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價格策略是市場營銷決策中一個極其重要的組成部分。在制定影視藝術(shù)產(chǎn)品的價格時應(yīng)當(dāng)充分考慮本地區(qū)的市場環(huán)境,如本地區(qū)的經(jīng)濟水平、消費者的經(jīng)濟收入、消費者數(shù)量、消費者的預(yù)期價格等等。首先,票價過高的確成為阻礙觀眾進入電影院的重要因素,直接導(dǎo)致“高票價、低票房”現(xiàn)象,但是卻不能為了吸引更多的觀眾,而盲目的降價,關(guān)于電影票價,存在著這樣一個規(guī)律:電影票價=電影總成本×(1+預(yù)期收益率)/預(yù)期觀眾人數(shù)所以,我們通常可以看到的現(xiàn)象就是,在電影首映當(dāng)日,通常有著較高的價位,為了滿足人們在第一時間的觀影需求,在隨后的電影放映中,可以看到價格也隨之下調(diào),可以滿足更多的人觀影的需求。其次,在收回了成本之后,可以在不低于變動成本的基礎(chǔ)之上盡可能選擇利潤最大的票價價格點。可以退出一系列的團購:網(wǎng)購優(yōu)惠、情侶座、閨蜜票、全家福、集體定制等等有特色的訂票服務(wù),給更多的人群提供走進影院的可能。最后,在院線的經(jīng)營中,可以根據(jù)不同電影院、不同上映輪次、不同質(zhì)量影片、不同上映時間、不同年齡觀眾,推出不同的票價。例如筆者所在城市保定為例,天映影城有半價日(周二全天,節(jié)假日除外),學(xué)生票、老人票半價,還有半價時段;萬達影城推出“接二連三”活動,周二全天所有場次現(xiàn)場購票半價,周三全天所有場次網(wǎng)絡(luò)購票半價(非法定節(jié)假日、非圣誕節(jié)與平安夜、非情人節(jié));保定華隸影城聯(lián)合自己周邊的飲食環(huán)境,推出特色服務(wù),會員價格及積分兌換政策,購票享受全年影票5折優(yōu)惠,購小食享受8折優(yōu)惠,消費1元累計1積分,積分可兌換相應(yīng)禮品;保定時代金球影城,主要優(yōu)惠特色著重關(guān)注兒童觀影需求,打破以往1米、1.1米、1.2米以下兒童觀影免費的常規(guī),1.3米以下兒童可以在家長的陪同下免費觀影,對于培養(yǎng)一批兒童觀眾和以家庭為主體的觀眾來說,是一個不錯的銷售方式;而對于保定金棕櫚先天下影城,則推出了會員現(xiàn)金充值的優(yōu)惠政策,充值300元贈88元,充值600贈200,充值900贈288的優(yōu)惠活動,并聯(lián)合所在場地—北國先天下,聯(lián)合辦理優(yōu)惠活動,憑借先天下會員卡,可以購得三張半價票而且場地大的影院來說,反而應(yīng)該退出一些特色團購、單位集體觀影、特色影片推薦日等等,一些符合自己影院特色的營銷方式。
二、檔期安排
如果說時間是電影營銷計劃的屬性之一,那么檔期就是計劃的關(guān)鍵所在,不同的觀眾群體常因不同民族文化、地域背景以及年齡、性別、學(xué)歷等等形成審美趣味的差異,就在不經(jīng)意間影響和制約著觀眾進電影院。我們要不斷的發(fā)現(xiàn)新檔期,制造新檔期,在這一方面,影院的營銷可以參考更多的購物平臺,可以自我定制或者是推出屬于自己的特色檔期,比如,親子檔(父親節(jié)、母親節(jié)),單身檔(1月1日是小光棍節(jié),1月11日和11月1日是中光棍節(jié),而11月11日則是大光棍節(jié)。),最囧節(jié)(所有的2以及22日),分手節(jié)(9月13日),蘿莉節(jié)(10月11日)這些網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)存在并為之炒作的節(jié)日或者電影的題目或者內(nèi)容應(yīng)和的時間、日期,或者是影院自身的周年紀(jì)念日,統(tǒng)統(tǒng)可以作為宣傳的一種方式,或者自制定制的新檔期,把這場電影當(dāng)成自我的一場盛宴或者觀影人集體參與的一個節(jié)日。
三、相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)
在電力企業(yè)合法經(jīng)營的過程中,電力營銷稽查主要是針對電力營銷工作而開展的監(jiān)督和檢查工作。稽查人員在了解和掌握電力營銷稽查的主要內(nèi)容的前提下才能展開電力營銷稽查,這樣才保證在實際操作的過程中,在規(guī)定職權(quán)范圍內(nèi)進行稽查工作,從而確保電力營銷市場有序地進行。而在電力營銷稽查的過程中,所涉及的內(nèi)容十分的廣泛,結(jié)合我國目前電力企業(yè)的經(jīng)營和電力市場的現(xiàn)狀來看,電力營銷稽查存在的問題仍有很多,嚴重地影響了市場的規(guī)范以及電力營銷效率的提升,需要大力地改進和完善。
1.1電力營銷稽查管理制度不完善當(dāng)前電力營銷的市場范圍較廣,但是與之相應(yīng)的營銷稽查管理制度卻并不是很完善,缺乏完善的管理機制,市場監(jiān)管力度較低,企業(yè)內(nèi)部尚未形成健全的自我監(jiān)管制度。還有相應(yīng)的懲處條款的不規(guī)范化、稽查內(nèi)容和電力企業(yè)的整改情況沒有專人跟蹤。
1.2電力營銷稽查人員工作素質(zhì)較低因電力企業(yè)的經(jīng)營范圍較廣,很多部門并未招收專業(yè)性的對口人才。根據(jù)資料調(diào)查顯示,現(xiàn)電力營銷企業(yè)中幾乎沒有專業(yè)的電力營銷稽查人員,大都是身兼數(shù)職。電力營銷稽查人員所應(yīng)具備最基本的能力是熟悉電力生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié),對于用電檢查、用電業(yè)務(wù)、電價電費等專業(yè)性知識能夠熟練掌握,對于違規(guī)用電手段的隱蔽性和多樣性能有應(yīng)對措施。而這些基本的能力都是現(xiàn)電力企業(yè)中稽查人員所缺少的。身兼數(shù)職的稽查人員因為對稽查工作的認識不夠深刻,工作積極性不強,自身素質(zhì)不高,從而導(dǎo)致稽查工作無法有效地進行,在一定程度上影響了電力營銷的效率,并使稽查工作只存在于形式。
1.3對電力營銷稽查定位有偏差電力營銷稽查工作雖然從多年前就已經(jīng)開始展開,但是根據(jù)相關(guān)資料可以發(fā)現(xiàn),電力營銷稽查工作人員對于電力營銷稽查的定位依然不準(zhǔn)確,對于稽查工作的職能認識有偏差。目前電力營銷稽查人員的重點是放在了反竊防漏上,而忽視了規(guī)范電力營銷市場和確保正規(guī)電力企業(yè)等方面的工作。
2應(yīng)用電力營銷稽查提高電力營銷效率的建議與策略
2.1提高電力營銷稽查人員的素質(zhì)電力營銷稽查是一項具有約束力的工作,在電力企業(yè)中,稽查人員具有較高的職權(quán),其相對于企業(yè)的執(zhí)法部門,稽查人員需要具有較高的素質(zhì),其還要掌握專業(yè)的知識以及電力營銷的相關(guān)機制,這樣才能便于其在監(jiān)管的過程中行使權(quán)力。在選拔電力營銷稽查人員時,需要遵循一定的準(zhǔn)則,還要保證選拔工作的透明度以及公平性,除了對其有著學(xué)歷以及專業(yè)資質(zhì)的要求外,其還必須有一定的工作經(jīng)驗,要熟悉電力企業(yè)日常工作的流程。稽查人員一般來自電力企業(yè)內(nèi)部,管理者會優(yōu)先考慮工作表現(xiàn)比較突出,而且專業(yè)素質(zhì)比較高的員工。
2.2建立完善的信息反饋制度信息反饋是一項重要的工作,稽查人員只有收到反饋信息后,才能對電力營銷工作進行客觀的評價。稽查人員需要根據(jù)既定的工作要求,比較其達到的效果,這樣才能使稽查人員找到電力營銷工作中的不足,方便稽查人員找到相應(yīng)的解決對策,為今后的稽查工作找到參考的依據(jù),從而使電力營銷工作可以順利地展開。在這一過程中,信息反饋發(fā)揮著重要的作用,為了提高企業(yè)的管理水平,管理人員必須不斷地完善與改進信息制度,并增加信息傳輸?shù)男剩镁W(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息的反饋更加及時。稽查人員在收到反饋信息后,可以對電力營銷效果進行客觀綜合的評價,這樣也能使工作人員更好地研究與分析出電力營銷管理存在的問題與漏洞,使這些問題能夠及時地解決與改善。
2.3完善電力營銷稽查異議制異議制主要是針對出現(xiàn)問題的當(dāng)事人的制度,其指的是電力營銷稽查過程當(dāng)中,往往會發(fā)生當(dāng)事人不認可處罰結(jié)果的案例,那么此時,電力營銷的稽查人員就要給當(dāng)事人申訴的機會,只要當(dāng)事人能夠拿出相應(yīng)的證據(jù)或者理由充分,那么稽查部門就應(yīng)當(dāng)重新核查事實,以保障執(zhí)法的公開性、公平性。同時,建立電力營銷稽查異議制并完善之后,就必須將它嚴格執(zhí)行在實踐當(dāng)中,在保證稽查公平的前提下,堅持以人為本的原則,確保當(dāng)事人享有申訴的權(quán)利。
3結(jié)束語
數(shù)字化管理模式也就相當(dāng)于現(xiàn)代化信息管理,因此數(shù)字化管理模式同樣以計算機為信息處理手段,傳輸工具為現(xiàn)代化的通信設(shè)備,真正實現(xiàn)了人機一體的信息服務(wù)系統(tǒng),這也標(biāo)志著我的管理信息系統(tǒng)跟現(xiàn)代化接軌,是我國電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)中科技化管理的一重大提高,人機一體的管理體系為我國電力企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)帶來了很大的便捷。數(shù)字化管理模式是緊隨網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的,將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理和信息化管理有機的結(jié)合在一起是信息化管理的衍生物,通過計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來對供電企業(yè)內(nèi)部電力營銷業(yè)務(wù)流程進行的一種再生產(chǎn)。數(shù)字化管理模式有效地將企業(yè)內(nèi)部各種資源數(shù)據(jù)、客戶資料以及企業(yè)財富數(shù)字化起來,完美的體現(xiàn)出供電企業(yè)營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式的可計算性,使得供電企業(yè)各個部門出現(xiàn)的管理問題都可以通過量化管理技術(shù)得到徹底的解決。總而言之,數(shù)字化管理模式的優(yōu)勢可以總結(jié)為以下幾點:定量化、綜合化、智能化、集成化、動態(tài)化以及系統(tǒng)化,這些優(yōu)點是其他管理模式觸不可及的,值得深入研究和廣泛采納。
二、電力營銷業(yè)務(wù)中數(shù)字化管理模式的作用和發(fā)展現(xiàn)狀
1.發(fā)展現(xiàn)狀
如今,據(jù)專業(yè)資料顯示,在全球范圍內(nèi),大多數(shù)先進企業(yè)都摒棄了傳統(tǒng)的企業(yè)管理體系改為先進的字數(shù)字化管理系統(tǒng),使得企業(yè)的管理體系以及各項數(shù)據(jù)都經(jīng)過科學(xué)的數(shù)字化系統(tǒng)進行分析。但是,我國的數(shù)字化管理模式并沒有取得很好的效果,相對國外廣泛和熟練地應(yīng)用,我國在此種技術(shù)上占據(jù)劣勢。我國電力企業(yè)的經(jīng)營理念大多都已技術(shù)為主,忽略了對企業(yè)的管理,這就使得數(shù)字化管理模式的實質(zhì)不能充分體現(xiàn)出來,在某種程度上違背了企業(yè)管理真正的宗旨。其次,由于我國各大供電企業(yè)的發(fā)展水平不同導(dǎo)致了數(shù)字化管理模式的應(yīng)用出現(xiàn)瓶頸,不能使企業(yè)實現(xiàn)完整的、徹底的以及系統(tǒng)的數(shù)字化管理。
2.數(shù)字化管理的作用
供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式的作用體現(xiàn)在經(jīng)營管理者以及員工工作效率兩大方面,下文就將這些作用總結(jié)起來。⑴經(jīng)營管理者的角度①通過數(shù)字化的管理將各種信息資料的整合大力提高了供電企業(yè)信息資源的利用率。②通過數(shù)字化的管理使得企業(yè)配備物資以及信息資源得到優(yōu)化,不僅使供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成本得到降低,還為企業(yè)搶占了市場先機,創(chuàng)造巨大財富。③數(shù)字化的管理使企業(yè)設(shè)計效率得到提升,不僅能使設(shè)計的周期能夠提前結(jié)束,同時也使設(shè)計的質(zhì)量得到了保證。④數(shù)字化的管理徹底實現(xiàn)了資金的快速流通,使得企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間都能有效地對資金進行快速利用。⑤數(shù)字化的管理可以及時捕捉到不同客戶的各種需求,大幅度提高了客戶對企業(yè)的滿意程度,真正實現(xiàn)了“按計劃生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)”的宗旨。⑵員工工作效率角度①數(shù)字化管理的應(yīng)用大幅度降低了員工的勞動強度。②數(shù)字化管理的應(yīng)用在節(jié)約時間的基礎(chǔ)上也使企業(yè)內(nèi)人力資源得到了充分的利用。③數(shù)字化管理的應(yīng)用使員工的工作質(zhì)量得到保證。④數(shù)字化管理的應(yīng)用可以真正挖掘出員工的核心價值。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞:電力市場;市場營銷;改革競爭
我國電力市場營銷改革工作在近些年有較為明顯的加強,但是在發(fā)展的過程中仍然存在一些需要進一步解決的問題,這些問題的存在嚴重的影響了我國電力營銷改革工作的進一步發(fā)展。電力市場中市場營銷改革競爭營銷管理工作就是存在較多問題的一項,這對我國電力市場在未來的發(fā)展十分不利,所以在現(xiàn)階段我國必須對電力市場營銷改革加強力度,解決存在的問題,使我國電力市場有一個更好的發(fā)展。
1電力市場營銷改革競爭營銷管理的基本概況
1.1電力市場營銷改革工作的具體內(nèi)容
電力市場中市場營銷改革競爭營銷的日常支出來自電網(wǎng)輸配電價差,市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員主要對電力市場的所有資金進行管理與支配,這對電力市場的正常運行有著重要的影響意義。市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員會將國家播放的資金進行分類管理,用于電力基建及電力運輸通道的建設(shè)。電力基建及電力運輸通道建設(shè)的的開支是一項重要的資金內(nèi)容,這所涉及的資金量很大,所有資金的發(fā)放都要交由市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員人員來進行。市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的工作任務(wù)十分重大,所以市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員對工作態(tài)度的認真與嚴謹性直接關(guān)系到了我國電力市場的正常運轉(zhuǎn)。在正常的工作當(dāng)中電力市場的所有資金消耗進行匯總后都要交由市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員來進行處理,嚴格認真的對所有部門進行資金的確認以及報銷工作,將所有有關(guān)于資金的內(nèi)容進行必要的處理,使電力市場的資金運轉(zhuǎn)能夠順利有效地進行下去。電力市場中市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員是一個十分重要的工作,想要使電力市場能夠在未來有更好的發(fā)展,就要首先將市場營銷改革競爭營銷進行完善與改進。
1.2電力市場營銷改革競爭營銷的基本現(xiàn)狀
目前我國電力市場市場營銷改革競爭營銷開展的并不是很成功,一些正常的基本工作中存在者較為嚴重的風(fēng)險,這些風(fēng)險的存在使得我國電力市場在未來的發(fā)展中沒有較為優(yōu)勢的發(fā)展地位。現(xiàn)階段電力市場中市場營銷改革競爭營銷主要存在有對市場需求研究分析不夠,以及更嚴重的營銷觀念不對等嚴重的現(xiàn)象。在市場營銷改革競爭營銷中,電力市場的體制結(jié)構(gòu)是造成現(xiàn)行電力市場問題的主要原因。因此,優(yōu)化市場的體制結(jié)構(gòu)是現(xiàn)在電力市場銷售關(guān)注的重點。但是目前在很多電力市場中市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員不能夠正確的認識市場體制結(jié)構(gòu)的影響,因此造成很多的問題,這些問題將進一步的引發(fā)嚴重的后果。市場營銷改革競爭營銷與很多因素都有關(guān)系,一種一直存在的問題是對原電網(wǎng)的投資滯后,導(dǎo)致網(wǎng)架不合理,電力的運輸成本得不到降低。這種問題的出現(xiàn)對電力市場發(fā)展的影響是十分不利的,電路運輸網(wǎng)架的不合理會在電力的傳輸過程中造成更多的浪費。成本無法降低導(dǎo)致電力的價格無法降低,以至于使在電力市場營銷改革競爭喪失競爭力。除去電力的原投資滯后的問題,銷售人員的服務(wù)和管理也有很大的問題。是市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員不在乎用電顧客的感受,只顧將電力賣出而不提供后續(xù)良好的服務(wù),這嚴重的使我國電力市場的利益受到損害,并為國家的發(fā)展帶來不好的影響。
1.3加強對電力市場營銷改革競爭營銷管理的必要性
電力市場是我國重要的單位,電力市場的發(fā)展關(guān)系到國家未來的發(fā)展,所以國家對電力市場中出現(xiàn)的風(fēng)險問題加強了重視。在電力市場的正常工作中就是對國家提出的要求以及部署的工作任務(wù)進行執(zhí)行,這些工作的正常有序進行是保證國家經(jīng)濟繁榮發(fā)展的前提,國家開展的各項工作都要有電力的支持,所以電力市場的重要程度是國家其他部門所不能比擬的。加強電力市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員管理工作是現(xiàn)階段我國發(fā)展過程中必要的環(huán)節(jié),只有將市場營銷改革競爭營銷進行必要的完善,避免市場營銷改革競爭營銷引發(fā)的一些風(fēng)險才可以使電力市場有良好的發(fā)展勢頭。市場營銷改革競爭營銷對電力市場的正常進行有著重要的影響意義,這樣才能夠使電力市場的工作有條不紊的開展,加強對市場營銷改革競爭營銷的管理會提高市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的整體素質(zhì),使市場營銷改革競爭營銷能夠進行的更為有效認真,進而我國電力市場也能夠有較好的工作效率。
2電力市場營銷改革競爭營銷管理方式
2.1提高營銷服務(wù)水平
電力市場對市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的工作管理體制存在一些問題,管理體制中對市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的服務(wù)要求程度沒有達到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),這就是對市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員進行服務(wù)時有所懈怠。市場營銷改革競爭營銷管理制度中具體的對市場營銷改革競爭營銷進行了要求,嚴格的對市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員日常工作進行約束,所以現(xiàn)階段我國電力市場就需要在原有的基礎(chǔ)上對管理制度進行完善,將原有管理制度中沒有提到的必要要求進行補充與添加,是每個市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員在進行工作時都有一個標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。這樣就會使所有市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員在進行工作時注意自己的工作態(tài)度以及規(guī)范自己的工作行為,能夠有效地使市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員提高自我的工作素質(zhì)。對市場營銷改革競爭營銷管理體制的加強是現(xiàn)階段對所有市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員師進行工作素質(zhì)提高的必要措施,這對我國行政事業(yè)市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員風(fēng)險的降低有著重要的影響意義。
2.2建立具有市場競爭的營銷制度
在電力市場市場營銷改革競爭營銷的進行中,由于對市場的分析不到位,會使市場營銷改革競爭營銷充滿單調(diào)性與復(fù)雜性。在電力市場營銷中加強電力市場的分析可以幫助決定電力產(chǎn)品的潛在銷售量,了解電力市場的大小與性質(zhì)。我國的電力市場主要有農(nóng)村、城市和工業(yè)三個方面。農(nóng)村的用電量小,人口相對城市也比較分散,但農(nóng)村是我國電力發(fā)展過程中最有潛力的市場。因此在農(nóng)村應(yīng)該加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度。城市的用電量大,相對集中,而且用電量穩(wěn)定,一般不會有太大的變化。因此應(yīng)該提供更良好的售后服務(wù)以贏得顧客,提供更好的服務(wù)留住顧客。大型的工廠是用電的主要來源,因此應(yīng)該特別重視。
2.3提高企業(yè)管理應(yīng)變能力
近年來,國家對電力的基礎(chǔ)設(shè)施投入了更多的資金,改革原來電力系統(tǒng)的面貌。在電力基建及電力運輸通道方面,相繼的發(fā)展了很多的工程。例如西電東送。因此,現(xiàn)在的電力企業(yè)應(yīng)該提高企業(yè)管理應(yīng)變能力,以迎接國家即將展開的電力體制改革。
3結(jié)語
我國電力市場是國家經(jīng)濟組成中的一個重要部門。現(xiàn)階段我國市場正在進行著必要的改革,所以國家對市場營銷改革競爭營銷管理加強了重視。只要對市場營銷改革競爭營銷管理工作中存在的問題進行認真的分析,就能夠找出相應(yīng)的解決措施,使我國電力市場能夠在未來的發(fā)展中有著更好的前景,進一步的帶動國家整體的實力提高。
作者:羅樂 單位:廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司桂林城郊供電公司
參考文獻:
1電力營銷的風(fēng)險分析
1.1缺乏完善的電力營銷風(fēng)險管理體系。當(dāng)前受到市場經(jīng)濟改革的深入推進的影響,電力市場不斷的進行市場化改革,相伴而生的電力營銷的風(fēng)險也隨之產(chǎn)生。在目前的電力企業(yè)供電中,多關(guān)注的是滿足客戶的個性化需求,為電力客戶提供滿意的服務(wù),因此,缺乏多種形式的營銷方式和策略,這樣會對營銷過程缺乏監(jiān)督和管理,缺乏完善的電力營銷風(fēng)險管理體系。1.2對電力營銷的目標(biāo)定位不準(zhǔn)確。在電力管理中,一要以電力區(qū)域性效益的實現(xiàn),來促使企業(yè)效益和社會效益的綜合目標(biāo)實現(xiàn),并且電力營銷要以區(qū)域發(fā)展定向,確定電力營銷目標(biāo),主要包括:措施性定位、方位性定位和強化電力管理等方面的內(nèi)容。受到區(qū)域發(fā)展的經(jīng)濟性、結(jié)構(gòu)性不平衡和差異性的影響,致使區(qū)域間的用電量和行業(yè)間的用電量差異比較大,在現(xiàn)代市場消費化的趨勢的背景下,電力營銷要實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益,還需要立足于社會效益的實現(xiàn),要求電力企業(yè)要以全面的市場調(diào)查和定位為基礎(chǔ),要實施方位性、措施性的辦法,努力構(gòu)建與區(qū)域發(fā)展相適應(yīng)的電力營銷目標(biāo)。1.3電能產(chǎn)品銷售不足。電力企業(yè)市場營銷手段有限,開拓市場的成效不明顯。由于受到電力企業(yè)基礎(chǔ)工作不扎實和信息不通暢的影響,對用電市場及用戶消費需求、用電潛力和心理預(yù)期的相關(guān)分析還不夠,這也就致使對電力市場開發(fā)的深度和廣度不足;加之缺乏必要的技術(shù)支持和支撐,對用戶用電變化還沒有能夠做好及時掌握,無法及時了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況和電力設(shè)備的增減容量情況,總之就無法對用戶用電潛力挖掘的很好。1.4電力企業(yè)觀念落后、服務(wù)意識不強。對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識還是局限于上街宣傳、微笑服務(wù)、發(fā)傳單等表面現(xiàn)象,沒有觸及加快辦電速度、減少停電損失、提高供電穩(wěn)定性等更切合實際的深層次服務(wù)問題。很大一部分職工沒有能夠切實的感受到從企業(yè)的生存發(fā)展,從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的角度和高度出發(fā),去深刻認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要性和重要性。大多數(shù)職工根本不清楚優(yōu)質(zhì)服務(wù)所涵蓋的內(nèi)容,只是片面的從其外延來考慮,比如從服務(wù)態(tài)度、方法、形式、手段、方式等去理解和思考,沒有能夠真正的從服務(wù)內(nèi)容、層次、水平和質(zhì)量等方面去考慮和提高,也就無法切實改善服務(wù)。總之,就當(dāng)前電力市場營銷中存在的上述問題來看,電力企業(yè)在面對不斷變化的市場中,還未調(diào)整好電力營銷策略,無法完全適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。為此,在電力市場營銷中要堅決摒棄那些過時的和不切合市場變化的經(jīng)營理念、營銷方式和營銷策略,要牢固樹立嶄新的營銷理念,及時對電力的營銷策略進行調(diào)整,這樣才能在激烈的市場競爭中取得生存和發(fā)展,占有一定的市場份額。
2強化營銷稽查降低營銷風(fēng)險
2.1營銷稽查能夠有效的識別存在的風(fēng)險。風(fēng)險的識別離不開大量的數(shù)據(jù)分析,在此基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)進行深入的分析和研究,可以得知精準(zhǔn)的風(fēng)險預(yù)警。在電力企業(yè)的有效業(yè)務(wù)中,范圍比較廣,所涉及的風(fēng)險管理范圍比較大。因此,這就要求管理人員需要對關(guān)鍵的業(yè)務(wù)就行準(zhǔn)確的監(jiān)控,要能夠及時的識別風(fēng)險。營銷稽查可以說是一個很好的風(fēng)險識別辦法。在營銷稽查的過程之中,可以對抄核收管理、用電檢查、計量管理和客戶服務(wù)等很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行專項的稽查和常態(tài)的稽查,通過全面的檢查和研究,就能夠發(fā)現(xiàn)賬務(wù)哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,存在漏洞,這樣可以有效的識別出營銷風(fēng)險,為電力營銷風(fēng)險提供有效、準(zhǔn)確、詳實的數(shù)據(jù)和信息。2.2營銷稽查能夠?qū)︼L(fēng)險進行準(zhǔn)確的估計和預(yù)測。風(fēng)險估計和預(yù)測是以風(fēng)險識別為基礎(chǔ)的,以此來估計和預(yù)測風(fēng)險發(fā)生的危害程度和概率。根據(jù)相關(guān)的研究表明,營銷稽查能夠有效的識別出電力營銷的風(fēng)險所在。能夠為供電企業(yè)提供有效風(fēng)險識別,在此基礎(chǔ)上可以分析風(fēng)險事故發(fā)生的周期、頻率和概率。這樣能夠為電力有效和客戶提供更好的服務(wù),降低風(fēng)險的損害程度,能夠優(yōu)先確定風(fēng)險處理的級別,這樣能夠?qū)崿F(xiàn)對電力營銷風(fēng)險的準(zhǔn)確估測。2.3營銷稽查能夠轉(zhuǎn)變以往的營銷理念和方式。在市場經(jīng)濟下,供電企業(yè)需要改變過去建立在賣方市場基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)的供電管理模式,建立起一個能適應(yīng)市場需求的,并且充滿市場活力的市場營銷機制和體系。這就要求電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式,將電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動須服從、服務(wù)于電力營銷的需要方面。2.4營銷稽查可以對風(fēng)險進行及時有效的控制和處理。營銷稽查除了能夠有效的識別出電力有效所存在的風(fēng)險外,還能夠?qū)︼L(fēng)險進行及時有效的控制和處理。一方面,可以通過梳理營銷稽查風(fēng)險管理意識;另一方面,可以通過制定相關(guān)的有效稽查整改意見和措施辦法,來督促責(zé)任單位切實落實整改、相關(guān)的單位可以開展對照檢查,以監(jiān)督和落實情況,檢查防范的措施和執(zhí)行效果,以更好的實現(xiàn)風(fēng)險的控制和管理,及時的化解危機和風(fēng)險。
作者:孫燕單位:國網(wǎng)遼寧省電力有限公司遼陽供電公司
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