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杭州調(diào)研分析報(bào)告范文第1篇

精心策劃，細(xì)致籌備，積極展開(kāi)前期準(zhǔn)備活動(dòng)

本次活動(dòng)4月份開(kāi)始進(jìn)入細(xì)致的策劃準(zhǔn)備，5月份開(kāi)始面向浙江理工大學(xué)全校學(xué)生進(jìn)行志愿者招募，共有800多人火熱報(bào)名，經(jīng)過(guò)層層面試選拔，最終確定了一支由20人組成的精英隊(duì)伍，隊(duì)員分別來(lái)自經(jīng)管學(xué)院、服裝學(xué)院、文傳學(xué)院、信電學(xué)院等各個(gè)學(xué)院，每個(gè)隊(duì)員在音樂(lè)、繪畫(huà)、書(shū)法、體育、手語(yǔ)、攝影、樂(lè)器、計(jì)算機(jī)、游戲等方面各有特長(zhǎng)。在確定了服務(wù)團(tuán)成員之后，團(tuán)隊(duì)便展開(kāi)了緊張的培訓(xùn)和前期準(zhǔn)備工作。愛(ài)心善款募捐、圖書(shū)募捐、助學(xué)結(jié)對(duì)等活動(dòng)得到杭州市民和浙江理工大學(xué)學(xué)生的大力支持，浙江在線(xiàn)、青年時(shí)報(bào)、今日早報(bào)等媒體也關(guān)注著活動(dòng)進(jìn)展。

在杭州的前期活動(dòng)：

愛(ài)心募捐： 5月份在市區(qū)舉行的“捐一元錢(qián)，為山區(qū)貧苦兒童獻(xiàn)一份愛(ài)心”大型公益愛(ài)心募捐得到杭州市民的廣大支持，募捐愛(ài)心款一萬(wàn)余元。

圖書(shū)募捐：  6月在浙江理工大學(xué)、朝暉街道社區(qū)、浙江大學(xué)求是社區(qū)舉行了”捐一本書(shū),筑一座知識(shí)長(zhǎng)城”大型圖書(shū)募捐 活動(dòng),在各個(gè)組織單位協(xié)助下共募得圖書(shū)兩萬(wàn)余冊(cè).

助學(xué)結(jié)對(duì)：  實(shí)踐團(tuán)隊(duì)在浙江理工大學(xué)和杭州市進(jìn)行各種宣傳，號(hào)召學(xué)生和市民與貧困兒童助學(xué)結(jié)對(duì)，最終有17名洛陽(yáng)山村孩子受到助學(xué)資助。

調(diào)查問(wèn)卷： 7月份，實(shí)踐隊(duì)伍出發(fā)前在杭州市下沙各個(gè)工地展開(kāi)了《留守兒童在杭父母對(duì)子女關(guān)注情況》問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查得到杭州電視臺(tái)的跟進(jìn)報(bào)道。

牽手留守兒童：7月12日和7月13日，實(shí)踐團(tuán)的成員帶著下沙建筑工地上的十幾位來(lái)  杭留守兒童同游杭州海底世界和西湖，滿(mǎn)足孩子們的心愿。活動(dòng)在杭州電視臺(tái)以《心愿行動(dòng)》的專(zhuān)題形式報(bào)道.

出征啟動(dòng)儀式： 7月1日，實(shí)踐團(tuán)在杭州市青少年宮廣場(chǎng)舉行了赴河南洛陽(yáng)義教的出征啟 動(dòng)儀式，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)對(duì)洛陽(yáng)貧困山區(qū)兒童。浙江日?qǐng)?bào)和浙江衛(wèi)視報(bào)道了當(dāng)天活動(dòng)情況。

深入實(shí)踐，內(nèi)外交流，全面投入志愿服務(wù)

XX年起，浙江理工大學(xué)每年暑假赴河南洛陽(yáng)開(kāi)展義教，今年是第三屆。XX年"共享藍(lán)天”浙江理工大學(xué)赴洛陽(yáng)留守兒童教育社會(huì)實(shí)踐團(tuán)的活動(dòng)以關(guān)愛(ài)留守兒童為主題，踏實(shí)努力的實(shí)踐又不乏自己的特色和創(chuàng)意。 7月16日，到達(dá)洛陽(yáng)市伊川縣城關(guān)鎮(zhèn)馬營(yíng)小學(xué)之后，實(shí)踐團(tuán)20名隊(duì)員都拿出自己最好的狀態(tài)投入緊張而興奮的工作。每天隊(duì)員都會(huì)開(kāi)個(gè)交流會(huì)，分享一天的工作經(jīng)驗(yàn)和討論工作的進(jìn)一步開(kāi)展，每天遂愿都以日記形式記錄活動(dòng)和義教生活。實(shí)踐團(tuán)同時(shí)與河洛志愿者協(xié)會(huì)溝通聯(lián)系，相互間交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)等。

興趣教學(xué)： 在支教基地洛陽(yáng)市伊川縣城關(guān)鎮(zhèn)馬營(yíng)村馬營(yíng)小學(xué),實(shí)踐團(tuán)開(kāi)展各種興趣班,武術(shù)、棋藝、模特、手語(yǔ)、表演等新鮮的課程非常吸引山村孩子。

愛(ài)心圖書(shū)館： 在杭州舉行愛(ài)心圖書(shū)募捐,把愛(ài)帶到河南洛陽(yáng),在洛陽(yáng)市伊川縣和嵩縣的山村小學(xué)捐建了x座愛(ài)心圖書(shū)館

愛(ài)心連線(xiàn)：  杭州市民和浙江理工大學(xué)的學(xué)生與洛陽(yáng)市嵩縣的17名貧困兒童助學(xué)結(jié)對(duì)，此次實(shí)踐團(tuán)特地分派了一支小分隊(duì)前往當(dāng)?shù)刈咴L(fǎng)被資助的兒童，并且讓他們與資助人電話(huà)連線(xiàn)，讓愛(ài)相通。

家庭訪(fǎng)談： 每天的家訪(fǎng)，義教老師走進(jìn)學(xué)生家庭，全面了結(jié)學(xué)生的家庭環(huán)境和學(xué)生心理狀況，以便更好的解決學(xué)生的各種問(wèn)題。

馬營(yíng)小學(xué)游園會(huì): 馬營(yíng)村的孩子們課余生活十分單調(diào)，8月2日一場(chǎng)特別的游園會(huì)深受孩子的喜愛(ài)，特別的游戲和新奇的競(jìng)賽讓他們興奮極了。

放飛夢(mèng)想： 馬營(yíng)小學(xué)的所有學(xué)生每人都親手折了一只千紙鶴，寫(xiě)著自己的夢(mèng)想。當(dāng)他們認(rèn)真地寫(xiě)下夢(mèng)想的時(shí)候相信也在心中種下了美好的希望。義教的時(shí)間是短暫的，但卻可以給他們播下一顆希望的種子，希望孩子們?cè)缛諏?shí)現(xiàn)心中夢(mèng)想！

鍛煉品質(zhì)，歷練人生，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神

實(shí)踐團(tuán)20名隊(duì)員在洛陽(yáng)伊川縣城關(guān)鎮(zhèn)馬營(yíng)村的支教生活艱辛而難忘。露天摸黑洗澡，用的是冰冷的地下水；還有每天的饃饃土豆都給了同學(xué)們特別的體驗(yàn)。每次家訪(fǎng)看到村民艱苦無(wú)奈的生活狀態(tài)，同學(xué)們總是深深感慨該珍惜當(dāng)前的生活。

隊(duì)員們?cè)诙潭痰?0多天和孩子們建立了深厚的感情，每天上各種興趣班、下課走訪(fǎng)各個(gè)家庭、排演文藝節(jié)目，朝夕相處的日子里收獲了最純粹的感動(dòng)，20名義教老師走的時(shí)候，孩子們追著汽車(chē)跑，呼喚著希望老師還能再來(lái)。淚流滿(mǎn)面的我們坐在汽車(chē)?yán)锖芟牖仡^多看孩子們幾眼，但又多么不忍回頭看他們奔跑著哭著追趕。同學(xué)們一定都體驗(yàn)到做一名志愿者的感動(dòng)和快樂(lè)。

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奉獻(xiàn)讓青春更有意義，大學(xué)生應(yīng)該充分發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性，努力為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

收獲成果，再接再厲,將愛(ài)進(jìn)行到底

本次活動(dòng)得到了杭州市紅十字志愿者工作委員會(huì)、西湖區(qū)教育工會(huì)、洛陽(yáng)市伊川教育局、求是社區(qū)居委會(huì)等組織單位的大力支持，活動(dòng)有浙江日?qǐng)?bào)（2次）、浙江工人日?qǐng)?bào)、錢(qián)江晚報(bào)、青年時(shí)報(bào)（2次）、今日早報(bào)、洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)（2次）、 浙江衛(wèi)視浙江新聞聯(lián)播、浙江衛(wèi)視民生休閑頻道、杭州電視臺(tái)新聞綜合頻道（5次）、洛陽(yáng)電視臺(tái)、浙江在線(xiàn)、人民網(wǎng)、中青網(wǎng)、大河網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)文化網(wǎng)、中國(guó)留守兒童教育網(wǎng)、中國(guó)攝影在線(xiàn)、交通之聲等x家媒體的x次報(bào)道， 實(shí)踐調(diào)研的分析報(bào)告等仍然在往各大媒體投發(fā).有全社會(huì)的共同關(guān)注，才能讓愛(ài)心的力量更加強(qiáng)大。

杭州調(diào)研分析報(bào)告范文第2篇

1 職業(yè)能力分析的目的和意義

職業(yè)能力分析是構(gòu)建職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程體系、課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。為進(jìn)一步明確現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位的主要工作項(xiàng)目，每一工作項(xiàng)目所包含的工作任務(wù)，以及相應(yīng)的職業(yè)能力，探索現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)體系，以便為課程體系的構(gòu)建及核心課程的開(kāi)發(fā)提供合理依據(jù)。通過(guò)對(duì)深度合作企業(yè)，尤其是對(duì)正在開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制聯(lián)合培養(yǎng)企業(yè)以及部分高職院校師生的廣泛調(diào)研、座談、工作現(xiàn)場(chǎng)觀察與訪(fǎng)談、工作體驗(yàn)、企業(yè)專(zhuān)家交流、職業(yè)能力分析會(huì)等多種途徑，總結(jié)提煉出現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)具備的職業(yè)能力，形成了崗位職業(yè)能力分析表，進(jìn)而形成現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)崗位群及職業(yè)能力分布匯總表，明確每一崗位所要完成的崗位任務(wù)和職業(yè)能力。以此為基礎(chǔ)，確定相應(yīng)職業(yè)崗位所需要的知識(shí)、能力和素養(yǎng)，為構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系提供依據(jù)，為科學(xué)編制現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)奠定基礎(chǔ)。

2 職業(yè)能力分析的組織與實(shí)施

2.1 職業(yè)能力分析的基本方法

①文獻(xiàn)分析法。在職業(yè)能力分析會(huì)召開(kāi)之前通過(guò)查閱、分析100多篇論文、10多部著作，收集整理國(guó)內(nèi)外相關(guān)專(zhuān)業(yè)、相關(guān)崗位的職業(yè)能力要求，相關(guān)崗位職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)要求（如英國(guó)零售學(xué)徒職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)資格等）等諸多資料，整理出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力的基本框架，后期在專(zhuān)家座談交流、企業(yè)調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查等環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步通過(guò)文獻(xiàn)研究，豐富和完善現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力分析表。

②實(shí)地調(diào)研法。先后通過(guò)企業(yè)調(diào)研、兄弟院校調(diào)研、學(xué)生實(shí)踐崗位調(diào)研等環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，共調(diào)研深度合作企業(yè)12家，兄弟院校13所，走訪(fǎng)50多位正在企業(yè)崗位培養(yǎng)的學(xué)生。

深度合作企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。與企業(yè)管理人員座談的形式開(kāi)展調(diào)研，調(diào)研的內(nèi)容圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位的工作任務(wù)、工作內(nèi)容展開(kāi)，調(diào)研的對(duì)象包括企業(yè)的運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、門(mén)店店長(zhǎng)、片區(qū)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)等。調(diào)研的結(jié)果經(jīng)過(guò)匯總梳理作為崗位職業(yè)能力的重要組成部分。

兄弟院校調(diào)研。著重了解其深度校企合作形式、合作內(nèi)容、人才培養(yǎng)定位、培養(yǎng)模式、現(xiàn)代學(xué)徒制具體實(shí)施、職業(yè)技能及其培養(yǎng)模式等各個(gè)方面，先后調(diào)研的兄弟院校有杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等10多所院校。

③問(wèn)卷調(diào)查法。主要是針對(duì)歷屆畢業(yè)生、歷屆訂單班學(xué)生、部分校友、部分企業(yè)管理人員等設(shè)計(jì)不同類(lèi)型的調(diào)查問(wèn)卷展開(kāi)調(diào)研，著重了解從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)崗位工作所需具備的相應(yīng)專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展通道等方面。調(diào)研所得內(nèi)容經(jīng)過(guò)整理作為職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)資料。

④工作體驗(yàn)法。每學(xué)期至少派出一名教師到深度合作企業(yè)進(jìn)行為期半年以上的專(zhuān)職企業(yè)實(shí)踐，至今已有7名專(zhuān)任教師先后在企業(yè)實(shí)踐。專(zhuān)任教師通過(guò)具體的崗位工作體驗(yàn)和實(shí)踐，能真實(shí)地、具體地掌握營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)崗位所需具備的各項(xiàng)能力要求，并且在崗位工作實(shí)踐過(guò)程中通過(guò)觀察不同崗位的工作人員是如何工作的，也能收集到大量的一線(xiàn)崗位工作內(nèi)容、工作流程的信息。這些是職業(yè)能力分析最重要的、最真實(shí)的信息來(lái)源。

⑤座談法。1）專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)指導(dǎo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)每年組織專(zhuān)業(yè)教學(xué)委員會(huì)的專(zhuān)家進(jìn)行座談，圍繞就業(yè)崗位、崗位能力需求、人才培養(yǎng)等展開(kāi)研討，形成了本專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力分析的重要材料。2）訂單班及現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)生座談。每學(xué)年組織一次企業(yè)訂單班座談會(huì)，每3個(gè)月舉行一次現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生座談會(huì)，邀請(qǐng)校內(nèi)指導(dǎo)老師、企業(yè)指導(dǎo)老師、企業(yè)人力資源部經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、門(mén)店店長(zhǎng)、全體學(xué)生就訂單班、學(xué)徒制運(yùn)作情況、人才培養(yǎng)情況、崗位能力培養(yǎng)情況等展開(kāi)研討，這個(gè)活動(dòng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)能力分析積累了豐富的原始材料。3）專(zhuān)業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)研討會(huì)。每年在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，在專(zhuān)業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家、校內(nèi)外專(zhuān)家就人才培養(yǎng)方案中所涉及到的人才培養(yǎng)定位、就業(yè)崗位分析、崗位職業(yè)能力分析、課程體系、課程標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)實(shí)施等方面展開(kāi)論證和研討。4）百果園職業(yè)教育聯(lián)盟研討會(huì)。2015年底，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院與百果園公司發(fā)起，聯(lián)合境內(nèi)外15家院校和行業(yè)協(xié)會(huì)，聯(lián)合成立了百果園職業(yè)教育聯(lián)盟，搭建了一個(gè)行校企協(xié)同育人的平臺(tái)。每年至少要召開(kāi)兩次會(huì)議，專(zhuān)門(mén)就職業(yè)店長(zhǎng)的職業(yè)能力培養(yǎng)、校企合作等進(jìn)行研討，這些研討的內(nèi)容也為現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力分析提供了大量的基礎(chǔ)資料。

⑥案例研究法。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)與百果園公司及其他企業(yè)已開(kāi)展多年的深度合作，有一大批優(yōu)秀的畢業(yè)生在合作企業(yè)就業(yè)，通過(guò)對(duì)部分畢業(yè)生職業(yè)成長(zhǎng)路徑的研究，梳理出職業(yè)崗位應(yīng)具備的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。百果園公司要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)下企業(yè)實(shí)踐鍛煉的專(zhuān)任教師至少跟蹤研究5個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)、5個(gè)表現(xiàn)一般的店長(zhǎng)、5個(gè)表現(xiàn)稍差的店長(zhǎng)，通過(guò)對(duì)其每個(gè)月的工作報(bào)告、職業(yè)發(fā)展情況、公司及員工評(píng)價(jià)，并通過(guò)對(duì)其進(jìn)行個(gè)體訪(fǎng)談了解職業(yè)店長(zhǎng)的科學(xué)成長(zhǎng)路徑。截止目前已跟蹤研究個(gè)案80多例。

⑦頭腦風(fēng)暴法。舉行現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力分析行業(yè)專(zhuān)家研討會(huì)，通過(guò)頭腦風(fēng)暴法，行業(yè)專(zhuān)家對(duì)工作任務(wù)和職業(yè)能力暢所欲言，圍繞現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主要業(yè)務(wù)崗位及職業(yè)發(fā)展路徑自由發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，會(huì)后項(xiàng)目組工作人員進(jìn)行匯總、梳理。

2.2 職業(yè)能力分析會(huì)的組織

①確定分析崗位。通過(guò)前期的調(diào)研、座談和文獻(xiàn)研究，分析得到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)高職畢業(yè)生的就業(yè)崗位、崗位能力要求、職業(yè)發(fā)展路徑等，確立了本專(zhuān)業(yè)學(xué)生主要就業(yè)崗位是市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃四大類(lèi)別，主要集中在產(chǎn)品銷(xiāo)售崗位，每一類(lèi)別的崗位根據(jù)其工作內(nèi)容及工作復(fù)雜程度可分為4～5個(gè)層級(jí)，根據(jù)行業(yè)企業(yè)的對(duì)崗位工作內(nèi)容及工作人員能力的要求得出如表1所示的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)發(fā)展路徑表。

表1是高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展路徑，但是如果實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的話(huà)，會(huì)出現(xiàn)兩種情形：一是由于是和特定的行業(yè)或企業(yè)開(kāi)展合作，在進(jìn)行聯(lián)合培養(yǎng)之前已定向了學(xué)生的學(xué)徒崗位、培養(yǎng)目標(biāo)等，所以現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的崗位類(lèi)別就比較具體，而不會(huì)呈現(xiàn)如表1中所列舉的那么發(fā)散；二是由于現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)生實(shí)施在崗培養(yǎng)、在崗學(xué)習(xí)，學(xué)生邊學(xué)邊做，工作即學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常具有指向性，所以其職業(yè)發(fā)展年限就大大地縮減和提前。

在前期的調(diào)研中，針對(duì)國(guó)內(nèi)10多所兄弟院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)生的調(diào)研，我們得出，本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的崗位主要集中在銷(xiāo)售類(lèi)，為此，針對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)，結(jié)合表1中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)發(fā)展路徑，制定出現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)發(fā)展路徑，如表2所示。

②邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家。根據(jù)分析的崗位，按照以下標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇職業(yè)能力分析會(huì)的行業(yè)專(zhuān)家：1）有營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)工作經(jīng)歷，目前從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、企業(yè)管理與培訓(xùn)等崗位工作。2）熟悉和了解營(yíng)銷(xiāo)崗位工作內(nèi)容、工作流程及職業(yè)發(fā)展路徑。3）具有營(yíng)銷(xiāo)、管理職業(yè)素養(yǎng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)。4）能用語(yǔ)言精煉地表述營(yíng)銷(xiāo)崗位任務(wù)需求或所需具備技能。5）能很好地與人協(xié)作。6）工作期間能全身心投入。

根據(jù)現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)崗位特點(diǎn)，篩選出18位有代表性的企業(yè)專(zhuān)家，并發(fā)出邀請(qǐng)，提前告知職業(yè)能力分析會(huì)的目的、內(nèi)容和要求等，并將相關(guān)資料如職業(yè)能力分析表格、行業(yè)專(zhuān)家職責(zé)、工作流程、職業(yè)能力分析表述用語(yǔ)等，提前發(fā)給行業(yè)專(zhuān)家，以做好充分的準(zhǔn)備。

③召開(kāi)職業(yè)能力分析會(huì)。邀請(qǐng)職業(yè)能力分析專(zhuān)家、企業(yè)高級(jí)管理人員等召開(kāi)職業(yè)能力分析會(huì)。第一場(chǎng)職業(yè)能力分析會(huì)著重分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就業(yè)崗位類(lèi)別及不同學(xué)歷層次職業(yè)發(fā)展路徑，在不同發(fā)展階段的具體工作內(nèi)容及崗位技能要求。第二場(chǎng)職業(yè)能力分析會(huì)著重分析了現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就業(yè)崗位、任職資格要求、崗位工作內(nèi)容及工作流程、職業(yè)發(fā)展路徑等內(nèi)容，形成了職業(yè)能力分析表。

④整理職業(yè)能力分析表。通過(guò)研討，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通用能力與指向性非常強(qiáng)的現(xiàn)代學(xué)徒制模式下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的知識(shí)、技能、素養(yǎng)進(jìn)行了整合，形成了現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能，如表3所示。

2.3 職業(yè)能力分析表的制定

借鑒德國(guó)的BAG職業(yè)能力分析法和北美的DACUM職業(yè)能力分析法，選用二維四步五解職業(yè)能力分析法，根據(jù)現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)所面向的培養(yǎng)層次，適當(dāng)調(diào)整了學(xué)習(xí)水平欄目，制定出現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力分析表，該表由工作項(xiàng)目、工作任務(wù)、職業(yè)能力（包括知識(shí)、技能、態(tài)度、方法、工具等）三大部分構(gòu)成，職業(yè)能力除了專(zhuān)業(yè)能力外，還包括了職業(yè)素養(yǎng)，并對(duì)每一職業(yè)能力也進(jìn)行了程度標(biāo)識(shí)。

現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力分析表制定的過(guò)程如下：

第一，整理職業(yè)能力專(zhuān)家在兩場(chǎng)職業(yè)能力分析會(huì)上的意見(jiàn)，使用規(guī)范的職業(yè)能力術(shù)語(yǔ)和表述進(jìn)行修正，形成初步的現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力分析表。

第二，結(jié)合本專(zhuān)業(yè)積累的已有相關(guān)基礎(chǔ)資料，通過(guò)進(jìn)一步梳理，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、英國(guó)零售業(yè)學(xué)徒標(biāo)準(zhǔn)、合作企業(yè)等公司營(yíng)銷(xiāo)崗位說(shuō)明書(shū)及工作內(nèi)容、工作流程等，進(jìn)一步完善職業(yè)能力分析表。

第三，將整理出的職業(yè)能力分析表發(fā)給相關(guān)企業(yè)專(zhuān)家，再次征詢(xún)意見(jiàn)，對(duì)相應(yīng)任務(wù)和能力點(diǎn)進(jìn)行再次確認(rèn)，形成最終的職業(yè)能力分析表。

第四，為了使制作出來(lái)的職業(yè)能力分析表更加符合行業(yè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，選擇了商貿(mào)流通行業(yè)具有代表性的企業(yè)如百果園、名創(chuàng)優(yōu)品、麥德龍、百安居等公司開(kāi)展進(jìn)一步的調(diào)研，并咨詢(xún)了中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、廣東省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、深圳市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的相關(guān)人員，根據(jù)行業(yè)企業(yè)反饋的意見(jiàn)對(duì)職業(yè)能力分析表進(jìn)一步修改和完善，在此基礎(chǔ)上完成了職業(yè)能力分析報(bào)告。

第五，根據(jù)專(zhuān)家提供的建議和意見(jiàn)進(jìn)一步修改完善，最終形成了完整的現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力分析報(bào)告。如表4所示。

3 職業(yè)能力分析的結(jié)論與成效

3.1 現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力分析表基本內(nèi)容

通過(guò)制定職業(yè)能力分析表，得出現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑，并確定了在學(xué)徒培養(yǎng)期間4個(gè)職業(yè)崗位及畢業(yè)初始崗位共31個(gè)工作項(xiàng)目，118項(xiàng)工作任務(wù)共計(jì)519條職業(yè)能力。另外，通過(guò)分析還確定了各崗位所共同需要的13項(xiàng)60條關(guān)鍵能力（職業(yè)通用能力），分別為職業(yè)規(guī)劃、溝通交流、數(shù)字應(yīng)用、革新創(chuàng)新、自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作、解決問(wèn)題、信息處理、責(zé)任（安全）意識(shí)、組織能力、其他等。職業(yè)能力共分為5個(gè)級(jí)別，具體詳見(jiàn)現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力分析表。

3.2 職業(yè)能力分析的效果

①提升了專(zhuān)任教師對(duì)行業(yè)企業(yè)的充分認(rèn)知和了解。通過(guò)職業(yè)能力分析，大大提升了專(zhuān)任教師的行業(yè)企業(yè)一線(xiàn)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)與企業(yè)各級(jí)管理人員的交流、溝通，進(jìn)一步了解到目前商貿(mào)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才應(yīng)具備的各項(xiàng)能力需求。

②明確了現(xiàn)代學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)徒期及期滿(mǎn)后的職業(yè)發(fā)展路徑。在前期的調(diào)研中，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)研和企業(yè)的反饋，項(xiàng)目組得知營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位群為產(chǎn)品銷(xiāo)售類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)策劃類(lèi)、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)、市場(chǎng)調(diào)研類(lèi)，并找出了各類(lèi)別崗位群的職業(yè)發(fā)展路徑。而基于校企深度合作聯(lián)合培養(yǎng)的現(xiàn)代學(xué)徒制模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑稍有不同，主要原因是學(xué)徒是通過(guò)在崗培養(yǎng)的，所以針對(duì)其面向的商貿(mào)流通行業(yè)企業(yè)，其職業(yè)發(fā)展路徑相較于非現(xiàn)代學(xué)徒制模式培養(yǎng)下的學(xué)生要有所不同，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是聯(lián)合培養(yǎng)企業(yè)會(huì)專(zhuān)門(mén)針對(duì)學(xué)徒設(shè)計(jì)一個(gè)崗位（比如儲(chǔ)備干部）；二是其晉升速度會(huì)較快，學(xué)徒期滿(mǎn)后80%的都可以走上營(yíng)銷(xiāo)管理的工作崗位。這就決定了其整個(gè)職業(yè)發(fā)展的路徑是不同的，為此，需要在培養(yǎng)期間根據(jù)崗位工作的需求，有針對(duì)性地進(jìn)行能力訓(xùn)練和培養(yǎng)。

杭州調(diào)研分析報(bào)告范文第3篇

通過(guò)兩天多的內(nèi)外部市場(chǎng)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)了這家公司面臨的困境和問(wèn)題：截至年底，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)只完成70%左右，利潤(rùn)更是大幅下滑，而原因有以下幾點(diǎn)：一是經(jīng)濟(jì)疲軟，帶來(lái)的消費(fèi)力下降；二是中央反腐，尤其是中央八項(xiàng)規(guī)定，讓定位高端，主打政務(wù)、商務(wù)人群的好知味遭遇寒冬；三是公司處于等靠狀態(tài)，不善于營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，致使而上而下手足無(wú)措，菜品創(chuàng)新、顧客服務(wù)等，徘徊不前，員工也士氣不振。

思路決定出路，趨勢(shì)決定未來(lái)。針對(duì)此種狀況，筆者決定先從企業(yè)管理層入手，引導(dǎo)大家改變觀念，讓大家正確認(rèn)識(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定：不是業(yè)績(jī)下滑的唯一因素 政府機(jī)關(guān)三公消費(fèi)少了，但中高端消費(fèi)，依然存在，大家不要自我設(shè)限。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的《2014-2018年中國(guó)餐飲行業(yè)發(fā)展前景與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》顯示，2013年全國(guó)餐飲收入累計(jì)實(shí)現(xiàn)25392億元，同比增長(zhǎng)9%。 未來(lái)餐飲行業(yè)，將有以下發(fā)展趨勢(shì)：品牌力成制勝法寶，文化餐飲將更具競(jìng)爭(zhēng)性；大眾化餐飲為餐飲市場(chǎng)的主流；連鎖經(jīng)營(yíng)是做強(qiáng)做大的途徑；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將與傳統(tǒng)餐飲高度嫁接；健康養(yǎng)生餐飲，將成為未來(lái)餐飲新的風(fēng)向標(biāo)。

為此，筆者給這家企業(yè)進(jìn)行了如下策略報(bào)告梳理與建議：

一、戰(zhàn)略定位與規(guī)劃：從高端到中高端轉(zhuǎn)型，做品牌餐飲、文化餐飲、服務(wù)餐飲、特色餐飲四位一體，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)要素，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。

二、樹(shù)立大市場(chǎng)、大客戶(hù)、大營(yíng)銷(xiāo)理念。采取多品牌大眾化策略，不同門(mén)店品牌定位不同顧客人群，樹(shù)立大市場(chǎng)概念，從找市長(zhǎng)到找市場(chǎng)，積極拓展中高端客戶(hù)，綜合運(yùn)用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

三、新常態(tài)、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、新突破、新格局。在新常態(tài)下，通過(guò)新的營(yíng)銷(xiāo)策略，達(dá)到新的突破，最后形成新的有利競(jìng)爭(zhēng)格局，改變思維定式，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，創(chuàng)造嶄新的局面。

四、營(yíng)銷(xiāo)組合策略：

1、產(chǎn)品策略：南京是中國(guó)古都之一，也是旅游城市，因此，在產(chǎn)品方面，既要突出特色，比如“雞精味精不入菜，原汁原味原生態(tài)”，部分門(mén)店，尤其是風(fēng)景區(qū)門(mén)店應(yīng)該注重菜品融合，中國(guó)向來(lái)有不同的地域特色：南甜北咸，西酸東辣，比如，滿(mǎn)漢全席，由中國(guó)菜系組成， 針對(duì)高端消費(fèi)，可以采取菜品或顧客細(xì)分，比如引進(jìn)韓國(guó)生蠔。注重消費(fèi)者體驗(yàn)，開(kāi)放后廚，將消費(fèi)、體驗(yàn)、娛樂(lè)為一體，比如，將有的門(mén)店改造成文化主題餐廳，或以婚宴接待為主的餐廳，強(qiáng)調(diào)門(mén)店產(chǎn)品創(chuàng)新，尤其是在食材、樣式、功能等方面，比如，推出遼參專(zhuān)廚，目的是通過(guò)推出新產(chǎn)品，更換新菜單，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與門(mén)店的轉(zhuǎn)型，從高高在上，到飛入尋常百姓家。

2、價(jià)格策略：采取滲透定價(jià)與撇脂定價(jià)并行的方式。通過(guò)滲透定價(jià)，比如，金牌名菜蘿卜絲干蟶，常年9.99元份，吸引顧客，引導(dǎo)高利潤(rùn)產(chǎn)品消費(fèi)，而通過(guò)新產(chǎn)品的撇脂定價(jià)，來(lái)獲取利潤(rùn)。此外，將一處位于商業(yè)區(qū)且居民區(qū)也比較集中的餐飲門(mén)店，定位為主打婚宴市場(chǎng)，補(bǔ)充、完善婚宴設(shè)備，并制定套餐價(jià)。對(duì)于婚宴、生日宴、滿(mǎn)月酒、百日宴、壽宴、商務(wù)會(huì)議以及節(jié)日宴優(yōu)惠大禮包：免費(fèi)氣球布置現(xiàn)場(chǎng)、免費(fèi)電子屏顯示、水牌制作、免費(fèi)使用移動(dòng)音響設(shè)備、免費(fèi)使用投影儀、投影布、免費(fèi)停車(chē)、酒水超市價(jià)、免費(fèi)贈(zèng)送果盤(pán)、送神秘禮物一份，通過(guò)更多的附加服務(wù)，為中高定價(jià)提供價(jià)值支撐。

3、渠道策略： 從坐商到行商，成立渠道拓展部，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)O2O模式，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下推廣活動(dòng)。比如，借助美團(tuán)、拉手、大眾點(diǎn)評(píng)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的近距離對(duì)接，開(kāi)展外送服務(wù)午市套餐（鎖定周?chē)?0分鐘以?xún)?nèi)的寫(xiě)字樓、銀行），同時(shí)，加大與出租車(chē)司機(jī)、會(huì)員互動(dòng)機(jī)制，鼓勵(lì)老會(huì)員帶動(dòng)新會(huì)員，制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，（原卡打折，送消費(fèi)券、充值多少送多少，舉辦沙龍小型座談會(huì)等）。

4、促銷(xiāo)策略：總體堅(jiān)持一個(gè)原則，那就是差異化，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成促銷(xiāo)隔離，最大化地通過(guò)促銷(xiāo)，起到有效的消費(fèi)拉動(dòng)效果。比如，通過(guò)廣告置換方式，在《金陵晚報(bào)》做活動(dòng)推廣，通過(guò)促銷(xiāo)來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)售，以規(guī)模銷(xiāo)售來(lái)帶動(dòng)促銷(xiāo)，二者相得益彰，推出每天都有特價(jià)菜，套購(gòu)形式，增加銷(xiāo)售量，比如，點(diǎn)一個(gè)招牌菜：炭燒豬頸肉+3.8元送價(jià)值20元的冷熱飲。特色菜肴都有會(huì)員價(jià)，如：原價(jià)98元，會(huì)員價(jià)88元，直接體現(xiàn)在菜單上。推出免費(fèi)色拉吧，周一至周五午市提供，每周一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)。舉行公益活動(dòng)，比如，臘八免費(fèi)捐粥，增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象與公眾影響力，體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感、美譽(yù)度等。同時(shí)，還通過(guò)自媒體、新媒體模式，比如微信圈，領(lǐng)班以上骨干，限定時(shí)間，在微信圈發(fā)一條本店優(yōu)惠活動(dòng)或者養(yǎng)生、祝福等。消費(fèi)后評(píng)價(jià)，贈(zèng)送顧客5個(gè)積分，促使形成口碑效應(yīng)。

5、服務(wù)策略：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)創(chuàng)造區(qū)隔，輔導(dǎo)企業(yè)制定服務(wù)五準(zhǔn)則：真正視顧客為上帝、不怠慢顧客、不輕易拒絕顧客、永遠(yuǎn)面帶微笑、不與客戶(hù)賭氣；制定“用情”服務(wù)方案：真情：真心付出，真誠(chéng)對(duì)待；親情：視顧客為親人；友情：視顧客為朋友；戀情：視顧客為“戀人”。并通過(guò)如下服務(wù)措施來(lái)提升顧客的滿(mǎn)意度：1）樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)、全員服務(wù)意識(shí)；2）從組織架構(gòu)上給服務(wù)以“名分”，成立VIP大客戶(hù)部或大客戶(hù)服務(wù)部，建立統(tǒng)一客服熱線(xiàn)　全天候熱線(xiàn)；3）實(shí)施差異化服務(wù)，比如為就餐的車(chē)加車(chē)蓋，提供充電寶、代駕等。還具體推出“暖色調(diào)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：室內(nèi)溫度：根據(jù)季節(jié)將大廳的溫度調(diào)到舒適的度數(shù)，夏天：23°、冬天：26°，為了保證度數(shù)，在進(jìn)入口處安裝玻璃門(mén)；服務(wù)溫度：面帶微笑，五米注視，三米微笑，露出6-8顆牙齒；產(chǎn)品溫度：每日開(kāi)市之前提前打開(kāi)家私柜預(yù)熱，保證菜品上桌的溫度；音樂(lè)：大廳播放經(jīng)典暖歌曲，比如《回家》、《夢(mèng)中的婚禮》等。

除此之外，我們還協(xié)助好知味調(diào)整組織架構(gòu)：成立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，包括調(diào)研、企劃、督導(dǎo)，完成真正的市場(chǎng)化運(yùn)作，創(chuàng)辦好知味商學(xué)院，打造學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)提升員工素質(zhì)，全方位提升競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)化薪酬考核體系，根據(jù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及盈利水平不同，優(yōu)化和改善現(xiàn)有薪酬制度，打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬機(jī)制，提高全體員工工作主動(dòng)性、能動(dòng)性以及創(chuàng)造力。

由于南京好知味自上而下的改革決心以及全力配合，以上營(yíng)銷(xiāo)組合策略得到了很好的貫徹實(shí)施，2015年8月，從企業(yè)傳來(lái)消息，全年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)嫱瓿桑诮?jīng)濟(jì)下行壓力大，高端餐飲不景氣的情況下，南京好知味順利渡過(guò)轉(zhuǎn)型關(guān)，為2016年大幅提升，以及再上新臺(tái)階，奠定了良好的基礎(chǔ)。

通過(guò)此案例，我們獲得如下啟發(fā)：

1、在經(jīng)濟(jì)寒冬，守常必?cái)。儎t勝。關(guān)鍵是企業(yè)負(fù)責(zé)人想不想變，是不是真正的變。南京好知味陳董是軍人出身，保持了軍人的決斷力、執(zhí)行力，此為此次項(xiàng)目順利開(kāi)展與實(shí)施的關(guān)鍵與前提。

杭州調(diào)研分析報(bào)告范文第4篇

一是注重做好兩個(gè)“三結(jié)合”，形成合力搞調(diào)研。

按照省聯(lián)提出的樹(shù)立大調(diào)研的有關(guān)精神，我們始終堅(jiān)持做到把調(diào)研工作與其他各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，做好兩個(gè)“三結(jié)合”。一方面，注重做好調(diào)研工作與調(diào)整充實(shí)代表人士和會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，以及發(fā)展重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)會(huì)員工作的相結(jié)合，先后發(fā)展了江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司、楊輝萬(wàn)福家政等一批在我市有實(shí)力、有影響的企業(yè)會(huì)員。另一方面，結(jié)合國(guó)家宏觀調(diào)控和“鐵本事件”積極引導(dǎo)教育民營(yíng)企業(yè)樹(shù)立以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)、科學(xué)的發(fā)展觀，做好企業(yè)的發(fā)展與國(guó)家的發(fā)展、個(gè)人的富裕與全體人民的富裕、遵守市場(chǎng)法則與發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義道德等三個(gè)有機(jī)結(jié)合。

調(diào)研中，我們還注重發(fā)揮商會(huì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，市、縣（區(qū)）聯(lián)動(dòng)形成合力搞調(diào)研。按照省聯(lián)下達(dá)的民營(yíng)企業(yè)3‰比例的抽樣調(diào)查指標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我會(huì)年度工作目標(biāo)，我們將抽樣調(diào)查的指標(biāo)擴(kuò)大到民營(yíng)企業(yè)總數(shù)的8‰,并嚴(yán)格按照省聯(lián)要求，根據(jù)市工商局提供的全市民營(yíng)企業(yè)的總數(shù)，按照行業(yè)分布、縣區(qū)分布科學(xué)抽取了68家企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象。不僅我會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄洝⒎止茴I(lǐng)導(dǎo)全力以赴，還通過(guò)市縣聯(lián)動(dòng)、與市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局合作等形式，充分發(fā)揮商會(huì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，集中各方面力量形成合力搞好抽樣調(diào)查，并對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了層層分解，將責(zé)任分解到每一個(gè)縣區(qū)和市聯(lián)機(jī)關(guān)各個(gè)部室，責(zé)任到人。會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)除了就調(diào)查中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)外，對(duì)于一些重點(diǎn)龍頭企業(yè)以及調(diào)查存在困難的企業(yè)，還親自帶隊(duì)登門(mén)做工作、搞調(diào)研。

二是圍繞中心突出做好重點(diǎn)課題的調(diào)研工作。

去年以來(lái)，我們主要集中力量進(jìn)行了“全市民營(yíng)企業(yè)8‰比例的抽樣調(diào)查”以及來(lái)連投資民營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)、民營(yíng)工業(yè)企業(yè)、行業(yè)組織等發(fā)展情況的調(diào)研。先后組織召開(kāi)了20家民營(yíng)工業(yè)企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目座談會(huì)、來(lái)連投資企業(yè)座談會(huì)，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)每次都親臨會(huì)議，職能部門(mén)、金融單位等有關(guān)單位的負(fù)責(zé)同志和民營(yíng)企業(yè)家進(jìn)行零距離的交流溝通。對(duì)于“全市民營(yíng)企業(yè)8‰比例的抽樣調(diào)查”，結(jié)合省聯(lián)部署的“第六次江蘇省私營(yíng)企業(yè)抽樣調(diào)查”任務(wù)，我們嚴(yán)格按照省聯(lián)要求，科學(xué)確定調(diào)查對(duì)象，并在全市調(diào)研工作會(huì)議上對(duì)各縣區(qū)調(diào)研員進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，要求縣區(qū)工商聯(lián)與各縣區(qū)工商局聯(lián)系，嚴(yán)格按照等距抽樣原則確定調(diào)查對(duì)象，并就調(diào)查中的一些技術(shù)性問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的講解。此次抽樣調(diào)查時(shí)間緊、任務(wù)重，但是在會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在市、縣（區(qū)）工商聯(lián)的共同努力下，最終保質(zhì)保量完成了調(diào)查任務(wù)，針對(duì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中涉及的39個(gè)方面139個(gè)問(wèn)題，抽樣調(diào)查了66家民營(yíng)企業(yè)，采錄了4萬(wàn)8千多個(gè)數(shù)據(jù)，并形成《連云港市66家私營(yíng)企業(yè)抽樣調(diào)查分析報(bào)告》。

另外，結(jié)合全國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)的推薦工作，我們對(duì)我市民營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力情況進(jìn)行了調(diào)查，推薦了恒瑞、鷹游、榆城、福潤(rùn)、東方電力等9家民營(yíng)企業(yè)參加全國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)評(píng)比活動(dòng)，推薦企業(yè)數(shù)是上年度的3倍，這9家民營(yíng)企業(yè)200年?duì)I業(yè)收入32.7億元，納稅3.6億元，稅后利潤(rùn)2.45億元，在職職工近萬(wàn)人，對(duì)全市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)已占有舉足輕重的位置。最終，恒瑞進(jìn)入500強(qiáng)，排名256名，實(shí)現(xiàn)了我市全國(guó)民企500強(qiáng)零的突破。

三是服務(wù)大局做好對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)課題的調(diào)研。

在開(kāi)展調(diào)研工作活動(dòng)中，我們堅(jiān)持服務(wù)立會(huì)的宗旨，堅(jiān)持把調(diào)研與服務(wù)會(huì)員需求、服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展需求、服務(wù)黨委政府需求相結(jié)合，將調(diào)研工作納入年度目標(biāo)考核，明確了責(zé)任和任務(wù)。去年，我會(huì)緊緊圍繞市委市政府中心工作，圍繞服務(wù)全市招商引資大局進(jìn)行了多次調(diào)研，積極搭建招商引資服務(wù)平臺(tái)。針對(duì)近年來(lái)來(lái)連投資浙江客商的逐漸增多，為了進(jìn)一步規(guī)范浙商在我市的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，更好地發(fā)揮對(duì)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用，我們?cè)诔浞终{(diào)研的基礎(chǔ)上，成立了連云港市浙江投資企業(yè)商會(huì)，在政府和浙江客商間搭建了一個(gè)有效的招商引資服務(wù)平臺(tái)。目前，在商會(huì)的積極引導(dǎo)下，今年以來(lái)浙江投資企業(yè)商會(huì)先后多次主動(dòng)配合市、縣（區(qū)）政府赴浙江開(kāi)展招商洽談項(xiàng)目，邀請(qǐng)客商，推介項(xiàng)目和連云港的投資環(huán)境，得到市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。嘉利、人和科技聯(lián)合浙江企業(yè)家通力合作簽訂了投資浙江民營(yíng)工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目，得到全聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)和市領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。周步道、胡啟旭、尤建霞都是企業(yè)自身招商的領(lǐng)頭人，促成文峰集團(tuán)等一批有影響的項(xiàng)目在我市落戶(hù)。

由于我們的調(diào)研緊貼全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)難點(diǎn)，突出反映了會(huì)員企業(yè)、政府的需要，形成的調(diào)研材料也都得到了黨委政府的高度重視，參政議政、建言獻(xiàn)策的水平得到了進(jìn)一步提高。我們政協(xié)的大會(huì)發(fā)言和通過(guò)各種形式提出的加快我市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的建議，在市委、市政府出臺(tái)的一系列鼓勵(lì)政策中得到體現(xiàn)，其中，鼓勵(lì)全社會(huì)各類(lèi)各級(jí)主體參與創(chuàng)業(yè)興業(yè)，鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部離崗創(chuàng)業(yè)，支持扶持擔(dān)保公司發(fā)展、為民營(yíng)企業(yè)解決融資難、用地難，加強(qiáng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃和加大對(duì)民營(yíng)企業(yè)人才培訓(xùn)方面扶持，加快民營(yíng)企業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策落實(shí)力度，提高民營(yíng)企業(yè)家的政治社會(huì)地位，加大正面宣傳報(bào)道力度，鼓勵(lì)支持行業(yè)組織建設(shè)等方面的內(nèi)容都在文件中得到采納。《關(guān)于加大民營(yíng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核力度》的提案被市目標(biāo)辦采用，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)主要指標(biāo)首次納入全市年度主要考核范圍，該提案在市政協(xié)十屆三次全會(huì)上被評(píng)為“優(yōu)秀提案”。關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)組織建設(shè)和增加格斯達(dá)等擔(dān)保公司資本金的主席督辦提案也都受到了提案承辦單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視并被采納落實(shí)。東海縣工商聯(lián)《關(guān)于建議建立東海縣民營(yíng)企業(yè)黨工委》的集體提案，得到縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和較好落實(shí)。

四是堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去相結(jié)合的多形式調(diào)研。

杭州調(diào)研分析報(bào)告范文第5篇

關(guān)鍵詞：政策研究；學(xué)分制；教學(xué)改革

一、高校推進(jìn)學(xué)分制改革的政策背景

學(xué)分制是以選課制為核心，以學(xué)分作為學(xué)生學(xué)習(xí)的計(jì)量單位，以獲得必要學(xué)分作為學(xué)生畢業(yè)和取得學(xué)位條件的一種教學(xué)管理制度。1978年原國(guó)家教委提出有條件的學(xué)校可以試行學(xué)分制。但我國(guó)實(shí)行的學(xué)分制多為學(xué)年學(xué)分制，是與我國(guó)的基本國(guó)情相符合的，是學(xué)年制與學(xué)分制相結(jié)合的產(chǎn)物，我們所提的學(xué)分制改革更多意義是指向?qū)W年學(xué)分制，而不是真正意義上的完全學(xué)分制。

筆者以臺(tái)州學(xué)院為例分析實(shí)施學(xué)分制改革的背景。學(xué)分制因其彈性的學(xué)制和柔性的課程設(shè)置，能更好地體現(xiàn)以人為本的教育理念，更靈活地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、文化多元化下的人才需求，所以成為各高校在高等教育大眾化背景下提高教學(xué)質(zhì)量的首選舉措。教育部本科教學(xué)水平評(píng)估和省教育廳的本科教學(xué)評(píng)估的指標(biāo)體系中也體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)了實(shí)施學(xué)分制改革的必要性。實(shí)行學(xué)分制教學(xué)改革既是高等教育大眾化的產(chǎn)物，也是高校自身發(fā)展的內(nèi)在需要。臺(tái)州學(xué)院按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、逐步完善、整體推進(jìn)”的原則，從2005年秋季學(xué)期開(kāi)始試行學(xué)年學(xué)分制。應(yīng)該說(shuō)內(nèi)外的因素促成并推進(jìn)了學(xué)分制改革的啟動(dòng)和發(fā)展，學(xué)分制教學(xué)改革已經(jīng)由問(wèn)題的提出正式進(jìn)入政策議程的范疇。

二、政策研究視野中的學(xué)分制改革

“教育政策和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)向人們揭示，應(yīng)當(dāng)把改革視為進(jìn)程，而不是結(jié)果。”［1］政策制定的目的之一是帶來(lái)變革，促進(jìn)發(fā)展。Howlett & Ramesh 2003年提出的政策循環(huán)周期理論，認(rèn)為一項(xiàng)政策的實(shí)施包括議程確定、政策成形、決策、政策實(shí)施和政策評(píng)估五個(gè)階段，即發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)問(wèn)題，提出問(wèn)題解決的議案，選擇問(wèn)題解決的方式，解決問(wèn)題和對(duì)問(wèn)題解決結(jié)果進(jìn)行監(jiān)測(cè)。學(xué)分制改革作為一項(xiàng)改革政策，筆者認(rèn)為也適合Howlett&Ramesh提出的政策循環(huán)周期理論，并重視改革方案的調(diào)查研究，改革進(jìn)程的設(shè)計(jì)，加強(qiáng)對(duì)改革方案的可行性分析和效果的評(píng)估。

(一)及時(shí)確定政策議程

及時(shí)確定政策議程，即發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)政策問(wèn)題，它是政策循環(huán)中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是起點(diǎn)。可以說(shuō)學(xué)分制改革對(duì)于新建的本科院校來(lái)講，已形成了明顯的政策需要，政策研究人員通過(guò)提出專(zhuān)題研究報(bào)告，直接向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)或政策制定者提出建議或利用報(bào)刊媒體引進(jìn)教職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注等多種方式，促使學(xué)分制改革進(jìn)入正式的政策議程。

(二)形成多種政策議案

在確認(rèn)要開(kāi)展學(xué)分制改革的基礎(chǔ)上，政策研究者和政策制定者應(yīng)共同確定改革的目標(biāo)，即通過(guò)改革，政策制定者希望達(dá)到什么樣的目的，并設(shè)計(jì)出多種可供選擇的改革方案。學(xué)分制改革有多種形式，一種是完全學(xué)分制或稱(chēng)充分學(xué)分制，如美國(guó)的哈佛大學(xué)，杭州電子科技大學(xué)正在向其靠攏。一種是學(xué)年學(xué)分制，日本和中國(guó)大多數(shù)高校實(shí)行的基本屬于學(xué)年學(xué)分制，即在學(xué)年制的基礎(chǔ)上，增加人才培養(yǎng)的柔性和彈性。另外一種應(yīng)該是屬于學(xué)年學(xué)分制的變種，僅僅把學(xué)時(shí)折算成學(xué)分。還有一種是特殊院校或?qū)I(yè)如軍事院校、醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)、土建專(zhuān)業(yè)等，則不宜實(shí)施學(xué)分制。政策研究者結(jié)合學(xué)校自身的實(shí)際，在分析各種學(xué)分制改革方案基礎(chǔ)上確定實(shí)行第二種即學(xué)年學(xué)分制教學(xué)改革，同時(shí)對(duì)實(shí)行學(xué)分制的操作方式進(jìn)行設(shè)計(jì)，如先試點(diǎn)，新生與老生銜接問(wèn)題，學(xué)年學(xué)分制的選課操作，試行選課的課程資源，等等。

(三)提高決策的科學(xué)化和民主化程度

決策是政策制定者對(duì)政策方案的抉擇，在決策的過(guò)程中，必須提高決策的科學(xué)化和民主化程度。“決策的科學(xué)化主要依賴(lài)于決策方法的科學(xué)化和政策制定過(guò)程的程序化；決策的民主化主要依賴(lài)于政策制定過(guò)程中所體現(xiàn)的思想民主、制度民主和程序民主，能夠充分吸收民眾、各種社會(huì)團(tuán)體和政策研究組織的意見(jiàn)。”［2］在決策過(guò)程中，要理順政策制定系統(tǒng)和其他支持系統(tǒng)的關(guān)系，理順決策系統(tǒng)與信息系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)的關(guān)系，明確學(xué)校各院(系)、職能部門(mén)各自的作用和地位，完善政策管理體制。

(四)利用多種政策工具，有效實(shí)施政策

要加強(qiáng)對(duì)政策執(zhí)行有效性的研究，注重改革進(jìn)程中的問(wèn)題和真正起作用的因素及因素之間的互動(dòng)。在政策實(shí)施的過(guò)程中，我們將會(huì)多次或重復(fù)運(yùn)用到以下一些政策工具，也就是說(shuō)實(shí)行學(xué)分制改革必須關(guān)注以下這些影響因素：

1．家庭和社區(qū)。家長(zhǎng)的期望會(huì)間接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)和成才，學(xué)生家庭的貧富會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)完成情況造成影響。了解和調(diào)查學(xué)生家庭的總體情況及人才期望，將使我們制定的政策更加人性化、合理化。高校不可能閉門(mén)辦學(xué)，必須重視與所在社區(qū)的互動(dòng)和合作，適時(shí)開(kāi)放圖書(shū)資源、送教下鄉(xiāng)、校企合作培養(yǎng)等都是提升學(xué)校形象，增強(qiáng)人才培養(yǎng)針對(duì)性的必要措施。

2．信息與建議。在制定學(xué)分制改革方案及相關(guān)文件中，必須充分聽(tīng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)及相關(guān)利益群體的意見(jiàn)和建議，開(kāi)展多層次的討論和研討，汲取多方面的建議。不同的群體有不同的利益立場(chǎng)，要廣泛征詢(xún)。如學(xué)校層面可能更關(guān)注改革的成果，而教師層面則關(guān)注面臨的壓力和挑戰(zhàn)，教育工作者則可能更關(guān)注改革的理論運(yùn)用和方法論問(wèn)題，學(xué)分制改革的政策文件中要體現(xiàn)各利益群體的協(xié)調(diào)和平衡。

3．規(guī)章制度。實(shí)施學(xué)分制改革必須形成和制定一系列相應(yīng)的規(guī)章制度。應(yīng)在一個(gè)總的原則意見(jiàn)下，修訂有關(guān)人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)籍管理、選課、第二專(zhuān)業(yè)或第二學(xué)位、導(dǎo)師制、學(xué)生管理、師資激勵(lì)等配套的措施，并注意各項(xiàng)規(guī)章制度的銜接和內(nèi)涵的統(tǒng)一。

4．經(jīng)費(fèi)支持。實(shí)施一項(xiàng)改革沒(méi)有經(jīng)費(fèi)的支持是不可能取得實(shí)效的。實(shí)施學(xué)分制在人才培養(yǎng)方案的優(yōu)化、課程建設(shè)、專(zhuān)業(yè)建設(shè)和教材建設(shè)等方面需要經(jīng)費(fèi)的持續(xù)投入和增長(zhǎng)，在改革中開(kāi)展的宣傳、調(diào)研、修訂等工作也需要經(jīng)費(fèi)的保障。

5．媒體。學(xué)分制改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到學(xué)校管理的方方面面，必須在全校上下形成一種共識(shí)：要順利實(shí)現(xiàn)學(xué)分制改革的目標(biāo)，動(dòng)員學(xué)校各級(jí)、各層面的力量來(lái)實(shí)踐政策與制定學(xué)分制的文件同等重要。所以要盡可能地利用所能利用的媒體、信息載體和傳播渠道宣傳學(xué)分制改革的性質(zhì)、意義和影響。

6．其他院校。其他院校實(shí)施學(xué)分制改革的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)本校實(shí)施和開(kāi)展此項(xiàng)改革有一定的借鑒意義，所以重視與兄弟院校之間的交流，可以增強(qiáng)政策制定的適用性和合理性。當(dāng)然，對(duì)于其他院校的做法，不能看到比本校先進(jìn)的就全盤(pán)接受，要根據(jù)本校所處的環(huán)境和本校的實(shí)際，在吸取兄弟院校經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上加以改造，使其切合本校的實(shí)際。改革沒(méi)有最好的，只有最適用的。

(五)加強(qiáng)學(xué)分制改革的政策評(píng)估

必須重視和加強(qiáng)學(xué)分制改革的政策評(píng)估。首先，要明確評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和手段，明確通過(guò)改革要達(dá)到怎樣的目的，采用哪些評(píng)估手段是合適的。對(duì)于學(xué)分制改革，我們認(rèn)為可采取形成性評(píng)估與終結(jié)性評(píng)估相結(jié)合，以形成性評(píng)估為主、定性分析與定量分析相結(jié)合，以定性分析為主的評(píng)估辦法，以行政性評(píng)估為主，兼顧政策性評(píng)估。其次，可圍繞以下幾個(gè)問(wèn)題開(kāi)展反省和評(píng)估：是否付出了足夠的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?學(xué)分制改革實(shí)現(xiàn)了什么成就?是否完成了預(yù)期的工作?是否以最小的成本達(dá)到了最大的產(chǎn)出?學(xué)分制改革實(shí)施的進(jìn)程是否流暢?在改革中真正起作用的因素有哪些?它們之間如何互動(dòng)?在實(shí)施學(xué)分制改革中有哪些信念和價(jià)值觀在起作用?最后，評(píng)估時(shí)要對(duì)政策實(shí)行的依據(jù)、使用的政策工具、調(diào)研的范圍和對(duì)象及相關(guān)政策的分析等進(jìn)行反思和進(jìn)一步改善。要重視政策研究在政策評(píng)估中的作用。政策研究可以為政策評(píng)估提供方法論和技術(shù)的支持，并且政策研究不易受到政策制定系統(tǒng)的利益和價(jià)值觀的影響，可以彌補(bǔ)政策制定系統(tǒng)內(nèi)部評(píng)估的客觀性和科學(xué)性的不足。

三、總結(jié)和反思

作為一項(xiàng)政策的學(xué)分制教學(xué)改革引入和借鑒政策研究的理論是很有價(jià)值的，經(jīng)常性、階段性的總結(jié)和反思是不斷深化教學(xué)改革的有效途徑。首先，學(xué)分制改革作為一項(xiàng)教育政策同樣要遵循政策循環(huán)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，即議程確定、政策成形、決策、政策實(shí)施和政策評(píng)估。在這一循環(huán)系統(tǒng)中，學(xué)校特別是政策制定系統(tǒng)的教育理念、人才觀、教學(xué)觀和質(zhì)量觀起到了核心、關(guān)鍵的作用。其次，廣泛的征詢(xún)和調(diào)研是必要的，要擴(kuò)大政策征詢(xún)和討論的范圍，避免出現(xiàn)教育政策利益群體的缺位現(xiàn)象，增加政策利益相關(guān)者表達(dá)其利益訴求的渠道。其三，實(shí)施學(xué)分制改革必須調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性，建立有效的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使教學(xué)改革真正落實(shí)到課堂和課程教學(xué)中，特別要關(guān)注講師及以下職稱(chēng)教師的心理需求和教學(xué)期望。其四，學(xué)分制改革牽一發(fā)而動(dòng)全身，應(yīng)成立一個(gè)由各職能部門(mén)和院(系)組成的學(xué)分制改革領(lǐng)導(dǎo)小組，全面協(xié)調(diào)和平衡改革進(jìn)程，從而提高決策的科學(xué)化和民主化程度。最后，光有美好的愿望和正確的政策是不夠的，必須真正重視“人”的培養(yǎng)和提高，包括教師、學(xué)生、教學(xué)輔助人員、政工人員等，在學(xué)分制改革中都要充分發(fā)揮“人”的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，真正體現(xiàn)“以人為本”的教育理念。

參考文獻(xiàn)：