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試驗員工作經驗總結范文第1篇

一、做好技術管理工作

 1、 認真學習建設工程強制性標準條文，并運用到實際工作中，努力使工程設計達到安全、適用、經濟、美觀的要求。學習與會審圖紙領會設計意圖，明確技術要求，發現問題和差錯，從而避免造成技術事故和經濟上的浪費，多快好省的完成任務。在分部分項工程施工前，進行詳細的技術交底，使操作者了解施工任務的特點、施工工藝、勞動組織、技術組織、安全措施、控制消耗、規范要求、質量標準等內容，以及特殊、復雜工程或新結構、新材料、新工藝的特殊要求。

2、嚴把進場原材料、構配件及設備的質量關。凡進場的原材料、構配件及設備必須出據供應部門提供的合格證文件，并對規范要求重新試驗的原材料、構配件及設備進行重新抽查試驗，證明合格后方能使用。按有質量標規定逐項檢查操作質量和中間產品質量，并在質量檢查的基礎上進行隱蔽工程、分項工程和竣工工程的驗收和記錄，以確保工程質量。

3、做好工程技術檔案的管理工作，工程技術檔案整理歸檔是項重要工作，它能夠把原始技術、經濟資料歸檔分類，是技術和工程質量管理工作的成果，是建設單位使用、管理和維修所必須的依據，所以工程技術檔案資料要填寫如實情況，并隨施工過程認真填寫，避免事后補做。

4、根據工程特點及當時、當地的條件編制施工方案，確定合理的施工順序、工程組織方法，以及重要分部分項的施工方法，編制和貫徹執行技術措施計劃，克服建筑安裝生產中的薄弱環節，挖掘內部潛力，保證完成施工任務，保證安全、節約原材料，降低成本、提高質量、縮短工期，有計劃有步驟的發展生產力。

二、抓好質量管理

    運用系統的概念和方法，把各環節的質量管理職能組織起來，形成一個有明確任務、職責、權限、互相協調、互相促進的有機整體，使質量管理規范化、標準化。確定質量目標，目標層層分解，層層交底，層層落實，一直落實到每個職工的具體工作崗位，形成一個從上到下，從大到小的目標管理體系。進行全面培訓，使每個員工必須掌握本職崗位有關的體系文件、操作程序、方法及達到的標準，使各類人員明確自己的職責和權限。及時掌握工程施工過程中每個環節的質量信息、基礎數據、原始記錄、統計分析以及客戶意見等，并收集整理、分析與反饋。同時對管理業務處理過程所經過的各環節、管理崗位、工作步驟加以分析、研究，使之規范化、流程化。

總結以往的工作，我雖然取得了較好的成績，但一些方面還存在不足之處，在以后的工作中我要更加努力學習，力爭在以下幾個方面為中心抓好各項工作：

1、正確貫徹國家的技術政策和上級對技術工作的批示與決定。

2、按照"現場第一，強化服務"的原則建立和健全組織機構，形成技術保障體系，科學的組織各項技術工作，充分發揮技術的作用。

3、建立技術責任制，嚴格遵守基本建設程序、施工程序、生產技術程序，確保工程質量，安全生產。

4、努力提高技術工作的技術經濟成果，做到技術與經濟的統一。    

試驗員工作經驗總結范文第2篇

【關鍵詞】安全；必須；反違章

一、電力生產違章的現象及原因

1、從生產工作中的違章現象來看，違章分為：生產現場有關的裝備設施不符合規定要求的裝置性違章；生產人員個人的作業性違章和習慣性違章，尤其在事故搶修、生產任務緊張或工作不順利的情況下，只重視完成生產任務，只重視工程進度，而忽視安全生產的措施落實；生產指揮人員違反《電業安全工作規程》以及有關安全生產的規章制度、技術措施等違章指揮導致工作人員違章冒險作業的指揮性違章；管理人員不按規定結合生產現場實際情況正確地制定和執行有關安全生產管理制度、規程、措施、方案的管理性違章。

2、從生產工作中的違章性質來看，違章還可分為偶然性違章和習慣性違章兩種情況。從違章者本人的安全技術素質和心理狀態、行為習慣等角度來看，偶然性違章，主要是由于缺乏必要的基本的安全技術知識所導致，而習慣性違章則是固守舊的不良作業傳統和工作習慣違反安全生產規程的行為，它具有極大的隱蔽性，往往被工作人員所忽視，不易被發現。

說到這里，我要特別說明一下習慣性違章。

習慣性違章是威脅供電企業安全的嚴重隱患，是占供電企業安全事故總數近80%的人為事故的最主要誘因，也是各級領導在安全生產管理中歷來的重點打擊對象。但是什么原因使它能夠在這樣的“高壓態勢”下還能“生生不息”、禍害無窮呢？

說到習慣性違章，我們不得不注意到習慣性違章的一個顯著特點：習慣性違章容易查，也容易犯，每次檢查都能查到很多，下次檢查照樣不少；以至于多年來不能杜絕，竟有春風吹便泛濫之勢。這一點從各單位發生的事故和歷次安全檢查的情況都可以證明。習慣性違章的存在固然有多種多樣的原因，以及適合它存在的理由和環境。但我想，我們在大力查處習慣性違章的時候，精力主要集中在查辦上，對它產生的原因分析不夠，沒有根據分析結果采取有針對性的措施，應該是一個不可忽視的原因。

總體來看，各種規章制度是經過專家認真編寫、審核的，是我們應該執行的合理有效的剛性條款，但終究是人寫的。所以，存在個別錯誤或不合理的地方就很正常。如果員工違反了這種條款，我們不僅不能嚴厲查處，而且要在聽取員工辯解的基礎上認真分析，在確認規章制度的確不合理后，立即提出修改建議。

例如：作為供電企業安全工作綱領性的規程――《電業安全工作規程》也存在一個嚴重的錯誤。第52條第一款：“工作許可人在完成施工現場的安全措施后，還應會同工作負責人到現場再次檢查所做的安全措施，以手觸試，證明檢修設備確無電壓”。我們認真分析該條款，其實是沒有任何作用的。因為：如果檢修設備安措到位已無電壓，用手觸試不會增加更大的安全系數。倘若設備還帶電，工作許可人就有生命危險！不能為了保證檢修人員的生命安全就將許可人員置于危險境地，這有悖于安全的基本原則。所以，這一條款在實際工作中也基本沒有執行。也就是說，我們的值班員都習慣性違章了。這種違章我們是不是應該區別對待呢？因而，在國家電網公司今年新版的《電業安全工作規程》（發電廠和變電站電氣部分）中，這一條款做了修改。

當然，任何一起違章背后都不可能只是單一原因，大多是多種因素共同作用的結果。但不管怎樣，只要我們找到了原因就有了標本兼治的可能和“斬草除根”的機會。

3、生產人員發生違章現象時的心理狀態

（1）“隨眾”的心理：在生產現場如果有人不遵守《電業安全工作規程》以及有關的規章制度，而又沒有人出面及時制止，這時馬上就有人跟著干。

（2）“說與做錯位”的心理：電力生產中各級組織盡管經常強調要貫徹“安全第一，預防為主”的方針，但有些工作人員往往是“說起來重要，做起來忘掉”，在實際工作中還是忽視了安全。

（3）“與己無關”的心理：有的人認為安全工作是上面的事，是頭頭的事，是安監部門的事，與我無關，當“老好人”，發現別人違章也不糾正、不檢舉、不匯報。

（4）“麻痹僥幸”的心理：這種人存在麻痹思想，對違章行為不以為然，工作中圖省事、省力、方便、馬虎、湊合，認為不會發生什么問題。

（5）“經驗主義”的心理：主要反映在部份有一定工作經驗的老職工身上。他們工作積極主動，但在工作中不講科學，特別是搶修工作中或工期緊搶進度時忽視安全措施的落實，冒險作業，對自己違章行為習以為常。

（6）“異常”的心理：某些工作人員因社會、家庭以及個人生理等原因，情緒受到影響，工作時注意力分散，容易發生違章行為，導致事故發生。

（7）“無意識”的心理：對于臨時工、青年工人、剛參加工作的畢業生，由于對安全生產中各項工作的規章制度了解不夠全面，缺乏經驗，安全意識差，對工作中的各種不安全因素和各項違章行為的危險性認識不足，當別人指出并糾正違章時，往往都意識不到自己違章在什么地方。

二、怎樣杜絕違章行為的發生

1、強化職工的安全教育，提高職工的安全意識

在反違章工作中，強化對職工的安全意識教育極為重要。安全教育的目的是提高工作人員的安全意識和安全技能，樹立“居安思危”、“警鐘長鳴”的防范意識和遵章守紀、確保企業長治久安的主人翁責任感。安全教育著重抓好安全思想教育和安全技術教育。而安全思想教育包括安全生產方針政策教育、企業優良傳統教育、紀律教育、職業道德教育、法制教育和企業安全文化活動。安全技術教育要經常學習安全工作規程，使每個人都能熟悉理解規程以及執行、操作的要求，同時學習操作規程和工藝規程，并嚴格按照操作、工藝規程的要求，保質、保量、安全地完成各項生產任務；學習檢修、試驗和安全工器具等的使用方法、規定、標準，結合實際操作和技術講解等方法進行培訓。

2、落實責任，分級負責；齊抓共管，糾正違章

企業要層層落實“三級”管理責任制，分解安全生產目標。在安全管理上要嚴格執行“安全第一，預防為主”的思想不變，行政第一負責人作為安全生產第一責任人的責任不變，貫徹執行各種行之有效的安全規章制度不變，從嚴強化安全生產的工作力度不變，安全生產重獎重罰的原則不變，黨政工團齊抓共管，依靠廣大職工抓好安全生產的傳統不變。安全管理要變抓結果為抓過程，抓事后變為抓事前預防，抓粗放型管理變為抓嚴、細、實管理，抓管為抓管人為主。安全管理的嚴、細、實是杜絕違章行為的有力保障。

3、提高班組長素質，促進班組安全工作到位

因為班組長是安全生產管理的最前沿實踐者，也是安全生產的直接執行者，稱職的班組長是搞好基層安全生產的保證。班組長要具備一定的管理水平，且技術過硬，業務熟練，有責任心，善于團結他人一道工作。班組要建立健全各項規章制度，獎懲分明，班組重點要控制未遂事故和異常現象的發生，對本班組發生的安全事件要做到“三不放過”的原則。另外在各項工作中要認真履行“兩票三制”，確保“兩票”合格率100%。

4、加強生產現場工作監護制度的執行和安全監督檢查制度的落實

各級安全監督機構和安監人員要經常深入車間、班組，施工現場，了解職工勞動保護情況，解決反違章中存在的問題，幫助、指導基層查隱患、促整改，糾違章、保安全。

5、從嚴考核，糾正違章

糾正違章就是要通過從嚴考核，使違章者及有關人員都有切膚之痛，把教訓牢牢記心中，永不再犯。對違章指揮作業的干部或因管理性違章而造成作業人員違章的領導更要加倍處罰。要把安全考核從結果的考核轉變為對違章事件過程的考核，逐步形成全員、全過程的管理、切實做好預防工作。

試驗員工作經驗總結范文第3篇

關鍵詞：機電設備電氣檢測技術

中圖分類號：F407.6文獻標識碼：A

機電設備的電器線路維護是機電設備正常運營的必要保障，技術員工對機電設備的技術掌握程度的多少決定著排查電氣線路與維修故障的速度與質量，技術人員在分析電器設備的電氣線路故障時需要掌握更多的有關于機電設備運用的實際操作技巧與經驗，掌握更多的關于機電設備的一些必要信息。機電設備的電氣線路出現故障的原因有很多，所以要在熟練掌握基本檢修方法與技巧，了解相關步驟，并根據實際狀況進行具體分析，確定出科學、有效地維修方法，這樣才能夠及時的排除故障，使機電設備正常運行，降低損失。

1、機電設備使用前的準備工作

對機電設備的相關技術資料進行編輯，比如：設備操作規范、設備維護規程、設備日常檢查卡等。

1.1對操作人員進行培訓

對操作人員培訓的主要包括：技術教育培訓和安全教育培訓。技術教育培訓可以使操作人員在進行設備操作時更加熟練，對設備的結構、使用、日常維護等，這樣可以保證機電工作的正常運行，減少因操作而導致的設備故障。安全教育培訓對操作人員進行安全操作、工廠安全等一些基本知識和安全管理制度。

1.2配電工具檢查

配電工具主要指檢修、維護或是操作所使用的各種工具儀器。在每天操作、維護前對這些儀器工具進行檢查其是否齊全。

1.3設備檢查

在開機操作前對設備的各項性能進行檢測，確保其安全無誤后方可進行開機操作。

2、機電設備電氣常規故障檢修步驟

對于電氣系統中的機電設備，為了保障供電的安全和及時性，需要主管部門定期對設備進行安全檢修，以便及時排除安全隱患。做好檢修工作，需要嚴格執行檢修中的相關程序，保證每一步工作都要到位。常規檢測中的步驟主要包括：

2.1檢修人員首先要熟悉電氣安裝的整體系統，掌握電氣設備的工作原理和具體元件的功能與作用，同時掌握必備的專業知識，熟悉常見的故障檢測部位和方法。

2.2一經檢測，對于出現的故障問題，檢修人員要詳細考察故障出現的原因，并且及時的了解目前設備的工作狀況，以便查缺補漏，全面的做好檢修工作。

2.3對于設備出現的故障問題，檢修人員應該認真分析可能的原因，并且及時采取措施，降低故障對整個電氣系統的影響。

2.4針對故障的位置，檢修具體的元件工作性能。為了確保檢修的全面性，檢修人員可以采取先外后內的方法，先檢修設備的外觀以及主要的功能區，然后檢修設備的內部元件以及細節部位。

2.5同時作為正在工作的系統，檢修中對于不確定的故障，可以采取實時測驗的方法，通過觀察電氣系統的工作狀況，查找故障部位和原因；但是這種方法在電氣系統出現短路故障時不能使用。同時在利用實驗方法查找故障部位時，要特別注意人身安全問題，同時做好安全防范工作。試驗方法可以快速的查找故障原因，對于提高系統的效率有良好的作用。

2.6檢修中注意借助電工儀表，比如萬用表、兆歐表、鉗形電流表、電筆等，這樣能夠快速的查找問題的原因。

對于電氣系統的檢修工作，故障排除后要注意及時的做好經驗總結，對于常見的問題進行整理，并且在實踐中注意尋找最優的解決方案。

3、機電設備電氣的一般檢修流程

當電氣的控制線路出現安全隱患之后，通常可采取以下流程：

3.1完全掌握和了解電氣系統的多種維修圖紙。通常情況下機電設備的電氣系統維修圖包括機電設備電氣原理圖、電氣安裝接線圖、電氣箱內各電器元件位置圖以及設備電器位置圖四種；

3.2明確電氣出現安全隱患的原因，查清出現的具體現象。發現出現后的第一時間，首要任務是向現場工作人員詢問安全隱患出現之前該機械的運作情況以及是否出現了反常的現象；

3.3研究安全隱患的情況， 盡可能的縮小隱患出現的范圍；

3.4對隱患故障開展一系列的檢查工作；

3.5應用試驗方法了解機械的運行順序以及它是否可以正常工作；

3.6利用電子儀器， 例如儀表等技術儀器來明確出現故障的地方；

3.7在多次的經驗中自己尋找故障出現的規律， 以便在今后的工作里可以及時進行解決。

4、電氣設備短路故障檢測技術方法

電路故障出現的最為明顯的特點就是回路不通，最終導致電路內的所有小型設備都無法正常運行。通常情況下，對電氣出現短路故障后可采取三種檢測方式， 即①短接法；②電阻法；③電壓法。筆者將一段典型的控制電路作為研究講解對象，來介紹上述三種方法的操作過程。

4.1 電壓的測量技術

電壓測量法主要是利用電壓檔，利用它可以對電器電路中的兩點之間的電業進行檢，并的且通過反復的測量得出測量的數據信息。根據這些信息把故障發生的大致位置找出來。另外需要十分注意的是，必須在用這種技術之前，檢查被測電路是否處于閉合的狀態。電壓測量法主要分為分階電壓測量法對地電壓測量法，分段電壓測量法三種。

4.1.1 分階電壓測量技術

一般情況下，分階測量技術都是把電壓表的一只表筆固定于負載的一段，另一只接到提前定好的監測點上，并且按照由上而下的方向接通。一般情況下，電源的電2壓數可以直接從電壓表上讀出。比如，當遇到被檢測的數位0的情況時，表筆就應該向上移。“一旦在表筆移動到某一個監測點時，如果表的讀數不正常，那么，就可以判斷出，在前一點同這一點的范圍內，有斷路故障發生，通過以上的檢測和判斷，在進一步地檢測兩點間的連線機元件，很快就能把故障點找到”。

4.1.2 分段測量技術

分段測量技術和分階測量相類似，在移動時，分階段測量法是逐級移動，而分段測量則是一段一段進行移動。這樣不僅可以減少測量的次數，而且可以節約檢測的時間。

4.2電阻測量技術

4.2.1分段技術

這是在進行繼電設備電氣線路故障時最常用的一種方式，主要是以線路中的自然斷開點分段，將線路分為二段或三段。先分別測量每段的阻值，若阻值無窮大，則該段有斷路故障，繼續在該段逐級檢查，直至檢查出故障點。

4.2.2分階測量技術

與電壓測量法的分階測量法相似，區別就是測量的是電阻值。電阻法的注意事項：斷開電路電源，否則會燒壞萬用表；將被測電路與其他電路斷開，防止其他電路特別是與被測電路并聯的電路的影響，易產生誤導；測量值應與理論值相近甚至相等，才說明線路接線完好，若測量值超過理論值太多，則線路中有接觸不良的故障，若測量線圈等負載，電阻值為零，則線圈短路；注意萬用表的量程。

4.3短接技術

短接技術主要分為局部短接法和分段短接法。用這種方法檢查機電設備中電氣設備短路故障時，在最有可能出現斷路的位置進行短接，必須采用一根絕緣性較好的導線，短接到一處時，假如電路是出于接通狀態的，那么就說明故障就出現在導線連接的兩點之間的范圍內。

4.3.1局部短接技術

主要是保證電氣設備和電壓的正常工作，然后再逐段地短接相鄰的兩個標號，如果斷接到兩點時電路處于接通狀態，那么就說明這兩點之間有斷路的故障。

4.3.2分段短接技術

固定電氣線路中的一段短接線，把另一段進行定段地移動，這樣可以提高檢測的效率。在使用短接技術進行檢測時，必須要注意到這種方法也有一定的使用范圍，它只適用于觸頭接觸不良、檢測導線斷路，對主回路上的故障最好不要用這種檢測方法。

試驗員工作經驗總結范文第4篇

工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面就讓小編帶你去看看服裝個人銷售工作總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!

服裝個人銷售總結報告1在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環節的分析，做到細致，再以第一手的銷售數據反饋設計及生產，先說銷售：由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。

以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。

之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌，而不選擇levi's,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰略發展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰。不過，要靈活運用戰術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。

比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。

在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調整為男T恤40%，女T恤20%，因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。

在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。

另外，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現沒有焦點的尷尬局面，

在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。

在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據和戰略的眼光。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。

促銷的形成有三點：

1、節假日的促銷

2、完不成商場保底的促銷

3、季末庫存的促銷。

促銷的優點：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業的強勢品牌聯合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。買貨方面：

1、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。

2、上一季的優點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。

3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。

因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。

5、要縱觀潮流的趨向性，比如現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。

6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線最峰值的上下一段周期內推算。

而不應該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。

7、對于新產品的投放，要試驗性的投放，不能對新產品進行大規模的生產。

只能對優秀的產品進行大規模的生產。商方面：要盡量的教導和輔助，換位思考，多為商考慮一點。在專業知識上面要盡量的與商共享。在數據分析方面要盡量完善的提供給商。要讓商形成長遠的目光。

讓商看得到盈利的希望。在服裝品質方面：要盡量的精益求精，程度的開發回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經驗總結。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。

服裝個人銷售總結報告2這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生.于是我從對的產品開始了解，現將我這一年來的實習工作總結如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備，

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業知識的準備。

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的準備。

當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

在實習中店長的銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識;如雇傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。

如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。

服裝個人銷售總結報告3隨著工作的深進，我接觸到了很多新的事物，也碰到了很多新的題目，而這些新的經歷對我來講都是一段新的磨練歷程。回顧整個仲春，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地往面對;在碰到挫折的時候，我學會了往堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象遭到破壞的時候，我學會了如何往維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何往溝通與交換。以上是我在工作方面獲得稍微突破的地方，但這類突破其實不意味著我就可以夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作進程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交換進程中學會體諒他人。

現將仲春份工作總結作以下匯報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好定單跟蹤：在下定單后要確認工廠是不是排單，了解定單產品的生產進程，確定產品是不是能夠定期發貨，最后還要確定客戶是不是準時收到我司產品;

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。

另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是不是有需要。

二、工作中存在的題目

1、貨期調和能力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品乃至要二十多天才能完成。

這類情況致使了部份客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨別工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于本身產品知識的缺少和業務水平的局限，在與客戶的溝通交換進程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續學習往完善本身的產品知識和進步業務水平。

3、產品質量題目在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希看下降產品質量題目的發生率。

據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量題目的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，由于底釘在實際大貨生產進程中不夠鋒利、穿透力不夠強，致使客戶在裝釘進程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過調和，客戶要求我司盡快補回消耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量題目,一個工字扣同時出現幾種質量題目：掉漆、鈕面變形、色彩不同一。這使我們和客戶的溝通出現空前的為難場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量題目。但是之前糟的質量題目給客戶帶往了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度下降。

對產品質量題目我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產的大貨不發生質量題目，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量題目是每一個業務員所必須做到的，假如一味地往抱怨工廠，只會讓事情變得更加糟。假如(本文是由搜集整理)說有甚么可以彌補質量題目，那就是我們的態度。一旦發生質量題目我們就應當及時有效地往挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋覓并承認自己的過失的地方，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個題目：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步往調劑和改變。

在緊張的工作中會常常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著往減緩這類狀態，但是效果其實不好。心理學解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環境、本身素質、生活習慣、工作方法等等，而我以為調劑急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，由于工作環境是客觀的，而進步本身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能掌控的就是調劑自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了進步工作效力的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人以為這件事是自己的事情，長此以往便沒有人會往刻意關注這件事，在我身邊我能感遭到它是存在的。我想克服這類心理的最好方法就是培養和加強本身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，由于這里沒有我只有我們。

四、下月規劃

1、維護老客戶：主要是定單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。

做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗語說：口說無憑，甚么事情都要確認才行。

3、對新客戶，一定要完全依照合同上的規范行事。

盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和進步本身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。

堅持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產品。

以上是我仲春份工作總結，不足的地方還請領導多多指導和批評.

服裝個人銷售總結報告4隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧過去的一年里，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。現將20____年度工作總結作如下匯報：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品。

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到_并要求及時安排。

4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。

另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。

據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果(是由)說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

服裝個人銷售總結報告520____年時間轉瞬已經過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如以下：

一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻。

回想在____的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。

我的轉變與進步，是領導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

二、工作中，嚴以律己，不斷進取。

日常工作中在上級領導的指導下,負責跟進各個節期的每個活動工作.令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容。從站姿站規,樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到，為提高業績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階。

三、缺點與不足。