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實習人:
院 系:
班級學號:
實習單位:廣東省東莞市麗宏國際貿易有限公司利宏紡織有限公司
擔任職務:網絡助理/網絡銷售
實習時間:年月日---年月日
實習答辯時間:年月日一、實習公司簡介
麗宏國際貿易有限公司
1991年,麗宏國際貿易有限公司在全國紡織重鎮東莞常平建立,占地20000余平方米,員1400余人。主要從事羊毛衫的生產,紡織機械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路,西臨莞深高速,一開始就以磅礴氣勢、宏大規模而立足毛紡業。一( )貫秉持“誠信經營以報客戶信賴”的經營理念和“一針一線,做足品質” 的原則,公司與各地客戶建立了良好的合作關系,享有較高的信譽和口碑。
利宏紡織有限公司
利宏紡織有限公司1994年成立,目標是主導國際牛仔市場。我們有“英倫·超冀設計中心”,成熟的銷售和網絡營銷隊伍和。指定為北京服裝學院廣東地區實習基地。
管理理念: 公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念,注重從人的需求出發,實施以人為本的管理,在對員工進行相關技術知識培訓的同時更注重對員工的道德素質培養。使公司形成一個具有高度團隊合作精神和信息溝通一體化的團隊。
經營理念:占據市場大分額,市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發開發客戶群,建立優質的客戶關系管理網絡,逐步走向名牌專賣,走向我們的最終目的。以公司總部為基地,以全國為市場,發展特許連鎖加盟、和直營模式相結合,展( )現前衛理念和優質產品的市場統一。
名牌精神: 打破牛仔百年的風格,創造新的牛仔文化;產品結構以女性時尚牛仔為主導方向,配置毛針織、棉針織系列產品,形成獨有的即新牛仔文化。—個性的體現、理念的提升,展現出大漠中遠遠走來靚麗的身影。
網絡營銷/銷售模式:二、實習主要工作任務:
在進入公司的前段時間,主要負責規劃和制作公司網站(網上銷售電子商務平臺)。在此過程中,有針對性的參考了相關網站的框架和模塊,并確定了公司的網站風格和模塊。與同事分工合作,同事(小潘)負責網站后臺程序,由我負責前臺頁面的制作和美工設計。在月號左右基本完成網站籌建工作。
由于公司針對年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發展方向,需要面向全國誠邀商和經銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間,在東北、西北和西南地區有了廣闊的市場,因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區大力推廣。由于夏季即將來臨,尋求的時間只有短短的一個月,并且受到地理區域的限制以傳統的方式去誠邀商和經銷商已不現實。于是我與同事小潘商量通過互聯網信息以尋求商。經過領導同意,由我負責網上銷售的工作,于月號全面開展工作。
經過網上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網、中國服裝招商網和中國服裝鞋帽網做為公司合作的網站并注冊為服裝企業會員。
開始信息的幾天,似乎沒有什么很大的效益,但是在后來的幾天,我的email里面幾乎每天都有客戶要求公司晶牌的郵件。在短短的10天里,就有近20位客戶想加盟公司品牌,并通過電話與他們取得聯系,初步達成了合作意向。三、實習感想:(網絡營銷路上的感悟)
1.質量是基礎。
質量是一個品牌的立足之本。一個企業要想在激烈的市場競爭中取得成功,首先要確保企業自身產品的優質質量。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時,對自身服裝的質量要求不很嚴格,在做工和一些精細加工程序不是很規范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場,但不到半年,市場回饋給公司的是質量不過關,許多服裝出向了大大小小的質量問題,給企業的品牌形象帶來了很大影響。
公司吸取了去年的教訓,今年在服裝質量上下了很大的力度,公司專門成立了具有專業水平的質量檢驗部門。負責服裝生產全過程的質量流水線管理。從而在質量上跨上了很大的一個臺階,力求客戶因質量退貨率為零。服裝質量得到了保障,自然顧客對公司產品形成了很好的信譽度和美譽度,從而加強了客戶對公司的忠誠度。總之,對于我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌(名牌)規以質量贏口碑,以口碑得信譽,以信譽樹品
(美譽度) 十 (信譽度) + (忠誠度) = 品牌(名牌)
2.市場推廣是關鍵。
酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業自身的產品成為企業面臨的關鍵問題,也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法,并且能夠發較低的宣傳推廣成本,使企業能得到更大的回報。
以往,我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間,算是相對年輕的營銷隊伍,但是他們采取的營銷方式是比較傳統的方式,比如要在某省誠邀商時,他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發市場尋找商,他們要對該服裝批發市場所有的經銷商進行盲目的訪問,這樣他們到頭來取得的成效比較微薄,自然無形中加大了公司的成本,但沒有獲得回報。
在我進公司以來,想在傳統營銷的基礎上大力發展公司在互聯網上的網絡營銷。于是我寫了一份網絡營銷投資分析報告給公司領導,并于4月8號正式開展網絡營銷工作。經過我的精心挑選,我決定選擇中國服裝招商網、中國服裝銷售網和中國服裝鞋帽網作為公司品牌服裝的中介服務商。在短短的10多天以來,就取得良好的效果,想加盟我公司品牌的經銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多,主動權完全把握在我們手中,我們可以有針對性的選擇地區商,從中選擇具有實力的經銷商。
在互聯網發展迅速的今天,速度是成功的關鍵,其中速度包括信息處理速度、產品生產速度、物流配送速度和消費者需求動態反應速度等。因此,我運用了互聯網能走出時間和地理區域的限制的優勢,在接到客戶信息的第一時間給客戶回復,與之建立良好的合作關系。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復,與之建立良好的合作關系。四、注意的問題:
1.盡可能多地打電話。在得到客戶信息后,第一時間電話聯系客戶,了解客戶情況和介紹公司的基本情況。
2.電話要短而精。在向咨詢客戶介紹自身產品時,要注意合理用詞,有針對性的講敘一些經典的產品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產品有充分的了解和認識,在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業性的詞語,這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”,對自己產生品牌信心。高質量的電話,高效率的工作,從而無形中也給了自己增加了成功的信心。
3.電話前要列出要電話客戶名單明細。這樣可以有條有序的給客戶電話,通過客戶咨詢明細資料向客戶了解他們的情況和該地區的牛仔市場前景等。
①記錄電話內容。在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來,電話結束后,接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。
②重點重復。當顧客打來電話訂貨時,他一定會說產品名稱或編號、什么么時間要或取。 這時不僅要記錄下來,還應該得利向對方復述一遍,以確定無誤。
③重點突出。當客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發email時要有重點,突出品牌的風格和另類,用一些專業性的詞語和優惠條款突出品牌在客戶心中的認知度,妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。
4.專注工作。在銷售時間里不要接電話或者接待客人,把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網絡營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣,在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多,就會變得越優秀。正所謂是經驗的積累。
網絡營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類推。在體育運動里,我們稱其為”漸入最佳狀態”。你將會發現,你的營銷技巧實際會隨著銷售時間的增加而不斷改進。 5.要慎重選者經銷商。在選擇經銷時不僅要對其“量”的分析,更要對其進行“質”的分析。有了良好的策略和企業形象后,招商加盟就成竹在胸。可以有條不紊地開展招商加盟一定要把好質量的關,嚴格挑選加盟商,不要急功近利,給公司留下后患+做好招商后還要及時跟蹤維護、督促、協助終端嚴格貫徹特許經營的模式,不能只圖一時之快,以為終端一開張就萬事大吉,就可以坐收漁利;于是就不管不顧,任由經銷商去擺弄。就像現在的等二線品牌,剛開始辛苦鋪設的網絡,現在掛羊頭賣狗肉,打著紅旗做八國聯軍買賣的,四季改行變臉的應有盡有,也有些商為了片面追求眼前的銷售數量,睜一只眼閉一只眼,只要提貨,多多益善,個個歡迎別說形象統一,連品牌專賣都沒法保證,如此一來,跟做地攤貨搞批發沒有本質的區別。這樣公司直營的市場優勢就蕩然無存,不僅嚴重影響品牌的當地市場形象,面且給該市場的后續發展設下了難以逾越的障礙。因此,公司領導應深刻理解特許經營品牌專賣及終端直營市場!理解它強大的市場優勢和長遠的發展前景。只有嚴格采取直營化運作,建立系統健全的營運機構,才能確保終端網絡健康良性化發展,發揮最大的品牌營銷效能。
6.巧妙運用市場營銷中的80/20法則。
因為不同的企業和不同的情況可以對80/20法則有不同的理解,處于我的情況和環境,我是這樣理解的:80%的收獲來自20%的努力:80%的銷售額來自20%的顧客;80%的利潤來自20%的老客戶:經銷商的比例是:80%是相對有實力的,20%是有發展潛力的。在鞏固80%的實力派經銷商的同時,要發更大的精力和人員去培養帶動20%的潛力派經銷商,因為這20%會是將會是企業在今后市場競爭中的強有力后盾,是未來的實力派。
7.售后服務是保障。
對于公司暫時來說只是直接與經銷商的接觸交易,沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式,因此公司直接面對的是對經銷商的售后服務。這樣就涉及到前面提到的退換貨率,合理的退換貨率會給經銷商一個安全保障和適當的壓力。從而帶動他們的銷售動力,進而維護服裝品牌形象。
當然,公司也會直接為最終消費者服務,這種服務是比較專業的服務,涉及到服裝的尺寸、款式和質量問題等等。這樣的服務就應該專而精,樹立消費者的對品牌的認知和口碑。服裝質量有了好的保障,服裝款式能與市場走向接軌,服裝售后服務能為最終消費者所接受從而給企業帶來好的美譽度,自然一個品牌就形成了。畢竟一個品牌只有被最終消費者所認同才能算是一個真正的品牌(名牌)。
五、總結:
剛踏入社會,要能以最好的心態和最快的速度去適應社會環境,積極投入工作,專注工作,合理分配時間鍛煉身體。
自身加強培養自己的團隊合作精神,處理好人際關系。突出自己的優勢,在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢,不斷激勵自己要做個強者。要知道“認識自我”,懂得“挑戰自我”,注重“超越自我”,最終“實現自我”的精神去為人處事。
我們有“英倫·超冀設計中心”,成熟的銷售和網絡營銷隊伍和。指定為北京服裝學院廣東地區實習基地。 管理理念: 公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念,注重從人的需求出發,實施以人為本的管理,在對員工進行相關技術知識培訓的同時更注重對員工的道德素質培養。使公司形成一個具有高度團隊合作精神和信息溝通一體化的團隊。 經營理念:占據市場大分額,市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發開發客戶群,建立優質的客戶關系管理網絡,逐步走向名牌專賣,走向我們的最終目的。
以公司總部為基地,以全國為市場,發展特許連鎖加盟、和直營模式相結合,展現前衛理念和優質產品的市場統一。 名牌精神: 打破牛仔百年的風格,創造新的牛仔文化;產品結構以女性時尚牛仔為主導方向,配置毛針織、棉針織系列產品,形成獨有的即新牛仔文化。—個性的體現、理念的提升,展現出大漠中遠遠走來靚麗的身影。
二、實習主要工作任務: 在進入公司的前段時間,主要負責規劃和制作公司網站(網上銷售電子商務平臺)。在此過程中,有針對性的參考了相關網站的框架和模塊,并確定了公司的網站風格和模塊。與同事分工合作,同事(小潘)負責網站后臺程序,由我負責前臺頁面的制作和美工設計。在×月×號左右基本完成網站籌建工作。由于公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發展方向,需要面向全國誠邀商和經銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間,在東北、西北和西南地區有了廣闊的市場,因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區大力推廣。
由于夏季即將來臨,尋求的時間只有短短的一個月,并且受到地理區域的限制以傳統的方式去誠邀商和經銷商已不現實。于是我與同事小潘商量通過互聯網信息以尋求商。經過領導同意,由我負責網上銷售的工作,于×月×號全面開展工作。經過網上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網、中國服裝招商網和中國服裝鞋帽網做為公司合作的網站并注冊為服裝企業會員。開始信息的幾天,似乎沒有什么很大的效益,但是在后來的幾天,我的email里面幾乎每天都有客戶要求公司晶牌的郵件。在短短的10天里,就有近20位客戶想加盟公司品牌,并通過電話與他們取得聯系,初步達成了合作意向。
三、實習感想:(網絡營銷路上的感悟) 1.質量是基礎。質量是一個品牌的立足之本。一個企業要想在激烈的市場競爭中取得成功,首先要確保企業自身產品的優質質量。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時,對自身服裝的質量要求不很嚴格,在做工和一些精細加工程序不是很規范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場,但不到半年,市場回饋給公司的是質量不過關,許多服裝出向了大大小小的質量問題,給企業的品牌形象帶來了很大影響。公司吸取了去年的教訓,今年在服裝質量上下了很大的力度,公司專門成立了具有專業水平的質量檢驗部門。負責服裝生產全過程的質量流水線管理。從而在質量上跨上了很大的一個臺階,力求客戶因質量退貨率為零。服裝質量得到了保障,自然顧客對公司產品形成了很好的信譽度和美譽度,從而加強了客戶對公司的忠誠度。總之,對于我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌(名牌)規以質量贏口碑,以口碑得信譽,以信譽樹品 (美譽度) 十 (信譽度) + (忠誠度) = 品牌(名牌) 2.市場推廣是關鍵。
酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業自身的產品成為企業面臨的關鍵問題,也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法,并且能夠發較低的宣傳推廣成本,使企業能得到更大的回報。以往,我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間,算是相對年輕的營銷隊伍,但是他們采取的營銷方式是比較傳統的方式,比如要在某省誠邀商時,他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發市場尋找商,他們要對該服裝批發市場所有的經銷商進行盲目的訪問,這樣他們到頭來取得的成效比較微薄,自然無形中加大了公司的成本,但沒有獲得回報。在我進公司以來,想在傳統營銷的基礎上大力發展公司在互聯網上的網絡營銷。于是我寫了一份網絡營銷投資分析報告給公司領導,并于4月8號正式開展網絡營銷工作。經過我的精心挑選,我決定選擇中國服裝招商網、中國服裝銷售網和中國服裝鞋帽網作為公司品牌服裝的中介服務商。在短短的10多天以來,就取得良好的效果,想加盟我公司品牌的經銷商近20個。
這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多,主動權完全把握在我們手中,我們可以有針對性的選擇地區商,從中選擇具有實力的經銷商。在互聯網發展迅速的今天,速度是成功的關鍵,其中速度包括信息處理速度、產品生產速度、物流配送速度和消費者需求動態反應速度等。因此,我運用了互聯網能走出時間和地理區域的限制的優勢,在接到客戶信息的第一時間給客戶回復,與之建立良好的合作關系。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復,與之建立良好的合作關系。
四、注意的問題: 1.盡可能多地打電話。在得到客戶信息后,第一時間電話聯系客戶,了解客戶情況和介紹公司的基本情況。 2.電話要短而精。在向咨詢客戶介紹自身產品時,要注意合理用詞,有針對性的講敘一些經典的產品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產品有充分的了解和認識,在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業性的詞語,這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”,對自己產生品牌信心。高質量的電話,高效率的工作,從而無形中也給了自己增加了成功的信心。
3.電話前要列出要電話客戶名單明細。這樣可以有條有序的給客戶電話,通過客戶咨詢明細資料向客戶了解他們的情況和該地區的牛仔市場前景等。 ①記錄電話內容。在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來,電話結束后,接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。
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網絡營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類推。在體育運動里,我們稱其為”漸入最佳狀態”。你將會發現,你的營銷技巧實際會隨著銷售時間的增加而不斷改進。 5.要慎重選者經銷商。在選擇經銷時不僅要對其“量”的分析,更要對其進行“質”的分析。有了良好的策略和企業形象后,招商加盟就成竹在胸。可以有條不紊地開展招商加盟一定要把好質量的關,嚴格挑選加盟商,不要急功近利,給公司留下后患+做好招商后還要及時跟蹤維護、督促、協助終端嚴格貫徹特許經營的模式,不能只圖一時之快,以為終端一開張就萬事大吉,就可以坐收漁利;于是就不管不顧,任由經銷商去擺弄。就像現在的等二線品牌,剛開始辛苦鋪設的網絡,現在掛羊頭賣狗肉,打著紅旗做八國聯軍買賣的,四季改行變臉的應有盡有,也有些商為了片面追求眼前的銷售數量,睜一只眼閉一只眼,只要提貨,多多益善,個個歡迎別說形象統一,連品牌專賣都沒法保證,如此一來,跟做地攤貨搞批發沒有本質的區別。
藝術品流向富裕、開放經濟體系
美國成全球最大藝術品交易商
藝術品的跨國貿易已不再是什么新鮮的事兒。雖然某些藝術品因為涉及到國家遺產保護等法律法規,令其流通有所限制,但其他類別的藝術品可以進行國際自由貿易。2008年,當代藝術市場迅猛發展,其原因主要是由于當代藝術品在當時的國際貿易中沒有受到任何制約。然而在其他藝術品領域卻受到諸多限制,抑制了它們的國際貿易發展。
進出口統計數據顯示,在全球化的影響下,藝術市場的國際進出口貿易迅猛發展,同時顯示出藝術品流動趨向更加富裕以及更加開放的經濟體系。(見圖表1)
歐盟是2008年藝術品貿易凈出口國(55億歐元出口,49億歐元進口),而歐洲最大的藝術市場(英國、法國、意大利和德國)均表現出貿易順差。另外在中型市場方面,瑞典、奧地利和荷蘭均為藝術品進口國。
在2008年,美國是全球最大的藝術品交易商,也是最大的凈出口國(52億歐元的出口和49億歐元的進口)。中國雖然借助香港地區的國際藝術品貿易優勢成為了一個藝術品的凈進口國,數據上亦顯示:中國內地的出口額將近為進口額的3倍。但實際上,中國是藝術品的進口大國,絕大部分藝術品進口貿易都在香港進行,因為香港具有國際藝術品貿易窗口的優勢,進口占主導地位。
在全球化進程中,依靠本土藝術品貿易流通的情況比較少見,就以阿聯酋(UAC)來說,該地藝術品進口遠遠大子出口,顯示出它要依賴進口外國藝術品來滿足日益增長的國內市場。另外,盡管近年來瑞士的藝術市場份額在某種程度上被新興市場所搶占,但它仍是一個重要的發源地和貿易目的地。瑞士的進口額和出口額都超過10億歐元,這個成績使它成為世界第三大藝術交易國,僅次于美國和英國。
藝術品進口:歐盟穩定美國首現負增長
新加坡、阿聯酋異軍突起
在2003年至2008年這五年間,歐盟的藝術進口價值增長了46%,總值達到49億歐元。英國是歐盟最大的進口國,占有進口份額的61%。同樣在這五年期間,英國藝術品進口增長率高達30%,平均每年增長7%。直到2008年全球經濟環境變化,開始出現下滑,對比上一年下降27%(歐盟則下降18%)。盡管如此,歐洲大陸的其他幾個主要藝術市場進口依然是正面增長。例如:法國在2007年有20%的增長,意大利和荷蘭均增長了10%。法國在2008年仍然占據了歐盟的進口份額的10%。緊隨其后的是德國和希臘,各占6%,成為歐洲第二、第三大藝術品進口國。
在美國,2008年進口下降了21%,是美國自2002年以來首次出現的負增長。這反映了從2008年底開始,藝術市場普遍出現了衰退的現象。因為在美國進口的藝術品里,大概有71%是來自歐盟的五大藝術市場。造成這種現象的很重要的原因,是因為美元匯率的持續走低――于是導致了美國進口歐洲以及其他地區的藝術品更貴。
2008年,瑞士的藝術品進口也出現了下降,較2007年價值下降17%。部分規模較小的跨國藝術市場根據供求關系,制定自由的貿易法規,從而在近幾年保持了進口量強勁的增長。典型例子如:新加坡和阿聯酋在2003年-2008年這五年間藝術進口增長近10倍。早在2006年,新加坡自由港就針對高端美術品和裝飾藝術品設立貯藏倉庫(仿照瑞士的類似設施)。印度的藝術品進口在2007年到達最高峰4400萬歐元,盡管在08年下降58%,但2003-2008年五年間總增長率超過30%。(見圖表2)
藝術品出口:美元貶值導致歐盟下滑
美國、中國穩步增長
歐盟的藝術品出口在之2007和2008年都出現下滑的趨勢,從2006年的最高峰87億歐元跌至2008年的55億歐元,恢復到2002年的水平。導致下降的重要因素是美元的貶值,使得美國――作為歐洲藝術品的最大買家,在購買歐洲貨品的時候要花費更高的成本。英國是歐盟最大的藝術品出口國,出口份額占歐盟的61%。2008年英國的藝術品出口貿易額為34億歐元,下降了27%,這是自2001年以來的最低點。而法國作為歐盟第二大出口國則占有18%的市場份額,出口保持其價值的上升趨勢,2008年出口額超過10億歐元。第三位是德國,占9%的市場份額,2008年的出口貿易較2007年增長8%,貿易額為4.83億歐元。
從2003年到2008年,歐盟市場銷售藝術品的營業額平均增長率為16%,而出口量增長卻不到1%。這兩個類似的增長速度軌跡在2003/04和2004/05年度都出現過:2005/06年度的營業額增長速度(38%)遠遠超過出口增長率(5%),并且在2006年,出口量增長率比營業額增長率提早出現收縮。
另一方面,美國在2003年至2008年間,藝術市場營業額的平均增長率與出口增長率幾乎相同,都在14%。在2006年出口量首次下降了15%之后,在2007年再次下跌了19%。雖然2008年的出口量出現6%的溫和增長,但營業額卻持續下降。歐盟出口成交額比率(即藝術市場的出口量與總營業額的百分比)經歷了從2003年的59%下降到2008年的27%的狀況。在2003-2008年前期,導致歐盟出口成交額比率下降的原因是歐盟藝術市場急劇上升的成交量:但是在后期,導致歐盟出口成交額比率下降的原因主要是因為出口業績的衰退、不利的匯率問題和美國買家需求疲軟。假如美元兌換歐元匯率保持和前幾年一樣的話,這將對美國藝術品的出口和在已經收縮的美國市場成交量會更加有利,那么(用歐元結算的)2007年至2008年的出口額比率可以從27%上升至35%。
美國從2002年至2006年的出口增長達到了58億歐元的高峰。而從2006年至之2007年,美國的出口下降了15%,隨后2008年有反彈性增長,返回到52億歐元。瑞士雖然在2007年和2008年經歷了微弱下降,但2008年的出口依然超過10億歐元。中國藝術品出口貿易自2003年以來穩步增長,2003至2008年增幅超過200%,成交額比率為9%,該出口水平相對全球其他主要市場仍然較低。中國的出口大部分為當代藝術作品,而且其中大部分經由香港(占中國藝術品出 口總額的85%)出口,而不是在有相對嚴格的出口限制的中國內地。
歐盟進出口藝術品:進口藝術品遭遇高增值稅出口藝術品近年收縮
在2008年歐盟藝術品貿易中,83%的藝術品進口是來自歐盟以外的國家,在歐盟國家出口的藝術品中,有88%是出口到非歐盟國家。這種高比例的進出口貿易已在歐洲藝術品貿易市場穩定多年,而在2009年更分別提高到88%的進口率和90%的出口率。
歐洲一些較小的藝術市場,依靠的是歐盟鵲囊帳跗訪騁住6大的藝術市場――如法國和英國,則主要依靠歐盟以外的藝術品進出口貿易,進口和出口價值均占超過80%。2008年,英國和法國出口的藝術品主要目的地為美國和瑞士,占總價值接近四分之三的比例。
有趣的是,在藝術品市場的進口環節,一些歐盟國家如奧地利,愛爾蘭和意大利等,對進口歐盟以外的藝術品征收了很高的增值稅,歐盟對外貿易也比較少占主導地位。進口環節增值稅稅率在國與國之間差別很大,特別是藝術品和古董類,在歐盟范圍內增值稅規則相當復雜,這要取決于有關各方的交易增值稅設定,以及兩個貿易國之間增值稅選擇的形式。
據歐盟統計局的數據,歐盟出口的藝術品在2008年和2009年兩年都出現收縮。而到了2009年表現更為明顯,出口額下降36%,這是歐盟對外及對內的藝術品貿易縮小的結果。
藝術品國際貿易法規的雙刃劍
對藝術品貿易實行限制是有爭議的話題。大多數國家鼓勵自由貿易,因為它的貿易價值增加了國內經濟和文化交流,但幾乎所有地區的藝術市場有著同樣堅持:對屬于國家遺產類藝術品實行貿易限制。
藝術品貿易的管制有各種各樣不同的形式,包括對藝術品進出口、稅項、鼓勵或抵制貿易的財政刺激、藝術品的所有權以及保留權等進行限制。其中最嚴格的藝術品貿易規定就是防止被盜竊的藝術品流出國外。這些貿易法規同樣涵蓋了有關藝術遺產、某些受保護物種以及環境等其他的合法貿易管制。
美國對進口和出口的藝術品貿易采取免稅的特殊政策,這是使它成為全球藝術品貿易交易重要之地的原因之一。因為對進口產品的控制相對寬松,所以英國成為另一個重要的藝術品貿易國。其他發達的藝術市場主要貿易形式為進口,這些市場通常反對進口管制,以便最大限度地拓展其獲得藝術品的范圍。
XX技術有限公司實習報告
摘 要:理論知識的學習是為更好的實踐服務。在大學四年中,我學習到了眾多關于營銷管理類的知識和理論,增長了自己在營銷方面的儲備知識。同時我也深知理論應與實踐相結合,才能更好的發揮作用。在這兩個多月中,我在XX技術有限公司市場部參與了實習工作。實習中我學習到了業務的擴展,客戶維護等多方面的營銷管理經驗,深刻體會到實踐中的營銷工作的運行情況。 關鍵詞:業務擴展;客戶管理;實習報告
本次兩個多月的實習,是我從理論到實踐,從學校走向社會的一個契機。在XX技術有限公司兩個多月的實習中,我開始真正接觸一個公司的營銷管理工作,將之前從書本上所學到的理論知識結合到實際工作中,提高了自己的解決問題的能力。此次實習不但幫助我積累了較多的營銷方面的實踐經驗,也讓我懂得了如何更好的融入社會。
一、單位簡介
XX技術有限公司是一家為企業提供應對國際貿易技術壁壘(TBT)全方位服務的專業機構。瑞旭技術擁有一支涉及化工、制藥、機電、紡織、輕工、塑膠、汽車、玩具、商檢、外貿行業專業人士構成的高素質核心團隊,是國內最早研究歐盟REACH法規的專家團隊,為企業提供TBT咨詢及檢測服務。公司在全國眾多地方設有子公司和辦事處,同時在愛爾蘭頓多克設一家獨立的化學品法規顧問公司,致力于提供全面的REACH法規服務,與國內公司相互合作。在中國REACH解決中心的領導和幫助下,瑞旭技術得到了國內外REACH法規
相關負責機構的大力支持,并與之建立了良好的合作關系及溝通渠道,成為國內掌握法規相關信息最及時最準確的服務機構。
二、實習計劃
本次實習是進入公司市場部進行學習實踐。實習時間為1月11日到3月26日,其中包含了半個多月的春假時間。總共實習時間大約為9周,雙休日除外。此次在市場部的學習,以開拓市場和客戶關系管理等為主要內容,以電話銷售電話溝通等方式進行。同時在實習初期,也有一些培訓以及輔助相關部門工作等事項。具體實習計劃如下:
【摘 要】為落實國家教委制定和實施的面向21世紀教學內容和課程體系改革計劃,全國高校在經管類專業上努力建設和開展專業模擬實驗,過去“文科不能實驗教學”的傳統觀念已被打破。為培養應用型的國際貿易人才,國際貿易仿真實驗室率先孕育而生。隨著我國對外貿易、經濟、社會的發展,具有復合性專業知識、較強的實踐技能操作性和良好的綜合素質的外貿人才深受用人單位喜愛,對此給高校提出了更高的人才培養要求,這對國際貿易實務課程仿真實驗教學改革提出了要求。
【關鍵詞】國貿實務 模擬實驗 教學方法
一、前 言
中國加入WTO已經10年,這期間中國對外貿易飛速發展,也是經濟全球化發展的最大受益者之一;盡管世界各種經濟危機不斷,但經濟全球化是一個不可逆轉的潮流,世界各國的交往仍然不斷加強與深化。為此,社會對國際經貿人才的需求層次逐年提高,從外貿業務員、跟單員、單證員、報關員到業務經理、涉外律師、商務談判師等,各種國際經貿職位在高速增長后保持了穩定需求態勢。因而,高等教育要適應與時俱進的要求,適應當前的社會合理需求,培養應用型的國際貿易高素質的人才,其中國際貿易實務課程模擬教學是最為重要的一環。開設國際貿易實務模擬課,一方面可以使學生通過實驗來加深對理論知識的認識和理解,另一方面可以增強學生的外貿業務知識的應用能力,真正為社會培養所需的應用型人才。
貴州財經學院開展國際貿易實務課程模擬實驗教學已6年,在這6年的仿真實驗教學開展和探索中,我們取得了一定的經驗和成就,如仿真實驗室硬件建設已具規模、教學模擬軟件試用和選購工作完成、仿真實驗教研室已成立、教學管理組織和制度已確定、仿真教學大綱編寫及習題庫建設已完成等。但隨著我國外貿經濟、社會的發展,具有復合性專業知識、較強的實踐技能操作性和良好的綜合素質的外貿人才深受用人單位喜愛,對此給高校提出了更高的人才培養要求,我校國際貿易仿真實驗教學改革也勢在必行。如何在初具規模的國際貿易仿真教學模式的基礎上進一步深化實驗教學改革,如提高實驗教學質量、課程實驗轉化為專業綜合實驗、培養符合社會需要的外貿人才、實驗教學和科研結合及創建國際貿易實驗教學特色等問題,是我們應該認真思考的問題。
二、開設國際貿易實務模擬課的必要性
國際貿易實務是涉外經濟與貿易類專業必修的專業課程,是專門研究國際商品交換具體過程的學科,涉及國際貿易理論與政策、國際貿易法律與慣例、國際金融、國際市場營銷、國際貨物運輸與保險等學科的基本原理與基本知識的運用,是一門具有涉外活動特點的實踐性、操作性很強的綜合性應用科學。熟練掌握其內容對于學生以后從事外貿工作,考取報檢員、報關員、外銷員乃至國際商務師都具有重要意義。客觀上要求教師在組織教學過程中不能只以課本進行進出口業務的講授,不能呆板地對各項貿易條件逐條講解,而應當在教學過程中給學生親自動手操作的機會,強化對學生動手能力的培養。
1.國際貿易實務模擬課是提高學生實踐操作能力的主要途徑
貴州財經學院國際貿易實務模擬實驗課2006年起采用浙江大學浙科國際貿易模擬教學軟件,今年起采用對外經濟貿易大學、南京世格軟件合作開發的SimTrade外貿實習平臺軟件,學生在網上進行國際貨物買賣實務的具體操作,能親自體會如公司成立、核算、詢盤、發盤、還盤和接受等各種基本進出口貿易環節;體會、熟悉國際貿易物流、資金流與業務流的運作方式;切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系;學會外貿公司利用各種方式控制成本以達到利潤最大化的思路;認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象且能夠合理地加以利用。
2.有助于提高學生英語讀寫能力
在模擬實驗平臺的操作中,老師要求學生利用英文來處理各種業務函電部分、外貿單據與合同,這對學生專業英語知識的鞏固和提高大有益處。
3.有利于提高學生計算機綜合應用能力
在國際貿易實務模擬課上,學生在網上進行國際貨物買賣實務的具體操作,通過使用電子郵件系統建立業務,使學生對計算機的實際操作、對網絡的使用得到進一步的提高,提高實際操作能力。
4.國際貿易實務模擬課是對學生綜合利用資源解決問題能力的有效培養途徑
在教師對學生進行任務布置、確定主題以后,學生將基本獨立利用一般互聯網資源、平臺專有資源進行綜合查閱、篩選,思考、分析、解決完成布置的主要任務,提高其解決問題的綜合能力。
三、開展國際貿易實務課程模擬實驗教學取得的成績
1.積累一定國際貿易仿真實驗室建設經驗
仿真實驗室是國際貿易仿真教學的平臺,浙科國際貿易模擬教學軟件系統和其它教學軟件構建的國際貿易仿真實驗室,并已成功地把過去局限在實驗室的局域網與校園網和互聯網對接,實現了開放式模擬實驗模式。教學軟件是模擬實驗的核心,對此我們已經了解、學習、掌握和試用了國內各大軟件開發公司推出的國際貿易模擬教學軟件,如上海外貿學院的軟件、浙大浙科軟件和南京世格軟件等,對各種軟件優缺點、仿真度和運用流程已基本掌握。
2.多年對學生的專業模擬實習指導為國際貿易仿真實驗教學提供了寶貴的教學經驗
從國際貿易仿真實驗室建立至今,每年6月至7月我們都將對大三學生進行專業實習,從學生的實習前組織準備、上機模擬到實驗報告寫作我們都進行耐心的指導,實習完后的問卷調查,學生給予的反饋意見成為模擬教學改進的推動力。同時隨著教學培養方案的改革,我們從2008年起,每個學期在學生完成課堂《國際貿易實務》課程學習后,還為學生安排6個課時的仿真模擬訓練,同學們紛紛反映這樣不僅學習了課堂的理論知識,還能掌握、運用所學知識。
3.國際貿易仿真實驗教學資料充分
首先,我們已擁有6年的學生實習報告及問卷調查,這讓我們掌握了一線實習的學生實習情況和反饋,這是實驗教學開展和摸索中取得的寶貴實踐資料;其次,采購和收集了在國際貿易仿真實驗教學中取得成功的高校編寫的仿真實驗教材和國內做得較好的仿真實驗軟件開發公司提供的實驗教程等資料,如上海外貿學院編寫的《出口貿易模擬操作教程》、浙大浙科公司提供的《國際貿易模擬軟件》試用手冊和《國際貿易外貿單證教學軟件》使用手冊等資料。我們自己也在不斷學習并編寫了適合自身教學需要的一些資料,如國際貿易仿真教學題庫等。
4.師資力量雄厚
從事仿真教學的教師大部分具有參與和學習各種形式的關于國際貿易仿真模擬教學的培訓班,與軟件開發公司交流學習的經歷,從中吸取和積累了一定國際貿易仿真模擬教學經驗。我們先后派老師參加學習由上海高校商務實驗中心組織培訓的國際貿易模擬教學培訓班,對外經濟貿易大學組織的國際貿易實務教學與計算機模擬研討班。今年國際貿易教研室教師參加由貴州財經學院組織培訓的經濟學仿真模擬教學等。
四、國際貿易實務模擬實驗教學中存在的主要問題
1.仿真模擬教學課程缺乏科學系統的論證
雖然我們已經取得了仿真模擬教學的一定成就、積累了一定的經驗,但在國際貿易專業仿真模擬教學課程上仍然缺乏科學系統的論證。如果說國際貿易實務課程是一個體系的話,包括很多內容,除了國際貿易慣例與規則外,如商品學、營銷學、國際結算、外貿函電、商務談判等,哪些應該進行模擬教學,哪些課程不能進行模擬教學,怎樣進行模擬教學的相互銜接等。過去我們的做法只能仿照全國在國際貿易仿真教學上做得比較成功的高校的做法和模式,自身缺乏科學的論證,更無自身優勢和特色可談。
2.仿真教學只能讓學生獲得一個認知的學習,啟發式、誘導式的教學未真正開展。
這主要是受到客觀條件的制約,主要表現在兩個方面,一是仿真教學軟件智能化開發程度不夠,通過我們對國內較優秀的軟件試用發現,學生通過仿真軟件模擬實驗只能按部就班的按照軟件設置的流程,一步一步的完成軟件系統所規定的任務,軟件平臺本身和平臺背后的教師無法設置一些突發事件和問題來啟發和誘導學生,無法鍛煉和提高學生應對突發事件和解決問題的能力。二是教師專業知識水平有限,大多數教師都是從高校畢業后進入教師隊伍,無更多外貿實踐經驗,在模擬教學中無法給學生設置更多的問題。
五、國際貿易實務模擬實驗課程教學方法探討
1.認真理清理論講授課程的內容與課時要求
從作者自己的課程教學經驗看,理論知識的講授48課時為宜,占用一個學期,其中可以安排6課時作為認知實驗,如合同填寫、提單填寫、信用證填寫等。首先,教師要對進出口業務的基礎知識、基本理論和基本技能進行精講,這是順利進行模擬教學的第一步,也是最基礎的環節。其次,綜合模擬實驗課程可以安排在專業實習正式開始前進行,時間以3周、每周2~3小時為宜。
2.認真組織學生進行模擬實驗操作
教師根據國際貿易實務教學軟件的具體內容和要求,對模擬教學過程進行周密的計劃和安排。對于“練什么”(任務和目標)、“怎樣練”(方法和措施)、“什么時間完成”(進度)都要做到明確具體,心中有數。為每個學生分配擔當的角色,主要包括出口商、進口商、供應商、出口地銀行和進口地銀行,學生作為獨立的公司代表,在模擬的環境中完成各自的任務。在既定的規則下,學生自由地進行業務伙伴的尋找、交易的準備、交易的磋商、合同的簽訂、合同的履行等活動,最終達成目標。
3.教師認真點評、指導與考核
針對進出口業務人員模擬操作的關鍵性環節,如函電磋商、擬定合同條款、審核信用證等,進行有針對性的指導,并有的放矢地根據學生在模擬操作中出現的錯誤和問題進行修正和講解。同時利用軟件自帶的機制對學生的模擬操作表現進行考核,教師可以針對學生扮演的不同角色,按照不同的標準來進行考核與評價。
4.后續培養環節的提高
除了認真做好實驗課程環節外,真實的實驗在有條件的情況下,是后續環節提高學生綜合素質的有力保障。真實的實驗就是安排、要求學生到企業真實的環境中去,把在實驗課程上學到的東西放到具體的工作中,將真實的實驗與模擬實驗有效結合。
5.論證我校培養方案課程與實驗、實踐環節設置
認真論證我校國際經濟與貿易、國際商務兩個專業培養方案課程與實驗、實踐環節設置,由于這些課程理論相互聯系,進一步研究相關課程與國際貿易實務課程計算機仿真實驗的關系,如理論性較強的《國際經濟學》、實務性較強的《海關實務》、《國際市場營銷》及《跨國公司經營》等,是下一步要做的課題。
參考文獻