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管理型論文范文第1篇

摘要新形勢下，中國各級政府都應(yīng)當(dāng)建設(shè)服務(wù)型政府。未來中國地方政府的活動將會越來越突出這一性質(zhì)，使政府從“管”老百姓轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^“管”好社會事務(wù)來為老百姓服好務(wù)。

關(guān)鍵詞政府職能轉(zhuǎn)換服務(wù)型政府

1服務(wù)型政府的概念及特征

所謂服務(wù)型政府，是相對于管理型、權(quán)力型、命令型政府而言，它是在公民本位、社會本位理念指導(dǎo)下，在整個社會民主秩序的框架內(nèi)，通過法定程序，按照公民意志組建起來的以為公民服務(wù)為宗旨并承擔(dān)著服務(wù)責(zé)任的政府。

服務(wù)型政府有兩個重要特征：一是政府只提供市場、企業(yè)和個人不能或不愿提供的公共物品和公共服務(wù)。眾所周知，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)普遍把產(chǎn)品分為公共物品和私人物品。公共物品（除政策、法規(guī)外）往往是投資規(guī)模大、投資周期長，對于企業(yè)而言，投資于公共物品無利可圖；對個人而言，則往往無力承擔(dān)。而公共物品所具有的非排他性特征，又使得人們?nèi)菀桩a(chǎn)生搭便車的心理，即某人參與了公共物品的消費(fèi)，卻不愿意支付或充分支付生產(chǎn)成本而依賴他人支付。這種搭便車的心理（以及避免被搭便車的心理）導(dǎo)致了集體的不理性：大家都不愿提供公共物品。這就決定了公共物品不可能由市場提供。經(jīng)濟(jì)學(xué)上私人物品和公共物品的劃分方法很好地界定了服務(wù)行政的范圍：政府只應(yīng)該向公眾提供公共物品，而不需要也不應(yīng)該涉足私人物品的生產(chǎn)。私人物品完全可以由市場機(jī)制實(shí)現(xiàn)有效率的供給，政府沒有必要介入私人物品的生產(chǎn)。二是政府應(yīng)當(dāng)鼓勵公共服務(wù)市場化。雖然政府應(yīng)當(dāng)提供公共物品，但是政府決不可以壟斷公共物品的生產(chǎn)。即使事實(shí)上只有政府有能力提供的服務(wù)，也沒有理由因此而禁止私人企業(yè)去嘗試和尋求其他方法，也就是在不使用強(qiáng)制性權(quán)力的情況下提供這些商品和勞務(wù)的方法。人們完全有可能找到一些新的方法，使一種在過去不可能由那些愿意為之支付費(fèi)用的人排他性獨(dú)享的服務(wù)成為一種可供交易的服務(wù)，進(jìn)而使市場方法能夠在它此前無法適用的領(lǐng)域中得到適用。政府不得壟斷公共物品的供給意味著私人和私人企業(yè)可以進(jìn)入這些領(lǐng)域，這些公共服務(wù)行業(yè)是面向市場開放的。因此，公共物品的供給應(yīng)該向私人開放，與私人不愿意提供公共物品并不存在矛盾。作為服務(wù)型政府，不僅不可以壟斷公共物品的供給，而且應(yīng)當(dāng)鼓勵公共服務(wù)市場化，因?yàn)樵诖嬖诟偁幍那闆r下，服務(wù)行政的弊端會降至最低程度，并能和市場經(jīng)濟(jì)體制的基本要求相兼容。

2創(chuàng)建服務(wù)型政府的必要性

2.1建設(shè)服務(wù)型政府是建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的客觀需要

服務(wù)型政府的根本任務(wù)就是按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制和法治社會的要求，提供良好的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。經(jīng)過20多年的改革開放，中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制初步建立，但是傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響仍然較為嚴(yán)重，舊體制下最困難的問題被積淀下來，轉(zhuǎn)型時期的特殊問題也已凸現(xiàn)。政府直接管理經(jīng)濟(jì)、地方保護(hù)主義、部門與行業(yè)壟斷、假冒偽劣等問題仍然存在，這些既不符合WTO規(guī)則，也嚴(yán)重影響了整個市場經(jīng)濟(jì)體系的規(guī)范發(fā)展。服務(wù)型政府，正是改變過去政府管理中不規(guī)范、不完善的地方，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，將政府主要精力放在加強(qiáng)與改善宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控，規(guī)范市場、創(chuàng)造良好市場環(huán)境，提高公共服務(wù)水平和能力等方面；使政府管理符合市場經(jīng)濟(jì)體制要求，推進(jìn)我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的完善。

2.2建設(shè)服務(wù)型政府是由我們黨的宗旨和政府性質(zhì)決定的

我們黨的宗旨是為最大多數(shù)人謀利益，這也是的一個基本觀點(diǎn)。貫徹“三個代表”的要求，本質(zhì)在堅(jiān)持執(zhí)政為民。黨的一切工作，都以實(shí)現(xiàn)最廣大人民的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)。我們黨致力于發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化，正是為了不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化生活的需要，實(shí)現(xiàn)和維護(hù)最廣大人民的根本利益是堅(jiān)持“三個代表”的最終落腳點(diǎn)。我們的政府是人民的政府，這就決定了政府所做的一切，必須是也只能是為人民服務(wù)、為人民謀利。

2.3建設(shè)服務(wù)型政府是各國政府改革的重要趨向

在席卷西方世界的政府再造之風(fēng)中，特別是自20世紀(jì)90年代以來，西方各國的政府均以重塑服務(wù)型政府為其主要目標(biāo)。1994年，英國政府進(jìn)行了“政府信息服務(wù)”的實(shí)驗(yàn)，1996年11月公布“GovernmentDirect”計(jì)劃，提出新形態(tài)的公共服務(wù)以符合未來社會的需求。美國政府于1994年9月20日頒布了“顧客至上：服務(wù)美國公眾的標(biāo)準(zhǔn)”，主張建立顧客至上的政府。同年12月，美國政府信息技術(shù)服務(wù)小組提出的政府信息技術(shù)服務(wù)的遠(yuǎn)景報(bào)告認(rèn)為，改革政府不只是人事精簡、減少政府赤字的問題，更需要善于運(yùn)用信息技術(shù)的力量徹底重塑政府對民眾的服務(wù)工作。還有新西蘭的“公共服務(wù)部門之改造”以及日本的“實(shí)現(xiàn)對國民提供高品質(zhì)服務(wù)的行政”，都體現(xiàn)了政府改革的目標(biāo)———構(gòu)建服務(wù)型政府。改革開放以來，我國也在創(chuàng)建服務(wù)型政府方面做出了不懈努力，先后多次進(jìn)行以轉(zhuǎn)變職能為重點(diǎn)的機(jī)構(gòu)改革。

3創(chuàng)建服務(wù)型政府的路徑選擇

3.1建設(shè)高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍是建設(shè)服務(wù)型政府的關(guān)鍵

建設(shè)服務(wù)型政府，首先要建設(shè)一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍。所謂高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍，不僅是指公務(wù)員具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更是指公務(wù)員具有較高的政治素質(zhì)和強(qiáng)烈的服務(wù)意識。培養(yǎng)公務(wù)員的服務(wù)意識，必須強(qiáng)化公務(wù)員的職業(yè)道德、責(zé)任意識、敬業(yè)精神，提高公務(wù)員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)本領(lǐng)。具體而言，要著重強(qiáng)調(diào)以下三點(diǎn)：一是主動性。國家公務(wù)員要有主動為公眾利益服務(wù)的熱情，善于發(fā)現(xiàn)問題、了解問題，會做調(diào)查研究，能夠以敏捷的反應(yīng)能力去體察、了解社會客觀事物，并積極預(yù)防和解決問題。同時也意味著國家公務(wù)員能夠積極回應(yīng)民眾的需求，為其提供高品質(zhì)的服務(wù)。二是高效性。行政效率是達(dá)到行政目標(biāo)的最重要手段。人民需要高效率的政府，希望政府簡化辦事程序，提高辦事效率，尋找完成行政工作最迅捷、最經(jīng)濟(jì)的途徑和方法。三是公正性。行政機(jī)關(guān)的活動以及相關(guān)的制度對任何人都不偏不倚，一視同仁。因而國家公務(wù)員在理念上，要承認(rèn)社會公民具有平等的權(quán)利。政府所提供的機(jī)會和福利盡可能地在社會成員之間公平分配。在具體的施政行為中，要有一種“非人格化”的依法精神。即不因親而優(yōu)特，也不因疏而冷漠，既不因位高而特殊，也不因位低而歧視。消除個人的、非理性和感情的因素，維護(hù)社會公正與正義。

3.2深化行政審批制度改革是建設(shè)服務(wù)型政府的重要舉措

根據(jù)行政審批制度改革的總體要求，在行政審批制度改革工作中要遵循五個原則。①合法原則。即設(shè)立和實(shí)施行政審批必須符合依法行政的要求，符合法定權(quán)限和法定程序，依據(jù)的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章必須公開。沒有規(guī)范性文件依據(jù)，而依部門內(nèi)文件設(shè)立的審批事項(xiàng)一律取消。②合理原則。指設(shè)立和實(shí)施行政審批必須有利于社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步，有利于政府實(shí)施有效管理。③效能原則。要求簡化程序，減少環(huán)節(jié)，方便群眾，強(qiáng)化服務(wù)，縮短時限，避免多頭、重復(fù)審批，提高效率，以較小的行政資源的投入，實(shí)現(xiàn)最佳的政府工作目標(biāo)。④責(zé)任原則。按照“誰審批，誰負(fù)責(zé)”的原則，有行政審批權(quán)，就要對審批的事項(xiàng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。行政審批機(jī)關(guān)不履行、不正確履行對許可對象的管理職責(zé)或者違法審批要追究責(zé)任，依照有關(guān)規(guī)定，給予有關(guān)責(zé)任人相應(yīng)的紀(jì)律處分。⑤監(jiān)督原則。即對行政審批機(jī)關(guān)行使審批權(quán)進(jìn)行監(jiān)督制約，保證合法、合理、公正地行使行政審批權(quán)，維護(hù)相對人的合法權(quán)益。相對人對審批提出異議，要做出書面答復(fù)，并告知有申請復(fù)議和提起行政訴訟的權(quán)利；審批機(jī)關(guān)要及時處理舉報(bào)、投訴，將處理結(jié)果通過適當(dāng)方式回復(fù)舉報(bào)人、投訴人。“合法、合理、效能、責(zé)任、監(jiān)督”五項(xiàng)原則是相互補(bǔ)充的有機(jī)整體，在實(shí)際運(yùn)用中，不能割裂，片面強(qiáng)調(diào)其中一項(xiàng)或幾項(xiàng)。特別是要把握合法原則和合理原則的有機(jī)統(tǒng)一，即使是符合合法原則的審批事項(xiàng)，如果不符合合理原則，該項(xiàng)審批也應(yīng)通過立法程序予以取消；雖然符合合理原則，但不符合合法原則，則應(yīng)通過相應(yīng)的立法程序，制定規(guī)范性的法律文件予以確定。

3.3建立行政服務(wù)中心是實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府目標(biāo)的重要方式

行政服務(wù)中心就是將原政府職能部門的各項(xiàng)職能集中到一個大廳，面向服務(wù)對象統(tǒng)一提供對口服務(wù)。建立行政服務(wù)中心可以使公民不再需要分別找各部門科室，就在大廳內(nèi)一次性解決問題，由跑多門變?yōu)檫M(jìn)一門。與行政服務(wù)中心相配套的制度還有首問責(zé)任制和公開承諾制。首問責(zé)任制要求第一個受到咨詢的公務(wù)人員負(fù)首要責(zé)任。如所詢問事務(wù)屬于本窗口職責(zé)范圍則必須負(fù)責(zé)接待并為之辦理所有事務(wù)，若不屬于本窗口服務(wù)內(nèi)容，則負(fù)責(zé)指點(diǎn)或幫助聯(lián)系相關(guān)部門人員接待，不得推諉搪塞。公開承諾制度堅(jiān)持“公開、公正、公平”的原則，實(shí)行政務(wù)公開。行政服務(wù)中心的一切服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、服務(wù)時限及管理規(guī)章一律公布于眾，對服務(wù)質(zhì)量和提供速度進(jìn)行公開承諾并接受群眾監(jiān)督。“一站式服務(wù)”、首問責(zé)任制與公開承諾制構(gòu)成了行政服務(wù)中心的核心運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，是行政服務(wù)中心這一新生事物的新意所在。建立行政服務(wù)中心是對傳統(tǒng)行政管理體制的變革和揚(yáng)棄，是政府管理理念的一次改革和創(chuàng)新。行政服務(wù)中心通過將審批、審核事項(xiàng)集中辦理，實(shí)行“一個窗口對外”、“一站式辦公”、“一條龍服務(wù)”，通過“陽光下作業(yè)、規(guī)范化管理”的形式，公開所有辦事過程，使行政活動過程和行政權(quán)力的運(yùn)用公開化、透明化，提高權(quán)力運(yùn)行的透明度，為建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的服務(wù)型政府打下良好基礎(chǔ)。

3.4發(fā)展電子政務(wù)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府的重要手段。

電子政務(wù)的主要目標(biāo)就是建立起以為公眾服務(wù)為導(dǎo)向的政府。發(fā)展電子政務(wù)屬于政治體制改革范疇，電子政務(wù)的實(shí)施過程，就是政府打破公共服務(wù)領(lǐng)域的壟斷，提高服務(wù)效率，更快捷、更直接和更廣泛地為社會服務(wù)、為公眾服務(wù)的過程。公眾由此可以獲得更多的公共信息資源，可以享受政府更具體、更個性化的服務(wù)。電子政務(wù)的公開性決定了上網(wǎng)的政府必須實(shí)行政務(wù)公開。首先是要求政府行為公開，無論是政府決策還是政府審批都不能實(shí)行暗箱操作，必須按照法定的程序進(jìn)行，接受人民的監(jiān)督。再就是要求政務(wù)信息公開，凡是法律規(guī)定需要向公眾公布的政務(wù)信息都必須上網(wǎng)，向公眾公開。

3.5推進(jìn)公共服務(wù)社會化是實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府目標(biāo)的有效途徑。

公共服務(wù)社會化主要是指將原來由政府承擔(dān)的一些公共服務(wù)職能，大量地轉(zhuǎn)移給非政府組織和私人部門，即從公共服務(wù)和公共產(chǎn)品完全由政府部門或國有企業(yè)提供轉(zhuǎn)變?yōu)檎蒙鐣牧α坑缮鐣灾位虬胱灾谓M織以及私營企業(yè)向公眾提供公共服務(wù)和產(chǎn)品，一些私營部門、獨(dú)立機(jī)構(gòu)，社會自治、半自治組織等社會組織都將成為公共物品及服務(wù)的提供者，為提供相同的公共物品和服務(wù)展開競爭。政府通過對社會力量的組織、利用和管理，實(shí)現(xiàn)公共管理和服務(wù)的社會化，以便在不增加政府規(guī)模和開支的情況下改善公共服務(wù)，提高行政效率。公共服務(wù)社會化可以使許多非政府機(jī)構(gòu)加入到公共服務(wù)和產(chǎn)品的提供隊(duì)伍中來，這樣原先由政府承擔(dān)的很大一部分公共管理職能轉(zhuǎn)移出去，政府可以部分地甚至完全地從日常事務(wù)中解脫出來，專心于政策的制定和執(zhí)行、市場經(jīng)濟(jì)秩序的維護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，真正做到“掌舵，而不是劃槳”，為公眾提供更多，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這也是實(shí)現(xiàn)“小政府、大社會”的前提。

要實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)社會化，政府必須廣泛采用授權(quán)或分權(quán)的方式，將社會服務(wù)與管理的權(quán)限通過參與或民主的方式下放給社會中的一些組織，授權(quán)并運(yùn)用政策鼓勵社會中介組織、社區(qū)或私營機(jī)構(gòu)承擔(dān)一些公共服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)品。隨著社會結(jié)構(gòu)的變遷，社會多元利益格局的形成，市民社會的成長，大力培育、發(fā)展和規(guī)范社會中介組織，推進(jìn)公共服務(wù)社會化，建立社會自我管理機(jī)制，將成為政府社會管理模式改革的實(shí)踐取向之一，亦是建設(shè)服務(wù)型政府的重要環(huán)節(jié)。

參考文獻(xiàn)

管理型論文范文第2篇

(一)對藝術(shù)實(shí)驗(yàn)室概念界定模糊

由于受傳統(tǒng)自然學(xué)科“實(shí)驗(yàn)室”概念的影響，對藝術(shù)實(shí)驗(yàn)室的理解往往簡單的停留在理工科實(shí)驗(yàn)室概念的層面，如以理論教學(xué)為主，實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)為輔，而且在教學(xué)方法、時間、地點(diǎn)上兩者不同或者分開［2］(P84－85)。這種認(rèn)識顯然與藝術(shù)教學(xué)規(guī)律相違背，因?yàn)樗囆g(shù)專業(yè)在教學(xué)上與各理工科存在很大的差異，比如小班制或工作室制授課(公共課除外)，學(xué)生班級一般10人左右，最多也不超過25人，一些特殊的專業(yè)甚至采取一對一的教學(xué)方式;而且，在教學(xué)過程中往往帶有感彩，教師教學(xué)一般以講授、示范、演示與個別輔導(dǎo)相結(jié)合，課堂上的大部分時間是以技能的訓(xùn)練和培養(yǎng)為主，作業(yè)形式上以技巧訓(xùn)練為主，強(qiáng)調(diào)學(xué)生扎實(shí)的基本功，注重對學(xué)生技藝能力、專業(yè)創(chuàng)作能力和專業(yè)表現(xiàn)能力的培養(yǎng)，帶有一種很強(qiáng)實(shí)踐性、實(shí)用性的專業(yè)傾向。還有部分教師以狹隘的藝術(shù)定義來理解藝術(shù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，即將藝術(shù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)等同于純藝術(shù)教學(xué)，只注重對學(xué)生的個性創(chuàng)造和藝術(shù)表現(xiàn)能力的培養(yǎng)，忽視在實(shí)踐教學(xué)中對學(xué)生技術(shù)能力的培養(yǎng)［3］(P12－15)，或者將藝術(shù)實(shí)踐教學(xué)簡單的界定為下鄉(xiāng)寫生、采風(fēng)、考察等校外活動。這都是不恰當(dāng)?shù)摹Ｋ囆g(shù)實(shí)驗(yàn)室既不是理論與實(shí)踐相分離的純理工科層面的實(shí)驗(yàn)室，也不是僅僅局限于狹隘的純藝術(shù)教學(xué)層面的實(shí)驗(yàn)室，而是融講授、示范、演示、實(shí)踐為一體，肩負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生個性創(chuàng)造與藝術(shù)表現(xiàn)力以及學(xué)生實(shí)踐技術(shù)能力雙重任務(wù)的實(shí)驗(yàn)室。

(二)儀器設(shè)備使用和管理上存在諸多問題

1．對儀器設(shè)備往往重購入，輕管理，重使用，輕維修，或者雖已考慮設(shè)備需定期檢修，但因其檢修成本較高而往往放棄此環(huán)節(jié)，以致很多設(shè)備長期超負(fù)荷使用，設(shè)備老化、損壞現(xiàn)象普遍。2．重復(fù)購置。由于各院系各自為政，其所屬各個實(shí)驗(yàn)室條塊分割，設(shè)備爭到手后往往成為“個人或小單位所有制”［4］(P31－33)，未能實(shí)現(xiàn)資源共享。為了滿足各院系的需求，同樣的儀器設(shè)備往往重復(fù)購置，導(dǎo)致部分院系嚴(yán)重缺乏實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，不能建立所需要的實(shí)驗(yàn)室，嚴(yán)重影響實(shí)驗(yàn)教學(xué)和科研［5］(P129－131)。3．設(shè)備使用率參差不齊。目前各實(shí)驗(yàn)室購置的儀器設(shè)備雖然已經(jīng)改變了以往無規(guī)劃而是由計(jì)劃有根據(jù)的購置，但是，在實(shí)際使用中，有的設(shè)備使用率可以達(dá)到90%以上，有些設(shè)備甚至長期處于閑置狀態(tài)，未對現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室和儀器、設(shè)備進(jìn)行整合優(yōu)化、重組，統(tǒng)一管理［6］(P71－73)。而這種閑置的原因一方面可能是因?yàn)殡S著教學(xué)計(jì)劃的修改導(dǎo)致教學(xué)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)無需這些實(shí)驗(yàn)設(shè)備，另一方面就是實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員水平低，無法正確操作完成任務(wù)。4．這里就涉及到實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的管理問題。由于受傳統(tǒng)觀念的影響，在高校中，重專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，輕行政教輔人員建設(shè)，而實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員在高校地位甚至低于行政教輔人員，他們無論從收入上，還是從行政職務(wù)或者職稱晉升上都不能與教師相提并論［7］(P1－3)，導(dǎo)致這一崗位成為冷門，而這在一定程度上直接導(dǎo)致了實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員整體水平偏低和隊(duì)伍的不穩(wěn)定，因此提高其待遇是急需解決的問題［8］(P58－59)。

二、山東藝術(shù)學(xué)院造型藝術(shù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心發(fā)展?fàn)顩r

2004年我院原美術(shù)系與美術(shù)教育系合并為美術(shù)學(xué)院，繪畫專業(yè)擴(kuò)大為包含國畫、油畫、版畫、壁畫與公共藝術(shù)、新媒體藝術(shù)等五個方向的專業(yè)，2005年，我院繪畫實(shí)驗(yàn)中心建立，2007年，山東藝術(shù)學(xué)院美術(shù)學(xué)院遷至長清新校區(qū)，教學(xué)條件及環(huán)境極大改變，應(yīng)運(yùn)而生的2620平方米、設(shè)備總價值560萬的造型藝術(shù)實(shí)驗(yàn)中心建立。這已超出已往的教學(xué)范疇，又?jǐn)U大了一個領(lǐng)域，由過去分散的工作作坊和部分校外的實(shí)習(xí)基地而集為一體。在硬件設(shè)備逐漸完善的情況下，造型藝術(shù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心下設(shè)中國畫修復(fù)與裝裱實(shí)驗(yàn)室、繪畫材料實(shí)驗(yàn)室、壁畫與公共藝術(shù)實(shí)驗(yàn)室、新媒體實(shí)驗(yàn)室、版畫材料實(shí)驗(yàn)室、雕塑實(shí)驗(yàn)室、綜合繪畫實(shí)驗(yàn)室、解剖教學(xué)實(shí)驗(yàn)室7個實(shí)驗(yàn)教學(xué)場所，1個展覽陳列廳。該中心自成立以來，承擔(dān)美術(shù)學(xué)院中國畫、油畫、版畫、雕塑、壁畫、書法、綜合繪畫、新媒體藝術(shù)、公共藝術(shù)、美術(shù)教育、美術(shù)批評11個專業(yè)方向的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，涵蓋二、三、四年級不同層次，也承擔(dān)專業(yè)碩士研究生的教學(xué)課程，同時也承擔(dān)教師科研和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，肩負(fù)著美術(shù)學(xué)科發(fā)展和專業(yè)建設(shè)的重任。美術(shù)學(xué)院的各種項(xiàng)目如教育部特色專業(yè)建設(shè)、教育部美術(shù)學(xué)科自主成才培養(yǎng)模式實(shí)驗(yàn)區(qū)、省級重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、省級教學(xué)團(tuán)隊(duì)、精品課程等都以該中心為主要實(shí)踐創(chuàng)作基地。2012年該中心被山東省教育廳評為“山東省普通高等院校實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心”，從而進(jìn)一步發(fā)揮其輻射帶動作用。

三、造型藝術(shù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心管理模式

(一)以美引領(lǐng)時尚、啟迪人生、美化生活的實(shí)驗(yàn)教學(xué)理念

造型藝術(shù)是一個特殊的學(xué)科，有其獨(dú)特的規(guī)律。藝術(shù)實(shí)驗(yàn)室可以更有效地利用當(dāng)今科技手段，全方位、多角度、多層次地探求、展示造型藝術(shù)的獨(dú)特規(guī)律。教師課堂上所傳授的知識，要轉(zhuǎn)化為可視、可觸、可感的“美”的體現(xiàn)，材料的個性與語言，也只有通過實(shí)驗(yàn)才能發(fā)掘開拓。造型藝術(shù)實(shí)驗(yàn)中心在承擔(dān)美術(shù)學(xué)院中國畫、油畫、版畫、雕塑、壁畫、書法、綜合繪畫、新媒體藝術(shù)、公共藝術(shù)、美術(shù)教育、美術(shù)批評11個本科專業(yè)方向的實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)以及碩士研究生教學(xué)課程的過程中，始終遵循美術(shù)教育的發(fā)展規(guī)律———多學(xué)科綜合、系統(tǒng)性組織、直覺性體驗(yàn)，在學(xué)習(xí)表現(xiàn)的過程中“再發(fā)現(xiàn)”美的形式和語言，進(jìn)而靈活運(yùn)用多種材質(zhì)和手段來創(chuàng)造美。教師在施教過程中，無論從人才培養(yǎng)目標(biāo)的確立、教學(xué)計(jì)劃的制定、各單元實(shí)驗(yàn)課程的安排，皆圍繞著實(shí)驗(yàn)教學(xué)理念展開逐一相授，手把手相教。在此理念引導(dǎo)下，中心在實(shí)際實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理中，構(gòu)建了從課程體系、教學(xué)模式、實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法、監(jiān)控體系、教學(xué)的拓展、延伸到管理梯隊(duì)的比較完整的教學(xué)管理框架和體系。

(二)三級多維實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程體系

根據(jù)各專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合美術(shù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)律，依據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)培養(yǎng)方案，以“夯實(shí)基礎(chǔ)、提高素質(zhì)、訓(xùn)練能力、創(chuàng)造思維”為宗旨，我們對原有教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行了修訂，將各專業(yè)課程設(shè)置根據(jù)專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)方向課、專業(yè)實(shí)踐課、專業(yè)選修課對實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)不同要求，劃分為基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、綜合性實(shí)驗(yàn)和研究性創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)三級多維層面，其中綜合性實(shí)驗(yàn)占85%。基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)教學(xué)主要培養(yǎng)學(xué)生掌握基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)技能，在熟悉、理解美術(shù)專業(yè)的基礎(chǔ)上，使之具備接受式的實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)和技能，主要針對低年級各專業(yè)。綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)主要是在熟悉、理解美術(shù)專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，預(yù)約進(jìn)入實(shí)驗(yàn)使之具備自主創(chuàng)作的實(shí)踐能力，靈活使用設(shè)備運(yùn)用技能、實(shí)現(xiàn)不同創(chuàng)新目標(biāo)。主要針對高年級各專業(yè)。創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)教學(xué)主要培養(yǎng)學(xué)生熟練運(yùn)用實(shí)驗(yàn)設(shè)備、工具、材料、技能進(jìn)行形式多樣的開發(fā)與創(chuàng)作，并且運(yùn)用獨(dú)特的語言進(jìn)行創(chuàng)新和再創(chuàng)造，主要針對高年級各專業(yè)。在實(shí)際教學(xué)中，我們對每級層面都注入以下不等量的成分:1．引入綜合性知識;2．引進(jìn)前沿性知識;3．補(bǔ)充過程性知識;4．拓展相關(guān)性知識;5．重視應(yīng)用性知識。通過以上5種成分的不等量引入，可以營造出有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)的環(huán)境，從而培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，為更好地服務(wù)應(yīng)用型本科藝術(shù)高校建設(shè)，培養(yǎng)更多高質(zhì)量的應(yīng)用型人才提供有力保障。

(三)點(diǎn)面結(jié)合、多元互動的實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式

所屬該中心的各個實(shí)驗(yàn)室無論從行政管理上還是在教學(xué)過程中既單列又共享，他們對于整個中心來說，相當(dāng)于各個點(diǎn)，而中心則相當(dāng)于面。對于點(diǎn)，每個實(shí)驗(yàn)室都有各自的專業(yè)門類和體現(xiàn)本實(shí)驗(yàn)室特點(diǎn)的實(shí)驗(yàn)課程，而各實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)特色最終融匯形成實(shí)驗(yàn)中心的特色，同時，實(shí)驗(yàn)中心總體發(fā)展規(guī)劃又為各實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供向?qū)运悸贰＠纾瑸榱诵纬蓪?shí)驗(yàn)中心的教學(xué)特色，中心提出進(jìn)行具有齊魯?shù)赜蛱厣珜?shí)驗(yàn)教學(xué)的探索，各個實(shí)驗(yàn)室則圍繞各自專業(yè)特點(diǎn)從齊魯文化遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源中發(fā)掘切入點(diǎn)，在三級實(shí)驗(yàn)互動層面中，注入不等量的齊魯文化特色，最終各實(shí)驗(yàn)室再將實(shí)驗(yàn)教學(xué)成果進(jìn)行交融，這樣，以點(diǎn)帶動面，以面促進(jìn)點(diǎn)，點(diǎn)面結(jié)合，從而從整體上形成中心齊魯?shù)赜驅(qū)嶒?yàn)教學(xué)的特色。同時，各個實(shí)驗(yàn)室除了承擔(dān)本專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)部分外，在教學(xué)過程中，還需要面向全院的專業(yè)選修課。專業(yè)選修課要求同一專業(yè)方向，不允許選修同一專業(yè)的課程，其他專業(yè)也可跨專業(yè)選課學(xué)習(xí)。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中不同專業(yè)、不同年級可以同時上課、相互借鑒、共同提高，雕塑實(shí)驗(yàn)室、油畫材料實(shí)驗(yàn)室、版畫實(shí)驗(yàn)室、壁畫與公共藝術(shù)實(shí)驗(yàn)室、綜合材料實(shí)驗(yàn)室、新媒體藝術(shù)實(shí)驗(yàn)室、書畫裝裱與修復(fù)實(shí)驗(yàn)室聯(lián)同實(shí)驗(yàn)教學(xué)成果展覽廳成為一體，形成多元互動的實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式。

(四)一一相授、激勵原創(chuàng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法

造型藝術(shù)的特點(diǎn)是有感而發(fā)、同一實(shí)驗(yàn)課題則會創(chuàng)造出不同的面貌，一一相授是教師對學(xué)生的教學(xué)方式，在于激發(fā)學(xué)生獨(dú)特的創(chuàng)新思維，創(chuàng)造出極具個性的藝術(shù)品。手把手相教是實(shí)驗(yàn)教學(xué)的特點(diǎn)，教師心口相傳、言傳身教，采用啟發(fā)式的教學(xué)方法，教師鼓勵學(xué)生”再發(fā)現(xiàn)”美的形式和語言，進(jìn)而靈活運(yùn)用多種材質(zhì)和手段來創(chuàng)造美。強(qiáng)調(diào)“再發(fā)現(xiàn)”是基于將論證、驗(yàn)證和推理變成直覺意象，再創(chuàng)造的認(rèn)知體驗(yàn)，進(jìn)而顛覆和重構(gòu)對“表現(xiàn)力”的獨(dú)特創(chuàng)造。

(五)基于視頻監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

為實(shí)現(xiàn)對實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的動態(tài)監(jiān)控，除了進(jìn)行傳統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)控外，中心還引入視頻監(jiān)控，建立局域監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)設(shè)有1個管理中心、1個總控室、7個大實(shí)驗(yàn)室、4個多媒體教室。管理中心是院教務(wù)辦公室，局域網(wǎng)是總控室;7個實(shí)驗(yàn)室分別是雕塑實(shí)驗(yàn)室、壁畫與公共藝術(shù)實(shí)驗(yàn)室、版畫實(shí)驗(yàn)室、新媒體藝術(shù)實(shí)驗(yàn)室、繪畫材料實(shí)驗(yàn)室、綜合繪畫實(shí)驗(yàn)室、繪畫裝裱與修復(fù)實(shí)驗(yàn)室;4個多媒體教室分別是多媒體教室一、多媒體教室二、多媒體教室三、多媒體教室四。視頻監(jiān)控系統(tǒng)具有靈活、準(zhǔn)確、及時、客觀等優(yōu)勢，無論是源頭監(jiān)控、過程監(jiān)控，還是結(jié)果監(jiān)控方面，都是常規(guī)監(jiān)控所無法匹及的，此系統(tǒng)結(jié)合局域網(wǎng)而形成的實(shí)驗(yàn)教學(xué)網(wǎng)已成為中心網(wǎng)絡(luò)化管理的重要手段，

(六)實(shí)驗(yàn)教學(xué)由校內(nèi)向校外拓展延伸

美術(shù)各專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)一直強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)三個內(nèi)容的梳通與銜接，為發(fā)揮造型藝術(shù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的輻射帶動作用，同時彌補(bǔ)造型藝術(shù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的局限性，切實(shí)提高實(shí)踐課程的針對性和實(shí)效性，保證每個環(huán)節(jié)的教學(xué)都有所側(cè)重，并互為補(bǔ)充，我們對實(shí)驗(yàn)中心進(jìn)行空間拓展，相繼在校外建立各種實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地，如濟(jì)南歷城二中建立陶藝實(shí)習(xí)基地、壁畫創(chuàng)作基地、臨朐華藝雕塑公司、山東藝術(shù)學(xué)院雕塑教學(xué)基地等，帶動學(xué)生自主創(chuàng)新發(fā)展，形成產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的教學(xué)特點(diǎn)。

(七)師生互動管理梯隊(duì)

管理型論文范文第3篇

（一）經(jīng)濟(jì)性、成本性為酒店的管理前提最早的經(jīng)濟(jì)型酒店又稱為有限服務(wù)酒店，其最大的特點(diǎn)是房價便宜，其服務(wù)模式為“b&b”（住宿+早餐），簡單來說就是為賓客提供舒適的床和簡單的早餐。省去了會議，娛樂等復(fù)雜設(shè)施和服務(wù)環(huán)節(jié)，在酒店的裝飾，硬件配套設(shè)施和人力資源上本著經(jīng)濟(jì)適用原則，更加突出酒店的功能性，從而大大降低了其管理成本。

（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、快捷化為酒店的管理宗旨國內(nèi)最早的經(jīng)濟(jì)型酒店是錦江集團(tuán)旗下的品牌酒店——錦江之星。嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、快捷的服務(wù)理念，為其贏得良好的口碑，開業(yè)之初入住率達(dá)到90%以上。雖然省去了諸多復(fù)雜的輔助服務(wù)產(chǎn)品及配套設(shè)施，但是在服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上都與錦江集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一致的，這也是經(jīng)濟(jì)型酒店區(qū)別于其他級別酒店的優(yōu)勢所在。

（三）個性化、特色化是酒店的管理文化近幾年經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展迅速，隨著買方市場的到來，僅僅依靠低廉的價格并不足以留住賓客并獲得賓客的認(rèn)可。因而尋求個性化、特色化的企業(yè)管理文化在經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)中悄然成風(fēng)。事實(shí)證明，個性化、特色化的經(jīng)濟(jì)型酒店在市場中的份額越來越大，賓客追求個性化的服務(wù)，特色化的酒店設(shè)施蔚然成風(fēng)。

（四）連鎖經(jīng)營、特許加盟是酒店品牌延伸的管理控制經(jīng)濟(jì)型酒店通過實(shí)行連鎖經(jīng)營、特許加盟等形式實(shí)現(xiàn)品牌的快速擴(kuò)張，連鎖經(jīng)營、特許加盟的形式，使得各連鎖店在品牌形象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物資配送、市場推廣等方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，從而帶來品牌效應(yīng)、營銷成本分?jǐn)偂㈩A(yù)訂系統(tǒng)共享、培訓(xùn)和管理技術(shù)共享以及采購優(yōu)勢。

二、吉林省經(jīng)濟(jì)型酒店管理模式創(chuàng)新存在的問題

（一）經(jīng)濟(jì)性概念不明顯，成本控制不合理目前市場上的經(jīng)濟(jì)型酒店主要分成兩大類，一類是品牌連鎖型酒店，二類是本土經(jīng)濟(jì)型酒店。品牌連鎖酒店因其自身由酒店集團(tuán)的創(chuàng)立發(fā)展而來，積累了多年的酒店經(jīng)營和管理經(jīng)驗(yàn)，因而在成本控制和管理上都占盡先機(jī)。本土經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展一直都在跟隨者品牌經(jīng)濟(jì)型就的步伐，對于經(jīng)濟(jì)型酒店的概念并不明確，因而在選址、裝飾和配套設(shè)施上盲目跟風(fēng)，想當(dāng)然的規(guī)劃酒店的布局，隨意選擇前廳的管理軟件，造成了經(jīng)濟(jì)型酒店“不經(jīng)濟(jì)”，成本降低“降不低”的現(xiàn)象。

（二）客房服務(wù)員年齡趨高，管理宗旨難以達(dá)到預(yù)期從走訪的經(jīng)濟(jì)型酒店調(diào)查得知，吉林省經(jīng)濟(jì)型酒店客房服務(wù)員的年齡普遍偏大，從事客房打掃的服務(wù)員平均年齡在45.3歲，這些人員多為退養(yǎng)、退休、離休和部分利用農(nóng)閑時間進(jìn)城打工的農(nóng)婦，本著經(jīng)濟(jì)型酒店“經(jīng)濟(jì)性”的管理成本原則，許多經(jīng)濟(jì)型酒店免去了崗前理論培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)的程序，直接進(jìn)入到了技術(shù)培訓(xùn)層面，在沒有進(jìn)行企業(yè)的服務(wù)宗旨、管理理念、企業(yè)文化等系統(tǒng)的基礎(chǔ)培訓(xùn)下，盲目上崗，在加上服務(wù)人員文化水平不高，自然會出現(xiàn)上令下不達(dá)，服務(wù)水平下降等情況的出現(xiàn)。

（三）綜合專業(yè)人才欠缺，產(chǎn)品開發(fā)缺乏科學(xué)性經(jīng)濟(jì)型酒店中綜合專業(yè)人才欠缺，在走訪的經(jīng)濟(jì)型酒店調(diào)查得知，其管理人才主要分為三個類別：其一，是從星級酒店轉(zhuǎn)到經(jīng)濟(jì)型酒店的管理人才，這些人員具有星級酒店的管理經(jīng)驗(yàn)，但由于兩種酒店的級別和類型不同，在管理上容易出現(xiàn)不符合經(jīng)濟(jì)型酒店的實(shí)際情況的管理狀況。其二，是從其他行業(yè)和專業(yè)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)型酒店的管理人員，這類人員雖然具有本專業(yè)的優(yōu)秀資質(zhì)，但經(jīng)濟(jì)型酒店仍然是他們新接觸的領(lǐng)域，對于所有的工作流程和管理都需要從新認(rèn)識，容易出現(xiàn)進(jìn)入工作狀態(tài)慢或在管理過程中其建立的管理模式并不適合經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展。其三，是酒店管理專業(yè)畢業(yè)學(xué)生。他們了解酒店業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，熟悉經(jīng)濟(jì)型酒店的運(yùn)營模式，有的甚至在經(jīng)濟(jì)型酒店實(shí)習(xí)過，能夠很快發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)型酒店存在的問題，但是經(jīng)濟(jì)型酒店的運(yùn)營中往往需要的是旅游與規(guī)劃、旅游與設(shè)計(jì)、旅游與財(cái)務(wù)等多方面的綜合運(yùn)用，一旦兩者分開，容易造成管理意識不一致的效果。

三、吉林省經(jīng)濟(jì)型酒店管理模式創(chuàng)新探討

（一）政策先行，明確行業(yè)概念從近幾年國家出臺的相關(guān)政策法規(guī)上看，我國越來越重視行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。針對目前市場上經(jīng)濟(jì)型酒店層出不窮，檔次級別混亂的現(xiàn)象，應(yīng)制定相關(guān)的法律法規(guī)，在行業(yè)中率先明確“經(jīng)濟(jì)型酒店”的行業(yè)硬件標(biāo)準(zhǔn)。對經(jīng)濟(jì)型酒店的配置、規(guī)模、客容量等進(jìn)行數(shù)量化的規(guī)定，以量的角度，明確行業(yè)概念。鼓勵旅游學(xué)者對經(jīng)濟(jì)型酒店的概念進(jìn)行理論性的學(xué)術(shù)探討，通過經(jīng)濟(jì)型酒店管理人員的實(shí)踐驗(yàn)證，對行業(yè)概念進(jìn)行不斷完善，進(jìn)而達(dá)到規(guī)范經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)，凈化市場，減少顧客投訴的目的。

（二）建立客服培訓(xùn)中心，降低管理成本以政府或相關(guān)部門牽頭，高校與企業(yè)共同出資，建立針對經(jīng)濟(jì)型酒店從業(yè)人員的對客服務(wù)培訓(xùn)中心的專門結(jié)構(gòu)，降低經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)管理的相關(guān)成本，由中心向經(jīng)濟(jì)型酒店輸入經(jīng)過培訓(xùn)過后的對客服務(wù)人員。高校教師可通過中心了解經(jīng)濟(jì)型酒店的人力資料配置及掌握相關(guān)人力資源培訓(xùn)數(shù)據(jù)，并可通過中心的反饋，完善自己教學(xué)。經(jīng)濟(jì)型酒店也可通過中心的培訓(xùn)得到企業(yè)所需的相關(guān)基礎(chǔ)人員，并減少了會議室的硬件配置、減少了人力資源培訓(xùn)的人員費(fèi)用，大大降低了經(jīng)濟(jì)型酒店的管理成本，也能夠有效減少對客服務(wù)人員素質(zhì)的參差不齊的現(xiàn)象。

（三）校企合作，多學(xué)科培養(yǎng)實(shí)踐型人才多學(xué)科，多角度的培養(yǎng)實(shí)踐型人才，達(dá)到真正的校企合作目的。眾所周知，旅游管理是一門綜合性的專業(yè)學(xué)科，涉及的學(xué)科門類較多如經(jīng)濟(jì)、政治、文化、宗教、飲食、歷史、地理、數(shù)學(xué)、生物甚至化學(xué)等，高校應(yīng)利用其擁有的教學(xué)資源，為企業(yè)量身打造適合企業(yè)發(fā)展需要的綜合性的實(shí)踐性人才。可根據(jù)企業(yè)提供的人才需求信息和市場需求走向，為企業(yè)“量身定做”，把學(xué)生推向企業(yè)和市場，讓學(xué)生能夠適應(yīng)企業(yè)更多的崗位并很快進(jìn)入工作角色。

四、結(jié)語

管理型論文范文第4篇

1.東方管理學(xué)。

東方管理學(xué)，即東方的管理學(xué)說，由水教授等人創(chuàng)建，至今已有40年歷史。在東方管理學(xué)較長的時間跨度里，大致由古為今用、東西融合和實(shí)踐完善三個階段發(fā)展而來。首先，古為今用是對我國古代文化的借鑒，將我國漫長發(fā)展史中所涉及的與管理學(xué)相關(guān)的重點(diǎn)知識、理論進(jìn)行歸結(jié)，以應(yīng)用于現(xiàn)代的管理實(shí)踐之中。例如，我國縱橫國內(nèi)外的管理巨著“孫子兵法”，以及從四大名著之一“紅樓夢”中隱射出的經(jīng)濟(jì)管理等內(nèi)容。其次，好比我國古代的百家之說，百家爭鳴可言各有千秋，中西方文化也素來存在差異，可謂各具特色。東方管理學(xué)雖是源自東方的管理學(xué)說，而實(shí)際上并不拘泥于東方管理與文化，而同時有諸多對西方文化的借鑒與學(xué)習(xí)。在不斷的學(xué)習(xí)中練就廣闊的視角，并以此為基準(zhǔn)創(chuàng)設(shè)出有東方特色而具全球視野的“國際化”管理學(xué)說。而后，東方管理學(xué)發(fā)展的第三個階段是將理論投入于實(shí)踐中，以增強(qiáng)其實(shí)用性。同時，水教授也將其學(xué)說進(jìn)行拓展與延伸，使東方管理學(xué)更具科學(xué)依據(jù)。

2.東方管理學(xué)與知識型員工管理的聯(lián)系。

“以人為本、以德為先、人為為人”是東方管理學(xué)的三大原則。以人為本指全部的管理也好，學(xué)說也罷，立足之根本均為一個“人”字。企業(yè)的成功離不開對“人”的尊重與理解，需要企業(yè)給“人”充分的發(fā)揮潛能的空間。以德為先旨在彰顯道德在管理中的關(guān)鍵意義，同時也以此為對“人”的管理的原則。人為為人是東方管理學(xué)中的重中之重，也是靈魂所在，簡言之為“首先嚴(yán)于律己，而后以他人立場考慮問題，多為他人著想，以形成雙方彼此尊重的良性關(guān)系”。由當(dāng)前的“合作”時代主題可知，個人力量固然有可取之處，而個人能力再強(qiáng)也難敵千軍萬馬，在此情形下“團(tuán)隊(duì)”力量顯得尤為重要。強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)需要其中每個成員具備堅(jiān)實(shí)的力量，而且具有一致的目標(biāo)，由此而“眾志成城”。東方管理學(xué)之中的人為為人原則，以管理者與員工之間的換位思考和互相理解，成為實(shí)現(xiàn)“合作”目的的捷徑之一。

二、知識型員工的優(yōu)勢

1.知識型員工更具創(chuàng)造性。

自古有“知識改變命運(yùn)”之說，是知識增寬了人們的視野，為人們創(chuàng)設(shè)了更美好的生活。知識是有形的，可以落實(shí)于紙筆之間，知識也是抽象的，以不同的姿態(tài)存在于大千世界。而知識對命運(yùn)的改寫實(shí)際上源自于人的創(chuàng)造性，如愛迪生發(fā)明的電燈、萊特兄弟創(chuàng)造的飛機(jī)，以及蒂姆•伯納斯•李改變世界的互聯(lián)網(wǎng)。這些偉大的發(fā)明豐富了，也顛覆了我們的世界，而這一切創(chuàng)造均基于一點(diǎn)原因，便是知識。世間的萬千發(fā)明可能來于偶然，而成必是由知識的構(gòu)架，因此，創(chuàng)造性便是知識型員工的特點(diǎn)也是優(yōu)勢之一。

2.知識型員工有自主意識。

傳統(tǒng)工作往往具有固定的模式、流程，如服務(wù)員的點(diǎn)餐、收銀工作或體力工作者的體力付出等。知識型員工的工作與之不同，常常是源自大腦的創(chuàng)造和思維，并不拘泥于硬性要求的束縛，如IT工作者對電腦的編程可能會有借鑒，卻并非全然的模仿，如設(shè)計(jì)人員的工作也是更多的源于頭腦風(fēng)暴的創(chuàng)意，教師的工作雖有固定的講授內(nèi)容，但授課方式也更多的是屬于自我的風(fēng)格。基于知識型工作的以上特點(diǎn)，使得對知識型員工的管理監(jiān)控不切實(shí)際，因而知識型員工的工作需要比傳統(tǒng)工作更具自主意識。

3.知識型員工有專業(yè)實(shí)力。

知識型員工不僅更具創(chuàng)造力與自主性，同時更具專業(yè)實(shí)力。大學(xué)教育已逐漸深入于千家萬戶之中，大學(xué)中有各形各色的教育，可滿足不同學(xué)生和社會的要求，如此的大環(huán)境正為知識型員工的專業(yè)實(shí)力提供強(qiáng)有力的保證。知識型員工在長期的教育氛圍中已養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)能力，不僅能意識到學(xué)習(xí)的重要意義，并且可快速而有效地學(xué)會新的知識，其專業(yè)實(shí)力主要表現(xiàn)于較高的學(xué)歷和扎實(shí)的理論與實(shí)踐知識。所謂學(xué)海無涯，學(xué)習(xí)的道路是無止境的，而學(xué)歷即便不是衡量個人能力的全部條件，也必定是其中的主要條件之一。而扎實(shí)的理論與實(shí)踐知識是需要不斷地學(xué)習(xí)方能具備的，由此便構(gòu)成知識型員工的專業(yè)優(yōu)勢。

三、知識型員工管理的運(yùn)用

1.滿足客戶所需。

在我們的日常觀念中，客戶常常被定義為購買企業(yè)產(chǎn)品的人群，而實(shí)際上產(chǎn)品可能是有形的也可能是無形的，客戶也可延伸為是為企業(yè)創(chuàng)造價值的人。對于當(dāng)前的知識時代而言，企業(yè)的靈魂與勝利的關(guān)鍵之一在于其所具備的人才優(yōu)勢，而知識型員工無疑是企業(yè)中的首要人才，也因而可以被看作是企業(yè)的首要客戶。由此，企業(yè)想要贏取價值，就十分有必要滿足客戶，也就是知識型員工的所需。基于東方管理學(xué)中的“人為為人”視角，即企業(yè)的管理者應(yīng)“人為地”“為員工”，想員工所想，肯定員工的價值而使其創(chuàng)造更大的價值。

2.服從社會輿論。

管理者一直是權(quán)威的象征，與員工之間無形的形成或深或淺的距離感。在東方管理學(xué)視角中，管理者與員工是平等的，管理者不應(yīng)該為了增強(qiáng)或維護(hù)其權(quán)威性而“仗勢欺人”，使員工處于被動地位。相反地，因知識型員工創(chuàng)造性、自主性與專業(yè)性等自身及從事工作的特點(diǎn)，管理者應(yīng)給員工更多的空間和尊重，以服從知識與權(quán)威同等價值的社會輿論。以此強(qiáng)化知識的作用，增強(qiáng)員工的自信心與歸屬感，使知識成為主導(dǎo)力量，使員工能發(fā)揮自身實(shí)力，進(jìn)而為穩(wěn)步企業(yè)的發(fā)展。

3.突破傳統(tǒng)模式。

所謂傳統(tǒng)模式，是指由管理者“發(fā)號施令”，而后員工“響應(yīng)號召”的呆板模式，顯然此種傳統(tǒng)模式已無法適應(yīng)于日新月異的社會變化中，故此而來的便是突破傳統(tǒng)的集中西方智慧、融過往精髓展未來風(fēng)向的東方管理學(xué)。東方管理學(xué)與企業(yè)知識型員工管理的合理聯(lián)系，始于知識型員工所從事的工作多具備創(chuàng)造性、自主性等特點(diǎn)，傳統(tǒng)工作已漸漸可以被電腦等現(xiàn)代化工具所完成，知識型員工與電腦的主要差異即在于創(chuàng)造力，電腦多為程式化的數(shù)據(jù)運(yùn)算等，而人的“天馬行空”的想法是電腦尚難模仿的。同時，人具有情感又需要尊重，具有屬于自身的意識想法。東方管理學(xué)正是基于人的特點(diǎn)與優(yōu)勢，將企業(yè)知識型員工管理與東方管理學(xué)相運(yùn)用，用有別傳統(tǒng)的方式獲得勝利。

四、結(jié)語

管理型論文范文第5篇

1．教學(xué)型案例與案例庫建設(shè)

案例（管理類）是為了明確教學(xué)目的，圍繞一定的管理問題而對某一真實(shí)的管理情景所作的客觀描述，即采用文字、聲像等媒介采編開發(fā)撰寫而成的一個真實(shí)的管理情景或個案。因此，案例的特征體現(xiàn)為：真實(shí)性；有明確的教學(xué)目的；包含一個或多個管理問題；具有規(guī)范的撰寫與使用體系。當(dāng)前，國內(nèi)管理學(xué)案例按照用途的不同，可分為教學(xué)型案例和研究型案例兩大類，并已形成較為規(guī)范和統(tǒng)一的模式與范例②。本文將重點(diǎn)關(guān)注教學(xué)型案例的撰寫與開發(fā)。教學(xué)型案例庫的建設(shè)是案例教學(xué)的重要基礎(chǔ)與前提條件。從當(dāng)前國際教學(xué)型案例庫建設(shè)情況來看，哈佛作為世界第一大案例庫中心，每年大約銷售2萬多個案例。排名世界第二的案例研究中心是加拿大的毅偉商學(xué)院，目前案例庫內(nèi)有超過2000多個案例，每年有200多個新的案例補(bǔ)充進(jìn)來。從國內(nèi)管理教學(xué)型案例庫建設(shè)來看，比較有影響力的管理案例庫有北京大學(xué)、清華大學(xué)和大連理工大學(xué)。其中北京大學(xué)案例庫包括A、B、C3個子庫，A庫收錄規(guī)范的教學(xué)案例，B庫以收錄研究案例為主，C庫是純素材庫，目前收錄有大約1400多個案例，500多個教學(xué)型案例。清華大學(xué)案例庫共收錄案例353個。大連理工大學(xué)早在1987年就建立了國內(nèi)第一家案例庫，目前收錄有2150篇各類管理案例。2009年至今，教育部全國工商管理碩士教育委員會聯(lián)合大連理工大學(xué)每年舉辦一次“全國百篇優(yōu)秀管理案例”評選活動，該活動旨在鼓勵各院校管理學(xué)科的教師基于中國制度與文化背景，積極開發(fā)我國企業(yè)管理案例，特別是要規(guī)范教學(xué)型案例的開發(fā)、寫作和在課堂上的使用，如對所提交的教學(xué)型案例既要有案例正文，也要有相應(yīng)的案例課堂教學(xué)手冊。其中，案例正文可分為兩種寫作類型：描述型和決策型。描述型（即平臺型）案例要求完整介紹、描述某一事件或問題的決策及發(fā)展全過程，有現(xiàn)成的方案，由案例使用者對決策過程及結(jié)果進(jìn)行評價。決策型案例要求在案例中提出有待解決的問題，決策的基本要素和情境由案例使用者自行去分析并提出對策。教學(xué)手冊部分則包括教學(xué)目標(biāo)、分析思路、啟發(fā)思考題、理論依據(jù)、背景介紹、課堂計(jì)劃、案例后續(xù)發(fā)展等。可見，在國際教學(xué)型案例庫開發(fā)建設(shè)日益成熟的大環(huán)境下，我國高校工商管理教育教學(xué)改革過程中已經(jīng)開始重視教學(xué)型案例庫的開發(fā)與建設(shè)，正式的、規(guī)范的教學(xué)型案例作為案例教學(xué)活動的“腳本”和指導(dǎo)手冊開始逐漸成為一種重要趨勢。

2．酒店管理專業(yè)案例教學(xué)與教學(xué)型案例庫建設(shè)

酒店管理學(xué)科是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，由此要求酒店管理教學(xué)必須與酒店產(chǎn)業(yè)、酒店企業(yè)管理實(shí)踐相聯(lián)系。同時，酒店管理專業(yè)也是一門職業(yè)導(dǎo)向非常明顯的學(xué)科，和法學(xué)、醫(yī)學(xué)等學(xué)科類似，清晰的產(chǎn)業(yè)和職業(yè)導(dǎo)向、明確的職業(yè)化人才培養(yǎng)是酒店管理學(xué)科同樣追求的目標(biāo)。由此，酒店管理專業(yè)教育中采用案例教學(xué)可參考法學(xué)、醫(yī)學(xué)等專業(yè)的案例教學(xué)方式，案例教學(xué)應(yīng)當(dāng)成為酒店管理專業(yè)的重要教學(xué)方式之一。國內(nèi)一些酒店管理專業(yè)教師逐漸在關(guān)注這方面，如秦宇認(rèn)為酒店管理專業(yè)教育過程中應(yīng)用案例教學(xué)最大的好處在于可提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，改善學(xué)習(xí)氛圍，同時可增強(qiáng)學(xué)生對現(xiàn)實(shí)世界的理解，發(fā)現(xiàn)存在的問題并找出問題的答案，最終可以大大提高教學(xué)效果。張定方提出了“四階段、四結(jié)合”的一體化培養(yǎng)模式，“四階段”包括“以小型專題案例入手，激發(fā)興趣”、“用中型爭議案例討論，活躍氣氛”、“以綜合案描述案例分析，拓展思維”、“聯(lián)系實(shí)際自編案例，解決問題”的案例教學(xué)形式。“四結(jié)合”中一是指與多媒體教學(xué)相結(jié)合，二是指與舉例講解教學(xué)相結(jié)合，三是指與角色扮演相結(jié)合，四是指與實(shí)習(xí)教學(xué)相結(jié)合。另外，孟凡生和尹鵬（2009）提出了消化型、學(xué)習(xí)型、綜合知識型、表演型等案例教學(xué)模式，在4種模式中，教師的角色和作用逐漸由“主角”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭浣恰薄⒂伞扒芭_表演”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂笈_制作”，相應(yīng)的，學(xué)生的角色則由“觀眾”轉(zhuǎn)變?yōu)椤把輪T甚至導(dǎo)演”、由“被動吸收”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃铀伎肌薄＿M(jìn)一步來說，在案例教學(xué)逐漸受到重視的基礎(chǔ)上，教學(xué)型案例的撰寫開發(fā)以及由教學(xué)型案例組成的教學(xué)型案例庫的建設(shè)正逐步提上日程。如王妙探討了歐美MBA案例教學(xué)法對我國旅游管理教學(xué)的案例寫作、案例分析和案例組織教學(xué)等的啟示。張俐俐提出，旅游與酒店管理專業(yè)教學(xué)案例庫的開發(fā)和建設(shè)的具體途徑一是教師直接撰寫，可自行深入旅游企業(yè)及旅游行政管理部門，或帶學(xué)生深入旅游企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，將實(shí)際發(fā)生的一些管理事件經(jīng)過整理和提煉作為案例帶入課堂；二是廣泛采集二手案例，來源是學(xué)術(shù)期刊、光盤錄像和網(wǎng)絡(luò)，需要進(jìn)行分類、整理和編寫。三是其他學(xué)科，特別是一般管理學(xué)科中的企業(yè)管理案例。KyooYupChung（2000）基于酒店業(yè)員工競爭力和職業(yè)生涯需要角度提出了酒店管理專業(yè)課程的改革，分析了案例教學(xué)在課程設(shè)置與教學(xué)過程中的重要性。另外一些旅游管理專業(yè)教師也從案例教學(xué)活動的展開和應(yīng)用等方面進(jìn)行了討論。

二、當(dāng)前酒店管理專業(yè)教學(xué)型案例庫撰寫與開發(fā)存在的問題

1．對教學(xué)型案例認(rèn)識不到位

常見的問題是將舉例、描述型案例、說明型案例等混用。許多教師誤將舉例當(dāng)作案例，因此，就出現(xiàn)了許多教師在課堂上甚至教科書上將一個例子當(dāng)案例使用的普遍問題，其實(shí)他們所使用的案例只是一個微型的解釋型例子，而不是真正的案例教學(xué)中的教學(xué)型案例。

2．案例大多摘自國外案例，缺乏本土情境，對實(shí)踐指導(dǎo)有限

盡管在CaseResearchJournal和CornellHospitalityQuarterly等雜志中有較為成熟的酒店管理教學(xué)型案例，但這些案例故事的背景均來自國外，其產(chǎn)業(yè)特征、國家文化、學(xué)術(shù)傳統(tǒng)、社會背景等均與我國酒店企業(yè)所面臨的情況有較大差距。因此，完全從這些期刊的案例中進(jìn)行生搬硬套，并不能反映我國的本土實(shí)踐，缺乏適合我國酒店企業(yè)本土發(fā)展的案例。

3．案例缺乏時效性

我國一些酒店企業(yè)在“家丑不可外揚(yáng)”的心理作用下，不太愿意主動接受調(diào)研和訪談，更不愿意將企業(yè)的有關(guān)信息和管理決策問題公之于眾，對失敗的管理經(jīng)驗(yàn)更是三緘其口。因此，造成了案例缺乏及時更新的時效性。殊不知在快速變化的市場環(huán)境中，該酒店企業(yè)原有的做法早已過時，但在課堂上卻還作為前沿做法來講授，時效性不足。這樣的案例不是前沿領(lǐng)域，業(yè)界已經(jīng)并關(guān)注了；針對性不強(qiáng)，沒有抓住業(yè)界管理者真正關(guān)心的問題。

4．案例開發(fā)手段較少，尚處于初級階段

目前酒店管理專業(yè)教師獲取案例的渠道不暢，不清楚該如何寫作教學(xué)型案例及案例分析，這是目前國內(nèi)教師面臨的主要問題。許多人想用案例教學(xué)，但苦于沒有案例可用，又不知道該如何寫作和使用案例。因此目前案例教學(xué)只是一種美好的愿望而無法付諸實(shí)施。

三、教學(xué)型案例撰寫策略

“全國百篇優(yōu)秀案例”評選活動對教學(xué)型案例的結(jié)構(gòu)、格式等進(jìn)行了全面的規(guī)范。具體來看，主要包括案例正文和教學(xué)指導(dǎo)手冊兩個部分，其中，正文部分包括引言、主題內(nèi)容和結(jié)尾等3個部分；教學(xué)指導(dǎo)手冊包括教學(xué)目的與用途、分析思路、理論依據(jù)與分析、啟發(fā)思考題、建議課堂計(jì)劃、案例后續(xù)發(fā)展等部分；教學(xué)指導(dǎo)手冊部分是規(guī)范當(dāng)前教學(xué)型案例應(yīng)用于課堂教學(xué)的重要方面。上述結(jié)構(gòu)的要求是教學(xué)型案例的“規(guī)定動作”，是必須要按照上述要求來完成的，但完成“規(guī)定動作”只是撰寫教學(xué)型案例的基礎(chǔ)，而要使教學(xué)型案例的使用達(dá)到更好的效果，如案例正文引人入勝、啟發(fā)思考，甚至達(dá)到入選“百篇優(yōu)秀案例”的水平，則需要掌握一些撰寫技巧和策略。筆者曾于2010年、2011年參加過兩屆“全國百篇案例評選”活動并兩次入選百篇優(yōu)秀案例，也曾多次參加由中國人民大學(xué)、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)舉辦的與教學(xué)型案例相關(guān)的案例論壇活動，現(xiàn)不揣冒昧，為讀者提供一些撰寫策略。但限于篇幅，這里僅談?wù)劙咐牡淖珜懖呗浴?/p>

1．題目

一般來說，教學(xué)型案例的題目至少要反映出如下信息：案例企業(yè)的名稱或者所處行業(yè)、案例所反映出的管理問題。在此基礎(chǔ)上，可以采用一些技巧吸引讀者的眼球，使其有興趣往下閱讀正文。具體的技巧包括：

（1）抓住管理者決策中的“矛盾”與“困境”

決策就是在矛盾或困境中進(jìn)行選擇，是企業(yè)發(fā)展中的永恒主題。因此，很好地抓住案例企業(yè)發(fā)展中的某個重要決策的“矛盾”或“困境”，也就會很好地抓住讀者的興趣。例如，筆者曾完成的一個教學(xué)型案例的題目是：“魚和熊掌能否兼得？——XX經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)董事長的戰(zhàn)略抉擇”。該案例主題是“酒店集團(tuán)戰(zhàn)略性運(yùn)營模式的選擇”，反映的是“企業(yè)自己出資購買物業(yè)然后出租或管理還是企業(yè)管理酒店（直營和加盟方式）的矛盾”，這一類似“makeorbuy”的決策問題是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略選擇中經(jīng)常會遇到但很難處理的問題，具有典型性。又如，筆者曾完成的另一個教學(xué)型案例題目是“新創(chuàng)組織的破繭化蝶？——研華公司DMF組織的思與行”，這一題目反映的主題是“新創(chuàng)業(yè)務(wù)組織如何發(fā)展”這一“困境”。因?yàn)樾聞?chuàng)組織往往與既有組織在業(yè)務(wù)、利益、流程等方面存在沖突，如何打破既有組織束縛的“牢籠”是一個“破繭化蝶”的充滿挑戰(zhàn)的過程。因此，這一題目充分反映了該組織所面對的“困境”問題。其他全國百篇優(yōu)秀案例中的題目如“大家為什么離我而去？——房地產(chǎn)公司老板的困惑”、“聯(lián)想：借船出海——機(jī)會還是陷阱？”等都運(yùn)用了這一技巧。

（2）對案例企業(yè)成功管理經(jīng)驗(yàn)最佳實(shí)踐進(jìn)行提煉總結(jié)

教學(xué)型案例的最終目的就是要通過對學(xué)員介紹案例企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)來說明或總結(jié)某個理論的適用性。把重點(diǎn)放在通過一兩個詞提煉和總結(jié)企業(yè)的最佳實(shí)踐上，也是較為常見的題目寫作策略，如筆者曾完成的一個教學(xué)型案例題目是“海爾洗衣機(jī)業(yè)務(wù)的日本市場開拓之路”，這一題目中并沒有困境或矛盾，但通過“日本市場開拓”這一短語反映出的是海爾洗衣機(jī)在走出國門時如何“啃下”日本市場這一“硬骨頭”的過程。這一過程反映的是海爾在“走出去”時如何開拓發(fā)達(dá)國家市場，并與“本地狼共舞”的成功經(jīng)驗(yàn)，該題目對這一過程進(jìn)行了高度提煉總結(jié)。又如全國百篇優(yōu)秀案例中的題目“從產(chǎn)品制造到文化創(chuàng)造——萬事利的商業(yè)模式創(chuàng)新”、“鄉(xiāng)村基：中式快餐的領(lǐng)跑者”等也都體現(xiàn)了這一技巧。

（3）運(yùn)用“文學(xué)化語言”描寫企業(yè)獨(dú)特做法

教學(xué)型案例與研究型案例的一個重要區(qū)別就是前者的“文風(fēng)”可以不像后者那樣嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，而是可以采用一些文學(xué)化的語言、敘事風(fēng)格等，以增強(qiáng)案例的可讀性。題目也不例外，可以通過一些文學(xué)化的語言來描寫、敘述企業(yè)某些方面的獨(dú)特做法和成功經(jīng)驗(yàn)。例如，“當(dāng)夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)：南京地鐵的品牌之惑”、“穿越?jīng)]有硝煙的戰(zhàn)場——中航國際大型ERP實(shí)施之路”、“叫板麥當(dāng)勞的‘真功夫’快餐”等題目，均采用了這種技巧。

2．正文

根據(jù)前述，教學(xué)型案例正文不像研究型案例正文，必須采用“八股”結(jié)構(gòu)，而是可以運(yùn)用一些文學(xué)語言和寫作技巧來靈活處理，以增加案例正文的可讀性。

（1）寫作時突出決策者的“小痛點(diǎn)”突出決策者的矛盾或困境的案例，需要抓住決策者的“小痛點(diǎn)”進(jìn)行突出描寫，既要突出“痛”，把各種困難、阻礙、矛盾等交待清楚，又要突出“小”，在情節(jié)交待的字里行間透露出這個“痛”是可以通過讀者仔細(xì)搜索、認(rèn)真思考分析后而解決的。“太痛”的話閱讀者會沒有信心繼續(xù)關(guān)注決策如何解決，“太不痛”的話閱讀者會覺得了然無味，沒有興趣讀下去。

（2）給予閱讀者“小甜點(diǎn)”可以在“三情”方面讓閱讀者在閱讀案例的過程中得到“小甜點(diǎn)”，讓閱讀者意猶未盡，而不是平鋪直敘。主要包括：案例“情節(jié)”上，要一波三折、多處設(shè)置懸念，或者采用倒敘手法，使讀者跟隨案例中主人公的“思考與回憶”而進(jìn)入決策情境中。案例“情境”要突出決策現(xiàn)場的回放，可通過決策現(xiàn)場模擬等手段詳細(xì)描述企業(yè)現(xiàn)場決策過程。案例的“情緒”是要用案例企業(yè)的故事、案例主人公的做法等所表達(dá)出的情緒感染閱讀者。雖然案例正文中不應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出寫作者的主觀情緒和態(tài)度，但可以在案例中以案例主人公“第一人稱”、引用“我”或“我們”的做法、說法等來體現(xiàn)案例的真實(shí)情境，在這種情境下所釋放出的情緒很容易感染閱讀者。

（3）閱讀者DIY（自己發(fā)現(xiàn)）答案

教學(xué)型案例的撰寫最終目標(biāo)是要引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生在案例閱讀中作為“主角”而自主地積極思考和發(fā)現(xiàn)解決問題。一些技巧包括：案例中可能包含若干個決策，可在決策的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置懸念，采用一些疑問句的方式進(jìn)行提問，推動閱讀者去DIY思考。也可在決策的設(shè)置中，人為地故意設(shè)置些“干擾”信息，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的管理情境本就是復(fù)雜多變的。最后，可引用一些案例主人公或當(dāng)事人的對話或心理活動，包括“有用的”信息和“干擾的”信息，供閱讀者進(jìn)行辨析、思考。

（4）模擬決策現(xiàn)場

教學(xué)型案例的模擬決策現(xiàn)場的寫法在哈佛、毅偉等商學(xué)院案例庫以及CaseResearchJournal期刊上均很常見，就是通過對公司某一個決策現(xiàn)場的模擬描寫來給予閱讀者身臨其境的真實(shí)感受和貼近現(xiàn)實(shí)的思考情境。具體策略包括“對話描寫”，如不同部門總監(jiān)之間的“對話”，甚至是“爭執(zhí)和吵架”；心理描寫，如決策者“糾結(jié)”的心理活動等。總之，教學(xué)型案例正文的撰寫可以從題目、正文結(jié)構(gòu)安排和寫作風(fēng)格等幾個方面采用不同策略進(jìn)行書寫。雖然教學(xué)型案例需要客觀、詳細(xì)地交待案例企業(yè)的真實(shí)做法以供課堂教學(xué)使用，但教學(xué)型案例本質(zhì)上也是“講故事”，需要在故事的可讀性、決策情節(jié)安排的曲折性、故事的啟發(fā)性等方面下工夫，才會在后續(xù)應(yīng)用到課堂教學(xué)活動中取得更好的效果。

四、教學(xué)型案例開發(fā)研究教學(xué)型案例開發(fā)可從如下幾個方面考慮

1．開發(fā)主體

教學(xué)型案例的開發(fā)主體是教師團(tuán)隊(duì)。對教師個體而言，要對酒店產(chǎn)業(yè)和企業(yè)最新的管理實(shí)踐高度關(guān)注，特別是對管理中的矛盾和問題保持敏銳的洞察力，能夠很好地與理論結(jié)合，將“以解決問題的科研導(dǎo)向”注入教學(xué)型案例的開發(fā)過程是對教師提出的新能力要求。對教師團(tuán)隊(duì)而言，要發(fā)揮各個教師的專長，形成優(yōu)勢互補(bǔ)。如可以根據(jù)教師的研究領(lǐng)域，從酒店戰(zhàn)略定位、市場營銷、人力資源、財(cái)務(wù)投資等方面有側(cè)重地組建團(tuán)隊(duì)，也可根據(jù)教師不同的工作專長，從正文撰寫、企業(yè)調(diào)研、教學(xué)手冊編制等方面組建團(tuán)隊(duì)。同時，團(tuán)隊(duì)中要有學(xué)生的參與。這里，高年級本科生、MTA和MBA學(xué)生等都是案例開發(fā)過程中的重要群體，他們不僅可以進(jìn)行案例的資料搜尋與整理，還可以根據(jù)自身在酒店的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)提供“有趣”的問題。

2．開發(fā)素材來源

案例開發(fā)的素材來源較廣，其中最主要的是教師與酒店產(chǎn)業(yè)界的溝通互動，產(chǎn)業(yè)界的困惑、企業(yè)的最佳實(shí)踐等都是案例主題最直接有效的來源。另外，還包括各種縱橫向課題、企業(yè)咨詢、產(chǎn)業(yè)界召開的各種會議等。特別是教師如果參與到酒店的某個問題的決策制定過程中，全程跟蹤該問題的解決過程，可以獲得更加完善的、真實(shí)的案例素材。另外，教師與其他行業(yè)企業(yè)接觸后發(fā)現(xiàn)的與酒店行業(yè)相共通的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐（如航空業(yè)的人力資源管理實(shí)踐），教師在網(wǎng)絡(luò)、書籍、期刊等二手資料中針對某個酒店管理問題整理匯編的案例等都是素材的來源。

3．資金

客觀來看，當(dāng)前我國現(xiàn)有教育體制下尚沒有專項(xiàng)資金對教學(xué)型案例的開發(fā)與案例庫建設(shè)進(jìn)行支持。所以可考慮從如下方面獲取資金來源：第一，嵌入研究型的縱向課題，教學(xué)型案例可作為后續(xù)研究成果的資料準(zhǔn)備和前期成果的積累。第二，嵌入橫向課題，在為企業(yè)提供咨詢、政策建議的過程中，可以提煉出一個教學(xué)型案例。

4．利益共享

要注重“利益共享”，不能只從酒店企業(yè)中獲取利益，還應(yīng)“反哺”酒店企業(yè)一些利益，如給企業(yè)提供咨詢、員工培訓(xùn)講課等社會服務(wù)，將案例與企業(yè)共享等。

5．成果形式

一是文本形式，以教學(xué)型案例形式為主。二是視頻形式，教師和學(xué)生分角色飾演企業(yè)中不同的角色，然后模擬整個決策情境，通過錄像機(jī)將整個過程錄制下來。

五、結(jié)語