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學習溝通范文第1篇

關鍵詞：《林黛玉進賈府》　溝通

溝通是中職生職業生涯發展的重要因素，我將以信息化教學為手段從新的角度解讀《林黛玉進賈府》，帶領學生把握文中人物的三種溝通技巧，學會職場智慧溝通。

一.教學背景

1.教材分析。

本課選自高等教育出版社中職《語文》（基礎模塊）下冊第三單元，根據學生已有的認知水平和職場需求，我對教材進行了整合處理。前兩課時完成小說人物、環境、情節的賞析，第三課時依托文本設計符合學生職業生涯發展的活動。

《邊城》的活動為“感受職場文化”，《林黛玉進賈府》的活動為“學會職場溝通”，《士兵突擊》的活動為“融入職場團隊”，《林教頭風雪山神廟》的活動是“化解職場沖突”。

2.學情分析

班級現狀：本次課的授課對象是11級營銷精英班的學生，該班運行準企業化模式將設有行政部、后勤部、業務部三個部門，各部門成員均能分工合作，已初步具備小組合作學習能力。學生特點：本班學生大都性格外向，愛表達，愛交流，但缺乏溝通技巧。學習情況：他們喜歡新穎的貼近生活貼近職場的活動課，對傳統的文本賞析缺乏學習興趣。崗位需求：營銷專業對口的崗位要求學生必須具備良好的溝通能力。

二.教學目標

知識目標：理解掌握文中人物的三種溝通技巧。

能力目標：運用三種溝通技巧，在情境模擬中提升學生的溝通能力。

情感目標：感受智慧溝通，養成理性溝通習慣。

結合本課的教學目標和學生的實際情況

我將教學重點設置為：掌握文本中聽說、拒絕、贊美三種溝通技巧。

我將教學難點設置為：靈活運用本課人物的三種溝通技巧。

三.教學過程

本節課由以下四個環節組成，共用時45分鐘，具體內容和時間安排如下：

1.定向搜集

網絡票選（3分鐘）

課前布置任務，請學生查閱互聯網，視頻，書籍等相關資料，登陸教師博客參與“《林黛玉進賈府》中誰是溝通高手？”的網絡票選，并說明投票理由。教師整理后在課堂上公布投票結果，并導入新課。

2.信息整合　提煉技巧（10分鐘）

為了讓學生快速找出人物對話并提煉其中的溝通藝術，突出本課教學重點。我根據班級所在的三個部門，分部門布置閱讀任務：

行政部：尋找表現林黛玉聽說溝通藝術的關鍵句子并提煉技巧。

后勤部：尋找表現林黛玉拒絕溝通藝術的關鍵句子并提煉技巧。

業務部：尋找表現王熙鳳贊美溝通藝術的關鍵句子并提煉技巧。

學生分組合作探究，推薦同學作答，再由教師總結并明確：

聽說：抓住重點，聽弦外音（語詞推測、語態推測、語義推測）。

拒絕：婉言拒絕，適當補償（先肯定后否定并解釋原因）。

贊美：具體贊美，間接贊美（通過具體贊美林黛玉間接贊美賈母及三春達到一箭三雕的效果）。

3.動漫創境　實戰演練（25分鐘）

行政部情境為與領導溝通中的聽說藝術：

假如你在電梯間和領導偶遇，領導問到：“你家里最近是不是有很多事？怎么看起來精神不太好。”你能聽出領導的言外之意嗎？又該怎樣恰當地回答。

后勤部情境是與同事相處中的拒絕藝術：

假如你的同事希望你周末替他加班，而你正好要參加大專進修，你如何使用婉言拒絕和適當補償的方法回絕他的請求。

業務部情境是與顧客交流中的贊美藝術：

假如你是商場手機專柜的銷售員，有位顧客正在為是否買一部IPHONE4S手機而猶豫不決，你能否采用贊美具體化法將手機成功地銷售出去？同時采用間接贊美法拉近與顧客之間的距離。

4.登陸平臺　在線拓展（2分鐘）

1.假如你是玩具專柜的銷售員，顧客對你說：“我想要一輛款式不需要太新穎，功能簡單，實用一點的遙控車。”你能把握他的弦外之音嗎？又該如何應答呢？當詢問產品的價格后，顧客要求你降價出售，你該如何婉言拒絕呢？成功地拒絕還價后你又會怎樣運用贊美的技巧將這輛遙控車成功銷售出去呢？

學習溝通范文第2篇

通過溝通，你可以和許多人成為朋友，讓我們架起溝通心靈的橋，讓它通向光明，通向缺少溝通的地方。接下來是小編為大家整理的學習溝通的心得體會及收獲2020，但愿對你有借鑒作用!

學習溝通的心得體會及收獲1溝通是人與人的交流，是心與心的對話。有時它無需冗繁拖沓的語言，只要你肯伸出你的雙手，敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個眼神，一個手勢就足以讓人感到有一顆赤誠的心在他面前跳動。媽媽曾經對我說:“男孩子應敏于思而訥于言。”由于這種觀念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承認，我并不是一個關于交流的人。這一點在我的生活中已留有不少遺憾，使我差點失去一個真誠的朋友，那就是他。

其實我和他一直不能算是朋友，因為直到一次春游，我才真正地了解他，認識他。提起春游，對每一個學生來說都是愉快的，可去的途中長時間的坐車實在難熬。我們幾個同學打牌，有我和他。我已經說過，我并不喜歡他，甚至討厭他。他平時老和我過不去像有仇似的。這次，我要報復--凡是他出的牌，我一蓋全壓住他，即使我的牌并不一定好。“你干嗎老壓我呀?”他很快察覺到了什么。“牌好，沒辦法。”我笑了笑，攥著手里的幾張最小的牌打腫臉沖胖子。可俗話說樂極生悲，不知前面遇見了什么情況，司機一個急剎車。打牌地方小，我本來就站不穩，這會兒一趔趄，心想不出丑才怪。“嘿，小心!”有人在千鈞一發之際費力地抓住了我，我連忙就著這一拽之勢穩住了身。

我一愣，望著那不安的眼神，不禁讓我想起過去的一切:雖然我和他同在一個班，但平常幾乎不說話--他看不起我，我也看不起他。雖然他就坐在我前面，但我和他幾乎是對頭--有我沒他，有他沒我。我愛學習，愛讀書，不放學不出教室;他愛運動，愛打球，不打鈴不進班。我成績優秀，是老師的得意門生;他體格健壯，中操場的籃球飛人。我做事心思縝密，三思后行;他做事大刀闊斧，干凈利落。我和他生活在兩個世界，沒有一句共同的語言。個性的差異使我們彼此疏遠，交流的貧乏使我們格格不入。而這次，他主動伸出了手，盡管只中一瞬。“站穩。”他以同樣的一句話，把我從遙遠的回憶中驚醒，柔和而友好的目光使我們的心中不再有芥蒂。我緊緊地握住他的手，輕輕地點了點頭。并不是只有三天三夜的挑燈長談才算是溝通，我和他之間的溝通就僅僅發生在幾分鐘之內，但它比以往的任何時候都更能打動我的心。

溝通會使生活更和諧，它將筑起友誼的橋梁，緊不可摧。那一次，我依然是我，但我心中的他已不再是從前的他。被動的等待與猜忌只能使人人堅守自己的堡壘，而主動的溝通與交流才會化干戈為玉帛，才會有更動情的話語，更堅定的眼神，更真摯的感情。

學習溝通的心得體會及收獲2追求快樂，是每一個人的理想，但是每一個人對快樂的定義都不同。快樂在金錢，在權勢?快樂在興趣，在美食?又或者像梁啟超在《最苦與最樂》所說，“自然責任完了，算是人生第一件樂事”。可是我覺得，快樂，就在不盡的溝通中。

生活五彩繽紛，卻遍布荊棘;有趣，新鮮，卻危險，可怕。所以我們需要別人的陪伴，我們必須找到相伴一生的人，那便需要溝通了。打從我們呱呱落地時喊出的第一聲，我們和父母便有人溝通，在往后的日子里，他們陪我們走第一步路，說第一句話，相伴多少個春秋。通過溝通，找到良師，獲取知識;通過溝通，尋得益友，豐富情感。我們需要溝通，因為它能夠拯救一個孤獨的靈魂，一個乏味的人生。

溝通無處不在，無時不有。給落魄的人一個微笑，是一種溝通;給貧窮的人一些資助，是一種溝通;給失敗的人一個鼓勵的眼神，是一種溝通;給寒冷的人一雙溫暖的手，也是一種溝通……最溫馨的溝通，盡在不言中。全社會的人都在溝通，多少次，國家撥款給災區;多少次，社會捐款和衣物給貧困人民。溝通，傳情達意，不僅僅幫助了他人，更推動人全社會的進步，何樂而不為?正所謂“捎人玫瑰，手有余香”，同樣的道理。

神話小說中所述，女媧造人。那么我想我真應該感謝女媧。感謝她，給予了我們一張能說會道的嘴;感謝她，給予了我們一對能傳情達意的眼神，感謝她，給予了我們一雙溫暖的手掌。我們擁有作為人類的快樂——那便是我們擁有語言，我們善于溝通，我們有溝通的武器。

相信溝通是快樂的代言，是幸福的真諦，是連接心與心的橋梁。但愿快樂的我們通過溝通，傳遞快樂。

快樂在溝通中永駐!

學習溝通的心得體會及收獲3悠悠中華五千載，我們的祖先在中華大地上生息繁衍，創造出一段又一段的輝煌，為后人贊頌。

翻開史書，我們不難發現每一段輝煌后，都閃現著一個盛事明君的身影，像漢高祖劉邦，唐太宗李世民為了百姓安居樂業，社會繁榮穩定，做出了巨大的貢獻。

他們所處的時期不同，可他們知道同一個可以使朝代延續千年的知名道理：得民心者得天下。

時間過了幾千年后，中華民族中又出現了一位歷史偉人康熙皇帝，它有著比劉邦更為出色的才華，一次他去長城察看城墻毀壞情況，面對早已破落的長城，有的大臣認為要加固，以防來襲，但康熙說：我要加固的是百姓心中的長城，這比真正的長城堅固好幾倍!是啊，這是明君的抉擇，他明白得民心者得的天下的道理，后來，他多次微服私訪，體察民情，用自己的真誠打動了百姓們，使百姓臣服，成為一代明君。

以史為鏡，可以知古今，我們不難看出：成就大業與百姓的溝通是必不可少的。

學習溝通的心得體會及收獲4我們的一生是一個不斷選擇、不斷學習、不斷溝通的過程。

我們從出生到現在是一個不斷選擇的過程。“人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全。”天氣的變化我們選擇不了，時間的流逝我們選擇不了，但是我們可以選擇以什么樣的態度、心情及方式方法來面對自然界客觀事物的發展。我們選擇不了自己的出生，但是可以選擇成就什么樣的人生;我們選擇不了天氣的變化，但可以選擇以什么樣的心情來面對風雨陰晴。在不同的人生階段我們將面臨不同的選擇，我們為選擇文科還是理科而苦惱過，我們為選擇上哪所大學而糾結過，我們為選擇什么樣的工作而權衡比較過，我們為選擇什么樣的人生伴侶而深思熟慮過……我們每時每刻都在選擇，同時也在堅持自己的選擇，不同的選擇成就不同的人生。

唐太宗李世民說過：“以銅為鑒，可正衣冠，以史為鑒，可知興替，以人為鑒，可明得失。”我們的一生也是一個不斷學習、不斷溝通的過程。活到老，學到老，人在職場，重在溝通，通過溝通能很好地達成共識。要知道正衣冠方能懂禮貌顯氣質，知興替方能找方法謀發展，明得失方能跟對人做好事。

我們的一生是一個不斷選擇、不斷學習、不斷溝通的過程，我們的今天基于昨天的選擇和努力，我們的明天基于今天的選擇與努力，我們要在今后的人生路上學會選擇，學會學習，學會溝通，更要學會感恩。

學習溝通的心得體會及收獲5孩子的學習和成長離不開家長和老師的指導和幫助。家校有效溝通，可以更好的了解孩子在學校的學習和交往情況。家長與老師的溝通交流，可以發現孩子在學校學習中遇到的問題和困難，使家長及時了解孩子在校的學習情況，做到有效指導。家校溝通幫助孩子改正學習習慣，促進學習進步。

作為一位三年級孩子的媽媽，對于家校溝通。我用現身說法來講述家校溝通在家庭教育中的重要作用 。

兒子自從升入三年級，我逐漸的從陪伴學習過渡到了逐步放手，讓他獨立完成自己的學習任務。對孩子的學習采取少干涉，多關注。本以為自己的教育法方法很適合孩子，誰知隨著我的逐步放手，孩子在學習中的問題卻越來越多。像上課注意力不集中，在課堂上做小動作。在獨立完成作業的過程中也出現了馬虎現象，導致作業卷面不整潔，數學錯題增多等諸多問題。

孩子因為上課注意力不集中，聽課狀態不好。三番五次的被邀請開家長會。聽著老師苦口婆心的教育，孩子一時有所觸動，答應上課認真聽講，可事過不久，仍然是舊錯故犯。班主任也是想盡了辦法，像給孩子調座位，遠離調皮搗蛋的同學，上課多關注，盡量提問題，要求孩子來回答。可孩子仍然時不時會重演上課“神游”的小把戲。老師便再次與我約定開一個小型家長會，做一個深入的溝通和交流，以便幫助孩子走出上課不聽講的壞習慣，養成鉆心聽講的好習慣。

今日上午第一節下課，我便如約來到了學校。在校門口，我遇見了教英語的楊老師，了解了孩子英語學習的情況。老師講了孩子英語的學習，聽、讀、認的能力還不錯，可就是英語書寫能力差。建議我給孩子買一些英語輔導書，加強英語書寫能力的培養。我向楊老師問了孩子上課聽講的情況，并告訴老師孩子上課有注意力不集中的現象。老師聽后，便似有所悟的說：“好像還真有上課思想開小差，不過放心，以后，我會多關注他，把他的注意力吸引過來。”因楊老師有課，不便多談，我便與她告別。

我與楊老師告別后，便沖進書店，購買了英語教輔書。再次來到了學校，正好校園里的下課鈴聲響起。我與門口的保安打了聲招呼，便走進了校園。

我趕到了教室門口，真巧，我又碰上了教數學的'常老師。我也與常老師聊了幾句，常老師反映孩子在做數學題的過程中，馬虎現象嚴重，希望我幫助孩子糾正馬虎的學習習慣，養成多思考，慢動筆，勤練習的好習慣。我向數學道了謝，便步入教室，然后隨著班主任上了辦公室。

在教師辦公室里，班主任向我講述了孩子今日在課堂上的表現：他回答了老師在課堂上提出的較難的問題，老師提問的問題，只有孩子一個回答了出來。老師補充說：“孩子的閱讀理解能力和語言表達能力都很好，這得益于孩子的閱讀好習慣。可孩子上課聽講狀態不好，很令人擔憂。看著孩子的聽講狀況老師也很擔心，很希望通過與我的溝通找到問題的癥結，幫助孩子走出學習的誤區。

我與老師聊了孩子在家的學習情況，孩子的卷面整潔度，寫作還有閱讀情況。老師建議我，讓孩子認真對待寫作業時的態度，注意卷面的整潔度，因為這個習慣關乎孩子以后的小升初考試，孩子的卷面在考試中占很大的比重。老師對于孩子的閱讀也提出了合理化的建議，建議我重拾與孩子共讀書籍的習慣，引導孩子養成注意聽講的好習慣。多多加強孩子的書寫習慣，養成保持作業整潔的好習慣。關于語文的朗讀，我談了孩子喜歡無聲閱讀，不喜歡朗讀。老師也提出了自己的想法和建議，老師希望我幫孩子預習共讀書目，讓孩子在午間讀書時間給大家朗讀，以期養成孩子朗讀的習慣。

時間在我們愉快的交談中，不知不覺中度過了，因班主任第三節還有課，我便與老師道謝告別。

這次家校溝通，我是受益匪淺。聽老師們的一席話，勝讀十本家教書。畢竟，書上得來的東西終覺淺。與老師的溝通和交流，讓我知道了孩子在學習上的不足及聽講問題，通過與老師們的溝通和交流，我知道了孩子在學習中的一些壞習慣，也明確了好的學習習慣的培養，對于孩子的學習的重要性。以后，我會積極的配合老師，培養孩子學習好習慣，擯棄學習的壞習慣。幫助孩子在學習的大道上，掃清學習障礙，使孩子在學習的道路上闊步前行。

學習溝通范文第3篇

結合當前工作需要，的會員“保護措施”為你整理了這篇教師關于親子溝通技巧學習的心得體會范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

教師關于親子溝通技巧學習的心得體會

藁城區南董鎮北高莊小學 谷力巧

作為有十七年工作經驗的一線教師，我深知學生的品格培養和學習成績的好壞與家長和孩子之間的溝通是密不可分的。隨著近期學校組織學習親子溝通技巧和大量閱讀此類書籍，我的內心感悟很深。

教育孩子有很多方法，如”賞識、激勵、管教、批評、懲罰等”。但如果親子之間的關心不好，什么教育手段都是徒勞的。關系是什么？按照權威的解釋是“事物之間相互作用、相互影響的狀態＂是人與人之間的某種性質的聯系。就親子關系而言，彼此的關系建立在平等的基礎上，是相互學習，共同成長的關系，而絕非是一方管教另一方的關系，親子之間保持密切的關系，是勝過許多教育的，因此，學會與孩子溝通建立相互尊重，彼此平等的親子關系成為教育孩子的核心問題。這些溝通問題可能大多數的城市孩子的父母都很重視，也能去實施，但近幾年，班級流動

兒童的增長，流動兒童的親子溝通就存在許多問題。對此我有以下看法：

首先是理解和尊重孩子。你是否細心觀察、耐心傾聽、用心感受孩子的愿望和要求、歡樂和痛苦、夢想和煩惱？可能流動兒童的父母們由于工作的繁忙、生活壓力的增強，我們更＂重視＂的往往是自己，因為只有尊重孩子，你才可能走進孩子的內心，你們才有可能有愉快的溝通。我們在和孩子的接觸中，作為父母可能只是發現孩子又長高了，快趕上大人們了，但是我們有沒有發現孩子的思想上也有很大的變化，我們看到的可能是孩子不聽話、犟嘴、不禮貌的一面，那我們選擇的方法是理解和尊重孩子還是批評和責罵孩子呢？我認為作為家長要愿意聽孩子們的解釋或是他們的意見，少些責罵或冷漠，多些傾聽，可能孩子更愿意和我們溝通，只要溝通沒有問題，作父母的就有辦法去了解孩子的內心，關注孩子的成長。

其次是擁有一顆寬容的心。我們做父母的都想在孩子面前樹立“威信”，但是我們要講究方法，打罵孩子有時確實能讓孩子“怕”，但是可曾想過，孩子這究竟是害怕懲罰還是真的信服了你說的話？我覺得，這可能適得其反，暴力只能讓孩子內心充滿恐懼和仇恨，而寬容才能讓孩子感覺你的關心，也只有這樣才能讓孩子尊重、信服自己的父母。寬容孩子的錯誤并不是對孩子的錯誤放任不管，而是當孩子有了過失時，應給孩子一個認識、反省的時間和機會。因為孩子有過錯并深感愧疚時，是最需要別人的理解和信任的，而父母就有責任承擔這一責任，讓自己的孩子能夠更優秀，心里更健康。

學習溝通范文第4篇

大家好!一年來，在學院黨政的正確領導下，經管系黨支部帶領全體教職工，認真貫徹落實學院黨政工作部署，充分發揮戰斗堡壘作用，較好地完成了各項工作任務，并積累了一些思想政治工作方面的心得和經驗。我今天發言的題目是《重學習 強溝通 務實效 讓基層黨支部思想政治工作落地生花》。下面，我圍繞三個方面與大家進行分享交流：

一、堅持理論學習，以堅持提高個人綜合素質能力為出發點，打牢思想政治工作的基礎。

俗話說：“打鐵還需自身硬”。作為支部成員，加強學習，提高自身素質，努力成為支部的表率，是做好思想政治工作的前提。在這一點上，經管系黨支部高度重視理論學習工作，嚴格執行黨員集中學習制度，堅持每月集中學習不少于兩次，并采取集中學習和個人自學相結合的方式，擴大學習范圍，拓展學習內容，鞏固學習效果。只有通過不斷學習，掌握各方面的知識，提高自己的綜合素質，才能在錯綜復雜的思想政治工作中迅速找到著力點和突破口，才能引領廣大黨員去、群眾更好地向前發展。

二、密切聯系群眾，以廣泛深入教職工，開展談心談話為突破口，打開思想政治工作的局面。

經管系黨支部通過深入教研室、辦公室，集中座談和個別談話相結合的方式，及時了解教職工思想動態，針對每名教職工的思想和心理狀況，深入細致的做好一人一事的教育工作。建立員工靜動態檔案，隨時掌握教職工的家庭狀況、社會關系和一些特殊突發狀況，發現苗頭，及時教育。通過“五清楚、六必訪、七必談”的工作措施，目前，經管系已經形成了一個團結協作、求真務實的堅強領導班子，全系教職工和諧共處、凝心聚力、創新務實，圓滿完成了2017年全年各項工作和任務，并榮獲開灤集團公司基層先進黨支部、學院基層先進黨支部。

三、創新工作載體，以樹立風氣、凝心聚力、鼓足干勁為工作目標，確保思想政治工作物化于各項工作之中。

基層黨支部思想政治工作的最終落腳點在于指導和促進系部各項工作開展。經管系黨支部通過召開支委會、系例會、民主生活會、和師生座談會等多種形式，堅決執行學院黨、政的決議決策，嚴格執行重大事項集體議事制度，堅持民主集中制，以打造一個團結協作、求真務實的堅強班子為根本，以開展黨員活動日、黨員義務勞動、主題征文、座談交流、一幫一結對子等活動為載體，不斷豐富延伸思想政治工作的內容，為經管系各項工作平穩運行提供強有力的思想支撐，大力營造“風正、氣順、干勁足”的良好氣氛，可以說，通過做實做實思想政治工作，目前教職工履職的積極性、主動性、責任感和集體榮譽感都得到的極大的提高，精神面貌煥然一新。

學習溝通范文第5篇

【關鍵字】網絡學習共同體；自主學習；學習評價

【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009―8097（2008）13―0112―03

一 網絡學習共同體出現的背景分析

計算機網絡技術的飛速發展，為學習者帶來新的學習方式―網絡自主學習。網絡資源的共享為學習者的自主學習提供了豐富的學習素材，使其視野不再局限于書本，從而極大地豐富學習者的知識儲備，有利于激發學習者的創造性思維，最大程度地支持學習者的自主與研究學習。但同時也存在一些弊端：首先，雖然網絡學習更具有靈活性，可以自主安排學習時間，然而學習者需要長期獨自面對電腦進行學習，自主性面臨極大的考驗，容易感覺枯燥，進而興趣減退，這時教師無法像傳統面對面的課堂那樣容易觀察到學習者的學習情緒，致使無法及時地進行調控，而僅依靠學習者自身的調節、依靠自覺性堅持學習是遠遠不夠的。與此同時，一旦學習者在學習上失去耐心，網絡包羅萬象，其它新奇有趣的事物很容易分散學習者的注意力，使其興趣轉移，往往導致學習者學習效率降低，甚至容易學習半途而廢。其次，雖然網絡學習培養了學生自主探索的能力，但是與傳統課堂相比，在網絡環境中學習者更多地是獨立思考，需要把網頁中抽象的文字轉化為頭腦中的具體形象，進而理解掌握直至靈活運用，而網絡學習過程中不再像傳統課堂教育那樣有教師的反復強化、周圍同學的共同參與，因此對于知識的理解相對片面化，掌握程度也相對薄弱。鑒于此，本文介紹一種能夠促進學習者網絡自主學習，提高學習成績的有效途徑―構建“網絡學習共同體”。

二 網絡學習共同體的概述

“網絡學習共同體”是指在網絡學習環境下由學習者及其助學者（教師、專家等）構成的一個學習團體，共同完成一定的學習任務，在任務實施過程中時常通過網絡學習交互工具（BBS、聊天室、Email等）進行溝通、交流，分享各種學習資源，形成了相互影響、相互促進的人際聯系。

通過“網絡學習共同體”的定義，可以看出它具有以下特點：

1 學習者在“網絡學習共同體”中參與學習，能意識到自身對于團體的責任與重要性，自尊和歸屬也得到了極大滿足，形成自我負責的態度，從而增強了網絡學習的參與度。

2 學習者在與教師、同伴進行共同建構知識、分享知識的過程中，可以看到理解問題的不同角度，從而促進了他們的反思與進一步的理解，實現了信息交流的意義。

三 網絡學習共同體的教學應用――以《網頁制作技術》課程為例

本文依據遼寧師范大學 “天空網絡教學平臺”，以2005級教育技術學本科生學習《網頁制作技術》課程為研究對象，通過一學期的學習，數據分析得出在“網絡學習共同體”中完成學習任務，有助于促進學習者自主性學習，提高學習效果。

1 網絡學習共同體的構建

（1） 組員形成。在天空網絡教學平臺上申請學習課程的學生數是41人，課程主持教師結合學生的報名情況，在充分考慮每組男女同學的比例、專業理論水平不同等情況之后最終確定學生名單，以6人為小組單位，分成五個小組，剩余11人以個人為單位。各小組和個人分別利用17周時間，完成一個主題網站的制作，網站主題共分三部分：奧運、班級主頁、教育技術學科。

（2） 確定組長。網絡學習共同體組建兩周之后，教師通過天空網絡教學平臺中的課程統計查看學生參與任務的在線學習情況，對學生的基本情況做以基本的了解，在此基礎之上，教師結合任務情況，及學員自薦和推薦，最終確定組長，并設置相應權限，具體負責協調本小組的活動，向老師匯報小組的進展情況，安排通知老師與組員的交流時間等。教師、組長及組員的具體權限對比如表1所示。

（3） 任務的分工和評價指標的制定。每個學習者與他人之間所承擔的學習任務邊界越清晰，組內分工也會越清晰，每個組員所承擔的角色也會保持越長久，從而組員間的相互依靠關系就會越強。[1]組員個人的評價指標與小組整體的評價指標也都要在此時明確，由個人表現與小組綜合表現共同決定學生的最終成績，以使學習者能夠清楚自己在組內所負的責任，認真對待自主學習，不產生依賴性，為小組共同的學習成果積極做出貢獻。

2 網絡學習共同體的活動過程

學習過程共分為兩個階段（過程模型如圖1所示），第一階段為組員的自由學習階段，時間為四周，學生可充分利用教師在平臺課程資源中提供的分章節的電子教材進行自學，在頁面上的重、難點之處做出標記的同時，可結合課程資源中其它可下載的授課教案及文檔等學習資源作為參考，或在教學平臺之外的網絡中自主尋找適合的教程等進行學習，以及時完善知識結構。在此期間以學習者的自主學習為主，組長可根據實際情況不定期組織一些簡單的組內交流，為日后在“網絡學習共同體”中學習提供適當的感情基礎。

第二階段為“網絡學習共同體”學習實踐階段。為保證小組總任務的有序進行，由各組長組織組員共同制定出小組的分任務，即，將總任務按階段劃分成若干個小的短期目標。[2]在決策過程中，組長應充分調動組員的積極性，鼓勵所有組員發表自己的意見，有意見分歧時，由組長組織投票表決。分任務確定之后將在平臺中學習共同體的公告中，此后每一階段的分任務，組員應以作業的形式連同實驗報告上傳給組長，由組長統一上交給教師，待批改。

3 “網絡學習共同體”中組員學習評價與反饋

“網絡學習共同體”中組員學習評價由過程性評價和總結性評價兩部分構成，其中完成教學任務統計情況與天空網絡教學平臺上記錄組員活動時間、登陸次數等情況作為過程性評價的重要依據；總結性評價主要依據小組作品成績，作品成績是教師和所有學員共同參與打分的結果。每個組員都可以查看自己的評價信息和最佳學員評價信息，認識、反思，找出差距，明確今后的努力方向。[3]

4 “網絡學習共同體”中組員與以個人為單位學習效果對比分析

“網絡學習共同體”中組員與以個人為單位自主學習完成任務效果如圖2所示。

（1） 作業反饋是指學習者（組員和個體）任務的完成情況及實驗報告中對每次實驗的目的、要求和心得體會的質量，表現形式為合格率。在此，以個人為單位自主學習的11人中僅有5人明確了實驗目的和要求，4人較好的完成了實驗心得，計算公式（5+4）/22=0.424，參與“網絡學習共同體”的30人中，30人明確了實驗目的和要求，26人較好的完成了實驗心得，即（30+26）/60=0.93。

（2） 過程表現包括學習者參與課程的在線學習時間、參與問答的情況、上傳資源情況三個部分，用以反映學習者在學習過程中的活躍度和吸收、利用有效信息等方面的自學能力。[4]其中在線時間占20%，在線標準時間為每周不低于5小時，達到此標準1.00。問答情況與上傳資源情況各占40%。“網絡學習共同體”中組員人均問答數為1385/30=46.2，個體問答數為298/11=27.1，以組員人均數為標準1.00，則個體問答情況為27.1/46.2=0.59；“網絡學習共同體”中的30人共上傳學習資料826條，計算公式826/30=27.5，個人平均上傳157/11=14.2，以組員學習資料數為標準1.00，則個人學習資料比為14.2/27.5=0.52。由此可得過程表現的總評為：“網絡學習共同體”：1.00*20%+1.00*40%+1.00*40%=1.00，個體：1.00*20%+0.59*40%+0.52*40%=0.2+0.236+0.208=0.644=0.64

（3） 考試成績方面，以個體為單位11人中，有2人達到了85分以上，7人在70分以上，兩人的成績在及格線上下，計算公式優秀率2/11=0.18，不及格率2/11=0.18，而“網絡學習共同體”中的30人有11人達到了85分以上，17人的成績在70分以上，2人的成績徘徊在及格線上下，優秀率11/30=0.367，不及格率2/30=0.067。

（4） 期末作品。經過一個學期的學習，“網絡學習共同體”中的30人全部以高質量完成了分工任務并上傳優秀作品，組員有著很明確的學習目的，分組討論的過程使得他們少走了許多彎路，有遇見性的避免了一些錯誤，并且在開發的過程中解決了許多實際問題，大家集思廣益完成了高質量的作業，而以個體為單位11人中人僅有7人能夠明確這一學期以來的學期任務，能夠將其融入到平日的實踐中，與“網絡學習共同體”相比，做出的作品有較多缺陷。計算公式：“網絡學習共同體”：30/30=1.00，個體：7/11=0.636。

除了上述數據顯示之外，“網絡學習共同體”中組員總體素質在得到保證的同時整體提高，單項技能特長也得到了充分的發展。“網絡學習共同體”中的組員不僅輟學情況得到根除，而且與個體為單位的學員相比，感到收獲了更多，也進一步結交了更多的朋友，增強了他們對于網絡學習的信心和興趣。

四 結束語

“網絡學習共同體”實施的成功不僅僅得益于學習者集體性質的學習，更重要的是保證他們每一個人都能參與其中、相互汲取知識、交流經驗、相互促進，進而促進了學習者網絡自主學習，提高學習成績。誠然，在“網絡學習共同體”的學習過程中也應注意以下兩個問題：

1 教師對學生參與交流的引導。在“網絡學習共同體”的學習活動過程中，有學生容易出現旁觀現象，或不愿將自己搜集的材料與他人分享，而學員的這種消極態度會直接影響“網絡學習共同體”的發展，面對這樣的情況，需要教師積極地實施調控，重視每一個學生的發展情況，親自組織學習者彼此之間交流各自的經驗感受，互提建議，使學生通過這種人際溝通體驗到彼此的接納和支持，從而克服困難，更好的投入學習。

2 評價環節的靈活實施。評價機制要靈活把握并實施，不能拘泥于一些條框與制度，例如在對學習者上傳學習資料的評價時，不應機械地以數目作為評判標準，而應靈活地考察這些資料是否與所學的內容相關，學生是否真的閱讀或把握了自己所整理的資料等，只有評價機制日益完善，才會為學習者提供更為單純、純粹的學習氛圍。

參考文獻

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