做部署。有公司相關(guān)部門安排的臨時(shí)性工作，有上月未完成好的工作，有需要月度完成的、有季度完成的、有長期持續(xù)推進(jìn)的、有臨時(shí)性的重點(diǎn)工作。所有工作按期實(shí)行復(fù)命制。對長期持續(xù)推進(jìn)的工作分節(jié)點(diǎn)復(fù)命。同時(shí)這些重點(diǎn)工作也是下月交流共享會(huì)上的做總結(jié)評價(jià)的重點(diǎn)工作。
6、工作亮點(diǎn)總結(jié)匯報(bào)
型鋼廠三線共11個(gè)車間，每月推薦1個(gè)車間總結(jié)匯報(bào)設(shè)備管理工作亮點(diǎn)，對本車間設(shè)備管理工作中取得較好效果的特色管理、創(chuàng)新管理、空前管理模式做介紹，與兄弟單位共享，互相學(xué)習(xí)，共同提高。主要有以下方面：
（1）、大修工作方案及組織工作亮點(diǎn)。
（2）、設(shè)備技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)工作亮點(diǎn)。
（3）、現(xiàn)場改造項(xiàng)目實(shí)施工作亮點(diǎn)。
（4）、現(xiàn)場設(shè)備管理工作亮點(diǎn)。
（5）、物資管理工作亮點(diǎn)。
（6）、降本增效控制管理工作亮點(diǎn)。
7 結(jié)束語
1、設(shè)備管理是一項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)，不斷發(fā)展改進(jìn)的管理，型鋼廠通過這樣一個(gè)交流共享平臺(tái)，不斷改進(jìn)管理模式、方法，設(shè)備管理水平不斷得到提高。
2、交流共享會(huì)必須有廠長、中層管理人員、專業(yè)人員參加，充分強(qiáng)調(diào)會(huì)議的嚴(yán)肅性、專業(yè)性，統(tǒng)計(jì)分析要真實(shí)、科學(xué)，材料組織要認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，工作復(fù)命要嚴(yán)格要求。
3、交流共享會(huì)要長期堅(jiān)持。管理是持之以恒、不斷優(yōu)化的系統(tǒng)工程，只有在改進(jìn)中進(jìn)步，在進(jìn)步中總結(jié)，在總結(jié)中提高，循環(huán)往復(fù)，日臻完美。
參考文獻(xiàn)
鋼廠工作總結(jié)范文第5篇
工作總結(jié)是對工作的檢查與分析，也會(huì)為了以后工作不在出現(xiàn)相同的問題，避免錯(cuò)誤的發(fā)生。那么你們知道關(guān)于物流公司員工年終工作總結(jié)范文內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備物流公司員工年終工作總結(jié)范文，歡迎參閱。
物流公司員工年終工作總結(jié)范文
回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅。可以說，新年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下，希望能給日后的工作帶來幫助：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立安全服務(wù)意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化。”限度的客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司的宣傳。
二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強(qiáng)化，如何做好客戶服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
四、實(shí)際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。
在一年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
物流公司員工年終工作總結(jié)范文
20_年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我2020年一年來的主要工作總結(jié)：
1、按照要求，對顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。
2、對顧客的咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上。
3、對于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出情況認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。客服工作總結(jié)與計(jì)劃。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
物流公司員工年終工作總結(jié)范文
一、主要工作總結(jié)：
1.明確目標(biāo)， 理清思路 ，干好本職。
作為一個(gè)倉庫管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個(gè)字來概括。這三個(gè)字看似簡單,但是要真正做到位,做齊全.做完善。就需每個(gè)倉管員在工作當(dāng)中一定要保持清晰的頭腦,認(rèn)真,仔細(xì)的核實(shí)每張單據(jù)上的內(nèi)容,以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對，做到單據(jù)與實(shí)物一一對應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平,每天對我們進(jìn)行倉庫技能培訓(xùn).為了我們能更快,更好的做好本區(qū)域的工作,每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場指導(dǎo)，隨時(shí)讓我們對所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，所有物資按要求分區(qū)放置,歸類擺放 ,尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無誤的找到實(shí)物,以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫存盤查，為了做到時(shí)刻對貨物心中有數(shù)，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時(shí)做好庫存的盤點(diǎn)工作，準(zhǔn)確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。
2、遵循原則，堅(jiān)持先裝后卸，先進(jìn)先出原則。
這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個(gè)人必須遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時(shí)也可以靈活應(yīng)運(yùn)，對與貨場的貨物我們都是把先進(jìn)來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
3、恪盡職守，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
裝卸貨時(shí)，我們必須核對各鋼廠的單據(jù)，并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)內(nèi)容與所發(fā)實(shí)物一一對應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對貨物所放地點(diǎn)、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時(shí)有明確目標(biāo)，裝卸貨時(shí)才會(huì)井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
二 、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1.要對每天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。
這一點(diǎn)很重要，記得剛來的時(shí)候我很迷茫，對每天的工作感覺很混亂，于是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要回過頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對已做過的工作進(jìn)行回顧，精心核對每一個(gè)細(xì)節(jié)，對工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
2.學(xué)會(huì)多聽，多問、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會(huì)換位思考。
我們每個(gè)人都處在一個(gè)社會(huì)的大家庭里，要想時(shí)刻過的開心快樂，就必須建立好一個(gè)良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項(xiàng)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公可以換位思考一下，以便達(dá)到相互理解融洽相處，最終達(dá)到心靈與效益的共贏。
3.加強(qiáng)安全意識(shí)，并隨時(shí)保持庫房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲(chǔ)和安全工作，要詳細(xì)的記錄貨物的進(jìn)出以及庫存情況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時(shí)做好人身與財(cái)產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。
4.工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細(xì)心，缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請教，失誤層出。專業(yè)知識(shí)欠缺，綜合能力不強(qiáng)。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完美的自己。
三、明年主要工作計(jì)劃：
1、今后我將繼續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，并繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。自覺主動(dòng)地做好每一項(xiàng)工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時(shí)提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。.平時(shí)團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
