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總務科工作總結范文第1篇

 

2018年上半年，總務科在院黨委和院領導的正確領導下，在全科室的共同努力下，緊緊圍繞臨床一線服務，進一步加大工作力度，強化科室內部管理，持續提高各班組的服務技術和服務意識，促進醫院后勤改革發展，圓滿完成了上半年各項工作任務。

一、強化制度建設，不斷完善科室的精細化管理

上半年科室堅持每周召開班組長例會，每月召開科室例會，對工作進行總結梳理，對下月工作任務進行計劃和按排。堅持落實科室醫德醫風考核工作及科室績效考核制度，共組織職工學習院黨委及醫院文件12次。

二、全力以赴做好全院供暖、供蒸汽、供熱水工作

1、總務科鍋爐房上半年供暖120天，用煤3600噸，供蒸汽2007小時，向全院供純凈開水3650噸。有力的保障了全院冬季取暖、消洗熨燙、飲用水的需求。

2、為做好全院供暖、供蒸汽、供熱水等主要工作，鍋爐房日常對全部鍋爐、水處理器及各類輔助設施進行更新維護：更換反滲透水處理機濾芯15根、使用各類油150kg；維修更換各類鍋爐配件2000余件；清理各種沉淀池、麻石除塵器20余次，清理脫硫塔8次，送檢壓力表、安全閥15個。

3、東街醫院鍋爐房上半年供暖120天，用煤207噸，確保了東街醫院冬季取暖的需求。

三、落實規范科學標準，保障全院安全用電

1、醫院上半年度安全用電181天，用電量172萬度，電費158萬元。

2、為使本院、分院及新更換各類設備及時安全運行，總務科電工班配合完成了各科室的用電設備電源安裝，全院更換維修用電設施1061件套，用銅芯線、護套線1300米，其中：醫院食堂安裝電源用3*10+1電纜40米，3*6+2電纜20米，4mm、2.5mm、4mm銅芯線共360米，20位明裝配電箱一臺。檢驗科安裝設備電源用3*10+2電纜60米，3*4mm護套線40米，明裝配電箱一臺。門診大廳安裝風幕機4臺，40A交流接觸器4個，6mm銅芯線25米。供應室維修28KW熱水器，更換加熱管2組，維修設備電源6次。5、8、9號樓宿舍內照明、電源線路安裝用平行線、護套線共170米。門診樓污水處理電源改造用2.5mm護套線100米，2*2.5橡套線100米，外置明裝配電箱一臺。及時處理更換各分院插座、設備電源安裝等。

3、電工班日常下科室巡回維修104次，下科室維修657次，科室安裝更換五孔插座、多用插座、各類開關192件。總院、分院發電機維護保養22次。門診樓1號配電室、急診樓2號配電室、住院部樓配電室共維護21次。發電機應急發電運行13小時，保證了全院及臨床科室的用電安全。

四、全力保障全院供排水系統和水暖設施安全常態運行，積極服務臨床杜絕跑冒滴漏

1、上半年醫院及家屬院共使用自來水22萬噸，水暖維修班下科室巡回維修2100次，總院、分院維修疏通下水4650次，保障了全院供排水系統、用水設施安全運行。

2、全院水暖維修共使用耗材：各種混合水嘴125個，腳踏閥、手壓閥210個，各種管件370件套，更換各種軟管、翻板下水管、普通下水管360件套，各種鋁塑管210米。全院更換暖氣共41組，更換暖氣主管38米。配合特需病房改造、東街分院衛生間改造工程，共安裝病房馬桶、洗手盆22套，淋浴器、電熱水器各8套，安裝自來水增壓泵2臺、小便池12套。

3、為保證公共衛生安全，上半年共處理全院污水20萬噸后排放至全市下水管網。維修全院各處二氧氯化發生器8余次，更換閥門18個，更換安裝新城分院、東南分院、門診樓二氧化氯發生器3臺。院內二氧化氯發生器用鹽酸4300公斤，用氯化鈉2300公斤。醫院及分院，按照定期清理計劃，清淤、疏通大小污水池5次，疏通分院及家屬樓下水管3次。

五、堅持安全運行原則，確保電梯、消防、空調、通風正常運轉

1、電梯維護：上半年全院26臺直梯、4臺扶梯在運行中故障放人706人次，檢修電梯812次。完成11臺電梯的年檢工作，更換急診樓5號電梯、東街分院電梯鋼絲繩各一套。

2、通風及中央空調系統：全院各處大樓送新風456余次，檢查通風設施408次，維修通風設備31余次，檢修手術室空氣凈化系統23余次。

3、供水及消防系統：檢修生活泵及水箱、換熱站406余次，其中修理更換各種配件19套，檢修消防設備211次，其中維修更換噴淋頭、煙感、報警器等設施配件28余套。

4、其他工作：修理電視機、機頂盒92余臺次、洗衣機16臺次、空調21臺次、冰箱19臺次、微波爐、電磁爐135余臺次。完成了微機中心空調移機工作，會務中心空調安裝工作。

六、控制成本、節能降耗，保障各類床單被褥衣物的洗滌、消毒、供給

1、總務科洗衣房上半年共洗滌工作服、床單、被套及手術敷料共計255569件，平均每月42595件；洗滌用料金額64930元（同比2017年上半年降低11125.5元），平均每月10822元（同比2017年上半年平均每月降低1854.25元）。

2、控制成本，節能降耗。洗衣房加強內部管理，增收節支，確保后勤供應，提高服務質量，工作中堅持降低成本，洗滌之前認真檢查衣物布料成分、性能等屬性，然后分類洗滌，保證被服準時無誤送到各科室。

七、嚴格執行采購流程,加強固資管理,保障物資供應工作

1、總務科進一步完善了后勤物資審批、采購、驗收等工作流程，5月份配合審核科對后勤中標目錄內物資價格進行了市場詢價，重新確定供貨價格，進一步規范了物資采購的價格。對于納入政府采購范圍的物資，積極辦理政府采購手續，減少廉政風險，上半年辦理完成了物資類政府采購及院內詢價采購項目6項，分別為：酒泉市人民醫院食堂售飯系統采購安裝項目、酒泉市人民醫院燃煤鍋爐脫硫劑采購項目、急診內科綜合樓電梯維保服務及全院電梯維修耗材協議供貨采購項目、酒泉市人民醫院特需病房后勤物資詢價采購項目、酒泉市人民醫院二氧化氯發生器采購項目、酒泉市人民醫院護士鞋采購項目。嚴格遵守醫院總務類固定資產采購的規定，上半年累計辦理各類協議供貨電器采購手續15911元，其需病房電視機4臺，餐廳職工宿舍洗衣機1臺。

2、供應組認真執行醫院物資采購管理辦法，由科室編制庫存物資采購計劃，報審核科審核，嚴把質量關、價格關。上半年低耗物資入庫248.80萬元，出庫243.63萬元，固定資產入庫27.81萬元，出庫27.81萬元。堅持“三下”工作制度，加強庫存帳物管理工作，上半年下送各類后勤物資800余次，按時、較好地完成了全院后勤物資供應保障工作。

八、逐步完善醫院基建修繕工作，政府采購申報審批有序進行

1、基礎修繕方面：完成了醫院總水表更換工程、八間院領導辦公室改造粉刷工程、單身樓自來水主管更換、保衛科消防控制室改造、住院部樓頂水箱管道維修改造、住院部東安全出口鋼樓梯制作、門診大廳頂亞克力板修復、家屬樓學生宿舍粉刷、神經內科安裝門禁系統、4噸鍋爐維修、東街分院公共衛生間改造、放射科訂做電腦桌、腫瘤科西區塑膠地板鋪設、門診中藥房制作木質中藥柜、收發室制作報刊架、門診樓放射科辦公室加裝鋁合金隔斷、鍋爐房至洗衣房自來水改造、功能科護理臺制作、電梯五方通話系統、門診中藥房焊制中藥貨架、門診七樓會議室格力中央空調安裝、血透室格力中央空調安裝、重癥監護室格力中央空調安裝、供應中心熱水器維修等零星維修工作。對院內零星維修、改造工程，加工制作等工作，按照事前按工程量清單報審，預算費用審核后開工，實施完畢后及時組織驗收、審計等規范開展工作。

2、房屋租賃方面：按照國資委要求將6-9號家屬樓進行出租價格評估，并公開招租，簽訂租賃合同。

九、狠抓環衛治理，美化就醫環境

1、上半年總務科環衛組狠抓環境衛生及院內噴泉景觀帶的清潔，將院內噴泉綠籬景觀帶作為側重點，不定期拖洗經理噴泉池底，打撈池內污物，為全院職工及就診患者提供良好的休閑環境。開春后，每月對院內及家屬樓院內草坪擇期澆灌，修剪。

2、持續加強醫療垃圾場和暫存點管理，按醫院相關規定實行專人每日核計數量、重量，落實出入量登記、記錄工作，同時向醫廢處置中心轉運醫療廢物，上半年轉運醫療垃圾約61噸，嚴格執行醫院醫療廢物相關法規同時實行雙簽字轉運流程，確保醫療廢物不外流。

3、做好環保監測公司按月、季度常規性取樣、檢驗工作對接，及時取回并存檔各項檢測報告。配合財務科多次前往稅務局、環保局，為排污費改稅提供相關資料，順利將此項工作對接至財務科。

十、加強單身公寓管理，滿足新聘單身職工住宿需求

總務科今年5月份重新統計所有收回房屋，對其中5-9號樓七套收回房屋進行部分粉刷和水電維修，并配置家具作為單身職工公寓，現已陸續入住職工。

十一、積極籌辦醫院餐廳，提升醫院服務品質

通過兩年來的考察論證和基礎建設，醫院餐廳于1月8日開張營業。上半年，醫院餐廳管理逐步專項專業化和精細化，員工隊伍在不斷的鍛煉中逐步趨于穩定和團結。

1、起草并建立健全各類工作制度、崗位職責，起草相關記錄34項。對餐廳所有25名工作人員進行了健康體檢，建立了健康檔案。

2、上半年餐廳收入1034416.4元，支出1240632.81元，其中菜、肉、米面副食調料支出670074.41元，餐具消耗支出150132.1元，水電及甲醇原料消耗支出109977.2元，人員工資支出448487元。

3、整理和轉送各類財務票據300余張，共計424064.78元。執行采購計劃540頁，對原材料供應明細及價格報請審核科進行了審核、入庫，共計636097.17元。

十二、木工維修隨叫隨到，排版印刷滿足需要

木工維修組上半年更換各類執手門鎖芯40套，各類柜門鎖具213余套，各類合頁53件套，各類抽屜軌道、滑輪29件套，使用各類家具板材7張。日常工作中木工維修組堅持修舊利廢。印刷組上半年印刷用紙220令，印刷各類表格11000本，裝訂各類雜志、期刊2000余冊排版300余塊（A4）；住院部復印室上半年對外復印21947元，院內科室復印7281元，使用耗材A4紙59650張。

回顧總務科上半年的工作，取得了一定的成績，離不開院領導的正確領導和支持，離不開全科職工的共同努力。下半年全科職工將繼續以飽滿的熱情和積極的態度投入服務臨床一線的工作當中，保證醫院經濟健康有序發展，圓滿完成后勤保障各項工作任務。

 

 

總務科工作總結范文第2篇

醫務科在院領導的正確領導下，以病人為中心、以全面提高醫療質量為主題、以建立和醫患關系為目標，嚴抓醫療規范化和核心制度的落實，從源頭防控醫療隱患，創新思維、轉變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行。現將**年醫務科工作總結如下：

一、醫療質量管理

不斷提高醫療質量是促進醫院發展的動力，嚴格醫療質量管理，全面提升醫療服務質量是醫務科的重要任務，**年醫務科始終以《二級醫院評價標準及實施細則》和“三好一滿意”為標準，根據年初醫療質量和醫療安全管理目標與考核標準不斷深入，體現以下方面：

1、各項工作指標完成狀況（截止年11月30日）

（1）開放床位數：215張 ；

（2）病床使用率：59.37% ；

（3）全年門診總人次：31045人次 ；

（4）住院人數：4480人；

（5）平均住院日：9.8天 ；

（6）全院實際占用床日數：42637天；

（7）病歷甲級率：88.96%；

（8）處方合格率 ：91.2 %；

（9）門診/入院診斷符合率：  90.83  %；

（10）入院/出院診斷符合率：93.1 %；

（11）手術前后診斷符合率：100%；；

（12）急危重癥搶救成功率：93.52  %；

（13）無菌手術切口甲級愈合率：100 %；

（14）無菌手術切口感染率：0 ；

（15）病理診斷準確率：100 % ；

（16）擇期手術患者術前平均住院日：7.8天。

（17）CT檢查陽性率：95.6 %

2、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處

醫務科繼續加大十八項核心制度的執行和落實力度，特別是在全院業務院長大查房及參與科室交班工作時，醫務科進一步深入到科室，參與科室交班、三級查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關信息，醫務科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質量，這樣就為科室節約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率和病死率。

3、規范病歷管理，提高病歷書寫質量

醫務科仍每周不定期到科室抽查環節病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環節病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發現、及時反饋、及時更正；終末病例的抽查中，醫務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重癥患者討論的書寫質量，依法執業，醫囑執行記錄等。通過嚴抓病歷質量，將各項規章制度落實到工作中的每個環節，并逐步建立院、科、自三級質控。在現場督察反饋的基礎上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫療質量管理制度”，針對不同問題進行相應處罰。截至11月30日醫務科共督察環節病歷866份、終末病歷725份，發現甲級病歷650本，占88.96%。

4、立足自身，加強科室自身建設

只有不斷提高科室的自身素質，才能確保科室各項工作的有效開展。根據2016年縣衛生局年終檢查中所提出的問題和日常工作中發現的不足，醫務科不斷自我完善、更新，重點包括：轉變工作作風，進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性，對于科室反應的各種問題及時上報，在院長和分管院長的指導下快速做出解決方案；統籌安排組織科室院內會診，聯系院外會診或轉診醫院，規范會診、轉診流程使工作規范化。

二、醫療安全管理

切實把“以病人為中心”作為保障醫療安全相關工作的出發點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎上嚴格醫院各項規章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫療過程中，從源頭和細節上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況、醫療信息，安排、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質量。杜絕因病歷書寫失誤而產生的隱患。同時在總結出現過的醫療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫務人員嚴格按照“醫療質量管理制度”實行處罰。

三、繼續醫學教育管理 ：醫務科協助院領導制定適合醫院的短期和中長期人才培訓計劃，為醫院儲備人才。

1、今年我院共派出3名業務骨干，分別到湘雅醫院進修心血管科和江華縣人民醫院手術室管理。派出各類短期學習班、研討會共37余人次，培訓人員將學到的新知識、新技術很快應用到臨床工作中，對提高我院的醫療結束水平起到較大作用。

2、醫務科共組織包括病歷書寫規范、醫療質量安全管理，手足口病、新生兒窒息復蘇技術、院感防控知識，新進人員崗前培訓等10余次業務學習，培訓人員達1100余人次；組織全院理論知識考核、體格檢查操作，新生兒窒息復蘇技術操作、心肺復蘇操作考核共16次，考核400余人次，合格率82.5%。

四、配合醫院全面開展手足口病、甲型h1n7流感等傳染病的救治和防控工作；

五、**年全年患者醫療投訴4起，無醫療糾紛和醫療事故發生。

六、貫徹落實國衛醫發【2016】75號《國家衛計委關于開展醫療聯合體建設試點工作的指導意見》和湘證發【2016】12號《湖南省深化醫藥衛生體制綜合改革試點方案》文件精神，推進分級診療試點工作，優化醫療衛生資源配置，提升基層醫療服務能力，緩解群眾“看病難、看病貴”的問題，

1、與永州市中心醫院和江華縣人民醫院建立醫共體聯盟，在業務上進行協助指導、人才培養、資源共享、遠程會診、雙向轉診、預約診療、技術扶持等；

2、根據江政辦函【**】33號《江華瑤族自治縣家庭醫生簽約醫生簽約服務工作實施方案》完成了對涔天河鎮和橋市鄉城鄉居民的簽約任務及對口支援涔天河鎮中心衛生院和橋市鄉衛生院工作。

七、積極開展下鄉義診活動，本年度先后12次派出醫療專家144人次開展送醫送藥送健康服務，免費發放藥品21000多元，宣傳單1800多份，受到廣大人民群眾一致好評。

八、普及紅十字救護應急救護知識和技能培訓，為湘江鄉九年制學校，縣職業中專，海螺水泥廠、展承文具廠培訓：徒手心肺復蘇、創傷救護技術（止血、包扎、固定、搬運）以及自救互救知識等技能達4000多人次，通過培訓提高廣大師生和工人群眾自救互救能力。

六、存在的不足：

總務科工作總結范文第3篇

今年，行政財務科認真執行各項規章制度，結合XXXX落實“三區一中心”的總體部署，切實履行科室工作職責，狠抓制度規范，實現科學管理；強化后勤支撐，提供優質服務；落實節約措施，保障高效運轉，努力做到“XXXX”。現將2017年工作總結如下。

一、完善規章制度，加強機關內控

按照（XXXXX〔2017〕1號）文件要求，針對工作實際，逐步梳理現有工作制度，積極開展后勤保障、安全保衛、環境衛生、公務用車、財務管理等相應工作制度的修訂，進一步完善機關內控制度。2017年，完成《XXXX辦公室部門預決算管理規定（修訂）》、《XXXX辦公室機關固定資產管理規定（修訂）》、《XXXX辦公室會計電算化管理規定（修訂）》、《XXXX辦公室機關公務出差和差旅費報銷規定（修訂）》、《XXXX辦公室機關車輛運行管理及費用報銷規定（修訂）》、《XXXX辦公室公務接待和接待費報銷規定（修訂）》、《XXXX辦公室機關食堂管理規定（修訂）》、《XXXX辦公室機關環境衛生管理規定（修訂）》、《XXXX辦公室綠化管理規定（修訂）》《XXXX辦公室改造、裝修辦公室管理規定（修訂）》、《XXXX辦公室機關安保人員管理規定（修訂）》、《XXXX辦公室機關辦公區、住宿區安全保衛管理規定（修訂）》、《XXXX辦公室防火規定（修訂）》等14個相應制度的修改和制定，并印發執行。

二、狠抓執行落實，確保厲行節約

（一）財務管理規范有序

2017年，行政財務科切實履行財務管理職能，認真按照《黨政機關厲行節約反對浪費條例》和《四川省貫徹〈黨政機關厲行節約反對浪費條例〉實施細則》的有關要求，強化制度執行，嚴格按照節約、高效、保障運行的原則，把好財務管理關。進一步健全規范了機關各類經費報銷行為，有效降低了行政運行成本。

一是認真編制2016年年度部門決算和相關決算報表。按財政部門要求，編制報送了《XXXX辦公室2016年度部門決算報表》、《2016年度財政供養人員報表》和《XXXX人民防空2016年度決算報表》等相關決算報表，對2016年度預算執行情況進行了全面的總結和為編制下年度預算和預算執行提供了信息基礎。

二是堅持厲行節約、實事求是的原則，認真編制2018年年度部門預算和2018-2020年部門三年滾動財政規劃報表，確保部門2018年機構正常運轉和各項重點工作任務的完成。

三是認真執行2017年度部門預算，保障辦公室各項公務活動正常開展。截止11月30日，實現支出一般預算支出XXXX萬元，支出進度為68%，較上年同期增加支出XXXX萬元，增長17%。

1．工資福利支出XXXX萬元，支出進度為XXXX%，較上年同期增加支出XXXX萬元，增長XXXX%。

2．商品和服務支出XXXX萬元，支出進度為68%，較上年同期增加支出XXXX萬元，增長14%，其中，公務用車運行維護費XXXX萬元，差旅費XXXX萬元，因公出國（境）費XXXX萬元，會議費XXXX萬元，公務接待費XXXX萬元。

3．對個人和家庭補助支出XXXX萬元，支出進度為XXXX%，較上年同期減少支出XXXX萬元，下降XXXX%。

4．項目支出XXXX萬元，支出進度為33%。

四是強化規范報銷工作。嚴格按照辦公室的有關制度，嚴格財經紀律，嚴把經費報銷審核關，用制度保障經費支出，有效防止漏報、瞞報、多報現象。為進一步加強差旅費報銷管理，出差必須實行公務卡結算，州內出差按規定帶頭支付住宿費，并將是否結算住宿費作為報銷差旅費的重要依據。確因特殊情況，未刷公務卡或州內出差未結住宿費的，按要求作出說明。

五是加強日常事務辦理。積極加強與州財政、稅務、人事、勞動部門的工作對接，做好辦公室機關、直屬部門干部職工、臨時工作人員的工資、養老保險、醫療保險、失業保險、住房公積金、差旅費等各項費用的調整、核對、發放和報銷工作。認真做好預算項目的組織實施、合理推進支出進度。

（二）政府采購有序實施

按照《中華人民共和國政府采購法》及其他有關規定，根據年初預算方案和采購備案，規范有序開展采購工作，為機關公務活動的正常運轉提供有力支撐。

一是加強采購方案編制。根據年初預算、機關采購項目清單和“一事一方案”的要求，對屬于自行采購項目、商場直購的項目，嚴格按照政府集中采購目錄和采購限額標準，編制針對性強、有操作性的采購方案。采購方案需經采購領導小組進行評定和辦公室領導審定后，才予實施。

二是加強采購項目實施。采購方案編制送審通過后，及時啟動政府采購程序，抓緊組織實施。截至目前，已完成辦公設備購置、公務用車更新購置、機關食堂改造、辦公大樓及住宿區大樓防水工程和食堂服務、安保服務、駕駛服務等設施、物品、工程和服務的采購工作。

三是加強政府采購監督和驗收。嚴格遵循《中華人民共和國政府采購法》相關規定。行政財務科負責具體采購工作及相關采購手續的報批，辦公室紀檢組、監察室負責對采購全過程進行監督。完成采購工作或招投標程序后，均需按相應手續進行監督和驗收。進一步規范了機關政府采購行為，提高了機關政府采購的資金效益。

（三）機關食堂細致服務

按照《XXXX辦公室機關食堂管理規定（修訂）》，進一步強化機關食堂的日常管理，為領導和干部職工提供細致、周到服務。

一是完成后廚改造。3月初，按照辦公室黨組會議精神，及時啟動機關食堂提升改造工作，完成了機關食堂后廚功能分區改造，餐具、廚具、雜物擺放及食材處理、各類工具的日常使用進一步規范。同時，為確保食品衛生安全，落實專人規范食材采購，在食堂后廚及就餐區關鍵部位安裝了攝像儀器，加強了食品制作全過程的監督，做到了明廚亮灶、放心就餐，實現了陽光操作和透明化管理。

二是優化后勤服務。為進一步提高對廣大干部職工的服務質量和效率，按照有關程序引進了XXXX有限公司參與機關食堂的后廚團隊建設。該公司按照協議規定，派遣相應工作人員進駐了機關食堂，開展餐飲服務工作。機關食堂的用餐質量和服務都得到了提高，廣大干部職工的“一日三餐”得到了有力的保障。

三是強化制度管理。按照簽訂的勞務派遣協議和《XXXX辦公室機關食堂管理規定（修訂）》。堅持食堂每日檢查、留樣制度，把食品安全放在機關食堂管理的首位，堅持對各類器皿進行“三洗、三清”，嚴格按照食品衛生管理規范進行消毒。加強食堂從業人員的管理，強化服務意識，注重服務人員個人衛生和工作環境衛生。加強后廚管理，從菜品采買、菜品制作、餐具管理等方面入手，精心開展服務工作。

四是嚴格執行《XXXX公務接待和接待費報銷規定（修訂）》，全面實行“先審批，后接待”和“一事一結”的接待工作規程，認真做到厲行節約。建立公務接待清單制度。如實反映接待對象、公務活動、接待費用等情況。在接待工作中，按照有關要求不上酒水，不安排香煙，不配備高檔茶水；認真做好各類會議用餐安排，有效控制餐標，不上高檔菜肴，降低接待成本。

（四）環保措施有效落實

一是嚴格落實下班前“三件事”，關好水電、關好門窗、收好文件，有效保障了節能減排工作的開展。加強巡查，確保機關辦公樓做到人員離開前滅燈、斷電、關水，杜絕常明燈。加強駕駛人員技術培訓，減少公務用車油耗，實行公務用車油耗定額管理，確保油耗降低。加強辦公、生活區域供水、供電線路檢查維修，減少自來水及生活用電滲漏現象。

二是緊扣本年度節能宣傳周“節能有我 綠色共享”主題活動以及全國低碳日“工業低碳發展”主題活動，進一步加強對生態文明理念的宣傳，普及文明知識，張貼節能宣傳畫冊，大力宣傳《關于加快推進綠色發展建設美麗四川的決定》、《四川省加快推進生態文明建設實施方案》《XXXX生態保護與建設示范區建設方案（2015-2020年）》，形成崇尚節約節能、合理消費與低碳環保的社會風尚，推動形成綠色文化生活方式，引導全機關節能低碳行為，推動干部職工在衣食住行游等方面向簡約、綠色、文明的方式轉變。

二、扎實落實措施，提供優質服務

（一）全面加強機關安全生產工作

一是在工作中，始終強化駕駛人員的安全教育和管理，樹立“安全第一、服務至上”的服務理念，充分利用會議、短信、個別談話、交心談心等形式對駕駛人員進行安全教育，不斷提高安全意識，確保安全行車。認真落實行車安全管理的有關規定，切實做到文明駕車，杜絕“超載、超速、超疲勞”駕駛，做到出差前不喝酒、開車不接電話、不透露領導行蹤等工作規范，切實保障行車安全。充分利用現實案例、網絡傳媒等手段，對駕駛人員進行安全教育，使其充分認識危害，提取經驗，吸取教訓，始終繃緊安全駕駛這要弦，確保各項安全制度、安全措施落到實處。截止11月30日，共安全行駛XXXX公里，有效保證辦公室機關各項工作順利推進。

二是加強用水、用電、用氣的安全管理，及時發現并排除安全隱患，不定時對辦公、住宿區域的用水、用電安全進行全面檢查。定時對機關辦公大樓電梯進行檢修，確保安全。

（二）認真做好社會治安綜合治理

強化工作領導，明確職責任務，全力以赴開展社會治安綜合治理。加強派駐保安人員的日常管理，做好24小時值班值守，切實管理和使用好視頻監控系統，堅持和完善外來人員、車輛登記制度，汽車出入管理制度。在敏感期認真做好機關維穩工作，加強巡邏巡查，及時排除各類安全隱患。加強出租房屋管理，認真落實辦公室機關房屋出租、出售管理規范，有效保障了機關安全穩定。加強武警警衛中隊的協調與管理，充分調動其工作積極性，參與到XXXX機關的安全保衛工作中。加強與XXXX的聯系，及時報送相關治安隱患排查報表。加強隱患排查，特別是加強水電線路檢查維修保養，做好檢查登記等各項工作。

（三）始終抓牢機關環境綜合整治

積極倡導“除陋習、樹新風”活動，按照《XXXX辦公室機關環境衛生管理規定（修訂）》和《XXXX辦公室綠化管理規定（修訂）》，努力營造綠色、環保、優美的院容環境。加強綠化管理，機關辦公樓大廳、機關食堂布置盆栽綠化，完成辦公樓前花臺恢復和綠化帶整理工作，對機關辦公、生活區域的綠化帶進行定期修剪、定期澆灌、定期整理，確保綠化帶整潔美觀。及時組織開展環境衛生綜合整治，做好常規掃除，做到日清日潔。加強衛生死角清理，劃分衛生責任區域，充分調動干部職工開展環境衛生綜合整治的工作積極性，形成環境衛生綜合治理長效機制。

（四）認真做好后勤服務保障工作

在人員調整過程中，行政財務科切實做好服務工作，協助相關工作人員完成辦公室、個人物品整理，確保順利交接工作。針對辦公室人員增加和人員調整較頻繁的實際，行政財務科充分利用現有辦公資源，合理調配使用，先后調整辦公室2間、辦公設備若干，租賃住房三套，保障了相關科室的正常工作運轉。認真做好職工周轉房清理、登記、分配等服務工作，配合完成相應批次的職工周轉房分配工作。

四、抓好黨風廉政建設，全面改進作風

2017年，行政財務科認真加強全體干部職工的教育引導，不斷嚴明政治紀律、組織紀律、財經紀律，切實落實“兩個責任”，始終把黨風廉政建設作為干部經常性教育的主要內容，通過典型案例教育、會議教育、制度落實等各個方面，對科室工作人員、財務人員、駕駛人員進行教育，不斷提高大家對廉政建設重要性的認識。認真執行辦公室的各項規章制度，強化制度約束，加強干部職工差旅費、車輛運行費、接待費、公務費等各項開支的審核把關，嚴格控制“三公”經費，嚴格執行《黨政機關厲行節約反對浪費條例》，落實財經管理制度，有效保障辦公室機關各項工作有序運轉。

五、工作中存在的問題與不足

一是服務意識還需加強。在工作中，主動服務、超前服務的意識還不夠強，服務的積極性還有待進一步提高，需要不斷地通過教育引導，進一步增強科室工作人員主動服務、細致服務的自覺性。

二是工作主動性還不夠。在工作中，被動完成工作任務較多，主動發現問題并解決問題的情況較少，注重領導安排什么就落實什么，不能創新工作方式，開拓性地開展工作。

三是落實工作力度不足。按照今年年初計劃，行政財務科在落實有關工作上力度不夠，進度不理想，造成后勤服務工作滯后。

五、明年工作安排

總務科工作總結范文第4篇

工作重點主要有以下幾點：

1、物業管理工作

我們過去對各區域實行的傳統的物業管理模式，缺乏專業的管理經驗，又無物業管理營業執照和資質證書，同時也得不到行業主管部門的認可，多年來形成門衛人員工資低，僅靠所收取每戶10元/月的費用來應對各方面的支付難以維持，導致物業管理用工糾紛及安全責任，物品丟失無法劃分等，安全事故得不到妥善處理，管理難以規范，住戶思想還停留在吃大鍋飯，一切靠公家的想法上，所以給管理造成不規范、不到位，不能達到服務要求，鑒于此種情況，根據物權法的相關規定，通過公司反復考察篩選，與每個物業管理公司進行談判和雙向選擇，最終決定聘請*****物業管理服務公司管理各小區，通過各方面的測算，做了大量的前期工作，走訪、宣傳、調查了解，并在6月11日成立了業主委員會，使得物業公司在6月21日順利進場，并通過半年多時間的運作，從各小區住戶反應的情況，及這次12月10日召開的各小區業主代表座談會所反應的情況，總的情況是好的，不管是服務、安全，還是衛生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問題，如硬件方面，我們的安全監控設施還不到位，安全得不到保證，要求公司盡快解決，服務公司、服務人員的服務質量有待加強，環境衛生有待提高，這些都是我們下一步需要督促的工作重點。

2、創衛工作

在創衛方面，我們服從社區的管理和指導，協調于社區與物業公司和業主三者之間起到了協調和橋梁作用，積極為各小區做好服務工作，認真搞好每次的迎檢工作。我們還制定了衛生、巡察制，責任落實到每一個人頭，分片進行負責管理，做到每周對衛生巡查一次，對衛生差的及時與物管公司進行溝通，限時進行整治。這樣，使得在每次的縣、社區各項檢查中都取得了較好的成績，一年來共協調各種關系5余人次，處理突發事件10余人次。

3、周轉房的清退工作

此項工作難度大，問題多，公司工作地點分散，多數在區鄉工作的職工，因各方面的原因，如子女就讀問題、父母年老多病問題、家庭婚姻等問題。在城里要求申請租住住房的比較多，加之過去由于各種因素審批出去的住房人員，結構較為特殊復雜，所以給我們上半年的清退工作帶來了諸多的不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦法、出主意，克服重重阻撓和困難，領導帶頭，大家團結一致，首先進行細致的講解、宣傳等，做到曉之以理，動之以情，共清退住戶43間套，接受申請60余份，安置入住51戶，改造單身居住房12間，多年來形成的住房不合理，老大難問題得到了解決。

4、生產廠、所職工水電管理方面

過去各廠，所內部用電管理不規范。隨著公司逐步向精細化管理的轉變和對各種基礎數據要求的不斷提高。在今年9月份公司在經過充分的調研下，決定對各廠、所內部用電性質分為生產、生活、辦公用電三大塊。由公司辦、農電部、經營部、計量所組成的規劃小組，并統一進行了規劃，由各廠、所自行組織實施安裝，于10月底完成安裝，并在11月5日前由安檢部、公司辦、農電部、經營部、計量所進行工程驗收。

由于此項工作牽扯面大，緊密聯系到職工的切身利益，過去的用電不規范，管理混亂，未能嚴格安表計費，用電性質混亂，電量考核及不到位，線路走向不統一，線路老化，職工的思想未能轉變等諸多問題，給我們這次的改造帶來了極大的困難。由公司辦、農電部、經營部、計量所、安檢部組成的一行人員，我們精誠團結、統一思想，嚴把質量關，制定了周密的改造計劃，各部門既獨立又協作的關系，克服重重困難，認真做好解釋工作，共同推進此項改造的規劃任務。杜絕了過去的私拉亂接現象，確保了收費的合理性和準確性，規范了內部管理，確保了安全事故的發生，為公司的節能減排起到了良好的經濟作用。

此項工作共規劃了12個所、3個廠、5個站、班，安裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶表869只，安裝路燈表46只。

5、日常維修工作

總務科工作總結范文第5篇

一、樹立以人為本，做到科學發展。

科學技術是第一生產力。2011年醫務科圍繞以人為本，科學發展做了大量工作：

1、建立醫務人員技術檔案。今年，醫務科通過策劃運作，收集、整理了全院醫、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫務人員技術結構，方便了醫院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。

2、做好醫務人員的好后勤、好幫手，提高醫務人員工作積極性。2011年，圍繞在職醫務人員晉升、晉級，醫務科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫務人員報名參加外語、計算機、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等，做到讓每一位符合條件的醫務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫務人員感受到主管部門、醫院對他們的關心與關懷，提高了醫務人員的工作積極性。

二、提高醫療質量，保障醫療安全。

醫療質量與安全是醫療工作的生命線。2011年圍繞提高醫療質量、保障醫療安全，醫務科做了如下工作：

1、建立健全各種醫療管理組織。今年，醫務科組織成立了醫院醫療質量管理委員會、科室醫療質量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會，為醫療質量與安全提供了組織保障。

2、建立健全各種規則制度。今年，醫務科結合我院實際，參考相關醫療管理制度，制定了《醫院十三項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫療質量與安全提供了制度保障。

3、落實醫療質量管理與監督責任制。一年來，按照醫院管理規定，醫務科每周一次參與行政大查房，定期不定期進行醫療質量管理的檢查與監督，及時發現醫療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫療行為實施獎懲。起到了全程監督，管理醫療質量與安全的作用。

三、積極開展醫療活動，圓滿完成醫療工作。

醫務科在全院醫療活動中起主持、管理、組織、協調之責。今年醫務科圍繞全院醫療工作做了大量工作，使全院醫療業務活動規范、有序，醫療業務工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長11%，住院患者2289人次，住院手術1164人次。