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經(jīng)營經(jīng)理述職報告范文第1篇

——市場運(yùn)營部經(jīng)理個人述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家早上好

我是XXX公司的劉磊，目前任職于XXXX公司市場運(yùn)營部，回顧在公司兩年多的工作，能夠圓滿完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

我本次述職報告的主題為“穩(wěn)中求進(jìn)  開拓進(jìn)取”從以下四個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報：

一、立足本職  用心做事

（一）走向市場   樹立品牌

2016年4月由我對市場運(yùn)營部進(jìn)行籌備，當(dāng)時北京商辦租賃市場較為低迷，市場新增項目持續(xù)增加，商辦樓宇開發(fā)商存在著較高空置率及較長空置期的雙重壓力，此時多數(shù)開發(fā)商以降低租金、增加免租期、提高傭金的方式來吸引客戶。

我當(dāng)時采用了線上推廣、線下走訪相結(jié)合的方式對項目進(jìn)行營銷推廣。

線上推廣我們在中國寫字樓網(wǎng)、房訊網(wǎng)兩家專業(yè)的寫字樓網(wǎng)站進(jìn)行推廣，在微信公眾號、微信朋友圈、微信商業(yè)地產(chǎn)群、趕集、58同城等各大生活媒體進(jìn)行海量發(fā)帖；

在線下我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊共參加10余次網(wǎng)站舉行的渠道交流會、共走訪120家公司、并多次走訪具有優(yōu)質(zhì)客戶的外資五大行、聯(lián)絡(luò)周邊及CBD核心區(qū)域開發(fā)商約30家進(jìn)行業(yè)務(wù)探討尋求合作、成功舉辦百子灣商圈價值研討會、組織多次公司看房團(tuán)活動、舉行公司答謝會等一系列線下活動，迅速拓寬項目渠道資源，積累大量潛在客戶，在短時間內(nèi)提高了XXXX的市場知名度，樹立了XXXX開發(fā)項目的高端品牌形象。

（二）精準(zhǔn)定位   提質(zhì)增效

1、高端定位

在招商前期，我們對項目周邊及市場中品質(zhì)類似的30個項目進(jìn)行深入調(diào)研，通過對項目品質(zhì)、位置、配套、軟件、硬件等綜合分析，最終將XXXX定位于國際5A甲級寫字樓，并將項目客群定位于CBD外溢客戶，產(chǎn)業(yè)類型為金融保險、文化、科技、傳媒、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；根據(jù)項目品質(zhì)及區(qū)域等情況運(yùn)用市場比較法為項目進(jìn)行定價，確保項目的各項定位符合市場規(guī)律。

2、營銷策略

在招商過程中對項目自身進(jìn)行分析，制定項目的價格策略、面積策略、樓層策略、客戶策略、銷控策略等一系列租賃措施，為后期租賃、資金回收等奠定堅實基礎(chǔ)。

3、客戶資質(zhì)

目前已簽約客戶資質(zhì)：世界500強(qiáng)企業(yè)4家（工商銀行、昆拓、星巴克、利寶保險）；中國500強(qiáng)企業(yè)1家（外企集團(tuán)）；政府企事業(yè)單位5家（北控建設(shè)、中國足協(xié)、中超、外企、工商銀行）；上市公司6家（弘益熱能、世紀(jì)優(yōu)優(yōu)、廣東電聲、工商銀行、星巴克、利寶保險）等多家知名品牌企業(yè)。

4、招商租賃

XXXX可租賃面積為：53516.38平方米，截止目前XXXX整體已租賃面積為：45971.42平方米，出租率為85.90%；未簽約面積：7544.96平方米；

5、客戶類型

通過對簽約客戶行業(yè)類型進(jìn)行分析，其中傳媒、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)客戶占到了整體租賃客戶的64.87%，完全符合項目的客戶定位。

6、經(jīng)濟(jì)效益

自XXXX2017年2月項目正式交付，截止到2018年5月底，XXXX共收取租賃押金：25372981.19元，租金總金額為：177,424,429.38元（含外企）。

7、意向客戶

洽談意向簽約客戶5組：羅森便利店：需求130平米，意向1層；中超聯(lián)賽：知名協(xié)會，需求2000平米，意向18層；韓亞銀行：知名外資企業(yè)，需求4000平米，意向13、14層；富士施樂：世界500強(qiáng)企業(yè)，需求4000平米，意向13、14層；中鐵公司：知名央企，需求4000平米，意向13、14層。

（三）嚴(yán)審資質(zhì)   提升價值

1、資質(zhì)要求

    為提升項目的品質(zhì)，在招商過程中我們對相關(guān)行業(yè)具有禁限入住，主要是對培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)、金融P2P公司、人員密集型公司具有明確禁限，確保入住企業(yè)品質(zhì)。

2、獲得獎項

兩年來通過對XXXX的成功招商，公司及項目共獲得寫字樓業(yè)內(nèi)六項大獎。以上為公司及項目所獲獎項。

（四）注重運(yùn)營    逐步拓展

1、線上運(yùn)營

XXXX招商工作已接近尾聲，我負(fù)責(zé)的市場運(yùn)營部的工作重心正由招商向樓宇運(yùn)營轉(zhuǎn)變，通過Elive客戶服務(wù)系統(tǒng)，以提升客戶運(yùn)營服務(wù)的科技含量，實現(xiàn)線上與線下點對點服務(wù)。

2、線下運(yùn)營

為搭建客戶互通平臺，我們已多次舉辦客戶交流活動，通過搭建客戶間的交流，使入住企業(yè)逐漸熟悉，形成戰(zhàn)略合作，從而增加客戶與項目粘度，打造XXXX企業(yè)生態(tài)圈。

3、資產(chǎn)拓展

我們通過一年的時間與市場接觸，我參與拓展并洽談的項目類型有寫字樓、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，涉及商辦地產(chǎn)各種產(chǎn)業(yè)類型，并對洽談的項目進(jìn)行經(jīng)營測算及合作方式的洽談工作，目前跟進(jìn)中。

二、提升黨性    促進(jìn)經(jīng)營

作為XXXX支部第一黨小組組長，積極參加各項黨建活動，定期組織小組學(xué)習(xí)，由XXXX支部牽頭聯(lián)合公司財務(wù)部與工商銀行組織聯(lián)合當(dāng)日活動，使黨建與經(jīng)營相融合。

三、查找問題  補(bǔ)足短板

通過對自身兩年來工作的梳理，目前自身缺乏政策性知識、團(tuán)隊管理能力有待提升等不足之處。在以后工作中應(yīng)加強(qiáng)政策知識的學(xué)習(xí)，提升自身管理能力。

四、夯實基礎(chǔ)   思路創(chuàng)新

未來我的重點工作應(yīng)首先完成XXXX的招商任務(wù)，維護(hù)現(xiàn)有客戶，不斷積累優(yōu)質(zhì)客戶資源，對非優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行替換，提升入住企業(yè)的整體資質(zhì)，樹立項目高端的品牌形象。

憑借對XXXX成熟的招商運(yùn)營經(jīng)驗，借助XXXX品牌優(yōu)勢，逐步帶領(lǐng)團(tuán)隊走向市場。

在市場中拓展及整合市場資源，將閑置、未發(fā)揮自身價值以及不符合現(xiàn)代城市功能定位的資產(chǎn)，進(jìn)行策劃、評估、挖掘資產(chǎn)、制定經(jīng)營方案，達(dá)成與資產(chǎn)方的合作。

經(jīng)營經(jīng)理述職報告范文第2篇

一、概述

任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。任職期內(nèi)，無發(fā)生一起案件事故，實現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。

二、履職及廉潔從業(yè)情況

1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況

2003年底，營業(yè)室一般性存款為90，408萬元，其中儲蓄存款47，488萬元，企業(yè)存款42，920萬元，2004年底一般性存款達(dá)87，369萬元，一般性存款下降了3，039萬元，其中儲蓄存款新增3，659萬元，企業(yè)存款下降了6，698萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入100.29萬元，基金認(rèn)購、申購536萬元，柜臺保險45.3萬元，貸記卡開卡286張。儲蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點、原有個別大客戶由于因DCC上線后系統(tǒng)不支持原有的個人支票業(yè)務(wù)，而轉(zhuǎn)向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近2000萬元下降到700多萬元。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無沉淀、無帶來新增存款。而12月下旬，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款4100多萬元，導(dǎo)致儲蓄存款大幅下降，降幅達(dá)前11個月累計增長額的52％。

2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況

在任職期內(nèi)，本人始終堅持以工作為重，在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎金制度來激勵人，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在業(yè)務(wù)拓展方面：1、為了讓更多的客戶認(rèn)識、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學(xué)時間人流量較大的時段分別在小學(xué)、廣場、舉行戶外宣傳活動，營銷我行重點產(chǎn)品，并充分利用大廳的VCD設(shè)備，每天在營業(yè)時間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，起到一定的積極宣傳作用。2、做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，不僅增強(qiáng)原有客戶對我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名VIP客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來800多萬元的個人存款和1000多萬元的對公存款，原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬元。2004年共新增VIP客戶133人，其中總行級VIP客戶3人，省行級34人，支行級96人，新增客戶存款余額達(dá)2，400多萬元。3、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細(xì)致、具體的工作。4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū)、等市場，宣傳業(yè)務(wù)，尋找商機(jī)，營銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

3、網(wǎng)點管理方面

（1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，組織全體員工觀看“三個代表”在我行先進(jìn)事跡報告會后，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化、量化，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細(xì)則，再次征詢?nèi)w員工意見書，進(jìn)行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵員工做好柜臺服務(wù)工作的同時，向目標(biāo)客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展VIP客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。

（3）、及時、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實施差別化服務(wù)，營業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺中增加了二個VIP貴賓服務(wù)窗口，有效避免貴賓客戶等候時間過長，同時減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自DCC系統(tǒng)上線后，在分管行長的大力支持下，我室實行了分區(qū)服務(wù)，在原有的基礎(chǔ)上，辟出貴客客戶服務(wù)區(qū)，專門為VIP客戶和個人理財客戶服務(wù)，不受理一般客戶業(yè)務(wù)，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的VIP客戶，為我行帶來更大的效益。

（4）、與風(fēng)險經(jīng)理一起，做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓(xùn)，每周保證有2－3小時的學(xué)習(xí)時間。為提高培訓(xùn)效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上，嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經(jīng)驗、讓員工參與游戲、柜臺實操展示等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。6月份開始，在保證對外營業(yè)的同時，安排員工脫產(chǎn)參加DCC培訓(xùn)工作。

4、廉潔從業(yè)情況

本人在職期間，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆四中全會精神，緊跟時代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。

作為部門負(fù)責(zé)人，對部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運(yùn)行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，我能團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，因為二十一世紀(jì)，比的不是學(xué)歷、也不是財力，比的是學(xué)習(xí)力。

三、工作中存在的問題及今后工作設(shè)想

在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng)，如會計核算差錯居高不下，VIP客戶識別率較低，業(yè)務(wù)拓展能力有限等，這都是我們明年重點的工作內(nèi)容。作為部門負(fù)責(zé)人，在許多方面也存在許多不足：

1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領(lǐng)團(tuán)隊打開新的工作局面。

2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗，考慮、處理某些問題時不夠周到。

經(jīng)營經(jīng)理述職報告范文第3篇

一、主要工作完成情況

1、跟進(jìn)、協(xié)助張經(jīng)理與客戶的談判，帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場考察土地。

2、前往昆區(qū)、九原區(qū)與東河區(qū)的部分樓盤進(jìn)行調(diào)查摸盤。取得了第一手包頭市目前房地產(chǎn)銷售信息資料，并將所做總結(jié)方案移交于吳經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)市場調(diào)查報告的編寫。

3、協(xié)助、落實辦公區(qū)域上墻資料與項目介紹手冊的設(shè)計、制作、安裝等，該內(nèi)容已經(jīng)全面完成。

4、按照經(jīng)理的指示負(fù)責(zé)制定土地轉(zhuǎn)讓流程、地塊確認(rèn)流程、地塊價格確定流程以及下一步開發(fā)公司運(yùn)作所需要的各項流程。該流程經(jīng)過總部企劃部的專業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)進(jìn)行優(yōu)化，目前嚴(yán)格執(zhí)行中。

5、在吳經(jīng)理的要求下負(fù)責(zé)項目活動紀(jì)念冊、內(nèi)部走廊上墻資料等宣傳推廣內(nèi)容的策劃與設(shè)計。目前，活動冊的制作將近完成，內(nèi)部走廊上墻資料的收集正在待濟(jì)南辦公室給予提供。

6、團(tuán)購住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的內(nèi)容設(shè)計，以便于科學(xué)收集報頭市民的住房需求，該表已經(jīng)初步完成，待經(jīng)理審核。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)所給予的其它臨時性工作，比如：制定單項工作總結(jié)表、對xx年下階段的部門工作做總體布局、收集包頭市房地產(chǎn)政策等。

二、自我之不足

1、關(guān)于性格，我無法對其定論優(yōu)劣，山東企業(yè)一般倡導(dǎo)儒家“禮”的文化，山東人相處盡管內(nèi)心有斗角，表面卻都是好的，這一點在山東的官僚里面表現(xiàn)的淋漓盡致。但作為一個現(xiàn)代化的企業(yè)，要有突破性的發(fā)展必須消除此種心態(tài)，八仙過海，各顯神通，且處處以整體利益最大化為原則。相比之下，我工作過的兩家大型南方企業(yè)，并沒有復(fù)雜的內(nèi)杠，能夠充分體現(xiàn)個性與能力，自我開始接觸創(chuàng)新思維要求比較靈活的推廣工作，更明顯感覺到了個性與創(chuàng)新思維的提高，作為溫州第二大服裝企業(yè)推廣部(即企劃部)的負(fù)責(zé)人由于每天面臨復(fù)雜的對外推廣及客戶交際，鍛煉了我由原來的做事小心翼翼到后來的有較大魄力。目前給同事留下有歧視他人感覺的原因可能源于此，但相信大家隨著時間的推移會理解我的，因為我不想成為做事缺乏魄力的人。

2、社交方面，可能由于之前與南方發(fā)達(dá)地區(qū)人相處時間比較久，形成了只注重工作而不注重交際的處世方式。自進(jìn)入冠魯后，深感有些不習(xí)慣，喜歡與人有水平的交談，尤其不愿在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己，自認(rèn)為給客人留下較好的職業(yè)素養(yǎng)勝過對其夸夸其談的演說。但北方人豪爽的性子決定了許多，下一步注意改進(jìn)。

3、可能由于成長經(jīng)歷的原因，對一些話語比較敏感。在與人相處上，一直以比自己優(yōu)秀者為榜樣，從中享受知識增長的樂趣，這既源于性格本性，也有前期領(lǐng)導(dǎo)的影響。它在幫我提高自我能力的同時，也淡化了一些友誼，今后需要逐步調(diào)整。

4、在工作細(xì)節(jié)上缺乏細(xì)致，往往細(xì)節(jié)成就輸贏，這一點在今后工作方向加以修正。

5、欠缺房地產(chǎn)行業(yè)實踐經(jīng)歷，通過近來閱讀一些房地產(chǎn)書籍及有關(guān)資料，對行業(yè)通路有了方向性的理解，但細(xì)節(jié)還有待實踐。三、今后工作方向

1、手續(xù)辦理

在張經(jīng)理的規(guī)劃下，由本人與收儲中心共同合作操作對土地各項手續(xù)的辦理，由于之前沒有此方面從事經(jīng)歷，因此，在做的過程中要處處留意并記錄各項細(xì)節(jié)，做好下一步工作計劃，與收儲中心高經(jīng)理通力合作，并及時就工作進(jìn)展?fàn)顩r向張經(jīng)理匯報。制作一些如可行性報告等重要的文件時要站在營銷和市場的角度及總負(fù)責(zé)人的高度統(tǒng)籌策劃，決策度伸張有弛。

2、形象推廣

盡管之前在法派集團(tuán)時就開始接觸并負(fù)責(zé)品牌推廣工作，但由于房地產(chǎn)行業(yè)投入資金巨大，操作細(xì)節(jié)與服裝品牌推廣有一定不同，相信在大方向上應(yīng)該是一致的。因此，必須持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度，謹(jǐn)慎決定細(xì)節(jié)，樂觀把握尺度。近期推廣思路:

a.選擇幾家廣告策劃企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴，該策劃單位不分地域限制(做實地考察)，以較強(qiáng)的策劃、平面表現(xiàn)實力及成本最優(yōu)為原則。

b.廣告制作盡量完全本地化，選擇并備案幾家實力強(qiáng)的廣告制作合作公司，作為戰(zhàn)略伙伴并及時優(yōu)化。

c.年前完成對各類廣告公司按照業(yè)務(wù)內(nèi)容不同進(jìn)行分類，每類業(yè)務(wù)的公司儲備至少三家，以保持競爭和防范風(fēng)險。

d.下一步廣告策劃公司考察內(nèi)容：總?cè)藬?shù)、主要策劃人員簡歷極其成功策劃案例、公司主要策劃方案、工作流程內(nèi)容、創(chuàng)意水平、平面設(shè)計水平、信息情報收集和分析能力、房地產(chǎn)行業(yè)策劃經(jīng)驗、合作態(tài)度、工作流程內(nèi)容、收費(fèi)情況、企業(yè)規(guī)劃等。

e.下階段工作計劃及XX年工作計劃方案確定后，根據(jù)工作計劃方案制定推廣方案。軟性先行，硬性跟進(jìn)。最好銷售前五個月做一次以新都市區(qū)、與政府合作或企業(yè)形象等為主題的軟性推廣，可以考慮報紙、電視、電臺等，方案待定。

3、日常工作

a.協(xié)助張經(jīng)理對土地銷售的跟進(jìn)。

b.整合下一步開發(fā)公司運(yùn)做的各項流程，并請總部企化部改進(jìn)，以更加符合企業(yè)實際。

c.協(xié)助吳經(jīng)理完成對包頭市房地產(chǎn)市場調(diào)查方案的整合。

d.完成未完成的各類宣傳資料的設(shè)計和制作。

e.加強(qiáng)并調(diào)整學(xué)習(xí)方向，讓how大于what(因為通路略有所知)。

經(jīng)營經(jīng)理述職報告范文第4篇

關(guān)鍵詞戒酒硫樣反應(yīng)頭孢類抗生素

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.12.184

資料與方法

2005年1月～2009年8月收治飲酒致頭孢類抗生素戒酒硫樣反應(yīng)患者3例,均為男性,年齡28～53歲。

臨床特點:2例因上呼吸道感染靜滴頭孢類抗生素2小時后飲酒10分發(fā)生面色潮紅,呼吸急促,惡心,嘔吐者2例,3小時后不緩解就診。1例因臀部皮脂腺包塊注射頭孢類抗生素7天后飲酒20分發(fā)生全身皮疹。胸悶,心悸,氣短,口干,大量虛汗心動過速,反應(yīng)者1例,心電圖顯示心肌缺血改變者共2例,3例訴與其當(dāng)日飲酒量無關(guān),但均為經(jīng)常飲酒者。

治療與轉(zhuǎn)歸:3例經(jīng)吸氧,靜滴維生素C、維生素B6、補(bǔ)液等治療后,不良反應(yīng)在15～120分鐘內(nèi)全部消失。從癥狀出現(xiàn)到消失,0.5～4小時。

討論

戒酒硫樣反應(yīng)是由“乙醇+戒酒硫”合并使用所致,可發(fā)生面色潮紅,頭面部腫脹,心動過速,氣喘、頭昏、低血壓、惡心和嘔吐等反應(yīng),也稱安塔布司反應(yīng)。酒的主要成分是乙醇,進(jìn)入體內(nèi)后先在肝臟經(jīng)乙醇脫氫酶作用轉(zhuǎn)化為乙醛,乙醛再經(jīng)醛糖氧化還原酶作用轉(zhuǎn)化為乙酸,乙酸進(jìn)入枸櫞酸循環(huán),最后轉(zhuǎn)化為水和二氧化碳,24小時內(nèi)完全排泄。正常人飲酒后血中可出現(xiàn)少量乙醛,但若服用戒酒硫,當(dāng)血中乙醛濃度大于0.5%時可發(fā)生一系列中毒癥狀[1]。臨床中常用的頭孢類抗生素含有硫甲基四氮唑基團(tuán),與戒酒硫結(jié)構(gòu)相似,能抑制醛糖氧化還原酶,使乙醛不能轉(zhuǎn)化為乙酸,造成體內(nèi)乙醛濃度升高,產(chǎn)生不適,主要表現(xiàn)在使用頭孢類抗生素期間或停用頭孢類抗生素后4～5天內(nèi)飲酒,血中乙醛濃度的可以上升5～10倍,體內(nèi)乙醛蓄積所致,5～10分后患者出現(xiàn)面部發(fā)熱、面色潮紅、頭痛、嚴(yán)重者出現(xiàn)呼吸困難、出汗、口干、眩暈、腹痛、胸痛、心跳過速、煩躁不安、視覺模糊、精神錯亂、嗜睡、幻覺、意識不清、蛋白尿、肝和心肌損害等反應(yīng),甚至血壓下降、休克、心律失常、心肌梗死、急性心力衰竭、驚厥或死亡。

使用頭孢哌酮后飲酒引起戒酒硫樣反應(yīng),發(fā)生時間為用藥后7分鐘至連續(xù)用藥18天后,患者戒酒硫樣反應(yīng)的輕重與其體內(nèi)總體酒精含量、藥物濃度有關(guān),同時還和患者自身身體狀況、對乙醛的敏感程度有關(guān),另外反應(yīng)的發(fā)生與年齡、不合理用藥有關(guān)。劑量過大、時間過長,患者對藥物的期望值過高,對藥物依賴產(chǎn)生耐藥性致反應(yīng)發(fā)生增多。據(jù)報道即使飲少量的酒也能發(fā)生此反應(yīng),這是酒精過量與戒酒硫樣反應(yīng)的區(qū)別之一。乙醛脫氫酶一旦被抑制常需4～5日才能恢復(fù)[2]。因此,即使在停用藥物后1周內(nèi)飲酒,同樣可發(fā)生戒酒硫樣反應(yīng)。所以醫(yī)務(wù)工作者在給患者用頭孢類抗生素前一定要問清是否有飲酒史,用頭孢類抗生素期間應(yīng)避免使用酒精消毒,并告誡患者使用頭孢類抗生素期間和其后1～2周內(nèi)避免接觸或飲食含有酒精的食物、補(bǔ)品和飲料,以免戒酒硫樣反應(yīng)的發(fā)生。戒酒硫樣反應(yīng)不僅在使用頭孢類抗生素時會發(fā)生,臨床上還發(fā)現(xiàn)甲硝唑、奧硝唑、替硝唑、呋喃唑酮、酮康唑、氯霉素、還有滅滴靈、碳化亞胺鈣、痢特靈、磺酸脲類等灰黃霉素以及治療糖尿病的降糖藥物也含有與硫甲基四氮唑相似的結(jié)構(gòu)[3],服藥前后飲酒也能發(fā)生戒酒硫樣反應(yīng),同樣應(yīng)引起臨床工作者和患者的重視,以免加重原發(fā)病。

參考文獻(xiàn)

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經(jīng)營經(jīng)理述職報告范文第5篇

【關(guān)鍵詞】 輸尿管上段粘連結(jié)石；輸尿管硬鏡聯(lián)合軟鏡；鈥激光

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2017.08.044

輸尿管結(jié)石是泌尿外科常見的疾病之一， 臨床發(fā)病率高， 大多數(shù)輸尿管結(jié)石都可選擇體外碎石即體外沖擊波碎石術(shù)（ESWL）治療， 對ESWL治療失敗的輸尿管粘連性結(jié)石可選擇輸尿管鏡下碎石術(shù)治療， 硬性輸尿管鏡對處理輸尿管中下段結(jié)石有較大優(yōu)勢， 碎石成功率高， 療效滿意， 對輸尿管上段結(jié)石碎石過程中結(jié)石易發(fā)生移位， 造成碎石失敗。而軟性輸尿管鏡可以觀察和處理硬性輸尿管鏡不能到達(dá)的腎盂、腎盞內(nèi)的結(jié)石， 配合鈥激光碎石效果滿意。本院選取2014年10月～2016年6月聯(lián)合應(yīng)用軟、硬性輸尿管鏡的23例輸尿管上段粘連性結(jié)石患者行鈥激光碎石術(shù)治療， 效果良好， 現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 本院選取2014年10月～2016年6月23例輸尿管上段粘連性結(jié)石患者， 其中男15例， 女8例。年齡28～67歲， 平均年齡44歲。病程4個月～2年。術(shù)前均行泌尿系B超、KUB、靜脈尿路造影等檢查以了解結(jié)石大小、位置及腎臟排泄情況。泌尿系B超檢查均提示為輸尿管上段結(jié)石， 左側(cè)9例， 右側(cè)14例；輸尿管結(jié)石均為單發(fā)， 輸尿管結(jié)石直徑0.5 cm×0.9 cm～1.0 cm×2.0 cm， 平均直徑1.2 cm， 均已行2～3次ESWL；腎輕、中度積水10例， 重度積水13例。15例合并泌尿系感染的患者術(shù)前均應(yīng)用抗生素控制感染， 無腎穿刺造瘺病例。

1. 2 方法 患者采用連續(xù)硬膜外麻醉， 取截石位， 常規(guī)消毒鋪巾， 沿斑馬導(dǎo)絲置入Wolf8.0～9.8F硬性輸尿管鏡進(jìn)入輸尿管， 尋及輸尿管結(jié)石， 結(jié)石周緣可見息肉包裹， 斑馬導(dǎo)絲通過結(jié)石困難， 經(jīng)輸尿管鏡工作通道引入500 μm光纖， 切除息肉后沿結(jié)石邊緣碎石， 若碎石過程中視野不清可于輸尿管鏡操作通道內(nèi)置入F3輸尿管導(dǎo)管， 更換200 μm光纖邊注水邊碎石， 碎石過程中較大碎石沖入腎內(nèi)， 進(jìn)鏡入腎盂調(diào)整患者仍不能窺見結(jié)石， 退出硬鏡， 沿導(dǎo)絲留置F12輸尿管輸送鞘。因結(jié)石粘連處輸尿管較狹窄， 為防止輸尿管損傷將輸尿管輸送鞘送至結(jié)石粘連處， 將Wolf6.0～8.8F軟鏡沿輸送鞘及導(dǎo)絲送至腎內(nèi)， 若輸尿管輸送鞘置入困難， 輸尿管軟鏡可沿導(dǎo)絲直接進(jìn)鏡入腎內(nèi)， 鏡頭保持0°， 經(jīng)操作通道置入200 μm鈥激光光纖， 尋及結(jié)石將光纖頭直抵結(jié)石， 以2.0 J/10 Hz功率采用連續(xù)脈沖方式碎石。結(jié)石粉碎至最大直徑

2 結(jié)果

本組23例患者均一期完成碎石， 手術(shù)時間35～90 min， 平均手術(shù)時間55 min。術(shù)后住院時間為4～8 d， 平均住院時間為5 d。無輸尿管穿孔、損傷等并發(fā)癥。3例患者術(shù)后出現(xiàn)發(fā)熱， 考慮為術(shù)前泌尿系感染控制不徹底， 術(shù)中沖洗液壓力過高所致， 經(jīng)抗感染治療治愈。拔除雙J管后1個月復(fù)查KUB， 96%碎石成功， 23例患者中， 1例結(jié)石碎片約4 mm， 位于腎下盞， 行排石輔助藥物治療。

3 討論

輸尿管結(jié)石， 尤其是輸尿管上段粘連性結(jié)石， 若不及時處理會造成患側(cè)腎積水， 腎功能損害等嚴(yán)重后果。ESWL具有微創(chuàng)、無需麻醉、并發(fā)癥少等特點， 大多數(shù)輸尿管結(jié)石行早期原位體外碎石即可得到滿意療效， 但對于輸尿管上段粘連性結(jié)石， 由于結(jié)石與輸尿管管腔粘連緊密， 且結(jié)石周圍缺少一個利于結(jié)石粉碎的空間及液體環(huán)境， 且多數(shù)結(jié)石部位同時合并息肉增生甚至息肉包裹結(jié)石， ESWL碎石效果往往不佳[1]。隨著泌尿外科腔鏡技術(shù)的不斷快速發(fā)展， 輸尿管結(jié)石已經(jīng)越來越多采用輸尿管鏡下碎石術(shù)治療。輸尿管鏡下鈥激光碎石術(shù)具有創(chuàng)傷小、恢復(fù)快、操作簡單方便、手術(shù)相對安全、禁忌證少等優(yōu)點[2]。但輸尿管上段結(jié)石輸尿管鏡碎石過程中出現(xiàn)移位及較大結(jié)石碎片的殘留是阻礙輸尿管鏡下鈥激光碎石術(shù)成功率提高的主要問題， 再次手術(shù)處理殘留結(jié)石不僅會給患者帶來痛苦， 而且會導(dǎo)致醫(yī)患雙方產(chǎn)生矛盾。輸尿管軟鏡及相關(guān)輔助設(shè)備的制造技術(shù)的改進(jìn)， 擴(kuò)大了輸尿管軟鏡在上尿路疾病診治中的應(yīng)用范圍， 輸尿管軟鏡結(jié)合鈥激光治療上尿路中小結(jié)石安全可靠[3， 4]。

本組術(shù)中先應(yīng)用硬性輸尿管鏡處理輸尿管結(jié)石， 因輸尿管上段粘連性結(jié)石周圍多合并息肉增生或息肉包裹， 沖洗液不暢， 視野不清， 碎石過程中沖洗液流量大同時結(jié)石以上尿管擴(kuò)張明顯， 結(jié)石擊碎松動后較大結(jié)石塊很容易上移入腎內(nèi)， 可應(yīng)用輸尿管軟鏡粉碎移入腎內(nèi)結(jié)石。留置軟鏡輸送鞘， 為軟性輸尿管鏡的操作建立有效的通道， 使軟性輸尿管鏡進(jìn)入輸尿管變得容易， 降低操作難度， 更好的保護(hù)了軟性輸尿管鏡鏡身。孫穎浩等[5]認(rèn)為， 輸尿管軟鏡輸送鞘的使用可以保證沖洗速度， 維持視野清晰， 減低腎盂內(nèi)壓， 降低鏡體軸線旋轉(zhuǎn)阻力， 減少鏡體反復(fù)進(jìn)出輸尿管造成的黏膜損傷， 術(shù)中保持腎盂內(nèi)低壓狀態(tài)有助于減少灌洗液吸收及術(shù)后發(fā)熱、菌血癥的發(fā)生率。同時應(yīng)用輸尿管輸送鞘， 又方便套石藍(lán)取出碎石等操作。術(shù)中因輸尿管狹窄使輸尿管輸送鞘置入困難者輸尿管軟鏡沿導(dǎo)絲直接進(jìn)鏡入腎內(nèi)， 進(jìn)入腎盂、腎盞尋及結(jié)石后， 以“蠶食”方式擊碎結(jié)石至2 mm， 待結(jié)石自行排出[6-12]。對于進(jìn)入腎下盞的結(jié)石， 腎下盞腎盂夾角

綜上所述， 輸尿管硬鏡聯(lián)合軟鏡碎石術(shù)治療輸尿管上段粘連性結(jié)石具有操作簡便、創(chuàng)傷小、恢復(fù)快、并發(fā)癥少的優(yōu)點， 值得臨床推廣。

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