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內(nèi)部控制內(nèi)容包含內(nèi)部會計控制和內(nèi)部管理控制,其是單位內(nèi)部開展各項工作的所有辦法、手段、規(guī)范等的統(tǒng)稱,作為約束、監(jiān)督、指導單位業(yè)務活動的原則,是單位資產(chǎn)安全、單位會計信息準確度的保障,是單位實現(xiàn)業(yè)務開展效益最大化的重要支撐。而對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來說,其辦院性質(zhì)決定了其在衛(wèi)生事業(yè)的重要地位,是農(nóng)村衛(wèi)生工作的重點,而農(nóng)村衛(wèi)生工作又是中國衛(wèi)生工作的重點。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的內(nèi)部控制要求單位所有成員必須堅持正確的工作方式,知曉可為與不可為,并非千方百計靠自身的能力和聰明實現(xiàn)衛(wèi)生院的利益最大化。就該層面講,內(nèi)部控制是事前預防強制達到管理已定目的。曾經(jīng)COSO組織層對內(nèi)部控制有一個透徹的描述“再好的內(nèi)部控制體系,它不能夠把一個劣跡斑斑的或沒有經(jīng)營智商的管理層變成一個非常有經(jīng)驗、頭腦和能力的管理層。”因此,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的內(nèi)部控制是單位成員肩負的一種義務和責任,是農(nóng)民的基本醫(yī)療和防保工作順利進行的決定性措施。而目前,很多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院面臨著諸多問題,貧富懸殊、地區(qū)經(jīng)濟不協(xié)調(diào),衛(wèi)生條件落后;長期以來,農(nóng)村衛(wèi)生矛盾凸顯的不僅僅是硬件,軟實力的欠缺也是硬傷,包括服務觀念、管理方式,人才等方面。在一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的“愛心工程”扶持活動開展短短一月內(nèi),多達26個省份300多所衛(wèi)生院列出了本單位的需求:緊缺物資;衛(wèi)生院的基礎建設;重癥手術先進技術的交流等。此外,就某報的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中整體良好、維持基本業(yè)務、處于解體邊緣之下的各占三分之一。如何在新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的改革中加強衛(wèi)生院的內(nèi)部管理,完善內(nèi)部控制制度,是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理部門急需研究的內(nèi)容。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)部控制建設薄弱
(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)部會計控制存在不足
1.財務會計工作者專業(yè)素養(yǎng)偏低、職業(yè)舞弊現(xiàn)象常現(xiàn)。無異于城市環(huán)境,就算是鄉(xiāng)鎮(zhèn),“利益網(wǎng)”依然籠罩,衛(wèi)生院的人事招聘、業(yè)績報告多少會受到利益牽制。財務會計工作者在上級領導、外界干擾、自身利益各方的多重影響下,做假賬,提供虛假會計信息等;職業(yè)道德缺失、操守崩潰;個人主義過強,工作態(tài)度松散、拖延等現(xiàn)象不勝枚舉。財務是單位鏈條關鍵部位,而處于這種工作崗位成員的能力和職業(yè)道德直接影響到財務環(huán)節(jié)。
2.預算、風險評估系統(tǒng)不完整。在眾多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中,財務部門的工作形式、內(nèi)容單一,報賬、做賬成為主流,而不開拓更多重要的內(nèi)容,比如預算、風險評估。由于財務工作計劃、預算體系不完整,造成資金浪費、成本拉大、資金透支、滯后、專項資金擠占混亂等現(xiàn)象嚴重,阻礙業(yè)務部門的實際活動有效開展;此外,衛(wèi)生院對于某些項目的風險評估、預警不重視,容易放松對項目開展過程的監(jiān)督,降低處理突發(fā)事故的善后效率。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)部管理控制存在問題
1.衛(wèi)生院從醫(yī)工作者醫(yī)療水平差。截至2012年年底,我國的醫(yī)學類院校多達600多所,其中普通高等本科院校超280所,高等職業(yè)等級的學校超過350所,在校生接近180萬人,每年這些學校向社會輸送的醫(yī)療人才數(shù)量不在少數(shù),但是學歷高、專業(yè)技術強的醫(yī)療人員多流向城市或者發(fā)達地區(qū),自愿回鄉(xiāng)鎮(zhèn)、支持農(nóng)村事業(yè)的寥寥無幾,這從根本上導致了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療人員水平薄弱的事實。招不到人才、留不住人才是衛(wèi)生院發(fā)展瓶頸之一。
2.衛(wèi)生院全員缺乏內(nèi)部控制意識,管理松懈。當前,有章不循、無章可循是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院凸顯的不良工作作風,內(nèi)部控制基礎動搖。在實際問題處理時,“走門路”、“重情面”等投機方式屢試不爽,忽視規(guī)定程序,加大了內(nèi)部控制制度實施難度。況且,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院普遍沿用傳統(tǒng)的經(jīng)驗型管理制度,習慣于行政指揮的“推動”領導,輕視內(nèi)部控制,缺乏嚴格、科學的管理辦法和應有的執(zhí)行力度,內(nèi)部環(huán)境露混亂、散沙狀,加速衛(wèi)生院的惡化及老化。內(nèi)部控制制度執(zhí)行受阻,其一是內(nèi)控制度的制定考慮情況不全面,或者過分強調(diào)細節(jié),操作難度大;其二是監(jiān)督嚴格執(zhí)行制度的機制不完整,導致“說一套,做一套,制度放空炮”,紙上談兵在所難免。
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強內(nèi)部控制建設的對策
(一)塑造良好的內(nèi)部控制環(huán)境,科學制定內(nèi)控制度首先,單位領導要重視更新觀念。傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式是根深蒂固的,一人行政萬人聽令的集體理念深入人心,但是在日益復雜、業(yè)務內(nèi)容不斷開拓的趨勢下,一人的智商和能力已經(jīng)不足以支撐整個單位的發(fā)展,所以要充分給以大家話語權、監(jiān)督權、管理權等,充分調(diào)動每一位成員的主人翁積極性,明確每一個崗位的責任和義務;再者,按照國家衛(wèi)生部相關文件和指示精神,嚴格核查本單位的職能部門設置、由上至下的所有在職人員在職是否符合規(guī)定,特別是財務相關人員,因為衛(wèi)生院的現(xiàn)金流量非常大,收支明細非常瑣碎,每日清、事事清、賬賬清非常重要。所以衛(wèi)生院必須完善自身的內(nèi)部會計控制辦法,以法防范、依法治人;最后,明確獎懲,公平分配福利,營造公平公正的衛(wèi)院環(huán)境,塑造和維護和諧、純凈的工作關系,為衛(wèi)生院內(nèi)部控制建設開創(chuàng)一個好的開始。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務水平、基礎設施建設需提高,從根本上強化辦院條件衛(wèi)生院的內(nèi)部控制能否做出成績,不僅僅是管理者的工作,更重要的是被管理成員的配合。而綜合素養(yǎng)好、職業(yè)道德高的從業(yè)人員必然會給衛(wèi)生院注入正能量,積極敬業(yè)的工作態(tài)度也容易感染其他成員,所以衛(wèi)生院要利用自身國有性質(zhì)的優(yōu)勢吸引一些醫(yī)療技術精湛、德高望重或者有折服力強的相關專業(yè)人士以及通過某些合作方式獲取技術扶持和培訓提高衛(wèi)生院的醫(yī)療水平;此外,某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作環(huán)境過于簡陋,洗衣房、消毒室等基礎設施不合規(guī),都會影響患者到院就診,而選擇“赤腳醫(yī)生”,只有改善這種落后環(huán)境,才能變門可羅雀到患者就醫(yī)的第一選擇。當然,醫(yī)院生意好,服務好,業(yè)績上去了,員工成就感加強,從而又激勵他們以更熱情、更高的要求對待工作,那么衛(wèi)生院的內(nèi)部控制管理也就變得容易多了。
(三)強調(diào)外界監(jiān)督,加強內(nèi)部控制制度執(zhí)行力度制度是靜態(tài)成文的,是條條框框,有規(guī)范性、強制性的特征,如果其不被人了解,不被執(zhí)行,那也僅是一紙空文,毫無價值。工作者被動接受這種約束,難免存在叛逆和惰性,鉆空子,欲掙脫這種束縛,所以要加強內(nèi)部控制,僅僅是依靠紙上談兵是遠遠不夠的,必須借助監(jiān)督力量來鞭策單位工作者嚴格執(zhí)行。所以,對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來說,不僅可以依靠自身各部門相互督促和制約來規(guī)范單位工作成員的行為,部門間的舉報、競爭等都可以成為內(nèi)部控制制度執(zhí)行的助推器;此外,市縣衛(wèi)生局相關機構的監(jiān)督也可以提高衛(wèi)生院的內(nèi)部控制效率。縣衛(wèi)生局、財政局定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的行政、業(yè)務和財務進行審查,把衛(wèi)生院的內(nèi)部控制納入管理目標和績效考核,鼓勵衛(wèi)生院重視內(nèi)部控制。
四、總結