前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇淘寶運營季度總結范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

淘寶運營季度總結范文第1篇

作為前段時間重慶渝中區舉行的網商協會內部交流會主要受邀方之一，365推廣團隊4年來幕后接觸推廣過幾乎所有類型的淘寶店鋪，幫一些已經做大的店鋪打造爆款也不在少數。對于網店前期促銷方法，廖先生認為店主基本可以掌握以下一些技巧：

一：關注求購信息

經常到求購區去看看，有沒有人求購的寶貝是店里有的。運氣好的話，能找到好多顧客，，即使店主店里沒有買家求購的東西，也能發現不少潛在顧客，把他們都加為好友，順便推銷一下跟他求購的寶貝差不多的東西，只要技巧得當，是很容易成交的;

二：多搞促銷活動

很多買家們都希望在節日的時候買到特價商品，看看你的店里有特價的嗎?如果沒有，趕緊挑幾件物美價廉的寶貝搞促銷吧，錢少賺點沒關系，信譽上去了，而且薄利多銷，人氣旺了，以后的生意也好做。不一定要等節日的時候才可以搞促銷，平時也多搞促銷活動拉人氣，只有人氣旺了，生意才會越來越紅火。

三：敢用一元拍

一元拍確實讓新開店鋪又愛又恨，愛的是能吸引人氣，恨的是經常虧的血本無歸。不過公認的一元拍能為店主帶來不少好處，所以要敢用一元拍，拍之前多學學經驗，看看人家是怎么拍的，自己學著店就不至于虧的太多了。365團隊接觸過不少資深店主，其實很多都有這樣的心得，店鋪前期要舍得花錢去虧，虧的是資金，賺的是人氣、銷量和信用，這些對于一家新開的店鋪或者后期想做得更大的店鋪是很重要的。365團隊認識一位店主，前期創業的時候，直接拿了一萬元虧本來搞促銷，結果那一個季度就賺回了20多萬元。當然，就算虧錢，也要掌握正確的方法。

四：參加群拍賣

群拍賣跟一元拍效果差不多，不過見效快，幾分鐘就能看到拍賣結果。聚集人氣也非常迅速有效，而且一下就認識了很多潛在買家。雖然拍賣的東西只有一個，卻可以發現了很多潛在顧客，剩下的就是好好想想辦法就把潛在的顧客變成實際顧客。

五：建立會員折扣制度

想讓第一次上門的顧客變成老主顧嗎?會員折扣是個不錯的方式，把買家設置為會員，以后來買東西給優惠，這樣到他下次想買這個東西的時候，自然會優先想到店主的店鋪。這是個很簡單的道理，但是常常被很多店主忽視。我們不能一味地去發展新顧客，怎么留住老顧客的心也是一門學問。

六：訪問老顧客

想讓買家變成回頭客，經常聯系拜訪是必須的。每到節日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過店里東西的買家們發個信息，祝福他們節日快樂。讓他們感受到店主的真心，關懷和溫暖，這樣他們也會對店鋪留下更深的印象，在到需要買東西的時候，就會自然的想起你的店鋪。長此以往，建立穩定的顧客群，生意才能持之以恒。

七：尋找同行賣家的顧客

這一計說起來有點不太光彩，說的難聽點就是挖別人的墻角。不過商場如戰場，同行之間搶顧客也是在所難免的。到同行的店里去看看，跟買過他東西的買家聯系，以更優質的產品，優惠的價格，完善的服務去爭取顧客，將同行的顧客變成店主自己的顧客。

淘寶運營季度總結范文第2篇

美的整體廚房大力推進全國連鎖體驗館建設

據美的整體廚房相關負責人介紹，截止2011年6月底，整體廚房已經完成全國50城50店的渠道布局，全年將完成100家體驗店的建設。美的整體廚房在每一個體驗店都設計有“商務吧”，客戶在體驗店可以親自下廚，體驗烤面包，做沙拉，調紅酒等樂趣。

據悉，美的整體廚房的經銷隊伍中，店長等經營人才的選拔完全實行職業化的市場運作，大多經銷商除經營櫥柜、廚房電器外，還經營美的空調，凈水，空氣能等品類。多產品、連鎖化、集團化的運作模式突顯。

比克“小蠻腰”上市一個月獲得一萬多臺訂單

近日，比克一款命名為“小蠻腰”的大流量節能即熱式電熱水器在中國上市一月即獲得一萬多臺的訂單。該款產品除外型及命名只有吸引力以外，配備了“POWERV8”發熱體技術。發熱體采用鑄鋁合金材質，和板式結構設計，并將發熱管延長到6米以上，使水有充分的時間進行流動加熱，熱效率達99.6％。傳統即熱式電熱水器熱8000W的功率生產42℃的熱水時，每分鐘出熱水量只有2.3升熱水，而比克即熱式熱水器配置“POWVER?V8”發熱體技術，產出42℃的熱水時只用5000W功率，每分鐘出熱水量在3.5升以上。

為了降低用電功耗，“小蠻腰”還發兼有配套產品“世家浴寶HECC”系統，通過獨特的對沐浴熱水余熱能量吸咐回收及管路設計，達到熱量的重復利用，可使進水溫度提高12℃～20℃。沐浴時最佳溫度為42℃，經中國科學院物理研究所檢測，當水溫達到42℃時，比克世家浴寶僅用5KW功率達到傳統發熱體要8KW的產熱水量，比傳統發熱體要節省3KW。

萬和“擺擂”，PK煙機排風量

據中怡康時代(CMM)五月份吸油煙機市場報告顯示：17m3／min排風量以上的高端吸油煙機市場持續升溫，1～5月份銷售量累計增長33.87％，銷售額累計增長34.97％，而這其中異軍突起的當屬萬和的“雙渦輪”吸油煙機，這款業內唯一高達19m3／min超大排風量的煙機自09年萬和上市以來，引發眾多廚電廠商紛紛跟進，廚電市場掀起一股大風量潮流，如“雙勁風柱”，“雙勁芯”等。

據萬和技術人員介紹：萬和“雙渦輪”系列吸油煙機采用兩個獨立風輪，總有效寬度達到210mm，比單個風輪寬度大60％；風柜寬度達271mm，比普通風柜172mm寬度大57％，吸煙范圍，吸煙速度提升40％以上，把原來市場上煙機普遍的13m3／min的排風量增加到19m3／min。雙輪水平等距分布在轉軸兩側完美地解決了吸油煙機的排風量與噪音的矛盾。

威博新建物流平臺竣工并投入使用

近日，廣東威博電器有限公司新建的研發、物流中心大樓一層的物流平臺已竣工，并投入使用。該物流平臺實現了成品貨物的直接裝車，而且叉車可以直接將貨物送到貨車里，不僅節省了人力，還大大地縮短了裝貨時間。

另外，在研發大樓和管理中心大樓之間安裝了物流運輸帶，車間生產出來的成品貨物可以直接入倉。而且，在物流運輸帶的正面豎起“Weber威博中國熱水器專家”的標語牌，讓參觀者一進入威博大門，就能感受到威博自主品牌的品牌氣息。

物流平臺和物流運輸帶的投入使用，使得威博物流體系更先進、更科學、更順暢，提高了成品入倉、發貨的效率，從而推動公司更快的發展。

奧荻莎召開上半年營銷總結大會

近期，奧荻莎在公司總部召開以“抓重點、細耕作、搶渠道”為主題的上半年營銷總結大會，對上半年銷售工作進行了總結。據了解，今年1月奧荻莎首戰告捷，喜創開門紅業績，實現當月銷售額同比增長300％。在隨后的幾個月內，奧荻莎一直以穩步增長的勢頭，上半年銷售額超2010年全年銷售總額，增幅達20％。

總經理吳少隆在聽取了上半年總結后強調，下半年要圍繞“抓重點、細耕作，搶渠道”主題，抓好重點市場，大力開拓銷售渠道，挖掘市場潛力，多插紅旗，廣布網點，做好市場開發及維護工作，為迎接銷售旺季及明年的發展做好準備。根據各區域及南北大區經理下半年的規劃，下半年預計開發網點數將增加一倍，屆時，奧荻莎銷售網絡覆蓋率也將大大提升，為銷售業績的提升及發展奠定基礎。

兩即熱式企業與蘇寧結為全國大盤合作伙伴

上海德恩特繼2010年與蘇寧電器進行區域大盤合作以來，無論在進店速度和規模及銷售業績上，還是在誠信經營里，都達到了雙方的滿意。鑒于此，近日德恩特與蘇寧電器簽訂了2011年全國大盤合同，成為蘇寧電器在快熱式電熱水器品類中保留位數不多的全國大盤合作伙伴。這是上海德恩特堅持走品牌化道路，全面實施品牌戰略推廣規劃，推進強勢終端建設的又一重要舉措。

另一即熱式品牌佳源也于近日與蘇寧電器簽訂了全國大盤合同，自公司與蘇寧電器簽訂全國大盤合同以來，佳源入駐蘇寧門店的數量與日俱增，從原來的60家增至到120余家，預期到2011年底將達到180余家。此次與蘇寧的合作，極大的帶動了佳源五一全國各地的銷量，數據顯示，與去年同期相比增長40％，銷量提升顯著。

此次與蘇寧電器合作，是佳源堅持走品牌化道路，全面實施品牌戰略推廣規劃，推進強勢終端建設的重要舉措。改變了商單一的銷售渠道，從專賣店進駐了規范有序的全國主流連鎖賣場，使渠道建設步入正軌，拓寬了商渠道的同時，提升了公司整體品牌宣傳和影響力。

蘇寧電器與先峰合力開拓3D彩電市場

專業影音產品制造企業先鋒電子將首次推出3DLED液晶彩電產品，并繼續由其戰略合作伙伴蘇寧電器獨家銷售和售后服務。先鋒與蘇寧電器自2010年8月即開啟戰略合作，共同開拓中國影音市場。今年5月底，日本先鋒株式會社社長小谷進率經營團隊再度造訪蘇寧，與蘇寧電器董事長張近東及高層團隊展開深度會晤，雙方規劃進一步加大合作力度，開發一系列直營音像專廳，并規劃利用蘇寧的渠道優勢，把更多優質的產品引入國內。

國美入選全球TOP50零售商

日前，全球一流的零售洞察力與咨詢公司Kantar Retail了2010年度全球TOP50零售企業榜單，國美集團以185.94億美元的總銷售額上榜，成為唯一入選的中國零售業品牌。

三聯家電將與格力打造首家物聯網實體店

三聯家電近日傳出消息，其將與山東格力展開合作，共同打造國內首家物聯網實體店。據三聯家電商場負責人介紹，改造后三聯家電商場將運用“前店后網”的營運模式，店內將植入智能化家居、家電物聯等相關概念產品，并提供物聯方案設計服務，還將以千兆光纖為依托，以網店社區化，網店

隨身、搭載全球眼系統的遠程演銷為載體，構建龐大的電子商務平臺。另外，產品展示智能化、銷售流程智能化、智能化機器人導購的應用，也會成為商場建成后的新亮點。

網購用戶今年或增三成

根據中國電子商務協會數字服務中心的《2011年電子商務行業研究報告》，2010年，中國網絡購物用戶規模達到1.48億人，2011年可達到1.93億人，增長率為30.4％，并預計2011年我國網絡購物市場規模將達到7634.1億元，網絡購物支出將突破網絡消費總額的一半。艾瑞咨詢統計數據則顯示，2011年第二季度電子商務行業交易規模為1.6萬億元，較2010年第二季度同比上升47.0％，較2011年第一季度環比上升9.3％。

國美網上商城攜手百度

日前，國美網上商城聯合百度舉行了首屆夏季購物節(gouwujle.省略)，百度和國美的這次強強聯手也掀起了一次網絡購物的狂潮。據悉，此次百度購物節活動包涵服裝，鞋類、生活類，3C家電等近萬種商品，要成為百度的合作伙伴，必須是價格上最低，商品質量最好，有知名度、能夠讓消費者信賴的商家，國美電器網上商城成為百度夏季購物節家電3C領域唯一合作伙伴，并為本次百度夏季購物囤積的各類暢銷產品，主流機型特價產品達萬款以上，覆蓋范圍涵蓋大家電，手機、數碼、電腦、生活小家電等全品類商品。

3C產品網購市場進入快速增長期

根據易觀智庫Enfodesk的《2011年第2季度中國網上零售市場季度監測》數據顯示，2011年第2季度中國網上零售市場交易規模達到1924億元。其中3c類商品銷售額達到375.7億元，環比增長18.1％，同比增長85％。3c類產品占整體網上零售交易規模的19.5％。

值得關注的是，“淘寶”分拆后，平臺類型的淘寶商城持續的塑造正品平臺形象，吸引了大量家電品牌入駐。

編讀往來

今年，國際品牌在中國市場也在大力推動專賣店的建設，如松下就計劃2011年在中國市場開設200家專賣店。北京的經銷商王總也在計劃加入到松下專賣店建設之中，考慮到在北京市場中開設松下專賣店的成本較高，想在北京周邊的二級市場中開一家松下專賣店。由于品牌廠家有相應的要求，專賣店中銷售的產品幾乎會涵蓋松下全線產品，包括電視機，數碼產品，冰箱，洗衣機，洗碗機空調，微波爐、電飯煲，電壓力鍋、空氣凈化器、凈水器、吸塵器，電熨斗、座便器、美容電器、按摩椅、血壓計，臺燈等，甚至電池等小的配件。品牌廠家對經銷商開設專賣店會有一定的前期裝修支持，但店內產品展示樣機經銷商購置齊全投入也要幾十萬元，也需要經銷商具備一定的實力。

由于以前王總主要是經銷國際品牌的彩電、冰洗產品，對廚衛電器營銷及相關的市場情況了解較少。因此，致電本刊編輯部，詢問是否有專于家電行業專賣店方面的研究報告，想重點研究一下，同時也希望跟編者了解一些關于家電品牌專賣店的運營方面的資訊。

淘寶運營季度總結范文第3篇

今年夏天剛剛當上媽媽的董楠在結束一天的工作后，卻并不著急合上電腦。為了給孩子囤積過年的“余糧”，她登錄淘寶網，點擊“購物車”，把進口奶粉、紙尿布和一件早就看中的打了7折的針織衫通通“打上小鉤”，點擊結算，一千多大洋從銀行卡里蒸發了。

自從有了孩子之后，這個“80后”家庭的網絡花銷就噌噌往上漲，董楠的老公總打趣說：“老婆，原來你就是傳說中的‘網購白富美’啊！”

這個玩笑源自去年淘寶網對外公布的一份網絡“白富美”調查報告，報告稱，月收入2萬以上，身材好、皮膚好，每月平均花在網購上的消費金額不低于2000元，這樣的女性叫做網購“白富美”。

在“2013年中國消費小康指數”調查中，有95.5%的受訪者有過網購經歷，其中83.9%的人是自己操作完成的，另外11.6%的人是找熟人幫忙購買的。而在《小康》雜志對消費者平均每月網購金額的調查中，選擇300至599元的最多，占比30.3%，其次是0到299元（22.9%），而像董楠這樣每月網購金額達1500以上的，占4.3%。

最受歡迎的網購平臺：淘寶、天貓、京東

消費者選擇網購的原因是多種多樣的。67.5%的人看重的是比實體店更低廉的價格，45.8%的人則表示“商品種類繁多，可選擇面廣”是他們選擇網購的主要原因，還有26.6%的人在熟人或朋友的推薦介紹下選擇了網購。

越來越多的消費者涌入網絡，堅定了網絡購物平臺行業凈化的決心。新生代市場監測機構副總經理肖明超說：“網絡的機制特點是，如果消費者抱怨之后，網商不及時去解決，消費者就會放棄他們。因為電子商務轉換成本低，可替代性很強，這也是‘電商大戰’的主要原因。在經營的產品同質化、覆蓋用戶群差不多的情況下，網絡商家比拼的就是價格和服務。誰送得快，誰的商品質量好，誰的服務好，誰的價格低，消費者就選誰的。”

幾家著名的網絡消費平臺的競爭，在調查中也可見一斑：大部分受訪者習慣在淘寶（63.3%）和天貓（53.4%）購物；京東商城（36.7%）則迅速崛起壯大，列第三位；卓越亞馬遜在這次調查中排名第四，不過，和排在它前面的京東商城相比，卻落后了近20個百分點。

“有網購達人總結說：買電器上京東，買衣服鞋子上淘寶天貓，買化妝品上聚美團購，買包包就是麥包包，買書必定當當網……不過我還是習慣不管買什么都上淘寶搜一圈。”網友“顧曉彬young”的一條微博，一定意義上反映了網友的消費習慣。

“實際貨物與效果圖或描述不符”問題最大

2012年12月3日，阿里巴巴集團首席風險官邵曉峰在杭州宣布，截至2012年11月30日晚9點50分，其旗下淘寶和天貓的交易額本年度突破10000億元人民幣。

時至今日，網上銷售已經成為刺激消費者掏出腰包購物的方式之一，專業市場調研公司艾瑞咨詢調查數據顯示，2012年前三季度中國網絡購物市場交易規模為7807.7億元，超過2011年7665.8億元的全年交易額。

不過，與網絡消費快速發展相伴隨的，還有電子商務市場發展的不完善。雖然97.6%的受訪者會在網購中依賴于參考好評、銷量或者是賣家的信用等級，但還是有很多消費者會在網購中遭遇各種各樣的問題，在參與“2013中國消費小康指數”調查的千余名受訪者中，有51.2%的人遭遇過“實際貨物與效果圖或描述嚴重不符”的問題；有43.2%的人遇到過“商品質量沒有保證”的情況；還有40.6%的人遇到過“物品在快遞、物流過程中有損壞”的情況。此外，“送貨時間沒有保障”（37.1%）和“退換貨物時商家態度消極、交涉時間長”（32.7%）也是網絡購物經常發生的問題。

針對網購中出現的問題，《小康》官方微博與網友展開了線上互動，網友“弎羊”認為，網商之間充分的競爭能夠讓市場向著更加健康的方向發展：“誰能提供優質產品而且能提供并且保持完善的售后服務，使消費者覺得真正的‘值’，才會買你的賬！那么你才能真正地一直并且健康地活著。”

三成“海淘族”鐘情服裝

近年來，由于奶粉行業出現了引人擔憂的質量問題，越來越多的年輕媽媽們開始選擇國外的奶粉品牌。而國內的化妝品行業也由于和國外相比差價過大，讓不少消費者選擇了繞行。差價和稀缺性，使“海外代購”成為很多消費者獲得國外名牌商品的新途徑。

《小康》調查顯示，消費者最希望代購的物品中，服裝所占比重最大，為38.4%，手機（37.3%）、家用電器（29.9%）和化妝品（28.6%）緊跟其后。

據中國電子商務研究中心監測數據顯示，中國海外代購市場交易規模2010年達120億元。2011年達到265億元，較上一年漲幅120.83%。而在剛剛過去的2012年，這一數據有望達到480億元。

一位長期從事海外代購的淘寶店主告訴記者，自己在澳大利亞工作，本想利用海內外價差代購澳洲奶粉賺點兒生活費，沒想到數月前出了空姐海外代購被判刑11年的案件，這讓她萌生退意。

其實，對于“海淘”，不僅商家積極，消費者也不示弱。近年來，“海淘族”逐漸興起，他們在多次試驗中總結出直接從國外網站購物的經驗，每每能夠順利地淘到不少劃算的商品。對于海外代購的可靠性，認為“并不可靠”的受訪者要比相信它“可靠”的人多出4.7個百分點。

肖明超告訴記者，現在有很多店鋪打著各種代購的名義，但并不排除有各種假冒偽劣商品的存在。“電商現在也是一個開放的平臺，它就像是線下的社會一樣，肯定也存在假冒偽劣。”他說，“這完全取決于消費者的自我判斷和認同度，所以作為電商的運營平臺，要考慮能不能及時解決這個問題，能不能訂立一些標準來進行監管和規范。”

（鏈接）

火車票網上預訂，中國人怎么看？

文｜譚暢

又到一年春運時。一年半之前，京津城際高鐵開始網絡售票，鐵道部客戶服務官方網站12306網正式開啟網絡購票業務，截至2011年年底，全國鐵路已經全面推行網絡售票。在中國鐵路走進電子商務時代的背景下，中國公眾如何看待火車票網上預訂？

淘寶運營季度總結范文第4篇

“商鋪這個事情，我們肯定會去做。”好租創始人兼CEO曲先洋說。在辦公物業互聯網租賃平臺的這一輪“賽馬”里，好租是為數不多跑出來的團隊，B輪融資的投資方里有了紅星美凱龍、新世界集團這樣的傳統行業大佬，某種程度上也可視為傳統行業開始接納互聯網辦公服務入口這種模式，且認可其價值。

此前，好租已在一年內布點了4個一線城市以及成都。B輪融資后，好租正駛入規模化的快車道，除了會繼續加強在已進入城市的布局，還將業務擴展到其他城市，預計今年會新增6到10個城市，目前已開拓4個新城市：天津、武漢、杭州、西安。

曲先洋介紹，好租內部已經在籌劃建立商鋪業務線，今年會推動該業務的落地。從辦公物業的租賃交易，到提供租后服務的好租商城，再到規劃中的商鋪業務，好租是在以“做加法”的方式開拓新版圖、從“辦公”到“商鋪”？曲先洋并不這樣認為。在他和團隊看來，互聯網商辦服務平臺應該是一個典型的“重服務”的平臺，越是重的服務，越有機會形成口碑，形成客戶粘性，進而增加平臺的復購率，而這也正是好租圍繞“商辦租賃交易”拓展業務的主軸。

“重”與“輕”

好租有個“好爸爸”，他們是58趕集內部孵化出來的業務。2015年4月，好租項目立項并孵化。三個月后，好租辦公租賃平臺在北京正式上線。2015年10月，好租從58趕集集團分拆出來，聚焦做商業地產。曲先洋介紹，好租對58趕集集團的流量依賴度已經在下降，現在從58趕集“導流”來的客源占比，已經從早期的70%～80%，降到了一個相對合理的水平，大概30%。

“互聯網和很多傳統行業結合，尤其是像地產這么重的行業，你不能說互聯網像砍瓜切菜一樣，三個月半年就變得和傳統模式不一樣了，就變成像其他互聯網產品一樣快速發展，這不符合事物的規律。”曲先洋所堅持的“先跑跑看”，在一年半左右的時間里正在被印證。

當初的這類辦公物業的互聯網租賃平臺，現在大家走到了不同的岔路口，好租的很多對手或者關停了業務，或者完全轉型，有轉型做淘寶模式的，有轉型去做傳統房地產“五大行”模式的，有轉型做一手的，而好租則在既定的路上堅持。

在房屋租賃這個領域里，鏈家創始人左暉是曲先洋很尊敬的企業家，“并沒有把鏈家當成一個純中介生意來做。”曲先洋特別認同這一點。信息的透明有效，高效解決供求雙方的自由匹配，這些是中介核心的邏輯。基于此，好租團隊自一開始就清楚明晰了，應該建立什么樣的核心競爭力，“全面有效的房源供給體系、高效精準的客戶體系，這樣我們可以知道有什么樣的貨可以賣，這些人需要什么樣的貨，中間需要建立一個高效的匹配體系，這是中介應該做的事情。”

現在的好租，團隊規模超過千人，其中大多數是線下“重”的部分，房源、銷售兩個業務線占了大頭。“確實我們的經紀人很多，我覺得這是毋庸置疑的、是必須的。”曲先洋并不認為自建經紀人團隊對好租來說“很重”。一方面從消費的大環境來看，房子的交易目前很難完全線上化，仍需要有人帶看、帶談判，這個環節現在還不能省去；另一方面，經紀人團隊是“服務的觸角”，好租做的事情就不是一個純線上生意，如果說互聯網能起到觸角的作用，那么線下也要有人去成為觸角，把你的互聯網能力、數據能力、服務能力“觸達”到所有客戶。

曲先洋認為，好租的模式和傳統中介模式最大的區別，在于企業的驅動力。這個行業之前的驅動力是靠人的經驗，靠人員數量，所以很多成功的經紀公司想去擴展規模時，很難有不斷向前的動力，很容易看到增長的天花板；同時，這個行業因為靠人，中間的所有過程是缺失的，沒有人知道工作的流程是什么樣的。

好租的做法是，要求經紀人在所有的流程節點，都要按流程正常上報，好租希望靠系統、數據和互聯網，把所有信息都追蹤上來，“今天這單能成，我要知道為什么能成，這是我要追溯的。”傳統的房屋租賃中介要求經紀人對于業務的總結反饋周期是半年左右，好租要將此縮短到一個季度甚至一個月。某山恢芷誒純矗傳統中介是一個月，好租通過互聯網模式將這個周期縮短至平均14天。

“我們這個能夠不斷去復制，不斷擴大規模，并不是簡單地依賴人的經驗、依賴人員規模的擴張，這個驅動力一定是來自互聯網，來自數據化。”曲先洋認為，現在的好租就是沿著設計好的驅動力，不斷搭建成長的模型，把最基本的系統構建到六七十分時，開始拓展到更多城市。

辦公物業“復購率”的配套

曲先洋很明確，商鋪業務，好租“肯定會去做”。一方面，寫字樓、商鋪和購物中心，包括一些工業用地，這是商業地產最主要的構成部分，它們之間有天然的延展關系；同時他也明確，大型商務中心、購物中心這樣的業態目前還不太適合好租這樣的互聯網平臺。以目前的互聯網技術和互聯網運營模式，來撬動這種傳統業態的運營，尚未看到成熟的時機點，反倒是購物中心的運營商更適合來做這樣的“+互聯網”。

至于好租在籌劃中的商鋪業務，曲先洋強調，與好租做寫字樓的租賃業務一樣，從互聯網的角度對交易環節的長鏈條做解構，解構后才可能把某些要素集中起來，才可能降低成本、提高效率，才能降低對某個人、某些人的依賴程度。

“其實無論做商鋪還是寫字樓都要尋找這個點，通過一系列的方式把交易成本降低，這樣才可能實現規模化及專業化。降低成本就要靠跟互聯網結合，靠系統接入，把這得可以復制，不再依賴我們的經驗，不再單純依靠人怎么去做。”他進一步闡釋。他們在籌劃的商鋪業務，可能會先以“商鋪流通”的形式做產品，更偏重于把商鋪交易做得更標準化，更偏服務化。

淘寶運營季度總結范文第5篇

傳媒業的新趨勢

1.傳媒業版圖出現巨大變化

隨著我國經濟社會的發展，我國的傳媒業快速發展，傳媒業的版圖也在發生巨大的變化，從廣東省等少數地區一枝獨秀到百花齊放，呈現出越來越健康、越來越多樣化的趨勢。

目前，傳媒業版圖仍然呈現極度不均衡的發展態勢。由于我國存在嚴重的二元結構問題，不僅城鄉之間、東部沿海地區和內陸地區之間，而且同一區域內部發展水平也差距懸殊，例如，廣東省的珠三角地區與粵北、粵西地區，江蘇省的蘇南地區和蘇北地區。這也導致了我國傳媒業市場差距懸殊，主要集中在沿海發達地區和中心城市。目前，我國的廣告業市場主要集中在北京、上海、廣東、浙江和江蘇五個地區，2010年前五位的廣告收入加起來為1470.26億元，占總廣告收入2340.51億元的比例為62.82%。目前，我國傳媒業市場主要集中在沿海發達地區，又可以看到我國傳媒業市場發展極度不平衡，兩極化現象嚴重，如云南、陜西、河北等13個地區的廣告收入占總收入的份額都低于1%。尤其值得指出的是，傳媒業的版圖也在發生著快速的變化，如浙江2009年居于第五位，而2010年則超越江蘇居于第4位，黑龍江則超越湖北、重慶、江西、山西和吉林，一下子提升了5位。

2.一些地區的經濟社會處于快速發展階段，促使傳媒業版圖發生大變化

一地經濟社會的發展狀況是影響傳媒業市場的主要因素，因此，隨著沿海一些傳媒業市場尚不夠發達地區如山東和內陸地區如陜西等地區的經濟社會快速發展，這些地區的市場份額將進一步上升，影響力進一步增大，而那些經濟社會已經發展相對成熟的地區如廣東等地區的傳媒業市場則發展相對趨緩，其市場份額會下降，影響力也會降低。如2010年，廣告市場增速最快的是二三線市場，分別為寧夏、黑龍江（40.04%）、陜西（26.87）和甘肅等，出現經營下降的地區分別是湖北（-26.61%）、重慶（-19.46%）、河北（-18.74%）、江蘇（-14.33%）、廣西（-7.13%）、廣東（-6.15%）和河南（-5.53%）。我們可以預測，山東、福建、遼寧、安徽、黑龍江、陜西、河南等地區的市場份額將進一步上升，而廣東和江蘇的傳媒業市場份額有可能出現進一步下降。

3.次中心城市市場的快速發展進一步促進傳媒業市場下沉到二三線城市甚至三四線城市

我國的經濟社會將逐步過渡到以地市級城市為主，主要包括二三線城市和三四線城市，隨著這些城市經濟社會的發展，作為經濟伴生物的傳媒業市場也必將快速發展，快速改變我國以中心城市為主的傳媒業市場版圖，逐步改變為以地市級城市為中心的傳媒業版圖。在可以預見的未來，廣大的地市級城市將成為中國傳媒業的中心舞臺，當前，廣東的佛山、東莞、珠海、中山，江蘇的蘇州、揚州，浙江的溫州、紹興、湖州以及山東的煙臺、淄博等地的傳媒業市場規模正在高速成長，有些地市級城市的廣告市場規模超過西部一些省份的市場規模。

4.技術倒逼媒體轉型

隨著技術的快速進步，一方面，新媒體層出不窮，改變了媒體的業態和市場結構；另一方面，信息業和傳媒業高度融合，三網合一成為現實，也進一步催生了“信息服務業”的新藍海，可以毫不夸張地說，技術在快速倒逼媒體改革。以前，媒體講究“內容為王”和“渠道為王”，而伴隨新技術的發展，內容必須借助技術和適應技術的要求，重點打造信息服務商，借助技術實現內容和用戶的匹配。在這種情況下，電信業發達和技術進步的區域其傳媒業市場規模會進一步提升。

5.新媒體高速發展改變傳媒業版圖

CNNIC的第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，截至2011年6月底，我國網民總數達到4.85億，互聯網普及率為36.2%，其中，我國手機網民達3.18億，較2010年底增加1495萬人，手機網民在總體網民中的比例達到65.5%；我國微博用戶數量從6311萬快速增長到1.95億，半年增幅高達208.9%，在網民中的使用率從13.8%提升到40.2%。根據工信部的數據，截至今年4月底，我國手機用戶突破了9億戶大關，達到90038.9萬戶;截至2011年5月底，全國3G用戶總數達到7376萬戶，TD用戶達到3200萬戶，在3G用戶中的占比為43%，中國電信和中國聯通3G用戶分別達到1967萬戶和2209萬戶，分別占3G用戶的27%、30%。

基于龐大的互聯網用戶，新媒體已經成為傳媒業的重要力量，大大地改變了傳媒業市場的版圖，我國四大門戶網站的廣告收入和百度的收入具體見表1和表2。

表1：四大門戶網站廣告收入情況單位：萬美元， %

四大門戶網站2010年度廣告收入合計為80570萬美元，去年同期為57640萬美元，同比增長39.8％。其中新浪的廣告收入達到29080萬美元，同比增長43.8%；搜狐的廣告收入和凈利潤水平均有所上升，廣告收入為21180萬美元，同比上升19.6%，凈利潤為22680萬元，同比增長14.7%，銷售凈利率水平2010年為37.0%；網易廣告收入為9590萬美元，同比增長70.6%，凈利潤為33900萬美元，同比增長25.1%，銷售凈利率為39.5%；騰訊的廣告收入為20720萬美元，同比增長47.1%，凈利潤為122540萬美元，同比增長62.3%，銷售凈利率水平為41.3%。

表2：百度營業收入與凈利潤情況單位：萬美元， %

2008年～2010年，百度的營業收入與凈利潤都保持了快速的增長，2010年與上年同期相比，營業收入增長84.0％，凈利潤同比增速高達145.5％，表現出較強的發展能力。2010年百度網絡營銷營收的大幅度增加，主要得益于活躍網絡營銷客戶數量和每客戶營收的增加。2010年百度活躍網絡營銷客戶數量超過41.2萬家，比2009年增長30.0%，來自每家網絡營銷客戶的平均營收約2909美元，同比增長37.1%。

從表1和表2可以看到，新媒體的發展速度遠遠高于傳統媒體，而且目前新媒體的總部主要設在北京，如四大門戶網站和百度的總部都在北京，因此，得益于新媒體的快速發展，北京等新媒體云集地區的傳媒業市場份額將進一步提升。

6. 金融業和傳媒業高度結合

目前，傳媒業和資本的結合速度越來越快，結合程度也越來越深。截至2010年底，新聞出版類的上市企業已經是上市的文化企業中數目最多的，2010年達到45家，年底總市值達到5740億元。新媒體等行業上市的企業更多，典型代表是騰訊、百度、新浪、阿里巴巴等，而且通過利用資本市場，本身獲得了高速發展。

7.體量巨大的電信業行業轉型帶來新機遇

自2007年以來，我國電信業的增長速度就顯著低于GDP增長速度，直到今年上半年得益于3G業務的快速成長，增長速度才略高于GDP增速。具體見表3。

表3：2007～2011年我國電信業和GDP發展對比 單位：億元，%

電信業作為我國的一個支柱性行業，改革開放以來取得了巨大成就，但是依靠話務量為主的增長模式不可持續，亟需轉變為以流量為主的增長模式，而要完成這種轉變就必須大力發展移動互聯網且必須大力扶持能夠帶動流量快速增長的內容產業尤其是視頻業。因此，總產值將近1萬億元的電信業轉型，將給有戰略眼光的傳媒企業帶來重大機遇。

8.零售業轉型是機遇更是挑戰

當前，京東、淘寶、當當等電子商務網站快速發展，我國零售業進入轉型期。2010年，我國社會消費品零售總額達到156998億元，同比實際增長14.8%，其中，城鎮消費品零售額136123億元，鄉村消費品零售額20875億元。2011年一季度，中國社會消費品零售總額42922億元，同比增長16.3％。

隨著網絡的普及和網絡安全性的提高，我國互聯網的銷售總額已經具備很大的規模，中國電子商務協會電子商務研究中心的報告顯示，中國2010年互聯網銷售總額達到人民幣4.5萬億元（合6840億美元），網購人數從上年的1.21億人增加到1.58億人；2010年消費者網絡購物開支較上年增長近一倍，達到人民幣5131億元，約占中國總零售額的3%。易觀國際最新的《2011年第2季度中國網上零售市場季度監測》顯示，今年二季度中國網上零售市場交易規模達到1924億元，其中3C類商品（計算機、通訊和消費電子）銷售額達到375.7億元，環比增長18.1%，同比增長85%，3C類產品占整體網上零售交易規模的19.5%。

9.體量巨大的新平臺開始顯現威力

隨著新媒體的快速發展，已經出現了蘋果、谷歌、騰訊、淘寶、百度、新浪微博、中國移動、中國電信和中國聯通等一些體量巨大的新平臺。這些新平臺用戶數巨大，必將促進傳媒業市場格局快速變化。如根據騰訊2011年第二季度報告顯示，其即時通信服務活躍賬戶數達到7.019億；即時通信服務最高同時在線賬戶數達到1.367億；“QQ空間”活躍賬戶數達到5.307億；“朋友網”活躍賬戶數達到1.293億；“QQ游戲”最高同時在線賬戶數（僅包括小型休閑游戲）為750萬；互聯網增值服務付費注冊賬戶數為7650萬；移動及電信增值服務付費注冊賬戶數為2980萬；“騰訊微博”的注冊賬戶數在2011年第二季度末季比增長59.4%至2.33億。根據新浪截至2011年6月30日的第二季度財務報告顯示，新浪微博注冊用戶數已突破2億大關，已經引入了約3500個第三方開發的應用。截至2010年底，淘寶注冊用戶數達3.7億，在線商品數達8億。

傳媒企業戰略選擇

傳媒業的新趨勢孕育著諸多新機會，傳媒企業應根據自身的核心能力制定適合自身企業的發展戰略來充分利用這些新機會。

1. 大傳媒戰略

“大傳媒戰略”的本質就是緊緊圍繞傳媒主業，充分利用新媒體、次中心城市傳媒市場快速發展等傳媒業新趨勢和新機會，以傳媒為發展軸而實施的“跨區域、跨媒介、跨空間、跨所有制和跨國際”的擴張。具體表現為充分借助資本力量（通過上市、引進戰略投資者等方式打通直接融資通道）、全媒介（在表現形式上涵蓋廣電、報刊、新媒體、出版社等所有媒介形態）、全領域（基本覆蓋讀者和受眾的信息服務需求）、跨區域（打破了制約自身發展的區域化分割，實現了異地擴張）。目前，國內這方面做得比較好的是上海文廣新聞傳媒集團（SMG）、湖南廣播影視集團（GBS）和南方報業傳媒集團以及新媒體領域的騰訊、新浪和搜狐等。

SMG是實施大傳媒戰略的典范，2010年整體的經營收入達到113億元。SMG提出了“實現從為播出而制作逐步轉變到為市場而制作，實現從一個地方性廣播電視播出機構轉變為一個面向全國、乃至海外的內容提供商、發行商和服務運營商”的戰略目標，并通過積極有效的戰略布局搶占各個戰略制高點。在傳統廣電媒體方面，有15套模擬電視頻道、1套高清同播電視頻道和11套模擬廣播頻率；在傳統報刊媒體方面，有《第一財經日報》（與廣州日報、北京青年報合辦）、《第一財經周刊》、《哈哈畫報》、《哈哈畫報故事城堡》、《競報》（與北京日報、北京青年報合辦）、《每周廣播電視》報、《上海電視》、《星尚》雜志等；新媒體方面，有數字付費電視（SiTV）、寬頻網絡電視（SMGBB）、IP電視、手機電視、激動網等；媒體延伸業務方面，有東方購物、時空之旅、上騰娛樂、東方之星、今夜娛樂等；此外，旗下還有東方籃球等體育俱樂部。SMG積極順應傳媒業的跨區域擴張趨勢，其旗下的第一財經頻道與寧夏電視臺合辦寧夏衛視，使第一財經“借殼上星”，節目通過寧夏衛視向全國同步傳播，是專業化廣播節目第一個獲準上星的頻率；哈哈少兒頻道與蕪湖市廣播電視總臺蕪湖教育電視臺簽訂合作協議。根據協議，未來5年雙方將攜手在少兒電視節目、地方活動、藝術培訓和衍生產品等領域展開全面戰略合作，在泛長三角區域率先邁出電視媒體跨地區合作的新步伐；而此前，SMG與江蘇省有線電視網之間就“下一代廣播電視網”（NGB）達成相關合作協議。2004年，SMG成立上海五岸傳播公司，從事影視節目發行和業務，經過5年發展，其已經成為一個擁有近300家電視臺的龐大、成熟的國內發行網絡，國際銷售業務觸及25個國家和地區的國內外知名的影視節目發行和企業。其旗下的百視通借殼廣電信息實現了上市。

湖南廣播影視集團在大傳媒戰略方面也可圈可點，其旗下主要有：湖南電視臺衛星頻道、金鷹卡通衛視、時尚（購物）頻道、湖南經視綜合頻道、湖南經視都市頻道、湖南經視生活頻道、湖南娛樂頻道、湖南影視頻道、湖南公共頻道、湖南瀟湘電影頻道等十個電視頻道；瀟湘電影集團；湖南人民廣播電臺交通頻道、經濟頻道、文藝頻道和新聞頻道，湖南經濟電視臺金鷹955頻道等五個廣播頻率；《湖南廣播電視報》、《天下情》雜志、《法制周報》三家公開發行的報刊；金鷹網；控股一家上市公司――電廣傳媒。湖南廣電在做好主業的前提下，通過與淘寶、盛大網絡成立合資公司的模式來進軍新媒體，并通過和青海衛視的合作實現跨區域擴張。得益于“大傳媒戰略”以及良好的戰略執行力，湖南廣電2010年總收入超過一百億元。

2.多元化戰略

多元化戰略分為相關多元化和非相關多元化戰略，相關多元化就是圍繞自己的主業和核心能力開展的多元化，充分利用相關機會；而非相關多元化則是指新增加的業務和原來業務沒有明顯的戰略適應性，更多的是追求規模的快速擴張。在多元化戰略方面，做得比較好的是江蘇鳳凰出版傳媒集團、浙江日報報業集團和河南日報報業集團等。

在相關多元化業務方面，一些媒體在印刷和節目制造等輔助環節、論壇和活動、物流運輸業、基于版面或節目等核心資源的業務創新或延伸、合作經營、品牌延伸等方面都做了很多有益的嘗試。如杭州日報報業集團在高端印刷業、《財經》雜志與《21世紀經濟報道》在論壇和活動方面，北京青年報社在物流運輸業，浙江日報報業集團在品牌延伸等方面，都做了諸多有益的嘗試。

當前，也有很多傳統媒體過于相信自身的能力，開始過度開展非相關多元化業務。我國傳統媒體早期的非相關多元化開始于上個世紀90年代中期，罔顧自身核心能力而進入保健品、水泥等非相關多元化業務，結果大多鎩羽而歸。而開始于最近幾年的傳統媒體的非相關多元化業務則多集中于房地產、酒店和旅游等行業，甚至有的傳統媒體放出豪言：“只要是在媒體上登廣告的行業傳媒企業都可以進入”，由此可以看出，傳媒企業的非相關多元化正呈現大干快上的熱鬧景象，但是也孕育著巨大的風險。從傳媒企業的多元化歷程來看，可以得出兩個結論：一是相關多元化更容易成功，而非相關多元化多呈現失敗，風險巨大；二是目前的多元化多是相關多元化，但是非相關多元化開始快速發展，值得警惕。

我國傳媒業尚處于初級發展階段，管制在逐步削弱，市場化進程在加快，在這種時代大背景下，傳媒業有著巨大的發展潛力和諸多機遇，因此，占優勢地位的傳媒企業應充分利用市場中的各種機會，積極實施相關多元化戰略。

3.聚焦戰略

聚焦戰略也被稱為集中型戰略，其本質是把戰略的重點集中于某一個區域市場或者某一個特定的目標市場上，為特定的地區或特定的讀者提供全面的產品或服務，提高自己的市場占有率和銷售額，從而贏得相比于競爭對手較大的優勢。

在當前“屬地化”管理的政策下，一些在某些區域居于主導地位的傳媒企業開始實施整合，以謀求在本地區域的最大市場份額。很多已經實現本省區域整合的出版集團、成都傳媒集團、佛山傳媒集團、牡丹江傳媒集團在這方面都做得相對較好。

如江蘇鳳凰出版傳媒集團在江蘇省的出版和發行市場居于絕對領先地位，其旗下有出版機構12家；各類報刊24種；擁有省內連鎖書店1215個，總資產超過200億元，銷售收入超過100億元。

再如，成都傳媒集團在成都傳媒市場居于全面領先地位，是整合了成都日報報業集團和成都廣播電視臺組建而成的現代綜合傳媒集團。其旗下有《成都日報》、《成都商報》、《成都晚報》、《每日經濟新聞》和《蓉城周報?超級粉絲》等5張報紙；《居周刊》、《車周刊》、《成都客》、《高爾夫》、《地產商》、《黃金樓市》、《時代教育》、《青年作家》、《校園消費》等13本雜志；成都時代出版社和成都音像出版社2家出版社；新聞頻道、交通文藝頻道、文化休閑頻道、音樂頻道、環球資訊頻道等5個廣播頻道；新聞綜合頻道、經濟資訊服務頻道、都市生活頻道、影視文藝頻道、公共頻道、少兒頻道、美食天府頻道、每日電視購物、地面移動公交電視等9個電視頻道；1個影視公司成都傳媒集團先鋒影視公司；1個網絡傳輸和經營服務的公司即成都市興網傳媒有限責任公司；1家上市公司即博瑞傳播。

4. 伴生戰略

伴生戰略就是緊緊把握某些重要行業重大變革的歷史機遇，結合自身的核心能力實現伴隨式成長。對于傳媒企業來說，目前最重大的機遇是電信業和零售業的轉型以及大型平臺的出現。

在電信業轉型方面，能夠為電信業運營商帶來巨量流量的內容平臺將能得到快速發展，而搭建這樣的平臺需要深刻把握受眾的需求，借助好技術的力量。可以預見的是，視頻網站以及能夠為電信運營商提供大量短視頻的公司將能借助電信業轉型的歷史機遇成就自身。

在零售業轉型方面，電子商務將進一步壓縮傳統廣告業的市場空間，區域化媒體的主體將變成本地生活服務類資訊網站和本地電子商務的雜糅平臺，因此，打造集本地生活服務類資訊和電子商務于一體的本地化新媒體，就成為傳統媒體轉型的必要選擇。

此外，隨著諸多大型平臺的建立，依靠大型平臺為消費者提供應用的傳媒企業也必將快速發展，關鍵是其應用是否符合受眾需求以及能否和平臺有效匹配。

（郭全中：管理學博士、高級經濟師，中國新聞出版傳媒集團董事會秘書；郭鳳娟：中國藝術研究院碩士研究生）

資訊

新聞出版總署要求新聞出版系統持久開展“走轉改”活動

9月27日，新聞出版總署下發了關于在新聞出版系統深入持久開展“走基層、轉作風、改文風”活動的通知。

通知中，提出了深入持久開展“走基層、轉作風、改文風”活動的工作要求：

一是切實加強對“走基層、轉作風、改文風”活動的組織領導，確保活動取得實效。各新聞出版單位是“走基層、轉作風、改文風”活動的實踐主體，要成立領導小組，認真制定本單位具體工作方案，責任、目標、措施落實到位，確保活動取得實效。

二是開展活動與推動新聞出版工作相結合，反對形式主義。各地各單位開展活動要與當前新聞出版改革、發展、管理、隊伍建設等中心工作有序推進相結合，與農家書屋工程、城鄉閱報欄（屏）工程、全民閱讀工程、新聞出版精品生產工程、農村出版物銷售網點建設項目等重大工程、項目相結合，與當前總署正在開展的向基層群眾“送書、讀書、編書、出書”活動、“愛心字典”捐贈活動、“百家出版社文化助殘公益行動”、“平價圖書進基層”活動相結合，統籌考慮，合理安排，并注意采取靈活多樣的方式，注重活動實效，著眼解決問題，切實做到互相結合、相互促進。