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電器調查報告范文第1篇

樣本分析

本次調查樣本從《電子產品世界》雜志讀者庫中抽取，累計收回有效問卷1300余份。鑒于本刊讀者大多數為電子研發工程師，根據抽取原則、我們盡可能覆蓋研發工程師、企業高級管理人員、電子元器件采購經理以及電子技術開發者等多領域有采購建議權和決定權的不同讀者。圖l是本次調查的參與人員分布圖，調查結果顯示，受訪者中半數左右為研發工程師，企業高管和采購主管比例也相當可觀。圖2為受訪人員所在單位的規模，從圖中可見，超過85％受訪者所在企業規模在200人以上，其中大部分我們可以認定為電子產品生產制造企業。圖3則列出了受訪人員在采購中所享有的權利，其中89，03％受訪者對電子采購有決定權或建議權，我們認為最終調查結果對元器件供應渠道信息搜集比較有代表性。

調查結果

在渠道調查中，半數左右讀者曾經有過電子市場柜臺采購的經驗，超過1／3的讀者體驗過電話和網上訂購方式或者享受過分銷商供貨的服務，能夠享受到原廠直接供貨的讀者則不到20％。具體結果如圖4所示。圖s則顯示的是受訪者對獲取電子元器件的供應渠道的了解情況，在這一問題方面，超過70％的受訪者知道可以通過電子市場柜臺采購與電話和網絡采購獲取自己需要的電子元器件，分銷商供貨渠道的認知程度也超過50％，而原廠直接供貨則還不為大部分讀者所接受。從這樣一個數據對比分析，對于大部分受訪者來說，電子市場采購是其最便利的采購渠道，網絡和電話采購同樣深受受訪者歡迎，這也與本刊大部分讀者為電子研發工程師的實際情況吻合。

服務是消費者在采購商品時越來越重視的一項內容，電子元器件供應鏈上，服務的比拼也變得越來越重要，關于分銷商服務的調查相關結果如圖7所示，在這部分調查過程中，半數的受訪者從未體驗過分銷商的服務。送貨上門這一最簡單的服務成為受訪者體驗最多的一項，樣片提供和技術支持的享受比例則只有15％左右。在最需要的分銷商服務一項上，貨品質量明顯是消費者最關注的問題，技術支持和提供解決方案的需求比例也很高，還有許多讀者很集中表達對“便捷支付手段”的渴求。

通過對比受訪者對滿足電子元器件采購需求的渠道選擇傾向性(圖8)，電子市場的柜臺采購是許多人目前能夠獲得電子元器件的最便捷手段，但在采購者的理想選擇中則明顯不受重視，這體現出大部分消費者的消費觀念正在趨向于理性，更加傾向于能夠提供質量可靠的產品和更多服務的授權分銷商以及網絡和電話訂購業務為主的中小批量分銷商。

結果分析

由于本次調查受訪者采購電子元器件的具體用途差異較大，因此，我們對調查結果進行更為詳細的分析。

在企業采購中享有決策權并且企業規模在500人以上的受訪者中，其選擇基本上都包括原廠直接供貨和分銷商供貨兩個選項，特別是原廠直接供貨選擇者全部集中在企業規模為s00人以上的群體，因此我們可以分析出，基本上原廠只會對有一定規模和實力的廠商進行產品集中供應。男一方面，分銷商供貨同樣是以電子制造企業為主，并且基本集中在200人以上的電子生產企業。同樣的情況出現在選擇樣片提供、解決方案和技術支持三種服務中，基本上大部分體驗過以上三種服務的受訪者來自于由原廠或分銷商供貨的企業中。

在受訪者中、選擇了采購自用的受訪者都選擇電子市場購買或者電話和網絡訂購，選擇電子市場采購者多數是個人用途或者一些緊急電子元器件需求，而電話和網絡訂購者則更多地希望能夠保證電子產品的質量。

綜合本次調查的總體結果，參考本刊的讀者結構組成，以及現有國內電子元器件供應渠道，我們可以得出如下結論。

1，伴隨著網絡的發展，電子元器件采購已經呈現多元化局面，傳統的電子市場柜臺已經不再是唯一的選擇，對于大部分規模超過1000人的企業，各類型分銷商與原廠已經基本實現供應覆蓋。從一個側面證明目前國內電子供應鏈發展水平已經達到較為完善的水平。

2，個人用戶其采購需求目前無法得到相關供應鏈廠商的技術支持和樣品提供，只能通過電子柜臺或者小批量分銷商進行產品訂購，從另一個側面也反映出目前國內電子愛好者的市場開發程度不夠，缺少與相關半導體廠商的交流溝通，不能盡早地獲得最新的電子元器件產品。

電器調查報告范文第2篇

飯店的總服務臺是飯店的“窗口”，又是飯店管理的“神經中樞”，更是住店人進店和離店的必經之地，因此，能否給客人來時有“賓至如歸”之感和離時有“賓去思歸”之念，在很大程度上取決于總服務臺的服務質量，所以說，總臺服務是整個飯店經濟和信譽的中心點。

總臺服務所在的崗位服務人員有接待員、問訊員、訂房員、結帳員、外幣兌換員、商務中心服務員和話務員等。接待員在總臺服務中起很大作用，當你接待客人的時候，不僅要做到辦理一個，接待另一個，招呼后一個，這個原則，還要做到熱忱地為每一位客人服務，當本飯店客已滿時，要主動幫客人推薦到其它飯店，并且當接待完一位客人時，要用心對保存好本客人的存檔，以在下次接待時，有針對性地進行服務，只有這樣，客戶才會對本飯店獨家青睞，當然，能夠做到“賓至如歸”、“賓去思歸”這種情感，是和飯店內的各個崗位上的服務人員分不開的。

既是飯店，就會有客房，而客房主要是客人的休息場所，房間的好壞，關系到住店客人的心情，為客人提供溫馨、舒適、幽靜、安全的居住氛圍是十分重要的，并且還要根據住店客人的習俗，例如韓國人喜單厭的習俗，因此，在為韓國客人準備房間是要避免出現雙號的房間。此外，為客人準備的房間應該要在客人還沒住進去之前檢查好一切的設施，以免對客人造成不必要的損失和誤會。

餐廳是飯店中的一個重要部門，是客人用膳的主要場所，也是飯店獲得最隹經濟效益、彈性最大的部門之一，它的服務特點是服務員直接對客人提供對面的服務，個量大，時間長，需求多，為了滿足賓客的不同需求，必須做到美味隹肴，令客人吃得滿意。

此外，飯店能夠做得好，還離不開一個主要因素：微笑。古人云：“沒有笑顏不開店”。微笑可以贏得商朋滿座，產生最大的經濟效益。所以，可以說笑是對一個飯店的治店法寶，企業的成功之道。

目前為止，在我市也有不少的飯店，也有不少有名的，像福州大飯店、西湖大酒店等，它們之所以出名，我想是和飯店中的每一位員工的優質服務分不開的。

最后，祝愿我市的飯店、酒家能夠蒸蒸日上，為我國旅游業做出新的貢獻。

旅游業市場狀況調查報告

作者：陳 怡

改革開放二十年來，我國的旅游業取得了長足的發展，實現了由旅游資源大國面向亞洲旅游大國的歷史性跨越。從國內旅游業的收入看，從1985年到1998年的14年數據表明，除1989年外，13年都保持了兩面三刀位數的增長速度。1999年入境過夜者2700萬人次，外國旅游者人數可達840萬人次，比1998年增長18%，比歷史上最高年份1997年還增長13%，國際旅游外匯收入可突破140億美元，比1998年增長12%左右，提前一個實現“九五”計劃指標，國內旅游蓬勃發展，勢頭良好，全年國內旅游人次預計達7.1億人次，國內旅游收入超過2800億元人民幣，發揮了刺激內需，活躍市場，拉動經濟的作用，全國國際國內旅游可突破4000億元人民幣，比1998年增長17%左右。

世界旅游組織預計國際旅游業前景繼續看好，21世紀旅游業將成為世界頭號產業，到2001年全球游客人數將達15億，總收入將達2萬億美元。據世界旅游組織的調查報告認為，無論是工業化國家還是發展中國家，旅游業作為經濟支柱的地位不會改變。就拿今年來說，旅游業在假日旅游等一系列旅游新產品的帶動下，繼續保持了去年以來的快速增長態勢，據統計到2001年一季度為止，入境旅游收入增幅已連續五個季度保持在14%以上，旅游創匯比上年同期增長17%，增幅提高近9個百分點，國內旅游方面，由于旅游企業積極努力和節假日的延長，市場規模不斷擴張，來自旅游部門的初步預測，今年全國“五一”出游人數在4600萬左右，出國游的為10萬人，都大超過了今年春節和去年國慶的數量，其中北京市“五一”期間外出旅游人數達178萬，外地進京的游客近300萬。全國各條旅游熱線、主要景區全部爆滿，游人如織，就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區景點也異常火爆。

雖然市場前景十分誘人，但是，我國的旅游業存在很嚴重的問題。這主要表現在：首先，旅游基礎設施相對薄弱；其次，全國共有6000多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網絡化水平低，市場尚不規范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業和部門，關系錯綜復雜，國旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場份額；再次，產品創新不足，小的旅行社沒有能力開發新產品，大旅行社又沒有動力創新，最后，在缺乏產品創新的情況下，當前的旅游業市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最終導致行業利益的損失和消費者所應享受的服務質量下降。

電器調查報告范文第3篇

一、從畢業生的就業分布分析專業培養目標

從崗位分布來看，畢業生的就業崗位有五類（如圖1所示）：生產一線的技術崗位，從事電工、電子類產品的質量檢驗監督與控制等工作，這類人員占調查人數的43.9%；電氣設備的操作、調試、運行與維護崗位，主要進行電氣設備的操作、調試、運行和日常維修，是智能型的操作人員，這類人員占30.5%；企業的計劃科、生產科、企管辦等部門的生產管理崗位，從事生產組織、技術指導和管理工作，這類人員占13.3%；產品的銷售、售后技術服務崗位，占5.7%；行政管理和個體以及其他等，這類人員占調查人數的1.3%和5.3%。

對以上調查結果進行分析，可得出筆者所在學校電氣設備安裝專業的培養目標：培養適應生產、管理、服務第一線需要的，具有綜合能力和全面素質的高等技術應用型專門人才，學生畢業后主要從事成熟技術與管理規范的應用與運作。

高職高專電氣類專業則是培養應用型高等技術人才，在生產現場從事成熟技術的應用與運作、工藝設計與實施、現場經營管理以及為社會謀取直接利益的工作；是將工程設計、規劃、決策轉化為工程、產品或其他物質形態，一般不進行整機設計，也不搞產品的開發研究，不涉及高度抽象的理論概念，工作時注重定性的分析，而非定量的計算。調查結果顯示，認為應加強工藝實施能力和提高新技術應用能力的畢業生分別占調查人數的32%和19.9%，這是社會對高職高專電氣專門人才規格要求的直接反映。

二、從畢業生對知識結構的要求分析課程設計

調查結果顯示，該專業畢業生的知識結構應由基礎理論知識、技術基礎知識和專業知識三大部分組成，如圖2所示。中專教育應使畢業生掌握相對寬厚的技術基礎知識，才能對社會需求具有較強的適應能力。

基礎理論知識是指畢業生所必須具備的文化基礎和應掌握的常規性、基礎性知識，如高等數學、物理、外語、計算機應用基礎等。基礎理論知識是組成本專業畢業生知識結構的基礎，同時又是堅持自學的必要條件。

技術基礎知識和專業知識是指適應崗位（群）要求所應掌握的職業技術知識和本專業的最新科技信息，如電子技術、電力電子變流技術、電氣控制設備、單片機原理及應用、計算機控制技術、自動檢測與轉換、電子CAD等。它涉及從設計到操作整個工藝流程和生產的全過程，是電氣中專人才完成本職工作必備的基本知識。

調查對象大都認為，外語、計算機、電工基礎、電子技術、電力電子變流技術、電氣控制設備、自動控制原理、單片機原理及應用、計算機控制技術、可編程控制器原理與應用、傳感器原理與工程應用技術等知識，是中專電氣類專業畢業生必須掌握的專業技術知識（如圖3所示）。

進行高職高專電氣類專業的教學設計時，應以基礎理論知識為前提，以技術基礎知識和專業知識為重心。基礎理論知識要扎實，打好基礎，儲備后勁；專業知識要專精，強調一專多能。要拓寬知識面和科學視野，打破傳統專業教學模式隔山如隔行的封閉狀態，重視知識的滲透、融合和轉化，并能不斷有效地更新知識，使畢業生真正具備適應高新技術發展趨勢的知識結構。

總之，構筑電氣高職高專人才的知識結構，必須從理論教學和實踐教學兩方面改革課程設置，形成新的課程體系。

三、從調查分析看畢業生的能力結構

調查結果顯示，幾乎所有畢業生都要求加強計算機應用能力的和電工等級考證的培訓，尤其是希望能掌握先進軟件的使用方法。調查對象一致認為，外語是現代社會必不可少的工具，尤其是專業人員的外語水平有待進一步提高。從調查結果分析，我們認為畢業生的計算機應用能力應達到國家二級標準，英語水平以熟練閱讀材料為主，同時取得中級電工技能等級證書。

調查中就生產一線操作、工藝實施、設備調試運行維護、產品銷售及技術服務等方面的能力要求廣泛征求了意見，得到的反饋是，必須加強畢業生工藝實施及設備調試運行維護能力的培養，如圖4所示。

隨著社會、經濟發展和科技進步，生產領域的技術含量在不斷提高，從業崗位對畢業生提出了更高的要求，他們必須掌握新知識、新技術、新工藝，在高新技術信息的學習和應用方面，應具有很強的能力。同時，調查也表明，為了培養學生的實際操作能力，應加強電工操作實訓，突出電工動手能力的專業教學特色。

從調研結果綜合分析電氣類專業人才的能力要求，我們可以看出：

操作能力是履行崗位職責的動手能力，包括任職崗位需要的職業技能，如儀器、儀表的操作，計算機的操作等；也包含基本的實驗能力和設計能力，要求理解技術工作的內容要求和操作程序，掌握應知應會的職業技術規范，具有排除故障，維修設備等方面的能力，具體項目如電工的操作、工藝規程編制實施、電器設備的調試維修等。

認知能力是指獲取知識和信息的能力，觀察判斷和臨場應變的能力，運用知識技術分析和解決實際問題的能力，進行技術革新和設計的創新能力等。

表達能力是指語言表達、文字表達和數理計算及圖表展示的能力。

其他相關能力主要是指組織管理能力、自我發展能力和業務交往及社會交際能力。在能夠熟練進行技術操作、懂得技術開發的同時，又能將工程設計轉化為工藝流程，將管理規范轉化為管理實效；具有學習新知識、接受新事物的悟性和本領，并能自覺開發潛能、發揮自身優勢；能夠處理好業緣關系和人際關系，善于與各方合作交流，并能溝通、協調橫向通聯關系和縱向領屬關系。

電器調查報告范文第4篇

根據《中國高科技領域壟斷狀況調查報告》報告顯示，包括互聯網、中國電信、網通、移動通訊、軟件、IT等在內的中國高科技領域正在緩緩調整。尤其是在以后的戰略發展上更是處于對反壟斷法的威懾而顯的小心翼翼。

壟斷程度與危害并非成正比

“我們花費兩年時間，對包括互聯網、計算機及外設、通信、傳媒、數碼電子、半導體、軟件、IT等主要涵蓋高科技領域中十六個細分市場和156家著名企業進行調查后，發現中國壟斷企業的壟斷形勢不容樂觀”。互聯網實驗室執行總裁劉興亮說道。

經過互聯網實驗室，從市場份額、市場控制力、企業實力、行業穩定性四個方面對中國及在中國的外資企業劃分的五個級別（這五個級別依次為絕對壟斷、高度壟斷、中度壟斷、輕度壟斷和初步壟斷，對應的星級依次為五星、四星、三星、兩星、和一星）來看，中國移動、中國電信、央視、高通以及外資的微軟、英特爾、索尼等在中國都處于絕對的壟斷地位，當然也是處于壟斷的危險區。而騰訊、淘寶、分眾、甲骨文以及Adobe也獲得了市場的高度壟斷，屬于高危害區。值得注意的是一些剛剛露出壟斷端倪的網易、盛大、巨人、以及外資的愛普生、佳能、三星對中國市場的壟斷危害也開始顯現，并處于壟斷危害的警惕區。

當然，對這些壟斷企業對于產業、消費者、國家和競爭對手的損害程度也從初步壟斷到絕對壟斷依次遞增。這其中根據不同評價階段呈現出的經營者壟斷程度的增減趨勢，可以判定該經營者的壟斷發展趨勢。劉興亮分析說。

互聯網實驗室認為，由于壟斷程度高，并不一定造成較強的壟斷危害。同理，壟斷程度低，壟斷危害程度不一定低。這在百度、阿里巴巴、支付寶、攜程、思科方面表現明顯。劉興亮說他們的壟斷程度都是處于中度壟斷，而對市場的壟斷危害程度又各不相同。

不管怎么說，像央視、中國電信等這樣的高科技行業壟斷的形成是行政性的壟斷，而對于市場形成的壟斷則有著巨大的調節空間。

壟斷企業“回調”

“中國反壟斷法8月1日正式生效，標志著中國市場經濟發展步入新的階段。”網絡實驗室執行總裁劉興亮說道。

“反壟斷法出臺，使中國的企業尤其是涉嫌壟斷的高新企業必須做到有法可依。而反觀中國的高科技領域，壟斷的行為很多。但壟斷到什么級別沒有一個量的分析，這次《中國高科技領域壟斷狀況調查報告》就是為了在學術上給市場一個參考。

劉興亮說：“長期以來，中國老百姓生活在種種戴著高技術光環的壟斷之下，處于市場支配地位的企業由于年深日久缺少壟斷監管，自覺或不自覺的形成了一些壟斷行為，對產業和社會利益形成了極大的侵害。”

以最近吵的沸沸揚揚的“質檢總局強制推廣成被告”為例。本來只是屬于中信國檢信息技術有限公司的一個網站，在質檢總局介入并擁有股權后就發生了變化。

根據相關信息顯示，在電子監管網成立后，質檢總局就要求生產企業對所生產的產品要賦碼交費加入電子監管網，由該網站向消費者提供查詢服務并收費。2007年12月，質檢總局又發出通知，要求家用電器、人造板、農資、食品、化妝品等9類69種重點產品生產企業必須加入電子監管網，在產品包裝上使用統一標識的電子監管碼后，方可出廠銷售。

對此，恒信數碼科技有限公司經理郭勝說，這個“強行措施”損害了中國防偽企業的利益。在郭勝看來，企業業務出現大幅下滑，是從2005年4月開始，當時，國家質檢總局不斷推廣“中國產品質量電子監管網”經營業務、強制要求企業對產品賦碼交費加入電子監管網。

因此，提訟的4家防偽企業認為，該公司同國家質檢總局存在利益關系，涉嫌壟斷行為。根據該案件的律師周澤稱，質檢總局是在利用行政力量強制客戶購買一家公司的業務，不違反《反不正當競爭法》和《反壟斷法》的規定。目前，上海、深圳也各有兩家企業委托他以同樣理由狀告國家質檢總局。

對此質檢總局信息中心很快做出回應：在今年4月份宣布將退出其在中信國檢的股權。

電器調查報告范文第5篇

2009年1月8日，北京市公安局向媒體證實，之前傳言潛逃在東北的杜鵑因涉嫌經濟犯罪已被警方監視居住。據知情人士透露，杜鵑在國美涉及投、融資方面的運作，警方的調查也極有可能從相關項目人手，甚至很有可能已掌握部分資料。杜鵑進入警方調查范圍，一定會對黃光裕案的進展起到加速作用。

杜鵑漂亮、精明，講一口流利的英語，可以思路敏捷地與美方生意伙伴交流。她從北京科技大學畢業后，在中國銀行任放款專員。1993年因為工作關系與黃光裕相識，1996年，杜鵑帶著雄心壯志嫁給黃光裕，她要借黃光裕實現她在大學時期的“李嘉誠”之夢。于是，憑著自己科班出身對財富具備的驚人敏感，杜鵑開始不止一次勸告丈夫，靠賣家電這樣的零售業打開市場可以，要積累巨大的財富很難，真想賺大錢，得靠銀行的錢拓展新的商業領域。“商者無域，相融共生”。杜鵑不斷地給黃光裕灌輸這一理念。正是這套理論，后來成了國美一以貫之的商業法則，并成就了其一系列資本運作和企業并購，使國美迅速擴張。

在國美的發展擴張過程中，杜鵑起到了至關重要的作用。正如著名財經評論家水皮所說： “因為杜鵑的關系，早期的黃光裕在貸款方面獲得了很多優惠。事實上，國美在中國銀行的貸款早就出現過問題，后來雖然把貸款還上了，但還是埋下了禍根。”

有報道稱，早在幾年前，黃光裕就已經不甘于做實業，而是開始沉迷于資本游戲，類金融模式成為當時國美集團的主要發展手段。自2006年國美重組永樂電器后，黃光裕就逐漸淡出對國美電器的操縱，從一名實業家變為以投資為主的“資本家”。

“這一切為杜鵑提供了很大的發揮空間。”一位業內人士對記者表示，由于杜鵑有著金融系統的從業經驗，并且相當熟稔資本運作，因而，杜鵑在國美集團主要負責海外業務和并購項目。由于杜鵑能力突出， 2005年之后國美電器上市公司的資本運作基本上是杜鵑在前臺操控。