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銀行業務知識培訓總結范文第1篇

前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發達城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我的現狀的實際情況，我個人有幾點認識提出：

1、具備現代營銷的新觀念

在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務，也不再是具體的業務經營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發展戰略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規服務要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創造自身價值的銀行服務，選擇有發展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務(包括中間業務、貸款產品)。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發廣泛，個性色彩越發濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，提供全方位多層次的產品和服務。

2、學習能力決定工作能力

在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業務技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學歷高，業務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業化、素質高等優勢，樹立業務經營上的良好態度，以及拓展業務的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。

銀行業務知識培訓總結范文第2篇

大家好！非常感謝大家給我提供這樣一個展示自我的機會。

說實話，每次調到一個新的崗位，對自己來說都屬于一個新的挑戰，因為畢竟自己能力有限，尤其是調到銀行保險部更是一個大的挑戰。從個險轉到銀保，從管理模式上發生一種大的轉變，不僅要熟悉客戶經理的工作，管理好客戶經理，還要維護渠道，協調好與銀行領導及柜員的關系；不僅要熟悉銷售流程，懂銀保知識，還要清楚銀行業務，知曉柜面銷售可能遇到的問題；不僅要盯目標，還要盯同業。當然，對于自己來說，不僅要組織好每天的晨會，發現客戶經理遇到的問題，還要經常不斷的和客戶經理一起搞好銀行柜員的培訓，同時和網點主任、重點柜員做好溝通，處理好關系。所以說，銀行保險部經理是一個非常重要的角色：從自身素質到專業知識，以至于到社會關系都要有一個很大的提升。

下面僅就自己就職銀保部經理以來的工作做以總結：

一、 加強學習，努力提高自身業務知識和管理水平。

去年8月份，剛接手銀保工作，對銀保的工作性質不夠明確，為盡快熟悉銀保的工作內容及工作流程，不論是面對領導還是同事，凡是遇到不清楚的事情或問題，總是虛心請教，做到不恥下問，不斷提高自己的工作能力。同時我還做到幾乎每天都自己或和主管銀保的孫經理下網點，學習孫經理的溝通技巧，向有經驗的老客戶經理學習，發現他們工作中的優點，提高自己的業務知識和管理水平。

二、 愛崗敬業，任勞任怨，認真做好本職工作。

為盡快和銀行柜員處理好關系，我盡量多去和柜員交流，和網點主任溝通。白天因為和柜員往往是隔著一層玻璃說話，很不方便。于是我還和客戶經理一起

利用晚上時間去溝通、交流。經過一段時間的交流，和部分柜員成為好朋友，好知己。在工作上也感覺順暢了很多。

三、 加強對客戶經理的培訓。

針對當前銀保市場的狀況，我們加大例會培訓力度，加強業務知識和網點服務技能的培訓，幫助客戶經理從單純的網點銷售轉變為進點服務，由過去的運動

員轉變為教練員，由過去的駐點營銷員轉變為業務培訓員、銷售輔導員和管理協調員，全面提升自己及客戶經理的自身業務素養。

四、 積極與銀行溝通，協助渠道做好柜面銷售人員的培訓工作。

銀行業務知識培訓總結范文第3篇

一、工作學習情況

作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了光大銀行的發展狀況、機構構成等企業文化;在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。

二、存在不足

進入光大銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、 加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;

2、 深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力;

3、 增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

銀行業務知識培訓總結范文第4篇

不斷前進、不斷發展的NS銀行給我們帶來了壓力和動力，公開、公平、競爭、擇優的人事制度改革給我們每個人都創造了一個公平競爭、展現自我的機會。

歲月留痕,往事可憶。我先介紹一下自己的基本情況：

我XX年參加工作，XY年正式從事金融工作，過去的十幾年里，從基層做起，立足會計崗位，不僅系統的掌握了財務會計制度，還積累了比較全面的銀行業務知識和實踐經驗。XZ年跳槽到ZS銀行天津分行會計部，主要負責會計結算管理,參與制定、梳理、執行各項會計工作計劃和相關規章制度，監控全行結算業務運行情況，分析會計統計指標的變化情況，發現和化解柜面業務操作中的風險，為領導提供決策依據。另外還配合領導合理進行會計崗位分工，開展一些新員工、新業務培訓，有針對性地開展思想政治工作。09年到天津NS銀行同年加入到合規管理部這個團隊。

俗話說：沒有金剛鉆，不攬瓷器活。今天，我來參加競聘的崗位是“fxq管理崗”，是因為感覺自己不僅能夠做好這項工作，而且能夠出色完成。我的自信來自以下幾方面優勢：

第一，熟悉國家相關的金融政策法規和商業銀行運營知識，熟悉fxq相關的法律法規，熟悉銀行業務及其運作方式。

我xy年進入到銀行，從事過出納、會計、清算、綜合到財務管理等崗位，一步一個腳印地走到今天。在近十年的基層工作期間，無論是在會計業務的事前的核算、還是在會計監督的事中管理，都堅持合規的原則，十年基層工作不僅高質量、高效率地處理各項業務的核算手續，而且無一差錯事故，維護了銀行和客戶資金安全。可以說這十年的基層工作經驗這一路走來讓我系統的學習了國家相關的金融政策法規和銀行的基礎知識，為今后的工作打下了堅實的基礎。

第二，實踐積累，眼界寬闊，思路清晰，組織協調能力強。

XZ年到XQ年到ZS銀行天津分行會計部三年分行管理工作，讓我學會了如何執行與協調,學會了對各項制度的制定和整合,可以說,從一個經辦員到一個中層管理員,我完成了業務知識的原始積累,完成了業務經營由前臺向后臺的自然過渡,完成了一系列角色轉變。

尤其是在NS銀行總行機關這三年里，對金融行業監管的要求更加熟悉、理解的更加透徹，加之，自己的工作崗位又需要同各基層單位進行協調、配合、溝通，自己在處理上、下級單位相關工作協調關系方面能擺正位置，理順關系。特別是接手fxq工作以來，面對我行在此方面的差距，面對監管機構要求的提高，面對基層意識薄弱等困難，能夠正確處理好與人民銀行等fxq監管機構、與我行上級領導、與我行其他部門及基層營業機構等各方面的關系。在整個fxq工作中所應起到的上傳下達、收集匯總、分析報告、組織協調的作用；今年在行領導的大力支持下又順利召開了史無前例的fxq領導小組會議，在實踐中自己的綜合管理能力、組織協調能力也有了較大幅度的提高。

第三，敬業奉獻，肯于吃苦，潛能無限。

我敬重自己從事的事業，專心致力于自己的崗位，千方百計將事情辦好。自加入到合規部以來，特別是我行改制期間，大到出臺各方面的管理制度，小到公文的標準化，都能潛心學習、研究。由于時間緊任務重，自己加班加點，精心準備材料、深入基層，充分征求意見，縝密思考，為擬定、評審制度打好了堅實的基礎。

2011是我參加工作的第十九年頭，從事金融工作的第十七個年頭，在各級領導的正確領導和親切關懷下，在同志們的大力支持和幫助下，通過自己的自覺學習和不懈努力，堅持多學、多看、多聽、多實踐，從一點一滴做起，我已經成長為金融工作崗位上的一名老將，在工作中能夠獨擋一面，自樹一幟，工作效率和業務水平已經能夠讓監管認可、領導放心、同志們滿意。

如果領導們信任我，讓我能夠競爭上崗，我打算從以下幾個方面改進工作：

第一，加強個人修養，堅持誠實正直的職業操守，做一名優秀的職業經理人。

面對新形勢、新任務、新要求，自己更要加強學習，勤練內功，堅持高素質、高起點、高標準、嚴要求，繼續提高個人修養和業務素質。另外還要時刻高度關注行業內管理的有效做法，保持敏感性，把握利用一切機會，跟蹤研究，向同行學習，充分借鑒，不斷提高管理能力和水平。

第二、團結同志，勤于思考、勤于總結，協作發展。

天時不如地利，地利不如人和，只有團結，工作才能形成合力。自己在日常工作中要努力營造造一個團結融洽、干事創業的良好工作環境。做好內外溝通與上下協調，多和大家交流思想和，虛心真誠地聽取同志意見；勤思考、勤總結，不僅僅要能夠埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行反思，對工作的經驗進行總結分析，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！真正做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明。

在工作中尊重部門老總的核心地位，維護老總的威信，多請示匯報，多交心通氣，真正當好正職的參謀助手；要圍繞領導的思路，積極主動地團結協作開展工作。做到：到位不越位，補臺不拆臺。

第三，扎實工作，銳意進取。

銀行業務知識培訓總結范文第5篇

[關鍵詞]社區銀行;轉型發展

社區銀行的概念起源于國外，是指在一定的地區范圍內，按照市場化原則自主設立、獨立運營、主要服務于中小企業和個人客戶的中小銀行。社區銀行在國外運行發展的比較成熟，據統計美國目前約95%的銀行為社區銀行，國內近年來對社區銀行才剛開始探究實踐。

一、當前推進社區銀行建設的瓶頸分析

推進社區銀行建設，關鍵在于堅持科學發展的理念，在辨證分析當前農村合作銀行在當地金融同業競爭中所處現狀以及制約農村合作銀行發展的瓶頸因素的基礎上，結合實際采取針對性改善措施，不斷提煉自身經營特色，持續提升核心競爭力。從當前全行整體經營管理情況看，主要存在以下制約因素：

1.全員認識尚需進一步統一。農村合作銀行推行的“做小、做散”的信貸策略體現了社區銀行的戰略定位，這既是防控資產風險、實施差異化競爭的現實需要，更是長期可持續發展的基礎。但當前仍有個別干部員工對此缺乏充分的認識，在經營管理中存在信貸投放喜大厭小、信貸“三查”注重形式而忽視實質、注重短期效益而忽視長期效益等現象。

2.內控制度體系尚需進一步整合。目前農村合作銀行現行有效的內控制度較多，已基本涵蓋了經營管理的各個方面，健全的內控制度為防控風險夯實了基礎，但眾多的內控制度也給員工學習掌握帶來了一定的困難，同時個別制度之間存在一定的條款不一致、內容重復等現象，影響了學習執行的效力。

3.產品體系尚需進一步梳理。近年來為滿足客戶的業務需求，農村合作銀行先后推出了不少新的業務品種，但從產品體系現狀看，產品體系設計的整體性、產品邊界的清晰性有待提高，個別業務品種存在一定的類同、業務范疇交叉重疊等現象，使得產品特色不明顯，這在一定程度上影響了產品的品牌效應，同時現有產品仍較難滿足客戶的多樣化需求。

4.科技支撐尚需進一步提高。當前銀行的經營服務逐步向電子銀行模式轉變，科技為業務拓展提供平臺支持，也為數據統計分析、風險控制提供手段。從農村合作銀行現狀看，信息化發展整體水平相對落后，信息化建設基礎相對薄弱，信息科技專業人員匱乏，科技支撐仍跟不上業務發展的速度。

5.員工隊伍素質尚需進一步提升。商業銀行業務品種種類眾多，通過多年的發展已培育了一支復合型的員工隊伍。而農村合作銀行長期以來只從事存、貸等傳統業務，近年來國際業務、中間業務才剛起步，員工業務知識面相對較單一，因此在及時了解掌握并滿足客戶的多樣化需求方面存有一定的難度。

二、解決對策和建議

綜觀上述瓶頸因素，本人認為農村合作銀行向社區銀行戰略轉型能否成功，關鍵在于提升五“力”，在于通過以專補缺、以小補大、以質取勝的集中專業經營方式，才能逐步提高核心競爭力，實現長期可持續發展。

1.強化員工隊伍建設，著力提升人力資本競爭力。要在推進社區銀行建設中實現質的突破，保持全行各項業務良性持續健康發展，人是關鍵性的因素，因此要強化員工隊伍建設。一是要從思想發動、健全激勵機制兩方面入手，統一全體干部員工的思想認識，促使全員清楚認識農村合作銀行的戰略定位、努力方向，形成合力共朝同一目標邁進；二是要探索建立員工職業生涯規劃，根據每位員工的年齡、性格特點、業務知識水平、組織協調能力等要素，對其加以針對性培訓教育，提高其綜合素質，引導、設計其職業生涯，使得人盡其才；三是在對全員進行職業生涯設計的基礎上，突出重點培育各業務線的專業人才，構建多層次的復合型的員工隊伍體系。

2.強化市場調查研究，著力提升產品競爭力。產品的競爭力主要體現在三個方面：一是產品是否具有使用成本的優勢；二是產品是否能夠滿足客戶的最終需求；三是產品使用是否方便快捷。對于大客戶，我們對此要保持正確的心態，要堅守風險底險，決不能以放松風險控制條件作為吸引維護客戶的手段。對于中小企業及個人客戶，農村合作銀行有信息收集方便、成本低以及信息對稱度相對較高的優勢，因此我們要充分利用這一優勢，深入調查本地區客戶的資信情況、資產情況、生產經營情況以及金融服務需求情況等等，在此基礎上探索建立客戶基本數據信息庫，細分客戶等級，然后梳理整合現有業務產品體系，針對不同的客戶群體設計推出相應具有針對性的服務產品。

3.強化服務意識，著力提升服務競爭力。服務競爭力不單單是簡單的柜面服務或是良好的服務態度，更主要的是一種主動服務的理念、意識，更主要的是要做好延伸服務，“想客戶之所想、急客戶之所急”就是服務競爭力的最好體現。我們要加強調查研究，充分了解掌握客戶的各類金融服務需求，并善于總結分析，不斷豐富延伸服務手段，及時滿足客戶的個性化、多樣化需求。