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關工委年終總結范文第1篇

一、提高了思想認識，勇于競爭，逐一擊破

由于一些快遞公司的不規范的競爭與擴張，使原來就有限的市場逐步被瓜分，這就使得我公司快遞業務的發展處于被動狀態。公司要想在快遞業務有所增長，有所超越，就必須要打破傳統的業務觀念，提高我們自身的思想認識，依靠我們自身的網絡優勢和信譽優勢，加大宣傳營銷的力度。所以，在快遞業務的發展上，公司主要采取了以下措施：

1、通過對公司快遞的品牌宣傳，提高知名度，提升窗口服務水平，用服務來鞏固和擴大用戶群。

2、大力開發經濟快遞市場，借助公司開展的經濟快遞營銷活動，用價格策略啟動經濟快遞業務。為此，我們還組織相關人員對市場進行調研，針對性地分析客戶需求，網格化地進行市場營銷，深入挖掘市場潛力。

3、大力開發電子商務快遞業務。開展電子商務“新領域、新突破”活動，利用網上購物、電視購物正逐漸被人們接受和成為一種時尚的時機，組織人員外出學習，開發新的快遞業務，挖掘電子商務市場。指定專人開展網絡搜索營銷，推行網上找客戶、網下攬業務的運作模式，深入物流配送市場。

4、根據企業用郵情況，積極采取營銷措施，對有潛力的客戶逐個上門，從客戶最敏感的時限和價格兩個方面，著力宣傳公司快遞服務的優勢，通過有針對性的宣傳，打動了一部分客戶，讓流失的客戶又回到公司這邊來。

二、提高了快投質量，措施有效，服務到位

投遞質量的好壞，關系到公司的信譽問題，直接影響到公司經營及快遞服務的可持續發展問題。針對部分員工以及部分公司所出現的只重視業務發展，忽略了快遞投遞的服務質量，于是，我們在公司組織開展了提高投遞質量的活動，樹立了“投遞質量是公司發展的生命線”的觀念，特別是對身份證的專遞、銀行帳單的專遞等客戶業務方面的投遞，制定了相關投遞的規章制度和考核方法，大大地提高了快遞業務投遞服務質量，贏得了客戶的信任，從而樹立了郵政快遞品牌的形象。服務是未來社會企業參與市場競爭的核心競爭之一，因此，我們還從占市場、搶用戶、增效益的角度來認識和提升快遞服務工作的重要性和迫切性，堅持快遞個性化服務，堅持“以人為本”、以情感為紐帶的營銷理念，為客戶提供“優惠、優先、優質”的“三優”快遞服務，積極創造與客戶良好的業務合作環境。為此我們的做到了：

1、為客戶提供定點定時與不定點定時相結合的攬收方法，滿足不同層次客戶的不同需求，對外承諾優效攬收服務，大大提高了公司快遞服務的市場競爭力。

2、在售后服務方面，包括對郵件的跟蹤查詢尤為重視，經常性做好客戶的反饋工作，贏得客戶的信任。

3、保證車輛和人員，客戶隨叫隨到，誠信服務，一諾千金。

三、致力長效發展，強化業務管理，嚴格檢查制度

優管理才能出好效益，所以公司也堅持做到了：

1、抓住關鍵人員，充分地調動了攬收人員和營銷人員的工作積極性，根據快遞營銷工作的周期性，對重點發展的客戶確定相關責任人，通過明確其職責，形成齊抓共管的良好營銷局面。在分配制度上還實行了人性化管理，充分體現了“公平、公正、公開”的原則，使工作量與收入直接掛鉤，以此來激勵員工的工作積極性，從而體現每一個員工的個人價值。

2、嚴格內部檢查制度，發現問題，一次教育，二次督導，三次考核，對問題嚴重的員工予以清退出公司，全公司上下擰成一股繩。

3、抓好客戶資料的管理，建立健全快遞客戶資料的管理，對每個快遞客戶實行動態管理，便于我們及時掌握客戶最先情況，及時調整經營策略。

四、工作中存在的問題和不足

雖然在2014年公司業務取得了一定成績，但是同時也出現了一些問題：

1、市場營銷能力的不足，有效保障市場的措施力度不夠；

2、在業務發展的上規模和調結構中，如何上規模、如何調結構，存在不明朗、不確定因素；

3、在安全工作中硬件和軟件方面的不足仍需進一步加強；

4、員工的服務意識仍然不夠，服務工作仍存在不盡如人意的地方。

五、2015年的工作計劃

1、循序漸進，保持快遞業務的健康發展

通過繼續開展快遞優惠活動，盡快扭轉公司快遞業務發展的不利局面，一進步擴大市場占有率，并通過開展組合營銷，有側重點地推進公司快遞業務發展。

2、加強客戶管理，做好基礎快遞業務

要繼續抓好快遞基礎業務，重點加強大客戶的管理，強化大客戶的服務工作，使快遞基礎業務得到更快更好的發展。特別是要抓好基礎快遞業務的發展工作，引導客戶使用公司的快遞業務，使快遞業務有一個大的突破。

3、創新網絡，加強快遞業務營銷業務

要構建“三位一體”的快遞營銷網絡，加強員工激勵機制。不斷完善快遞網絡體系，進一步地構建營銷、攬收、客戶維護于一身的“三位一體”快遞營銷網絡，使快遞業務的發展、維護、攬收有機地結合到一起。

4、加強培訓，提高員工的服務質量

以提高員工的服務質量為重點，加強員工服務意識的培訓，使客戶通過員工的服務感受到公司快遞業務的優勢，讓快遞服務質量成為促進公司發展的有力優勢。

5、完善設施，加大對工作軟硬件的投入

關工委年終總結范文第2篇

一、領導重視、機構健全

近幾年，縣衛生局領導對食品衛生安全工作高度重視，專門成立了**縣餐飲業食品衛生專項整治工作領導小組，由縣衛生局局長擔任組長，副局*長任副組長，指定專門的分管領導負責食品安全工作。同時，認真制定下發了《2012年餐飲服務環節食品安全整頓工作方案》，要求各單位嚴格按照方案開展餐飲業食品安全整治工作，切實提高認識，顧全大局，克服困難，努力做好食品安全監督工作，確保我縣人民群眾吃上放心滿意食品。

二、行政許可情況 三、開展食品安全專項整治工作

一是重大節日或重要活動期間的食品安全保障。在春節、元旦、五一、國慶、中秋等節假日期間，認真履行職責，共出動執法人員78人次，監督檢查公路沿線、旅游景點、農家樂、學校食堂等餐飲單位205戶次。通過檢查，對查獲價值金額約2000元的過期食品進行了當場銷毀，要求各單位做好索證索票登記制度，把好原料采購關。出動執法人員42人次，車輛20臺次，圓滿完成包括“兩會”在內的重大活動期間食品衛生安全保障任務8次。品店5家，并按時上報日報6期，經查未發現問題乳制品。各鄉鎮衛生監督站出動10人次，監督檢查餐飲單位18家、超市5家，檢查奶制品18種類，屬伊利牌系列產品、銀鷺花生奶、寧蘭牌系列產品，未發現問題奶制品。 四、做好餐飲消費環節創建工作

緊緊抓住省級文明縣城創建契機，縣衛生監督所出動全體工作人員分4小組為期2天，與全縣的餐飲單位簽訂《**縣餐飲服務單位衛生安全承諾書》并發放由縣文明辦、縣教育局下發的關于舉辦“窗口”行業使用普通話和文明用語培訓班的通知。全縣200多家餐飲單位的負責人或從業人員約200余人參加了培訓，通過培訓我縣餐飲服務行業從業人員的普通話和文明用語水平得到了提高，從而全面提升了我縣餐飲消費環節的服務水平。

五、開展生活飲用水衛生監管

對縣城生活飲用水5個點進行監測，檢測22個項目，合格率100%。在對太平鄉新水源水進行監測，檢測6個指標，結果未出。

六、開展學校衛生監管

為進一步消除學校食品衛生安全隱患，縣衛生局積極與多部門聯合執法，共出動人員70人次26車次，監督檢查各級各類學校食堂及周邊餐館106戶次、食品經營戶5戶、食品攤販1戶。重點檢查食品原料的采購驗收登記、索證索票制、食品留樣、餐飲具消毒、菜*品的加工制作、廚房衛生和個人衛生等，對存在問題的學校食堂及餐館下發監督意見書和通報，督促其整改到位。通過檢查驗收，所有問題食堂均整改到位，切實消除了食品安全隱患。在今年5月份縣衛生局組織衛生監督所與縣疾控中心開展中高考前學校食堂餐具抽檢，共抽檢11戶30個樣，檢測合格率60% ，對此已責令有關學校加強餐具消毒管理工作。

七、強化健康產品抽檢 八、開展食品從業人員培訓

為進一步規范我縣餐飲服務行業從業人員執業行為，我局分別于3月-5月期間在云水賓館、云天賓館、白云酒店、云天化中學、港務酒店舉辦了五期從業人員培訓班，共

有食品從業人員295人參加了培訓，通過培訓從源頭上控制了食物中毒事故的發生。

九、存在困難與下步工作打算

關工委年終總結范文第3篇

年初以來，我們市直機關工委按照“市總工會”“一幫一”扶貧解困工作部署，全面落實《工委機關“一幫一”活動實施方案》，以強化機制、提高水平，增強幫扶的實效性為目標，上下協調，積極抓好項目落實，進一步推動了“一幫一”扶貧解困工作的順利開展。現將幫扶情況匯報如下：

一、領導重視，納入目標

工委領導班子對“一幫一”扶貧解困工作高度重視，工委常務副書記楊士學同志要求工委每位包扶干部都要從講政治、講大局，從貫徹落實“三個代表”重要思想的高度去認識，從切實維護人民群眾的根本利益，原創：努力構建和協社會的角度去抓好幫扶工作。一是把“一幫一”扶貧解困工作擺上工委重要工作位置。按照市委、市政府“一幫一”扶貧解困工作任務的要求，為認真抓好工作落實。工委專門成立了領導小組，工委常務副書記楊士學同志親自掛帥擔任組長，機關工會具體負責抓好日常工作，并指定專人抓好具體落實工作。每年機關工委領導班子都要專門召開會議，認真研究部署“一幫一”扶貧解困工作各項任務，并逐人部署落實。一年來，工委領導班子先后4次書記辦公會，研究解決“一幫一”工作中遇到的困難和實際問題，保證了這項工作的順利進行。二是發動工委黨員干部積極參與到“一幫一”活動中來。工委除幾名處級領導干部外，還發動全機關黨員干部參與到“一幫一”扶貧解困工作中來，在工委上下真正形成了“多幫一”的工作態勢。每當節假日都要動員全工委黨員干部集中走訪，在開展支部學習交流和各項活動過程中見縫插針，及時安排、隨時部署、搞好宣傳、抓好推動、明確目標，使機關工委黨員干部都能從思想上引起高度重視，從行動上自覺落實，都能把此項工作作為踐行“三個代表”重要思想，維護社會穩定，促進經濟發展，推動我市“富民興佳”新跨越戰略目標早日實現的高度來積極參與這項工作。三是切實把“一幫一”扶貧解困工作納入工委工作目標。按照誰主管誰負責的原則，工委在部署全年工作時，就把此項工作逐一列入工委全年工作大目標之中，并與市委鑒定了責任狀。為抓好落實，工委按照戰線和分工，每位主管書記與所分管的部門形成合力，共同完成好所承擔的包扶任務。工委還專門制定了《市直機關工委2005年度工作目標責任狀》，實行季小結、半年初結、年終總結等兌標考評機制，以此，確保“一幫一”扶貧解困工作得到真正落實。

二、采取措施，抓好落實

我們按照“一幫一”工作年度計劃，精心組織，認真謀劃、采取措施、狠抓落實。一是加強聯絡。為達到真幫實助，我們對鍬廠4名特困職工幫扶過程中，積極與特困職工建立了聯系卡和聯系電話。實現了有問必答、有求必應、有難必幫，多方聯絡、及時溝通。二是堅持走訪。我們把堅持走訪作為幫扶工作的一項制度，實行定期與不定期相結合的方式走訪慰問，通過走訪慰問，及時準確地了解掌握了特困職工的實際困難情況和就業再就業情況。工委領導班子還經常采取抽查、檢查的方式跟蹤問效每個幫扶黨員干部的幫扶效果，通過跟蹤走訪不斷推動扶貧解困工作是否取得實實在在效果。一年來，工委黨員干部走訪慰問活動達到了30次。三是真幫實助。在幫扶實踐中我們感到，幫錢幫物不如幫助他們尋找就業門路，從根本上實現脫貧致富。為此，我們一方面向被幫扶戶“輸血”，送錢送物；另一方面幫助他們尋找脫貧致富門路，提供就業崗位，就業信息。今年初，機關工委領導帶隊，13名黨員干部都參加了慰問走訪所幫扶的特困職工活動，深入到他們的家中和工作崗位，虛寒問暖，捐現金1800元,解決4名下崗特困職工治病、子女上學等方面實際困難，原創：還購買大米、面粉共500斤，豆油100斤。還為4名特困職工購買了羽絨服上衣，使4名下崗特困職工很受感動。今年在慶“七一”黨的生日活動期間，工委領導帶隊，分兩組走訪了4名下崗特困職工，再次為4名下崗特困職工每人捐現金200元，共計800元。最近，為認真落實好市委、市政府開展送溫暖獻愛心活動，工委13名黨員干部捐款950元，購買米、面、油、肉、魚，親自送到特困職工家中，還捐棉衣棉被48件。一年來，機關工委13名黨員干部在“一幫一”扶貧解困和送溫暖、獻愛心活動中，共累計捐款3550元。載止到目前，我們所幫扶的4名特困下崗職工，都有了就業崗位，每月都能保證有較穩定的工資收入，他們當中一人在大福源做清掃員，一人在社區做保安員，2人在市場賣水果，他們都擺脫了困境，樹立了創業信心。思想比較穩定，家庭生活有了保障。

關工委年終總結范文第4篇

（一）指導思想：堅持可持續發展戰略，按照“兩型”社會建設要求，有序推進生活垃圾分類收集和資源化利用進程。統籌規劃，分步實施，逐步建立“政府主導、政策推動、項目支撐、社會參與”的運作機制，提高環境衛生管理水平，實現環境效益、社會效益和經濟效益的同步發展。

（二）工作原則：貫徹落實《市市容環境衛生管理條例》，堅持“減量化、資源化、無害化”處理原則；堅持源頭管理、系統管理、長效管理原則；堅持先易后難、循環漸進、先行試點、后續推廣；堅持從實際出發、多種形式并舉的原則。

二、工作目標和主要任務

（一）工作目標：生活垃圾分類收集是一項系統工程，難點是垃圾分類投放，核心是垃圾循環利用和源頭減量，要按照系統性、廣泛性、有序性和市場運作的要求，由簡入繁、注重實效、穩步推進，最大限度實現垃圾“減量化、資源化、無害化”，年，全區垃圾分類收集覆蓋率達到30%，垃圾資源化利用率達到10%。

（二）工作任務：

1、以街為主，推進社區生活垃圾分類收集。全區3%管理條件好的社區推行垃圾分類試點工作，往后逐步擴大推行范圍。

2、推進黨政機關垃圾分類收集和生化處理。年底以前，全區所有黨政機關要實現垃圾分類收集，具體工作為：要配置垃圾分類收集容器，實施垃圾分類投放處置；禁止或減少使用一次性用品，實現垃圾源頭減量。在區委、區政府機關綜合樓、區公安分局機關大樓等辦公人員相對密集場所，配置垃圾生化處理設施，實施垃圾生化處理。

三、垃圾分類和操作流程

（一）生活垃圾的分類標準。結合我區實際，生活垃圾按照可回收垃圾、不可回收垃圾和有毒有害垃圾分為三類。

可回收垃圾包括紙類、塑料類、玻璃、金屬和紡織物等；不可回收垃圾包括剩余飯菜、瓜果皮殼、煙頭，花草、灰土、衛生廢紙等；有毒有害垃圾包括熒光燈管、油漆桶、化學品、廢舊電池等。

（二）垃圾分類容器的設置。按照綠、藍、紅三種顏色設置垃圾分類容器，綠色為可回收垃圾分類容器，藍色為不可回收垃圾分類容器，紅色為有毒有害垃圾分類容器。垃圾分類容器由城管局和各街道安排。

（三）分類垃圾的處置。可回收垃圾由管理責任單位處理；不可回收垃圾由環衛作業單位負責收集、運輸和處理，推行垃圾生化處理的小區和單位對有機垃圾實施生化處理；有毒有害垃圾由環保部門組織處理。

四、組織領導和責任分工

（一）組織領導。成立區生活垃圾分類收集和生化處理工作領導小組，區政府副區長任組長，區政府辦副主、區文明辦主任、區發改委主任、區城管局局長任副組長，區直機關工委、財政局、房產局、規劃分局、環保局、經貿委、各街道辦事處等部門分管領導為成員。領導小組下設辦公室，日常辦公地點設在區城管局。

（二）責任分工。

1、區生活垃圾分類收集工作領導小組辦公室和區城管局具體負責制定各區垃圾分類收集年底計劃和實施方案，負責垃圾分類收集日常組織、協調、檢查、推進工作：

2、區城管局負責全區垃圾分類收集和生化處理工作的規劃、宣傳、組織、協調和指導。對工作落實情況進行檢查、考核、督辦。組織全區環衛作業單位落實垃圾分類收集的各項具體措施和規范性要求。組織城管執法隊伍依法查處隨意傾倒生活垃圾、擅自從事生活垃圾的經營、無準運證件車輛運輸生活垃圾等違法行為，切實擔負起垃圾分類收集和生化處理的全程管理。

3、各街道辦事處負責轄區內社區和單位垃圾分類收集和生化處理工作的宣傳、組織和協調。協助房產部門及各物業管理公司做好垃圾分類收集和生化處理工作。對未實行物業管理的社區，負責組織環衛作業單位實施垃圾分類收集工作。

4、區文明辦負責把垃圾分類收集和生化處理工作納入創建文明單位的考核內容。

5、區直機關工委：負責落實全區黨政機關垃圾分類收集工作。

6、區房產局負責組織、督促物業管理公司落實垃圾分類收集和生化處理工作要求。

7、區規土分局負責新建小區配套建設垃圾分類收集、生化處理設施的統一規劃，并將其作為新建小區驗收的必備條件。

8、區環保局負責落實有毒有害垃圾的收集和處理工作，在居民區內配套建設廢舊電池回收點，完善廢舊電池回收網絡。

9、區經貿委負責落實區內集貿市場以及具備條件的大、中型工商企業的垃圾分類收集和生化處理工作；加強全區廢品收購行業的規劃、指導和監管。

10、各環衛作業單位結合日常垃圾運輸工作，做好與垃圾分類收集單位的工作對接。改革垃圾運輸模式，逐步實行垃圾分類運輸，切實保證不可回收垃圾的日產日清。

五、實施步驟

為確保生活垃圾分類收集工作順利實施，分以下三個階段推行：

（一）宣傳發動階段。各作業單位建立基本情況數據臺帳，制定垃圾分類收集工作方案，做好宣傳發動工作。

（二）組織實施階段。各作業單位要按照有關規定和標準，配置人員和相應的設施設備，逐步落實各項工作措施。

（三）驗收鞏固階段。各單位進行自查自驗，發現問題，及時整改。生活垃圾分類收集試點工作領導小組將會同相關部門進行考評，定期通報，年終總結表彰。

六、工作要求

1、加強領導，明確責任。推行垃圾分類收集工作涉及面廣、難度大，各單位要高度重視，并成立相應的工作專班，認真研究分析，抓緊規劃實施，做到目標明確，方案具體，措施可行，注重實效。各單位工作方案于5月20日前，以書面形式報區垃圾分類收集領導小組。

2、加大投入，政策引導。各單位要切實履行職能，使垃圾的收集、運輸、利用和處置等各個環節納入依法管理的軌道，促進垃圾分類收集工作的良性循環。要積極籌措專項經費，用于垃圾分類收集工作的宣傳、組織、協調，以及社區垃圾分類收集和生化處理工作的運行補貼。