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志愿者培訓總結范文第1篇

【關鍵詞】大學志愿者；大型體育賽事；組織管理

一、大學志愿者在大型體育賽事上的組織與管理

（一）大型體育賽事前的組織與管理

1. 大學志愿者招募。招募是組織志愿者參與大型體育賽事的最初環節，它的內容包括具體的大學志愿者來源、報名方式、時間和招募流程等。立足于最小努力原則，一般主要招收以舉辦方所在地的大學生志愿者，少量招收各地志愿者，以確保志愿者參與活動的及時性與便捷性，便于組織管理，同時節省經費。如北京奧運會、殘奧會主要招收北京地區的大學志愿者，同時也面向全國各地居民招收定量賽會志愿者。

報名方式一般有下面幾種：（1）利用大型體育賽事組委會設立專門機構，負責接收志愿者的報名；（2）利用大學志愿者生源所在學校相關部門或學生團體組織負責接受報名；（3）利用互聯網進行網上報名。

大學生志愿者的報名時間由大型體育賽事的規模和性質定，短則1―3個月，長則6―12個月。確定好以上內容后，則可開始擬定招募流程，主要包括材料審核、面試、測試、崗位分配、背景審核、錄用通知書派發等。

2. 賽前培訓。大學志愿者招募結束后，則進行賽前培訓，主要內容包括通用培訓、專業培訓、場館培訓和崗位培訓等。通用培訓為一般的賽事基礎知識和基本技能培訓；專業培訓指大學志愿者志愿服務崗位的專業要求所應掌握的相關專業知識及技能；場館培訓指體育賽事舉辦場館功能、場館內比賽基礎知識、場館內部設施、組織結構等內容；崗位培訓主要指崗位職責、工作任務、業務流程、操作規范等內容。

3. 培訓方式。由于大學生志愿者工作時間不固定，因此可采用“長期培訓”和“短期培訓”相結合、“集中培訓”和“分散培訓”相結合、“實踐培訓”和“理論培訓”相結合的培訓方式。如北京奧運會舉辦期間，組委會就與高校緊密聯系，有組織、有規劃地在學校內部培訓大學志愿者，讓他們在奧運會期間負責通訊聯絡、網絡交流、環境監督等技術性工作。

（二）大型體育賽事時的組織與管理

1. 項目管理。由于大學生志愿者服務范圍廣，因此，必須要做好賽事項目的人員組織管理，明確賽時志愿者的分工、職責和工作要求。在項目管理過程中，應先分解賽事和所需的實際工作內容，如確定好是財務、營銷還是人力資源、志愿者工作分類；再進一步細化工作安排，分成可直接管理的任務，如迎賓接待、溝通翻譯、交通服務、安全保衛、醫療衛生、通訊聯絡、場館支持、宣傳報道等。大學生志愿者工作可采取“最后期限”的安排方法，各項工作任務分配給合適的團隊或人員，要求他們在最后完成時間前必須確保每項工作順利完成，不拖慢整個體育賽事的進度。

2. 制定工作進度表。工作進度表應包括大型體育賽事活動整個周期的日程表，將所有重要任務都列入日程表中，并明確每一任務完成的日期和時間。這就要求工作進度安排必須全面考慮各任務間的聯系與順序，經過深思熟慮后再實施任務安排。如安排大學生志愿者的賽時管理，應先深入分析大學生志愿者的工作任務，再考慮任務執行時的具體人員數量分配，確保志愿者的一些基本素質和專業技能滿足該項任務的基本需求。

3. 階段性總結。由于大型體育賽事一般具有確切的舉辦時間，常為7―30天，時間較短；而且，大學生志愿者從事的志愿活動較多，為此，志愿工作負責人應在每天志愿者工作結束后做好當天任務的小結，對賽事進行期間志愿工作存在的不足問題提出及時指導，避免同樣錯誤再次發生。

（三）大型體育賽事后的組織與管理

1. 賽后總結。由于絕大部分大學生志愿者都是首次參與大型志愿者活動，難免會缺少工作經驗造成或大或小的工作錯誤，但大學生志愿者又有較強適應力，因此，應重視賽后志愿工作的總結，讓大學生能吸取經驗，在往后的工作中發揮最大潛能。

賽后總結可采取小組討論的形式，由大學生志愿者個人歸納總結個人表現，對自己不足之處進行自我反省，對個人優秀之處進行肯定鼓勵；再由小組負責人進行歸納總結，并提出小組今后需要改進努力的地方，讓大學生志愿者在輕松嚴謹的過程中，總結經驗，發展自我，提高個人綜合能力。

2. 賽后表彰。為激發和維護大學志愿者的參與積極性，可通過激勵機制的建立，進行賽后表彰活動，如為大學生志愿者提供大型體育賽事開閉幕式預演機會、發送紀念品、頒發志愿服務證書和證章等。對表現優異的大學生志愿者，可授予榮譽稱號，而各高校也應將本校志愿者在志愿服務中的表現納入其個人年度考評中，并為大學生志愿者適當增加一定學分，以示鼓勵與表揚。

3. 賽后宣傳。大型體育賽事結束后，應通過電視、網絡、報紙等途徑積極宣傳大學生志愿者良好的服務精神面貌，利用志愿者專欄報道宣揚大學志愿者的先進事跡，讓更多人了解志愿服務，進而提高志愿者的社會地位。另外，為激勵志愿者參與，可建立志愿者服務檔案，讓志愿者享受特殊待遇，表現突出的志愿者還可以獲得免費培訓、外出考察、工作補貼等物質鼓勵，以激勵更多大學生積極參與大型體育賽事的志愿活動。

二、結語

大學生志愿者是我國成功舉辦大型體育賽事的重要基礎，借助高素質、高水平的大學生志愿者的優質服務，能有效推動我國大型體育賽事的正常進行，而我國在大學生志愿者的主動貢獻下，會舉辦越來越多的優質大型體育賽事，提升我國的國際地位。因此，我們必須不斷創新，積極探索，逐步形成科學合理的大學志愿者在大型體育賽事上的組織管理模式。

參考文獻

志愿者培訓總結范文第2篇

【關鍵詞】　公共圖書館；麻涌鎮圖書館；志愿者；志愿服務

志愿是指在沒有強制的前提下個人的自由選擇，而志愿服務是指任何人在不為物質報酬的前提下，自愿貢獻個人的時間和精力，為推動人類發展、社會進步和社會福利事業而提供的服務。隨著我市公共圖書館服務不斷發展和創新，市內多間鎮級公共圖書館也開始嘗試開展志愿服務活動。麻涌鎮圖書館作為鎮級公共圖書館，自2008年建館起招募第一批志愿者，至今已成功舉辦數十項志愿服務活動，并取得了一定的成效。

1 麻涌鎮公共圖書館志愿服務的現狀

麻涌鎮圖書館志愿服務從開始至今已有四年多，在這幾年里，該館從實際工作中總結經驗，不斷完善志愿服務，使館內志愿服務深入民心，得到群眾的一致好評。下面，從麻涌鎮圖書館志愿者的人員結構及服務時間、崗前培訓、工作要求及內容、檔案管理和激勵措施五個方面介紹該館志愿服務的現狀。

1.1人員結構及服務時間

麻涌鎮圖書館自2008年招募第一批志愿者，往后每年志愿者人數及服務的總時間都不斷增加（詳見表一）。

表一：麻涌鎮圖書館2008年至2011年志愿者基本情況

年份（年）

從表一我們可以看到，志愿者的人員結構單一，且據統計，志愿者的服務時間均在每年7-8月。

1.2崗前培訓

麻涌鎮圖書館對每期招募的志愿者均進行崗前培訓，培訓方式采用集中培訓和分散培訓相結合。圖書館邀請鎮志愿者組織負責人對志愿者進行理論知識的培訓，再由館內工作人員對志愿者進行分散培訓，現場講解圖書館的基本情況、業務流程、工作內容和工作技巧等等。

1.3工作要求及內容

麻涌鎮圖書館自行印制了簡單的服務章程，于培訓期間派發給每一位志愿者。志愿者參與服務活動時要佩戴印有志愿者標識的工作證，按規定簽到及填寫服務時間。在工作中，館內工作人員要求每一位志愿者都要以高度的責任心對待工作，在對待讀者服務上要做到熱情、周到、謙虛。

在工作分配方面，我們會根據志愿者的年齡、特長、個人意向等把志愿者分配到不同的崗位從事志愿服務，其中包括：參考咨詢、書庫整理、圖書上架和排架及協助圖書館開展展覽、學術活動等。

1.4檔案管理

麻涌鎮圖書館對每一位志愿者的個人信息進行了整理和存檔。信息內容包含：姓名、性別、年齡、特長、服務意向等等。同時，館內工作人員對志愿者每天的服務時間進行審核，并把服務時間也歸納到存檔資料中。

1.5激勵措施

麻涌鎮圖書館根據志愿者的服務時間、參與活動的次數，每年評出星級志愿者和優秀志愿者，對他們進行獎勵與表彰，獎勵方式除了一般的頒發榮譽證書、贈送免費圖書證及小禮品外，還組織他們去參觀東莞市圖書館、東莞市科技館、廣東科技館等充滿文化氣息的地方，讓他們在參觀游玩中增長見識。

2 圖書館志愿服務的積極意義

2.1緩解了圖書館工作人員緊張問題

據了解，鎮級圖書館讀者群體主要是學生，每到假期，館內讀者人數劇增。麻涌鎮圖書館現只有工作人員七名，館內分四層，面積約為2000平方米。每年暑假，志愿服務很好地緩解了圖書館因工作人員不足而造成的服務不到位的問題。

2.2促進了圖書館服務質量的提高

作為窗口單位，圖書館的服務工作一直是一項要求時刻抓緊抓好的工作。志愿者的到來讓所有在崗的服務人員有了約束自身行為的要求。工作人員在帶領志愿者做好日常工作的同時，也更加嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，讓志愿者們了解工作的意義。

2.3志愿者成為了館員與讀者之間的溝通紐帶

志愿者，同時具有服務者和讀者的雙重身份。他們可以為圖書館搜集讀者意見，反映讀者閱讀需求，及時傳遞、交流、反饋信息。同時，他們在工作中也能了解圖書館工作人員的辛苦，幫助圖書館與讀者建立起溝通交流的渠道。

2.4志愿者是圖書館最好的宣傳者

麻涌鎮圖書館位于麻涌鎮大步村，遠離熱鬧的鎮中心區，在剛開館的時候，讀者不知道圖書館的位置、不了解圖書館的性質，因此，讀者人數較少。在宣傳方面，麻涌鎮圖書館下了不少功夫，其中，志愿者的宣傳效果也是我們意想不到的，通過志愿者向親朋好友講述他們在圖書館的工作經歷、推介圖書館的服務，在短短的幾個月時間，圖書館的讀者人數有了很大的增加。另外，如“志愿者義教活動”、“快樂讀書會”等志愿服務活動的成功舉辦，使得更多的人了解圖書館，走進圖書館。麻涌鎮圖書館作為一個規模相對不大的鎮級圖書館，每年圖書的借閱量能位居全市32個鎮街圖書館的前列，這其中，志愿者的宣傳起了不少的作用。

2.5志愿服務對志愿者本身有積極意義

麻涌鎮圖書館的志愿者均為在校學生，圖書館的志愿服務讓他們積累了更多的社會經驗。志愿者的服務理念是“奉獻、友愛、互助、進步”，力求更好地為他人、為社會奉獻自己的愛心和責任。志愿服務培養了志愿者適應社會環境的能力，吃苦耐勞的精神和克服困難、自我生存的能力。培養了他們樂于公益事業，樂于助人，樂于為他人服務的思想品格。

3志愿服務存在的問題

3.1缺乏制度化管理

目前，我國還沒有專門針對圖書館志愿服務的法律法規，因此，公共圖書館在引入和開展志愿服務時可參照的相關管理條例非常有限。少數圖書館根據自身的要求，制定了本館志愿者管理條例，麻涌鎮圖書館在志愿者工作中制定了簡單的志愿服務章程，但是，這些簡單的規章制度遠遠不能滿足志愿者工作的需要，缺乏制度化的管理，志愿服務操作不規范，志愿者工作得不到保障，也因此難以深入開展下去。

志愿者培訓總結范文第3篇

一.活動前準備。

活動之前先與敬老院院長取得聯系，在得到院長的允許后。我們開始準備關愛活動的細節。由康大志愿者干事組織康大學院25名志愿者參與關愛敬老院活動，由志愿者干事們和參與活動的志愿者上培訓課。讓志愿者了解鎮龍敬老院的環境并教導如何和老人溝通等關于敬老院的培訓知識。我們策劃者會通知康大志愿者服務總隊演繹部的志愿者干事組織表演節目。還組織采購探望老人家所需的食品。在活動前一天晚，我們的干事會組織參與活動的志愿者開會，再次強調活動時間和集中時間和說明去敬老院的注意事項。并為志愿者們分為兩大組。

二.活動進行時。

出發時間到，我們會在康大學院正門出發，約步行25分鐘。到達敬老院我們兩位志愿者干事先進敬老院并詢問院長。在得到準許，我們志愿者分為兩組進入敬老院。每組人負責一棟老人宿舍。進入宿舍和老人聊天并邀請老人到樓下的大院觀看由康大志愿者表演的節目歌曲。并分發山楂餅，陳皮丹等食品，讓老人饞下。我們關愛活動主要就是和老人家聊天，老人家們都很健談，有些老人還高興地唱起革命歌和我們一齊互動。然后我們和老人家一齊照相留影，有些老人們還擺出姿勢讓我們照相，笑得合不攏嘴。最后我們志愿者集中一齊大合唱，帶動老家們的氣氛。

三.活動結束。

志愿者培訓總結范文第4篇

一.活動前準備。

活動之前先與敬老院院長取得聯系，在得到院長的允許后。我們開始準備關愛活動的細節。由康大志愿者干事組織康大學院25名志愿者參與關愛敬老院活動，由志愿者干事們和參與活動的志愿者上培訓課。讓志愿者了解鎮龍敬老院的環境并教導如何和老人溝通等關于敬老院的培訓知識。我們策劃者會通知康大志愿者服務總隊演繹部的志愿者干事組織表演節目。還組織采購探望老人家所需的食品。在活動前一天晚，我們的干事會組織參與活動的志愿者開會，再次強調活動時間和集中時間和說明去敬老院的注意事項。并為志愿者們分為兩大組。

二.活動進行時。

出發時間到，我們會在康大學院正門出發，約步行25分鐘。到達敬老院我們兩位志愿者干事先進敬老院并詢問院長。在得到準許，我們志愿者分為兩組進入敬老院。每組人負責一棟老人宿舍。進入宿舍和老人聊天并邀請老人到樓下的大院觀看由康大志愿者表演的節目歌曲。并分發山楂餅，陳皮丹等食品，讓老人饞下。我們關愛活動主要就是和老人家聊天，老人家們都很健談，有些老人還高興地唱起革命歌和我們一齊互動。然后我們和老人家一齊照相留影，有些老人們還擺出姿勢讓我們照相，笑得合不攏嘴。最后我們志愿者集中一齊大合唱，帶動老家們的氣氛。

三.活動結束。

志愿者培訓總結范文第5篇

關鍵詞：醫院 志愿服務 管理 PDCA循環

紹興第二醫院坐落于紹興市區延安路，毗鄰著名歷史文化景點――魯迅故里。醫院前身為紹興福康醫院，始建于1910年，目前是紹興市建院歷史最早的一家集醫療、科研、教學、預防、保健于一體的三級乙等綜合性醫院，也是浙江省縣級醫院中唯一的一家百年老院，醫院占地面積57畝，建筑面積14萬平方米，開放床位1180張，在編職工近1200名，年急診110余萬人次，年出院病人4萬余人次;擁有1.5T磁共振、64排螺旋CT、直線加速器、DSA、ECT、數字鉬靶、高檔彩超、全自動多通道生化分析儀、成套中心監護系統等大型先進醫療設備。百余年來二院人始終秉承“厚德求精、福康澤民”的醫院精神，秉承“病人利益至上”的核心價值觀，始終堅持以人為本，以病人為中心的服務理念，不斷加強醫院內涵建設，推進醫療行業和全社會精神文明建設。結合貫徹落實黨的十關于完善社會服務體系的有關精神，和中央文明辦《關于深入開展志愿服務活動的意見》精神，按照國家衛計委“三好一滿意”活動要求，滿足醫院突顯的非醫療需求，我院于2012年成立志愿者服務組織，在活動和管理過程中醫院很好地運用了PDCA循環方法，使志愿服務工作健康有序的發展。

PDCA循環是由美國統計學家戴明（W.K.Dming）博士提出來的，它反映了質量管理活動的規律。PDCA是指以下四個階段，這四個階段是環環相扣，周而復始的。P（ Plan）計劃，D（Do）實施，C（Check）檢查， A（Action）總結、再優化。

1. P（Plan）計劃

志愿服務是指任何人自愿貢獻個人的時間和精力，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社會服務、促進社會進步而提供的服務。志愿服務是社會文明的具體體現，也是社會發展的自然產物，是個人全面發展和社會發展、進步的重要載體，越來越多的普通人主動積極地參與志愿活動。隨著醫院門診量的日益增長，患者構成和就診需求都發生了變化，特別是非醫療的需求明顯上升。同時醫患關系日趨緊張，醫患矛盾日益增多，志愿者作為一種中立性角色的介入顯得尤為重要，而醫院吸納志愿服務是促進現代醫學技術與社會人文精神緊密結合的良好媒介和助推器。為搭建員工及社會志愿者在醫療機構開展志愿服務工作的愛心平臺，讓院內外更多的人士認識以及加入醫院志愿者群體，弘揚扶危濟困的高尚情操，讓志愿者在實踐中奉獻愛心，同時為患者提供方便、優質的服務，讓更多的患者感受到來自醫院和志愿者的深切關懷，有助于營造文明和諧的醫療氛圍。醫院黨委于2012年4月19日發出紹二醫黨字9號文件《關于開展志愿者活動的通知》，通知詳細制訂活動計劃，成立由院長為組長的志愿者管理領導小組，下設志愿者管理辦公室。為確保志愿者工作有序、優質、高效、持續地開展，根據《浙江省志愿服務條例》，結合兄弟單位的經驗和我院實際，制訂各項規章制度，出臺《紹興第二醫院志工管理辦法》、《紹興第二醫院志工服務守則》、《紹興第二醫院志工申請表》、《紹興第二醫院志工請假及退出辦法》及《紹興第二醫院志工服務招募》等5個細則，讓志愿服務工作有章可循。

2. D（Do）實施

志愿者工作辦公室由黨政辦和門診部相關負責人擔任，門診辦人員兼職做報名、登記、管理培訓和考核評價等具體工作。一是制訂招募方案。積極借鑒周邊兄弟醫院成熟經驗與模式，經過前期調研和精心準備，按招募要求設計申報流程。二是開展招募活動。志工辦公室借助活動方案，積極發掘社會資源，招募社會愛心人士加入，通過醫院外網、社會媒體，向社會發出倡議，大力宣傳志愿活動，強化志愿服務的意義。同時主動與周邊社區和中學、高校學生會聯系，多渠道積極招募志愿者。同時號召全院職工奉獻愛心，每人利用休息天做志愿者，脫下白大褂、放下手術刀、穿上紅馬甲，深入到醫院服務的各個窗口，幫扶病人，拓展醫院的服務領域，將其自身優勢運用于愛心服務中，架起醫患溝通的橋梁，增進醫患的互信與理解，構建更加和諧的醫療服務氛圍。建立報名準入制度。申請者須報名申請，并提交報名表。志愿者招募工作由志愿服務辦公室依照申請條件進行審核后錄用，管理者與志愿者面談后根據報名者意愿及特長安排相應的工作，建立志愿者隊伍和個人服務檔案，醫院于2012年5月成立由醫院職工、在校學生、社會工作志愿服務者組成的志愿者隊伍420人，其中是本院職工281人，在校學生149人，對于剛來的志愿者，盡力做好對接、管理、培訓工作，形成良性互動機制。志愿服務率先在門診2個區域開展，設立志愿服務崗和點，開展了協助病人就醫、方向引導、自助掛號、協助取化驗報告等項服務，邁出了我院員工、社會志愿服務工作的第一步。

3.C（Check）檢查

黨政辦和門診部對報名的志愿者進行有序排班，以患者流量為依據，設置志愿者服務崗位和服務時間，每周五均在內網上下周志工活動的時間及地點安排表，按志愿者的特點和專長安排崗位，明確崗位職責和服務規范，并電話通知在校學生會組織牽頭人員和社會志愿者骨干，使全年基本在這二個區域有志愿者身影。醫院志工管理領導小組組織相關職能部門對此項進行定期檢查和聽取患者反饋。檢查中發現，一些學生志愿者對醫院服務流程、環境布局不夠熟悉，禮義知識欠缺;部分志工工作時間不足3小時，有患者反映有些志工在崗不在狀態等。為此院志工領導小組召開專題會議，研究并落實相關責任人和制度。注重對志愿者的培訓，強化志愿意識，提高溝通技巧，加強相關禮義要求。對不同服務項目的志愿者進行針對性培訓，如對參加門診導醫的志愿者進行科室介紹、專家專科門診、樓層分布、就診流程及語言姿態的培訓，對超聲科預檢志工進行B超流程、部位檢查要求等進行培訓，并建立考評制度，通過強化制度等使在校志工踐行社會責任感增強，提升了志愿者的服務能力。對院內志愿者與醫德醫風考核掛鉤，提高職工的思想道德素質，鼓勵全院職工參與到志愿服務中來，從而建立起一支具有一定服務水平、扎實的工作態度和充滿愛心和責任感的志愿者隊伍，志愿活動得到患者的普遍青睞。

4.A（Action）總結

2013年5月經過一年的志工服務，醫院對志愿工作進行了認真的回顧總結。志愿者通過為患者提供簡單有效的公益服務，從一定層面上方便了患者就診，減輕患者就診時的壓力，對維護就診秩序、簡化就診流程，在醫院管理與建設中起到了很好的輔助功能。彰顯了醫院的公益性，推進了文明醫院、和諧醫院的建設，在密切醫患關系中發揮了重要作用，成為充實和豐富醫院文化的一朵奇葩。可以說志愿服務工作是當前深化醫改、優化醫療環境、提升醫院的醫療服務，構建和諧醫患關系的重要補充。尤其是醫務志愿者能夠站在患者的角度看到患者最需要的是什么，更深刻地感受到患者的痛苦與艱難，包括生理上、心理上和經濟上，這是平日里短時間的診療中很難體會了解到的。使醫務人員在為他人提供幫助的同時，自身的思想境界也得到了歷練和升華。而社會志愿者作為第三方架起了病人與醫院之間的感情橋梁，為減少醫患矛盾和醫患糾紛、減少投訴起到了積極的作用。同時志愿者們自身積極的人生態度和健康心理去關懷、支持、鼓勵病人戰勝疾病，這一作用是社會其它主體所無法替代的。為保持志工活動常態化、持續化開展，醫院相繼出臺志愿者激勵政策。實行每3小時服務后提供中餐制度，一年服務50小時以上人員給予的免費體檢服務。全年服務時間滿3小時可參與評選三星級志工，滿40小時可參與評選四星級志工，滿50小時及以上者可參與評評5星級志工和年度優秀志工。全面考核志愿者的工作態度、工作業績、服務時間和服務次數等方面因素，對工作突出的社會優秀志愿者進行表彰，頒發證書和一定的物質獎勵，并在當地新聞媒體上給予積極宣傳報道，醫院網站開展典型宣傳，形成濃厚的輿論氛圍。通過評價和回饋激勵，讓志愿者真切感受到“受人尊重”和“被人需要”的自我價值，充分體現社會對志愿服務的重視和倡導、支持和肯定。增強了志愿服務的熱情和歸屬感，激發志愿者的活動熱情，調動志愿者的工作積極性，使志愿服務成為一種弘揚社會優良風尚，積極向上的正能量

5.再優化

通過近二年多時間的運行，志愿服務使醫院的人性化服務得以更加完美的體現，志愿者們每一份的關愛都會使患者感受到社會的友愛、溫暖、和諧的氛圍，為患者營造安心、順心、舒心的醫療環境，也是醫治醫患社會矛盾”的新公益手段，醫院的社會滿意度也逐漸提高，在2013年紹興市衛生局第三方滿意度調查中我院位列綜合性醫院第一名的好成績。醫院每年組織召開二次常年服務社會志愿者座談會，鼓勵志愿者在會上談體會和經驗，同時請他們為醫院找茬，找出醫院服務環節和流程、環境中存在的薄弱之處。志愿者們以主人翁的態度主動發掘病人的需求，積極為醫院建言獻策，提出了45個合理化建議，如擴大志愿者休息室、增設標識標牌，以利病人一目了然。院方高度重視積極采納，提供了一系列后勤保障和安全保障，為志工們騰出一間寬敞亮的房間更衣、勞累時休息，提供水暖水瓶、配備口罩和洗手液，保障自愿者的自身安全，減少院內感染的發生。對符合免費體檢條件志愿者的體檢結果物色相關專家給予講解和健康指導，通過醫院資源為志愿者提供服務。院領導親自對一位常年服務的志愿者患病住院進行慰問，送上獻花和營養品，表達醫院和患者對志愿者的敬意和感謝。二年多的運行中志工領導小組不斷修訂完善相關的制度和規章，使志愿管理工作有據可依。實踐證明志愿者已成為醫院中醫患溝通的絕佳緩沖帶，成為醫務人員的好幫手。醫院志愿者服務中心由成立之初招募的420人發展到今天的1235人，其中社會志愿者435人，每周均服務一次及以上的社會愛心人士為32人，院內員志愿者800人，服務區域有原先的2個擴大到六個，內容也擴展到了預約掛號、自助掛號、取檢驗序號、打印檢驗結果，B超取單、發放醫院宣傳資料、就診引導、勸阻吸煙等，累計服務337043人次，服務時間累計達19742小時。