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1.1客戶分類的主要內容
客戶分類是一項復雜的工作,其主要是以電能用戶為基礎,通過對用戶屬性特征的分析,對其進行比較,找到差異性并進行有效的識別。客戶分類可以分為三個層面,一方面是對客戶社會屬性的分析,一方面是對客戶行為屬性的分析,另一方面是對客戶價值屬性的分析。通過分析發現,雖然客戶對電能的需求量可能是相同的,但是由于客戶的屬性不同,其對電力需求的關注度有較大的差異。所以,客戶分類需要先制定出客戶的屬性,在客戶用電的過程中,要從多個角度對客戶的需求以及用電特點進行分類與分析,找到不同客戶之間的差異。
1.2客戶分類的目的
在對電力企業的客戶進行分類時,要了解這項工作的目的,客戶分類主要是對客戶進行戰略性管理,要對企業的各項資源進行優化配置,還要提高企業的服務質量,使企業制定的目標可以更快的實現。客戶分類還可以為企業提供個性化的服務。電力企業間的競爭越來越激烈,在當今的社會背景下,電力企業有著較大的壓力,不光來自社會環境,電力企業還面對著較大的社會壓力,所以,企業想要在市場中占有一席之地,必須樹立良好的企業形象,還要提高企業服務的品質。通過客戶分類這一措施,可以幫助企業的管理者制定出,具有長遠意義的戰略目標,還可以使企業的各項資源得到更高效的配置與利用。分類后,針對不同的客戶群,企業可以為其提供更好的服務,增強用戶的滿意性,使用戶成為永久性客戶。
1.3客戶分類的重要作用
隨著社會的進步,人們對電能的需求量越來越大,電能也具有無法替代性,而且電能的需求與消費者的屬性有著很大的聯系。社會中的人群,其經濟能力、社會地位以及工作性質有著很大的差異性,所以,其對電能的利用也有很大的差別。一般情況下,電力客戶在短期內不會出現較大的變動性,其對電力的需求也比較穩定,而且其對電能的需求不會被其他能源所代替。對客戶進行分類管理,可以為客戶提供更加豐富的電力業務以及電力產品,有利于提高企業的服務標準,也有利于企業各項工作項目的以及管理制度的展開。
2客戶關系的分類原則
第一,依據客戶質量狀況分類原則。借助客戶用電量電費情況和變化趨勢、客戶繳費記錄情況、供用電合同遵守情況及各行業發展和社會評價等信息,建立客戶價值評價模型,一方面可以通過客戶利潤貢獻度分析尋找和保留高利潤貢獻客戶,建立VIP客戶名單,提供特別服務。另一方面也可以進行客戶信譽度評價,根據信譽度評級信息來確定客戶電費支付方式,并建立信譽差的劣質客戶名單,進行企業風險防范。第二,依據客戶服務需求分類原則。通過營業斥95598電力客戶服務電話、95598電力客戶服務網站等多個與客戶互動的渠道,收集客戶各方面的需求,并將這些需求進行分類統計,提煉出客戶反映和關心的熱點問題,進行重點分析,建立客戶需求導向模型,對需求進行實施成本及可行性分析,并有針對性地提供相關服務,從而提高服務的效能。第三,依據客戶個性化增值服務為分類原則。這是為大工業客戶和重點優質客戶所提供的專門服務。根據巴雷特“20/80"法則.20%的客戶貢獻80%的利潤,因此向這20%的優質客戶提供進一步的增值服務是完全應該的。這些服務主要包括向大客戶提供某日期負荷曲線。幫助客戶分析合理的用電模式和選擇合適的電價類別,為其提供節省電費的建議等等。
3電網企業客戶分類管理策略
3.1以價值分類為主
對于任何一個電力企業的管理工作而言,客戶分類管理主要是根據客戶的價值進行分類,簡單來講,供電企業可以根據每一個客戶的用電量來對其進行價值等級的劃分,也可以按照客戶每一個年月、季度的電力消耗量進行確定。這樣一來,供電企業就可以準確判斷出重要的大客戶,這都是通過相關的電力消費情況而得出的,供電企業可以對這些用電量較大的客戶,進行進一步的拓展,開發出更多潛在的電力市場,并為其提供高品質的用電質量,加強與大客戶之間的合作交流的,充分滿足其實際需求,從而實現電力企業經濟效益最大化的發展目標。
3.2以高危等級分類為輔
眾所周知,電力行業本身就存在一定的危險性,很容易引發電力安全事故,嚴重的危及了人民的生命財產安全。因此,電力企業必須加強做好安全方面的防護措施,確保電網系統的正常運行。但是,就我國目前電力企業發展現狀而言,其中還存在很多的不足之處,尤其是在電量消費方面,雖然一些客戶的用電量并不是很大,沒有給電力企業帶來較多的經濟收益,但是,供電企業如果對其進行停電,不僅會為他人的日常生活造成極大的不便,還會產生極差的社會影響,這對于電力企業的品牌形象是十分不利的。因此,我國電力企業在重視盈利的同時,還還需要承擔一定的社會責任,在對電網的建設中,必須選擇專業知識與專業節能較強的高素質人員,并對其進行安全生產意識的培訓教育,使其真正意識到安全生產的重要性,嚴格遵守規范的操作流程,從而避免安全隱患的發生,確保電網系統安全穩定的運行。
3.3按照社會輿情潛在危險等級分類為補充
根據相關調查表明,大部分用戶對于電力服務質量并不是特別滿意,而其中最重要的原因就是網絡,很多用戶都會在電力企業的專職網站中,通過發帖的形式來對電力服務質量進行評價與建議。然而,由于我國目前的網絡安全方面還存在著很大的漏洞,網絡中發言的真實性無法得到有力的保障,致使電力企業不不能夠及時采納到有針對性的建議。因此,電力企業必須根據電力用戶的輿情的爆發危險性進行分類管理,判斷出哪些客戶是屬于高危的客戶,從而保證高危用戶的安全用電。
4幾點應注意的問題
4.1注意運用法律手段和第三方中介
機構保護自己,開展工作對于相關的服務及收費須及時經由電監會及物價部門批準,并將批準結果及時公示,嚴格執行。對于電表計量、校準等業務,應與政府專業機構或者第三方機構聯手進行,增強業務的公開度和透明度,確保各項工作的專業化與權威性。
4.2基礎設施應該時常更新
電力企業要想通過營銷的方式為客戶服務,首先就應該保證基礎設施一直處于良好的狀態,因為這些設備中儲存著大量的用戶信息,一旦出現故障,信息很可能丟失,影響企業信譽,而且如果設備經常出現問題,客戶信息也非常容易被竊取,為客戶以及企業帶來不可挽回的損失,所以電力企業應該實時關注設備運行狀態,尤其是有些設備已經老化嚴重,更要對其積極的檢查維修,或者將其更換掉,運用現代設備,為客戶提供更多的方便。
4.3提高培訓力度,增強認識程度
隨著社會主義經濟體制逐漸打破了傳統的計劃經濟模式,因此,相關的電網工作人員的營銷理念和思想還停留在計劃經濟的階段,因此,對于電力營銷工作來說起到了嚴重的阻礙作用。另外,有著工作人員還會出現一種誤解,認為電力營銷僅僅局限于營業大廳的工作模式,這種情況就會導致其在具體工作中缺乏服務意識,隨意性較強。不再追求工作的意義。這就在企業的發展中存在了一定的安全隱患。針對這種現象,相關的電力企業要加強對員工的培訓,不斷落實電力營銷工作的重要性,要求員工按照相關的規章制度來進行工作。與此同時要加強對營銷工作的重視,這樣才能為企業的發展貢獻力量。
5結束語
關鍵詞:市場營銷專業 畢業論文 開題報告 中國論文 職稱論文
課題:跨國公司并購后營銷渠道重組和管理研究
merger and acquisition
the research history and situation of sales channel management
關鍵詞:cristal,millennium,并購,鈦白粉,b2b,企業對企業,營銷渠道重組,渠道管理;
摘要
abstract
目錄:
第一章、緒論(4000字左右)
1、選題背景:
選題依據:國際大環境(金融危機),行業環境(多家大化工公司倒閉,公司間收購、合并)處于大規模調整階段。
2、研究目的和意義:
總結本公司對于渠道整合的經驗和不足,用理論工具進行分析,并加以改進實施。也對同行業中類似情況提供借鑒(甚至是國內民營企業收購跨國公司)。
3、研究的內容、思路和方法:
二、b2b營銷渠道重組和管理的理論基礎(8000字左右)
1、國內外對于b2b營銷渠道重組和管理的研究現狀:
國外研究理論成果;
國內研究理論成果;
2、渠道戰略、設計、評估、重組和調整的理論基礎:
營銷渠道戰略;
營銷渠道結構、設計(設計目的,模式選擇,影響因素等);
渠道權力/力量;
渠道成員選擇、評估;
3、渠道管理的理論基礎:
營銷渠道中的產品管理、價格管理;
渠道成員激勵;
渠道沖突管理;
渠道績效評估;
渠道和諧;
三、產品、行業、公司簡介(大環境和小環境);(5000字左右)
1、簡介:鈦白粉,國內外行業、市場、競爭現狀(主要是dupont的營銷渠道狀況);
2、cristal和millennium公司基本現狀介紹;
3、cristal和millennium產品類型簡介;
4、公司制定(既定)的營銷渠道戰略、渠道結構設計和選擇;
四、cristal、millennium合并前后的營銷渠道現狀和分析(8000字)
1、合并前雙方各自的渠道情況;
2、合并后渠道沖突問題出現,和原因分析;
3、市場、渠道分析;
4、渠道成員評估;
五、營銷渠道重組和管理的實施情況和成果(4000字)
1、產品管理、價格管理;1000字
2、渠道成員激勵;1000字
3、渠道沖突管理;1000字
4、渠道績效評估;1000字
5、渠道和諧;1000字
六、結論(1000字)
參考文獻
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網絡營銷是一種以消費者為導向,強調個人化的營銷方式
網絡營銷最大的特點在于以消費者為主導。消費者將擁有比過去更大的選擇自由,他們可根據自己的個性特點和需求在全球范圍內尋找滿足品,不受地域限制。通過進入感興趣的的企業網址或虛擬商店,消費者可獲取產品的更多的相關信息,使購物更顯個性。
這種個性消費的發展將促使企業重新考慮其營銷戰略以消費者的個性需求作為提品及服務的出發點。但是,要真正實現個性營銷還必須解決龐大的促銷費用問題。網絡營銷的出現則為這一難題提供了可行的解決途徑。企業的各種銷售信息在網絡上將以數字化的形式存在,可以以極底的成本發送并能隨時根據需要進行修改,龐大的促銷費用因而得以節省。企業也可以根據消費者反饋的信息和要求通過自動服務系統提供特別服務。
網絡營銷具有極強的互動性是實現全程營銷的理想工具
傳統的傳統的營銷管理強調4P(產品、價格、渠道和促銷)組合,現代營銷管理則追求4C(顧客、成本、方便和溝通),然而無論那一種觀念都必須基于這樣一個前提:企業必須實行全程營銷,即必須由產品的設計階段開始就充分考慮消費者的需求和意愿。
遺憾的是,在實際操作中這一點往往難以做到。原因在于消費者與企業之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本太高。消費者一般只能針對現有產品提出建議或批評,對尚處于概念階段的產品難以涉足。此外,大多數的中小企業也缺乏足夠的資本用于了解消費者的各種潛在需求,他們只能憑自身能力或參照市場領導者的策略進行產品開發。
而在網絡環境下,這一狀況將有所改觀。即使是中小企業也可以通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式,以極底成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜索,消費者則有機會對產品從設計到定價(對采用理解價值定價法的企業尤為重要)和服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性,更重要的是它能使、企業的決策有的放矢,從根本上提高消費者滿意度。
網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求,提高消費者的購物效率
現代化的生活節奏已使消費者用于外出在商店購物的時間越來越短。在傳統的購物方式中,從商品買賣過程來看,一般需要經過看樣棗選擇商品棗確定所需購買的商品棗付款結算棗包裝商品棗取貨(或送貨)等一系列過程。這個買賣過程大多數是在售貨地點完成的,短則幾分鐘,長則數個小時,在加上購買為購買商品去購物場所的路途時間、購買后的返途時間及在購買地的逗留時間,無疑是大大延長了商品的買賣過程,使消費者為購買商品而在時間和精力上作出很大的付出。同時,擁擠的交通和日益擴大的店面更延長了消費者購物所耗費的時間和精力。然而,在現代社會,隨著生活節奏的加快,使得人們越來越珍惜閑暇時間,越來越希望在閑暇時間內從事一些有益于身心的活動,并充分地享受生活。在這中情況下,人們用于外出購物的時間越來越少。
1、淺談企業名牌戰略
2、現代企業國際營銷戰略及措施再探討
3、論企業定價工作的市場化問題
4、從汽車銷售談制與集團經營
5、新產品投放市場的策略
6、服務營銷與企業競爭
7、利用需求彈性理論作利潤最大化的定量財務分析
8、企業購銷合同管理問題探析
9、試論商標在企業營銷中的作用
10、企業文化在產品銷售中的推動作用
11、論我國發展綠色營銷的問題及對策
12、試論營銷再造
13、論現代企業行銷談判
14現代企業定價目標--顧客滿意度
15、價格估測法在企業營銷中的應用
16、淺談企業營銷市場化標準及實現途徑
17、解決銷貨款拖欠問題之我見
18、銷售戰略與銷售計劃的分析研究
19、強化銷售隊伍是搞好產品營銷的關鍵
20、淺析生產企業如何控制采購要素
21、國際營銷新趨勢──全球營銷
22、服務營銷新模型
23、現代營銷必須重視廣告定位
24、供應鏈管理的本質
25、需求彈性對企業價格決策的影響分析
26、企業營銷策略淺議
27、決定營銷市場因素
28、淺談企業的營銷能力
29、企業營銷策略的思考
30、價值工程與廣告策略
31、不完全信息下企業的產出決策
32、談企業如何制定廣告費預算
33、新產品營銷策劃隨筆
34、企業營銷創新初探
35、實行快速營銷的戰略分析
36、技術創新與產品推銷網絡建設
37、試論名牌戰略與營銷策略
38、對價格競爭策略的認識
39、轉軌變型中的企業營銷及其戰略調整
40、論國際名牌產品的衡量指標
41、論"名牌"的特征及產生的條件
42、論企業營銷管理新技術
43、從整體產品出發創造名牌產品
44、企業營銷中隱性信息的開發利用
45、也談CS營銷策略
46、論企業營銷決策
47、略談企業銷售的心理戰術
48、日英企業營銷戰略比較與啟示
49、新產品的推廣經驗總結和在管理領域中的應用
50、關系營銷有關問題的探討
51、MPMG方法在企業中的應用及現狀調查分析
52、直接推銷在企業經營活動中的重要作用
53、論發展名牌
54、企業市場策略常見缺陷
55、營銷道德初探
56、論企業產品定位
57、企業選擇目標市場的策略
58、企業營銷商標策略談
59、運用需求彈性系數確定盈利最大化價格
60、伏擊營銷一種值得注意的營銷手段
61、信譽為本--淺談系統集成業的營銷策略
62、現代企業營銷活動中信息作用的探討
63、以銷定產的企業管理模式--圓錐型
64、論生產企業分銷渠道的組織
65、成本信息與現代企業
66、變動成本法與制造成本法的比較及其結合應用
67、企業營銷道德測試與評價系統研究
68、企業在經濟危機中的營銷策略
69、產品滯銷變俏銷的奧秘
70、不確定條件下存貨控制的方法
71、綠色消費的心理分析及對綠色營銷溝通的啟示
72、企業營銷增長方式的轉變探討
73、企業如何應付反傾銷
74、試論名牌戰略下的營銷觀念轉變
75、論中國企業文化營銷中存在的問題及對策
76、產品創新與顧客滿意
77、企業產銷中盈虧分析法的拓展
78、論市場調研的不可靠性
79、論營銷診斷的價值與導入
80、論知識經濟時代企業營銷戰略的調整
81、面向顧客投訴服務補救和組織學習
82、敏捷化供應鏈系統的分析、設計與重構
83、敏捷企業的組織結構與組織設計
84、品牌資產的擴張與衍生之道
85、企業不同發展時期的營銷策略
86、論區域市場及營銷問題
87、企業的非盈利推銷
88、企業的共生營銷戰略
89、企業的市場細分戰略
90、企業管理的新模式客戶中心論
91、企業技術創新與營銷的互動性分析
92、企業間建立良好合作關系的模型分析
93、企業間接分銷通路建設淺論
94、企業兼并與產品定價策略
95、待產品的低價訂貨問題探討
96、企業市場適應性分析模式──介紹一種新的市場環境分析矩陣
97、企業市場營銷管理敏捷性的開發模式研究
98、企業市場營銷系統的自適應協調管理控制模型研究
99、企業特色營銷范例及其啟示
100、企業物流系統診斷
101、企業銷售酬賞制度研究 103、企業營銷國際化發展進程中的障礙及對策
104、企業營銷渠道系統創新動因分析
105、企業營銷中的顧客期望與顧客滿意
106、企業營銷中的量價決策初探
107、企業營銷組織的風險模糊評價與預警管理
108、企業注重允許營銷
109、企業資金運營風險管理研究--企業銷售過程的風險模擬
110、契約型分銷聯盟發展變化趨勢與盟主問題思考
111、淺談"需求層次論"在市場營銷中的應用 113、淺談對企業存貨的管理和檢查
114、淺談市場機會的選擇
115、淺談數學在價格決策中的應用
116、淺析供應商開發
117、淺析現代客戶關系的價值增加功能
118、淺析中小企業市場戰略決擇
119、淺議網絡對企業營銷管理過程的影響
120、柔性化未來營銷組織發展的方向
121、如何建立目標成本訂價法 123、如何為統計產品定價
124、失控的營銷──對一家大型企業經營失敗的原因分析
125、市場機會的評價方法及其應用
126、試論ECR戰略的基本原則
127、試論產品營銷中的品牌文化
128、試論企業的營銷創新
129、試論企業活動中的服務文化
130、試論企業營銷價格策略
131、試論企業知識流程與市場營銷反應能力 133、試論現代市場分析方法
134、試述顧客導向營銷策略在企業中的實施
135、試述銷售促進
136、售后服務交通費用管理的競爭策略
137、鎖定客戶--差異化營銷策略及應用
138、談名牌的內涵與屬性
139、談企業進入市場的速度選擇
140、談企業營銷網絡的發展與規范
141、談市場經濟條件下企業的采購管理工作 143、推銷員績效考核的內容與指標體系
144、網絡營銷企業內部控制的探討
145、危機公關及其管理
146、為企業贏得顧客的HM原理
147、文化營銷與企業核心能力構建
148、我國企業實施綠色營銷的策略探析
149、西門子的供應商管理戰略
150、銷售報酬制度
151、銷售時信息披露的公平原則與互利原則 153、信息時代企業營銷管理的變革與創新
154、虛擬供應鏈體系結構和運作模式研究
155、虛擬企業物流研究
156、一種JIT系統供需綜合物料采購模型
157、以"市場鏈"為紐帶的業務流程再造
158、以核心業務為中心的敏捷供應鏈研究
159、以人性化設計營銷策略
160、營銷風險等級評價及預警控制
161、營銷觀念怎樣改變促銷方式 163、營銷渠道決策系統分析
164、用RS打造全新營銷理論
165、有限資源能力下的供需問題研究
166、運用市場供求法則指導企業經營
167、支持供應鏈管理的多主體系統
168、知識經濟下的企業庫存管理
169、知識性企業營銷特點淺析
170、E時代企業供應鏈的管理戰略
171、"功能性文盲"廣泛制約市場開拓及企業營銷對策 173、價格和價值如何實現無縫對接
174、"安爾樂"是如何占領市場的
175、HM理論與企業營銷
176、QFD在顧客滿意評價中的應用
177、采購風險期和零件訂貨批量之研究
178、BPR與企業營銷
179、CIS──不戰而屈人之兵的現代營銷全勝戰略
180、CRM企業客戶管理的重塑
181、CS:年代的營銷哲學 183、OMT在企業物流分析中的應用
184、變革條件下的計劃工作
185、"泛品牌權益"概念及其在品牌評估中的應用研究
186、差異化營銷策略及應用
187、產品壽命周期營銷策略
188、企業價格形象管理探討
189、企業營銷中的文化傾向芻議
190、論銷售差異分析技術的改進
191、營銷人員心理品質的研究及其測評 193、供銷人員經濟犯罪主要手段之所見
194、關于總額法下銷售折扣處理方法的探討
195、企業營銷信息系統初探
196、試析生產企業的直接銷售
197、企業營銷層次現狀與提升
198、中國企業的銷售費用率及其規律性
199、存貨計價方法探析
200、營銷人員須把握的關鍵環節
201、企業市場策略常見缺陷分析
202、企業市場營銷競爭機制的系統分析
203、談如何搞好企業的營銷工作
204、企業微觀管理中的一個重要問題──談談現代企業的銷售組織管理
205、"綠色營銷"理論溯源、實踐分析及策略探討
206、論顧客滿意
207、關于Ⅵ理論與實踐的幾點思考
208、永遠的導向:消費者認知──反論競爭性產品營銷策略
209、多層次系統的庫存管理戰略
210、營銷研究是確定企業經營戰略的基礎
211、略論商品的審美價值及其在市場營銷中的功效
212、燃情:企業擴銷的手段之一
213、價值工程與營銷策略
214、企業運用營銷策略開拓市場芻議
215、先"思"而后"行"──談經營藝術中的思維技巧
216、企業處于困境中的營銷方法
217、市場占有率與綜合競爭能力指數研究
218、企業后勤與分銷渠道
219、科學技術是影響企業營銷的重要因素
220、論企業搶占市場的對策
221、"聚焦"共同點─-企業如何協調與消費者的利益關系
222、略論玻璃藝術品的市場特點及營銷策略
223、上市公司的營銷優勢及其實現
224、企業成與敗的關鍵──推銷人員的挑選
225、由錯誤構成的營銷之道
226、試論企業營銷中的競爭意識
227、最優公共交貨期決策與排序
228、企業產品銷售的計算機模擬綜合評判
229、淺談技術在產品銷售過程中的作用
230、論工業設計在市場營銷中的功能
231、專利技術營銷策略淺談
232、單品核算是現代大中型零售企業商品核算的必然選擇
233、對營銷理論發展趨勢的探索
234、企業營銷市場定位的依據及方法
235、關系營銷有關問題的探討
236、市場細分:現代企業的入"場"券
237、營銷活動的系統管理試說
238、略論企業的廣告促銷與SP促銷
239、淺析廣告與企業營銷環境的關系
240、芻議企業市場競爭與軍事策略
241、快速營銷戰略分析
242、試論延伸產品的市場營銷
243、企業營銷信息系統探析
244、綠色營銷及我國企業的對策
245、企業直銷問題研究
246、企業的市場行為與營銷觀念
247、企業的產品市場組合及其方法
248、市場機會的識別和尋找
249、銷售過程中的誤區及對策
250、公共關系策劃與市場的拓寬
251、綠色營銷的價值分析
252、試論政府營銷
253、名牌的創造途徑與保護對策
254、確定營銷研究費用和估價營銷研究的效果
255、應用貝爾曼原理于企業營銷的定(購)價策略
256、營銷的研究和計劃
257、營銷渠道的改造
258、營銷與開發和運用創新項目過程的一體化機制
259、中小公司營銷成績的組成部分
260、面向顧客的管理
261、淺議產品整體概念及其應用
262、淺談企業的營銷企劃
263、論網絡營銷
264、以品牌管理為中心的市場營銷制度
265、試論實施名牌戰略的途徑及措施
266、運用不等式原理巧解經濟訂貨量
267、知識型企業營銷部門的知識管理
268、知識密集產品的營銷
269、整體營銷管理
270、整合營銷傳播理論與我國企業營銷傳播工作
271、戰略分段營銷專家制訂計劃的一種方法
272、在買方市場下如何取得營銷主動權
273、知識營銷--知識經濟時代的新營銷方式
274、運輸服務市場上公司的營銷活動
275、優化營銷結構加大營銷力度
276、企業營銷不協調的診治
277、企業營銷理念的重整
278、企業營銷戰略的選擇和論證
279、企業營銷中的不良行為及其矯正
280、企業營銷組織預警管理指標體系初探
281、企業在市場營銷中應建立比較優勢觀念
282、企業資源配置及其規模經濟的研究
283、淺論數據庫營銷
284、淺析企業后營銷管理
285、淺議強化企業營銷能力
286、淺議鄉鎮企業產品營銷的科學程序
287、淺議整合營銷在我國企業中的開展
288、全球營銷及其背景下的競爭新戰略--兼論中國企業的對策
289、確定市場營銷策略的可拓方法
290、如何設計銷售渠道
291、商品營銷過程中的競爭認知
292、商業制代你構筑營銷網絡
293、生產商和供應商戰略伙伴關系分析
294、生產銷售活動中的營銷是商業上獲得成功的基礎
295、實施購銷價格指數考核
296、世界頂尖企業的營銷創新
297、市場化運行工程
298、市場營銷的診斷
299、市場預測初探
300、試論國際營銷中的權力障礙問題
301、試論敏捷供需鏈的構建
302、試論退貨政策在實踐中的應用
303、╳ ╳企業(公司)CIS設計 304、╳ ╳ 企業廣告案例分析 305、╳ ╳企業(公司)促銷方式評價 306、╳ ╳企業(公司)╳ ╳產品企劃案 307、╳ ╳企業(公司)品牌營銷策略研究 308、╳ ╳企業(公司)新產品營銷策略研究309、淺論推銷技巧 310、從"××事件"看危機公關與公關危 326、龍巖市企業如何讓廣告公司參與經營活動 327、龍巖市中小企業提升市場營銷能力的戰略選擇 328、市場營銷學的未來發展方向 329、論龍巖市企業名牌發展戰略 330、網絡時代的消費特征及營銷對策 331、發展龍巖市企業農村連鎖超市的問題與對策 332、龍巖市企業的物流革命與營銷創新 333、龍巖市企業可持續發展與綠色營銷 334、龍巖市大中型零售商業的競爭態勢分析與戰略選擇 335、龍巖市企業現代市場營銷發展新趨勢 336、龍巖市農村居民消費需求狀況的研究
337、從營銷角度看企業的可持續發展
338、促進戰略改變和采購活動在這一過程中的作用
339、戴爾營銷
340、當前龍巖市消費特征及企業營銷對策
341、電子商務的一般框架體系
342、電子商務在企業采購中的應用
343、調動銷售人員積極性的"互動工資制"
344、凡事預則立──談調查和預測在營銷決策中的作用
論文關鍵詞:中小企業大學生人才需求就業導向
一、中小企業人才需求與高校畢業生就業取向的調查
2009年上半年,廣西生產總值達到3300億元,同比增長13.5%,高于全國6.4個百分點,與四川并列全國第二。這一信息表明隨著國家對以南寧為中心的泛北部灣經濟圈建設的大力投入,以及2008年11月中國非公有制經濟發展論壇在南寧的成功舉辦,為中小企業在廣西呈現出良好的發展勢頭奠定了基礎。到北部灣去謀求個人職業新發展成為廣各高校畢業生心中的呼聲。
為適應新時期對高等教育人才培養機制提出的挑戰,我們選取了“廣西中小企業人才需求與大學生就業對策研究”這一課題,在廣西74所高校中選擇了10所高校的1600多名大學畢業生作為調查樣本進行調研,通過參加就業招聘會等各種溝通形式訪問了近100家中小企業、300多名中高層管理人員展開調研,走訪了北京、深圳、上海、南寧、桂林、柳州、欽州十多個區內外城市的人力資源與社會保障部門和人才交流中心進行調查訪談。獲得了一手的調查資料。從中發現和印證了一些困撓大學生到中小企業就業的一些現象和問題。
針對當前大學畢業生的就業形勢,來自學生、用人單位領導和政府部門官員的意見都是相當一致的,乙乎超過60%的調查者認為就業形勢嚴峻。被調查的大學畢業生中近47%的人選擇到中企業就業,只有不到12%的畢業生考慮到小型企業就業。對于薪金水平約39的畢業生期望值回落到1200—1800元/月。對就業城市的選擇超過58%的畢業生定位于中型城市,還有30%的畢業生定位于大型城市。對于在中小企業中的職業定位近80%的畢業生選擇了管理者和技術人員。45%的畢業生認為對于中小企業的認識來源于學校的推薦及人才招聘會。企業調查材料表明,中小企業普遍歡迎本科及高職高專畢業生;企業招聘人才的主要途徑是校內外招聘會以及網絡招聘;企業認為人才流失最嚴重的高學歷的學生,最穩定的已經工作多年的員工和大專生;企業對未來人才需求主要是從本行業發展趨勢和企業成長趨勢角度定位和思考,更注重畢業生與企業理念的一致與融和,而非專業對口:同時企業認為政府的大學生就業政策導向并沒有改善企業急需人才的境況。在政府部門的調查過程中,普遍存在政府已經在大學生就業導向方面盡了努力,但成效不大的感觸。
通過以上調查,我們針對大學生就業導向與中小企業人才需求方面的矛盾展開了分析與探討。
二、中小企業人才需求與高校畢業生就業期望之間存在差距的分析
本次調查發現供需雙方存在對大學生就業認識上的趨同,也存在認識上的差異。
首先來看其趨同認識,表現以下三個方面:
一是對就業形勢的判斷。各方都認為隨著高校由精英教育向大眾化教育的轉變,大學畢業生的供給量逐年在增加,加之去年以來的世界金融危機帶來的全球經濟衰退的影響,給大學畢業生就業帶來了巨大壓力。
二是政府導向倡導的大力發展高等職業教育獲得了中小企業的認同,同時也為青年學生提供了接受高等教育的機會,受到了青年學生的普遍歡迎。
三是對于薪酬的要求,隨著國家制定的勞動法等的實施和社會福利的提高,企業對員工薪酬有所增加,與之相反的是大學生正逐年降低其薪酬的期望值,兩者正逐漸趨向薪酬供求的均衡點。
其次來看其差異認識,表現在以下四個方面:
一是對到中小企業就業存在認識上的差異。中小企業中占絕大多數的是小企業,大中企業在高校大規模招入主要是希望獲得高素質人才替代企業現有的低素質作業人員,真正能夠提供管理、技術崗位的機會不多。而單個小企業盡管招聘大學生數量不多,但大多希望人盡其材,好鋼用到刀刃上,主要提供管理、技術崗位的就業機會,同時,小企業的整體需求量大,所提供的就業機會遠遠多于大中型企業。然而大學生在選擇是還是優先看好去大中型企業就業,不看好去小企業就業。.
二是大學生對中小企業所處城市的選擇存在認識上的差異。“學而優則仕之”的傳統觀念在大學生及他們的家長心中依然存在較大的影響,大學畢業后,人們往往把就業的眼光投向大型或中型城市,愿意去哪里的中小企業就業,然而更多的中小企業卻存在于他們的身邊,存在于哪些中小城市,特別是縣級城市及鄉鎮中。與此相對應,哪些地處中小城市、縣城和鄉鎮的中小企業才是最需求人才的地方,而大學生畢業后愿意前往就業的非常比率不到10%。
三是對中小企業的認識方面存在差異大學生在校期間幾乎對中小企業沒有什么感性的認識,往往將哪些存在于公路邊的手工加工場當成了中小企業的典型代表,由此帶來了對中小企業非良性的認識,為今后就業時對中小企業的選擇產生了抵觸和對立情緒。到了畢業時才通過網絡招聘、校園招聘、社會招聘了解和認識中小企業,產生了認識上的時滯。而中小企業在開展自我宣傳方面也是注重對產品營銷方面的投入,對企業形象和人才導向方面的社會宣傳幾近為零。這導致了雙方產生了相互了解認識的障礙。而政府在這方面的政策性導向和扮演供需雙方認識的“紅娘”方面的行動較為被動,僅僅為雙方通過人才招聘會等形式拉到一起來。
四是對擇業和就業的認識存在差異。大學生在畢業時往往采取了先就業后擇業的職業導向政策來指導自己的職業生涯規劃的啟動。而中小企業往往是從自身發展的角度,希望獲得對企業理念認同的高素質員工,一起創造企業美好的未來,既希望招聘來的大學生在企業工作是長期穩定的。然而現實與理想之間存在巨大的差異。這在我們先后兩次去調研過的一家知名的荔浦縣衣架生產企業獲得了印證,第一次去時該公司參觀時見到了許多來自各地的高校畢業生廠里從事生產和管理工作。一年半后再去,從事管理和技術工作的人員大多為當地人,學歷較低。究其原因是外來的大學生不穩定,跳槽太快,而本地出去讀書的大學生不愿回鄉工作。
三、實現大學畢業生與中小企業牽手途徑的對策建議
根據上述分析,我們認為對大學生到中小企業就業的導向需要政府部門、教育部門的共同引導。需要全社會對人才觀認識的轉變,需要中小企業更多地承擔起社會責任。我們建議:
1、政府部門應制定有利于大學生到中小企業就業的政策,并落實到位。
鼓勵大學畢業生到中小企業就業,需要政府的政策引導。應研究諸如村官計劃、西部支教計劃一樣的,能夠推動大學生到中小企業就業的政策,給予接納缺乏實踐工作經驗的大學畢業生就業的非中心城市的中小企業優惠發展的政策。如對大學生工資性收入進行必要的財政補貼,以減少企業工資成本增加所帶來的發展壓力。超級秘書網
2、實現高校與中小企業的牽手,拉近大學生與中小企業間的距離。
距離產生美感。這名話運用在高校畢業生和中小企業供需關系方面,再恰當不過了,只有拉近了高校與中小企業間的距離,讓大學生在學習階段就能認識到那些為我國市場經濟發展做出巨大貢獻的中小企業,有利于轉變大學生畢業時的擇業心態。在調研中,走訪過的中小企業大多數給予我們很深刻的印象,這些企業的領頭人都有超常的見解和市場敏銳度,他們擅于把握市場給予的每一個機會。從事LED顯示屏生產的廣西海威科技公司,是LED顯示屏國家行業標準制定的主要參與企業,在北京、上海等中心城市知名度極高,但在企業所在地知名度極低,在當地想要獲得工程項目以及人才招聘都很難。究其人才招聘難的原因主要是當地高校畢業生對其了解不多。拉近中小企業與大學生間的距離的對策,我們建議政府應發揮主導作用,就像開展產學研工作的推進一樣,推動中小企業與高校掛鉤,促使中小企業更多地成為接納大學生實習實訓的基地,促使高校成為中小企業的研發基地。