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醫院市場調研報告范文第1篇

市場調查報告，就是根據市場調查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及與此有關的資料的文書。換句話說就是用市場經濟規律去分析，進行深入細致的調查研究，透過市場現狀，揭示市場運行的規律、本質。市場調查報告是市場調查人員以書面形式，反映市場調查內容及工作過程，并提供調查結論和建議的報告。小編在這里給大家整理了市場調研報告范文，希望能夠幫助到大家。

市場調研報告模板1：

一、背景

三門峽廣宇生物制藥有限公司位于三門峽繩池會盟路西段，成立于20xx年，建筑面積20000平方米，擁有現代化生產基地，配備里各種先進的生產線等。河南廣宇博科生物制藥有限公司是廣宇集團投資5200萬元于20xx年6月通過兼并重組在原河南省三門峽制藥二廠基礎上建立起來的現代化制藥企業，該企業目前為豫西地區規模最大的、集生產、科研為一體的中成藥生產基地，現有員工536人，其中工程技術人員185名，平均年齡36歲。公司資產總額8500多萬元，企業主要生產注射劑、口服液、片劑、丸劑等10個劑型共86個產品，近年來先后容獲國家授予的金獎產品4個，省名優產品3個，國家級新藥1個，國家中藥保護產品2個，片劑、丸劑車間按GMP標準設計建造，針劑生產采用先進的制水設備，為保護產品質量，企業引進了高效液相色譜儀等先進設備。 其中，冬凌草含片最為代表，復方冬凌草含片是全國獨家產品，采用國家地理標志產品濟原冬凌草，配伍其它中藥，運用現代技術精制而成，品質精良，含化后，可以通過緩慢釋放作用于咽喉病變部位，消腫利咽作用更直接，療效更顯著。

二、研究目的

1、通過市場調研預測， 得出冬凌草含片在同類市場上的市場占有率。

2、以及大眾群體對含片的認識評價。

3、了解鄭州地區冬凌草的市場狀況

三、研究問題的方式

考慮到冬凌草含片是一種保健藥品，與一般商品不同，其消費除取決于消費者個人外，還受到醫院及醫生、消費者所在單位醫療保健制度的影響，再則，醫藥經銷單位是重要的中間流通環節，此外，含片的主要消費者是嗓音工作者，如果只是簡單地調查消費者是很難達到調查目的的。因此，我們將調查對象確定為以下幾類：消費者、醫院(藥房、相關科別醫生)、醫藥經銷單位(藥品批發機構、零售藥店)、學校、企業;行政單位、其它事業單位。其調查目的及側重點各不相同。其中醫藥經銷單位和醫院采用全數調查方式，消費者調查采用配額抽樣，即先對總體按區分組，然后由調查人員從各組中任意抽取一定數量的樣本;學校、企業、行政單位、其它事業單位則采用根據單位名錄薄查隨機數表隨機抽取。抽樣比不等。

四、確定調查項目

調查項目類型很多，具體項目有大有小，根據發達國家經驗，絕大多數市場調研項目從屬于以下五個類型：企業銷售市場調查、企業及行業發展前景調查、企業產品及競爭品調查、廣告方式及廣告效果調查。企業社會責任調查。其中最常見的調查項目包括：市場特性調查、市場潛量調查、市場份額調查、業務發展趨勢調查、短期銷售預測、長期需求預測、價格預測、競爭品技術特性調查等。 調查內容確定為：

1.咽喉類含片總體市場容量、容差;

2.咽喉類含片總體市場需求特點及變化趨勢;

3.冬凌草含片鄭州市場銷售狀況及市場地位;

4.競爭品及競爭對手營銷策略;

5.冬凌草含片營銷組合策略及相應措施的運作效果; 6，問題點與機會點;

7.附帶宣傳冬凌草含片。

可見、本次調查綜合性較強，并要做到客觀調查與主觀宣傳巧妙契合，在矛盾中達到統一。

五、實踐進度和預算

第一階段：了解背景1天

第二階段：計劃階段

制定計劃2天

審定修正1天

第三階段：問卷階段

問卷設計5天

調整確認2天

印制1天

第四階段：實施階段

培訓3天

實施15天

第五階段：研究與分析

數據輸入處理1天 數據研究1天 數據分析1天

第六階段：報告階段

報告編寫1天 報告發送1天

六、經費預算

問卷印刷 100元 雜費 100元 合計 200元

市場調研報告模板2:

一、調研背景

1、旅游戰略性支柱產業地位的確定，中國旅游產業規范發展初見端倪;

2、現階段我國旅游企業市場營銷行為存在著片面注重短期經濟效益、忽視利益相關者的利益實現以及生態環保理念缺失的現狀;

3、政府和旅游企業需要有更全面科學的旅游行為評價指標體系引導企業旅游營銷行為的開展，培養正確的旅游營銷觀念，以實現企業更加長遠的利益;

4、利益主體的利益平衡實現、生態可持續是當代中國旅游營銷行為發展的必然趨勢和旅游企業樹立良好企業形象并實現長遠利益的最佳途徑;

5、關于旅游企業營銷行為社會評價體系的相關研究缺乏，存在學術空白。

二、調研目的

1、通過與企業溝通聯系，獲得企業近10年的旅游營銷行為定性資料，包

括營銷策劃方案、受眾參與情況、營銷結果評估、政府態度與參與情況等資料，可以是文字、數據、圖片等提供形式;

2、通過問卷調查了解游客、當地社區居民對當地旅游企業營銷行為的感知和滿意度，并據此初步企業營銷行為社會影響評價的主要指標;

3、通過訪談景區管理處等政府的利益代表，了解政府對企業旅游營銷行為的看法和建議;

4、通過訪談游客與當地居民典型個案對研究內容進行深入分析研究。

三、主要內容

根據上述調研目的的分析，項目的主要內容包括政府感知與滿意評價、游客感知與滿意評價、社區居民感知與滿意評價三個方面，通過研究形成政府感知與滿意評價子系統、游客感知與滿意評價子系統、社區居民感知與滿意子系統，并據此形成旅游企業營銷行為社會影響評價指標系統核心內容，最后對旅游企業近年來的旅游營銷行為進行模糊評價，得出評價報告。

1、政府感知與滿意評價研究

政府感知與滿意評價研究主要涉及到“政府態度”、“政府參與”和“政府評價”三各方面內容的調查，通過定性資料分析和定量指標設計形成最終的評價指標子系統。

2、游客感知與滿意評價研究

游客感知與滿意評價研究主要從游客的態度、參與情況和最終評價進行量表調查，分析得出最終的評價指標。

3、社區居民感知與滿意評價研究

社區居民感知與滿意評價研究主要從正面影響感知和負面影響感知進行量表調查分析，并形成最終的評價指標。

四、研究設計

1、研究思路

對企業系列旅游營銷行為分析明確利益相關者;查找相關理論歸納分析文獻、資料形成不同利益相關者的具體調查指標;進行問卷設計問卷調查;數據整理與分析 總結調查對象對不同事件的期望與評價;總結得出結論;完善指標體系;明確企應對措施。

2、問卷和量表設計

(1)設計步驟

A、通過CNKI，旅游學刊等資料的查找，以及營銷現場影像資料的搜集，了解旅游企業市場營銷行為的現狀，初步明確研究方向和研究問題，并找出了利益相關者。

B、通過綜合現有關于政府參與、游客滿意和社區居民感知的理論和量表，在績效方法的指導下，參照SERVPERF量表和Likert量表，提出理論化的政府態度、顧客滿意和居民感知的測評量表。 C、在對參與過旅游營銷活動的37名試調研對象(景區管理處、企業管理層、游客和社區居民)通過網絡調查進行試調研，通過相關圖一 旅游問卷和量表的設計程序 數據的分析，對測評指標體系的相關因子進行調整。

D、針對調查的結果和被調查的反應，對問卷和量表作出適當的調整，得出最終調查問卷和量表。

(2)問卷結構和內容

據分析，旅游營銷的主要社會評價來自于三個方面：政府、旅游者和社區居民。故設計調查問卷一份，主要涉及到政府態度和參與程度的調查;量表主要分為游客與社區居民認知、感知和滿意度測量表。問卷和量表均有“人類學特征”項目，問卷主要涉及“政府態度”、“政府參與”和“政府評價”三個方面;量表則主涉及感知和滿意度的測評。

3、本文實證分析思路與框架

通過抽樣調查獲取居民感知的相關數據，本文實證部分的分析遵循如下思路逐層深入。對旅游開發商市場營銷行為評價大體從以下三個方面展開：

(1)從不同的利益相關者和人口學特征分別對問卷和量表反映的整體狀況進行匯總分析，主要通過SPSS進行匯總統計，描述性分析;對景區發展、企業營銷效果進行定性分析。

(2)針對不同調查對象的不同因子的結果進行差異分析，基于統計數據采用因子分析方法;

(3)結合前面的分析，并運用Logistic回歸模型，對旅游企業市場營銷行為影響認知、感知和滿意度的因素進行定量分析，試圖通過量化分析確定不同利益主體認知、感知和滿意度影響因素的強弱程度，賦予不同的權重，形成指標模型，進而尋求解釋，提出建議。

圖2 本文實證分析思路與框架

4、研究方法：

研究采用的方法主要有：問卷調查法、實地訪談法、文獻法等。

五、質量控制

1、項目負責人和參與人員的情況

(1)大學期間，彭春柏曾做過《大學生旅游心理及市場營銷策略淺析》獲省“旅游論壇”三等獎;《農村土地使用權合理流轉與農民自主創業的營銷研究》獲“楊樹達獎”優勝獎;并在院“五四評優”中被評為“十佳學術科研標兵”;“暑期三下鄉”社會調研活動成果被評為優秀成果;旅游學院學術部成員的參與保證了調查人員具有相關的調研經驗和方法。團隊成員男女特質互補，并已經具備有一定的社會調研能力和研究能力。

(2)所學專業開設“旅游景區管理”“生態旅游”“市場營銷學”等與旅游企業營銷行為相關的課程，對現階段我國旅游企業營銷行為現狀和社會評價有較深刻的認識。

(3)在大學“統計學”課程學習的基礎上，系統學習SPSS統計軟件，能夠熟練運用SPSS統計軟件進行較深層次的數據分析。

(4)暑假或寒假實踐較為充裕，能夠進行較全面、較深層次的社會調研。

2、前期工作的完成情況

(1)學習了相關的課程知識，并查閱了國內外大量的旅游企業營銷行為評價的相關文獻資料，對我國旅游企業的營銷行為和研究現狀有較為全面的了解。

(2)前期就相關課題與指導老師進行了多次溝通與交流，并在劉焱老師的指導下完成了研究方案的設計和調查問卷和量表框架的設計。劉焱老師為湖南大學企業管理博士，在量表設計和指標體系構建方面有著相當多的研究成果。

(3)前期與武陵源“國際鄉村音樂周”策劃與舉辦企業和武陵源景區取得了聯系，并得到了他們的大力支持。

(4)前期已完成調查量表和問卷的框架設計，并形成了實地訪談提綱和問卷的基本框架。

六、報告形式和內容

報告主要通過書面報告將研究的指標體系及詳細解釋通過書面的形式反饋給企業和景區，同時就旅游企業的相關營銷行為作出的模糊評價報告也通過書面形式反饋給企業。

七、時間安排

1、專項研究小組

(1)指導老師：湖南大學企業管理博士、湖南師范大學旅游學院講師劉焱老師;

(2)項目負責人：湖南師范大學旅游學院20xx級旅游管理班彭春柏;

(3)旅游學院學術部全體成員。

2、時間安排表

市場調研報告模板3：

一、調研背景

二、調研目的

要求通過本次調研，詳細了解重慶大學生對adidas品牌產品認知、態度、消費意愿和消費行為等各方面情況，為adidas品牌產品的市場中的經銷者們提供可參考的市場信息和建議。調研目的如下：

1、了解大學生對adidas產品的認知情況; 2、了解大學生對adidas產品的態度; 3、了解大學生對adidas產品的消費意愿; 4、了解大學生對adidas產品的消費行為。

三、調研內容

1、消費者adidas產品的認知和態度(是否知道、是否購買過、總體印象，對質量、款式、顏色搭配的態度)

2、消費者對adidas產品的消費意愿(購買原因、類似品牌選擇、購買比重、購買種類、接受價位)

3、消費者對adidas產品的消費行為(購買渠道、購買金額、男女偏好差異、不文化背景差異)

四、調研對象及調研范圍

由于大學生群體是前衛消費者的典型代表，且對大學生比較了解，方便接觸、交流，加之路程問題，本次調研主要針對重慶市主城區內高校大學生群進行。具

體調研范圍則選擇在重慶市幾個不區域內的大學校內。

1、調研對象： 重慶市大學生

2、調研范圍：重慶工商大學(南岸)、重慶郵電大學(南山)、重慶師范大學(沙坪壩)、重慶交通大學(六公里)、重慶大學(C區)、重慶第二師范學院(南山)各高校校園內。

五、調研方式及方法

本次調研屬于多次橫向研究，采用紙質問卷調查法采集原始數據。問卷調查地點設在每所高校教學樓內，問卷調查時間設在學生下課期間，在教學樓下進行問卷調查。

六、樣本的抽取

采取非概率抽樣，考慮到男女消費的差異，為了獲取有效且足夠多的原始數據(估算有效問卷回收率為85%)，本次調研擬定282份，調查范圍內每一所高校47份。

七、調研數據的收集、整理與分析

為了確保本次調研研究的可行性，調研資料的整理和分析須嚴格按照科學有效的方法來進行。具體安排如下：

(一)數據的收集

編寫結構性問卷，把問卷編號，把不同號碼段的問卷發放到不同學校，現場發放和回收。回收后裝入文件袋，在文件袋上記錄問卷完成的時間、地點。

具體情況如下：

001-047重慶工商;047-093重慶郵電 ;094-140重慶大學; 141-187重慶師范 ;188-234重慶交通 ;235-282重慶第二師范 (二)數據的整理

采取實地編輯，發現并處理掉不合格問卷，回到學校后采取采用EXCELL對問卷數據進行統計、整理。

(三)數據的分析與解釋

運用Excel圖表工具按調研目的需求進行分析、解釋。

八、調研時間及流程安排

本次調研從20xx年6月5日開始至20xx年6月20日之前結束。調研工作的具體流程安排如下：

準備階段：20xx年6月5日至6月7日

界定調研問題，設計調研計劃，設計問卷。 調查階段：20xx年6月8日至6月10日 在各高校內收集調查問卷。 整理階段：20xx年6月10日至6月11日

對搜集的問卷進行甄別和整理，將信息輸入計算機制成Excel表。

分析階段：20xx年6月11日至6月15日

運用統計學知識和工具對搜集的信息進行各項統計分析。 寫作階段：20xx年6月16日至6月20日 撰寫調研報告。

九、調研分工與預算 1、調研分工

表1 調研任務安排表

2、調研預算

附錄2 調查問卷

問卷編號：重慶市大學adidas產品需求狀況調查問卷

親愛的同學：

您好!

我們是重慶工商大學國際商務專業調研小組，我們正在進行一項關于adidas產品需求的調研，希望從您這里得到您對adidas產品的需求方面的信息，請你協助我們做好這次調查。該問卷不記名，回答無對錯之分，務請您照實回答。下面我們列出一些問題，請在所給的備選答案中選擇最符合您情況的答案，并在所選取答案后的“”內打“√”。謝謝!

1、您了解didas品牌產品嗎?

A、非常了解 【繼續答題】 B、知道，但不了解【繼續答題】 C、不知道【終止答題】

2、您是否購買過adidas產品?

A、購買過【繼續回答】 B、沒有購買過【跳至第15題】 3、您對adidas產品的總體印象是

A、材料好 B、做工精細 C、和其他品牌沒差異 D、款式新穎 E、色彩搭配好

5、您覺得adidas產品的質量

A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差 6、您覺得adidas產品的價格

A、很貴 B、較貴 C、一般 D、較便宜 E、便宜 7、您覺得adidas產品款式怎么樣

A、獨特、新穎，時尚 B、與其他產品相差不大 C、不喜歡，無法接受

8、在過去一年中，您購買過adidas哪些產品【多選】

A、球類 B、運動服飾 C、運動鞋 D、運動配飾(腕表、等) E、休閑鞋 F、休閑服飾

9、您購買adidas產品的原因

A、款式新穎 B、質量好 C、現在流行 D、喜歡該品牌

10、您接受哪一價位的adidas產品

A、200元以下 B、200——400元 C、400——600元 D、600以上

11、您每年購買的adidas產品的金額占同類產品的花銷總金額的比重

A、10%以下 B、10%~30% C、30%~50% D、50%以上

12、您還購買哪些其他同類品牌【多選】

A、Nike B、李寧 C、Puma

D、安踏 E、Kappa F、特步 G、Converse H、其他

13、您通常會在哪里購買adidas產品?【多選】

A、專賣店 B、百貨 C、天貓、淘寶、京東等電商平臺 D、從國外代購 E、超市

14、請您按選擇時考慮的主次順序，以1、2、3、4、5為序填在下列“”內

面料 做工 價格 款式 顏色

15、您的性別是

A、男 B、女

16、您的專業類型是

A、文科類 B、工科類 C、體育藝術類

17、您的月生活費是

A、1000元以下 B、1000~2000元 C、2000~5000元 D、5000元以上

醫院市場調研報告范文第2篇

許多企業在管理當中都采取了末位淘汰制，雖然殘酷但卻有效。根據人的秉性而言晉升容易，可降職降級就感覺到非常難受了。因為這在中國的不論什么樣性質的社會里，都在提倡等級社會也見怪不怪了。對于等級觀念的根深蒂固和等級制度的規格森嚴，不得不會使許多人有心理上的落差，而這種心理落差來自于人與人之間的可比性。

企業一般在用人之前基本上都會考驗這個人才是否會適合企業真正需要。特別是營銷人員，更要看他是否會適合干營銷工作，是否對營銷工作抱有十足的信心與獨特的熱情。當這些人員進入企業之前，企業在考察這些人才時，基本上是一到三個月的試用期，有些長的甚至超過了六個月。作為一位以前基本上沒做過產品營銷業務的自由人張濤來講，他辭去了上一家單位后，開始找到了下一家，巧的是張濤很幸運，他沒有經過這家企業的試用期，一進入這家企業就成為了營銷經理。

順利一定是幸運的嗎？

張濤是幸運的，這是由于他趕巧碰上這家企業在進行規模化的擴張和新產品上市，所以營銷就顯得非常重要了，而急需營銷人才也是企業不會去更注重選擇和關注所應聘人才細節。而沒有銷售人員作為企業的產品賣出去的強大后盾，企業的發展擴張就會顯得后勁不足。

張濤年齡已是不小了，已經是五歲孩子的父親，工作也換了許多個，工齡長達十二年了。事業一直無起色和自己一直受著的貧困使他聽別人說做銷售如果做好了能夠賺到錢，并且也能夠使職業與事業有著不同的起色，于是張濤選擇了做營銷。

致使張濤得到另一幸運的是他能夠在這個男人感覺到尷尬的年齡順利的應聘到這家企業而不用過試用期，隨即就被委以一個地區的區域營銷經理，這個過程是連他自己也無法想象得到。或許是企業急于需要人才充斥企業的營銷隊伍，或許是張濤的言談吸引了企業的注意力，也可能是企業認為張濤確實是有能力的。張濤就象許多人一樣，“本來到一家企業應聘是抱著試試看的心理的，沒想到一不小心居然應聘上了，真是想不到，當初是沒想到能夠這樣順利的”。可事實是張濤已經是這家企業正式的區域營銷經理了。

張濤所在的這家企業是一家實力和規模比較大的制藥企業，管理說起來并不十分規范，這也是中國許多中小企業的通病，在即將要做大做強企業時都會走一段粗放式管理的老路，然后才會步入精細化的管理，這不難理解，從選拔人才機制上就可以看出來。

企業在新產品上市時往往會花費很大的投入，不僅從企業的宣傳，更會從企業的人力成本上來定的，可人力成本使用不當時，有時需要企業付出一定的不必要代價。張濤基本不懂什么營銷，他以前接觸的工作大部分是記者編輯之類的文字性的工作，只接觸過一些簡單的廣告業務工作。對于產品市場營銷他其實是一竅不通的。企業打出招聘廣告時，寫的確實是招聘區域營銷經理，待遇優厚等條件，這吸引了許多人，由于需要的人數多，不可避免的就會出現了魚龍混雜。

小小的勝利別得意

市場需要擴大，人員需要增加，張濤被派往一個地區負責這個地區的新產品市場開發工作。張濤到了這個地區后，就開始組建辦事處，作為營銷經理他是有權力招聘業務員的，于是他招聘了兩個業務員。他們三個人開始了新產品的市場開發工作。第一步就是做市場調研，這項工作是企業要求必須做的，他確實利用以前做過記者的便利和職業敏感性去開展這項工作。他根據自己的想法把工作分為三個重點來做，由于新產品是純中藥產品，既需要進行OTC市場的調研，也需要醫院市場的調研。這兩個渠道是他接受一個星期的企業培訓時所掌握的最基本的醫藥市場營銷通路。他們三個人分工負責三部分的工作，一個人負責OTC市場的調研工作，另一個負責醫院市場的調研，他負責消費者的調研。這項工作張濤他們共進行了近一個月的深入開展。

當張濤根據調研的結果洋洋灑灑的寫出近萬字的調研報告呈送到總部后，受到了總部領導的嘉獎和表揚。張濤的調研報告確實寫得細致入微、在情在理的同時又鞭辟入里、非常精彩。還被當作范本給其它的區域市場傳閱。總部認為，同樣是一個月時間，為什么有些地區調研報告寫得認真得體，有些區域卻寫得敷衍了事，這就是一個態度問題。而態度則關系到今后這些市場工作做的好與壞，認真的人總是會把事情做好的，而張濤就是這個比較認真的營銷經理之一。

總公司對自己起步期工作的認可使張濤信心增加許多，使他對自己這個地方小、人口少、收入水平低、人均消費差再加上自然條件不太好地區還是有了很大的信心。張濤相信自己能夠做好，能夠完成任務。“良好的開端就等于成功了一半”，張濤確實準備好好的把自己的區域市場經營管理得井井有條，工作也在有條不紊的進行著。

剛上市的新產品對企業來講面臨的挑戰與困難比老產品還要多得多，而對于每個區域市場而言更是如此。新產品要想在夾縫中生存下來，必須有一支能夠足以打硬仗的營銷隊伍，營銷隊伍則更是由許多能力強、工作態度端正而且不怕艱苦不怕困難迎難而上的營銷人員組成。

企業新產品上市時是九月份，市場調研加上鋪貨就占去了近兩個月，銷售產品有了回款也就是在12月一個月才見到效益。可就是這一個月，張濤確實創下了不錯的業績，與近二十個區域市場比他是前五名內的。張濤市場雖然在一個較為艱苦的環境里能夠創出不錯的業績，確實與他剛接觸產品市場的沖勁有著很大的關系。

到了第二個年頭，張濤經過努力，在年底時不僅完成了任務，任務還有超額。并且在年底做總結時，張濤著時出了一把風頭，使公司領導與其它的營銷經理刮目相看。感覺張濤不僅有著去市場一線拼打的“將才”，也具備營銷管理的“帥”才，更是企業的可造之才。

恰在此時，進行人員調整，公司準備撤換一位是企業重點而且是比較大市場的營銷經理，而張濤又表現如此優秀，于是公司根據張濤的能力，決定讓他兼任這個大市場的營銷經理，張濤又順利成為了兩個片區的營銷經理。張濤對此也沒有感到意外，而且想到了也是意料之中情理之內的事情了，同時他還連續兩年被公司評為優秀員工，銷售精英等稱號。

從“營銷經理”到“營銷經理”

經過兩年市場和業務的接觸磨練，張濤管理風格和做業務水平似乎比以前更加成熟了。作為兩個區域市場的營銷經理，人員增加了，但對于這個新接手的市場他并沒有把更多的精力融入進來。更何況新接手的市場雖大，但另一方面卻反映出這會使市場更難做，是塊難啃的“骨頭”市場。而張濤還仍然延用以前的做法去運作新市場，同時一股驕橫之氣在慢慢滋生，再加之他沒有把完全的時間與精力投入到業務與市場當中，市場來不得半點虛假，市場也沒有常勝將軍，驕兵必敗！可想而知迎接他的將會是什么結果。

這時最要命的是他沾染上了賭博的惡習。按說，做業務的人偶爾陪客戶和同事打打牌娛樂娛樂是無可厚非的，但如果把它作為一種賭博的游戲賺錢的方式那自然會有去無回得不償失，同時就會很快的迷失自己、葬送自我。人的觀念一變就很容易給自己造成無法彌補的遺憾，到那里真正是悔之晚矣。

面對張濤有時整夜整夜的打牌、喝酒，無節制的放縱自己，同時對下屬與領導勸解也一意孤行，他仍然不能夠放棄這些不良的習慣。班也不是按時上了，時來時不來，市場一泄千里，產品銷售一落千丈。

問題暴露的多了，自然會使公司看出來，公司領導找張濤談話了，問他如何收場，講到公司把重點的大市場要他做，不僅沒做好，以前做那個的樣板市場也潰不成軍了。許多成功的營銷管理人員能夠管理全國三十個省的市場，而他竟然連兩個地區級市場都無法經營管理好。

這次與領導徹夜長談使張濤對自己的行為有所悔悟，并且考慮到自己年齡已經不小了，還做著有些年輕人一樣玩世不恭的事，辜負了領導的信任和同事及下屬的支持。于是向公司領導表態，決心重振雄風，再創輝煌。而張濤為此付出的代價卻是企業讓他選擇一個區域的權力，已經削減了他的業務范疇，他已經由一名 “大區營銷經理”下滑到一個區域“營銷經理”。

作為往往被自己所創造的小小勝利沖昏了頭腦人類的我們，如果以平和的心態對待自己，對待許多身邊的事件，雖然太多的人做不到“寵辱不驚，看庭前花開花落”那樣灑脫，也很難完成“去留隨意，望天邊云卷云舒”般的從容，可只要做到“勝不驕敗不餒”也是何等的難，張濤雖然已過了而立之年，但還是不可避免的陷入這樣的怪圈。

從“營銷經理”下到“業務員”

張濤再次投入到新的工作當中去，他選擇了那個大而重點的區域市場。他并對這塊難啃的“骨頭市場”是否能夠“啃”下來，他也沒有底氣。盡管張濤的文字表述不錯，而且在講話時的口若懸河和滔滔不絕表現出來令自己也得意時的口才。此時時間已經過去了三個年頭了，新產品也逐漸變成了老產品，但總體來講產品市場是呈現出上升和份額擴大的。這可是他接手市場而且以營銷經理的身份做業務和營銷管理的關鍵時期。張濤決心再好好的干一把，把當年剛做市場的雄風拿出來。

于是張濤把業務又一次的重新準備做起來，而此時，他的市場因他自己的管理不善造成人員也在不斷的變化，業務員象走馬燈似的頻繁更換，這樣對張濤的市場影響非常的大。市場剛剛穩定一點，人員有的就提出辭職，不是因為待遇不好就是嫌工作難做。這使張濤非常惱火，他親自跑著的一些客戶單位也再一次的接手過來，但由于賒銷太大，造成了許多呆壞帳。并且張濤的舊習還未徹底改掉，時不時的還進行賭博，與客戶也與朋友或一些所謂的狐朋狗友似的“朋友”。他把正常的業務放在一邊，有時大白天不去拜訪客戶、走訪終端，而是去賭錢。半年過去了，市場還是沒有什么起色，公司從他市場送回來的報表看到的是市場不斷的 “平穩下滑”消息，而且三天兩頭傳來的是換業務人員的人事信息。

張濤幾年來在企業做業務掙的一些錢全部因為“賭”輸進去了，過來過去惡性循環，越賭越輸，越輸越賭，最后無法收拾。于是他開始動用貨款，一動就是幾萬。幸虧被公司發現的早。但由于公司總部長時間的疏于管理，張濤連帳本都沒有，市場管理的混亂得如一鍋粥。張濤的現狀令公司上下都為之震驚和不理解，他為什么會變成這樣？那個以前積極向上，沖勁十足的張濤哪里去了？那個為人正直、習慣良好、謙虛好學的張濤哪里去了？事實是，做營銷能夠改變一個人，成就一個人，同樣也會埋藏一個人。

對此種情形，公司就象“諸葛亮揮淚斬馬謖”一樣還是給予張濤嚴肅處理，以敬效尤。公司對于張濤虧空的貨款原打算要將其訴諸法院的，但經過其它同事的和他家人的求情和公司領導的考慮，還是要求他盡快的將貨款想辦法補齊，勉強繼續留到公司以觀后效。但是把張濤的“營銷經理”的職務被“明正言順的撤消”，降為“業務員”。

醫院市場調研報告范文第3篇

醫藥市場調研報告范文一

中國是個農業大國，農村人口占到全國人口的70%。改革開放以來，農村形勢發生了巨大的變化，農村經濟出現了令人觸目的成就。但是農村醫藥市場的情況卻并不讓人樂觀。 根據國家統計局的有關資料， 今年上半城鎮居民人均可支配收入3424元，比上年同期實際增長5.5%，同比增幅降低0.9個百分點;農村居民人均現金收入1063元， 實際增長4.2%，同比提高2.1個百分點 。國家統計局的統計資料還同時指出 ，上半年全國城鎮居民家庭人均醫療保健消費169.2元，占全部消費性支出的6.65%，而農民人均醫療保健消費45.3元，占全部生活消費現金支出的6.82%。剔除其中的一些不可比因素，仍然可以看出，醫療消費在城鄉人均消費構成中的比重差距并不大。農村居民人數基本是城鎮居民人數的二倍以上，如按實際數字計算雙方醫藥銷售金額應當大致相近。但是今年上半年，由于多種因素，全國醫藥市場銷售額723億元，而其中農村銷售額35.5億元，僅占全國銷售額的4.9%。城鄉醫藥市場消費差距之大，確實應該令人思索。筆者認為農民缺醫少藥的問題從某種角度講還依然存在。這與快速發展的農村經濟極不相適應。醫藥保健是保障社會正常發展的基礎，長久下去，勢必影響到農村經濟的發展。農村醫藥市場的問題應該引起各級政府的高度重視。

一、現狀

(一)農村市場藥品供銷渠道混亂。

目前農村醫藥行業主要集中在鎮、鄉兩級的集鎮上。由于農村面積廣闊，村落分散，網點稀少，客觀上造成了農民買藥的困難。需求客觀的存在，供貨相對的脫節，由此也造成了農村無證經營現象十分嚴重。一方面在供應商而言，無證藥販活動猖獗。一些鄉鎮衛生院、個體診所、藥店、村衛生室受利益的驅動，在采購藥品時只問價格不看質量，從而使一些販賣偽劣藥品的游醫藥販有空子可鉆。農村成了過期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散之地。另一方面在銷售商而言，保健品商店、小型超市等農村零售商業超范圍經營藥品。不少保健品商店、小型超市以經營保健品、食品為名，暗地里經營醫藥商品和醫療器械。藥品購銷無記錄，藥品來源和去向均無法查核，供應、銷售的渠道十分混亂。

(二)農村市場藥品質量低劣。

近幾年，藥品監督管理體制實行自上而下的改革。城市藥品監管力度明顯加強，市場規范化經營明顯好轉。一些無證藥販在城市無法經營，只能把目標轉向農村。他們以種種手段搶占農村醫藥市場。憑借多年經營的經濟實力和經驗，憑借各種社會關系網，將過期失效、假冒偽劣藥品、未通過GMP認證企業生產的大輸液和不合格的醫療器械如一次性輸液器等，銷往農村地區。造成廣大農村地區藥品質量嚴重下跌，不合格藥品隨處可見。據有些地區對農村基 層藥店、診所、衛生室抽檢，藥品不合格率竟高達70%，而那些無證經營的超市、保健品店、診所還不包括在內。歸納起來，主要問題就是過期失效、霉變蟲蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原藥上市等幾個方面。

(三) 農村市場藥品價格混亂。

農村醫藥市場由于價格信息閉塞，價格方面又無實質性的管理機制，市場價格十分混亂。藥品價格靠高不靠低、看漲不看降。加上進貨渠道的不同，往往同一生產廠家所生產的同一品種、同一規格的藥品在同一鄉鎮藥品零售店之間、村與村衛生室之間、鎮衛生院和零售藥店之間價格往往都不一致。消費者往往因此而無所適從。特別是一些抗生素藥，價格出現成倍的差別。

(四)農村市場藥品管理松弛。

由于農村市場面積寬廣，村落分散，經濟構成零碎而復雜以及自上而下的醫藥監管體制剛剛涉及縣級，造成目前農村許多地區藥品經營基本處于無機制管理狀態。在農村的偏遠地區藥品監管幾乎成為空白。縣級藥品監督管理機構許多地市尚未建立，剛建立的地市，縣級執法力量也十分薄弱。人員少、素質差、經費缺、交通工具無等問題嚴重影響藥品監管部門的監管。由于農村市場的客觀因素，大幅度增加監管力量，又會成為地方財政的很大負擔。

農村醫藥市場的現狀確實讓人擔心，它影響了醫藥行業在農村中的聲譽，造成了農民群眾購藥的困惑和困難，同時農民群眾在用藥的安全問題上也存在較大的風險。農村村落的分散和網點的稀少，進一步增加了農民買藥的困難。

二、癥結

農村醫藥市場的實際狀況我們分析主要有以下幾種原因造成。

第一、農村醫藥銷售市場藥品供應問題，建國以來主要靠國營醫藥批發機構下伸農村和委托代批來解決。改革開放以來，由于經濟體制等因素分割了農村醫藥市場，造成了原有的農村醫藥批發機構不適應多種經濟渠道、多種經濟成份、多種消費層次的農村醫藥市場現狀。

舊的渠道不適應，新的能夠擔當此任務的渠道卻至今沒有建立起來。村鎮小店、醫務所和行政村的衛生室藥品進貨渠道處于秋黃不接的狀況，農村分散在最基層的銷售網點藥品供應基本處于無秩序狀態。

第二、隨著經濟利益的驅動，經濟發達、人口稠密的地區或地段，競爭過度，競銷過熱;經濟相對貧困，人口相對稀少的地區，特別是廣大的農村地區，眾多的村落、村鎮藥品的銷售網絡基本處于空白狀態。就是人口相對集中的市鎮，醫藥品種明顯不足，根本滿足不了農民消費的需要。有的同志認為現在農村市鎮藥店已經很多，有的已經虧本。殊不知解放前許多鎮上有近十家藥店，現在人口增了三倍，集鎮的規模也成倍地擴展，藥店不是多了而是規模、機制不對頭。更何況眾多的村落、村鎮也是農村人口重要的集散地，網點空白，這給農民帶來了很大的不便。

第三、各種經濟成份自成體系，各類經濟成份連鎖網絡中心按照自已所在城市經營的習慣遙控指揮身處農村鄉鎮的銷售網點。購銷脫節，造成了農村醫藥商品不能適銷對路。一些企業還片面地追求高差價、高價格、高利潤藥品的銷售，造成了農村醫藥商品的雷同化。而農民真正需要的醫藥商品、醫療器械、售后服務、特別是傳統的服務項目卻很難購到和滿足。

第四、經濟實力雄厚，品種齊備的醫藥集團企業熱衷于在城市拼搏，無暇顧及如何占領農村醫藥市場，造成農村醫藥市場銷售力量的單一和薄弱。市場藥品種類不全，低價、低利潤的商品無人經營，傳統的繁瑣薄利的藥店售后服務也基本不見。

第五、在農村許多地區，由于鄉鎮衛生院固定資產投入等超常規發展，造成單位經濟負擔過重，影響了業務的正常開展。為了提高經濟效益，許多衛生院抓住了行政村衛生室的藥品采購工作。出于自身利益的需要，多數供應給衛生室的藥價往往高于市場上一般零售店的進價。管理嚴格的鄉鎮，有些村級衛生員出于經濟利益的驅動作用，對上實行明頂暗抗，偷偷摸摸在無證藥販處購藥。他們甚至八小時在衛生室上班，業余時間在家里行醫，成了一證多攤。管理松一些的鄉鎮，由于經營的分散性，村級衛生員采購藥品基本處于監督管理的空白狀態。

我們認為這許多因素歸結起來，基本上可分解為兩個方面。一、農村醫藥市場監管工作非常需要加強和規范;二、農村醫藥市場藥品流通渠道非常需要疏理。藥品監管工作好，藥品流通渠道就通暢。只有藥品流通渠道通暢，農村醫藥消費才能正常發展。

三、初探

農村醫藥市場要加強監管力度，已經引起許多領導的重視。縣級藥品監管機構和隊伍的建設工作也正在建立和強化，這是一個十分可喜的現象。但是農村醫藥市場的特殊性和因此而形成的難度我們更應該認真研究和探討。

(一)建國初期，由于農村醫療水平的落后和醫藥商品的缺乏，農村急切的是要解決藥品的供給問題。國營醫藥批發機構下伸農村，解決了農村醫藥市場的根本問題。由于藥品掌握在國營經濟手中，在國營商業系統從上到下的統一管理下，農村醫藥市場發展比較平穩。隨著農村的合作化運動，農村集鎮上的個體診所聯合起來，組成聯合診所。個體零售藥店聯合起來，組成合作藥店。有一定規模的醫藥商店實行了公私合營。由于聯合診所、合作藥店、公私合營藥店都在掌握住醫藥物資的國營經濟統一管理下，農村醫藥市場還是發展平穩。隨著國民經濟建設的發展，農村中心集鎮由國營經濟直接組建地區性人民醫院，聯合診所也接受衛生局的領導和管理。農村醫藥商業由于受計劃經濟的規范管理曾多次因條條、塊塊的管理模式而條塊變動。但在國營經濟的統一領導下，農村醫藥市場的發展也是比較平穩的。隨著改革開放的進行，由于多種經濟成份的加入，多種商品流通渠道的展開，徹底打破了農村醫藥市場幾十年平穩發展的境況。特別是農村經濟建設發生了翻天復地的變化，農村醫藥市場也就跟著出現了巨大的變革。簡單的歷史回顧，面對農村的實際情況∶農村發達、人口分散、村落眾多、網點稀少，形成了農村醫藥市場寬廣、多層次的消費結構，網點設置分散和監督管理困難等特點，我們認為一、應該積極鼓勵和支持坐鎮在城市中的大型醫藥集團企業深入農村，通過收購、兼并，合股、控大股、直接建網點等多種形式，切實占領農村醫藥市場。農村行政機構的改革，特別是以經濟自然流向為指導，實行撤小鄉并大鎮，撤小村并大村，精簡行政機構，精簡行政人員，提高社會經濟效率的變革。這為大型醫藥集團企業占領農村醫藥市場帶來很大的方便和效益。建國幾十年中，農村醫藥市場的平穩發展，一個主要的因素就是因為農村醫藥市場長期有一個主體力量統管。大型醫藥集團牌子硬、信譽好、實力強、品種齊、價格廉、質量有保證。支持他們占領農村醫藥市場這從根本上解除農村醫藥市場出現的一系列問題。

我們向那些大集團企業提議，深入農村應該深入到在農村機構改革后的大村所在地組建連鎖網點，因為這里是農村經濟最基層的中心地，也是各農村村落人流的中心，也是目前我國農村醫藥網點的空白處。

(二)建國幾十年中城市國營醫藥批發企業下伸農村中心集鎮組建批發部門，我們認為這個經驗實得大型醫藥集團占領農村醫藥市場的借鑒。大型醫藥集團企業應該在農村中心集鎮組建批零兼營的藥品配供中心。全面開花，做到每個網點品種齊備，這是得不償失的。一方面每個網點品種齊，勢必庫存大，藥品賣不掉，周轉失靈，既造成經濟損失又造成資源浪費，另一方面若品種少、規模小又滿足不了消費多層次的現代農民醫藥保健的正常需要。這正是一些以單一經濟成份組織的連鎖網店存在的而且很難解決的問題。而在中心集鎮建立配供中心，則有利于商品資金、人員規模的節約。農村中心集鎮人口多、經濟繁華、商品輻射能力強。配供中心由于實行批(配供)零結合，身在農村了解農村市場的需要，多備品種能夠適應農村醫藥市場多層次的消費新需求，又可以以一供十，即用較少的資金滿足周圍鄉鎮、村鎮(含改制后的大村)連鎖網點的需要。同時農民有個土種土生藥材的收購問題，。近年來土生藥材由于無人收購，浪費現象十分嚴重。浪費了社會資源，減少了農民收入。配供中心身在農村，了解藥源，又可根據組織的指令，輔導種植和收購藥材。確實這是為農民做的一件大好事。

(三)市、縣藥品監督管理機構根據農村的實際情況是否能以農村中心集鎮上大型醫藥集團企業農村醫藥配供中心為依托，借用或聘用配供中心的領導為農村藥品監管的人員。在縣級藥品監管組織的統一領導下，加強對農村醫藥市場的監督管理。1、生活在農村中的人員熟悉農村中的情況;2、由于配供中心在農村有一個網絡體系，運用好這個網絡，監管工作可大大地取得實效而且大大地節約費用;3、可節省行政機構人員編制;4、容易取得地方黨政領導、政府職能部門的支持。容易協調地方上的各種關系，有利于問題的妥善解決;5、農村居民民風淳樸，講究情感。監管人員在農村工作，為嚴格、公正執法，容易打下良好的群眾基礎。實行政務公開，提高藥品監管工作水平，切實改變農村藥品市場的不良現狀，確保農民用藥安全，促進農村經濟健康發展。

(四)農村是個大市場，有占到全國人口70%的農民住在農村。改革開放后，農村的經濟面貌發生了翻天復地的變化，農民的經濟收入也有了成倍的增長，農村的消費結構也出現了明顯的改變。有實力的企業集團去占領農村市場，既能取得社會效益和企業近期的經濟效益，健全的銷售網絡，入世后，其戰略性的成果也將十分顯著。當然政府更應該積極鼓勵企業深入農村醫藥市場，要制定傾斜的政策支持企業占領農村市場。1、城市與農村有一定的行政障礙，這很需要各級政府的支持。2、現有的店鋪都有較好的地段，新網點的設立要取好的地段，更需要得到當地政府的全力支持;3、新建網點，手續難度大，費用也很多。企業正常營業后，正常情況下還要半年才能盈余，所以政府應該給予企業積極的政策輔持、財政和稅收方面的優惠支持。4、醫藥監督管理部門要把大型集團企業在農村的分支機構當成自已的眼睛和手足在農村的延伸，支持他們，依靠他們，共同監督管好農村醫藥市場。

隨著農村醫藥市場的不斷發展和完善，我們相信只要加強藥品監管力度，疏通商品流通渠道，農村醫藥市場一定能適應農村經濟發展的需要，為農民身體健康和農村經濟的發展作出自己應有的貢獻。

醫藥市場調研報告范文二

藥品分類管理是國際上普遍認可與采用的管理模式。世界上第一個創建藥品分類管理制度的國家是美國，這是由于當時(20世紀30-40年代)發生了幾起嚴重的藥害事件，使其必須加強對藥品安全性和有效性的管理，通過立法，嚴格劃分處方藥與非處方藥，至50年代建立起分類管理制度。50年代以后主要發達國家都相繼建立了這一制度。目前，多數發展中國家與地區，包括我國，東南亞國家以及香港、臺灣地區都建立了這一制度，東歐國家也在近幾年逐步推行這一制度。

我國在20**年啟動藥品分類管理工作，之后全面展開。為促進做好處方藥與非處方藥分類管理實施工作，國家局于20**-20**年連續了《實施處方藥與非處方藥分類管理20**-20**年工作計劃》和《關于做好處方藥與非處方藥分類管理實施工作的通知》，同時，于近期先后召開了兩次藥品分類工作會議，國家實施藥品分類管理的決心可見一斑。

推進藥品分類管理有利于保障人民用藥安全，處方藥的嚴格使用，可以減少濫用帶來的許多不良反應和機體耐受性及耐受性帶來的治療困難，非處方藥的合理使用，能夠增強人們的自我保健、自我藥療意識，促進我國人人享受初級衛生保健目標的實現;有利于醫藥衛生事業健康發展，推動醫藥衛生制度改革;有利于逐步與國際上通行的藥品管理模式接軌，有利于國際間合理用藥的學術交流，提高用藥水平。

推進藥品分類管理勢在必行

一、我市流通領域藥品分類的現狀和問題

**市局一直把藥品分類作為全局工作的重點，通過幾年來的規范管理，全市藥品流通領域藥品分類逐漸完成階段性目標，實現了三個轉變。

1、藥品陳列轉變

100%的藥品經營企業的藥品陳列由原來的混放轉變為如今的把藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內服與外用、功效或劑型相同進行分開擺放的方式，各擺放區都配有相應的標識。

2、藥品的銷售轉變

現在的藥品經營者把藥品的銷售分為兩大部分：非處方藥銷售和處方藥銷售。處方藥的銷售經歷了直售式、詢售式、憑售式三個階段的轉變，同時非處方藥銷售也隨著由利潤驅動到信譽驅動的觀念變化向療效合理性轉變。

3、藥品的咨用轉變

藥品經營企業的用藥咨詢的變化較快，由原來的50%藥店只配有一名兼職藥士到現在100%的藥店都配備了專職的藥師、從業藥師、執業藥師作為駐店藥師，藥品零售企業的審核處方、指導合理用藥的工作有的長足進展。

通過對市區百余家的藥品零售企業的現場調查，我們發現藥品分類工作面臨的問題也比較多，概括為三個不能。

1、駐店藥師不能保證始終在崗

調查的120家藥店，12%駐店藥師長期不在崗;40%的駐店藥師由于各種原因離崗;36家藥店未掛停售處方藥的標志;29家藥店藥師不在崗繼續銷售處方藥。

2、處方藥不能完全憑醫師處方銷售

在40%的駐店藥師在崗的藥品經營企業中，有近三成未能盡到審核處方的職責，形同虛設，有的不看處方，只蓋章;有的只指導，不審核;甚者不聞不問。

3、分類擺放不能做到完全分開

60%的被調查的藥店處方藥與非處方藥分類未能完全分開，個別藥品混放，具體表現在沒有標識的非處方藥混放在處方藥區;處方藥存放不集中，與非處方藥交叉存放;個別非藥品混放于藥品中。

二、我市藥品流通領域藥品分類的問題分析

對于以上存在的問題，我們分別從處方來源、人員素質、顧客心態、監管措施等幾個方面做以調查和分析。

(一)處方來源缺乏

從處方方式的調查情況看，許多醫院運用計算機網絡管理，患者掛號時先買卡，醫生在計算機上開處方，患者拿著卡去交款、取藥，根本看不到處方。有的醫院沒有條件上電腦，居然給藥品編號，醫生開處方不寫藥名寫編號。小規模的診所普遍采取先扎針、后開方的做法，有的甚至扎完針也不開方。

醫院大多是公立性的，藥品收入是醫院的主營收入，所以醫院不愿意讓處方流向社會藥店。據衛生部不完全統計，20**年全國醫療衛生機構的總收入達4000多億元，其中42%是藥品收入，利潤至少達500億元，而商業流通領域利潤率只有0.5%～0.7%。雖然藥品收入所中比例已出現逐年遞減的狀況，但醫療機構和藥店之間藥品價格差距還很大，因此，醫療機構控制處方外流的原因不言自明。

(二)消費人群意識淡薄

廣大消費者對憑處方銷售處方藥不理解、不習慣。在調查時遇到一位正在藥店購藥的老者，他說，注射一個療程的精制刺五加，在藥店買，到社區診所注射，300元錢就夠了;如果到醫院注射一個療程，800元也下不來，藥價低而且質量也不差。但當藥店向他索要醫生處方時，他不但不給，還拄著棍子大發脾氣。消費者對藥品分類管理的意義不懂，產生抵觸情緒，客觀上也促使藥店順水推舟違法銷售處方藥。

盡管目前中國醫藥行業發展很快，但是中國人口基數大，現有的發展水平根本不能完全滿足人們的就醫和用藥需求。在不少醫院尤其是醫療水平很高的醫院，人滿為患、醫生服務不到位、病人折騰半天依然看不上病，買不上藥的現象并不少見。所以，很多病人只要不是大病，一般不愿去醫院就醫，而卻愿意選擇就近的藥店購藥。

消費者已經習慣到藥店買藥不憑處方的方式，如果憑借處方意味著還得走醫院程序。此外，廣大消費人群對處方藥濫用的危害性還沒有深刻的認識，頭痛腦熱，就吃抗菌素、打點滴的情況已成自然，殊不知藥品的不良反應、習慣性的耐藥可能危及生命。

(三)某些醫療機構責任差

據有關資料報道，我國抗菌藥物的消費85%發生在醫療機構，住院患者中抗菌藥物使用率已高達80%，其中使用廣譜抗菌藥和聯合使用兩種以上抗菌藥就占58%，遠遠高于30%的國際水平。目前，濫用抗菌藥物現象表現在以下幾個方面：一是聯合應用抗菌藥不當引起或加重不良反應;二是有不少醫生給患者看病不做藥敏試驗，光憑經驗就使用抗菌藥;三是少數醫生受利益驅動，不顧病情需要，大量使用價貴、先進的抗菌藥;四是有的醫生缺乏專業知識，不管需不需要使用抗菌藥。在醫生開出的抗生素中，不合理的處方就占四至五成左右。濫用抗菌藥物，不僅給病人增添了額外的經濟負擔，浪費了有限的醫療資源，更嚴重的是加快了人體內耐藥菌的產生，給臨床治療帶來了困難;醫生習慣性應用則會因勢利導，患者則把應用抗菌素當成必要。

(四)藥品咨用人員素質差

許多藥店在人員責質、管理制度、設備設施等軟硬件建設上還不能適應藥品分類管理的要求。特別是在人員素質方面，差距更大。實施藥品分類管理要求藥店配備駐店執業藥師。我國的執業藥師數量本來嚴重不足，還多數在管理崗位上，不可能擔任駐店執業藥師。即使配備駐店藥師，人數也不能滿足要求。更重要的是，相當一部分藥師對藥品知識的熟悉程度和審方能力尚未達到駐店藥師的要求。

(五)規范措施不盡完善

現行的處方藥與非處方藥分類擺放原則是偏重把非處方要單獨存放，即OTC標識的藥品標志清晰、分柜擺放。這樣擺放給消費者的印象好象是非處方藥作為一種需要特別管理的藥品，而不是處方藥，相反，無標識的處方藥和暫無標識的非處方較難分開。

因此，可以想到我們規范管理過程的許多亟待完善各項工作。例如：如何鑒別處方的真偽的管理方法等。

三、我市藥品流通領域藥品分類的解決措施

1、加強藥品零售企業處方審核人員駐店注冊、培訓管理工作，充分發揮藥學技術人員用藥指導作用

加強藥師的隊伍建設。為解決執業藥師數量不足的矛盾，藥監部門要采取有效方式，在保證人員素質的前提下，促進擴大了執業藥師的數量，同時為彌補執業藥師數量不足，加強對從業藥師的再教育工作。要積極促進本地區從業人員的素質建設，從政策上鼓勵從藥人員進行再教育，從措施上完善從藥人員的再培訓。提高人員數量和質量，確保指導用藥水平得到提高，滿足本地區需求。

加強藥師的在崗情況的檢查。一是嚴把審查關。對新開辦藥品零售企業進行現場檢查驗收時，對藥師的資格、實際水平、是否兼職、外地人員能否保證在藥店行使職責等進行嚴格把關。二是實行值班藥師簽到制。要求企業提前做好值班藥師的工作安排，藥師上班必須簽到，保證藥師在職在崗，充分履行對顧客購藥咨詢、用藥指導、處方審核、質量把關等工作職責。三是要求掛牌明示。藥師在營業時間上崗時，應佩帶標明其姓名、技術職稱、崗位等內容的胸卡，便于群眾監督。如藥師臨時不在崗，應在憑處方銷售藥品專柜明顯處，擺放藥師不在崗暫停處方藥銷售的告示牌。四是開展藥師在崗專項檢查。加強對藥師在職在崗監督檢查，對連續多次檢查發現藥師不在職在崗的，將依照《藥品管理法》第七十九條進行處罰。

2、積極開展藥品分類的宣傳工作，引導廣大群眾改變用藥習慣和正確使用藥品

首先，要通過科學的宣傳教育，逐步增加公眾合理用藥知識，改變公眾傳統的用藥習慣。要通過對加快推進藥品分類管理的重要性和迫切性的宣傳，讓公眾了解有關藥品分類管理的相關政策性規定以及藥品分類管理階段性目標的主要內容，從思想上意識到藥物濫用的危害。同時，還要加大對一些常見病的基本判斷常識和推薦用藥范圍、常用非處方藥的適應證等知識的宣傳，采用媒體宣傳與印發資料等多種宣傳方式，著力解決公眾在使用非處方藥進行自我診療時所面臨的合理用藥知識缺陷，增加公眾的自我保護意識，使其養成合理用藥的習慣。

其次，要通過積極有效的宣傳，引導藥品零售企業積極開展藥學服務。零售藥店及其從業人員是執行藥品分類管理的最終端環節，只有把握住終端出口，藥品分類管理的階段性目標才有可能實現。因而藥品監管部門要通過廣泛宣傳，讓藥品零售企業正確處理經濟效益和社會效益的關系，通過高質量的藥學服務，促進企業的發展，認真執行分類管理的相關要求與規定。

第三，在宣傳手段上應注重貼近性和多樣性。通過手機短信向社會廣作宣傳;與媒體聯動，將為群眾解決問題的過程、結果公之于眾，都起到了較好的宣傳效果。要不拘形式，避免單一的灌輸式教育。公眾合理用藥意識的養成不是一朝一夕的事，分類管理的宣傳也不能停留在一陣風的階段，而應探索長效的、持久的、深度的宣傳方式和手段，并充分發揮相關協會、學會在推進藥品分類管理方面的宣傳、培訓和正面推動作用。

3、大力加強藥品分類管理的監管和規范工作，積極穩妥促進藥品分類

對藥店的監管。一是加強藥品零售企業處方藥與非處方藥分柜擺放情況和專有標識規范情況的檢查，積極促進藥品零售企業達到藥品分類管理的要求。二是加強駐店執業藥師配備及在崗情況，以及處方審核制度落實情況的檢查。結合GSp認證工作，進一步完善駐店執業藥師配備制度和處方審核制度。三是對已明確藥品零售企業不得經營的藥品，要加強監督檢查。對違規經營的，按《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》等有關法律法規的規定進行處理。四是對已明確必須憑處方銷售的藥品，要加強對藥品零售企業執行憑處方銷售規定情況的檢查。對藥品零售企業違規銷售處方藥的行為，要及時予以糾正，并根據《藥品流通監督管理辦法》給予警告處罰;情節嚴重或經警告后仍違規銷售的，除給予警告外，還應并處罰款。五是各級藥品監管部門要結合醫療和藥品廣告整頓工作，加強對處方藥和非處方藥廣告的監督和檢查，特別要加大處方藥在大眾媒體違規廣告和非處方藥在大眾媒體擴大宣傳的檢查力度。六是把藥品分類管理工作的要求與零售藥店的審批、變更、認證及監督檢查有機結合，對達不到分類管理要求的，按照有關規定處理。

對醫療機構的監管。加強抗菌藥物監管，促進合理用藥是一個系統工程，需要藥監、衛生、工商等部門的共同監管，藥品監督管理部門在推進合理用藥的進程中應發揮主導作用。

制止濫用抗菌藥的關鍵是從源頭抓，用制度來規范。相關部門應制定一個明確的制度，規范醫生的處方行為。首先，抓醫生的職業道德教育和業務技能培訓;其次，醫院藥劑師可以參與臨床醫生查房，指導臨床用藥;三是建立健全規范用藥、合理用藥制度;四是真正發揮藥品招標采購的作用，糾正從使用藥品中獲取利益的行為。

四、我市藥品流通領域藥品分類的初步設想

1、推進自我藥療計劃，有步驟的引導群眾習慣性使用非處方藥品

顧名思義，自我保健、自我藥療是在沒有醫生或其他醫務工作者指導的情況下，恰當地使用非處方藥物，用以緩解輕度的、短期的癥狀及不適，或者用以治療輕微的疾病。由此可見，自我藥療是自我保健的一項重要內容。自我保健和自我藥療古已有之，幾千年來，我國人民在與疾病作斗爭中積累了豐富的經驗，隨著經濟、文化、衛生事業的飛速發展，世界衛生組織(WHO)在**年提出到20**年人人享有衛生保健的宏偉目標。結合國情，我國政府提出了到20**年基本實現人人享有初級衛生保健。與此同時，WHO還提出人們有權利也有責任以個體和集體的方式參與他們的衛生保健的計劃和實施。我國政府也提出做好衛生保健工作應以國家、集體為主，其他社會力量和個人為補充。由上可知，現代衛生保健的概念已經發生了根本改變，由過去單純依賴國家轉變為是個人的權利和責任，由被動轉為主動積極參與，自我保健和自我藥療成為社會和個人共同關注的事業。

非處方藥的出現大大促進了自我藥療的發展，并在現實生活中有著非常重要的作用。我們應該注重對自我藥療的宣傳，引導群眾自覺使用非處方藥，遠離藥物濫用，推行自我保健。

醫院市場調研報告范文第4篇

第一招：挑戰傳統

突破性的創新者通常被認為是“唱反調”的人，他們對公司或行業中深信不疑的成功信條提出質疑。

識別傳統：下面四種方法可以幫助我們思考什么是傳統，以及如何挑戰傳統。

展示信條：識別共同假設（例如“價格是關鍵變量”或“特定的消費者群體是主要服務市場”）以及趨同的產業戰略（價值陳述、供應鏈、產品構造、定價、營銷策略等方面）。然后思考，為什么會存在這些共同性？如果顛覆這些共同假設和戰略會發生什么？消費者將得到什么好處？

發現不合理之處：很多企業都有“不合理”之處———即便是細小的方面，也會顯示出創新的機會。例如，為什么在酒店壁櫥里安裝警報器防止衣架失竊，為什么不可以向拿走衣架的消費者收取費用？這樣甚至能將壁櫥變成一個利潤中心。為什么即使半夜入住，仍然必須在第二天中午前退房？為什么不按24小時付費？這種思考能夠使你認識不合理的地方并尋求解決方案。

走極端：產生持續性破壞的創新者傾向于走極端。以亞馬遜為例。當杰夫·貝索斯開創在線業務時，并沒有根據傳統書店的存書量確定提供17萬～30萬種出版物，而是打算提供250萬種出版物！這就是走極端。

尋求雙贏：消費者通常只能兩者選其一而不能兼得。想想低糖汽水、低熱量食品、無咖啡因的咖啡、無酒精啤酒……所有這些產品都不需要消費者做出妥協或權衡。Zara和H&M都以相對不貴的價格銷售非常時尚的服裝。

第二招：利用突變

“突變”不是一種簡單的趨勢、發明或技術，而是趨勢的融合，是一些明顯不相關的技術、人口、生活方式、地緣等發展的聚合，共同造就了產業劇烈變革的潛力。發現能夠改變規則的趨勢模型，它們通常是重大創新的導火索。

識別突變如何根據公開信息得出獨特見解？可以通過以下方式：

尋找競爭者不涉足的領域：你無法從商業雜志、市場研究、趨勢預測、管理咨詢或陳腐的報告中獲取對未來趨勢的洞察力。唯一的方式是親自體驗。20世紀90年代早期，諾基亞注意到全球青少年文化的出現，公司決定派遣一批工程師到一些時尚青年熱點地區親自觀察這種趨勢。他們去了加利福尼亞的威尼斯海灘、倫敦的國王大道、東京六本木地區的俱樂部，而后帶著新的見解回到芬蘭，快速將公司推向行業的尖端。

加強弱信號：你需要關注“弱信號”，詢問它們將走向哪里。玩一個發揮想象的游戲—“擴大”，問問自己如果某個趨勢變得越來越重要將會發生什么，會造成什么影響，誰將受到這些結果的影響，等等。

了解背景：當你發現一種趨勢，如何判斷它重要還是不重要？你需要看看這種趨勢產生的背景，并問自己，這只是一個隨機事件嗎？或者它將成為時代潮流？換句話說，這種趨勢是膚淺、獨立的，還是重大而廣泛的變化的一部分？

第三招：利用組織能力與資產

突破性創新者能將特定的技能和資產從現有業務中分離，將企業作為一組能力和資產的組合，而不是作為特定市場產品/服務的提供者。

寶潔公司的佳潔士白牙片，就產生于企業內部各種能力和資產的相互作用—從口腔護理部門（齒科產品）到家庭護理部門（基層技術），以及織物與家居護理部門（過氧化氫漂白）。突破性創新者能夠將企業的能力和戰略資產像搭積木那樣聯系起來。很多互聯網企業就是重組的例子。以電子商務網站為例，你會發現網上商家從一家公司購買信貸審批過程，另一家運行其服務器，再一家提供地圖服務，還有一家提供搜索網站的軟件……來自不同地方的能力經過無縫銜接，向消費者傳遞特定的價值。這種“即插即用”的模式能夠迅速降低新業務的成本。

一些重大機遇可能來自企業與其他企業的能力/資產的捆綁。寶潔與很多外部組織和個人發明者結成聯盟，產生了大量產品創新。例如，干凈先生魔術橡皮擦（Mr. Clean Magic Eraser）這款產品是根據德國巴斯夫公司的創新性泡沫產品設計的。這個戰略也可以反過來運用，寶潔將其一部分資產特許其他公司使用于開發革新性新產品—飛利浦intelliclean電動牙刷就使用了佳潔士專門定制的牙膏。你應該學會不僅僅看自己的組織，還要看外部的技能、技術、資產、品牌等組合的世界，并思考所有這些要素進行聯系的可能。

第四招：了解未表達的需求

發現未解決的問題、未表達的需求，以及市場效率低下的問題，能帶來重大的創新機遇。想知道消費者的需求，必須親身進入他們的環境，將他們的需求、問題和渴望變成你的。有兩種方法可以實現這一點：

直接觀察當發現了一個消費者需求，寶潔為了找到可能的解決方案不厭其煩。先用洗發水洗頭發，然后用護發素，最后沖洗？早上沒人有那么多時間，所以寶潔花費3年開發了Pert Plus，一種將洗發水和護發素合二為一的瓶裝產品。然后寶潔開始思考定型頭發的發膠，它會使頭發僵硬和黏稠。于是寶潔的科學家開發了一種特殊的定型成分Elastesse，將其加入到潘婷PRO-V營養定型噴發膠。洗完后頭發變得柔順、自然。關鍵在于：運用觀察的能力進行移情思考，站在顧客的立場上去理解顧客的挫敗感和焦慮感，這是對未表達出來的需要獲得深入洞察的絕佳方式。

客戶體驗定位一家美國醫院沒有通過觀察其他醫院來改進本院的體驗。相反，他們觀察了其他行業的企業如何提升消費者體驗。他們說，“讓我們到迪斯尼樂園玩一天”，或者“讓我們乘英國航空頭等艙到倫敦”，或“讓我們在四季酒店呆幾個晚上”。他們決定找出那些真正積極的體驗并捕捉所見與所感。有時只是一些小事情：“酒店的每個人能呼出我的名字，并且發音正確”，或“英國航空送給我很好的睡衣”，等等。然后他們回到自己的醫院，作為“病人”在醫院里呆了數天。他們使用醫院的便盆，穿上后面開口的住院服裝，被安排在放射室外面半裸地坐幾個小時……一旦有消極的感受就記下來。最后，他們在墻上貼出了所有照片、卡片及故事并問自己：“如何去利用我們學到的、關于制造良好客戶體驗的知識，使醫院的客戶體驗發生改變？”

如何用好“四招鮮”

大多數企業缺乏對創新理論的了解，他們還不懂得上述四種類型的洞察是突破性創新的基礎，因此通常沒有系統性的、產生洞察的方法論。如果沒有這些洞察，即便進行大量的頭腦風暴也可能收獲甚少，更不用說產生重要的見解了。因為雖然有大量的行業資料、客戶數據、市場調研報告、技術路線圖及趨勢調查，員工還是會從舊的視角來處理戰略問題。

當然，只有關注視角還不夠，企業還要選出關鍵的一組人作為公司代表，他們必須和組織中其他人相處融洽，體現出思維的多樣性。這組人可分成四個團隊分別負責以上四個視角。

為了幫助企業評估潛在見解的質量并作出最終選擇，以下的標準經常被使用：

洞察是否使你看到新機會并描述了打破或改變競爭規則的戰略含義？是否每種洞察都呈現了一個文獻（數據、觀測、訪問、見解調查）支持的獨特觀點？這種洞察是挑戰傳統還是僅僅重申現有的觀點？是否每個洞察都表述明確，沒有歧義？

醫院市場調研報告范文第5篇

――F1世界冠軍　埃莫森?費迪帕爾蒂

在全世界汽車家族內，可稱為貴族的，惟有勞斯萊斯。

勞斯萊斯汽車公司年產量只有幾千輛，這連某些汽車大公司產量的零頭都不夠。但從另一角度看，卻物以稀為貴，一輛1904年的10馬力雙座敝篷勞斯萊斯老爺車就創造出了汽車拍賣史上的最高記錄：720萬美元!

更何況，要成為一個勞斯萊斯車主并不是你有錢就能做到的。

車輪上的移動宮殿

對普通人來說，在大街上遇見勞斯萊斯概率極低――全世界所育的勞斯萊斯加起來不過幾千臺，至于遇見黑色勞斯萊斯，可能性更近于零一一早先，黑色勞斯萊斯只能賣給總統、元首、皇室成員以及有爵位者。

在勞斯萊斯的光榮史上，有幾件事極為重要，可以說是直接促使了勞斯萊斯奢侈品牌的形成。

第二次世界大戰時，菲利普親王曾經試駕過一款當時屬于勞斯萊斯公司生產的裝配有直列8缸發動機的轎車，對其評價很高。二戰后，勞斯萊斯專為英國皇室生產了幻影Ⅳ，它在“銀色幽靈”的底盤上設計而成，最高車速可以到達160公里／小時。菲利普親王的青睞使得伊麗莎白公主――后來的英國女王也開始傾向于選乘勞斯萊斯。此后，愛德華八世、女王伊麗莎白二世、瑪格麗特公主、肯特公爵等眾多當時的英皇室成員都將勞斯萊斯作為座駕之一。

1952年，對于大英帝國和勞斯萊斯公司都是值得紀念的一年。女王伊麗莎白二世于該年登基，而在無數的大英帝國的子民面前，勞斯萊斯作為女王的專用車緩緩駛過，車上的女王徽章奪人眼球，從此勞斯萊斯成為了英國皇室的御用專車，正式取代了此前皇室專用的戴姆勒汽車。1955年勞斯萊斯被授權使用皇室專用徽章。此后，英國女王無論走到哪里，座駕一定是勞斯萊斯，以致各國元首和各地貴族富豪競相效仿，以擁有勞斯萊斯為榮。

在1952年以后的半個世紀，勞斯萊斯是英國皇室歷史的一部分。它是重大活動必然出現的主要角色，無論是查爾斯王子的婚禮，老皇太后的百歲誕辰，女王的登基慶典，總是在人們的目光下端莊駛過。而在更多的皇室新聞里，也是不可或缺的角色，例如戴安娜坐勞斯萊斯去醫院看望艾滋病兒童，威廉王子坐勞斯萊斯去伊頓公學上學等等，它參與了眾多的皇室成員的日常行動。不論什么時候，總是向別人展示著這樣一個信息――我和皇室成員在一起，因為我是貴族。

盡管是皇室御駕，勞斯萊斯也并沒有拒絕白手起家者――生而富貴者固然尊貴，靠個人努力獲得財富者更需要勞斯萊斯的肯定。毫無疑問勞斯萊斯是最具有符號意義的汽車，它永遠不會寂寞。英國著名歌手艾頓?約翰、《星球大戰》導演喬治?盧卡斯、湯姆’漢克斯、球星貝克漢姆等都曾為擁有勞斯萊斯努力過。還有TVB主席邵逸夫、東亞銀行主席李國寶等部是擁有幾臺勞斯萊斯的狂熱車迷。

有一組來自勞斯萊斯官方的數據顯示，2007年勞斯萊斯在全球實現1010輛的銷售成績；去年，盡管全球經濟危機，但勞斯萊斯仍然實現了20％的銷售增長，其中，中國已成為其全球第三大市場，阿聯酋則以70％的增幅成為其全球銷量增長最快的市場。

在這一組組數據后面，我們看到的是很多人在由富裕轉向富貴，而擁有一輛勞斯萊斯，是很多即將或正在向貴族生活方式靠攏的人的選擇。

品牌猶在，江山易主

價格昂責的好車有的是，但是勞斯萊斯的貴族氣質卻無出其右者。它就像倫敦的大本鐘、白金漢宮衛隊的熊皮帽一樣，是英國掛在門臉上的招牌。

1907年，極宦紳士風度的“銀色幽靈”(Silver Ghost)問世，它制做工藝考究、技術性能優越，連續行駛22500多公里，創造了當時的世界紀錄。在第一次世界大戰時，被指派為裝甲車，在炙熱的沙漠中，展現出了驚人的性能及可靠性。該車的設計理念也與當時其它品牌迥然不同，例如，為讓乘者以最優雅的姿勢下車，其車門是向后打開的。此類細節使它被當時的新聞界公認為世界上最好的汽車。

世界上其它名車再好也多以數字標明型號，如奔馳600、寶馬750Li……惟有勞斯萊斯以富有詩意的名字代表不同的型號。除“銀色幽靈”外，1925年的“幻影I”型，1946年的“銀色幻影”以及1998年面世的“銀色天使”等都是傳奇的名牌。買得起奔馳、寶馬的人成千上萬，而買得起勞斯萊斯的就遠沒有這么多了。最便宜的“賓利”(勞斯萊斯公司的另一品牌Bently，也有叫本特利)為31萬馬克，最貴的勞斯萊斯起價64萬馬克，最新式的“銀色天使”基本價格為47萬馬克。

而且，購買勞斯萊斯還需要經過嚴格的審查。據該公司的市場調研報告說，勞斯萊斯在民間的典型顧客是年齡55歲，資產400萬馬克，房地產或金融公司所有者；許多人擁有兩處住宅，一半的人藏有藝術品，1／3的人有游艇，1／10的人有私人飛機，每人平均有6輛汽車；94％的顧客是男性。

全世界都公認，勞斯萊斯不只是一輛汽車，而是一種具有只可意會，不可言傳的“英國風韻”的藝術品。勞斯萊斯是汽車工業界最早按顧客特殊需要制作的產品，曾為船王奧納西斯安裝了寬敞的冰箱，為作曲家杰拉德?貝爾納斯安裝了一臺鋼琴，為歌星列農安裝了一張床。英國“勞斯萊斯狂熱分子俱樂部”成員多達9000人，每年一度的勞斯萊斯汽車亮相大會就在黛安娜王妃的安葬地、其弟弟斯賓塞伯爵的莊園艾爾索普舉行。

但是在10年前，英國人門臉上的這塊招牌被德國人買走。

從倫敦西斯羅機場驅車向南約1個多小時，就來到了位于古德伍德(Goodwood)的勞斯萊斯汽車公司。按照中國的行政建制，古德伍德只是一個村莊的概念。但在英國，古德伍德的名氣并不小，每年在這里舉行的賽車節(速度節)和賽馬節是觀光者云集的傳統盛會。此外，作為勞斯萊斯創始人之一勞斯(Rolls)的故居離此不過10多公里之遙――這也是古德伍德被寶馬選定為勞斯萊斯汽車公司新廠址的一個重要原因。

1998年，圍繞著陷入困境多年的勞斯萊斯汽車公司，兩家德國公司――寶馬與大眾展開了激烈爭奪。收購戰的過程令人眼花繚亂，難以贅述。最終的結果是兩家各有所得：大眾拿下了勞斯萊斯位于德比郡的克魯工廠和另一個勞斯萊斯早年收購的豪華車品牌賓利，而寶馬則以6800萬美元的代價獲得了勞斯萊斯汽車品牌，易地建廠，即現在的“新家”古德伍德。按照收購協議，2002年，克魯工廠在生產出最后一輛勞斯萊斯轎車之后，全面轉產已被大眾擁有的賓利汽車。第二年，在德國人的組織下，新一代勞斯萊斯轎車――幻影(Phantom)問世了。從這款外形寬厚甚至略顯笨拙的轎車身上，你還可以發現很多勞斯萊斯昔日尊榮的影子。

作為一個承載著英國皇室尊貴與奢華的品牌，勞斯萊斯并未從此消失。即便古德伍德只是德國寶馬一個漂亮的裝配車間――新一代勞斯萊斯的車身和發動機均產自德國慕尼黑。當然，高傲的英國

人仍寧愿把勞斯萊斯看作是一家英國公司。

關于車標

勞斯萊斯名為Roils－Royce，商標由兩個紅色的R疊合而成，寓意為你中有我、我中有你，體現了兩位創始人和諧融洽的關系。

斯萊斯的另一個傳統標志――具有古典風格的“飛翔女神”雕像出現于1911年。由藝術家查理斯?薩科斯設計，據說其靈感來自巴黎盧浮宮藝術品走廊的一尊古希臘女神雕像。身披輕紗的“飛翔女神”體態輕盈、風姿綽約，她的啟用典禮其隆重程度不亞于第一輛勞斯萊斯轎車下線。當時的總經理約翰遜撰文稱：“這是一位優雅無比的女神，她代表著人類的崇高理想和生活的欣狂之魂，她將旅途視為至高無上的享受。”

一尊“飛翔女神”需要經過手工倒模壓制、至少8次手工打磨和64分鐘機器研磨才能誕生，事實上經過最后手工修正后的每一尊女神像都是不完全一樣的，都是獨一無二的藝術品。“飛翔女神”標配為銀白色，后來有的車主甚至完全采用黃金制作。

如果不存在最好，就自己設計一個最好

1904年的春天，磨坊主的兒子亨利-萊斯與貴族出身的查利?勞斯在一趟列車上很偶然地相遇了。一個神話就誕生于這次偶然。

亨利?萊斯出生于1863年，由于家境并不富裕，他十幾歲就在一家鐵路公司做學徒工。19歲他就在一家電氣公司當上了工程師。對任何事都精益求精的他，很善于用維多利亞式的警句格言把自己的思想表達出來。他常說：“小事產生完美，但完美卻絕非小事。”他還說：“只要是做得正確的事情，不管它多么卑賤，它也是高貴的。”

1903年，萊斯擁有了第二輛法國Decauville轎車。但這輛車經常出故障，讓他非常失望，他發誓要自己設計出一輛2缸發動機汽車。僅僅第二年，完全是由他自己設計制造的汽車就誕生了。

查利?勞斯生于1877年，出生于英國貴族家庭。在劍橋讀書時他就買了一輛標致轎車。畢業時，他已是一名駕車高手。他曾完成了一項1000英里的可靠性實驗――1903年，他駕駛一輛功率為80馬力的轎車在都柏林創造了一項時速150公里的世界紀錄。

1902年勞斯開始做汽車生意，他的“勞斯公司”很快成為英國最有實力的汽車經銷商之一。但勞斯一直想把自己的名字與高質量的汽車聯系在一起。直到1904年他在曼徹斯特看到萊斯生產出的2缸發動機汽車，受到極大震撼。這輛車用按鈕起動，運行十分平穩流暢，噪音很小，而且不像當時的汽車那樣經常出現故障。勞斯一下子就意識到達就是他想要的高質量的汽車。

1904年12月，第一輛萊斯汽車在巴黎展覽會上展出，引起巨大轟動。隨后，一項歷史性協議在英簽署，勞斯公司成為惟一有權在英銷售萊斯汽車的公司，萊斯汽車也正式更名為“勞斯萊斯”。

勞斯萊斯高貴的品質來自于它高超的質量。它的創始人萊斯曾說過：“車的價格會被人忘記，而車的質量卻長久存在。”因此令人難以置信的是，自1904年到現在，超過60％的勞斯萊斯仍然性能良好。

勞斯萊斯最與眾不同之處，就在于它大量使用了手工勞動，裝配一輛車需要16天。在人工費相當高昂的英國，這必然會導致生產成本的居高不下，這也是勞斯萊斯價格驚人的原因之一。一直到今天，勞斯萊斯的發動機還完全是用手工制造。更令人稱奇的是，勞斯萊斯車頭散熱器的格柵也完全是由熟練工人用手和眼來完成的，不用任何丈量的工具。