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我實(shí)習(xí)調(diào)查的公司負(fù)責(zé)人說:從前我們也只是一個(gè)小工廠,工人只有四五個(gè),但經(jīng)過10多年的奮斗,現(xiàn)在已擁有50多畝土地,400多位員工,產(chǎn)品也送到了國外。.......10多年,我不禁發(fā)起呆來,這10多年的時(shí)間里,會(huì)有多少困難、挫折擺在他們面前,如果換作我,早就已經(jīng)另做打算了。但是他們經(jīng)過奮斗,已經(jīng)創(chuàng)出了一片天地。所以,我現(xiàn)在應(yīng)該好好學(xué)習(xí)技能,不輕言放棄。
經(jīng)過在企業(yè)的親眼目睹,我感覺到了技術(shù)的重要性。生活需要技術(shù),而技術(shù)就是從技校學(xué)到的。我將更加努力勤奮地把每一項(xiàng)技術(shù)都好好掌握,讓它們成為我的驕傲。
所有的公司都不希望招收沒有創(chuàng)新意識(shí)和不負(fù)責(zé)任的員工,同時(shí)他們對于員工的實(shí)際操作能力也很重視。所以在高中三年我要好好培養(yǎng)自己堅(jiān)韌不拔的意志力,并在暑假外出實(shí)踐去鍛煉自己自立自強(qiáng)的能力,也要提高自己的心理承受能力,為以后走上社會(huì)打好基礎(chǔ)。
理論學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該是我們大學(xué)生活的兩個(gè)重要部分。大家都非??释呦蛏鐣?huì),進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),把所學(xué)知識(shí)與社會(huì)實(shí)際問題結(jié)合起來。大一第二學(xué)期,裴云老師教授的《社會(huì)調(diào)查》課程就給了我們這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。
整個(gè)學(xué)習(xí)過程分為四個(gè)階段,先是每位同學(xué)各寫出自己的一份調(diào)查方案,接著每人設(shè)計(jì)自己的問卷和提綱,然后分別展開調(diào)查,最后寫出自己的調(diào)查報(bào)告。
第一階段:設(shè)計(jì)調(diào)查方案。
“萬事開頭難”,大家畢竟是第一次寫調(diào)查方案,不免會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,如:格式不對,項(xiàng)目不夠,內(nèi)容不符,質(zhì)量欠缺等等。但是,所有這些錯(cuò)誤,在裴老師的認(rèn)真指導(dǎo)下,都逐漸地改正過來。他一次一次地指點(diǎn)學(xué)生,學(xué)生也一次一次地改,一次又一次地取得進(jìn)步。由開始的被動(dòng)(只要完成任務(wù)就行),到以后的積極主動(dòng)(盡力做好該做的事),大家從心態(tài)上發(fā)生了很大的改變。大家都想,第一次進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,一定要認(rèn)真仔細(xì)地完成好。全班47位同學(xué)設(shè)計(jì)出了各不相同,各具實(shí)際意義和特色的調(diào)查方案。如:趙xx的《關(guān)于某村兒童入學(xué)問題的調(diào)查研究》,趙xx《關(guān)于現(xiàn)代大學(xué)生“拇指族”的調(diào)查研究》,李xx《關(guān)于xx一中學(xué)生學(xué)則文科情況的調(diào)查》,張xx《關(guān)于“網(wǎng)戀”的個(gè)案調(diào)查》……在裴老師的帶領(lǐng)下,全班呈現(xiàn)出一派積極上進(jìn),激情高漲的火熱氣氛。
第二階段:設(shè)計(jì)問卷和提綱。
調(diào)查方法很多,有問卷法,訪談法,觀察法,文獻(xiàn)法等。也有同時(shí)采用幾種方法的。采用問卷法的同學(xué)設(shè)計(jì)了問卷,采用訪談法、觀察法的同學(xué)設(shè)計(jì)出了提綱。所有這些問卷和提綱都由裴老師親自來批改,每個(gè)人的問卷或提綱都至少修改過三次。有21位同學(xué)采用了問卷法,他們將最后定稿的問卷存入軟盤。在院系領(lǐng)導(dǎo)的支持下,由教務(wù)處為我們印制了將近800份問卷。在這一階段中,楊亞林和張俊花設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷,翟琪和黃佳慧設(shè)計(jì)的訪談提綱,是優(yōu)秀典型,格式規(guī)范,內(nèi)容全面,設(shè)計(jì)新穎、合理。
第三階段:展開調(diào)查。
問卷和提綱設(shè)計(jì)好以后,接進(jìn)入調(diào)查的展開階段。同學(xué)們紛紛出動(dòng),利用課余時(shí)間,尋找對象,采訪和詢問對方,努力使被調(diào)查者以自己的真實(shí)想法填寫問卷和回答問題,從而讓我們獲得可靠信息。大家想方設(shè)法,采取各種方式,通過各種途徑,親自到各個(gè)現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。例如:李xx同學(xué)到華美超市調(diào)查關(guān)于商品包裝情況,黃xx,孫xx堅(jiān)持每天到閱覽室觀察大家閱覽的情況,王xx到忻一中采訪高中補(bǔ)習(xí)生的學(xué)習(xí)和生活狀況,李xx同學(xué)利用暑假到武鄉(xiāng)中學(xué)調(diào)查,成xx在家鄉(xiāng)深入農(nóng)戶訪談,趙xx走訪輟學(xué)兒童的家長,……。“實(shí)踐出真知”,大家在實(shí)際的調(diào)查過程中獲得了許多可靠的第一手材料,鍛煉和提高了我們參加社會(huì)實(shí)踐能力,豐富和增長了我們的學(xué)習(xí)和生活閱歷。
[關(guān)鍵詞]誠信回歸;調(diào)查;誠信意識(shí)
[中圖分類號(hào)]G621 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349(2010)12-0161-01
一、活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)準(zhǔn)備
通過主題活動(dòng)對學(xué)生進(jìn)行道德規(guī)范教育,引導(dǎo)學(xué)生了解誠信知識(shí),明確誠信內(nèi)容及意義,樹立守信光榮、失信可恥的道德觀念。通過實(shí)踐活動(dòng),提高學(xué)生調(diào)查分析的綜合能力,進(jìn)一步了解科學(xué)研究的一般方法。通過建立學(xué)生誠信檔案袋,使學(xué)生對自己的“誠信度”有一定的評判能力。
情感培養(yǎng):通過主題活動(dòng)使學(xué)生認(rèn)識(shí)講誠信的重要,失信的危害,體驗(yàn)誠信情感,增強(qiáng)學(xué)生以德立身,誠實(shí)守信的意識(shí),提高學(xué)生的道德修養(yǎng)和行為能力。使學(xué)生崇尚“誠信”,把“誠信”作為人與人之間相處的基本原則。
設(shè)計(jì)理念:由于誠信只是一種道德規(guī)范,對人的行為的約束力不如法律那么強(qiáng)大,因此學(xué)校通過建立學(xué)生誠信記錄機(jī)制,將學(xué)生的不誠信記入個(gè)人的誠信檔案來增強(qiáng)學(xué)生自律性的做法是一種嘗試。其最終目標(biāo)是讓誠信觀念根植于學(xué)生的內(nèi)心深處,自發(fā)地去講誠信,樹立講誠信是符合自己人格特征和身心發(fā)展需要的觀念。這種用打分的辦法來評判學(xué)生的誠信度具有創(chuàng)新性和可操作性。
該主題調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)等完全由學(xué)生自主完成,具有可操作性,在道德實(shí)踐過程中保證了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、選擇性和學(xué)習(xí)結(jié)論的開放性。
活動(dòng)對象:閆屯中學(xué)全體學(xué)生。
活動(dòng)方法:問卷調(diào)查法,觀察法,討論法。
活動(dòng)準(zhǔn)備:1.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷表;2.發(fā)動(dòng)全體同學(xué)都參與誠信故事、格言收集。搜集同學(xué)中的誠信故事,排練小品、準(zhǔn)備幻燈片、動(dòng)畫等;3.準(zhǔn)備采訪錄像;4.將自己對“什么是誠信”的理解寫成文字材料;5.摘錄有關(guān)“誠信”的廣告詞、宣傳標(biāo)語、口號(hào);6.制訂班級(jí)“誠信公約”。
二、活動(dòng)過程
第一階段:開展調(diào)查活動(dòng),了解社會(huì)誠信狀況。
針對目前社會(huì)上“德育工作實(shí)效性差、針對性不強(qiáng)”的指責(zé)聲,學(xué)校優(yōu)化德育外部條件,創(chuàng)新德育方法,設(shè)計(jì)生活化的德育調(diào)查活動(dòng),提出貼近學(xué)生實(shí)際的誠信課題讓學(xué)生參與,激發(fā)其參與活動(dòng)的興趣,增強(qiáng)德育的吸引力和感染力。
首先,開展社會(huì)誠信事例調(diào)查活動(dòng)。各班圍繞誠信主題設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,把學(xué)生分為調(diào)查小組,每組調(diào)查一個(gè)內(nèi)容,并做好記錄。其次,開展社會(huì)誠信缺失現(xiàn)象原因調(diào)查活動(dòng)。把學(xué)生分成兩組,一組通過書報(bào)資料、網(wǎng)上資料尋找原因。另一組通過走訪校長、家長進(jìn)行原因考證,填寫調(diào)查記錄表。最后整合匯總調(diào)查結(jié)果,撰寫報(bào)告,得出小組調(diào)查結(jié)論。在調(diào)查活動(dòng)中讓學(xué)生了解失信現(xiàn)象成為當(dāng)前社會(huì)生活和道德領(lǐng)域中的一個(gè)突出問題,影響著人際和諧、事業(yè)成敗乃至民族興衰,在活動(dòng)中使學(xué)生學(xué)會(huì)交往、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
第二階段:開展“讓誠信回歸”主題系列教育活動(dòng)。
首先,學(xué)校開展“讓誠信回歸”主題班會(huì)活動(dòng)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果:調(diào)查小組用多媒體展示結(jié)果。有講誠信感人事例的文本資料,也有實(shí)地調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖;表演情景?。航M織學(xué)生自編自演《遲到》校園情景劇。創(chuàng)設(shè)誠信道德情景:設(shè)置集體活動(dòng)中的道德兩難問題,讓學(xué)生現(xiàn)場參與角色,體驗(yàn)誠信情感;開展誠信問題大辯論:討論的主要題目是“誠信的好壞對社會(huì)風(fēng)氣有什么影響?”“怎樣減少身邊不誠信事件的發(fā)生,怎樣以調(diào)查到的誠信感人事例為榜樣,養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)?”通過辯論使學(xué)生崇尚“誠信”,遠(yuǎn)離欺詐、作弊,懂得誠實(shí)守信必須從我做起,從現(xiàn)在做起,落實(shí)在日常生活實(shí)踐中。其次,進(jìn)行誠信知識(shí)講座。請校長、德育專家或政治教師講解誠信知識(shí),師生共同學(xué)習(xí)誠信定義和失信的危害。題目有《青少年誠信教育問題》《誠信――道德建設(shè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脊梁》等。使學(xué)生深入了解社會(huì)誠信缺失現(xiàn)象的原因有“社會(huì)風(fēng)氣使人的價(jià)值取向發(fā)生了偏移、群體行為之間互相有影響、缺乏有效的懲罰機(jī)制”等方面。
第三階段:1.開展讓誠信回歸校園活動(dòng),收集推廣人際交往中堅(jiān)持誠信準(zhǔn)則的好方法:(1)查閱資料;(2)網(wǎng)上收集;(3)咨詢老師。2.開展中學(xué)生講誠信宣傳活動(dòng):(1)通過晨會(huì)、班會(huì)進(jìn)行宣傳;(2)辦一期講誠信的專題板報(bào),展示誠信感人事例帶來的社會(huì)文明;(3)在校園宣傳欄上開設(shè)講誠信專欄,宣傳講誠信的方法;(4)開展“讓誠信回到身邊”金點(diǎn)子評比活動(dòng);在考試、錯(cuò)誤改正、撿到財(cái)物等方面,自覺履行責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格遵守《中小學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》,發(fā)動(dòng)全校同學(xué)參與誠信故事、格言收集和校園誠信的調(diào)查,制定誠信公約貼在班內(nèi)用于警示,通過誠信道德實(shí)踐活動(dòng),使誠信這一道德準(zhǔn)則扎根于學(xué)生心靈深處,形成堅(jiān)定的誠信道德信念,實(shí)現(xiàn)禮于外,誠于內(nèi)的活動(dòng)目標(biāo)。
三、活動(dòng)評價(jià)
建立學(xué)生誠信檔案袋:學(xué)校選定評價(jià)內(nèi)容、建立評價(jià)機(jī)構(gòu)、給出評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、制作“學(xué)生誠信評價(jià)量表”,由任課教師隨堂記錄。記錄過程會(huì)使學(xué)生對自身或他人的行為及社會(huì)現(xiàn)象的“誠信度”具有評判能力。
《公安機(jī)關(guān)人民警察紀(jì)律條令》頒布后,我認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),加深了對《紀(jì)律條令》的理解和掌握,增強(qiáng)了對《紀(jì)律條令》重要性的認(rèn)識(shí)和體會(huì),也進(jìn)一步提高了自己時(shí)刻牢記《紀(jì)律條令》,時(shí)刻以《紀(jì)律條令》嚴(yán)格要求自己的自覺性和主動(dòng)性。
在今年于6月21日起施行的《公安機(jī)關(guān)人民警察紀(jì)律條令》,這部條令的出臺(tái)在我國具有十分重要的意義,因?yàn)樗侵袊谝徊肯到y(tǒng)規(guī)范公安機(jī)關(guān)及其人民警察紀(jì)律以及對違反紀(jì)律行為給予處分的部門規(guī)章。《紀(jì)律條令》共3章、31條。結(jié)合公安機(jī)關(guān)人民警察隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際,設(shè)定了76種具體違法違紀(jì)行為及其適用的處分,涉及政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、執(zhí)法執(zhí)勤、內(nèi)務(wù)紀(jì)律等。這些違法違紀(jì)行為及其適用處分的設(shè)定,充分體現(xiàn)了公安機(jī)關(guān)及其人民警察的職業(yè)特點(diǎn),體現(xiàn)了公安機(jī)關(guān)從嚴(yán)治警的剛性要求。然而, 《紀(jì)律條令》最引人注目之處不僅在于它的開創(chuàng)性和系統(tǒng)性,還在于它在處罰上的剛性。比如,《紀(jì)律條令》不但設(shè)定了76種具體違法違紀(jì)行為,也分別規(guī)定*了這些違法違紀(jì)行為應(yīng)適用的處分。在現(xiàn)代國家里,警察是與公眾打交道最多的執(zhí)法人員,警察的形象往往代表著政府的形象。中國過去曾長期處于權(quán)力本位的管制意識(shí)之下,特權(quán)觀念影響深遠(yuǎn)。而今,中國已然邁入千年未有之大轉(zhuǎn)型,新的時(shí)代以法治為政府運(yùn)行的基本規(guī)則,權(quán)利本位意識(shí)在社會(huì)層面日益生長。當(dāng)特權(quán)觀念遇上公民日益增強(qiáng)的權(quán)利意識(shí),矛盾與沖突難以避免。以法律、行政法規(guī)和部門規(guī)章等形式為公權(quán)力設(shè)定運(yùn)行的軌道,有助于社會(huì)秩序的構(gòu)建與維護(hù),也有助于避免權(quán)力濫用傷害民眾利益。當(dāng)然,光有“牙”還不夠,當(dāng)《紀(jì)律條令》被違反后,這“有牙的老虎”還得及時(shí)反應(yīng),并讓違法違紀(jì)者感覺到實(shí)實(shí)在在的痛。只有做到了違法必究,違紀(jì)必罰,《紀(jì)律條令》的規(guī)范意義、威懾和指引功能才會(huì)顯現(xiàn)出來。
作為一名普通民警通過學(xué)習(xí)和討論,使我對《紀(jì)律條令》的認(rèn)識(shí)有所提高,自覺遵守《紀(jì)律條令》,能夠正確運(yùn)用“條令”在監(jiān)督別人的同時(shí)更要約束自己,把自己的言行舉止規(guī)范到“條令”之中,堅(jiān)定自己的立場,進(jìn)一步增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念,自覺做到遵守紀(jì)律不動(dòng)搖,執(zhí)行紀(jì)律不走樣。把國家的法律、法規(guī)、政策,全面貫徹執(zhí)行到位,為社會(huì)做好自己的本職工作,貢獻(xiàn)自己的一份力量。
這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我受益匪淺。
第一:在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對比較內(nèi)向的,不擅長主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來時(shí)很平常的,老師傅們也沒有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你,了解你,對你留下良好的印象。在后來的實(shí)習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動(dòng)。
在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實(shí)習(xí)的,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動(dòng)詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。
第二:工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認(rèn)真對待,以免失誤。
就像我在工作的時(shí)候,也犯下了不少錯(cuò)誤,比如說領(lǐng)導(dǎo)交給我的文檔資料整理任務(wù),我在最后忘記把碎紙機(jī)關(guān)掉就匆匆跑去匯報(bào)任務(wù)了,機(jī)器一直開著影響了別人,領(lǐng)導(dǎo)批評了我,我也為自己的錯(cuò)誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調(diào)查時(shí),原以為經(jīng)過前幾次電話回訪的經(jīng)歷,應(yīng)付這次工作應(yīng)該是小菜一碟,誰知道第一個(gè)電話我就犯了重大錯(cuò)誤,我把客戶經(jīng)理的電話當(dāng)作客戶的號(hào)碼給撥了過去,我還信誓旦旦地說:“您好,這里是中國移動(dòng)定海分公司……”那人很驚訝的說它也是移動(dòng)公司的,怎么客戶回訪她了,我也感覺很奇怪,直到那位客戶經(jīng)理拿著手機(jī)從隔壁辦公室跑到我面前,我才發(fā)現(xiàn)自己犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。還好這次只是打錯(cuò)了電話,要是經(jīng)常不注意自己的工作,可能會(huì)造成更嚴(yán)重的損失。
第三:在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時(shí),自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí),掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時(shí)間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的。
我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù),因?yàn)楸緛磉@類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時(shí)間,提高工作效率。就比如我在實(shí)習(xí)的時(shí)候,一次要使用電子e管家來進(jìn)行郵箱賬號(hào)的激活,本來是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù),就是登陸每個(gè)郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過使用來激活。剛開始我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個(gè)賬號(hào)分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過一番探索后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化,提高了工作效率。同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率,使工作進(jìn)程提高了近一倍。在最后,我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法,順利地完成了任務(wù)。
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