前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇自我總結報告范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

自我總結報告范文第1篇

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。今天小編給大家為您整理了前臺試用期自我總結報告，希望對大家有所幫助。

前臺試用期自我總結報告范文一前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二，注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

前臺試用期自我總結報告范文二歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F在對20__年的工作作出總結。

一、前臺工作的基本內容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20__年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經驗和教訓。

在到___企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前臺工作的下一步計劃。

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!

前臺試用期自我總結報告范文三時間總是轉瞬即逝，又是一年即將過去，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內容：

1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。

所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現故障，立刻聯系相關人員維修;

7、做好總經理、董事長辦公室的清潔;

8、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員;

9、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔;

11、每天登記溫度，按規定開啟空調并做好記錄;

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。

了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。

有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。

光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

自我總結報告范文第2篇

大一學年的生活轉眼之間就過去了，沒想到時光過得如此之快，頭腦中還清晰的記著剛來時的情景，回想起大一的學習與生活，在清閑中我學會了與他人交流，在忙碌中我學到了該學的知識。對于我來說在這逝去的一個學年中，感觸是很深切的，任何文字來描述都難免蒼白。下面給大家分享關于自己的一學期總結，方便大家學習。

自己的一學期總結1一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰!時間總是那么快，轉眼我們大一即將結束了，首先，很感謝老師和同學們的關懷，使我成為我們大家庭當中的一員。讓我有機會為班級服務，盡管貢獻不大，但我樂在其中，也很感謝那些給我幫助以及對我提出批評的老師和同學，使我懂的了很多。

回顧這大一的日子，軍訓生活、籃球比賽，拔河比賽等各項體育活動以及給我們帶來團結精神。 專業知識競賽 使我懂得了團結和學習兩者的重要性。缺一不可。與同學們一起相處受益匪淺。

大家都來自五湖四海，口音的不同也帶來不少歡樂。但還是沒有改變我們之間的友誼，我們還是一家兄弟姐妹。

作為班里的一員我擁有同學們而感到歡樂，在班里同學們教會我如何去學習各類班級活動，在這各不相同的項目里體驗其歡樂之余還曾進我們的友誼。在參加班內的和學院的活動中同學們的積極參與讓班上添加很多色彩。

經歷這一學年的學習鍛煉，使我學到了不少知識。經過了一年的學，我現在與從前的自己最大的不同就是：現在的我樂于做一個組織者奉獻者，積極的參到各種組織活動中。

在這一學年，班里的氣氛是和諧融洽的。在學習上大家都是爭先恐后，使我感到了學習的重要性。但我們還是學的不夠，然而我卻無法系住時間老人欲行的腳步。

卻又聽到這一年秋天到來的腳步，能感覺又一屆新生的朝氣.歲月荏苒,白駒過隙,我站在時光的邊緣,回頭看看:從身前流逝的這一學期,不禁想好好的回顧:什么自己抓住了,什么自己錯過了……

我喜歡幫助他人,因為在他人充滿謝意的眼睛里我看到了我的價值;我熱愛接受挑戰，在這菁菁校園里，我盡情的施展自己的才華.想想一年來的經歷,讓人回味咀嚼的真的很多,我忙碌著，也快樂著，向著自己追求的目標努力，我自認為我做到了"創造自己肯定自己 超越自己".

我班擁有很多積極向上的同學，一批樂于幫助、甘于奉獻的同學。每次在個不同的活動中都能看到他們的身影，不求回報、無私奉獻。我深深地被這些同學所感動。他們也成為我班的砥柱中流，這也值得大家向他們學習。在今后的日子里，希望大家能夠進步。最后，我工作不足，希望同學們向我提議，給予我改正進步的機會。

大學的第一個學年,留給我的是美好的回憶.這其中有成長的喜悅,也有成長的痛楚.再多的輝煌與黯然都是昨天,我十分清楚要我面對的是又一個新的學年.

回顧昨天,我百感交集;面對今天,我信心百倍;展望明天,我任重道遠!

自己的一學期總結2一開始，我就告訴自己“在大學里，每個人都是我的老師，每個地方都是我的課堂，每個時間都是我的學期，大學不只是學習的地方，還是鍛煉自己素質的地方。無論我的大學怎樣，我都要把握好自己的方向盤，走出迷惘”。作為一名合格的學生，我將在接下來的文章中對這個學期的學習、生活、思想、活動四個方面進行大一學期總結。

學習方面，我克服了從高中到大學轉變的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植皇剩⒃詬鞲隹頗可先〉昧順醪降牧釗寺獾某杉?。经过抑e詰畝土叮胰鮮兜攪舜笱в敫咧性諮岸⒀岸σ約把跋骯叻矯嫻鬧卮笄穡⒂辛艘壞閾牡謾?/p>1.高中的學習動機十分簡單，那就是高考，學生、老師、學校三位一體為高考，可以說是不擇手段。

而大學，由于奮斗目標突然變得模糊，學習動機也變得模糊起來。學習的目的性偏弱，不知為何而學習，一門心思追求考試的通過。

同時，由于高中的知識內容相對簡單，知識點相對少，社會聯系相對薄弱，知識理解要求程度相對較低，導致我們在高中階段可以拋開一切只謀書本;相反，由于大學課程緊密，知識難度高，要求理解陳獨強，并且學習的效率與效果直接與未來個人的發展前途息息相關，因此，大學的學習壓力大，學生的思想負擔也相對較重。加之奮斗目標的模糊，使得學習動機不很明顯。這一點，是在大學學習中需要的別注意的。

2.學習動力方面，由于高中的終極目標是高考，學生所面對的是多彩繽紛的大學生活，因此或多或少對未來都是樂觀的。

而大學生直接面對社會，社會競爭所產生的種種現象隨著大學的逐步開放漸漸滲透到大學生活中，其中消極的一面尤其容易對大學生的心理健康造成危害。高中階段由于學習目標以及前景的清晰，使得學生、家長和學校三方面都敢于投入資本進行運作，學生的學習動力也由三方面共同得來。

如學生自己的大學憧憬，家長對學生鼓勵以及獎勵制度，學校對于優等生的種種特殊待遇等等，都有可能成為學生的學習動力;而大學，則變得截然不同：首先，學校方面的動力消失。不得不提到的是，由于學校的前途、專業的就業前景等都已列入大學生的考慮范圍，學生對學校失去了高中階段的絕對信賴，因此，學校方面的支持效果普遍下降。雖然有獎學金等制度的刺激，但追根芥蒂，學生更關心的未來的發展前途，而不是完成學校的所謂各種“指標”;其次，是家長方面動力的削弱。

由于大學生大多遠離家鄉，失去了來自父母方面的直接關心，心理上屬于薄弱階段。一方面，來自家庭的生活方面的支持突然消失，讓許多習慣的高中衣食無憂的學生產生強烈的不適應感。學生不由自主將注意力分散到生活中，造成學習動力下降。

另一方面，學生的獨立支配感空前加強，使之對高中增經(部分)適用的學習方法產生盲目的懷疑，而急于找到一種獨立于從前的大學學習方法。這個因素因人而異，如果在尋找過程中產生焦躁情緒，則也會造成學習動力的下降。最后，由于部分學生在激烈的競爭中暫時迷失方向，奮斗目標也不清晰，造成學習動力下降。

3.學習習慣方面，高中的學習體制與小學、初中并沒有本質上的區別，因此高中階段的學習習慣大多是由多年的累積繼承而來。

而大學由于學習的體制發生了一定的改變，加之學習動機和學習動力都有所不同，因此學習習慣也應作出相應的改變。

在生活上，我基本上都可以和同學們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨立自理自立的良好品德。宿舍是一個大集體，八個人生活在同一個空間里面，但是各自的生活習性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學習創造一個良好的學習和休息環境。

這個方面我們宿舍就做得比較好。我初中就已經到外面讀書，因此很早就過著一種集體生活，所以我比較會理解別人，當然，我們宿舍的融洽和諧關系還很大歸屬于我們每一個宿友?？墒亲钗椅矣X得自豪的是，進大學以來，我從來沒有一次光顧洗衣部，即使是在寒冷的冬天，我也堅持自己洗衣服，不給自己偷懶的機會。因為我知道惰性這樣東西是培養出來的，只要不給它一次機會，它就永遠沒有可能成為現實中的東西了。還有的是，我在生活中，始終保持干凈的作風，做到勤清潔，勤洗手，養成良好的衛生習慣。

思想方面，由于加入思想道德修養和形式與政策等課程，使我的思想道德水平得到了一定的提升。通過一學期的學習，我認識到了國家嚴峻的安全形勢以及個人前途與民族命運的密切聯系，使我深化、升華自己對于祖國和學習的認識，堅定了我對黨和人民的信心。

活動方面，我表現的比較積極。首先，我加入校學院的編輯部，豐富了我的社會經驗和與人交往的能力。這些活動，豐富了我的課余生活，使我的大學生活變得充滿快樂，并使我認識到了自己在藝術方面的能力?？偠灾?，我會繼續保持在參加活動方面的積極性，并將其和學習緊密地結合起來。

綜上所述，我的大學生活還存在著許多不足。我將在接下來的時間里努力奮斗，使自己取得更大的進步。

自己的一學期總結3一個學期很快就過去了，但這次的心情與以前有很大不同，歸心似箭的心情早被考試不理想的惆悵所掩蓋。想想若是考的不好如何向父母交代?尤其這次我為了應付英語四級著實花了很多時間，以致把其它功課都拉下了，所以說關于這次考試我的復習工作是做的很不充分的，可現在想想卻是得不償失啊。尤其我現.版權所有在對于能不能過四級還是缺乏把握的，不管這次考試結果如何，下學期我都得加倍努力了，而且一定改掉以往偏科的老毛病，爭取每門課都踏踏實實地學。

上大二的我們也早已走出那座象牙塔，開始嘗試接觸社會。記得大一的時候還時常會為自己作為一名計算機系的學生而有那么點優越感。現在卻被那些從人才市場上反饋的一些消息給打擊?，F在我不得不為將來即將面臨的就業危機而作好準備。

本來嘛，眾所周知我們學校的牌子不是很硬;二來我們計算機行業的就業形勢也越來越緊張了;三來我是名女生，一名學計算機的女生。早就聽說現在許多企業發話說“寧愿要最差的男生也不用最好的女生。”說起來真讓人氣憤。但面對這些偏激的社會現象，我們又能怎么辦呢，唯今之計只有從改善自身條件作起。

來學校兩年多也早已習慣大學生活緊張又輕松的氣氛，課程雖然還是安排的很緊湊，但課余時間明顯增多了，令我真正感受到大學生活是如此的豐富多彩，已經熟識的朋友早已沒有大一剛入學時的拘束與隔閡。至今為止我與宿舍的人相處融洽，雖然偶爾會有點小過節，但也很.版權所有快能冰釋前嫌，所以有的時候，我很慶幸我能來淮工，不然也不會交到那么多知心的朋友了。

大學不僅是一個交流知識的場所，亦是我們學習做人處世，接觸社會的好場所。我感覺我現在所接受的教育也是各個層面的，所以我一定會好好利用這份難得的機會 ，珍惜這段寶貴的時間，嚴格要求自己，力求作一名合格的大學生。

自己的一學期總結4不知不覺大學的第一個學期已經過去了，此刻我對這個學期的學習計劃跟生活做一個自我鑒定。下方帶給給大家“大學生期末自我鑒定”期望能幫到大家。

暮然回首，自我已站在學期之末?；貞涍@學期的工作，不知覺得略感失落，時光過的太快了，總是覺得自我在學生會這塊令人矚目的平臺上得到的太少了?？偸菬o法動筆寫這份總結，但是總結還是要寫的，因為只有總結了過去，才能更好的提高自我，以至于來開展以后的工作。

成功、失敗，這就好比一對孿生兄妹，與生俱來，渾然天成，他們地位等同。勝不驕，敗不餒，也許人在最痛苦的時候，成長的更快，在生活和工作中做個有心人一切都將會好起來的。

在思想成長方面，我很喜歡每一次的例會，在那里我揚長補短，智慧的的思想不斷的撞擊，因為每一位優秀的人身上都有很多優點，自然每一個成員都是一本使我受益的大書。個性是我們的學長、學姐們，在他們身上永遠有我學不完的東西。對“全心全意為同學服務”這句話有了更深的認識，當自我全身心的投入每一次學生會的活動時，我便深深的感覺到我們是同學的公仆，不論工作的哪一個方面都要思考到同學的利益，也就是這一句話使我的職責感更強了，組織潛力也有了很大的提升。在學生會里還有很多的經典語句，都讓我受益匪淺。以及老師總結時說的時刻持續一顆進取心、時刻持續一顆平常心、時刻持續一顆忍耐心、時刻持續一顆中(忠)心。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實踐，領會，實踐，隨著時光的推移，我對這些話有了較深的認識，自身素質也提高了很多。每次會議結束后，我都會對其進行修改，保存到學生會電腦中存檔。

在學習和生活中。本人對待生活的態度認真，做什么事情都會盡到自我的全力。我是一個喜歡忙忙碌碌的人，總喜歡充實的過好每一天，因為工作，學習的時光總是很擠。但作為一名學生會干部，就就應品學皆優，而不要為了工作而耽誤了學習，圖有虛名，因此在學習上我有很大的壓力，在寢室里我是寢室長，自然我要帶好我的兄弟們，我要以自身的優秀品質不斷的影響我身邊的每一人。但在工作和學習的時光上我安排的不夠好，優待進一步合理安排自我的時光，讓自我的大學生活更加充實豐富。

自己的一學期總結5大一學年的生活轉眼之間就過去了，沒想到時光過得如此之快，頭腦中還清晰的記著剛來時的情景，回想起大一的學習與生活，在清閑中我學會了與他人交流，在忙碌中我學到了該學的知識。對于我來說在這逝去的一個學年中，感觸是很深切的，任何文字來描述都難免蒼白。

來到那里雖然環境不是想象中那么好，但是來到那里我感受到一種新的教學，我倍感榮幸了。大一學年里雖然接觸的不是所選的專業知識，但是這些基礎知識也是十分重要的。在那里，雖然沒有哪一個老師手把手的指導我、教會我，可我正是在這樣一種環境下懂得了自主學習潛力的重要性。而且，因為這樣，我能夠選取學習我感興趣的各類學科。雖然我掌握知識的速度可能不是很快，學習是一個長期性、終身性類型，沒有持久力就不會有成功。

在一個學年中雖然沒有掛科，但是拋棄所有的成績，看看實在的自我，我發現自我做的還是遠遠不夠的。我一向覺得自我努力的不夠，回頭問問自我是否盡了全力，答案是否定的。為什么不能盡全力，我不想找借口，但沒有盡全力的結果是比別人越差越遠。拿英語舉個例子，對我來說，英語的學習是個大難題，我一向恐懼英語，更不會學英語，英語此刻的成績就是剛及格。到了大學完全要自我學，我就不知所措了。我一向認為自我很努力在學，但都沒有每一天完成定量的任務，當大一結束后，我才恍然發現自我的無知，這樣的程度是很難到達頂尖的。而對于專業的了解更是不足，一年了依然是個井底之蛙，不了解社會科技的發展動態，不明白要從事的行業。

細想起來原因有兩點：一、自我沒有做更加充分和詳細的計劃，沒有計劃就會盲目，不知要做什么自然無法做好;二、心理波動起伏影響平時任務的完成，無法使自我總是持續比較良好的狀態，而調整狀態的時光就占去了應有的奮斗時光，內在品質的不足是無法達成外在成就的主要原因。另外，大學是個熔爐，周圍的人和思想在不知不覺的影響著自我，導致自我時常無法找到自我真正的模樣，無法表里如一就不能充分發揮自我的潛力。

自我總結報告范文第3篇

關心老人，不但是作為子女要去做的事情，同時也是社會要去做的事情，特別是有很多孤寡的老人都是生活在敬老院里面，其實平時他們很多都是沒有什么人去看望他們的，也是只有志愿者去探望，而這其實也是需要我們多去做才行，下面給大家分享關于志愿者的總結報告，方便大家學習。

志愿者的總結報告1學雷鋒活動已經成為加強思想政治建設的重要方面、教育培養青年的重要途徑、傳播精神禮貌的有效形式、弘揚先進文化的生動載體。我院團總支在學雷鋒活動的熱潮下，在學校團委的領導下，結合自身實際，于20_年x月x日，我校團委副書記_老師和我院團總支副書記_老師，以及我院學生在我校實訓基地開展了一次好處深刻的學雷鋒活動——“踐行雷鋒精神，維護環境衛生”?，F將本次學雷鋒活動做如下總結：

一、用心宣傳，認真落實。

在接到學校團委下達的有關文件精神之后，我院及時召開團總支全體會議，認真領會有關文件精神的資料，用心展開討論，聽取大家意見，最后確定活動方案。方案確定之后，在我校以海報、通知、網絡媒體等多種渠道進行廣泛宣傳，會后用心從各班調查落實，確定參加學雷鋒活動的人員。

二、認真組織，調動一切有利因素參加活動。

進行廣泛宣傳之后，認真落實活動要求。組織各班人員報名參加雷鋒日活動。

三、全面清理、不留白色垃圾。

為調動現場活動氛圍和大家的用心性，帶隊老師帶領我們開展了一系列熱身活動，如：小組面貌展示、節奏大家拍等。在展開活動階段，我院團總支本著全面清理的原則，對我校實訓基地進行了全面的清理。經過大家的一番努力，白色垃圾得到清理，我校實訓基地環境得到了改善。

四、認真總結，改善組織形式。

在活動結束后，我院及時展開總結工作，把活動的經驗和不足之處展開討論，以便以后更好地開展工作。雖然活動的開展取得了一些成績，但活動的組織開展也暴露出一些不足，如：安排工作時，個別同學用心性不高，以至于活動不能及時高質高量地完成;在活動結束時，個別同學不能在規定時間內集合，無視紀律，以至于浪費群眾的時間。

發現這些不足為我院以后開展工作打下了良好的基礎：今后我院將加強與學校團委的聯系，變被動為主動，提前了解活動資料及要求，用心開展活動，并及時上報我院活動的開展狀況，同時認真總結，用心進取，以提高團總支的凝聚力與向心力。

志愿者的總結報告2此次參加敬老院的活動，作為一名志愿者，我也是感受到幫助他人是一種很好的體驗活動，同時也是明白對于老人們，我們也是要多一些的關心，多一些的去做一些事情，其實社會也是有很多可以讓我們來志愿做的事情，也是以后可以多來參加，此次的敬老院之行也是讓我有一些感觸體會。

關心老人，不但是作為子女要去做的事情，同時也是社會要去做的事情，特別是有很多孤寡的老人都是生活在敬老院里面，其實平時他們很多都是沒有什么人去看望他們的，也是只有志愿者去探望，而這其實也是需要我們多去做才行，老人們生活在敬老院里面雖然物質的方面并沒有什么憂慮的，但是其實精神的生活方面卻是比較的缺乏，很多的老人沒有子女或者子女已經逝去了，可以說也是很孤單的，此次去看他們，和他們聊天也是感受到他們對于和他人交流的渴望，也是會講很多他們以前的事情，會說到而今社會的好，但也是可以從他們的眼中去看到他們的孤獨。而我們的探望也是讓他們開心了許久也是在我們離開的時候問什么時候再去。

作為一名志愿者，其實自己也是家中有爺爺奶奶的，平時的時候也是會去關心他們，但此次活動之后也是感受到，其實自己的關心還是少了一些，在家的時候還是要多和他們聊天多去關心他們的情況，可能他們并不需要你付出多少，但是更多的是希望我們多回去看看他們多和他們說說話。他們其實也是比較的孤單，更希望我們作為子孫輩的多和他們交流，平時的時候也是少自己去玩游戲，多陪著他們一些才行，活動也是讓我知道老人們以前是付出了很多，為了這個社會，自己的家庭，而今我們能享受到的這一切，我們也是要去珍惜，更是要去感激他們曾經的一個付出，更是要去多看望他們，去感謝他們曾經的一個努力才有了我們而今這么好的社會環境。

活動開展的并不是很久，但是我也是在這次的活動里面感觸到自己的一個改變，更是懂得感恩，更是明白他人的一個努力，并且也是自己要多去做一些事情，去回饋社會，去幫助他人也是讓自己可以更好的提升自己的修養素質，并且在這些志愿活動里面我也是感受到快樂，這種幫助他人的快樂，也是以后要多去做志愿活動，多去關心老人。

志愿者的總結報告3這個假期，我參加了社區組織的保護環境活動，這次活動主要是針對一次性用具展開的。

在社區里，我們經常能看到大家拎著塑料袋，使用一次性的紙杯，在小餐館里，大多數使用的都是一次性筷子，還有快餐盒等等。因此，社區領導針對此現象，展開了一次環?；顒樱尚^里居民自愿報名參與。

我們將使用一次性用品對我們人的身體和對社區的環境所產生的影響一一列舉出來，然后打印出來。早上我們站在小區的不同入口，將傳單分發給居民。假如他們有時間，我們會為他們一一做解答。傍晚，我們在社區的空曠處舉辦了一次活動，主要是讓大家上去講講對一次性用品的認識，最后活動的領導對使用一次性用品的弊處進行總結，并告訴大家如何從自己的身邊進行環保，呼吁大家不要使用一次性用品，一起保護環境，保護我們的地球。雖然這一天的時間活動讓我覺得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，并且學到了很多課堂上學不到的東西。也通過這一天的實踐，使我有了些關于保護環境的心得體會。

這次活動讓我深刻的體會到，當今社會保護環境的重要性，和如今環境問題的嚴重程度超乎我們的想象，同時也明白“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使我們找到了理論與實踐的結合點。也知道了保護環境光是口頭上說是沒用的要靠我們的實踐行動來證明，通過實踐活動才能更深刻的了解如今環境問題的嚴重性。

在我們親自打掃社區街道衛生，分發環保傳單時發現雖然有些人對環保，對低碳并不陌生。可是他們在生活中卻往往不知從何入手，因而并未采取什么切實的行動。甚至有些人，在我們上前宣傳時，會遠遠的避開，一臉冷漠、事不關己高高掛起的樣子?；蛟S我們的環保意識的確有待加強，我們并不能再停留在口頭上，而是加強實踐，注重樹立精神上的榜樣。

讓我們一起加入環保的行列，一起保護賴以生存的地球。

志愿者的總結報告4我作為一名大學生志愿者，對自己做了這給志愿感到很慶幸，做志愿者不僅能夠學習到很多，還能讓自己有實踐的經驗，真是一件很棒的事情。雖然做志愿者不長，但是也有我的感想。

大學時間特別充裕，所以學校經常有志愿者活動，但是之前我不怎么關注這事，還是最近我的朋友把我拉過去的，因此才接觸的志愿者。作為一個志愿者，也是有要求的，首先就要有耐心、細心，因為有的活動是很需要耐心的，比如養老院的活動。在做志愿者時，要隨時關注消息，一旦有活動就必須團結起來開展活動，要迅速的集合。近期一次活動，我因為不熟悉這個要求，就去晚了，害得大家等我很久，耽誤了很多事情，也因此活動被迫推遲，所以我是很愧疚的，不然就可以早點到達目的地，配合好志愿者的工作。

也是經過了那一次，我對之后的未開展的活動很是關注，不希望自己遲到給他人帶去麻煩。同時也是希望自己能夠學到東西的，參加了一次，就喜歡上了志愿者這個身份了，雖然有時候會很辛苦，但是我卻自得其樂，很享受和大家一起的感覺，也很喜歡這種過的充實的生活。原本進入大學，因為時間很充裕，基本上上完課就沒有什么事了，都是自己去支配時間，而我又是一個不怎么會去利用時間的人，一般都是無聊待在寢室打游戲，現在當了志愿者，我覺得很充實，一點都不覺得孤單了。在搞活動時，跟別人一起做事，是很棒的事情。

我想我這個大學不會太無聊了，以后有活動就去參加，不僅僅能夠從活動中得到收獲，還能交到一些朋友，沒有事的時候還能一起出去玩，怎么都是賺到的。就志愿者本身來說，我覺得就是一個很棒的職業，能夠幫助到他人，也算是把自己的價值體現出來了。跟著大家一起，感覺很幸福，在活動中，我遇到不懂的，他們也都會指導我，對此特別的感謝這個團體，讓我感受到了溫暖。

我現在對志愿者充滿著興趣，我想我在這個大學里會一直堅持下去，會去讓更多人接觸到志愿者，然后參與進來，為這個社會做貢獻，用自己的能力去幫助到他們。我會做好志愿者的，因為它賦予了我很多，感謝有這樣的機會。

志愿者的總結報告5五十三中學青年志愿者活動，是以倡導和推動愛心助人、奉獻社會為宗旨，是學校對學生進行思想政治和傳統美德教育的重要途徑，并成為我校共青團工作和青年工作的有機載體。充分調動青年學生志愿服務的積極性，立足校園，走進社會，開展了一系列豐富多彩的活動。一、建立健全青年志愿者組織機構，確保志愿者活動的組織力、凝聚力。

五十三中學青年志愿者活動由校團委直接領導，具體工作由青年志愿者協會和學生會外聯部策劃、組織和實施。建成以校團委為總站，志愿者協會為龍頭，以23個班級為分隊的多層次的服務體系，組成了一支不斷壯大發展的有序的青年志愿者隊伍。

目前有我校共有青年志愿者128人，在學校形成了“人人都是志愿者”的良好活動環境。其中有四支常年服務的青年志愿服務隊：“愛校護?！敝驹阜贞?9人，“一助一”青年志愿服務隊31人，“3月文明月”青年志愿服務隊41人，“保護市政設施”青年志愿服務隊55人。

二、加強青年志愿者隊伍建設，確保志愿者活動的專業性、創造性。

由于青年志愿者服務活動是一項長期的活動，是一項不斷進步的事業，在服務過程中，志愿者、服務對象、以及社會環境等幾方面，都在不斷地變化，因此，必須提高志愿者服務技能、服務水平和認識程度等，才能有助于服務開展，服務水平的提高。

1.結合高初中學生學習壓力較大、課外活動時間較少的實際特點，采用“走出去，請進來”的方法，邀請社會各界的先進青年志愿者到我校為志愿者做講座，增加了我校的志愿者對青年志愿者活動的熱愛，極大地調動了志愿者的積極性。

2.將志愿者以班為單位開展理論學習與實際活動相結合的方式，共同學習、探討志愿者活動方向以及自身的感受;

以活動為基礎，以志愿者的交流為紐帶，創立專題討論學習制度，充分鼓勵并大力支持志愿者發揮自主性和創造性。

我校在進行青年志愿者培訓的過程中，一直把加強愛國主義、集體主義、社會主義教育，倡導尊老愛幼、勤儉節約的道德風尚，關心他人、無私奉獻的崇高精神作為培養青年志愿者思想道德素質培養的重點。

三、認真開展形式多樣的青年志愿者活動，提高志愿者活動的參與性、基層性。

我校開展的青年志愿者服務活動充分體現了“自主教育”的特點，各項活動均以學生為主體，獨立策劃、組織和開展活動，讓學生在參與志愿者社會服務活動，接觸了社會、了解了現實，磨練了意志，展現了青年學生蓬勃向上、敢于實踐的積極的精神狀態，提高了與人交流、懂得妥協、善于協作等方面的能力，學會了奉獻、學會了負責，學會了追求，對于青年志愿者的的理解也隨著活動和實踐的深入而不斷加深。

1.立足校園，當好53中人。

(1)53中青年志愿者協會建立了“校園文明公約”,并組織成立校園文明監督隊，對校園內部某些不文明現象如隨地丟垃圾、教室內吃零食、踐踏草坪等進行糾正、實行攝像并在校園電視臺播放;幫助所有需要幫助的師生和家長，如同學生病送醫院、學習困難感到很苦惱想找人幫助介紹學習方法，心理壓力很大想找人傾訴;上傳和清理張貼欄信息等。青年志愿者協會在學校校風建設、精神文明建設等方面積極參與，喊響了“有困難找志愿者”的服務口號。

(2)開展“青年綠色文明校園”主題志愿服務活動。

號召全校青年志愿者在校園內廣泛開展植綠護綠、清掃垃圾、美化環境等活動，收到良好的效果。每周星期三下午第二節課后，青年志愿者班級服務隊都將輪流到學校各部門進行義務勞動。協助老師打掃階梯教室、電子閱覽室、圖書館、體育館等場所，每次活動后，各部門老師對志愿者的服務給予的書面意見反饋均為“優”.

(3)認真組織開展校園“一助一”長期結對活動。

“一助一”活動是我校青年志愿者的特色活動，在校園內以班團支部為單位開展，“一助一”的對象有些是本班的同學，有些是本年級的同學。要求青年志愿者利用課間、周末、節假日對受助同學進行心理輔導、功課補習、捐資助學等。根據統計，從2012年至今，參加人數從825人增加到3876人，結對數從800對增加到1900對，而且效果很好。

在青年志愿者協會的大力倡導下，學校建立了“愛心助學基金”,各團支部都建立了“班級愛心基金”,對生活有困難的的同學，給予適當的經濟資助，并且協助他們擺正心態，認真學習。

2.走向社會，做好社會人。

(1)廣泛開展社會公益服務，建立活動基地，打出具有一定社會效應的服務項目。

(2)開展社區活動，拓展社會“一助一”長期結對服務工作。

我校青年志愿者以班級團支部為單位聯系各社區，利用寒暑假到社區定點服務，并由一個班為一個困難家庭提供經常。青年志愿者們不僅在物質層面給予受助對象直接服務，更在精神層面給予他們服務，他們深入社區居委會宣傳與居民息息相關的法律、法規，如交通法規、禁毒宣傳等;打掃街道、清掃垃圾、修剪花草、搜集廢舊電池、發放宣傳單、輔導小學生等。

(3)開展“敬老尊師”志愿服務活動。

每年9月以重陽節為契機，以班級為單位，組織學生看望慰問退休教師，幫助他們解決生活中的實際困難。部分班級與退休教師進行“一助一”結對，定期到退休教師家打掃衛生，看望老教師。

(4)開展扶貧助學活動，為民族地區教育做貢獻。

青年志愿者積極參與到幫助民族地區學生的行動中來。

(5)積極參與環境保護，大力開展“保護母親河”青年志愿者綠色行動營計劃。

四、建立激勵機制，鼓勵同學積極參與，確保志愿者活動的長期化、經?；?。

自我總結報告范文第4篇

自我鑒定是個人在一個時期、一個年度、一個階段對自己的學習和工作生活等表現的一個自我總結，對于轉正自我鑒定是不可少的，本文小編帶來應急畢業生試用期轉正的自我鑒定范文，僅供大家參考學習。

在公司3個月的試用期中，我較快地適應了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領導的肯定，在他們的教導和培養下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這三個月來的工作、學習情況作簡要總結報告。

作為一名剛剛畢業的大學生，雖然有過專業知識的學習，但是實踐的東西接觸的少，對很多問題不了解。剛開始我做的是數據專業，對很多流程還不熟悉，不知道該如何做好這個專業的工作，遇到這種情況，我依靠老師的指導，以及自身認真的學習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。一段時間之后，我被借用到南京項目組做無線，在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于業務知識需要一個重新學習的過程，自己在其他同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請教，看不明白的或者不會畫的圖就自己查資料，翻閱以前的圖紙，盡可能自己解決問題，不打擾其他同事，無論是剛剛到公司時跟著老師學習還是獨立的完成工作中的各項事務，都能夠認認真真，兢兢業業( 在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守各項規章制度和各項要求，養成良好的工作作風。

在學習的過程中，我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現在以下幾個方面：

1、對公司流程熟悉不夠，理論與實踐的結合做的較差;

2、對公司的工作任務能認真完成，但積極性不夠;

3、與公司里的領導和同事們思想和工作業務交流不夠;

自我總結報告范文第5篇

通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面就讓小編帶你去看看服裝工個人工作總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!

服裝工個人總結報告120____年轉眼間已經過去，新的一年已經開始。作為華松國際的一員，我在這一年中學到了很多，我現將我這一年的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。

我來華松國際工作已經一年多了，學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的：

在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將(衣服的牌子)產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。針對這一點，我們應做到：

1，推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。

2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節，幫助客戶選擇。

3，結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4，配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。

5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。

6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。

作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如面料，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。主要側重于一下幾個環節：

1，注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。

2，言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。

3。具體表現。要根據實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。

時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。

另外，還要注重團隊合作，顧客對團隊的認同更有信心，在工作中發揮團隊的作用更能促使銷售的達成。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足。

最后，我要感謝我的小伙伴們與我共同一年的奮斗，感謝樓層經理這一年的悉心照顧與幫助。祝愿華松國際在新的一年更上一層樓，更加興旺。

服裝工個人總結報告2在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發展的態勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20____年銷售業績更加興旺!

20____年，我柜組在公司黨委的統一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。

現將20____年服裝銷售員年終總結如下：

20____年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務，開展滿意在京華，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20____年我柜組完成銷售任務……

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。

經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20____年銷售計劃立下了汗馬功勞。

20____年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為店長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過

過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。

服裝工個人總結報告3回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?，F將一年來的工作總結如下：

一、店內的日常管理工作。

作為店鋪的負責人，我深深的'認識到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心，因此：首先，理順關系(處理好我與上級領導的關系、與店員之間的關系、店員與店員的關系)，處理好每日的賬務，每日認真檢查貨品，每周對其陳列做出相應的調整。

其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴格管理。

二、本年度業績情況

由于身上責任較大，而我的學識、能力及閱歷都有限，因此，不斷向書本、領導和同事學習。經過不斷學習、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達的總目標的81。07%。

三、存在的問題及改進

首先，存在的問題：

由于我學識有限、經驗尚淺，沒有很好的處理出現的各類問題，這是自身問題，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。

其次，需要改進的：

1、在以后的工作中，我應該要不斷的提升自己的各方面的能力，不段向周圍的領導和同事學習。

2、認真努力完成每次的任務，團結同事，加強店員管理，創造愉快的工作氛圍，提高工作積極性。

3、應在以后的工作中不斷加強創新，努力完成新目標。

以上就是我對本年度工作情況的總結，希望在新的一年里取得更好的成績!

服裝工個人總結報告4作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

一、具體歸納為以下幾點

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。

增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。

不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。

發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

二、20____年計劃

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫。

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

服裝工個人總結報告5時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸加入了____這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業的大學生，依然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做____方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。

第一，面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案

在剛進營運部時，在打造教練店，我和____負責打造____店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧____把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發生了。

第二，學會了與人溝通

我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到____后，經過外訓和向____和__經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容，其次知道其性格，根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

第三，授之以漁，而非授之以魚

在__月份開始陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，熱門思想匯報而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了__個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

第四，宏觀把握問題的能力