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【關鍵詞】SCL-90 大學新生 心理健康 調查報告
隨著人類社會的發展,醫學模式從傳統的生物醫學模式逐漸發生了轉變。美國精神病學家、內科學教授恩格爾于1977年正式提出了生物-心理-社會醫學模式。該模式認為人的健康是生理、心理、社會適應和道德品質都處于良好狀態,從此心理這一影響因素受到人們的廣泛關注。當代大學生承載著學校、家庭和社會的較高期望,對這一群體的健康尤其是心理健康的關注迫在眉睫,建立心理健康檔案勢在必行。但是,大學生心理健康檔案的建立在國內還處于起步階段,這就需要專業心理工作者和一線學生工作教師共同探索,抓住新生入校的黃金時期為其建立心理檔案,對篩選出有心理問題的學生及時干預并幫助其順利度過波動期。
針對這種現狀,我對四川大學錦城學院12級財務管理專業和11級會計學專業共260名同學使用了精神癥狀自評量表(SCL-90)做了心理普查,建立了個人心理檔案,從總體上把握了學生心理問題和心理特征;對篩選出的個別有嚴重心理問題傾向的同學重點關注、個別輔導,起到提前危機干預的作用,同時也借此機會向全體同學普及一些心理健康常識。
一、測量工具、對象和方法
1. 測量工具
本調查使用的癥狀自評量表SCL-90是世界上最著名的心理健康測試量表之一,是當前使用最為廣泛的精神障礙和心理疾病門診的檢查量表,可以從十個方面來了解自身的心理健康程度,適用于16歲以上的群體。
2. 測驗對象和方法
本次主要測查12級財務管理專業和11級會計九班共260名同學,在周日晚點名時共發放260份問卷,使用統一的指導語,要求被試根據自己最真實的感受如實反映最近一周內的狀況,獨立回答,如實填寫問卷。最終獲得253份有效問卷,有效率97%。把253份有效問卷輸入SPSS統計軟件,進行統計分析,得出了以下結果。
二、結果與分析
1. 樣本與全國常模的比較
由上表顯示,在調查的253名同學中,總分、強迫癥狀、焦慮、恐怖和精神病性上的分數要高于全國常模,表明該學生群體的心理健康程度明顯偏低。究其原因可能是因為大一新生剛剛進校,對周圍的環境還不是很適應,目標不清晰,內心產生較大的焦慮感,而大二的學生因為意識到就業的壓力和各種考證帶來的壓力也會讓其強迫癥狀加深,并伴隨一定的精神病性。
2. 異常情況的分析
在被調查的253名同學中,超過160分中度異常的有34人,占被調查人數的13.44%;超過200分偏重異常的有12人,占被調查人數的4.74%。如果SCL- 90任一因子分達到3分以上,則提示有中等以上的心理問題,以此為標準,統計了各因子分≥3的分布情況。結果顯示,有心理問題的各因子比率由多到少依次為:強迫癥狀、人際關系敏感、焦慮、敵對、抑郁、其他、偏執、恐怖、精神病性、軀體化。
三、結論和建議
1. 調查結論與原因分析
調查結果顯示,2012級財務管理專業大一新生和2011級會計學學生心理健康總體狀況不容樂觀,與正常人群相比明顯偏低,心理問題發生率13.44%(總分≥160),排在前四位的依次是強迫癥狀、人際關系敏感、焦慮、敵對。
究其原因,主要有以下幾點:一、高考壓力。在應試教育的環境下,許多學生高中時關注點全部放在學習上,忽視了心理健康,可以說處于亞健康狀態,進入大學后這些隱患就日益暴露出來了。二、新舊環境的差異。遠離家鄉,異地求學,新生面對方言差異、飲食氣候等因素的諸多不適應,導致人際交往、學習認知等障礙。三、學習內容和方法的改變。高中教育主要是安排好的應試內容,進入大學后,以主動自學為主的學習方式讓很多學生無從適應,沒有目標感,這也是導致學生心理障礙的重要原因。
2. 對大學生心理健康教育工作的建議
(1)進行心理普查,建立心理檔案。
(2)加強對輔導員的心理輔導技能的培訓,幫助輕度心理問題學生。
(3)開設心理健康必修課,全校范圍普及心理健康知識。
(4)采用個別咨詢、團體輔導(向日葵特訓營)、心理電影展播、專家心理講座、心理情景劇比賽、學生心理協會活動、網絡咨詢等形式為學生提供及時、有效的心理健康指導。
【參考文獻】
[1]陳麗輝.大學教師 SCL-90結果分析[J]. 健康心理學雜志,2001(6) :46-49.
關鍵詞:個人理財;理財規劃;教學方法。
家庭理財行業發展日趨成熟,大學生需要提高對個人理財行業的認識,加強自身的理財能力,以便適應不斷發展變化的社會環境。這一背景下,開設《個人理財》課程的高校也逐漸增多。目前,對該課程的教學尚在探索之中,一個主要問題是,如何適應大學生的理財需求,如何改善課程教學以便提高大學生的理財觀念和能力。對這一問題探討的深入,有利于完善個人理財教學,不斷提高大學生財商水平。
一、加強個人理財課程教學的重要性。
(一)個人理財社會需求增長較快。
近年來,隨著人們收入的不斷提高和金融投資工具種類的不斷增加,社會理財需求增長較快,理財產品市場不斷擴大。一項調查顯示,我國中高端消費者人群中,約78%的受訪者需要理財服務;50%以上的人愿意為理財服務支付費用。1995 年至2005 年,中國個人理財市場每年的業務增長率達到 18%,而據該項調查預計,在未來 10 年里,中國個人理財市場將以年均30%的速度高速增長[1]。金融投資工具的增多加大了人們對專業理財服務的需求,理財規劃師行業前景廣闊,因此,培養大學生具有理財規劃方面的專業眼光和視角正在成為高校理財教育的基本目標。
(二)大學生理財能力亟待提高。
人們收入水平的提高的同時,大學生可支配收入也在不斷增加。大學生已不滿足于基本生活消費等方面的需求,希望通過一定的投資渠道為富余資金找到保值增值的門路,但實際上,他們的理財行為和理財觀念之間還有較大差距。有調查表明,雖然大學生將證券投資列為投資首選渠道,但真正具有實際股市投資經驗的比例只有10%,因此,有四分之三的大學生表示,需要理財知識并希望通過高校的理財教育課程、報紙雜志、專家講座等方式獲取理財知識[2]。
二、個人理財課程的特點。
(一)綜合性和系統性。
高校個人理財類課程綜合性突出,涵蓋了金融、會計、經濟、管理等諸多領域,需要大學生擁有貨幣銀行學、證券投資學、保險學、房地產金融學、國際金融學等諸多課程學習的基礎,而且對不同課程知識之間的整合度較高。個人理財類課程以居民家庭理財規劃為主要服務目標,包含著投資規劃和生活規劃兩大類內容。投資規劃不僅包括證券投資規劃,如股票、債券、基金和期權等金融工具的規劃,而且還包括外匯、黃金等方面的投資規劃。生活規劃包括了現金規劃、儲蓄規劃、消費信貸規劃、房地產規劃、保險規劃、稅收規劃、子女教育規劃、退休規劃和遺產規劃等諸多方面。
(二)實務性和專業性。
市場經濟條件下,每個家庭都是經濟活動單位,都需要解決如何擴大收入和如何合理消費的問題,個人理財是以實現居民家庭的財務自由目標而展開的一系列財力分配活動,包括了投資管理、融資管理和流動資金管理三個方面。一般情況下,家庭理財集中在投資上,很多人將理財等同于投資。但居民家庭生活的各個方面,都需要涉及到資金的分配問題,需要平衡好自身財力和消費水平的關系,因此,個人理財包含著比投資內涵更廣、更為實際的內容。個人理財是在居民家庭難以應對復雜的財務管理體系狀況下誕生的,目前已經發展成為較完善、規范的理財規劃師行業。理財規劃師包括了注冊金融策劃師、特許金融分析師、國際認證財務顧問師、特許財富管理師等諸多行業資格認證的專業理財人士。除理財規劃師外,廣義上為居民家庭提供理財服務的專業人員和提供相關服務的類似人員,還包括了保險專業人員、證券和投資咨詢專業人員、會計師、律師、遺產規劃師等等。
三、個人理財課程教學存在問題。
(一)適應學生理財需求的教材少不同專業的學生對理財課程有著不同的需求,一般來說,財經類專業的學生希望獲得增加對理財規劃師職業能力的了解,加深對已有金融、經濟、管理類課程的認識,而理工類和醫學類等其他非財經類專業學生則想通過對理財課程的學習,了解投資的基本知識,做好自己的生活規劃。但是,從目前已有的《個人理財》或者《理財規劃》教材來看,案例分析較少,而對各類理財知識的介紹成為重點,如股票投資、證券投資、房地產投資、外匯投資、保險等基本知識的介紹占據了大半的篇幅,對財經類專業學生來說,這些知識都已經了解過,或者非常很熟悉。使用這些教材授課,學生就會認為再學已經學過的知識意義不大,從而對《個人理財》課程由新鮮、好奇逐漸轉向厭倦情緒。目前各個高校開設《個人理財》課程的專業多是財經類,因此,教材內容體系的不完善,影響了教學質量和學生理財能力的實際提升。
(二)課程定位并不恰當。
《個人理財》課程定位一般是專業選修課或者一般的選修課,很少作為專業課出現。財經類專業的課程設置中,綜合性強的個人理財課程由于涉及到眾多金融投資工具和會計、稅收、管理等方面的專業知識,將其作為學生的專業選修課有一定的合理之處。但是,從該課程的特點來看,知識綜合性強需要一定的教學課時讓學生融會貫通,實務性強需要學生多實際操作,結合自己的生活理財多體會、多實踐,所以各高校分配給專業選修課的 30 多個課時就顯得不足。另外,選修課的課程定位也使部分學生存在輕視該課程的傾向,因此,隨著對個人理財課程定位認識的加深,將其調整為專業主干課程有一定的必要性。
(三)過多重視理論教學。
目前,各高校對個人理財課程的課時分配只是在32 課時上下。有限的教學課時使得實踐教學課時捉襟見肘,而強調實踐教學又會使學生的知識整合度欠缺,加上實踐教學相對于理論教學還存在一定的難度,所以重視理論教學成為有限課時內的理性選擇。
除了該課程的教材過多重視各類理財知識的介紹性內容外,就筆者的教學經驗來看,這類綜合性較強的課程,老教師們一般不愿涉足,這給年輕教師留下了較大的發揮空間。年輕教師理論知識較強,但教學經驗不足,對不同知識之間的銜接轉換上掌握還不夠熟練,因此,在講課中往往對實際操作重視不夠,傾向于理論講解。對學生而言,如果年輕教師理論教學與學生實際需求結合不緊密,學生對該課程的興趣會快速下降。
(四)教學案例較為簡單個人理財課程教學中,案例教學是必不可少的重要環節。
作為生活情景的簡化模擬,案例教學能將枯燥的理論變得簡單明了。目前,一般教材上的已有案例選擇往往只為某一章節、某一種理財知識準備,情景設置過于簡單,使學生對案例本身的認同度不高。
除了個別教材在最后一章設置綜合性很強的案例外,缺乏不同種類理財知識的案例之間的互聯互通,也就是說,能將簡單的兩三種理財知識結合在一起的案例不多。這也導致對案例本身的問題設置等一系列引導性的思考還欠深入。
四、個人理財課程教學的對策。
(一)加強調查研究,注重學生理財能力培養。
經濟社會的快速變化影響著大學生的理財觀念和認識,大學生群體的財商也在不斷發生變化,個人理財課程教學需要加強大學生理財觀念和能力的調查研究。來自不同經濟條件的家庭的大學生,理財觀念和經驗存在很大的差別。所學專業不同的大學生,其投資理財能力差異也較大。在個人理財課程開課前,可以設置簡單的理財課程需求調查問卷,對大學生學習該課程的目的和動機進行統計分析,以便摸清大學生的實際理財狀況,能展開有針對性的教學。在實際教學過程中,應注重學生參與案例討論和課外閱讀或實踐活動的信息反饋,注重學生解決生活模擬理財問題的能力的提高和創造性的培養,幫助其養成較好的理財習慣,使大學生的理財能力能夠不斷提高。
(二)對個人理財課程重新定位。
解決個人理財教學中存在的問題,最主要的途徑就是逐步改變個人理財課程的選修課地位,將其納入專業主干課程。通過延長教師的授課時數,可以有充分的教學時間使理論教學與實踐教學兩者兼顧,會吸引經驗豐富的教師加入到理財課程教學中來,他們的經驗和能力能夠縮短學生對該課程的理解過程,更能適應學生的理財需求。課程的重新定位也有助于強化學生對該課程的理解和認識,增加學生的學習興趣,特別是對一些財經類專業的學生,會加大對理財規劃師等職業資格考試的需求,使其主動學習的動力增強,切實提高其適應職業崗位需求的能力和水平。
(三)加大個人理財課程實踐教學力度。
加強實踐教學是改善個人理財課程的重要手段,主要途徑有以下 4 條:一是結合大學生自身的消費和理財活動,可以引導學生參與到各種理財知識的案例討論中,針對自身情況制定相應類型的理財規劃,通過相互討論交流理財信息,提高實際理財能力;二是開展理財模擬大賽,以賽帶練,促進學生理財學習的興趣;三是邀請職業理財規劃師、金融投資界專業人士舉辦理財規劃講座,使學生對實際的、前沿的理財業務知識有更深的認識;四是和銀行、證券交易所、期貨交易所、保險公司、會計師事務所等機構建立實踐教學基地,讓學生多參觀,實際感受理財業務的運營流程,體驗理財文化,加深對實際理財市場的切身感受。
(四)注重教學案例的綜合性和嚴謹性。
在理財教學中,需要精選案例,建立教師自己的理財案例庫。選取案例可以從教材和經典案例中直接拿來,但更多的案例需要教師從網絡、身邊的案例等搜集,并進行加工,以適合教學需要。可以選擇從綜合性較強的案例中刪減不必要的內容,突出案例所要體現的某2 個或某幾個方面的理財知識,注重案例的適度綜合性,同時又要保證案例的生活性,如果能對學生的理財能力有直接應用的價值更好;也可以從已有的幾個簡單案例進行整合,將不同家庭遇到的理財問題放到同一個假定的家庭中去,整合過程中要注重理財規劃的邏輯性,設置問題要循序漸進,既能回顧已學知識,又能引導到新學的理財知識上。
另外,在實際教學過程中,教師要結合學生的反饋思考所用案例的適用性、綜合性和嚴謹性,不斷整理財案例庫,增強案例教學的生命力,使之能對提高學生的理財能力提供切實的幫助。
參考文獻:
[1]耿彩琴.未來10年個人理財市場將年增30%[j].北京日報,轉載于搜狐網,2008- 01- 09.
關鍵詞:信用卡;商業銀行;信用
大學生信用卡作為一種嶄新的金融產品,在各大高校迅速地發展起來。各種信用卡在各大高校迅速竄紅,越來越多的大學生開始使用這種先消費后還款的透支服務。各家銀行都推出了相關的學生信用卡業務,慷慨地提供給大學生額度不小的透支服務。大學生作為還沒有收入的一類人群開始超前消費,他們對信用卡與理財觀念以及個人信用體系的建立有著怎樣的認識,社會各界對大學生辦卡消費持著一種怎樣的態度,是支持鼓勵還是反對不提倡?大學生們能否安排合理的消費計劃,有目的、有方向的合理消費,真正實現信用卡的價值,這對社會各界都是一個很大的考驗。
一、大學生信用卡的使用現狀
(一)大學生辦卡數量持續激增
隨著信用卡業務的不斷拓展,銀行風險管理手段的逐漸成熟,商業銀行開始涉足大學生信用卡市場,大學生將成為未來社會生活的主體,是整個社會消費的中堅,更是銀行個人金融業務的主要客戶。農行、建行、招行等銀行都相繼在全國高校推出了大學生信用卡。短短四年中,大學生信用卡持卡人數和比例有了較快增長。據《2008年大學生理財觀念與行為調查報告》顯示,2008年受訪大學生擁有信用卡的比例為37%,比2007年增加8%;另有超過四分之一的學生計劃申請信用卡。71%比例的大學生表示還是愿意接受信用卡這種消費方式的。在北京、上海、廣州三地的大學生中,有超過40%的在校學生打算申請信用卡。
(二)大學生的辦卡途徑主要來源于銀行的促銷活動
據調查,有53.8%的持卡學生是通過銀行對校園的促銷活動辦理的信用卡,其次由父母辦理的占33.3%,由老師、同學介紹、報紙電視等媒體廣告及其他途徑辦卡的分別占10.3%、10.3%、2.6%??梢姡y行對校園促銷是一個提高信用卡知名度與發卡量的有效手段。
(三)大學生對信用卡的使用頻率還不是很高
通過對大學生的消費習慣調查,72.7%的學生選擇通過銀行貸款來支付大宗商品的購買,但仍有35.4%的學生選擇自行支付全款,向朋友和父母求助所占比例不高,僅為10%左右。擁有信用卡的大學生中,71.1%的持卡人將卡用于商場購物,用于網上購物的部分占到12.5%。被調查的大學生主要的付款方式是現金,占總被選比例的92.9%,有借記卡消費習慣的人群比例為20%左右,貸記卡的使用也占到了10%。另外,絕大多數的持卡人每月使用信用卡1~3次,約57.3%;使用4~6次的占21.3%;使用6次以上的只占15.9%。另外,還有5.5%的持卡人辦理了信用卡后從來沒有使用過。
二、大學生使用信用卡存在的問題
(一)無經濟來源的大學生透支信用卡,出現各種不良后果
使學生養成不良消費習慣,當代大學生本身的理財知識和經驗匱乏、學校理財知識普及較少,尤其是面對不需現金支付消費學生自制力較差,很容易透支,逐漸形成不良消費習慣,從而給自己造成經濟和精神的雙重負擔;對家庭造成額外經濟負擔,上學期間,大多數學生的經濟來源主要靠父母提供,一旦出現超額消費、債臺高筑,最終必是父母出面解決;給學校帶來不良消費風氣,透支高消費這種不良習慣的形成,必將影響大學生正確金錢觀、價值觀的形成,繼而影響整個校園的風氣;對銀行存在潛在的風險損失。
(二)大學生使用信用卡,發卡銀行也有風險
大學生使用信用卡,發卡銀行也存在著許多潛在風險。主要有兩類:一是違約風險;二是成本利潤風險。
三、對大學生使用信用卡的相關建議
(一)自我完善相關金融知識,學會合理理財
有選擇地理性的辦卡。要學會理性辦卡,選擇與自己消費結構、消費能力、消費方式和行為相適應的金融結構辦卡。一般要選擇網點多、還款方便、信用度高,又具有網上支付、轉賬功能,費用低的銀行辦卡。
合理透支按時還款。信用卡的合理透支是能盡量享受最長的免息期和不同的優惠商戶和優惠活動;按時還款,不但能減免利息,還能形成良好信用記錄,要盡量少取現。
樹立科學的消費觀,培養良好的消費習慣。大學生在培養和提高自己智商的同時,也要注重培養和提高自己的“財商”。而“財商”觀念,應該包括金錢觀、價值觀、風險觀、未來觀和成功觀。另外,要養成良好的消費習慣,減少不必要的支出,做到較為合理的消費。
(二)銀行要規范營銷方式,加強對大學生信用卡的管理
銀行要審慎選擇發卡對象。發卡銀行在發放信用卡之前應對辦卡人的辦卡用途、生活費用、辦卡動機等信息進行詢問和調查,確保辦卡的有效性。
在發卡環節,加強審批,嚴格把關,做好風險的預防。在發卡環節,商業銀行應加強審批,提高大學生信用卡的申請門檻,提高辦卡質量。除了要對大學生的經濟能力、信用情況嚴格審查之外,要求申卡學生提交父母的《書面授權書》、家長擔保人證明和電話達到主動控制風險的目的。
賬戶監控,強化追討手段。對大學生信用卡賬戶,家長和銀行應該進行共同監控和監督,當大學生出現信貸消費時,商業銀行在給大學生寄賬單的同時,也要給家長也寄一份,讓大學生和家長對透支數額和最后還款期限可以做到心中有數,以方便大學生還貸。
四、結束語
隨著市場經濟的發展和與國外的日益接軌,信用卡為大學生帶來了許多便利之處,了解和使用信用卡,是新時代大學生的必修課。同時它也是一把雙刃劍,對其放任自流,糊涂消費就會出現這樣或那樣的問題。我們要學會理性消費、合理理財,上好大學生活的理財的第一課。在大力推廣大學生信用卡消費的同時,我們社會各方面應該同心協力,在大學生群體中培育正確的消費觀念和誠信意識。良好的信貸體系需要全體社會成員的共同維護。積極引導社會樹立以“信”立“貸”的觀念,共造和諧社會。
參考文獻:
中信銀行潤華支行在對鄭州市大學生消費水平、信用評估、市場潛力等方面進行深入調查與研究之后,根據我行目前信用卡零售業務的現實狀況,決定從大學生信用卡營銷中打開市場缺口,努力推進我行的零售銀行業務。目前開辦大學生信用卡的銀行有:中信銀行、建設銀行、廣東發展銀行、招商銀行、興業銀行、中國農業銀行等。
一、策劃書提要
⒈ 經過幾年蓬勃的發展,信用卡已經在我國的經濟結構中找到一個很好的位置,但是就其本身在我國具有消費能力的人群中還是有很大的發展空間。
⒉ 大學生是一個初具消費能力的團體,而且年輕希望嘗試新鮮事物,又渴望處處彰顯自我獨有的個性。所以,對于信用卡來說,大學生是一個巨大的極具潛力的市場。
⒊ 但是,現在的大學生不僅僅要的是一張信用卡,而是一張獨屬于他們并且能夠代表他們的信用卡。
⒋ 中信銀行這次推出的i卡就是為當今“敢消費,敢花錢”的大學生量身訂做的一張信用卡,它不僅有吸引人的外表,更有出眾的服務。讓i卡的每一個使用者“起航夢想、人生” 。
⒌ 為大學生帶去新鮮的“先消費,后還款”的理財觀念,同時提醒“個人信用體系”的重要性,提高中信銀行在學生心目中的地位,促進“i”卡的申卡量。
二、策劃前提和目的
⒈ 前提:
① 隨著我國改革開放的發展,越來越多國外的消費理念融入中國,成為當下流行的趨勢。而大學生這樣一個特定的年齡層次,更加容易接受這種風潮。
② 我國信用卡歷史雖然已有將近20年,但真正達到迅速擴展規模的,卻是從XX年開始的,故而有部分銀行從業人員將XX年作為中國信用卡的元年。網絡的普及,使得年輕人更迅速的接受外來信息,融入外來文化。
③ 鄭州市的大學生數量隨著全國高等教育的普及而迅速增大,目前與我行在開展大學生信用卡發放中形成有效競爭力的只有招商銀行一家。我們的市場份額有待提高,今后需要爭取的工作量還很大。面對高校云集的鄭州大學生群體,我們信心十足。通過教育和宣傳活動,預期能將大學生i卡的銷售業績提升到一個更高行業層次。
⒉ 目的:
① 促進“i”卡的辦理量。
② 傳播品牌所倡導的“人生理財,從學校開始”的精神,鼓勵學生在大學期間培養個人理財觀念及理財習慣,善于運用錢財,有度消費,創造未來的品質生活。
③ 促進在校大學生“先消費,后還款”的先進消費理念的形成以及提醒其“個人信用體系”在日后生活中的重要性。
④ 進入高校宣傳借記卡與信用卡的實質區別,讓大學生了解中信銀行以及“i”卡。
三、策劃的環境分析
⒈ 相關背景:
① 信用卡與1915年起源于美國,其前身為“信用籌碼”。1986年,中國銀行在北京分行發行了國內首張信用卡——長城信用卡。至1993年止,中國銀行在全國有200多家分支機構開辦信用卡業務,有特約商戶5000家,發卡量達35萬張。
② XX年起,信用卡逐漸在大學生校園中嶄露頭角。截止至XX年,已有建設銀行、廣東發展銀行、招商銀行、中信銀行、興業銀行、中國農業銀行都推出了大學生辦卡業務。
③ XX年9月,中信銀行大學生信用卡i卡,為大學生提供優質、優惠的理財服務;并引導大學生對金錢作出合理規劃,幫助他們實現期望的夢想。中信i卡,起航夢想、人生!
⒉ 環境綜述:
① 據不完全統計,我國大學生信用卡持有者約占大學生總人數的30.3%,其中大部分為XX年、XX年辦卡者。這個比例在全國大型城市,如:上海、北京、廣州,更高一些。而在鄭州,大學生信用卡持有率不足10%,而且,根據《萬事達卡國際組織大學生理財和信用卡觀念調查報告》,約有58%的被調查者認為有必要為在校大學生提供信用卡服務,50%的被調查者認為有必要申請自己的個人信用卡。從兩個數據間的差距不難看出,大學生的信用卡市場仍有很大的空間可以進入。
② 我們中信銀行鄭州分行與部分鄭州高校簽有合作協議,河南財經學院和鄭州輕工業管理學院等高校學生普遍持有我們的理財寶借記卡,作為還款方式來講,兩卡關聯的模式更方便了大學生使用i卡業務。
③ 情況也是不容樂觀的,就功能而言除了“先消費,后還款”“信用體系”之外,在大多數學生的觀念里借記卡與信用卡沒有差別,一般的信用卡操作借記卡都可以完成。所以我們對信用卡與借計卡的區別與優勢,一定要在營銷過程中詳加說明。
⒊ 綜合結論
① 部分同學認為“沒有使用信用卡的必要”,其理由多為習慣使用現金支付、其余功能借記卡都可替代。
我們的對策:鼓勵刷卡消費習慣的養成,強調“個人信用體系”在日后的重要性。,并告知他們,我行將定期出具權威信用狀。 共2頁,當前第1頁1
② 雖然鄭州大學生的每月平均消費額不超過800元,但他們對信用額度的要求依然較高,大多集中在XX、3000元。由此可見,在學生心中信用額度并不是一個消費水平,而是一個銀行對大學生個人價值的評價度。
我們的對策:對大學生群體的授信層次將會提高,努力推出靈活的大學生專用分期按揭產品。
③ 在現有大學生持有信用卡中,招行因為較早進入市場而排在首位,我行起步雖晚但后勁十足,面對大量潛在客戶,我們有信心也有能力開展一場i卡營銷的戰役。
④ 信用卡必備功能中,免年費成為最高要求,這與大學生現有的消費水平有一定關聯,同時校園周邊可刷卡店面也占有很大比例。
我們的對策:在學校附近開發商戶,吸引更多的學生消費群。 i卡刷卡免年費的口號一定要喊的響亮,積分活動一定要搞的有特色。
四、競爭對手分析
如今,搶占大學生信用卡市場的銀行共有5家,分別為:建設銀行、廣東發展銀行、招商銀行、興業銀行、中國農業銀行。其中,建設銀行與農業銀行因為大學生發卡規模較小、興業銀行未在鄭州有所行動,故不作為主要競爭對手。
⒈ 主要競爭對手:招商銀行“young”卡
young卡是招商銀行推出的國內首張專屬學生的雙幣國際信用卡,專為當代大學生量身定做,可以讓學生從大學時代就開始累積自己的信用,畢業后可以直接獲發招商銀行標準信用卡,并能出具權威信用報告,為大學生步入社會打下良好的信用基礎。
招商銀行的“young”卡與去年在部分高校進行小規模試點之后,于今年正式介入大學生信用卡市場。其宣傳方式主要為入校宣傳、網絡宣傳以及pop,“young”卡得到了辦理學生的親睞,但因其借記卡并未在鄭州高校中推廣,相比而言我們的潛在客戶更多,需求動力更足。
⒉ 廣東發展銀行真情卡
廣發真情卡屬貸記卡,由廣東發展銀行推出,分金卡和普通卡兩種,均采用國內首創的透明卡版設計。此卡具有人民幣卡全國通行、透支消費取現、無需擔保人、報失零風險、安全網上購物等信用卡功能。于XX年進入鄭州大學生信用卡市場,但并未有大型的推廣活動,而僅僅依靠各支行營銷部工作人員在各大學進行設攤推銷與推廣,其力度遠不及招商銀行對市場的沖擊。
四、策劃swot分析
⒈ 中信銀行大學生“i”卡分析:
① “i”卡意為“我的卡”,是為當代大學生量身定做的一款專屬于他們的信用卡,他們在學習和生活中個性彰顯、樂于挑戰自己,對未來懷抱夢想且有自己獨特的主見;卡版設計以蘋果為主元素,寓意年輕的生活充滿新鮮,紅蘋果與青蘋果代表成長中經歷的酸甜甘澀,更代表他們對未來的冀望。中信i卡道出了大學生們的心聲:我們是未來的領導者,我們善于投資未來,挑戰自己、超越自己,就是我們的主張!中信i卡還為持卡人提供其他功能及服務,例如,將每月賬單以電子郵件的形式按時發送到持卡學生,使他們能及時對當月的花銷一目了然,并能輕松地對自己的花費保持長期的觀察。中信i卡的取現手續費低至取現金額的1%,最低只需5元人民幣,持卡學生完全可以在異地存款,本地取現,既方便又實惠。
② 中信銀行的“i”卡與去年在鄭州部分高校進行小規模試點之后,于今年全面介入大學生信用卡市場。我們的宣傳不能僅局限于網絡,應該更多的走進校園,走向同學身邊,融入到學生的經濟生活中,用我們的產品和服務打造大學生信用卡的頂級品牌,全面占領鄭州的高校市場。
4. 小結與對策:
① 樹立并大力宣傳“i卡是專屬大學生群體的信用卡”的理念,真正以“起航夢想、人生”的品牌進入大學生信用卡市場,更容易給學生留下深刻的印象,從而引發大學生新一輪的消費時尚潮流。
關鍵詞:大學生;消費行為;北京理工大學
中圖分類號:F063.2 文獻標識碼:A
收錄日期:2016年5月22日
一、研究背景
消費是經濟社會中所探討的重要話題,也是反映經濟社會發展的一個重要表現,確立了以經濟建設為中心的目標,“以經濟發展為中心”點明了經濟在人類社會進步與發展中起著尤為關鍵的作用,而經濟中自然離不開消費。消費是人類賴以生存和發展的最古老的社會行為。在這個經濟快速發展,文化多元化的新時代,我國國內需求正在逐年增長,同時人民生活水平也在逐步提高。十后,國內經濟改革全面深化,服務業為首的第三產業比重逐年上升。在社會主義市場經濟環境下成長起來的大學生,作為社會中的特殊群體,其較為感性,思想開放,生活壓力相對較小,同時長期處于較為安逸的成長環境,一方面不能自食其力;另一方面卻在各個方面花銷頗多,而且其消費觀念、消費特點并未完全形成,仍需進行思想教育引導。
在當今社會,影響消費的因素越來越多,除原先有的因素如家庭狀況、性別等先天因素的影響外,還有一些新興因素,如電子商務、明星代言、同學朋友間交往花銷等,這些因素都以不同比重在影響著現代大學生的消費觀與消費額度。在生活中我們也經??吹酱髮W生消費方面一些不好的消費習慣,如餐飲購物方面的浪費與虛榮、對名牌的盲目追求和生活上所謂的“不拘小節”等。
北京理工大學是北京市優秀高校之一,作為20世紀40年代創立的延安自然科學院的延續,北京理工大學有著其內在深厚的文化底蘊與科學素養。本次調研報告是以北京理工大學本科學生作為樣本進行的統計調查,這些樣本有著相似的學術背景與生活背景,我們可以通過探究個人方面的種種因素來有針對性的分析其自身與外界對大學生消費習慣的影響。
二、研究方法與樣本概況
本文采用定性與定量相結合,調查報告與文獻資料相結合,整體表述與細節概括相結合等方式,主要在問卷調查的基礎上,歸納總結北京理工大學學生消費概況與消費特點,在統計結果上進行深入分析,再在此基礎上提出引導合理消費的策略。
在研究方法上,本文主要采用了問卷調查法和圖表分析法。在數據的處理方面,主要使用了IBM SPSS 20.0社會科學統計軟件。本文采用的大學生消費態度的數據來源于大學生消費水平影響因素調查問卷。問卷采用在課堂上發放、學生在課堂上當場作答、填寫完畢立即回收問卷的方式采集數據,然后及時對問卷進行整理、編號、統計,在很大程度上保證了研究結果的科學性、合理性及真實性。
本次樣本調查對象是北京理工大學本科學生。每個同學的家庭背景、青少年時期所處的環境,以及上大學后的專業各不相同,因此不同專業、不同成長環境的學生均有涉及。采取全面發放試卷后做完立刻收集的方式,保證數據的真實有效性,保證時間的同時性。樣本的選擇是主觀的,調查結果雖然不能根據隨機原則對全國大學生消費狀況進行參數推斷,但具有一定的代表性和參考價值。本次調研共發放1,220份問卷,其中有效收集問卷為1,220份,有效回收率為100%。
樣本基本情況:填寫問卷的同學中,文科學部占比18.9%,信息學部占比34.4%,機械學部23%,理材料學部23.8%。受調查者女生為240人,男生為980人。獨生子女占比78%,非獨生子女為21.1%。受訪者中,家庭月收入5,000以下為110人,5,000元至1萬元為489人,家庭月收入1萬元到2萬元為492人,2萬元以上為129人,1人數據缺失。
三、問卷結構和所采用的技術方法
問卷采取單選與多選并行,基本情況與個人態度并行,對不同消費態度又有不同的進一步深挖其更明確的態度的多方面不同維度進行設計,同時選取同學們普遍關心的問題編制本次調查問卷。問卷采取自填式數據搜集方法,采取不記名方式,減少被調查者回答敏感問題的壓力。問卷的設計共由兩部分組成。第一部分是統計同學們基本情況,共5題;第二部分則是統計同學們消費態度,共15題。對于問題是經過反復揣摩推敲,使同學們更好地理解問題所統計的內容,從而更好地配合調查,對于問題答案則是以生活為基礎抽取同學們最感興趣的答案,同時也保證每個同學都可以有適合自己的答案。
數據采用IBM SPSS Statistics 20.0軟件輔助分析處理,將每個ABCD等選項使用123等阿拉伯數字替代以方便進行方差等項目統計。對于多選,則根據每個選項是否選擇以0或1為替代,以探討每個選項對同學們的接受程度和普及程度。分析類型主要為多變量描述統計,SPSS圖形生成器的圖形生成,分析報表的OLap立方等功能。
四、數據分析討論
(一)大學生消費行為現狀
1、大學生經濟來源調查。大學生經濟來源是指其在大學期間支付個人生活花銷以及學習費用的來源,本次調查根據實際情況分為家庭給予、校外工作兼職、學校提供兼職、獎學金、其他方式共5個選項,采取多選形式。其中,學校獎學金可以對自身經濟有一定幫助,有獎學金的人數為284人,無獎學金為916人;有校內兼職的同學占比2.5%,有校外兼職的同學占比5.7%,校內兼職的學生明顯小于校外兼職的學生;家庭給予生活花銷的同學占比95.9%,僅有1.6%的同學家庭未給予生活費,統計時有21個數據缺失值。當前大學生的主要經濟來源是家庭給予。
2、大學生月可支配費用概況及其相關性
(1)大學生月可支配費用概況。大學生可支配費用是指大學生由各個方面渠道所取得的,用于日?;旧?、娛樂、學習等方面可以使用的費用,收入是消費的前提和基礎,大學生的消費水平受可支配費用和物價水平的制約。研究大學生可支配費用可以探究大學生日常生活水平與滿足感,從而從側面來反映大學生的消費狀況。
根據大學生可支配費用百分比統計表與描述量統計表,發現有36.1%和34.4%的大學生月可支配費用在1,000~1,500元和1,500~2,000元的區間上,整體占到了70.5%,同時有13.9%的大學生可支配費用在500~1,000元之間,生活較為拮據,另一方面有15.6%的學生可支配收入達到2,000元以上。眾數分布在1,000~1,500元這組數據上,被調查者每月可支配費用中位數為1,500元,平均數為1,508.5元,極差大約2,000元,標準差為101.6512元,離散系數為0.06738,樣本中位數、平均數、眾數相近,樣本可支配費用的數據近似正態分布。1為500元以下,2代表500~1,000元,3代表1,500~2,000元,4表示2,000元以上,頻率分布直方圖如圖1。(圖1)
(2)可支配收入與家庭背景相關性。我們通過經濟來源調查中發現大學生主要經濟來源來自家庭,因此來分析下大學生可支配收入與家庭情況之間的相關性。由表1列聯表和表2Pearson相關性檢驗可以看出,在置信水平為0.01時家庭月收入與可支配費用之間Pearson相關系數為0.368,為正相關,從表中我們得出其兩者顯著相關的結論,即家庭月收入越高,大學生每月可支配費用會越多。大學生的消費基本上是量入為出的,以適度消費為主,但也有奢侈消費和超前消費存在。(表1、表2)
3、可支配收入與能否滿足需求相關度。大學生可支配收入只能從側面推測出大學生大學生活的滿意程度,對于不同的同學來說,重點關注其可支配收入能否滿足需求。能否滿足需求是指大學生能否滿足對日常基本生活、娛樂、學習等方面所需費用,是大學生對大學生活滿意度的一個重要指標。
通過數據整理,有97.5%的同學處于“勉強滿足”及以上,表明大部分同學滿意程度還是比較高的。有2.5%的同學并不滿意目前的狀況,32.5%為勉強滿足,有64.8%的同學表示能且富裕。
大學生可支配收入和能否滿足需求的相關性是指是否可支配收入與滿意度是否相關,根據普遍經驗我們認為,可支配收入越多,生活水平質量也會越高,從而滿意度會越高。(表3)但是,從表3可以看出,可支配費用與能否滿足需求的Pearson’s Coefficient Correlation只有0.138,表明可支配費用與能否滿足需求是正相關的,但是兩者之間相關性并不大,這表示能否滿足需求并不只在于可支配費用多少,還與個人生活習慣和生活態度等其他個人主觀方面有很大關系。
(二)大學生消費態度現狀
1、大學生消費重點調查。大學生月消費重點指大學生在校期間平均每個月的生活費用主要花銷方向,包含基本衣食住行等基本需求以及娛樂、休閑等各個方面。通過調查有助于了解大學生目前費用的普遍花銷重點。通過數據分析,大學生學習與飲食支出為大學生消費重點,并且其離散狀況非常集中,標準差只有0.267和0.130,另外對于大部分學生的服裝支出與交通支出和日常用品也占據很大比例,而對于奢侈品消費和旅游支出則各不相同,標準差達到了0.496和0.442相比較為離散。我們可以得出大學生目前仍舊以學習和飲食等基本需求為主,少數同學則會追求更高的生活水平。
2、大學生消費規劃現狀。大學生是否記賬或預算是指大學生在每一筆花銷上是否經過思考和有所記錄,是否記賬反映出大學生在消費方面的自主性與規劃性,研究是否記賬或預算可以反映出大學生消費是否有規劃以及對消費是否有一個合理的態度。
中學時代的主要任務是學習,理財方面全權由父母代管,導致大學時代學生理財能力不足,大學時代每月可支配費用較中學相比陡然增加,易出現盲目性和無計劃性消費,甚至奢侈性消費。
通過數據分析,有32.8%的同學有著記賬或預算的習慣,證明大約有三分之一的同學會對支出和收入有一個合理的預算和統計,而大部分,占到總數67.2%的同學則并沒有這個習慣,證明大學生大部分對收入和支出沒有一個合理消費的概念,這反映出大學生生活壓力小、理財能力不足。
而對于是否記賬和預算,家庭教育和家庭環境會對其有一定影響,當家庭收入偏低時家長很有可能有著記賬和預算的習慣,這會使孩子很有可能會養成這樣的習慣。(表4)
通過Pearson相關性分析,結果如表4所示,我們可以發現,家庭月收入與是否記賬和預算有著正相關性,同時表中得出其在0.05水平(雙側)上顯著相關,因此這也反映出月收入越高的家庭其孩子可能更不會養成記賬或預算的習慣。
五、結論及建議
(一)根據上述討論分析反映的現狀以及各個變量之間的相關性,我們可以得出北京理工大學本科學生目前仍舊以日?;局С鰹橹?,并沒有太多攀比現象,但是對于大部分學生來說并沒有一個合理規劃的習慣,因此學校需要加強輿論引導的作用,引導同學們建立一個合理消費、適度消費的習慣。學校應成為消費觀教育的主渠道和主陣地,加強校風和學風建設,營造濃厚的學習氛圍,強化馬克思消費理論和中華民族傳統消費觀教育,引導學生按照有利于自己身心健康、個人發展的方向進行消費。學??梢酝ㄟ^開設音樂、影視作品的欣賞、文學藝術導讀課程,提高大學生欣賞高雅文藝作品的能力;通過校園文化藝術沙龍活動,充實大學生的生活;通過各種社團活動和專題講座,豐富大學生的文化知識,培養大學生正確的消費心理;開設與消費理財方面有關的全校性通識選修課,通過課堂學習進行思想教育;利用互聯網建立思想政治教育網站,把科學的消費理念、正確的消費行為等通過動畫、討論爭鳴、理論探索等形式搬到網上,讓學生在上網的同時,受到消費觀的教育。這些既可以把大學生的閑暇消費引上正軌,又改進了大學生的消費結構,提高了消費質量。
(二)根據上述討論分析,大部分希望兼職的同學會選擇去校外打工,一方面這表明學生期望提前進入社會,提前了解社會,但是也反映出學校內部兼職機制并不健全,不能吸引同學在校內打工,因此學校也應完善兼職機制,使同學們可以有更多機會參加校內兼職,宣傳并提供校內兼職工作既有利于對學生進行消費思想教育,又有利于保護學生安全,減少校外兼職被騙等不良隱患的發生。同時,家庭環境對大學生的影響是非常深遠的,父母應積極引導大學生樹立正確的消費觀,讓子女了解家庭經濟狀況,有利于大學生做出正確的消費價值判斷和價值選擇。父母不應無限制的滿足子女要求。
(三)大學生還要根據自身情況,合理進行花銷,不盲目消費,從眾消費。弘揚中華民族艱苦樸素、勤儉節約的優良傳統和美德。理財能力的缺乏使得當代大學生的生活經常會出現入不敷出的狀況,積極自學理財基礎知識,不僅可以使大學生活井然有序,而且對大學生畢業后自身的生存和發展也是大有裨益的。
主要參考文獻:
[1]崔材坤.北京體育大學本科生消費行為現狀調查與分析[D].北京體育大學,2004.4.8.
[2]賈俊平等.統計學(第五版)[M].中國人民大學出版社,2000.9.