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微信營銷培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

很長時間，沒有搞清楚，二路汽車為什么停在靠在八樓，原來這是個地名。也是思維的局限。

所以本貼主要說的是-思維。所以也能造就經(jīng)典。嗤之以鼻不要緊，關(guān)鍵是我寫了，我做了。

本周發(fā)生的兩件事，更加讓我了解思維的含義及牛逼的運用。

第一件是正月初三，我報名參加了我認(rèn)為是最“值得”的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)培訓(xùn)班。巨大的作用是系統(tǒng)，是綠色，是讓自己網(wǎng)絡(luò)營銷的思維的細流，匯聚。。。

說正題，第二件事，就是今天，就是剛才，就是在我現(xiàn)在碼字的美奇國際工作室里，剛送走的兩個客人，現(xiàn)在可以說是兩個大哥了，在他們身上學(xué)到的。一位是在澳洲6年，成功賺了大半個億(800萬英鎊)回國的人士。一位是和我年紀(jì)一樣，屬雞(比我大幾個月)，但做的是最高端的風(fēng)投的從業(yè)人士。我好久都欣賞李大爺?shù)囊痪洌业揭粋€我佩服的人，我只有照鏡子，但，對于一個和我同齡，卻剛當(dāng)著我的面，就在我們辦公室，在沙發(fā)上開有8個不同國家人士參加的電話會議，為了一個網(wǎng)絡(luò)游戲最后上市籌劃，我不得不寫一個“服”字。

其實，真人無名。剛提到的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)培訓(xùn)班我就暫且叫她“綠色家園”吧。剛說到的兩位大哥，就稱做“輝”哥吧，因為他們算的上輝煌。

綠色家園的創(chuàng)始人，最讓我敬佩的是，他的課程講的“陰陽”結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)營銷里的幾大點，比如視頻營銷，微博營銷，競價賺錢，淘寶營銷等，不但講陽的一面，而且不利的一面，包括細節(jié)操作面，陰的一面也講。法，道，術(shù)，三點結(jié)合。這一點，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，相當(dāng)難得，怪不得是讓學(xué)員出名的綠色論壇。為什么，因為他有錢，不靠學(xué)員致富，只是愛好，只是自己的小夢想和價值實現(xiàn)，只是使命。

“輝”哥，讓我感覺特牛的一句是，從半吐著煙圈的口中，不緊不慢的說出“易經(jīng)，我只讀傳，不讀經(jīng)，難，我也只搞懂了陰陽”!!!如果這句話，你還覺得不牛，我要告訴你，現(xiàn)在的電腦的發(fā)明也只是創(chuàng)造者搞懂了陰陽。從這哥們后面談到的“貨幣只是充當(dāng)?shù)葍r的交換物”，“資本是不斷興起與毀滅，其最高形態(tài)是人性，是競爭”“矛盾是推進一切事物發(fā)生的動力，要找其誘因，運用到商業(yè)，萬千變化于一心”。我相信這哥們是真懂陰陽，是真的是一個了不起的投資人，起碼也把他寶貴的時間和我們一聊十幾小時(可能也是看上了我們這個行業(yè)和公司吧)，哈哈，聊以。

綠色家園的創(chuàng)始人說了，網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是-思維。

“輝”哥說了，網(wǎng)絡(luò)游戲的本質(zhì)是-互動。

天健推崇，格物而后致知。也就是探究事物的本源，也就是本質(zhì)，才能有所得。

借用綠色家園的創(chuàng)始人在他那本“網(wǎng)絡(luò)運營總綱”里總結(jié)的，你能看懂本章，證明你合格了。

微信營銷培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

1.1銷售渠道（1）圖書館聯(lián)盟信息服務(wù)營銷首先要注重資源產(chǎn)品建設(shè)和服務(wù)宣傳推廣工作。如果宣傳推廣渠道不順暢，即使圖書館聯(lián)盟擁有豐富的資源和產(chǎn)品，用戶也無從知曉，所提供的一切資源和服務(wù)也只是擺設(shè)。調(diào)查得知，我國圖書館聯(lián)盟信息服務(wù)營銷宣傳范圍較小，渠道有限、力度不夠，導(dǎo)致很多用戶不知道或者不了解圖書館聯(lián)盟的服務(wù)，最終沒能達到最佳的營銷效果。[4]（2）圖書館是聯(lián)結(jié)圖書館聯(lián)盟與用戶的銷售渠道。成員館主頁應(yīng)該有明顯的鏈接點鏈接到圖書館聯(lián)盟網(wǎng)頁，可以讓用戶更加方便快捷地使用圖書館聯(lián)盟服務(wù)。在調(diào)查的結(jié)果中，這一點差強人意。（3）手機圖書館等可以讓用戶隨時隨地使用圖書館聯(lián)盟的服務(wù)，不受空間和時間限制。微博、微信、RSS訂閱服務(wù)，可以讓用戶隨時了解圖書館聯(lián)盟服務(wù)動態(tài)，關(guān)注自己感興趣的服務(wù)。但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示只有FULINK聯(lián)盟開通了手機圖書館服務(wù)，這很不利于圖書館聯(lián)盟服務(wù)的推送。

1.2銷售價格（1）獲得資助是圖書館聯(lián)盟得以組織、建設(shè)和發(fā)展的主要因素。世界范圍內(nèi)，圖書館聯(lián)盟的經(jīng)費支持主要有政府出資、會員費、社會捐贈等方式。在我國，以政府出資為主要方式，會員費為輔助，基本上沒有社會捐贈。（2）成員館參加共享活動應(yīng)有一定的激勵措施與補貼。CALIS是獎優(yōu)，通過一定的程序啟動評獎程序，共享活動中表現(xiàn)突出的成員館分獲一、二、三等獎，給予不等的經(jīng)費補助。[8]FULINK是凡共享活動均有獎勵，按照事先約定的獎勵規(guī)則計算積分，每年從上級撥款中劃出一筆資金按積分進行分配，作為各成員館業(yè)務(wù)經(jīng)費的補充。（3）用戶在使用圖書館聯(lián)盟服務(wù)時會考慮時間與金錢成本。用戶在使用文獻傳遞這項服務(wù)時多有補貼，有的是聯(lián)盟補貼，有的是成員館出資，用戶基本上不出或者出少許物流費用即可獲得服務(wù)。館際互借，是一項重要的圖書館聯(lián)盟服務(wù)，用戶需要付出時間成本或者較高的物流費用才能得到服務(wù)。

1.3促銷機制（1）精彩的促銷活動，會吸引更多的用戶體驗圖書館聯(lián)盟的服務(wù)，擴大圖書館聯(lián)盟服務(wù)的營銷力。調(diào)查顯示圖書館聯(lián)盟開展信息服務(wù)營銷促銷活動的力度不夠，開展服務(wù)宣傳周、印刷精美海報的圖書館聯(lián)盟很少，贈送印有活動主題標(biāo)識紀(jì)念品的更少，圖書館網(wǎng)頁廣告也沒有充分利用。[9]（2）對影響圖書館聯(lián)盟信息服務(wù)營銷效果的用戶方面因素和外界環(huán)境因素關(guān)注較少，沒能根據(jù)用戶特征開展區(qū)別性的服務(wù)，導(dǎo)致提供的產(chǎn)品和服務(wù)缺乏差異性。繁華熱鬧、交通便利的活動地點，適宜的活動時間，活躍的現(xiàn)場氣氛可以吸引更多的用戶來了解或使用圖書館聯(lián)盟信息服務(wù)。但圖書館聯(lián)盟在開展信息服務(wù)營銷工作時，對于這些因素考慮的較少，時間地點的選擇較為隨意，影響了信息服務(wù)營銷工作的效果。

1.4營銷組織（1）優(yōu)秀的營銷人員是圖書館聯(lián)盟信息服務(wù)營銷的保障。專職營銷人員的主要任務(wù)是與用戶溝通、策劃營銷、積極與外界（其它聯(lián)盟、政府、大眾傳媒等）交流合作。調(diào)查顯示圖書館聯(lián)盟及其成員館沒有專門負(fù)責(zé)營銷的部門和人員，不利于整個營銷工作全局的規(guī)劃和成員館之間的協(xié)調(diào)，成為了圖書館聯(lián)盟開展信息服務(wù)營銷工作的障礙。[10]（2）溝通渠道的匱乏，影響著圖書館聯(lián)盟信息服務(wù)營銷效果。在信息服務(wù)過程中，積極主動和用戶溝通，感受用戶對圖書館聯(lián)盟服務(wù)的期望，有利于了解用戶的內(nèi)心情感，拉近圖書館聯(lián)盟和用戶的距離；有利于了解圖書館聯(lián)盟信息服務(wù)的優(yōu)點與不足，更好地改善服務(wù)。從調(diào)查得知，目前國內(nèi)圖書館聯(lián)盟與用戶溝通的渠道較少，圖書館聯(lián)盟一般只設(shè)有留言板，開通圖書館聯(lián)盟微博和微信的很少，開展參考咨詢的少之又少。（3）良好的公共關(guān)系是圖書館聯(lián)盟開展各種信息服務(wù)的堅強后盾。調(diào)查顯示圖書館聯(lián)盟公共關(guān)系拓展的深度和廣度不夠，其合作對象基本都是圖書館、政府等，其他社會團體、個人合作的很少。與政府和大眾傳媒建立良好的公共關(guān)系，不僅是圖書館聯(lián)盟解決活動資金的重要途徑，同時是樹立圖書館聯(lián)盟服務(wù)口碑和品牌影響力的重要渠道。

1.5營銷管理職能部門（1）圖書館聯(lián)盟均未設(shè)立營銷管理部門。圖書館聯(lián)盟中，營銷管理部門應(yīng)該是常設(shè)機構(gòu)，負(fù)責(zé)為成員館提供營銷服務(wù)與管理，統(tǒng)籌策劃統(tǒng)一的營銷活動，并對活動進行指導(dǎo)與評估。圖書館聯(lián)盟制定營銷政策要充分考慮到聯(lián)盟、成員館、館員、用戶、政府的需求，在不斷滿足需求的過程中進而使圖書館聯(lián)盟得到發(fā)展。（2）大多數(shù)圖書館聯(lián)盟都有開展各種各樣的營銷活動，但對信息服務(wù)營銷效果進行評估的很少，并且評估的指標(biāo)也不明確，只是簡單地對營銷結(jié)果做一個總結(jié)或者匯報。比如CASHL、FULINK、NSTL有編制營銷規(guī)劃，它們更像工作思路而不是營銷規(guī)劃，內(nèi)容簡單，還有待進一步深化。

2構(gòu)建圖書館聯(lián)盟新型營銷體系的對策建議

2.1營銷主體維護整個營銷鏈條中各主體的利益。首先是用戶，其次是館員，最后是聯(lián)盟。（1）建立用戶基本信息數(shù)據(jù)庫，開展市場調(diào)研，分析用戶信息行為，挖掘用戶需求，有針對性開展用戶培訓(xùn)。圖書館聯(lián)盟可以收集用戶基本信息，建立用戶信息數(shù)據(jù)庫，定期進行更新。在適當(dāng)?shù)男袖N時機，以此數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計分析的結(jié)果為依據(jù)，有針對性地進行分類營銷，將圖書館聯(lián)盟的服務(wù)推送給用戶。圖書館聯(lián)盟通過市場調(diào)研，了解用戶信息行為特征，如興趣愛好、服務(wù)期望等。將用戶的需求分為相似需求、差異性需求等若干需求層次。進而將用戶分為若干類，采取不同的服務(wù)策略，實現(xiàn)用戶的需求。選擇信息用戶最為迫切的信息需求作為服務(wù)營銷培訓(xùn)內(nèi)容，通過培訓(xùn)營銷將服務(wù)信息傳達給目標(biāo)用戶，讓他們注意到圖書館聯(lián)盟信息服務(wù)的品牌，感知到圖書館聯(lián)盟做的努力。（2）開展館員營銷培訓(xùn)課程。選拔優(yōu)秀館員參加圖書館聯(lián)盟的營銷組織活動，成員館內(nèi)組織信息服務(wù)營銷交流小組，設(shè)置每月營銷服務(wù)之星，以此來提升圖書館員的信息服務(wù)營銷意識、知識、經(jīng)驗和技能。（3）設(shè)計聯(lián)盟溝通元，樹立聯(lián)盟的品牌形象。圖書館聯(lián)盟應(yīng)注重內(nèi)部營銷文化氛圍的培養(yǎng)，組織并實施信息服務(wù)品牌，建立統(tǒng)一的營銷服務(wù)標(biāo)識。通過強烈的品牌意識和圖書館聯(lián)盟識別戰(zhàn)略，與競爭對手區(qū)別開來，如采用統(tǒng)一的著裝，統(tǒng)一的服務(wù)與活動推廣LOGO，最終在用戶心目中樹立起自身獨有的服務(wù)品牌標(biāo)識。

2.2營銷產(chǎn)品（1）優(yōu)化信息環(huán)境，重組資源與產(chǎn)品，努力創(chuàng)新信息服務(wù)。圖書館聯(lián)盟應(yīng)根據(jù)自身資源和技術(shù)的優(yōu)勢以及用戶的需求，對信息產(chǎn)品和服務(wù)進行開發(fā)和重組，共享各成員館的人力資源，為用戶提供在性能、品質(zhì)上優(yōu)于市場水平的具有核心競爭力的特色信息產(chǎn)品和服務(wù)。（2）產(chǎn)品功能差異化。對圖書館聯(lián)盟來說，能否把自己的產(chǎn)品和服務(wù)與競爭對手區(qū)別開來，讓用戶一見傾心，是圖書館聯(lián)盟在競爭中立于不敗之地的制勝法寶。讓用戶愿意花費更多成本來使用和體驗圖書館聯(lián)盟服務(wù)，提高他們對圖書館聯(lián)盟信息服務(wù)的忠誠度。（3）產(chǎn)品附加值價值化。附加值由產(chǎn)品附加的技術(shù)、服務(wù)營銷、企業(yè)內(nèi)部文化與品牌所構(gòu)成。圖書館聯(lián)盟應(yīng)從這三個角度入手提升產(chǎn)品和服務(wù)的附加值，從而吸引更多用戶來體驗圖書館聯(lián)盟的資源產(chǎn)品與服務(wù)。

2.3銷售渠道（1）加快構(gòu)建科學(xué)、高效、短小的圖書館聯(lián)盟營銷渠道，提高信息服務(wù)和信息產(chǎn)品的營銷。圖書館聯(lián)盟往往通過各成員館來合作開展?fàn)I銷活動，其實也可以嘗試直接面對信息用戶，針對性地提供若干信息解決方案。圖書館聯(lián)盟還可以嘗試口碑營銷，抓住核心關(guān)鍵人物和有影響力的用戶，讓其成為忠誠用戶，然后借助其影響力宣傳推廣資源和服務(wù)。（2）統(tǒng)籌中介化服務(wù)和去中介化服務(wù)。許多復(fù)雜的信息服務(wù)如學(xué)科服務(wù)、參考咨詢等需要高水平的館員介入才能更好地滿足用戶的需求。一些簡單的信息服務(wù)如FAQ、文獻傳遞傾向于去中介化，讓用戶享受自助服務(wù)的樂趣與便捷。（3）圖書館聯(lián)盟信息服務(wù)應(yīng)設(shè)法融入用戶的信息空間。數(shù)字參考咨詢可成為圖書館聯(lián)盟與用戶交流的主要渠道。另外，應(yīng)善于利用現(xiàn)有便捷的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用（人人網(wǎng)、新浪微博、微信、Facebook等）來宣傳推廣圖書館聯(lián)盟服務(wù)，融入到用戶的信息空間。

2.4銷售價格（1）對信息用戶而言，所有信息服務(wù)的成本應(yīng)在“按需服務(wù)、合理使用”的原則下，盡可能降低時間成本和物流成本。（2）對成員館而言，根據(jù)提供服務(wù)的數(shù)量和服務(wù)推廣成效給予獎勵。主要的獎勵活動可以包含聯(lián)盟內(nèi)輸出讀者和接納讀者數(shù)量、文獻傳遞申請與提供數(shù)量、館際互借圖書數(shù)量等等，從而提高成員館參與共享活動的積極性。（3）圖書館聯(lián)盟應(yīng)積極擴大資金來源，多途徑籌集經(jīng)費開展共享活動。

2.5促銷機制（1）拓展促銷渠道。圖書館聯(lián)盟根據(jù)自身的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)，在合適的時間、地點以最便捷的途徑將產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給用戶。如在公共場所張貼海報、開展主題展覽，利用全媒體報道圖書館聯(lián)盟的服務(wù)，讓用戶快速獲取并利用圖書館聯(lián)盟的資源和服務(wù)，提高圖書館聯(lián)盟的資源利用率。（2）豐富促銷方式。圖書館聯(lián)盟應(yīng)根據(jù)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的屬性，以及服務(wù)對象的特性，靈活組合多種促銷方法，開展有特色的宣傳活動。如通過發(fā)放書簽、杯子、活動小冊子、會員卡、邀請名人參與圖書館活動等，激起廣大用戶對圖書館聯(lián)盟的關(guān)注。

2.6營銷組織（1）圖書館聯(lián)盟需要設(shè)置專職崗位負(fù)責(zé)管理和控制營銷的整個過程，方能達到最佳的營銷效果。圖書館聯(lián)盟信息服務(wù)營銷水平的高低由館員的營銷素質(zhì)來決定。圖書館聯(lián)盟要建立館員教育培訓(xùn)體系，提升館員對圖書館聯(lián)盟信息服務(wù)營銷的認(rèn)識和總體規(guī)劃能力。（2）加強多方溝通與合作，改善服務(wù)，擴大服務(wù)影響力。關(guān)系營銷策略是把營銷活動看成是圖書館聯(lián)盟與用戶、競爭對手、企業(yè)、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程。與用戶、政府、友商建立友好的信息交流和互動關(guān)系是圖書館聯(lián)盟信息服務(wù)營銷的目的。政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、社會媒體、學(xué)生團體等具有強大的社會輿論影響力，是宣傳圖書館聯(lián)盟信息產(chǎn)品與服務(wù)的重要渠道。圖書館聯(lián)盟應(yīng)隨時與他們保持聯(lián)絡(luò)，主動獲得公眾感興趣的新服務(wù)、新活動，擴大圖書館聯(lián)盟的影響力，提升圖書館聯(lián)盟資源與服務(wù)的口碑。（3）加強用戶溝通策略。圖書館聯(lián)盟信息服務(wù)營銷失敗可能只是由于溝通不平衡或單項溝通造成的，因此圖書館聯(lián)盟需完善交流渠道，以用戶為中心，從用戶的角度去思考問題，聽取用戶體驗圖書館聯(lián)盟產(chǎn)品和服務(wù)的感受及建議。定期開展用戶需求調(diào)查和服務(wù)跟蹤，獲取用戶體驗圖書館聯(lián)盟產(chǎn)品和服務(wù)的反饋信息，分析預(yù)測用戶的信息需求，不斷提升用戶對信息產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。

2.7營銷管理職能部門（1）認(rèn)真評估營銷效果，合理進行策略調(diào)整。通過評估可以及時發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗。在營銷工作結(jié)束之后，需要對成本進行核算，并與預(yù)算對比，統(tǒng)計營銷帶來的服務(wù)次數(shù)，分析本次營銷的成功和失誤之處，最終形成一個完善的評估體系和評估標(biāo)準(zhǔn)，提高圖書館聯(lián)盟信息營銷評估的說服力，并根據(jù)評估結(jié)果來調(diào)整營銷策略。（2）完善營銷管理機制。圖書館營銷管理部門應(yīng)從環(huán)境掃描、使命陳述、目標(biāo)用戶選擇、營銷目標(biāo)設(shè)定、營銷活動方案、評估等方面制定規(guī)章制度，引導(dǎo)聯(lián)盟以及成員館制訂營銷計劃。營銷的整個過程必須仔細進行全盤規(guī)劃和控制，有步驟地完成，并持之以恒，成為常態(tài)性的任務(wù)。設(shè)置專職崗位來負(fù)責(zé)編制營銷計劃、控制管理營銷過程、評估營銷績效。合理分配人力財力資源，處理好營銷推廣與人員和資源緊張之間的矛盾，以及用戶期望的增加和圖書館聯(lián)盟不能滿足這些期望的等可能性等。

3結(jié)論

微信營銷培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

其實消費者對家電的消費需求是客觀存在的，關(guān)鍵在于如何找到這些精準(zhǔn)的客戶，通過活動驅(qū)動，讓客戶愿意到你的賣場中來消費。在財神軟件舉辦的精細化營銷培訓(xùn)會上，一些零售企業(yè)分享了獲取精準(zhǔn)客戶資源的方法，記者將之總結(jié)成文，希望給讀者一些參考。

從聯(lián)盟活動獲得優(yōu)質(zhì)客戶

如果可以在客戶有家電需求前就發(fā)現(xiàn)他們，提前設(shè)計適合他的定制化營銷方案，賣場的推廣會更高效、更省錢。常熟交家電在常熟市共有三家零售賣場，當(dāng)?shù)毓谲娐?lián)盟、大單聯(lián)盟、家博會等建材聯(lián)盟活動非常多，交家電基本上每期都會去參加建材聯(lián)盟的促銷活動，每次在冰箱、洗衣機、廚衛(wèi)品類中各選出一兩個品牌參加。

在當(dāng)?shù)兀瑓⒓右粓鼋ú穆?lián)盟活動的費用為1～1.5萬元，每單還有50元的帶單費，交家電平均每場活動可以實現(xiàn)60萬元左右的銷售額，效果好的活動可以做到100萬元。由于聯(lián)盟活動的價格打得非常低，如果從績效的角度來計算，其實每次參加建材聯(lián)盟活動都是虧損的。

但交家電還是堅持參加，一方面是因為這種聯(lián)盟是由第三方組織發(fā)起，為使活動效果最大化，組織者做大量的宣傳推廣，組織方早上的晨會，會培訓(xùn)賣卡的技巧，售卡選點的技巧等，交家電每次參加活動的人員都是從促銷員中選派，參加了不同的品牌的活動之后，就如同給一線促銷員進行了一場培訓(xùn)。但更重要的是看中后續(xù)的客戶資源。

在家電賣場中，除廚電和熱水器以外，大部分都是家裝后期選購。

聯(lián)盟活動時的客戶有很多都是剛開始買裝修材料的消費者，還沒有進入后期家電購買的時期，每次活動的場地有限，展示的品牌和型號也有限，可能這些品牌和型號并不是消費者想要的。通常在聯(lián)盟活動后的15～30天期間，活動組織者就會把客戶的資料給到零售賣場，這樣賣場就能夠通過電話邀約，做二次開發(fā)。

以前交家電也經(jīng)常做電話邀約，但因獲取消費者的資料渠道不同，不知道消費者是投資買房，還是自己入住，經(jīng)常會遭到客戶的投訴。而通過參加聯(lián)盟活動之后，得到的都是有真實需求的消費者，通過后期持續(xù)性的跟蹤維護，大大提升了營銷的精準(zhǔn)度。

到小區(qū)推廣找到有需求的客戶

除參加建材聯(lián)盟以外，到新建樓盤小區(qū)內(nèi)去挖掘客戶信息也是各零售企業(yè)常用的一種方式。

一般到小區(qū)堆廣獲取精準(zhǔn)客戶時，通常是前期先做調(diào)研，看哪個時間段業(yè)主會在家，然后進入小區(qū)后通過做調(diào)查問卷等方式獲得與客戶面對面溝通的機會。適宜在周六和周日開展，進駐小區(qū)掃樓的時間段不宜過早，在業(yè)主裝修基本完成，打掃衛(wèi)生階段效果會比較好，這種客戶一般有時間，推廣人員可以與顧客慢慢聊出需求。這部分客戶都是有剛需的客戶，可以配以贈送邀約卡的方式，讓客戶知道賣場在搞活動，而且活動很大就可以。

但小區(qū)推廣最好是做到市場要往前延伸。

例如，內(nèi)蒙某家電經(jīng)銷商的是從土地規(guī)劃規(guī)劃開始進行跟蹤，獲取必要信息，包括所開發(fā)小區(qū)面對的用戶群定位、承建的建筑公司是哪家，預(yù)計交房時間，共有多少戶，戶型結(jié)構(gòu)有哪些、戶型內(nèi)的布局，一直追蹤至物業(yè)進駐等。這樣，在小區(qū)業(yè)主拿鑰匙之前，就可以把推廣的基礎(chǔ)工作做扎實。重點小區(qū)重點攻關(guān)，甚至將優(yōu)惠券印制物業(yè)手冊中，保證有業(yè)主拿鑰匙階段就有前期的滲透。

在小區(qū)交工之后，經(jīng)銷商再會派業(yè)務(wù)組進小區(qū)去掃樓，更進一步了解業(yè)主的詳細信息，包括工作單位、品牌偏好、家庭人口結(jié)構(gòu)、選用的家裝修公司等等。針對掃樓的信息匯總分析之后，制定針對這個樓盤的產(chǎn)品及品牌組合方案，推出什么類型的促銷活動等。由于有了前期一系列的客戶信息收集，可以依據(jù)客戶的需求結(jié)構(gòu)設(shè)計不同的活動優(yōu)惠套餐，方案的針對性就強，成交率自然也會提升。

從老客戶回訪中挖掘客戶新需求

老客戶回訪主要集中在服務(wù)營銷上。

例如，湖北十堰的人商家電，在2005年之前全國性家電連鎖沒到十堰時，人商家電在十堰市的覆蓋率達到90%，沉淀了大量50～70年代出生的消費者，這部分人群成為主力，而這些消費者很注重情節(jié)，所以，對這部分客戶主要是通過服務(wù)營銷的方式進行電話溝通。例如，打電話與消費者溝通，告訴他某年某月某日，他在人商買的家電，這么多年了需不需要上門做安檢和保養(yǎng)等，也可以先通過短信、微信的方式傳遞信息。當(dāng)客戶接到這樣的服務(wù)提示信息時，會感覺很溫馨，不會反感。建立初步好感的基礎(chǔ)上，就可以再做電話預(yù)約上門服務(wù)。

但這種服務(wù)營銷一定要在淡季進行，才能取得更好的效果，例如，人商家電是每年五一大促過后，啟動服務(wù)營銷。并且，企業(yè)的服務(wù)營銷一般都是聯(lián)合美的、格力、方太等這類的品牌一起來做。在服務(wù)的過程中，給用戶提一些合理化建議，獲取消費者的家電需求信息，賣場就可以推出以舊換新為主題的活動，電話邀約這些客戶參加以舊換新，相對來講成功率就高很多。

還有一部分消費者也可以按老用戶對待，即已經(jīng)到賣場中來的消費者，雖然沒有購買東西，但留下客戶信息的也屬于精準(zhǔn)客戶。針對這部分客戶，在電話營銷上話術(shù)的設(shè)計以簡單化為主，不占用客戶太多的時間，直接進入主題。

向上游拓展從源頭抓新房客戶

十堰人商家電，抓住當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)商因新房銷售不暢，又不能降價銷售的矛盾心理，與房地產(chǎn)商進行談判，形成合作，買房送家電，每銷售出一套新房，房地產(chǎn)商贈送給業(yè)主價值2萬元的家電購物券，相當(dāng)于2萬元的現(xiàn)金使用。通常情況下，這種合作，由房地產(chǎn)商買單。這種與房地產(chǎn)商的合作，需要給房產(chǎn)商提供有競爭力的優(yōu)惠。在這種情況下，要盡可能保持好的銷售毛利。

人商家電對專供樓盤的家電有品牌、型號的搭配，以使銷售可控。同時在門店設(shè)立專門的指定樓盤的接待處，新樓盤在哪個門店的商圈內(nèi)，接待處就設(shè)哪個門店。業(yè)主必須要到指定的門店購買，并且有使用期限限制。如果消費者認(rèn)為在有限期內(nèi)不裝修，可以到門店申請延長有效期，人商家電會給消費者延長一段時間。通常，這類新房裝修顧客，全套家電購買不會局限在2萬元以內(nèi)，會產(chǎn)生增值，而人商家電認(rèn)為這類顧客到店后客單價如果達到5萬完就算失敗的精準(zhǔn)營銷。

當(dāng)然，開發(fā)精準(zhǔn)客戶的方法還有很多，區(qū)域家電零售企業(yè)一般都在當(dāng)?shù)亟?jīng)營多年，在本土市場資源整合方面有著極大的可拓展空間。

微信營銷培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

本屆交易會，云南在展覽模式上也進行了許多改革和創(chuàng)新，為提升中國昆明國際旅游交易會的參展實效和國際化水準(zhǔn)，國家旅游局與美國國際旅游營銷公司再度合作，首次在云南舉辦“游中國” 買賣雙方預(yù)約洽談會。同時增添了旅游產(chǎn)業(yè)與城市建設(shè)融合發(fā)展研討會、中國國際旅游品牌營銷研討會等新內(nèi)容、新項目。云南省、上海市、江蘇省及國旅總社、中青旅、康輝、首旅等旅游企業(yè)均對現(xiàn)場銷售工作進行了周密安排，取得了較好的效果。

今年已經(jīng)是云南第6次擔(dān)任中國國際旅游交易會的“東道主”。對于在家門口舉辦的旅交會，云南下足了工夫。云南省參展團是本屆旅交會展出規(guī)模最大、設(shè)置展臺最多的省份，四號館為云南專館，云南展館展覽面積達10612平方米，再一次將云南作為一個旅游大省的形象展現(xiàn)給中外商家和游客。首次舉辦的“云南旅游商品展”，不但增加交易功能，更讓商家和游客對云南旅游各要素的發(fā)展?fàn)顩r和水平一目了然。據(jù)不完全統(tǒng)計，在本屆旅交會上云南省參展團共簽訂組團人數(shù)26萬人次，簽訂合同430份，總金額2.7億元；意向組團人數(shù)71萬人次，達成意向性協(xié)議1173份，總金額4.1億元，業(yè)內(nèi)均盛贊東道主云南“掘金”6.8億元。

國家旅游局副局長祝善忠在“2011中國國際旅游交易會總結(jié)講評大會”上談到，旅交會不但提高了中國作為世界旅游大國和旅游目的地的影響，更為中外旅游業(yè)界搭建起交流與合作的平臺，中國國際旅交會已成為中國與海外旅游合作的“金橋”。 祝善忠表示，中國國際旅交會不但為中國和海外旅游業(yè)界提供了交易的平臺，同時通過與旅游大國合作，引進他們的先進經(jīng)驗和理念，也從根本上促進了中國旅游業(yè)的健康發(fā)展，是發(fā)展入境旅游、增加旅游外匯收入、提升中國旅游業(yè)的國際地位的重要舉措。

看稀奇買便宜 商品展熱力HOLD住旅交會

進入云南展館，猶如來到“微縮版”云嶺風(fēng)光合集，剛路過彝人古鎮(zhèn)，又可欣賞到靜謐的香格里拉，游人可在20分鐘左右，便能大致了解云南精品旅游產(chǎn)品。

作為東道主，為讓中外來賓和參展商體會與往屆不同的感受，云南在旅交會現(xiàn)場首設(shè)“云南旅游商品展”，集美食、美物、表演為一體，云南館無疑成為今年國際旅交會最為火爆的場館之一。

五元逛遍旅交會 商品展最有“玩場”

走進旅交會現(xiàn)場，貓哆哩、嘉華鮮花餅、油淋野生菌等本土旅游商品躍入眼簾。熱火朝天的場面頗有“年貨街”的架勢。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游商品因具有極其珍貴的歷史價值藝術(shù)價值，眾多游客紛紛選擇將它們收入囊中。

烏銅走銀名氣早已響當(dāng)當(dāng)，但是相信絕大多數(shù)人并未親眼見過。在金李記烏銅走銀攤位前，一大早就圍滿了游客。一只幾十克的鐲頭，純手工制作，賣價2000元左右，實在算不得便宜，饒是如此，大家依舊對它“熱情不減”。“有沒有情侶鐲子？”一位年輕姑娘大聲問。“由于男士手鐲少，今天唯一的一只，一大早就賣出去了。”云南烏銅走銀商貿(mào)有限公司總經(jīng)理丁大為只好不無歉意地說，如此“熱銷”的場面著實令商家也始料未及。

來自東北的李先生在開館不到一個小時的時間里，就買了一套玉溪的土陶碗、一個舊乾坤錫壺、一只佤族“兒童放牛笛”和一個鑲有“鉆石玫瑰”的花卉項鏈。李先生打趣，“‘鉆石玫瑰’的花卉項鏈?zhǔn)琴I來堵我老婆嘴的，以免她怪我買的太多。”連男士都如此“血拼”，就不提天生愛購物的女士了，家住銀海領(lǐng)域的劉純的興致更高，她幾乎把整個周末都泡在旅交會里了，29日她就到會場咨詢馬爾代夫旅游的報價等，30日又在商品館“瘋狂購物”，花卉精油、孔雀紋飾雨傘、普洱茶等一口氣買了兩大袋，她和家人都表示，本次旅交會五元的票價很人性化，參展商品的品質(zhì)也很有保障，這錢花得“特別值”。

時尚科技一起來 旅游也玩“概念化”

龐巴迪開拓者沙灘車亮相旅交會恐怕是令眾多男性“驢友”最為血脈噴張的事了，猶如汽車中的“奔馳”，龐巴迪是沙灘車領(lǐng)域頂級豪華的代名詞，看看那兇悍的外形，想想駕駛著這樣一個拉風(fēng)的家伙飛馳在白沙細浪之間，那得引來多少艷羨的眼光？功能強大的房車也是參觀游客們重點關(guān)注的對象，不少人都進入房車內(nèi)部細致地參觀了一番，其中兩個穿著“朋克”的小伙子在麗江量力房車營地的展位前簡直挪不動步，看得簡直入了迷，甚至連車內(nèi)衛(wèi)生間也不放過。中信房車集團總裁王天波介紹，目前房車在歐美很風(fēng)行，共計有1500萬輛，而全中國目前只有4500輛。未來5年內(nèi)，中信集團將在云南以及我國其他省份投資建設(shè)100個房車、自駕車營地，開辟20條房車旅游精品路線，并將在云南投入1000輛房車開展房車旅游的運營，不出五年，普通游客也可以開著房車穿行云南了。

本屆旅交會的另一大特點就是時尚，展臺布置時尚、工作人員穿戴時尚、使用的工具平臺時尚以及交談用語時尚，還有一個更重要的特點就是技術(shù)“時尚”。科技帶給旅游的不只是方便，還有享受，這種享受已經(jīng)在本屆旅交會體現(xiàn)出來了。一款iPad在手，用手輕輕滑動，一頁頁清晰異常的景區(qū)圖在眼前絢爛地滑過；戴上耳麥，聽到一陣美妙的音樂，伴隨著音樂一個極其美妙的聲音為您介紹極當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)景點；不管在任何地方、任何時候，都可以隨意收到旅游服務(wù)信息，可以聯(lián)系到相關(guān)旅行社；一鍵觸下，機票、酒店、景點門票便都一并搞定……商品展里一些科技產(chǎn)品讓游客對未來旅游便捷的享受充滿憧憬，配備上戶外3G上網(wǎng)路由器、“云技術(shù)”通訊系統(tǒng)等產(chǎn)品，完全可以坐在帳篷里發(fā)微博、邊潛水邊在人人網(wǎng)上直播……只有想不到的，沒有辦不到的。

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“云南旅游商品展”為此次旅交會的一大亮點，展區(qū)分為五大部分：珠寶翡翠展區(qū)、花卉精油展區(qū)、茶葉飲品展區(qū)、工藝美術(shù)品展區(qū)和特色商品展區(qū)。展出面積近3000平方米，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)展位160余個。同時，在展會現(xiàn)場，工藝美術(shù)大師、民間藝人、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人紛紛亮出拿手絕活，現(xiàn)場展示手工刺繡、民族樂器制作等民間工藝表演，使參觀者充分領(lǐng)略到云南非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的獨特魅力。

面對面的國際旅游營銷

本屆國際旅交會首次在云南省舉行“游中國”（Go China Summit）網(wǎng)上銷售洽談活動。這種旅游洽談在歐美國家已經(jīng)運行多年，是國外旅游買家認(rèn)為時效性最高、專業(yè)化程度最高的旅游洽談方式。在云南舉辦這類專業(yè)性極強的旅游洽談活動，歐美旅游買家對云南旅游資源表現(xiàn)出了極大興趣，這將對云南旅游吸引國際客源起到較強作用。同時，這也是云南旅游業(yè)界第一次舉辦具有國際化水準(zhǔn)、高效務(wù)實的業(yè)內(nèi)見面活動。

這次活動有約100個海外買家及126家中國注冊賣家，其中云南企業(yè)37家。“游中國”洽談會采取網(wǎng)上注冊、預(yù)約、當(dāng)面洽談的方式，國內(nèi)外旅游企業(yè)通過美國國際旅游營銷公司開發(fā)的活動網(wǎng)絡(luò)平臺進行注冊，詳細填寫本企業(yè)信息，以便對方在網(wǎng)上了解本企業(yè)需求（或供應(yīng)）情況，在互相了解的基礎(chǔ)上，有針對性地選擇洽談對象。在為期一天半的面對面洽談時間里，活動組織方共為買賣雙方代表安排見面洽談機會。根據(jù)“買家主動選擇”、“賣家主動選擇”、“雙方互選”、“電腦自動配對”等多種配對原則，每位參會代表均可獲得平均超過30場的洽談機會。“游中國”買賣雙方洽談會不僅僅是一次業(yè)內(nèi)洽談活動，更是一堂生動的國際旅游營銷培訓(xùn)課。

洽談會上海外買家，美國新視野旅行社項目經(jīng)理董一蕾說，美國的游客來中國觀光旅游更多的是希望看到中華民族文化特色的旅游產(chǎn)品，中國旅游界應(yīng)加大此類產(chǎn)品的開發(fā)力度。在宣傳促銷方面，應(yīng)更多地面向美國民眾，讓美國民眾更好地了解中國，了解中國旅游資源。馬來西亞亞洲觀光旅行社執(zhí)行董事陳介生說，中國應(yīng)有選擇地針對重點客源市場加大宣傳推廣力度，應(yīng)創(chuàng)造更多的機會讓旅游企業(yè)直接面對面地交流與溝通。在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游服務(wù)方面，中國應(yīng)有國際化的視野，根據(jù)外國游客的需求有針對性地建設(shè)和完善。

旅交會亮點

冬游，別具一格

冬季的，雄偉的世界最高峰珠穆朗瑪峰撩開神秘的面紗，南迦巴瓦峰也露出羞澀的面龐，此時進藏會發(fā)現(xiàn)，游客少了，有了更多時間和空間來享受這個神秘之地帶來的獨特感受。冬季入藏旅游還可享受比夏季更多的優(yōu)惠，部分景區(qū)實行半價門票制，眾多星級酒店也開始推行4至6折的優(yōu)惠服務(wù)。

寧夏

塞上江南，神奇寧夏

以在中國歷史上鼎鼎大名的賀蘭山、六盤山和黃河為代表的寧夏被稱為“中國旅游的微縮盆景”，古老的黃河文明、神秘的西夏歷史、濃郁的回鄉(xiāng)風(fēng)情、雄渾的大漠風(fēng)光、秀美的塞上江南景觀，共聚在這片神奇的土地上。寧夏推出了“兩山一河”、“兩沙一陵”（沙湖、沙坡頭、西夏王陵）、“兩文一景”（西夏文化、回族文化、塞上江南景觀）等9大旅游線路歡迎游客。

黔西南

愛到心動的地方

黔西南是喀斯特地貌的典型代表，被國際地理學(xué)界譽為“世界喀斯特核心區(qū)”，著名的馬嶺河峽谷、萬峰林早已蜚聲中外。在其貞豐縣境內(nèi)的“雙乳峰”因兩座酷似女性豐滿雙乳的石峰而得名，被世人贊譽為“天下第一奇峰”。黔西南是布依族的故鄉(xiāng)，“八音坐唱”、獨特的“樂器”――木葉、布依姑娘的“纏頭舞”等都是獨特的民俗風(fēng)情。

昭通

紅色旅游秀起金沙江大峽谷

昭通市將打造三條精品旅游線路，即昭通―水富觀光休閑度假康體旅游線路、鎮(zhèn)彝威紅色旅游線路、巧家―水富高峽平湖旅游線路，不斷提高這三條精品旅游線路的舒適度、美譽度和知名度；推進“四個一批”的旅游重點建設(shè)，即在三條旅游線上建設(shè)一批重點景區(qū)、一批度假酒店、一批旅游小鎮(zhèn)、一批旅游特色村。還要集中精力打造觀光旅游、紅色旅游、文化旅游、休閑旅游、古鎮(zhèn)旅游和鄉(xiāng)村旅游六大品牌。

德宏

唱響橋頭堡黃金口岸

德宏將以“德宏響聲”項目為新的旅游重頭戲，努力打造“昆明―大理―芒市―瑞麗―騰沖”精品資源板塊，爭取成為云南旅游的第二只“翅膀”。“德宏響聲”是以德宏州府芒市勐巴娜西珍奇園國家4A級旅游景區(qū)為平臺，利用原生態(tài)的竹林、古樹、小橋、流水，配以現(xiàn)代休閑生活方式，構(gòu)建出以旅游景觀、安養(yǎng)游憩、文化體驗、購物美食等為一體的新型休閑旅游文化項目。

新平磨盤山