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1、語文教育理論研究的無中心狀態
長期以來,我國中學語文教育理論研究領域缺乏權威性統一研究機構。作為民間學術團體、中語界唯一的全國性研究機構——全國中語會及地方各級中語會,近些年來由于受諸多社會因素的制約,它在中學語文教育理論研究方面的力度及影響呈弱化趨勢。不少基層中語會實際上早已形同虛設。地方各級教育行政部門所屬教研室的專業教研人員也往往成年累月地忙于繁雜事務,忙于各類考務而難以專心致力于研究工作。一線教師中的不少人或因學術造詣、理論修養的力不從心,或因條件所限而難以使研究趨向深入。在眾多的語文教學專業期刊中,真正能在語文教育理論研究上獨樹一幟的也屈指可數。于是,中學語文教育理論研究在宏觀上呈“散兵游勇”狀,在微觀上呈“人自為戰”狀,既沒有形成強有力的研究導向中心,也沒有形成頗具實力的研究陣容,當然也就難以使語文教育理論研究系統化,使之走向整體性與高層次。
2、語文教育理論研究內容(課題)的無序與模糊
就整體看,新時期以來的語文教育研究可謂百家爭鳴,百花齊放。從專家到教師,都想在攻克語文教育這一難題上有所突破,有所建樹。但是,如果對近十幾年來語文教育理論研究現狀作冷靜的觀察與思考,即可發現,在這理論研究空前活躍的另一面,卻又給人以濃重的撲朔迷離之感,面對令人頭暈目眩的語文教育思想,一方面是理論研究者各執一辭,認定自己的觀念是“五岳獨尊”;另一方面是在第一線工作的語文教師多數對此難以接受且深感無所適從。今天強調布魯姆目標分類教學的著手成春,明天宣揚系統論、控制論、信息論的神奇妙用;今天說語文教育要以德育為主,明天稱語文教育要以工具性為重;今天說語文教育要限制科學主義,弘揚人文主義,明天講語文教育要使塑造健康人格與發展語文能力同步。對寫作教學有研究的,認定寫作是語文教育的第一要素;對閱讀教學有探索的,強調閱讀能力是語文能力的核心內容。甚至在教材的選文比例問題上,直到今天仍然爭執不休。有人堅持當代語文教材要削減文言文分量,有人則認為教材選文要以文言文為主。時至今日,只要認真閱讀各類語文報刊的若干文章(其中包括一些專家學者的大作),我們仍然會強烈地感受到各種語文教育觀念的無序與模糊。面對這樣一種局面,如果有迷惘者站出來,求教于莘莘研究者——語文到底該怎么教?語文教師到底該如何當?那將是怎樣一種場面呢?筆者在此絕無非難學術上的百家爭鳴之意(筆者也曾涉獵其中)。學術昌明,從來都是有益無害的。只是認為,在這曠日持久、莫衷一是的爭鳴之中與爭鳴之后,語文教育理論研究界沒有一個中心機構來對這些學術性見解進行哪怕是初步的去粗存精,去偽存真的篩選和再研究工作,以致使相當一部分語文教師(包括相當一部分研究人員)難以發現這異彩紛呈的各種學術觀念之間的內在聯系,更難以使這些零散的教育理論觀念臻于整飭。結果,它們也就很難對語文教育實踐起具體而有效的指導作用,有時甚至會對實踐產生誤導。我們完全可以靜心想一想,長期以來,各類專業報刊上發表的語文教育理論文章怎一個“多”字了得,其中不少文章確有一定的甚至很高的學術水平和實踐價值。然而,遺憾的是,這些文章發表之后,充其量或則由權威報刊轉而載之,或則引起部分讀者當時情感上的共鳴和認識上的趨同,然而時過境遷之后,就如同天女散花般地煙消云散了。這不能不說是語文教育理論研究的重大損失,這種零散、無序的格局如果得不到改變,損失仍然會繼續下去。
3、對語文教育專家教育思想研究的單向性
若干年來,中學語文教育理論研究界對葉圣陶、呂叔湘以及于漪、魏書生等許多專家學者的語文教育思想和語文教學藝術進行了熱烈的研究。但時至今日,還僅僅限于對這些專家學者的單(縱)向研究——研究一個個具體對象的語文教育思想或語文教學藝術,卻沒有對其進行橫向的比較、分析、綜合與提煉。這就出現了一個令人十分遺憾甚至尷尬的現象:盡管中國近現代語文教育史上群星璀璨,但我們卻至今沒有能夠使之融會貫通,使之珠聯璧合,進而使之成為建構當代中國語文教育理論體系的基石,成為指導當代中國語文教學實踐的指南。這樣下去,中學語文教學就永遠不會形成合力,也就永遠不會有突破性的進展。
4、語文教育理論研究過程中的功利主義傾向
若干年來,語文教育理論如同其他社會科學領域的理論研究一樣,存在著一種理論功利主義傾向。一方面,某些所謂高層次理論文章并非來自直接或間接的語文教育實踐,而是源于某些理論研究者的“純智力”,往好處說,它們只是一種語文教育理論研究領域的“貴族文化”,是一種堆砌新辭、大而不當的“思辨哲學”;另一方面,有些文章又走向另一極端,它們只是一種夸大的、帶有不少主觀想象和虛構成份的直接經驗或實踐過程的描述,缺少(恐怕也無力進行)切中肯綮的理論闡發。這兩類文章給人的總體感受是華而不實。許多時候,它既不像作者與整個中語界教師群體的娓娓而談,也不像作者與語文教師個體的思想(學術)交流,而仿佛是作者旁若無人般的自言自語。這樣的文章,或則曇花一現,或則自賞孤芳,實在沒有什么研究和實踐價值。
此外,還有些文章善于重彈老調。一些在語文教育界已經取得共識或不被多數人所認可的問題,至今有人還在喋喋不休。如“學習語文最重要的就是學習寫作方法”,“學習語文最重要的就是學習語文知識”,對于這些淺薄的、不被多數人所認可的說法,實在沒有必要再去爭鳴、去商榷。
一、聯系生活,發展語言智慧
鑒于拼音符號抽象枯燥的特點,教師如果不為剛剛進校的一年級孩子在頭腦中建起一座抽象符號與具體事物之間的橋梁,那么,拼音將有可能成為孩子學習上第一道無法逾越的鴻溝,這對于保護他們剛剛萌發的學習興趣與信心是極為不利的。所以,我認為應讓拼音教學生活化,即讓學生從熟悉的生活環境中提煉出對拼音符號的認同、理解。語言來源于生活,在拼音教學中,教師應努力地為兒童創設一種語言環境,最常用的手段就是用帶調音節組詞或者說一兩句簡單的話,賦予音節以意義。例如,在教“ai”這個音節時,我請一個孩子上臺來和老師站在一塊比身高,然后讓學生把觀察到的用一兩句話說出來。孩子們有的說:“胡老師高,xx小朋友矮。”有的說:“胡老師比xx高,xx比胡老師矮?!鄙踔劣幸粋€孩子還用這樣兩句非常精彩的話來概括出他所要表達的意思:“老師是a,我是i,高高矮矮在一起。”由此可見,當音節僅僅作為符號單獨存在時,它對學生是沒有意義的,而沒有意義的識記又是非常困難的。可一旦把音節放在具體的環境中,讓它與生活密切地聯系起來,就不僅能引起兒童的注意和學習興趣,更關鍵的是在強化音節教學的同時,又能夠發展孩子的語言智慧。
另外,通過講故事的方式也能極大地激活孩子的語言智慧,使其得到充分的發展。例如,在教“zhi”這個整體認讀音節時,我請孩子們用講故事的方式來告訴大家這個音節不能分開拼,只能整體認讀。因為在教“zi”時,我就是采用故事的形式來帶領他們學習的,因此,孩子們的興趣很高,各種各樣有趣的故事被他們編了出來。有一個孩子這樣講道:“zh是媽媽,i是孩子,有一天媽媽帶著孩子上街,可孩子不聽話,到處亂跑,走丟了。最后在警察叔叔的幫助下,才找到了媽媽,小i哭著對媽媽說,媽媽,我再也不離開你了,我要永遠和你在一起?!甭犃诉@樣充滿童趣的故事,我驚異于他們豐富的想象力和精彩的語言表達力。作為孩子,天生就喜歡聽故事、講故事,那么在我們低段教學中,何不利用這個特點作為我們設計教學環節的組織策略和依據,來促進學生語育智慧的發展和提高呢?
二、色彩記憶,發展視覺空間智慧
低段兒童對記憶材料是以視覺加工為主,即主要是以看來進行記憶。所有的孩子都喜歡生動直觀的圖畫和鮮明的色彩,強烈的視覺刺激除了能夠引起視神經中樞的興奮外,還能在他們的“心靈黑板”上留下深刻的印象。在教學中,我堅持以學生為主,培養學生的主體意識,把學習的主動權交給學生。我常設計這樣的環節,讓學生自由選擇自己喜歡的顏色給聲母和整體認讀音節涂色,給前鼻韻母和后鼻韻母涂色,給字母和音節涂色等等,使抽象的拼音符號變成一個個美麗的彩色記號,讓學生在填色過程中不僅受到美的熏陶,記住了這些抽象符號在形狀上的細微區別,而且發展了視覺空間智慧。有個孩子就曾拿著自制的拼音卡片對我說:“我以前者分不清聲母z、c、s和整體認讀音節zi、ci、si,可現在我一看見卡片上的顏色,我就知道它叫什么了,因為我把聲母全部涂成了紅色,把整體認讀音節涂成了藍色?!笔艿竭@個孩子一番話的啟發,我黑板上的“拼音角”也利用了不同顏色的粉筆來書寫;紅色代表聲母,黃色代表整體認讀音節,白色代表韻母。這種符合兒童認知特點的教學設計我想可能比老師直接把知識灌輸給他們要深刻得多。
三、兒歌串連,發展音樂智慧
兒歌是一種將所學內容本身轉化為音樂智慧的最便捷、最直觀的形式,而這種形式對于愛說愛唱的一年級孩子來說,尤為喜歡。在拼音教學中,無論是教字母的發音,還是規范字母的形式,我都運用了大量的兒歌,有的是傳統的兒歌。例如?!皥A圓臉蛋羊角辮,張大嘴巴aaa;太陽出來紅彤彤,公雞一叫ooo;清清池塘一只鵝,水中倒影eee。”有的是我為了教學需要,自編的兒歌。例如在教“ei”這個復韻母時,我就編了這樣一首兒歌:“小兔飛飛,愛喝咖啡。e前i后,喝了一杯?!毕襁@樣的兒歌還有很多。例如,在教“ing”這個后鼻韻母時,我問他們怎么記住這個韻母的發音,有個孩子站起來說,她要用兒歌來記:“天上一顆星,樹上一只鷹,墻上一顆釘,地上一塊冰。”由此可見,通過兒歌,學生不僅可以記住拼音字母的音、形,而且還創設了一種充滿韻律的課堂節奏,學生一邊拍手,一邊說唱,在流動的節奏感中發展了音樂智慧。
1.1一般資料
本次研究的對象是2012年3月~2014年3月期間我院兒科收治的176例患兒及在兒科工作的23名護理人員。這23名護理人員的年齡在19~52歲之間,平均年齡為29歲。其學歷為研究生及以上的護理人員有1名,為本科的護理人員有9名,為大專及以下的護理人員有13名。其中,有護士長2名,護師11名,護士10名。其工齡為6年以下的護理人員有13名,為6~10年的護理人員有7名,為10年以上的護理人員有3名。我們將2012年3月~2013年3月期間我院兒科收治的88例患兒設為對照組,將2013年3月~2014年3月期間我院兒科收治的88例患兒設為觀察組。在對照組中,有男性患兒47例,女性患兒41例,他們的年齡在2個月~11歲之間,平均年齡為(2.5±5.7)歲。在觀察組中,有男性患兒53例,女性患兒35例,他們的年齡在3個月~11歲之間,平均年齡為(2.9±6.1)歲。這23名護理人員及兩組患兒在性別、年齡等一般資料方面相比無顯著性差異(P>0.05),具有可比性。
1.2管理方法
為兩組患兒均進行護理。自2013年3月起,我院對這23名護理人員進行護理管理。具體的方法是:①定期為其舉辦相關法律法規的培訓班和護理技能培訓班,使護理人員能充分了解自己的責任和義務。②進一步規范護理工作程序和規章制度,細化對各工作環節的要求,進而降低護理風險事件的發生率。③為了體現護理管理的人性化,合理地安排護理人員的工作量,嚴格交接班制度,避免護理人員超負荷值班。④對護理人員進行科學、完善的績效考核,完善護理工作測評制度,做到??兣c護理掛鉤。使護理人員形成良好的工作習慣,提高護理人員工作的積極性,提高護理服務的質量。
1.3觀察指標
護理結束后,觀察這些護理人員的護理差錯率及護患糾紛的發生率。通過自制的滿意度調查問卷調查患兒及其家屬對護理服務的滿意程度,此調查問卷分為非常滿意、滿意及不滿意三個標準。
1.4統計學處理
我們采用SPSS16.0統計學軟件包對本研究中的數據進行分析處理,計量資料用均數(x±s)表示,計數資料采用X2檢驗。P<0.05,表示兩組的差異具有顯著性,具有統計學意義。
2結果
護理結束后,觀察組護理人員出現的護理差錯率、護患糾紛的發生率、患兒及其家屬對護理服務的滿意度均好于對照組,兩組相比差異顯著,具有統計學意義(P<0.05)。
3討論
[關鍵詞]財務理論邏輯起點財務本金財務目標
理論是系統化的理性認識,是對研究的客觀對象的本質及其與周圍環境的相互聯系、相互作用中表現出的規律性進行理性思維和高度抽象的結果。財務理論結構是人們基于對財務實踐活動的認識,通過思維活動對財務理論系統的構成要素及其排列和組合方式所作的界定,其功能在于界定財務理論體系的覆蓋內容與容量,揭示其內部各要素之間的內在邏輯結構與層次關系,梳理財務理論研究的基本脈絡,指導和推動財務實踐的發展。
構建財務理論結構首先要解決如何確定邏輯起點問題。邏輯起點是構建一門學科理論體系和理論結構的出發點,即該學科理論體系中最基本、最抽象、最簡單的一個理論范疇,它不僅是理論體系的一個組成部分,而且對該學科其他理論要素的建立和發展以及整個理論體系的構建起著決定性作用。邏輯起點對理論結構有著直接的影響,不同的邏輯起點會形成不同的理論結構,構建財務理論結構首先必須正確選擇邏輯起點。
一、構成財務理論邏輯起點的基本標準
1.邏輯起點必須具有內生性。首先它作為一個獨立的財務范疇必須是理論體系的基本組成要素,不能置身于理論體系之外,其次它是財務理論最基本的出發點,是財務理論體系中其他理論建立的基礎,所以它應當具備高度的內在邏輯性。只有這樣,它才可能成為整個財務理論研究的主線,從而使整個理論體系具有高度的邏輯性和一定的拓展性和推演性。
2.邏輯起點必須具有可知性。作為理論研究的起點,需要其本身的可知性,如果研究起點本身就模糊,推理出的其他范疇就必然模糊,構建起來的理論體系也必然經不起實踐的檢驗。
3.邏輯起點必須能夠聯系財務系統和財務環境。財務系統是一個由多要素有機構成的開放的信息系統,與財務環境之間存在著信息與能量的交換。但財務系統與財務環境之間進行信息與能量的交換必須要有一個中介,只有通過財務理論的邏輯起點的連接,才能從復雜的會計環境抽象出某些內容供財務系統處理;也只有通過這個橋梁建立起來的財務系統才是嚴密而有用的財務系統,由此構建起來的財務理論體系才是嚴密而科學的理論體系。
4.邏輯起點必須能夠聯系財務理論與財務實踐?,F代財務理論研究不僅注重規范性研究,更注重實證性研究,從而使現代財務理論更具實踐性和可操作性。又因為財務理論是從財務實踐中來,又反過來指導財務實踐,并在財務實踐中得到檢驗,從而不斷完善和發展,這決定了財務理論的邏輯起點不僅要在財務領域起到出發點和統馭的作用,還必須將財務理論和財務實踐密切聯系起來。
二、當前學術界對財務理論邏輯起點觀點的評述
1.本質起點論?!斑@種觀點形成于20世紀80年代我國財務理論初建時期。當時對財務的存廢問題存在很大的爭議,財務理論工作者在形成財務獨立論的過程中,從財務的本質研究出發,奠定了財務理論的基石(郭復初,1997)。”持這種觀點的學者認為,“財務本質是財務理論要素中最一般、最抽象、最簡單的一個?!?、“本質是事務的內在聯系,財務本質是財務活動區別于其他活動、財務管理學,區別于其他學科的根本標志(張兆國、宋麗夢、吳衛星,1999)?!?、“以財務本質作為研究財務理論的邏輯起點,正是理論結合實際,理性認識源于感性認識的體現(楊淑娥、王愛芳,2000)?!彪m然財務本質體現了財務的內在規律性,是推理論證其他范疇的基礎之一。但由于財務本質是一個純粹的理論范疇,它不能聯系財務系統與財務環境、財務理論與財務實踐,并且它如同真理一樣,無法讓人們完全懂得,只能無限地接近,即不具可知性。因此不應將其作為邏輯起點。
2.環境起點論?!碍h境決定一切,存在決定一切。財務目標都是在一定的社會經濟環境下人們對財務現象的一種認識,有什么樣的財務環境,就必然有什么樣的財務理論(陳興述,2000)?!?、“財務管理環境是對財務管理有影響的一切因素的總和?!?、“有什么樣的理財環境,就會產生相應的理財模式,也就會產生相應的財務理論體系(王化成,2000)?!钡P者認為將其作為邏輯起點是不合適的,因為財務環境只是研究財務理論的背景,是財務理論形成和發展的外部條件,而不是財務理論本身的基本內容和基本要素。而且,財務環境雖具有可知性,但它不能將其自身與財務系統聯系起來,更不能聯系財務理論與財務實踐,也不能推導出其他財務范疇。
3.假設起點論。“任何一門獨立學科的形成和發展,都是以假設為邏輯起點的,然而在財務學中卻忽略了這一點”、“假設對任何學科都是非常重要的,因為它為本學科的理論和實務提供了出發點和奠定了基礎(陸建橋,1995)?!庇捎谪攧占僭O是人們根據客觀環境作出的主觀設定,故財務假設具有聯系財務理論和財務實踐、聯系財務系統和財務環境的功能,并且具有可知性。但它并不能推導出其它財務范疇,即不是財務理論的基礎要素。因此將其作為邏輯假設也是不合理的。
4.產權起點論。“產權作為一切經濟制度的基石,對企業的經濟行為起約束作用,財務管理作為意向經濟管理活動,必然收到產權結構的制約,不同的產權結構形成不同的財務管理模式,可以說,產權結構決定了企業的財務管理,因此,研究財務管理應從產權結構著手(王仲兵,1994)?!钡a權結構本身并不是一個財務范疇,無法從中推出其他財務范疇,更不用說對其他標準的滿足了。
5.目標起點論。“任何管理都是有目的的行為,財務管理也不例外,只有確定合理的目標,才能實現高效的管理,我認為,適應市場經濟發展要求的財務理論結構應是以財務管理的目標為出發點(王化成,1994)。”、“財務目標具有內生性,不是財務系統之外的范疇,而是財務理論中最簡單,最基本的范疇。”、“理財目標能夠很好地聯系財務系統和理財環境”、“理財目標能夠將財務理論和財務實踐較好地結合(李勝楠,2002)。”
6.本金起點論?!八^本金,是指為進行商品生產與流通活動而墊支的貨幣性資金,具有流動性與增值性等特點(郭復初,1993)?!薄ⅰ氨窘鹗秦攧绽碚摰幕炯毎?、“本金起點論符合邏輯起點的基本標準,彌補了前述不同起點理論的種種不足(郭復初,1997)。”
三、構建新的邏輯起點——本金與目標雙起點論
通過對以上各種不同起點理論的分析,筆者認為,應以財務本金為財務基礎理論的邏輯起點,以財務目標為財務應用理論的邏輯起點,并將其聯系統一在同一財務環境下來構建新的財務理論的邏輯起點。
1.財務本金是財務基礎理論的邏輯起點。本金是為進行商品生產與流通活動而墊支的貨幣性資金,具有流動性與增值性等特點。本金的投入、產出與增值的過程是不斷追求經濟效率的過程,是本金的運動軌跡,也是財務資金區別于其他社會資金的規律性區別,由本金的概念可引出財務本質是本金的投入收益理論,從而貫穿與連接財務的內容、規律、職能、地位與作用等一系列概念與理論,即本金具有內生性,是推理論證其他財務基礎理論范疇的基礎。因此,將本金作為財務基礎理論的邏輯起點是恰當的。
2.財務目標是財務應用理論的邏輯起點。首先,財務目標符合構成財務理論邏輯起點的四個基本標準,即:①財務目標是財務環境對財務系統的要求的反映,也是財務系統滿足財務環境的要求的標準,因此財務目標能夠聯系財務系統和財務環境。②財務目標在理論上部分的決定了財務系統實現財務目標所需的保證系統,包括財務假設、財務原則和財務方法,在實務上引導著財務系統的運行,因此財務目標是聯系財務理論與財務實踐的紐帶。③不同的客觀環境決定了不同的財務目標,但這種目標是客觀需要在人的主觀上的反應,它能為人們所知,因此財務目標具有可知性。④財務目標也是推理論證其他財務范疇的基礎之一。其次,財務目標理論是通過理論與實踐、系統與環境的結合而形成的,它最能反映財務應用理論的行為目的。第三,財務應用理論包括行為理論和規范理論,而財務目標是行為理論的活動起點和終點;而規范理論的作用是約束和激勵財務行為,使其達到行為目標;以目標理論為起點能使行為理論和規范理論之間構成相互聯系、邏輯嚴密的財務應用理論結構。由此可以看出財務目標作為整個財務系統運行的導向,能夠成為財務運用理論的最高層次和邏輯起點。
3.財務本金和財務目標最終都統一在人類社會生產實踐活動中,統一在特定時空條件下的財務環境中。財務環境是研究財務理論的背景,是財務理論形成和發展的外部條件,并且和財務目標共同決定財務對象。因此,將財務本金和財務目標統一在同一財務環境下來構建新的財務理論的邏輯起點才能構建起系統完整的財務理論。
4.財務理論結構的構建
雙邏輯起點論不僅可以彌補其他起點理論的不足,而且可以揚長避短,充分發揮本金起點論和目標起點論的優勢,使得以此構建的財務理論體系更加完整,內涵和層次更加清晰。現初步提出我國財務理論結構的框架構建:
財務環境
財務本金理論
財務基礎理論
財務本質理論
財務職能理論
財務對象理論
財務環境理論
財務主體理論
財務假設理論
財務學科理論
財務發展史
行為理論
籌資理論與方法
投資理論與方法
收益分配理論與方法
財務目標理論
財務應用理論
規范理論
約束規范
組織規范
激勵規則
主要參考文獻:
1、程德興、王振玉.試論財務管理理論研究的邏輯起點.經濟轉論,2001:3:11~13
2、陳興述.論財務管理理論結構的邏輯起點與基本框架.理論探索,2000:7:8~10
3、郭復初等.財務通論.第1版.上海:立信會計出版社,1997:212
4、李勝楠.試論現代財務理論研究的邏輯起點.財會月刊,2002:1
5、陸建橋.試論財務假設.四川會計,1995:2
6、宋慧莉.財務理論邏輯起點及理論體系初探.財會研究,2003:2:32~34
7、王仲兵.謅議證券市場財務公開制度.黑龍江財專學報,1994:4
8、王化成.論財務管理的理論結構.財會月刊,2000:4
本文的90后員工定義為20世紀90年代初出生的擁有??萍耙陨蠈W歷的年輕知識型員工。同時為了研究需要,將1990后出生的從業人員界定為新生代員工。對于90后員工的特點,不同的學者站在不同的研究角度得出了不同的結論。中山大學的伍曉奕從新生代員工的成長環境進行分析,指出他們生活在物質豐富的時代,大多數是獨生子女,習慣了獨占;對于生活中的壓力往往表現出相對消極的態度,厭煩循規蹈矩的工作。紀海楠認為新生代員工受全球化的影響,具有多元化價值觀;思想活躍開放、創新意識強、崇尚自由的生活工作方式、向往自主管理、喜歡享受工作中的樂趣,排斥讓工作控制自己的生活。呂翠、楊培興等人從富士康員工“12跳”入手分析,認為新生代員工具有自我意識強、團隊協作能力薄弱、抗逆能力較差、文化技術水平較高以及發展潛力大等特點。黃洪基等通過研究得出新生代群體具有個性突出、思維獨立、接受新事物能力強等特點。付艷榮等結合新生代員工在職場的特點及社會企業各方對新生代員工的評價的基礎上總結出該群體具有高度自信但又好高騖遠、學習能力較強、注重實現自我需求的特點。在總結以上研究的基礎上,結合對新生代員工的訪談調查,總結出新生代員工的行為特點如下。
1.1以自我為中心,團隊協作意識不強
受家庭和社會大環境的影響,90后員工的自我意識較強。他們大多數都是獨生子女,父母以他們為中心,使其長期以來形成了以自我為中心的特點。凡事習慣優先考慮自己,忽略他人的感受。在興趣愛好方面,90后員工多才多藝,熱衷于表現自己;在個人理想方面,90后比較注重實現自我價值和個人利益最大化。再加上他們的成長環境優越、視野開闊,導致不少90后自我感覺良好、眼高手低。所有這些特點匯集起來,在工作中就表現為個性獨立、集體意識不強、團隊協作能力差的特點。
1.2接受新事物能力強、創新意識強
90后員工成長在知識爆炸、信息爆炸的時代,可謂在變化中成長,隨著互聯網的普及,他們通過先進的手段從網絡上獲取大量信息,大大開闊了其視野。他們對新事物有強烈的學習渴望,因此接受新事物能力也逐漸增強。突出的個性、開闊的視野讓他們對未來充滿信心,他們敢于創新,想法獨特,不走尋常路,熱衷于做對自我有挑戰性的事情。
1.3抗挫折能力較差
90后從小就生活在各方面條件相對優越的環境中,受到各方呵護,在成長的過程中很少遇到挫折和磨難,所以與父輩們相比,吃苦精神較差、缺乏憂患意識。在順境中長大的90后,未走出校門前個個雄心壯志,對未來的美好期望超越了現實。當走出校門、走向社會時,工作壓力大、人際關系復雜等問題接踵而至,就會表現出情緒低落、輕言放棄的消極情緒,其正視困難、勇于解決問題的勇氣比較欠缺。
1.4注重精神需要的滿足
根據馬斯洛的需要層次理論,人們的需要依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要,前兩個需要可稱之為物質需要,后3種需要屬于精神需要。當低層次的需要滿足后,高層次的需要就會出現,滿足后的需要不再起主導作用。90后生活在物質豐富、社會環境穩定的時代,物質需要不再是主導需要。他們追求深層次的精神需要,比如希望得到他人的認可,樂意做自己感興趣的、有挑戰性的工作,注重工作帶來的心理愉悅和精神享受。
290后員工工作現狀分析
在研究90后員工個性特點的基礎上,進一步分析他們在職場中的共性特征,對企業管理者實施管理具有積極作用。
2.1工作創新能力強
90后員工生活在相對寬松、多元化的社會環境中,從小就受到競爭氛圍的熏陶,他們在工作中表現出開拓創新的精神,不喜歡重復單調的工作,希望通過自己豐富的知識、靈活的頭腦、獨特的創意去從事有挑戰性的、能實現自身價值的工作。在工作中也確實展現了他們智慧的成果。同時,他們也喜歡進行各種新的嘗試,比如接觸新的工作環境、體驗不同的職業,在這個過程中不斷突破自己。
2.2紀律觀念差
每一個組織都有相應的規章制度來規范和約束員工的行為,以順利實現組織目標。長期以來,遵守組織的規章制度也成為員工工作的基本準則。但90后對組織的規章制度不夠重視,甚至是輕視或無視,他們崇尚自由,紀律觀念不強,在組織中違反規定的現象比較常見。當管理者以更為嚴厲的規定約束時,其可能會堅持一段時間,但也有可能會出現辭職的情況。
2.3離職率高
研究表明,90后由于自我意識強、隨意性強、心浮氣躁、缺乏吃苦精神、眼高手低、紀律觀念不強以及團隊協作精神不足等特點,使他們剛入職1-3個月就可能選擇離職。離職的原因通常有“工作沒意思”“提供的飯菜不可口”“管的太嚴”“工作壓力大”“工作時間太長”等,他們感覺辭職是很正常的事情,干的不滿意就走人。同時也不乏一些90后員工想嘗試其他職業或由于在工作中不能真正發揮自我價值等原因而離職。
3關于影響員工工作滿意度的雙因素理論分析
雙因素理論是美國心理學家赫茨伯格提出的。20世紀50年代末期,他對11個企業中的200多名工程師和會計師進行調查,請他們列舉在其工作別滿意或不滿意的方面。從調查所獲得的資料中,他發覺使員工感到滿意的因素和使他們感到不滿意的因素是完全不同的,不滿意的因素往往是由工作環境引起的,滿意的因素是由工作本身引起的。在此基礎上,赫茨伯格提出了影響人們行為的雙因素理論。
3.1雙因素理論的內容
3.1.1保健因素
指那些與人的不滿情緒有關的因素。這些因素包括:工資、福利、工作環境、公司政策、管理制度以及人際關系等。赫茨伯格把這類因素稱為保健因素,意思是只能預防問題,不能真正解決問題。當這些因素惡化到不可容忍的程度時,員工就會對工作不滿意。改善這些因素,只能消除員工的不滿,并不能使員工受到極大地激勵。
3.1.2激勵因素
指那些與人的滿意情緒有關的因素。這些因素包括:挑戰性的工作、工作中的成就感、受到的賞識以及工作中成長和發展的機會等。當這些因素具備時,可以使員工感到很大程度的激勵和對工作的滿足感,從而提高工作效率,推動企業生產率的增長。如果不具備這些因素,盡管也會引起員工的不滿意,但影響不是很大。
3.2管理者實施雙因素理論應注意的問題
赫茨伯格的雙因素理論對管理者來說具有很大的借鑒價值。管理者要提高員工的工作積極性,需要注意以下問題。第一,管理者首先要注重保健因素,具備必要的保健因素,才不會使員工有不滿情緒。在保健因素滿足后,更重要的是激勵因素,赫茨伯格提出的成就、責任心、發展以及成長等因素應引起管理者的注意。第二,激勵因素和保健因素沒有絕對界限,應善于將保健因素轉化為激勵因素。如把獎金當做附加工資,不論好壞一人一份,就失去了作用,如果按勞分配,則會起到激勵作用。
3.3基于雙因素理論的管理對策
3.3.1重視保健因素的滿足
根據雙因素理論,保健因素如果沒有得到滿足的話就會引起員工的不滿情緒,使其出現離職、消極怠工等情況,影響企業效益。消除不滿因素可以從改善物質條件、營造和諧的人際關系以及制定人性化的企業制度等方面入手。具體對策如下。
3.3.1.1滿足90后員工的物質需要
90后在成長過程中雖然不受物質所困,但一旦走上工作崗位就面臨著生計問題,所以必須首先在工資方面保證滿足他們基本的生存需要。一個企業家根據自己親身實踐得出結論:在給員工高工資的時候,其實是企業成本最低的時候,這時候管理者會占有主動權。當然安全舒適的工作環境、貼心的福利條件等都會提高員工工作的積極性。
3.3.1.2提供豐富的業余生活
90后員工追求自由快樂的生活,不喜歡工作的束縛。企業可以根據情況安排彈性的工作時間,比如在高質量完成所屬工作的前提下,可以提供更多的自由時間,保證其有充足的時間享受生活的樂趣。企業可以針對90后員工喜歡休閑的特點,增設符合他們興趣特點的娛樂設施和場所,如健身休閑中心、電子閱覽室、足球場、籃球場以及游戲廳等,讓他們在工作之余盡情放松。此外,企業還可以不定期組織一些活動,如歌唱比賽、趣味運動會、服裝表演等,增進員工間的溝通和交流,增強團隊合作意識。豐富的業余生活能使員工勞逸結合,減輕工作壓力,提高工作積極性,同時會降低員工的離職率。
3.3.1.3健全管理制度,管理方式與時俱進
建立健全管理制度,是規范組織運作的客觀要求,因而在制度建設上要嚴謹、嚴格。讓管理有法可依、有章可循,執行時對所有員工一視同仁、公平對待。一般來說,傳統的領導者都比較喜歡聽話的、服從自己的員工,不希望自己的權力受到威脅。然而90后員工不樂意接受那種強制、批評、責怪的管理方式;不喜歡那種高高在上的管理者;他們需要尊重和關懷。要有效管理90后員工,就要注意實施更多的人性化管理,而非傳統的硬性管理。另外,管理者還要改變權力至上的命令式,采用民主方式分配工作和解決問題。營造出彼此尊重、和諧、公平、包容、民主的工作氛圍,給90后員工多一些關愛、理解和引導,少一些批評、挑剔和抱怨。
3.3.2注重滿足激勵因素
3.3.2.1注重90后員工職業規劃管理
90后員工剛剛進入職場,不少人對自己的未來缺乏規劃,選擇工作時隨意性較強,所以會出現頻繁跳槽的現象。其實,他們也迫切希望找到真正能發揮自己特長的崗位,但由于缺乏經驗,對未來發展感到迷茫,因此定位不準。這就需要管理者多深入了解員工的個人和工作情況,幫助員工設立合理的未來職業目標,并鼓勵員工將目標轉化為實際行動,努力實現目標。
3.3.2.2增強工作的吸引力
工作本身是激勵90后員工的最直接因素,90后員工的職場觀念是:快樂地工作和生活。與父輩們的埋頭苦干相比,90后員工有更多的追求,喜歡豐富化、具有挑戰性、富有激情的工作。企業可根據具體情況把工作設計得既富有挑戰性又具有趣味性,深深吸引90后員工,保持并提升他們的工作熱情。一方面可以通過增加工作的寬度來減少工作的單調性,比如企業可以考慮實行崗位輪換制,使90后員工嘗試不同的工作內容,增加工作新鮮感;另一方面可以增強工作的深度,比如適當授權,使90后員工參與到企業的管理中來,以此增加他們責任感和歸屬感。
3.3.2.3提供職業培訓機會
90后員工崇尚實現自我價值,渴望成就一番事業。他們喜歡接受新生事物,需要通過學習來提升自己,非常愿意通過各種途徑來提高自身能力,渴望在職場中有更多培訓和提升的機會。因此企業管理者要充分利用90后員工的這一特點,盡力為他們提供提升機會和施展才華的平臺,使其不斷提升自身技能,在工作中看到未來的希望。
3.3.2.4注重保健因素轉化為激勵因素